供應(yīng)鏈管理考試試題

1、學(xué)號(hào)姓名電大供應(yīng)鏈管理 #試題題號(hào)一二三四五總分得 分得分評(píng)卷人二、填空題（每空2 分，共 20 分）密封1_是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、 商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。 它的內(nèi)容是：選擇并管理最有價(jià)值客戶，使客戶關(guān)系處于最佳狀態(tài)，注重以最佳的方式提升公司與客戶之間的全面關(guān)系，從而使企業(yè)和客戶整個(gè)生命周期價(jià)值的最大化。線2戰(zhàn)略層面的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括：供應(yīng)鏈的成員及合作伙伴選擇、 設(shè)計(jì) _以及設(shè)計(jì) _等。3 _在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中一般是執(zhí)行配送功能的，其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)一般取決于產(chǎn)品的特征、內(nèi)_所選擇的渠道、消費(fèi)者的購(gòu)買渠道以及它自身的營(yíng)銷策略。4_、_、_為傳統(tǒng)采購(gòu)的主要模式，它們采購(gòu)的目的很簡(jiǎn)單，就是不

2、為了補(bǔ)充庫(kù)存，即也可稱作庫(kù)存采購(gòu)，區(qū)別于供應(yīng)鏈管理模式下的訂單采購(gòu)。5設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)，企業(yè)必須考慮到客戶要求的反應(yīng)時(shí)間。如果企業(yè)的客戶群認(rèn)為較短的反應(yīng)時(shí)間很重要，那么它就必須布局在離客戶_的地方。這類企業(yè)就應(yīng)當(dāng)設(shè)有許多生要產(chǎn)基地，每個(gè)基地的生產(chǎn)能力_，由此來縮短對(duì)客戶尋求的反應(yīng)時(shí)間。答得分評(píng)卷人三、判斷題（每小題2 分，共 20 分）題1所謂供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系，也就是供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，對(duì)制造業(yè)來說，主要是制造商與制造商之間的關(guān)系。（）2哈蘭德（ Harland ）將供應(yīng)鏈管理描述成對(duì)商業(yè)活動(dòng)和組織內(nèi)部關(guān)系、與直接采購(gòu)者的關(guān)系、與第一級(jí)或第二級(jí)供應(yīng)商的關(guān)系、與客戶的關(guān)系等整個(gè)供應(yīng)

3、鏈關(guān)系的管理。3供應(yīng)鏈環(huán)境下， 以團(tuán)隊(duì)工作為特征的組織模式使供應(yīng)鏈具有網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)特征，因此供應(yīng)鏈管理模式不是層級(jí)管理，也不是矩陣管理，而是網(wǎng)絡(luò)化管理。（）4為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃（Supply Chain Planning,SCP）和 JIT 來實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。（）5從節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的角度來考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。（）6當(dāng)存在外部性時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能的集中布局，這樣可以獲得更多的收益利潤(rùn)，攫取最大可能的市場(chǎng)份額。 （）7即時(shí)制采購(gòu)是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)

4、量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。（?決策樹是一種圖譜，它可用來評(píng)估存在不確定因素的情況下所作出的決策。但對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部評(píng)估彈性時(shí)，決策樹分析方法卻并不十分有效。（）9 CRM 是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。（）10單個(gè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，而供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于部門職能的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。（）得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（每小題5 分，共 20 分）1 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則是什么？2 什么是 JIT 采購(gòu)？實(shí)施JIT 采購(gòu)的前提條件是什么？3 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)決策的影響因素有哪些？供應(yīng)鏈管理#試題第 1 頁(yè)（共 8 頁(yè)）供應(yīng)鏈管理#試題第 2 頁(yè)（共 8 頁(yè)）4

5、信息管理在供應(yīng)鏈中的作用是什么？得分評(píng)卷人五、論述題（每小題10 分，共 20 分）1供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和作用是什么？2論述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外包活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理 #試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋（每小題4 分，共 20 分）1供應(yīng)鏈管理： 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、 資金流等，并進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制。2客戶關(guān)系管理： 是指企業(yè)通過富有意義的交流溝通， 理解并影響客戶行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠(chéng)和客戶創(chuàng)利的目的，是一種以“客戶關(guān)系一對(duì)一理論”為基礎(chǔ)， 旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制， 同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶

6、所需要實(shí)施的全部活動(dòng)的過程。3生產(chǎn)延遲： 生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品， 在獲知客戶的精確要求和購(gòu)買意向之前，不做任何準(zhǔn)備工作。4CPFR：CPFR 是利用 Internet 通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作， 共同進(jìn)行商品需求預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)行連續(xù)補(bǔ)貨的系統(tǒng)。5供應(yīng)鏈協(xié)議：供應(yīng)鏈協(xié)議是將供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的協(xié)定。二、填空題（每空2 分，共 20 分）1客戶關(guān)系管理2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈基本規(guī)則3批發(fā)商生產(chǎn)商4詢價(jià)采購(gòu)比價(jià)采購(gòu)招標(biāo)采購(gòu)5較近較小三、判斷題（每小題2 分，共 20 分）123密封線內(nèi)不要答題供應(yīng)鏈管理#試題第 3 頁(yè)（共 8 頁(yè)）供應(yīng)鏈管理#試題第 4 頁(yè)（共

7、 8 頁(yè)）4五、論述題（每小題10 分，共 20 分）51供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和作用是什么？6供應(yīng)鏈管理是一種新型的管理模式，它的特點(diǎn)可以從與傳統(tǒng)管理方法和與傳統(tǒng)物流管7理的比較中顯現(xiàn)出來。8（一）與傳統(tǒng)的管理方法相比較9供應(yīng)鏈管理主要致力于建立成員之間的合作關(guān)系。與傳統(tǒng)的管理方法相比，它具有如10下特點(diǎn)：（1）以客戶為中心四、簡(jiǎn)答題（每小題5 分，共 20 分）（2）跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)1請(qǐng)論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？（3）集成化管理密在供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決策時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：（4）供應(yīng)鏈管理是對(duì)物流的一體化管理（ 1）使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保持一致（二）與

8、物流管理相比較管理人員必須確保運(yùn)輸戰(zhàn)略有利于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理人員應(yīng)當(dāng)物流已經(jīng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈管理的一部分，它改變了傳統(tǒng)物流的內(nèi)涵。 與物流管理相比，封設(shè)計(jì)各種運(yùn)輸激勵(lì)機(jī)制。供應(yīng)鏈管理具有如下特點(diǎn)：（ 2）考慮內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸（1）供應(yīng)鏈管理的互動(dòng)特性線企業(yè)必須將公司的內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸結(jié)合起來，以滿足自身的運(yùn)輸需要。（2）供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài)（ 3）設(shè)計(jì)能適應(yīng)電子商務(wù)需要的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)（3）供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求的快速反應(yīng)型運(yùn)輸系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋求一切機(jī)會(huì)進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)送，在某（4）供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制內(nèi)些情況下，甚至與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行聯(lián)合，以便降低小批量送貨的成本。

9、（5）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化（ 4）運(yùn)用信息技術(shù)來改善運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)（6）供應(yīng)鏈管理對(duì)共同價(jià)值的依賴性管理者必須在供應(yīng)鏈中采用可行的信息技術(shù)，來降低運(yùn)輸成本、增強(qiáng)反應(yīng)能力。（7）供應(yīng)鏈管理是“外源”整合組織不（ 5）運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須具有彈性（8）供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，管理者還必須考慮到需求的不確定性和運(yùn)輸?shù)目尚行裕栽黾庸?yīng)鏈管理的作用體現(xiàn)在通過調(diào)和總成本最低化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、總庫(kù)存最少化、要網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的彈性?？傊芷跁r(shí)間最短化以及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效最大化的過程當(dāng)中。2供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？答供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因可

10、以歸納為4 個(gè)方面：2論述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外包活動(dòng)。（ 1）需求預(yù)測(cè)修正（1）研發(fā)外包題需求預(yù)測(cè)修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場(chǎng)需求信號(hào)時(shí)，研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開發(fā)能力的不足。企業(yè)可以根據(jù)需要，有選擇地和即產(chǎn)生需求放大。相關(guān)研究院所、大專院校建立合作關(guān)系，將技術(shù)項(xiàng)目“外包”給他們攻關(guān)，或購(gòu)買先進(jìn)的（ 2）訂貨批量決策但尚未產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)。訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動(dòng)。（2）生產(chǎn)外包（ 3）價(jià)格波動(dòng)這種外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家，以降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成價(jià)格波動(dòng)反映了一種商業(yè)行為預(yù)先購(gòu)買（Forward Buy ）

11、。它是由于一些促銷手段本。造成的，如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈(zèng)票等。（3）物流外包（ 4）短缺博弈物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運(yùn)作成本，更重要的是使買賣過程擺脫了物流過程短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)需求大于供應(yīng)量時(shí)，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例的束縛，使供應(yīng)鏈能夠?yàn)榭蛻籼峁┣八从械姆?wù)。分配現(xiàn)有的庫(kù)存供應(yīng)量。 此時(shí)用戶就為了獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需求，（4）腦力資源外包當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失。即雇用外界的人力（主要是腦力資源），解決本企業(yè)解決不了或解決不好的問題。腦力資源外包內(nèi)容主要有互聯(lián)網(wǎng)咨詢、信息管理、ERP 系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用、管理。供應(yīng)鏈管理#試題第 5 頁(yè)（共 8

12、 頁(yè)）供應(yīng)鏈管理#試題第 6 頁(yè)（共 8 頁(yè)）2010 年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過開展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫(kù)。2 、通過活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3 、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。（ 2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書目標(biāo)和讀書成長(zhǎng)規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（ 3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書交流會(huì)”展示同