山西金暉煤焦化工—金暉公司行政管理制度

1、山西金暉煤焦化工有限公司行政管理制度盛勤管理咨詢2003 年 11 月第一章辦公用品管理制度第一條 本制度所稱辦公用品分為消耗類、管理類和財(cái)產(chǎn)類三種。（一）消耗類：鉛筆、膠水、訂書釘、回形針、大頭針、圖釘、橡皮擦、筆記本、 復(fù)寫紙、標(biāo)簽、口取紙、記事貼、信紙、圓珠筆芯、夾子等。管理類：剪刀、訂書機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、尺子等。財(cái)產(chǎn)類：桌椅、公文柜、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀、打印機(jī)、電腦等。第二條消耗類辦公用品由辦公室制訂出統(tǒng)一的名錄和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。按照標(biāo)準(zhǔn)于每月的 10 日前以部門 為單位定額發(fā)放。第三條 管理類辦公用品如有故障或損壞，應(yīng)以舊品換新品，如有遺失應(yīng)由個(gè)人或部門賠償或自購。第四條 新進(jìn)

2、人員到職時(shí)，根據(jù)其所在崗位的標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室以部門為單位向新員工發(fā)放消耗類辦 公用品。人員離職時(shí)，必須將剩余的辦公用品全部交回辦公室。第五條 對于財(cái)產(chǎn)類辦公用品，辦公室每年 12 月底前需辦理財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)一次，并與財(cái)務(wù)部核對財(cái)產(chǎn)數(shù) 量。第六條 已不具備使用價(jià)值的財(cái)產(chǎn)類辦公用品要辦理轉(zhuǎn)讓或報(bào)廢手續(xù)，并報(bào)財(cái)務(wù)部作帳務(wù)處理。第七條 各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的使用說明書、產(chǎn)品質(zhì)保書等資料交由辦公室統(tǒng)一保管，各部門需要使用時(shí)，盡 量以復(fù)印件代替。第八條 各使用部門對所使用及保管的財(cái)產(chǎn)需定期保養(yǎng)及小心使用，財(cái)產(chǎn)發(fā)生損害時(shí)，需負(fù)損害責(zé) 任。第九條 嚴(yán)禁員工將公司辦公用品取回家私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按購買價(jià)格的2 倍賠償。第十條 負(fù)責(zé)購

3、買、保管辦公用品的人員要做到辦公用品的品種、數(shù)量、質(zhì)量符合要求，同時(shí)建立 賬本、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，出庫時(shí)由領(lǐng)取人員簽字。第十一條 公司辦公用品的采購工作由辦公室制定計(jì)劃、公司供應(yīng)部統(tǒng)一辦理。第十二條 統(tǒng)一采購業(yè)務(wù)范圍：辦公事務(wù)用品及辦公日常用品、表單印制。第十三條 統(tǒng)一采購工作流程：（一）各部（室）于每月 25 日前提出下月辦公用品需求計(jì)劃單送辦公室。（二）辦公室依據(jù)各部（室）月度需求計(jì)劃、參考現(xiàn)有存量及每月平均使用量，制訂辦公用品購買計(jì)劃。三） 將制訂好的購買計(jì)劃交由供應(yīng)部采購四）采購的辦公用品經(jīng)驗(yàn)收入庫后，交使用部門使用及管理第十四條 其他采購應(yīng)注意事項(xiàng)：（一）在確保質(zhì)量的前提下，盡量降

4、低采購成本。（二）對辦公用品的用量進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)，并據(jù)此制定采購計(jì)劃（三）采購辦公用品時(shí)應(yīng)注意售后服務(wù)的質(zhì)量及供應(yīng)商的信用第二章 保密管理制度為維護(hù)公司合法權(quán)益、保守公司秘密，現(xiàn)根據(jù)金暉公司的實(shí)際情況，特制定本制度。第一條 公司保密制度由辦公室負(fù)責(zé)制訂、修改、貫徹執(zhí)行與監(jiān)督實(shí)施。第二條 全體員工要提高保密意識(shí) 公司的保密制度關(guān)系到金暉公司的生存和發(fā)展，公司全體員工都有保守公司機(jī)密的責(zé)任和義務(wù)，全 體員工尤其是管理人員更要充分認(rèn)識(shí)到保守公司機(jī)密的必要性和重要性，增強(qiáng)保密法制觀念，加強(qiáng)保密 意識(shí)，確保金暉公司的秘密不被泄露。第三條 保密工作的組織機(jī)構(gòu)及職能 保密工作由金暉公司辦公室負(fù)責(zé)管理及監(jiān)督檢查

5、，具體職責(zé)包括：制定和完善保密管理制度，準(zhǔn)確 確定密級，加強(qiáng)保密工作法制教育，檢查保密情況，提議處罰違反保密制度的行為，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對保 密工作的獎(jiǎng)懲做出裁決。第四條 公司機(jī)密的級別分類及范圍 公司的機(jī)密按密級的由低到高分為“秘密”、“機(jī)密”和“絕密”（特級機(jī)密）三種。（一）“秘密”： “秘密”是指公司的初級機(jī)密信息，對外泄露會(huì)使公司的利益受到損害?！懊孛堋卑ǎ?. 生產(chǎn)技術(shù)方面（1） 原輔材料供應(yīng)商的名錄和檔案； （ 公開與不公開 ）（ 2） 機(jī)械設(shè)備的參數(shù)與資料；（3） 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （指企業(yè)的執(zhí)行細(xì)則部分 , 國家標(biāo)準(zhǔn)不在秘密范圍內(nèi) ）；（ 4） 輔助原材料的品種與要求；（ 5） 產(chǎn)量

6、；6） 制造成本；7） 質(zhì)量信息（含過程產(chǎn)品和成品的檢驗(yàn)報(bào)告單等）（ 8） 技術(shù)性的資料、圖紙、照片。2. 營銷方面（ 1） 經(jīng)銷商名錄與概況；（ 2） 市場行情、各經(jīng)銷單位的銷售政策。3. 財(cái)務(wù)方面（ 1） 財(cái)務(wù)的原始數(shù)據(jù)與原始憑證；（ 2） 財(cái)務(wù)基本狀況（成本費(fèi)用、應(yīng)收應(yīng)付款等） ；（ 3） 財(cái)務(wù)相關(guān)信息；（ 4） 經(jīng)營分析。4. 發(fā)展項(xiàng)目方面（ 1） 產(chǎn)品改良計(jì)劃；（ 2） 暫不宜公開的發(fā)展項(xiàng)目。5. 行政事務(wù)及其它（ 1） 不宜公開的重大事故（事件） ；（ 2） 不宜公開的董事會(huì)或公司的會(huì)議決策和部署；（ 3） 管理的制度、政策和方案；（ 4） 尚未公布的通報(bào)、人事任免、獎(jiǎng)勵(lì)方案及調(diào)資

7、方案；（ 5） 經(jīng)濟(jì)合同；（ 6） 結(jié)案前的案件；（ 7） 結(jié)案前的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)信息；（ 8） 應(yīng)予保密或暫應(yīng)保密的有關(guān)事件和信息。（二）“機(jī)密”：“機(jī)密”是指公司重要的機(jī)密信息，“機(jī)密”的泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益受到嚴(yán)重的損害?！皺C(jī) 密”包括：1. 生產(chǎn)技術(shù)方面（ 1） 工藝流程及主要機(jī)械設(shè)備信息；（ 2） 技術(shù)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)；（ 3） 工藝技術(shù)的文件資料、圖紙和照片；（ 4） 重要質(zhì)量信息（含不合格的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告和質(zhì)量事故記錄等） 。2. 營銷方面（ 1） 銷售政策，營銷業(yè)務(wù)談判中公司尚未公布的意向、方案、策略；（ 2） 總體及個(gè)體的銷售量（銷售報(bào)表） ；（ 3） 市場信息反饋的產(chǎn)品信息、市

8、場覆蓋率、競爭對手信息等；（ 4） 廣告的媒體投放計(jì)劃（包括媒體選擇、費(fèi)用、時(shí)間等） ；（ 5） 實(shí)施結(jié)束前的營銷戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、策略、措施。3. 財(cái)務(wù)方面（ 1） 財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（ 2） 財(cái)務(wù)狀況（資產(chǎn)、負(fù)債、盈虧等） ；（ 3） 重要的財(cái)務(wù)信息（財(cái)稅、債務(wù)等相關(guān)信息） 。4. 發(fā)展項(xiàng)目方面（ 1） 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目及其狀況（投產(chǎn)前） ；2）產(chǎn)品改良的具體措施；3）金暉公司產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和策略5. 行政事務(wù)及其它（ 1） 不應(yīng)公開的重大事故（事件） ；（ 2） 人事檔案；（ 3） 應(yīng)保密的重大決策和部署；（ 4） 計(jì)算機(jī)上含有公司密級的資源信息、數(shù)據(jù)庫以及其它的

9、記錄介質(zhì)（磁帶、軟 盤、優(yōu)盤、硬盤、光盤等） ；（ 5） 法律事務(wù)的行動(dòng)方案和安排；（ 6） 應(yīng)予保密或暫應(yīng)保密的其它事件和信息；（ 7） 金暉公司及其關(guān)聯(lián)公司的經(jīng)營管理資料，屬于金暉公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié) 議、報(bào)表及財(cái)務(wù)資料、信息。（三）“絕密”：“絕密”是公司最重要的機(jī)密信息， “絕密”的泄露會(huì)給公司造成不可估量的損失 “絕密”包括：1. 公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件資料；2. 產(chǎn)品的配方與生產(chǎn)工藝；3. 公司確定為“絕密”的事件、信息；4. 公司確定為“絕密”的決策、策略及其實(shí)施方案；5. 公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜密碼、計(jì)算機(jī)密碼。第五條 保密管理原則（一）“秘密”管理原則：1.

10、 “秘密”的信息原則上不能對公司外界公開，確因工作和業(yè)務(wù)需要公開的，應(yīng)盡量控制公開秘密的數(shù)量，或縮小傳播的范圍2. 需要公開“秘密”的，由辦公室的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核把關(guān)并簽字確認(rèn)。（二）“機(jī)密”管理原則：1. “機(jī)密”的信息一律不得對公司外界公開，確因工作和業(yè)務(wù)需要公開的，應(yīng)嚴(yán)格控制所公開 “機(jī)密”的數(shù)量，可不公開的部分一律不得公開， 并且要減小傳播的范圍掌握機(jī)密的外界人員要確實(shí)保守“機(jī)密” 。2. 需要公開機(jī)密的，由總經(jīng)理進(jìn)行審核把關(guān)并簽字確認(rèn)。（三）“絕密”管理原則：1. “絕密”的知情對象的范圍由公司董事會(huì)決定。2. 不屬于“絕密”的知情對象需要了解絕密的，由董事長審批。3. 產(chǎn)品配方的知情人

11、員僅限于相關(guān)技術(shù)人員、董事長、總經(jīng)理以及分管副總經(jīng)理。其它人員因工作需要了解配方的，一律要經(jīng)董事長審批。（四）公司的保密工作，實(shí)行“在確保機(jī)密內(nèi)容安全的前提下，盡量保證工作順暢”的方針。第六條 保密管理規(guī)定（一）保密資料在記錄、擬稿、討論、修改、計(jì)算、存儲(chǔ)、印制、傳遞等過程中，各相關(guān)負(fù)責(zé)人 要嚴(yán)加保密，不得使保密信息泄露。無特殊情況時(shí)，不得拿到公司外從事印制和傳遞工作。當(dāng)確實(shí)需要 外出印刷和復(fù)印時(shí)，必須經(jīng)過各相關(guān)負(fù)責(zé)人按管理原則把關(guān)簽字，并到指定的地點(diǎn)承印。打印、印刷或 復(fù)印秘密文件過程中形成的蠟紙、清樣、廢件等必須及時(shí)銷毀，不得隨意丟棄。（二）“絕密”信息在記錄、擬稿、討論、修改、計(jì)算、存儲(chǔ)

12、、印制和傳遞等過程中，要由公司 指定專人負(fù)責(zé)，盡量減少中間環(huán)節(jié)。未經(jīng)董事長審批的絕密資料，不得拿出公司印制和傳遞。絕密資料 傳遞時(shí)必須封存，并直接交收件人簽收。（三）所有保密資料應(yīng)盡量減少復(fù)制。秘密資料的復(fù)制（含打印和摘抄，下同）由辦公室管理， 機(jī)密資料的復(fù)制由辦公室從嚴(yán)把關(guān)，絕密資料原則上不允許復(fù)制，在特殊情況下確實(shí)需要復(fù)制時(shí)，要報(bào) 經(jīng)董事長審批核準(zhǔn)。（四）所有保密資料的傳遞均應(yīng)減少環(huán)節(jié)，移交時(shí)要有雙方的簽字確認(rèn)。“秘密”、“機(jī)密”和 “絕密”資料均要在封面的上方標(biāo)注相應(yīng)的密級字樣。（五）發(fā)放到個(gè)人的保密資料由個(gè)人負(fù)責(zé)保管，發(fā)放給單位的由單位負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人保管。存 放機(jī)密級和絕密級的保密資

13、料的文件柜必須上鎖以妥善保管。（六）需要在單位內(nèi)傳閱的保密文件資料，必須保守秘密，并履行有效的簽名傳遞手續(xù)。（七）失去保存價(jià)值的保密資料和公司辦公用的一切廢紙均不得出賣或丟棄，必須銷毀。機(jī)密級 資料的銷毀應(yīng)有兩人以上參加，并簽訂銷毀手續(xù)。（八）掌握保密材料的人員辭職或崗位變動(dòng)時(shí)，要將保密材料向所在部門的直接領(lǐng)導(dǎo)移交，辦公 室負(fù)責(zé)監(jiān)交工作。對于其崗位變動(dòng)后仍然需要的保密資料，可由其繼續(xù)保管。（九）計(jì)算機(jī)的信息和軟件的保密管理由計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（十） 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場合談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其它方 式傳遞公司秘密。（十一） 對 秘密事項(xiàng)要做到：不議論，不打聽，不傳

14、播。第七條 保密管理措施（一）屬于密級內(nèi)容的會(huì)議和其它活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：1. 選擇具備保密條件的會(huì)議場所；2. 根據(jù)需要，限定參加會(huì)議人員的范圍；3. 凡規(guī)定不準(zhǔn)記錄的會(huì)議內(nèi)容，與會(huì)人員不得記錄；4. 確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)以及傳達(dá)的準(zhǔn)確范圍。（二）對金暉公司的經(jīng)營與技術(shù)信息要加強(qiáng)內(nèi)控：1. 與用戶或外商談判時(shí)，不在不利于我方保密的場所進(jìn)行，不透露金暉公司商業(yè) 機(jī)密及我方內(nèi)部的計(jì)劃、對策、經(jīng)營方案、補(bǔ)貼、盈虧，以及進(jìn)出口商品的價(jià)格底盤、 庫存、商品換匯成本和資金狀況等信息；2. 不在通信、電話、電報(bào)、傳真、電子郵件等方面涉及金暉公司商業(yè)機(jī)密；3. 涉及科研，生產(chǎn)等方面的報(bào)道，未經(jīng)

15、總經(jīng)理同意，不得在報(bào)刊、廣播、電視、 錄像等媒體上進(jìn)行宣傳報(bào)道；4. 在國內(nèi)因公攜帶文件外出的人員，要時(shí)刻注意所帶文件的安全，嚴(yán)防被竊。開 會(huì)所帶的密級會(huì)議文件，會(huì)后應(yīng)立即交機(jī)要員登記保存，不得留作私用；5. 不該說的機(jī)密信息絕對不說，不該看的機(jī)密信息絕對不看，不該問的機(jī)密信息 絕對不問；不在公共場所和子女、親屬之間談?wù)摍C(jī)密信息，不在非保密本上記錄機(jī)密信 息。（三）加強(qiáng)對電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、通訊工具等設(shè)備的使用和管理：1. 電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)實(shí)行專人管理和操作，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁他人（包括其它部門人員）使用；2. 文件的打印、復(fù)印要經(jīng)辦公室主任審批后進(jìn)行，并嚴(yán)格控制文件發(fā)放的份數(shù)；3.

16、需要發(fā)出的傳真文件要經(jīng)辦公室主任審核后交由專人辦理，并進(jìn)行發(fā)文登記；4. 嚴(yán)禁使用通訊工具在不利于保密的場合與條件下談?wù)摴久孛埽?. 加強(qiáng)保密設(shè)施建設(shè)，凡涉及機(jī)密文件保管的部門，防盜門、防盜窗、鐵柜要齊 全、牢固，鑰匙由專人保管，不得借給他人。第八條 泄密違規(guī)處罰（一）出現(xiàn)下列情況之一者，給予責(zé)任人警告或通報(bào)批評，并扣發(fā)工資100 500 元：1. 泄露公司機(jī)密信息，尚未造成嚴(yán)重后果與經(jīng)濟(jì)損失的；2. 己泄露公司秘密，但尚能及時(shí)向公司匯報(bào)并果斷采取補(bǔ)救措施，并未造成公司 經(jīng)濟(jì)損失的。（二）出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并賠償經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重的提請司法部門追究法律責(zé)任；1. 故意或過失泄露公司

17、秘密，造成嚴(yán)重后果或公司重大經(jīng)濟(jì)損失的；2. 營私舞弊，為他人（或其它公司）竊取、刺探、收買與違規(guī)提供公司秘密的；3. 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。（三）如違反本保密管理制度，根據(jù)情節(jié)輕重和責(zé)任大小，對責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。第三章 公文管理制度第一條 金暉公司的公文是傳達(dá)、貫徹上級批示精神，請示和答復(fù)問題，指導(dǎo)或商洽工作的重要工 具。金暉公司的公文實(shí)行統(tǒng)一管理。公文的管理要做到規(guī)范，準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。第二條 公文的范圍 本制度所指公文包括：報(bào)告、請示、函、決定、通知、通報(bào)、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要、計(jì)劃、規(guī)劃、制度、 章程等正式文件。第三條 各部室、各單位及各有關(guān)人員，對公文中涉及本公司應(yīng)保密的事項(xiàng)

18、必須嚴(yán)守機(jī)密，不準(zhǔn)隨 便向他人泄露。第四條 公文的保密等級分為秘密、機(jī)密、絕密三種，其他為一般文件。絕密、機(jī)密文件的打印一 定要用專用存儲(chǔ)器。（詳見第二章保密制度）第五條 公司發(fā)文的程序?yàn)椋瑪M稿、審核（部門領(lǐng)導(dǎo)）簽發(fā)（公司領(lǐng)導(dǎo)），打印、發(fā)文、催辦、立 卷、歸檔。第六條 公文格式（一）外觀形式：公文用紙一般采用金暉公司 VI 設(shè)計(jì)的專用信紙，公文行間距為 15 倍行距； 標(biāo)題字體為標(biāo)準(zhǔn)三號(hào)加粗宋體，位置居中；其余文字字體為標(biāo)準(zhǔn)小四號(hào)宋體。（二）公文文號(hào)：公文文號(hào)形式為“金暉0字（ ）XX號(hào)”，“0”為“管”、“產(chǎn)”或“人”等為發(fā)文年份，“xx”為文件號(hào)，如“金暉管字（2000） 01號(hào)”。字體一

19、般采用標(biāo)準(zhǔn)小四號(hào)加粗宋體。（三）公文標(biāo)題：公文標(biāo)題通常包括 3 項(xiàng)：發(fā)文機(jī)關(guān)名稱 +主要內(nèi)容 + 文件種類，標(biāo)題中除了法規(guī)、 規(guī)章的名稱加書名號(hào)外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。（四）內(nèi)在結(jié)構(gòu)：正式公文一般由發(fā)文機(jī)關(guān)、秘密等級、緊急程度、發(fā)文字號(hào)，標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、 正文、附件、印章、成文時(shí)間、附注、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和時(shí)間等部分組成。（五）文字表述：1結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一、 ” ，第二層為“（一） ”，第三層為“ 1”，第四層為 “（1）” 第五層為“”。序數(shù)可跳躍排列，如第一層為“一”，第二層為“1.” ；但不可顛倒排列。2 公文中的數(shù)字應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字（部分表示結(jié)構(gòu)層次的序數(shù)詞、詞組、

20、慣用語、縮略語等除 外）。成文時(shí)間統(tǒng)一使用阿拉伯?dāng)?shù)字表示。3. 除特定詞語外，一般不使用英文字母或英文。（六）裝訂要求：裝訂位置定于文件左側(cè)，與上邊界、下邊界的距離是紙張總長度的14。第七條 公文處理程序（一）發(fā)文處理程序1 . 對于公司的文件，除專業(yè)性或部門性文件外，均由辦公室統(tǒng)一起草擬文，并經(jīng)過該文件的負(fù)責(zé) 人審閱、修改并簽字核準(zhǔn)后，由辦公室進(jìn)行統(tǒng)一編注文號(hào)并復(fù)印。2. 公司文件的傳遞由辦公室秘書處理，并負(fù)責(zé)登記和填制發(fā)文程序卡。發(fā)文程序卡的內(nèi)容包括： 文件快慢等級、機(jī)密程度、主辦單位、擬稿人、核稿人、審查人、簽發(fā)人、文件號(hào)、文件標(biāo)題、報(bào)送與 抄送機(jī)關(guān)（個(gè)人）、下發(fā)機(jī)關(guān)、印數(shù)、擬稿日期等。

21、3. 以金暉公司的名義發(fā)文，必須送一份文件原件并附上發(fā)文程序卡交辦公室秘書存檔。4. 實(shí)行傳閱人簽收制度，常規(guī)性文件直送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，非常規(guī)文件可視情況請公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主 任提出傳閱意見后辦理。（二）收文處理程序：1 . 所有針對公司的來文（包括傳真件）均由辦公室統(tǒng)一進(jìn)行接收、分類和傳遞。2. 對來文必須進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括：收文序號(hào)、收文日期、來文單位、文件標(biāo)題、分發(fā)部門 及領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦情況、催辦情況、終結(jié)處理、歸卷號(hào)等。在收文登記的同時(shí)，應(yīng)在文件右上角加蓋有 單位名稱、收文日期、收文號(hào)、文件頁數(shù)的收文專用章，并注明文件的辦理時(shí)效。3. 相關(guān)部門對來文進(jìn)行擬辦或承辦時(shí)，要在職責(zé)范圍內(nèi)的按以

22、下時(shí)效辦理：（ 1） 特急件應(yīng)隨收隨辦，在當(dāng)時(shí)或當(dāng)天辦理完畢；2） 急件僅次于特急件的辦理時(shí)限，亦應(yīng)隨收隨辦，最遲以不超過 3 個(gè)工作日為限；3） 有關(guān)制度已有明確時(shí)效規(guī)定的按時(shí)效要求辦理， 未明確規(guī)定辦理時(shí)限的一般公文，最遲以不超過 7 個(gè)工作日為限。（ 4） 屬階段性工作的，按具體要求辦理完畢。4 辦公室要根據(jù)公文辦理的時(shí)限，對承辦部門的公文處理工作進(jìn)行催辦和查辦，防止漏辦和延誤。（三）存檔1 公文辦理完畢后，承辦人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)文書立卷的要求，將有查考價(jià)值的公文原稿和有關(guān)材料整 理好，進(jìn)行清理立卷。對于應(yīng)當(dāng)存檔的公文，個(gè)人不得私自保存。2 保存的檔案必須按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定存檔。3 存檔應(yīng)

23、遵循一式一份的原則，避免重復(fù)。4 在存文件及檔案每年清點(diǎn)及整理一次，由辦公室根據(jù)公司決定組織操作。（四）銷毀凡是沒有查考和存檔價(jià)值的公文，要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選和鑒別，列出清單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)后，進(jìn) 行銷毀。銷毀文件必須確保不漏銷、不丟失、不泄密。第四章 公司重要工作事項(xiàng)督辦制度第一條 公司內(nèi)部重要工作事項(xiàng)的督辦工作，由辦公室負(fù)責(zé)，必要時(shí)由公司領(lǐng)導(dǎo)特別指定部門或負(fù) 責(zé)人承擔(dān)。第二條 列入督辦范圍的工作事項(xiàng)主要包括：（一）管理委員會(huì)的會(huì)議、公司領(lǐng)導(dǎo)主持召開專題辦公會(huì)議決定的重要事項(xiàng)；（二）公司發(fā)文下達(dá)的重要工作事項(xiàng)；（三）公司領(lǐng)導(dǎo)在文件、報(bào)告上批示辦理的重要工作事項(xiàng)；（四）政府的相關(guān)職能機(jī)關(guān)與部門下

24、達(dá)的重要工作事項(xiàng)；（五）公司領(lǐng)導(dǎo)指示的其它督辦事項(xiàng)。第三條 程序和要求（一）辦公室根據(jù)會(huì)議紀(jì)要、文件及領(lǐng)導(dǎo)批示等，就其中需要列入督辦范圍的工作 事項(xiàng)填寫“工作事項(xiàng)督辦單”，主要內(nèi)容包括承辦部門或承辦責(zé)任人、工作內(nèi)容、時(shí)限 要求等。（二）承辦部門（或責(zé)任人）報(bào)送“工作事項(xiàng)督辦單 ”。承辦部門（或責(zé)任人）完 成工作事項(xiàng)后，在工作任務(wù)單上填寫工作結(jié)果及完成時(shí)間等。 由部門負(fù)責(zé)人（或責(zé)任人） 簽名后，連同工作結(jié)果報(bào)告和有關(guān)材料送辦公室。工作結(jié)果需要送呈公司領(lǐng)導(dǎo)閱批的由 辦公室轉(zhuǎn)呈。（三）工作事項(xiàng)辦理期間的查詢和催問。辦公室根據(jù)已下達(dá)的“工作事項(xiàng)督辦單” 的底單，在工作事項(xiàng)辦理期間，可以對承辦部門（或責(zé)

25、任人）的工作進(jìn)展進(jìn)行口頭或書 面查詢。（四）“工作事項(xiàng)督辦單”經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱并批示后作為工作記錄保存，并成為年 底工作考察的依據(jù)之一。第五章通訊管理制度第一條 為保證電話的正常使用并節(jié)約費(fèi)用，特制訂本規(guī)定。電話使用的日常 管理工作，由辦公室負(fù)責(zé)。第二條 除董事長、總經(jīng)理、各個(gè)主管副總、財(cái)務(wù)部的辦公室和職能部門各設(shè) 直撥外線電話一部外，其余各部門安裝的均為內(nèi)部電話，以方便進(jìn)行費(fèi)用的管理。第三條 傳真機(jī)電話由辦公室文秘人員使用，主要用于公司收發(fā)傳真，公司員 工未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得使用，如被發(fā)現(xiàn)，分別情況對管理人員、使用者進(jìn)行處罰。第四條 每月底由辦公室負(fù)責(zé)打出當(dāng)月電話費(fèi)清單，若發(fā)現(xiàn)員工撥打私人國內(nèi) 長

26、途電話的，罰款 50 元，私掛香港、澳門的罰款 100元，私掛國際長途電話的，罰款 500 元，并由本人負(fù)責(zé)繳納所打電話的費(fèi)用。第五條 辦公電話管理規(guī)定（一）為有效解決和控制電話費(fèi)用開支過大、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，特采取以下措 施：（1） 保留各職能部門 1 臺(tái)直拔外線，開通國內(nèi)長途服務(wù)功能，取消各部門分機(jī)撥 打國內(nèi)長途功能，僅開通市內(nèi)電話服務(wù)功能。（ 2） 將各部門打長途電話和上網(wǎng)的管理權(quán)限下放到各職能部門管理，實(shí)行對長 話、上網(wǎng)進(jìn)行限時(shí)限量管理，執(zhí)行長話、傳真和上網(wǎng)須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、登記制度，若 部門領(lǐng)導(dǎo)不在，辦公室對公司辦公電話的管理負(fù)有行政管理職責(zé)和權(quán)力，辦公室每月 5 日前打印話費(fèi)單據(jù)

27、進(jìn)行檢查，對有疑問的電話辦公室有權(quán)要求部門領(lǐng)導(dǎo)做出書面解釋，經(jīng)查實(shí)，如屬私人長話要求部門領(lǐng)導(dǎo)追查當(dāng)事人責(zé)任，并要求當(dāng)事人做出賠償。辦公室 有權(quán)監(jiān)督執(zhí)行并視情況予以通報(bào)；辦公室有權(quán)隨時(shí)檢查各部門上網(wǎng)內(nèi)容，若發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)瀏 覽與本公司本部門業(yè)務(wù)無關(guān)的信息， 不但要處罰當(dāng)事人，而且同時(shí)追究部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)任。二） 公司的上網(wǎng)一律用寬帶上網(wǎng)， 若無特別需要，不允許占用外線電話撥號(hào)上網(wǎng)第六條 通訊費(fèi)用定額（一）通訊費(fèi)根據(jù)定額憑正式發(fā)票報(bào)銷。超出定額部分由個(gè)人自行負(fù)擔(dān)。移動(dòng)電話、住宅電話合并定額，但必須在公司內(nèi)登記，以便憑號(hào)報(bào)銷及公司與個(gè)人的聯(lián)系。定額標(biāo)準(zhǔn)如下：1 董事長月費(fèi)用定額為 3000 元；2 總經(jīng)

28、理月費(fèi)用定額為 1000 元；3 副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)月費(fèi)用定額為400 元；4 銷售部部長月費(fèi)用定額為 1800 元，鐵運(yùn)科科長月費(fèi)用定額為 800 元；5 供應(yīng)部長月費(fèi)用定額為 900 元，原煤采購員月費(fèi)用定額為 300 元；6 辦公室主任月費(fèi)用定額為 250 元；7 其他部門的負(fù)責(zé)人視工作需要情況月費(fèi)用定額100 元至 300 元不等。（二）身兼多職的員工，其通訊費(fèi)用定額按在最高費(fèi)用定額基礎(chǔ)上加兼職崗位定額x20%計(jì)算。（三）因辦理特殊業(yè)務(wù)導(dǎo)致通訊費(fèi)超出定額標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后可對其當(dāng)月話費(fèi)定額作適當(dāng)調(diào)整。第七條 公司各管理人員必須保證工作時(shí)間以外的其它時(shí)間內(nèi)聯(lián)絡(luò)暢通，即關(guān) 掉手機(jī)后，

29、公司可以通過尋呼機(jī)或住宅電話取得聯(lián)系第六章 車輛管理規(guī)定第一條 為保證車輛的充分合理地使用，維持車輛完好的車況與行駛狀態(tài)，最大限度的節(jié)約費(fèi) 用，特制訂本制度。第二條 車輛劃歸公司各部門管理、調(diào)度，辦公室主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。用車人需向本部門負(fù)責(zé) 人或者車隊(duì)調(diào)度提出申請，由部門負(fù)責(zé)人或車隊(duì)調(diào)度安排車輛，向出勤車輛的司機(jī)發(fā)放“派車單”。第三條 車輛一般不得在外過夜，特殊情況須提前報(bào)與部門負(fù)責(zé)人同意許可。第四條 司機(jī)須遵守交通規(guī)則、謹(jǐn)慎駕駛、愛惜車輛并負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)，因個(gè)人原因 造成車輛損壞視情況由司機(jī)承擔(dān)損失。第五條 除公司領(lǐng)導(dǎo)外，其他人員不配備專用車輛，任何人不得以任何理由獨(dú)自占有、使用車第

30、六條 公司分配到各部門的車輛實(shí)行費(fèi)用包干制，由辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部對分配到各部門車輛 發(fā)生的除駕駛員工資外的所有費(fèi)用額定標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行一次結(jié)算，結(jié)余部分轉(zhuǎn)入下月費(fèi)用，超支部分從 下月彌補(bǔ)或扣減部門的浮動(dòng)工資總額， 每年年終進(jìn)行一次兌現(xiàn)， 將結(jié)余部分的 50%以現(xiàn)金的形式發(fā)放給該 部門，將超支部分從該部門的浮動(dòng)崗位工資總額或者年終獎(jiǎng)金中扣減。第七條 由辦公室車隊(duì)調(diào)度簽發(fā)的派車單，應(yīng)根據(jù)其額定行駛里程增加所派車輛的費(fèi)用指標(biāo)。第八條 對波動(dòng)較大的燃油費(fèi)用，可以采用計(jì)劃價(jià)格對費(fèi)用進(jìn)行核算。第九條 車輛的維護(hù)與保養(yǎng)：（一） 辦公室主任負(fù)責(zé)建立并管理車輛檔案，連同部門負(fù)責(zé)人定期檢查車輛的維修與保養(yǎng)情況、 車輛

31、各項(xiàng)手續(xù)的辦理情況、事故處理及安全管理情況等。（二） 對車輛維護(hù)與保養(yǎng)的具體要求：1. 駕駛員每次出車前必須對車輛完成如下檢查：檢查輪胎的氣壓（含備胎） ，確保在車輛規(guī)定的壓力范圍內(nèi)；檢查車輛的燃油情況，當(dāng)不足三分之一時(shí)， 應(yīng)及時(shí)添加燃油。（在氣候炎熱的季節(jié)，最好使燃油液位始終保持在油箱液位的三分之一以上） ；檢查車輛的機(jī)油、冷卻液、風(fēng)窗洗滌液、蓄電池電解液（非免維護(hù)型） 、制動(dòng)油及 轉(zhuǎn)向助力油等油液的液位，發(fā)現(xiàn)有不足的，必須于出車前補(bǔ)足并排除可能存在的漏液 故障；上車檢查車輛的燈光、喇叭，控制與制動(dòng)系統(tǒng)是否正常，有故障立即排除；2. 車輛的定期保養(yǎng)與維護(hù)：所有的車輛每 5000 公里必須進(jìn)行

32、一次保養(yǎng)，保養(yǎng)的項(xiàng)目包括：（1） 更換車輛的機(jī)油、機(jī)油濾芯和空氣濾芯。汽油濾芯視情況每 30000 公里至少更換一次；（ 2） 檢查蓄電池的觸點(diǎn)是否干凈清潔，同時(shí)檢查蓄電池的電壓是否在伏以上；（3） 檢查前后輪的制動(dòng)效果 ,每 50000公里內(nèi)更換前輪制動(dòng)摩擦片 ,每80000公里內(nèi)更換后輪制動(dòng)摩擦片（具體的更換時(shí)機(jī)視車輛的具體使用情況來定） ；4）檢查車輛輪胎的磨損狀況（含備胎） 。每 30000 公里將車輛的輪胎前后對角 交換位置，以便使輪胎的磨損相對均勻。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)磨損過度，應(yīng)立即更換；車輛的輪胎 在 100000 公里內(nèi)應(yīng)進(jìn)行更換，以確保安全。（ 5） 檢查車輛的燈光與控制系統(tǒng)，有故障必

33、須及時(shí)排除。（三）車輛的維修：1本公司的小車必須在公司指定的維修站維修。未經(jīng)允許私自在指定維修點(diǎn)以外 修理的車輛，產(chǎn)生的所有費(fèi)用公司一律不予報(bào)銷。2所有需維修的車輛，提出維修項(xiàng)目后，應(yīng)由車輛管理負(fù)責(zé)人先查明項(xiàng)目、原因、 責(zé)任，系駕駛員本人人為造成的機(jī)件損壞，由本人承擔(dān)修理費(fèi)總價(jià)的20%，并在記事欄中予以登記，作為年終考核的依據(jù)之一。3所有需維修的車輛，必須經(jīng)公司管理車輛負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，在公司車隊(duì)辦理派修單 手續(xù)后方可修理，不持公司派修單進(jìn)行修理的車輛，公司一律不予結(jié)算。4車輛能自行修理的一律由駕駛員在公司內(nèi)部自行修理保養(yǎng)，機(jī)油和三濾（機(jī)油濾芯、空氣濾芯、汽油濾芯）一律在公司自行更換。5對于在修理過

34、程中需更換配件的車輛，一律經(jīng)車隊(duì)調(diào)度批準(zhǔn)后，再由司機(jī)進(jìn)行修理。6車隊(duì)調(diào)度每星期例行檢查一次車輛的基本狀況。7修車由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，須到公司指定的修理廠維修，車輛大修應(yīng)列計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；第十條 燃油的管理（一） 燃油的標(biāo)準(zhǔn)：1電噴發(fā)動(dòng)機(jī)車輛一律添加 93 號(hào)無鉛汽油，化油器車輛一律添加 90號(hào)無鉛汽油； 2不經(jīng)過批準(zhǔn)，所有車輛不得私自向油箱中添加任何添加劑。（二） 車輛加油管理1. 公司所有車輛在指定的加油站，憑內(nèi)部加油本和相配套的登記卡加油2. 因公外出時(shí)如果需要在外地加油，必須按規(guī)定的燃油種類增加，并妥善保存票 據(jù)，經(jīng)車隊(duì)的主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可報(bào)銷。3. 所有的司機(jī)均要樹立節(jié)約用油的意

35、識(shí)，努力將油耗控制在規(guī)定指標(biāo)內(nèi)，不得隨 意超標(biāo)。4. 堅(jiān)決杜絕任何人使用公司的加油本給其它車輛加油，堅(jiān)決杜絕任何人從車輛的 油箱中向外抽油。如若發(fā)現(xiàn)，按油價(jià)的 5 倍進(jìn)行懲處。第十一條 駕駛員管理制度（一）駕駛員行為準(zhǔn)則1. 所有車輛的駕駛員，每星期至少自己動(dòng)手從內(nèi)到外徹底清洗一次車輛，做到車 內(nèi)車外時(shí)刻保持干凈清潔。2. 車輛停放，不論在任何地方，都應(yīng)當(dāng)在指定的范圍內(nèi)整齊停放，不得亂停亂放， 如造成罰款，由駕駛員本人自負(fù)。3. 所有駕駛員要樹立高度的責(zé)任感 ，要愛惜車輛，停放車輛要注意安全，采取嚴(yán) 密防盜措施。如發(fā)生車輛丟失事故，經(jīng)辦公室認(rèn)定駕駛員沒有違反公司規(guī)定的，扣除駕 駛員半年浮動(dòng)崗位

36、工資；經(jīng)辦公室認(rèn)定違反公司有關(guān)規(guī)定的、扣除駕駛員全年浮動(dòng)崗位 工資及年度獎(jiǎng)金。4. 凡超速、超載及其他違犯交通規(guī)則的一切罰款均由駕駛員自行負(fù)責(zé)。5. 本車駕駛員如把車隨便交由他人駕駛，發(fā)生違規(guī)損壞的，造成的罰款或維修費(fèi) 用全部由本車駕駛員負(fù)責(zé)。6. 因司機(jī)本人操作不當(dāng)而發(fā)生車禍時(shí)，駕駛員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。二）駕駛員的工資與補(bǔ)助1. 新增駕駛員駕齡應(yīng)在 3 年以上并經(jīng)過考試后方可錄用，新增駕駛員試用期規(guī)定 為二個(gè)月，試用期滿后合格者正式錄用；2. 司機(jī)外出時(shí)一般不允許住宿，如有特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可入住，住宿標(biāo) 準(zhǔn)按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七章 辦公秩序管理制度 為規(guī)范金暉公司員工的辦公行為，保持良好的

37、工作環(huán)境，提高工作質(zhì)量和效率，特 制訂本規(guī)定。第一條 辦公紀(jì)律：1. 保持辦公場所安靜，不得干擾和影響他人辦公。嚴(yán)禁在辦公時(shí)間內(nèi)閑聊或高聲 喧嘩，對于工作中必要的交流應(yīng)以簡短、明了為原則。2. 如遇重要電話，而領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄，確保轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)準(zhǔn)確、無誤；并 且嚴(yán)格遵守保密原則。3. 不得利用上班時(shí)間看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。4. 上班時(shí)間不得干私活，不得隨便離、竄崗，不得聚眾聊天。外出辦事需事先向 部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并遵守考勤紀(jì)律。5. 接聽電話應(yīng)使用普通話問答： “您好，金暉公司，請問您找哪位？”6. 嚴(yán)禁利用公司電話作私人長途通訊。員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，長 話短說，以減少通話時(shí)

38、間，節(jié)約電話費(fèi)用。7. 與外來人員交談時(shí)，應(yīng)確保不泄漏金暉公司商業(yè)機(jī)密，同時(shí)要注意對外的宣傳 口徑與公司的要求保持一致8. 下班離開辦公室時(shí)，必須關(guān)好門、窗以及電燈、空調(diào)、電腦等所有的電器設(shè)備。 第二條 物品擺放：1. 辦公物品擺放遵循有序、整齊、美觀的原則。2. 與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍不得拿到辦公場所擺放。3. 辦公椅必須與辦公桌對號(hào)擺放。人離開座位時(shí)，椅子要?dú)w位放好，以保持辦公 室的協(xié)調(diào)、整齊、美觀。4. 所有的公有辦公財(cái)產(chǎn)必須造冊登記，由使用部門妥善保管，并明確維護(hù)責(zé)任人。5. 所有的文字材料、報(bào)表必須分門別類擺放，機(jī)密文件資料要妥善保管，人離開 時(shí)，不許遺留在辦公桌上或其他公共地方。過期無用

39、的資料必須及時(shí)清理和處理，以免 泄漏公司機(jī)密。第三條 環(huán)境衛(wèi)生：1. 必須保持本部門環(huán)境衛(wèi)生，各部（室）每天早上下班時(shí)利用510 分鐘進(jìn)行次清理和清掃，每周六下午下班前 30 分鐘前進(jìn)行衛(wèi)生大清理。2. 保持辦公室桌面、地面、玻璃干凈，在辦公場所嚴(yán)禁隨地吐痰、倒廢水和亂扔 紙屑雜物，所有廢棄物均要丟在垃圾桶或指定地點(diǎn)。3. 搞好本辦公區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作，花盆內(nèi)不能有煙頭、茶葉、敗葉等雜物，葉面 要保持干凈無明顯灰塵。4. 嚴(yán)禁在非單人辦公室及公共區(qū)域吸煙。第四條 儀表儀容：1. 在上班時(shí)間應(yīng)注意儀表儀容，衣著得體、大方、整潔。2. 上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，男職員發(fā)不過耳，并一般不留胡子；女職員

40、上班 不提倡化濃妝，飾物佩戴得當(dāng)3. 必須佩戴員工工作牌，并佩戴在左胸上方的位置上。第五條 接待禮儀：1. 注意金暉公司整體形象，待人接物不卑不亢，有禮有節(jié)。2. 見面或辦公要使用禮貌用語，如“您好” 、“請”、“謝謝”、“對不起”、“不用客3. 接待來訪客人時(shí)要說： “您好！歡迎光臨”，并主動(dòng)詢問：“有什么需要我?guī)椭?， 然后根據(jù)客人的要求安排接見或指引，如需來訪客人等候，要請坐、上茶。4. 應(yīng)在電話鈴聲響五聲之內(nèi)接聽，電話的主人不在位時(shí)其他人應(yīng)就近接聽。5. 接到來電必須首先說： “您好！金暉公司”。6. 通話結(jié)束，在放電話前必須說： “再見”。等對方先掛斷電話后，才掛電話，任 何時(shí)候均

41、不得用力擲聽筒。第八章 文印、傳真服務(wù)管理規(guī)為了更好地提供文印傳真服務(wù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少損耗，節(jié)約費(fèi)用。根據(jù) 公司實(shí)際情況，制訂如下管理規(guī)定：第一條 金暉公司現(xiàn)有的復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)為共用辦公設(shè)備，統(tǒng)一放置于文印室并由辦公室人員負(fù)責(zé) 管理和操作，其他人員未經(jīng)許可不得私自操作使用。如因違反本條款造成設(shè)備損壞的，當(dāng)事人全額負(fù)擔(dān) 修理費(fèi)用。第二條 對配有傳真機(jī)的部門原則上不再為其提供公司的共用的傳真機(jī)服務(wù)。第三條 復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的日常管理和維護(hù)由辦公室設(shè)專人負(fù)責(zé)，專業(yè)維護(hù)由辦公室根據(jù)具體情況 請有關(guān)專業(yè)公司維護(hù)。第四條 復(fù)制文件或檔案，必須經(jīng)過辦公室主任或辦公室秘書（視文件級別而定）批準(zhǔn)，辦公室

42、秘 書按所批份數(shù)復(fù)制，辦公室秘書需登記姓名、用途、份數(shù)及其它有關(guān)說明，做到每份復(fù)制件去向明確可 查。第五條 文印、傳真費(fèi)用全部歸入辦公室部門費(fèi)用，辦公室的年度部門費(fèi)用由財(cái)務(wù)部核定額度。第九章 食堂管理制度第一條 為了給公司的全體員工創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，特制訂食堂管理制度。第二條 食堂衛(wèi)生方面：（一）人員方面：1 嚴(yán)禁非食堂工作人員進(jìn)入工作間；2 炊事員、服務(wù)員要定期（每三個(gè)月）進(jìn)行身體檢查，患有傳染性疾病的立即調(diào)離；3 食堂工作人員要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，要做到衣著整潔、勤洗手、男員工不留長發(fā)、不留 長指甲。（二）原料方面：1 堅(jiān)決不采購腐爛變質(zhì)的原料；2 對于在存放過程中腐爛變質(zhì)的原料

43、，要立即作丟棄處理，決不允許繼續(xù)在原處存放；3 在使用過程中認(rèn)真地檢驗(yàn)原料，確保不使用腐爛變質(zhì)的原料。（三）食物成品方面：1 食物成品的存放實(shí)行嚴(yán)格的隔離制度，即生熟隔離、成品與半成品隔離、食品與雜品藥物隔離、 食品與天然水隔離。2 餐具使用后要進(jìn)行認(rèn)真的沖洗和嚴(yán)格的消毒。（四）環(huán)境衛(wèi)生方面：1 環(huán)境衛(wèi)生采取劃片分工的包干負(fù)責(zé)制。2 倉庫、食品和各種物品入庫要排列整齊，分類擺放，達(dá)到“四無”即無雜物、無蠅、無鼠害、 無腐爛變質(zhì)食品，保持空氣流通，整齊美觀。3 炊具設(shè)備要專人使用，專人保管，定期維護(hù)和擦洗，保證設(shè)備的正常使用，對由于操作不當(dāng)而 造成的人為損壞，由責(zé)任人照原價(jià)賠償；4 加強(qiáng)對滅蠅、

44、滅鼠等有毒藥品的管理，指定專人保管，嚴(yán)禁在食品倉庫和操作室存放。第三條 安全方面：（ 一） 要經(jīng)常對工作人員進(jìn)行安全方面的預(yù)防教育， 消防用具要擺放在顯眼易取的 地方，滅火器要經(jīng)常檢查，防止失效。電器設(shè)備要有安全裝置，非電器修理人員嚴(yán)禁私 自拆修以防止發(fā)生意外事故。（ 二） 食堂的一切電器設(shè)施、 機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備，不得擅自使用， 更不能隨意拆遷、 修 改、挪動(dòng)，要嚴(yán)格按規(guī)程操作，杜絕各類事故發(fā)生。（ 三） 廚房的煤氣設(shè)施及管線不得擠壓， 嚴(yán)禁在煤氣通道上站人， 使用灶具時(shí)要做到先點(diǎn)火后開氣，使用完畢關(guān)掉氣源。（ 四） 食堂工作人員工作時(shí)間不得嘻戲打鬧，尤其不能玩弄廚房用具，以免誤傷。（ 五 ） 不

45、準(zhǔn)在走廊、餐廳人行道上堆放酒瓶、玻璃器皿，以防碰傷。（ 六） 閑雜人員一律不得進(jìn)入廚房、庫房，以防發(fā)生丟失、投毒事件。（七） 經(jīng)常檢查庫存物品的質(zhì)量情況， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)霉變、 過期、變質(zhì)物品，及時(shí)銷毀， 避免中毒事件發(fā)生。（ 八） 財(cái)務(wù)人員要保管好各種物品和錢財(cái)，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度。（ 九 ） 下班后要認(rèn)真檢查門、窗、鎖，以防事故發(fā)生。（ 十） 完善消防設(shè)施，發(fā)生火情及時(shí)撲救，并及時(shí)通知有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。第四條 加強(qiáng)食堂的財(cái)務(wù)管理， 收支憑證單據(jù)， 月底裝訂成冊妥善保存， 每月 1-3 日報(bào)出進(jìn)、 銷、 存報(bào)表和伙食收支平衡表，并算出盈虧金額，以便指導(dǎo)下一步工作。第五條 加強(qiáng)支票和現(xiàn)金的管理，采購

46、員領(lǐng)取現(xiàn)金支票時(shí)必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，及時(shí)報(bào)帳，一周一核 對，如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正。第六條 采購員購置的各類食品， 在保證質(zhì)量的前提下， 要降低采購成本， 不徇私情， 不謀私利。第十章 印鑒管理制度一、總 則第一條 本制度對在金暉公司使用的印鑒的刻制、廢止、管理、種類及使用規(guī)定和處理事項(xiàng)做出 規(guī)定。第二條 本制度中所指的印鑒，是由金暉公司發(fā)行或管理的文件、文書、憑證等與公司的權(quán)利和 義務(wù)相關(guān)的文件上，因需要以公司名義或有關(guān)部門名義及專用業(yè)務(wù)證明具有權(quán)威作用而使用的印鑒。二、印鑒的刻制與廢止第三條 公司印鑒的刻制與廢止由各相關(guān)部門提交議案， 由主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)審批。 所提議案中必須 說明印鑒的種類、名稱、形

47、式、使用范圍和管理權(quán)限，以及刻制和廢止的原因。第四條 公司印鑒的刻制由辦公室負(fù)責(zé)。 需更換的印鑒必須在新印鑒領(lǐng)取時(shí)由各印鑒管理人將舊 印鑒交回辦公室；需廢止的印鑒必須在所提議案正式生效時(shí)將原印鑒交回辦公室。第五條 廢止的舊印鑒，由辦公室長期保管。第六條 公司的各部室、車間，只允許保留業(yè)務(wù)章，不允許保留公章。第七條 公司任何部門均不得自行刻制印鑒。三、印鑒管理第八條公司所有印鑒均由辦公室進(jìn)行登記管理，每個(gè)印鑒均要登入“印鑒登記冊”備案。“印鑒登記冊”由辦公室永久保存。第九條公司對印鑒使用情況記錄定期進(jìn)行檢查，對違反印鑒使用規(guī)定的當(dāng)事人要追究其責(zé)任。四、印鑒使用規(guī)定第十條需使用印鑒的部門或個(gè)人影響

48、印鑒管理部門提岀申請，在得到許可后方可使用印鑒。第十一條任何人嚴(yán)禁在空白介紹信及各類空白文件上加蓋公司印鑒。五、印鑒處理事項(xiàng)第十二條公司印鑒原則上嚴(yán)禁帶岀公司。如不得不帶岀公司時(shí)，需附書面申請并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條公司印鑒如丟失或損毀，印鑒管理人應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并登記在“印鑒登記冊”上，注明作廢原因。第一章員工糾紛處理制度第一條為了使部門、員工糾紛處理有章可循，制訂本辦法。第二條部門、員工糾紛應(yīng)本著一切為了工作、一切為了公司的原則，避免攙雜個(gè)人感情，將工作之外的矛盾與糾紛帶到工作中。第三條總經(jīng)理行使部門、 員工糾紛的最高裁決權(quán)，辦公室主任有對跨部門員工糾紛以及部門經(jīng)理同下屬員工的糾紛的

49、處理權(quán)，各部門經(jīng)理有對本部門內(nèi)部員工糾紛的處理權(quán)。第四條員工糾紛處理應(yīng)本著公正、公開的原則，按照規(guī)定的程序進(jìn)行的原則。第五條部門內(nèi)部員工糾紛原則上由糾紛雙方直接上級處理，如有一方對處理結(jié)果不服，則可向隔級上級申訴，隔級上級為最高裁決者。第六條跨部門員工糾紛應(yīng)首先由雙方部門協(xié)商解決，如協(xié)商無法達(dá)成一致意見，則可報(bào)辦公室解決；如對辦公室處理結(jié)果不服，則由總經(jīng)理最后裁決。第七條糾紛雙方應(yīng)本著一切為了公司的原則，嚴(yán)格執(zhí)行糾紛處理結(jié)果，如有一方表面接受處理結(jié)果，背地卻發(fā)表不利于部門合作以及人際關(guān)系的和諧的言論，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定予以懲處。第十二章限時(shí)復(fù)命制度第一節(jié)總則第一條為明確金暉公司各部門、

50、各崗位的職責(zé)，保證公司內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)下達(dá)、執(zhí)行、過程控制和完成情況評估的順利進(jìn)行，確保金暉公司各項(xiàng)工作在保證質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時(shí)、順利的完成，制定本制度。第二條 本制度是金暉公司規(guī)范化管理的重要組成部分，各部門應(yīng)根據(jù)先重要、后一般的原則， 逐步實(shí)現(xiàn)金暉公司所有任務(wù)的限時(shí)復(fù)命制，為提高公司管理水平奠定良好的基礎(chǔ)。第三條本制度的歸口管理部門是金暉公司辦公室。第二節(jié)命令第四條本制度所稱的命令是通過信息的傳達(dá)使命令接受者完成某種特定行為的過程，是上級對下級的指示或指令。第五條本制度所稱的命令包括口頭命令和書面命令。第六條 所有命令都應(yīng)明確以下各要素：（一） 命令的執(zhí)行者；（二）命令的具體內(nèi)容：時(shí)間，地點(diǎn)，人員

51、，行動(dòng)，對象；（三）完成命令的標(biāo)準(zhǔn)；（四）完成命令的標(biāo)志；（五）復(fù)命的時(shí)限和方式：要精確到時(shí)點(diǎn)。第七條 公司從外部接受的任務(wù)和公司向外部派送的任務(wù)， 其在公司內(nèi)部的部門， 依照本制度執(zhí) 行。第三節(jié) 命令的下達(dá)第八條 下達(dá)命令的語言方式應(yīng)力求做到：（一） 簡煉、準(zhǔn)確，不需要形容和描繪；（二）使用專業(yè)術(shù)語，概念清晰，盡可能排除誤解；（三）具備可操作性；（四）使下級能夠正確地向下傳達(dá)。第九條 命令的下達(dá)應(yīng)盡量采用書面的形式。第四節(jié) 限時(shí)復(fù)命第十條 對任何命令，不管完成與否，命令接受者都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向施令者復(fù)命。第十一條 施令者與命令接受者應(yīng)及時(shí)溝通，以共同完成任務(wù)和取得更好的效果。第十二條 限時(shí)

52、復(fù)命可用于上下級之間和企業(yè)內(nèi)部的各部門之間。第十三條 “限時(shí)” 的概念是從完成或發(fā)現(xiàn)不能完成的時(shí)刻算起， 要在限定的期限內(nèi)將結(jié)果報(bào)告給 施令者。具體的時(shí)限如下：（一）對于已經(jīng)完成的任務(wù)：1 對于沒有時(shí)限要求的任務(wù)，在完成工作四個(gè)小時(shí)內(nèi)向施令者復(fù)命；2 對于完成時(shí)限在一個(gè)工作日之內(nèi)的任務(wù)，在完成任務(wù)一個(gè)小時(shí)內(nèi)向施令者復(fù)命；3 對于完成時(shí)限在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)的任務(wù)，在完成任務(wù)10 分鐘內(nèi)向施令者復(fù)命。（二）當(dāng)任務(wù)不能完成時(shí)，要在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行之時(shí)起10 分鐘內(nèi)復(fù)命。第五節(jié) 限時(shí)復(fù)命制的執(zhí)行第十四條 在執(zhí)行命令過程中要盡力克服困難，不允許一遇到困難就“立即復(fù)命”。第十五條 命令接受者發(fā)現(xiàn)確實(shí)不能完成任務(wù)時(shí)

53、， 在限定時(shí)限內(nèi)必須報(bào)告施令者， 使施令者能及時(shí) 采取相應(yīng)措施。第十六條 施令者在接到命令接受者的復(fù)命信息后，要視不同的情況做出不同的反應(yīng)：（一）對出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行決策與判斷，從而使命令得以繼續(xù)執(zhí)行；（二）對命令的執(zhí)行者給予信息的支持與補(bǔ)充，從而使命令得以繼續(xù)執(zhí)行；（三）對命令的執(zhí)行者給予更多的時(shí)間，從而使命令得以繼續(xù)執(zhí)行；（四）對命令的執(zhí)行者給予人、物、財(cái)?shù)确矫娴闹С郑瑥亩姑畹靡岳^續(xù)執(zhí)行；（五）更換命令的執(zhí)行者，從而使命令得以繼續(xù)執(zhí)行；（六）中止或改變命令。第十七條 命令接受者發(fā)現(xiàn)確實(shí)不能完成任務(wù)，而未及時(shí)報(bào)告施令者，因此給公司造成損失的，由 命令接受者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條 要求公司

54、的每一個(gè)員工都能理解并貫徹“限時(shí)復(fù)命制”，互相服務(wù)，及時(shí)溝通。第十九條 特殊情況下命令接受者無法向施令者復(fù)命的，應(yīng)向施令者指定的代行職權(quán)者復(fù)命。第十三章 會(huì)議管理制度第一條 為及時(shí)研討處理公司經(jīng)營管理中存在的問題，明確工作方向和提高工作效率，協(xié)調(diào)部門之 間的工作，保證公司決策貫徹到位，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于本公司各種類型的會(huì)議。第三條 會(huì)議的召開本著精簡、高效、注重效果的原則進(jìn)行，避免開冗會(huì)。第四條 會(huì)議的分類及組織： （一）公司級會(huì)議：主要包括高管層（部長級以上）會(huì)議、全公司管理人員會(huì)議和全公司員工大會(huì)， 如總經(jīng)理辦公例會(huì)、行政例會(huì)等。（二）專業(yè)會(huì)議：主要包括各相關(guān)職能部門發(fā)起、

55、就某一專題召開的會(huì)議等。（三）政府有關(guān)主管部門或外單位在本公司召開的會(huì)議， 如現(xiàn)場辦公會(huì)、 報(bào)告會(huì)、 公司交際業(yè)務(wù)會(huì)、 客戶座談會(huì)等。第五條 會(huì)議管理一般規(guī)定（一）會(huì)議通知 1公司級的各種行政例會(huì)由總經(jīng)理提出會(huì)議名稱、會(huì)議議題、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議時(shí)間、參加人員， 由辦公室負(fù)責(zé)下發(fā)通知。2專業(yè)會(huì)議由相關(guān)職能部門提出會(huì)議名稱、議題、時(shí)間、參加人員報(bào)辦公室，辦公室主任報(bào)總經(jīng) 理審批后，由相關(guān)職能部門發(fā)出會(huì)議通知。3政府有關(guān)主管部門或外單位在本公司召開的會(huì)議，一律由辦公室組織，有關(guān)業(yè)務(wù)對口部門協(xié)助 進(jìn)行會(huì)務(wù)工作。4會(huì)議通知包括：會(huì)議的名稱、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、需帶資料以及通知方法和途徑。 5會(huì)議召開

56、時(shí)間和地點(diǎn)如有變動(dòng)，負(fù)責(zé)通知部門應(yīng)提前一天知達(dá)與會(huì)人員。（二）會(huì)前準(zhǔn)備 1會(huì)議準(zhǔn)備包括議題議程、主持人、記錄人、將要下發(fā)的文件、發(fā)言材料準(zhǔn)備，對會(huì)議進(jìn)程的預(yù) 測和對策。2會(huì)議召集者就議題準(zhǔn)備充分的資料、信息，擬就議程及時(shí)間分配，確定好主持人及會(huì)議記錄人。 3與會(huì)人員接到通知后就議題認(rèn)真準(zhǔn)備好言簡意賅的發(fā)言稿。4會(huì)議場所提前布置，保持整潔，所需儀器設(shè)備提前到位并調(diào)試正常。（三）會(huì)議議程1主持人事先安排好與會(huì)人員座次。 2會(huì)議議程由主持人于會(huì)議開始時(shí)向與會(huì)人員宣布，與會(huì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守。 3會(huì)議主持人應(yīng)緊緊圍繞議題按照議程主持會(huì)議，確保會(huì)議總時(shí)間不變。 4會(huì)議主持人要及時(shí)做出結(jié)論，及時(shí)制止干擾會(huì)議的任何情況，適時(shí)宣布散會(huì)。 5與會(huì)人員均應(yīng)保持良好的會(huì)風(fēng)，注意言談舉止，發(fā)言力求簡短、切題，舉止文明大方。（