十大面試方法及操作介紹

1、共享知識(shí)分享快樂(lè)十大面試方法及操作介紹第一章漫談法漫談法是指面試官在面試前不預(yù)設(shè)問(wèn)題，而是根據(jù)應(yīng)聘者的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)來(lái)靈活選擇與調(diào)整談話，從而與應(yīng)聘者進(jìn)行開(kāi)放式的深入交談。它最大的特點(diǎn)是形散而神不散。面試官在“漫談”時(shí)不僅需要了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能，還要深層次的了解他們的綜合素質(zhì)。這就需要面試官很強(qiáng)的邏輯推理能力，細(xì)致的觀察能力（非語(yǔ)言信息）以及豐富的面試經(jīng)驗(yàn)。加上，漫談的隨意性大，變數(shù)多，橫向比較困難，那么充足的面試準(zhǔn)備是必要的了。1. 面試官* 面試官組成：用人部門(mén)主管，人力資源部主管，總經(jīng)理或者副總（中高層管理人管）* 對(duì)公司狀況，崗位任職資格，工作時(shí)間以及其他應(yīng)聘者關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行必要了解* 創(chuàng)

2、造輕松的面試環(huán)境2. 簡(jiǎn)歷的主要內(nèi)容 ：* 面試者的相關(guān)培訓(xùn)及教育經(jīng)歷；*相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及績(jī)效表現(xiàn)（最好量化）； * 職業(yè)發(fā)展定向；* 個(gè)人特點(diǎn)，興趣和愛(ài)好；* 其他相關(guān)信息，比如社會(huì)資源及家庭背景Tips: 記得這對(duì)簡(jiǎn)歷中疑點(diǎn)進(jìn)行追問(wèn)及確認(rèn)應(yīng)聘者工作較長(zhǎng)時(shí)間的空檔/ 頻繁的跳槽/ 轉(zhuǎn)業(yè) / 不合常理或者前后矛盾的地方3. 注意事項(xiàng)* 事先準(zhǔn)備好提問(wèn)大綱，但是切忌按著大綱逐一提問(wèn)，而是根據(jù)應(yīng)聘者的回答順勢(shì)而問(wèn)。問(wèn)題 1問(wèn)題 2崗位要求問(wèn)題 4問(wèn)題 3問(wèn)題 5如果應(yīng)聘者有符合要求的工作經(jīng)驗(yàn)則重點(diǎn)在于考察面試者工作經(jīng)歷與崗位的匹配。如果面試者工作經(jīng)驗(yàn)匹配不夠，則從面試者的綜合素質(zhì)或者資源出發(fā)，重點(diǎn)發(fā)

3、掘面試者的內(nèi)在潛力。面試官應(yīng)對(duì)面試相關(guān)事宜進(jìn)行介紹，從輕松的話題導(dǎo)入面試。面試階段表一階段二階段三階段四階段確認(rèn)資料教育，專(zhuān)長(zhǎng)，成就個(gè)性特征綜合考評(píng)相符程度個(gè)人資料5W提問(wèn)行為特征工作經(jīng)歷 - 崗位職責(zé)工作經(jīng)驗(yàn)What：獲得何種成就思維特征能力素質(zhì) - 崗位要求工作職責(zé)When：什么時(shí)候獲得個(gè)性特征 - 企業(yè)文化Where：在哪里個(gè)人意向 - 組織發(fā)展Who：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者支持者Why：如何取得卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)提問(wèn)方式封閉式提問(wèn)（少用）情景模擬：合適的用法你喜歡在廣州工作嗎？廣州還不錯(cuò)。是嗎？那你辭職來(lái)這邊工作的主要考慮因素有哪些呢？不合適的問(wèn)法在以前工作中有沒(méi)有特別不喜歡

4、的同事？假想式提問(wèn)：主要考查價(jià)值觀與個(gè)人意向如果你做了一件好事，不但沒(méi)有人理解反而遭到挖苦和諷刺，你會(huì)如何處置？你作為一個(gè)剛上任但是業(yè)績(jī)突出的銷(xiāo)售，同事跟你說(shuō)， “我覺(jué)得我們經(jīng)理能力不如你，這個(gè)位置應(yīng)該屬于你。 ”你作何回答？自我評(píng)價(jià)式提問(wèn)（內(nèi)驅(qū)力與價(jià)值觀）目前為止，你認(rèn)為你哪些技能和個(gè)人素質(zhì)對(duì)你成功貢獻(xiàn)最大？你為什么認(rèn)為自己在這個(gè)崗位有所作為？古怪的面試方法參考世界五百?gòu)?qiáng)面試題目提問(wèn)技巧不要急于糾正面試者的錯(cuò)誤觀念，應(yīng)該讓其繼續(xù)闡釋并了解其如何“自圓其說(shuō)”。遇到尖銳的問(wèn)題避免窮追猛打，涉及隱私時(shí)適可而止。盡量避免給面試者提供暗示信息，比如遇到同意的觀點(diǎn)時(shí)點(diǎn)頭，微笑應(yīng)聘者因緊張而表達(dá)不清時(shí)，面

5、試官在了解其真實(shí)想法后可友善的重復(fù)表達(dá)一遍，表示你已經(jīng)明白他的意思。面試官認(rèn)知偏差暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、投射效應(yīng)、首因效應(yīng)等第二章結(jié)構(gòu)法結(jié)構(gòu)法根據(jù)特定的崗位的特征要求，遵循固定的程序，采用專(zhuān)門(mén)的題庫(kù)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，通過(guò)面試官與面試者模面對(duì)面的語(yǔ)言交流來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者是否符合招聘崗位的要求。一、主要方法描述法 （）是指面試官在面試過(guò)程中，針對(duì)每個(gè)考察要點(diǎn)在特定的情景（）下面臨的具體任務(wù)（），完成任務(wù)的具體行動(dòng)和做法（）以及最終的結(jié)果（）。卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)這樣具體的描述可以確定面試者所說(shuō)是否屬實(shí)，另外確定他以前的工作經(jīng)歷是否可以遷移到以后的工作中。面試官可以問(wèn)的更加詳細(xì)一些，

6、還可以讓面試者描述在整件事中的感受及看法，進(jìn)而確定這些能力與素質(zhì)是否和崗位要求匹配。銷(xiāo)售人員的情景模擬：你以前做什么產(chǎn)品的？市場(chǎng)需求怎樣？采用何種銷(xiāo)售模式？你采取何種方式提高你的業(yè)績(jī)？遇到了什么困難？怎么解決？你在公司銷(xiāo)售業(yè)處于何種水平？具體的月銷(xiāo)額？壓力法與面談法相反，面試官給面談?wù)郀I(yíng)造壓力氣氛，觀察特定情況下面試者得反應(yīng)。壓力的呈現(xiàn)可以是針對(duì)某一問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，步步緊逼；也可以是一些生硬的，故意激怒應(yīng)聘者或者使其尷尬話題。注意：只用在需要很強(qiáng)應(yīng)對(duì)壓力的能力的崗位中采用既要保證壓力的真實(shí)，又不能傷害應(yīng)聘者的自尊預(yù)留時(shí)間做出解釋二、面試準(zhǔn)備工作分析形成工作說(shuō)明書(shū)建立素質(zhì)模型通過(guò)訪談，問(wèn)卷調(diào)

7、查，專(zhuān)家小組討論等方法，提煉優(yōu)秀人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)。按照評(píng)價(jià)要素設(shè)計(jì)提問(wèn)例：素質(zhì)能力提問(wèn)考察角度分析判斷如果兩個(gè)公司同時(shí)都錄用你，你如何選擇？全面客觀分析問(wèn)題假如你的前任因?yàn)楣芾聿簧票唤夤偷?，但是他跟部門(mén)多數(shù)有獨(dú)到的見(jiàn)解員工私交不錯(cuò)，他們向你提出集體辭職，你會(huì)怎么處置？自我判斷能力根據(jù)你的描述我覺(jué)得你很不適合我們崗位，你有什么看保持理性冷靜的分析態(tài)度法？計(jì)劃執(zhí)行你為這次面試做了哪些準(zhǔn)備？制定目標(biāo)你的五年規(guī)劃是什么？具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的呃步驟有沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的打算？依據(jù)環(huán)境變化對(duì)策略的調(diào)整確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分統(tǒng)計(jì)表面試官準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化考場(chǎng)：一是標(biāo)準(zhǔn)化；二是符合面試設(shè)計(jì)的要求；三、問(wèn)、聽(tīng)、看的技巧 提問(wèn)的技巧：就細(xì)

8、節(jié)提問(wèn)，適當(dāng)反饋，巧妙暗示卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂(lè) 傾聽(tīng)要心，全面 細(xì)致觀察非語(yǔ)言線索第三章情景法情景法主要有兩種形式，一種是無(wú)明顯提示的環(huán)境中觀察應(yīng)聘者的自然表現(xiàn)；一種是通過(guò)設(shè)計(jì)一些特定的模擬環(huán)境，讓?xiě)?yīng)聘者在這個(gè)環(huán)境中擔(dān)任特定角色，要求應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)角色或所要完成的任務(wù)進(jìn)行分析并提出解決方案。它可以貫穿面試的任何階段與環(huán)節(jié)，根據(jù)要求，可以稍復(fù)雜也可以較簡(jiǎn)單。一、前期準(zhǔn)備職位分析測(cè)評(píng)要素及方法評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)情景法流程設(shè)計(jì)模擬環(huán)境布置二、面試流程面試導(dǎo)入環(huán)境控制要點(diǎn)把握評(píng)分統(tǒng)計(jì)最后甄別面試結(jié)束三、注意事項(xiàng)情景模擬的設(shè)計(jì)應(yīng)該圍繞職位所需能力素質(zhì)來(lái)確定除了銷(xiāo)售人員等需要重點(diǎn)考察耐力與韌性的職位

9、外，不應(yīng)該要面試者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)面試官需避免主觀意識(shí)植入面試中面試官應(yīng)善于觀察與記錄第四章車(chē)輪法車(chē)輪大戰(zhàn)是指面試者需要通過(guò)多輪面試得到面試官的一致認(rèn)可才能獲得任職資格。它在各輪面試中采用的方法與規(guī)范程度都有很大的差異，考察全面，能給面試者帶來(lái)一定的壓力。一、面試方法順序性面試是指每一輪都淘汰不合格的應(yīng)聘者，越往后面試難度越大，面試官級(jí)別越高。常見(jiàn)于大中型企業(yè)。人力資源專(zhuān)員基本符合條件的應(yīng)聘者部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能符合的應(yīng)聘者人力資源經(jīng)理綜合能力符合的應(yīng)聘者總經(jīng)理確定錄用系列性面試是指讓面試者經(jīng)過(guò)一系列的面試，每次面對(duì)不同的應(yīng)聘者，面對(duì)不同的考察角度，常見(jiàn)于中小型企業(yè)或者面試人數(shù)較少的情況。比較常見(jiàn)的主

10、考官構(gòu)成職位初試復(fù)試普通職員人力資源部用人部門(mén)初級(jí)主管人力資源部主管用人部門(mén)主管人力資源部經(jīng)理副總中層管理及以上人力資源部主管用人部主管人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理二、車(chē)輪法面試評(píng)分表卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)姓名應(yīng)聘職位編號(hào)測(cè)評(píng)結(jié)果權(quán)重綜合評(píng)價(jià)舉止儀表12345評(píng)語(yǔ)：口頭表達(dá)12345基本條件工作經(jīng)驗(yàn)12345學(xué)歷專(zhuān)業(yè)12345面試官：評(píng)分小測(cè)：分邏輯分析12345權(quán)重評(píng)語(yǔ)：團(tuán)隊(duì)合作12345綜合素質(zhì)溝通能力12345成就導(dǎo)向12345情緒穩(wěn)定12345面試官：評(píng)分小測(cè)：分工作實(shí)施12345權(quán)重評(píng)語(yǔ)：市場(chǎng)導(dǎo)向12345專(zhuān)業(yè)能力客戶意識(shí)12345處理能力12345公關(guān)能力12345面試官：

11、評(píng)分小測(cè)：分錄用審批部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)：人事經(jīng)理意見(jiàn)：行政經(jīng)理意見(jiàn)：總經(jīng)理意見(jiàn)：三、注意事項(xiàng)注意與前一輪面試官及時(shí)溝通并考察前一輪面試的信度及時(shí)修正誤差，避免在下一輪面試中出邊嚴(yán)格控制事件，保證每一輪面試可以按時(shí)進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算面試難度和淘汰率建立人才庫(kù)，讓優(yōu)秀但是不與崗位匹配的人才能夠在合適崗位空缺時(shí)可以招來(lái)錄用。第五章電話法一、電話法面試大綱類(lèi)別考察項(xiàng)目問(wèn)題卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)你現(xiàn)在還在工作嗎？你之前的崗位主要做些什么？工作經(jīng)驗(yàn)根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)和理解，你覺(jué)得應(yīng)聘這個(gè)崗位的主要任務(wù)是什么你之前的工作主要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？主干部分你是因?yàn)槭裁丛螂x職？為什么應(yīng)聘這個(gè)崗位？意向動(dòng)機(jī)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

12、是怎樣的呢？你喜歡什么樣的工作？你最看重什么因素？語(yǔ)言能力根據(jù)公司需要考察語(yǔ)言類(lèi)別與難度問(wèn)題：補(bǔ)充能力疑點(diǎn)問(wèn)題二：電話法主要應(yīng)用于核實(shí)應(yīng)聘者的建立內(nèi)容，或者使應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能、語(yǔ)言表達(dá)、外語(yǔ)水平或者應(yīng)變能力等，較多的采用行業(yè)，外貿(mào)進(jìn)出口行業(yè)以及其他非常強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言能力的外貿(mào)行業(yè)。可以對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行信息補(bǔ)充。二、注意事項(xiàng)傾聽(tīng)：基本禮儀、性格特點(diǎn)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、客戶意識(shí)，心態(tài)安排合適的時(shí)間與地點(diǎn)注意不同崗位級(jí)別的區(qū)分問(wèn)題提前準(zhǔn)備并準(zhǔn)確表達(dá)，注意語(yǔ)速與語(yǔ)調(diào)第六章演講法演講法多用于公務(wù)員面試或者企事業(yè)單位的競(jìng)聘面試中。對(duì)于初級(jí)職位來(lái)說(shuō)，如果不是特別強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)歷與技能，二重在考察綜合能力的崗位可以采用此方

13、法。它主要考察的是應(yīng)聘者的口頭表達(dá)能力，應(yīng)變能力，邏輯思維能力，自信心和價(jià)值觀。一、測(cè)評(píng)指標(biāo)：舉止和儀表、自信心、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理承受能力、創(chuàng)新能力、綜合分析能力等二、注意事項(xiàng)選題應(yīng)從崗位要求出發(fā)，營(yíng)造真實(shí)的情景，難度適中細(xì)節(jié)觀察注意演講內(nèi)容是否得體、論據(jù)是否充分、層次是否清晰，角度新穎程度注意演講中反應(yīng)的其他信息，比如工作態(tài)度與方法，與外界是否溝通演講結(jié)束一般有分鐘的提問(wèn)環(huán)節(jié)三、情景模擬簡(jiǎn)單命題卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)在目前進(jìn)出口形勢(shì)下，出口導(dǎo)向型企業(yè)應(yīng)該如何調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略如果人力資源部經(jīng)理應(yīng)聘成功你講如何開(kāi)展工作？模擬發(fā)言內(nèi)部會(huì)議、產(chǎn)品發(fā)布、新聞發(fā)布、招標(biāo)介紹等問(wèn)題

14、解決生產(chǎn)事故，組織人事變更等，如需外部數(shù)據(jù)與資料，還需給應(yīng)聘者一定的時(shí)間收集資料與制定方案。第七章答辯法一、面試方法主題答辯：確定主題，讓面試者圍繞其制定方案并陳述觀點(diǎn)。抽簽答辯連續(xù)式答辯：胡蘿卜與大棒需要分工明確二、答辯法面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以溝通能力為例答辯方法營(yíng)銷(xiāo)崗位管理崗位主題答辯積極聆聽(tīng)，準(zhǔn)確理解問(wèn)題積極聆聽(tīng)，準(zhǔn)確理解問(wèn)題有效表達(dá)，能保證傳達(dá)給面試官的信息無(wú)誤有效表達(dá)， 能保證傳達(dá)給面試官的信息無(wú)誤運(yùn)用語(yǔ)言或者非語(yǔ)言信息影響他人針對(duì)不同的對(duì)象采用不同的方式闡述問(wèn)題用易于理解的方式介紹產(chǎn)品或者闡述問(wèn)題認(rèn)識(shí)并處理組織內(nèi)外矛盾和分歧抽簽答辯很快理解問(wèn)題并抓住要點(diǎn)很快理解問(wèn)題并抓住要點(diǎn)表達(dá)清楚，說(shuō)

15、理明白表達(dá)清楚，說(shuō)理明白運(yùn)用語(yǔ)言或者非語(yǔ)言信息影響他人針對(duì)不同對(duì)象采用不同的方式闡述問(wèn)題用易于理解的方式介紹產(chǎn)品或者闡述問(wèn)題認(rèn)識(shí)并處理組織內(nèi)外部矛盾與分歧第八章實(shí)測(cè)法一、面試方法 現(xiàn)場(chǎng)操作 （重技能，初級(jí)技術(shù)職位） 模擬操作 （技能與能力，初中級(jí)技術(shù)職位與綜合職位） 公文筐操作 （能力、技能、知識(shí)，中高級(jí)綜合職位）二、注意事項(xiàng)選題的代表性給面試者講解自己思路的機(jī)會(huì)第九章討論法人一組，考察應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)，口頭表達(dá)能力，說(shuō)服能力，影響力，人際溝通等工作能力，以及責(zé)任心，自信心，個(gè)性特點(diǎn)等潛在能力素質(zhì)。卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂(lè)一、論題的確定兩難問(wèn)題：作為一個(gè)管理者，你覺(jué)得是上司滿意重

16、要還是員工滿意重要？請(qǐng)說(shuō)出理由。多項(xiàng)選擇問(wèn)題：對(duì)于一個(gè)合格領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，需要具備很強(qiáng)的綜合素質(zhì)能力。在下面給的常見(jiàn)的能力中選出你認(rèn)為最重要的三項(xiàng)排序問(wèn)題：你就任公司總經(jīng)理之后，準(zhǔn)備對(duì)人力資源管理進(jìn)行改革以更好的吸引人才，使用人才，留住人才。在以下選項(xiàng)中，請(qǐng)列出你認(rèn)為最重要的前三項(xiàng)和最不重要的前三項(xiàng)。綜合性比較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題資源爭(zhēng)奪問(wèn)題操作性問(wèn)題不同論題的考察優(yōu)勢(shì)論題類(lèi)型考察優(yōu)勢(shì)兩難問(wèn)題反應(yīng)能力、自信心多項(xiàng)選擇問(wèn)題綜合分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、說(shuō)服能力、組織協(xié)調(diào)能力排序問(wèn)題綜合分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、說(shuō)服能力、組織協(xié)調(diào)能力專(zhuān)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀（如客戶中心、成就動(dòng)機(jī)）資源爭(zhēng)奪問(wèn)題組織協(xié)調(diào)能力，管理能力、人際關(guān)系處理能力操作性問(wèn)題專(zhuān)業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通理解能力二、面試階段討論流程圖準(zhǔn)備階段自由發(fā)言階段交叉討論階段總結(jié)階段應(yīng)聘者熟悉規(guī)則輪流發(fā)言，初步闡述相互評(píng)論，完善意統(tǒng)一觀點(diǎn)， 形準(zhǔn)備發(fā)言見(jiàn)成方案面試官熟悉評(píng)分規(guī)則分析觀點(diǎn)，記錄發(fā)言收集非語(yǔ)言信息總結(jié)評(píng)分第十章游戲法游戲法的主要考察范圍能力素質(zhì)考察水平游戲方式成就動(dòng)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)游戲、問(wèn)題解決類(lèi)游戲創(chuàng)造性競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)游戲、問(wèn)題解決類(lèi)游戲邏輯思維競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)游戲、問(wèn)題解