卓越品牌經(jīng)理的自我塑造

1、淺析卓越品牌經(jīng)理的自我塑造武夷山分公司陳穎在煙草商業(yè)企業(yè)的眾多崗位中,“品牌經(jīng)理”是一個(gè)基數(shù)大、種類多、業(yè)務(wù)功能各不相同的特殊而又大眾化的崗位。他既指導(dǎo)銷售,又參與銷售,既策劃品牌培育,又執(zhí)行品牌培育。品牌經(jīng)理是當(dāng)前商業(yè)企業(yè)重要的基層管理之一,他的作用就像“橋梁、紐帶”,他上游聯(lián)結(jié)著客戶服務(wù)中心和下游連接著一線的客戶經(jīng)理;另一方面,他又要指導(dǎo)銷售、培育品牌與跟進(jìn)服務(wù),并使這三大作用在所轄區(qū)域內(nèi)“落地”生效。在當(dāng)今的企業(yè)里,品牌經(jīng)理比比皆是,而卓越的品牌經(jīng)理則如鳳毛麟角般難得一見(jiàn),如何成為一名卓越的品牌經(jīng)理?筆者聯(lián)系生活中的“賽跑”過(guò)程及步驟發(fā)表幾點(diǎn)個(gè)人意見(jiàn)。1、認(rèn)清終點(diǎn)卓越的品牌經(jīng)理應(yīng)該成為趨

2、勢(shì)專家在卷煙商業(yè)企業(yè)中,品牌經(jīng)理職能因我們商業(yè)企業(yè)的發(fā)展所處的階段不一樣,而不同。然而在大市場(chǎng)、大環(huán)境的條件下,品牌經(jīng)理首先應(yīng)該是趨勢(shì)專家,認(rèn)清卷煙形勢(shì)發(fā)展,制定今后的發(fā)展戰(zhàn)略,就要了解銷售情況、市場(chǎng)趨勢(shì)。首先是認(rèn)清市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,品牌經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)定期組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,統(tǒng)計(jì)包括市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù),挖掘品牌發(fā)展?jié)摿坝绊懞烷_(kāi)拓出促進(jìn)品牌銷售的市場(chǎng)因素。其次作為品牌經(jīng)理必須站在消費(fèi)者的角度去“吃”產(chǎn)品,了解品牌的成長(zhǎng)的過(guò)程,全方位的掌握品牌在所轄區(qū)域市場(chǎng)的適應(yīng)性和成長(zhǎng)性,具體是包括對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能、消費(fèi)者需求、競(jìng)品特點(diǎn)、市場(chǎng)分布等方面的正確、深刻把握。分析品牌發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,定位重點(diǎn)品

3、牌和重點(diǎn)品牌的所處周期,最后形成初步的品牌發(fā)展分析報(bào)告,了解發(fā)展趨勢(shì)2、有力的助跑卓越的品牌經(jīng)理應(yīng)該具有高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。一位卓越的品牌經(jīng)理的奇妙之處是在于能夠通過(guò)它讓一群平常的人做出不平常的事情來(lái)。從層級(jí)的關(guān)系結(jié)構(gòu)上看,品牌經(jīng)理無(wú)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)客戶經(jīng)理,但你的“想法”要通過(guò)溝通,協(xié)調(diào)得到他們的理解、合作、支持且實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為品牌經(jīng)理和客戶經(jīng)理之間就如同一個(gè)人“五官”之間的關(guān)系,它們只有分工不同,沒(méi)有地位的不同,就如一個(gè)人要盡全力去工作一樣,必須“腦”、“眼”、“鼻”、“嘴”、“耳”互相配和。在品牌培育上也是一樣,品牌經(jīng)理開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、方案策劃,客戶經(jīng)理具體操作執(zhí)行,品牌經(jīng)理實(shí)施監(jiān)督,對(duì)品牌培育的結(jié)

4、果負(fù)責(zé),客戶經(jīng)理對(duì)操作過(guò)程的效果負(fù)責(zé)。如何在自己的“舌頭”和同事的“牙齒”間不打架,能夠“說(shuō)出話”,創(chuàng)建出無(wú)阻礙的通道,建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系,這是做好品牌經(jīng)理的關(guān)鍵,這就是卓越品牌經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)。3、奮力的跨越卓越的品牌經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)全面的管理工作品牌經(jīng)理不但要關(guān)心卷煙產(chǎn)品當(dāng)前的市場(chǎng)情況和銷售情況,還要負(fù)責(zé)品牌培育過(guò)程中的管理工作,對(duì)品牌的過(guò)程進(jìn)行全面的跟蹤,以便利用品牌的培育成果和知名度,求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。具體管理如下:(1、培育計(jì)劃制定:負(fù)責(zé)制定卷煙品牌培育計(jì)劃,制定卷煙品牌培育目標(biāo)和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。(2、培育方案策劃:品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)相關(guān)品牌的培育、維護(hù),制定品牌培育策劃方案并組織相關(guān)人員開(kāi)

5、展品牌培育方案執(zhí)行工作。(3、培育跟蹤執(zhí)行:品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)在品牌培育重點(diǎn)聯(lián)系客戶執(zhí)行相關(guān)方案,每周對(duì)品牌培育方案的具體情況進(jìn)行跟蹤,即時(shí)收集信息,在周例會(huì)中形成文案報(bào)告,向客戶服務(wù)中心匯報(bào)品牌發(fā)展趨勢(shì)。(4、培訓(xùn)過(guò)程中的措施調(diào)整:品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)的銷售情況提出問(wèn)題,對(duì)品牌培育方案進(jìn)行調(diào)整,確保使品牌發(fā)展符合市場(chǎng)要求。(5、培育成果整理歸檔:品牌經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)對(duì)品牌發(fā)展個(gè)案的梳理、總結(jié)、存檔。4、傾盡全力的沖刺卓越的品牌經(jīng)理應(yīng)該不斷的自我鞭策“與卓越為伍,激勵(lì)向上,與鯊魚(yú)同游,拼搏前進(jìn)”。意思是品牌經(jīng)理們需燃起智慧之火花,向比自己優(yōu)秀、經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí),充分挖掘自己的潛力,不斷給自己提出新要求。

6、卓越的品牌經(jīng)理應(yīng)該要不斷的自我鞭策,需要不斷創(chuàng)新,要形成創(chuàng)新意識(shí),比如在將培育成果整理歸檔的同時(shí),將成果深入挖掘,分析品牌培育的實(shí)際需要,選擇適當(dāng)數(shù)量的零售客戶和消費(fèi)者意見(jiàn)領(lǐng)袖,作為重點(diǎn)聯(lián)系客戶和消費(fèi)者,進(jìn)行定期走訪。收集重點(diǎn)聯(lián)系客戶的市場(chǎng)銷售情況、庫(kù)存水平、客戶需求、再購(gòu)意愿等。卷煙消費(fèi)意見(jiàn)領(lǐng)袖每季度召開(kāi)一次消費(fèi)者座談會(huì),發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖以點(diǎn)帶面的作用,根據(jù)收集的重點(diǎn)卷煙零售客戶和消費(fèi)者信息,對(duì)營(yíng)銷策略和培育方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下,一個(gè)成功的品牌就是贏得競(jìng)爭(zhēng)的一把利劍,如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,將此劍揮灑至極佳境界,是每個(gè)品牌經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的。一個(gè)卷煙品牌的不斷發(fā)展將不再單依靠產(chǎn)品本身,需建立長(zhǎng)期的品牌戰(zhàn)略及規(guī)劃。這就需要擔(dān)任品牌經(jīng)理