前端設(shè)備的故障判斷及處理方法

1、設(shè)備的使用及故障處理內(nèi)容： 1、設(shè)備類別：磁條讀寫器、密碼鍵盤、擴(kuò)展盒-12、設(shè)備的連接方法-13、設(shè)備的使用方法及工作狀態(tài)指示燈說(shuō)明-24、設(shè)備出現(xiàn)的故障現(xiàn)象及處理方法-25、其它情況 -31、設(shè)備類別：磁條讀寫器、密碼鍵盤、擴(kuò)展盒2、設(shè)備的連接方法：1）、RC601）的主口 M 口（即帶 USB 端的九孔頭）接在PC將融磁公司串口擴(kuò)展器（型號(hào)：的串口一（ COM1 ）上， USB 插頭插在 PC 的 USB 的插座上。（說(shuō)明： USB 插頭用于串口擴(kuò)展器的供電）2）、再將融磁公司的磁條讀寫器（型號(hào)：RC717 、RC7117）和密碼鍵盤（型號(hào)： RC528）連接在串口擴(kuò)展器RC601 上，

2、方法是：串口RS-232 的磁條讀寫器和密碼鍵盤（直觀的區(qū)別是串口的磁條讀寫器/密碼鍵盤的接口通訊線是九芯孔）串口磁條讀寫器直接接在擴(kuò)展器的B口，串口密碼鍵盤接在 D 口，而 PR2 存折打印機(jī)接在擴(kuò)展器的C 口。并口流水打印機(jī)除外，需要接在 PC 的并口上。擴(kuò)展器與設(shè)備連接方法如下簡(jiǎn)圖：接磁條讀寫器接打印機(jī)接密碼鍵盤B 口C 口擴(kuò) 展 器指示燈EDCBAD 口主口M口接PC機(jī)A 口的串口* 設(shè)備連接完后即可開(kāi)機(jī)啟動(dòng)系統(tǒng)；系統(tǒng)啟動(dòng)后USB口供電，磁條讀寫器與密碼鍵盤蜂鳴提示音上電自檢，擴(kuò)展盒紅燈亮，自檢完成。3、設(shè)備的使用方法及工作狀態(tài)指示燈說(shuō)明* 刷卡時(shí)磁卡（存折）的磁條面必須面向磁卡機(jī)設(shè)備

3、的標(biāo)牌方向。* 刷卡時(shí)磁卡（存折）的底邊須壓緊磁卡機(jī)卡槽底部，保持磁卡（存折）平直，與底部保持盡量垂直使磁卡（存折）和磁頭完全接觸；刷卡時(shí)要保持姿勢(shì)平穩(wěn)，要保證磁卡（存折）以平穩(wěn)，勻速的速度在導(dǎo)軌上滑行，對(duì)于舊一些的劃卡設(shè)備劃卡速度要放慢一些。* 刷卡速度應(yīng)均勻且在正常范圍內(nèi)（10 120CM/S）* 刷卡后如果紅燈亮表示上次操作（讀或?qū)懀┏鲥e(cuò)，注意提示；重新進(jìn)行操作。* 擴(kuò)展盒正確工作狀態(tài)說(shuō)明：1）、串口 RS-232 的磁條讀寫器和密碼鍵盤工作狀態(tài)指示燈說(shuō)明：擴(kuò)展器在正常剛上電時(shí)是 E 指示燈（紅燈） 亮，密碼鍵盤在上電正常后右側(cè)的電源燈常亮，磁條讀寫器正常上電時(shí)綠燈閃爍一下；有電源指示燈

4、的電源指示燈長(zhǎng)亮。2）、工作狀態(tài)指示燈說(shuō)明：a、在密碼鍵盤工作時(shí)擴(kuò)展器的D、 E 指示燈亮，密碼鍵盤提示“請(qǐng)輸入密碼”此時(shí)鍵盤等待客戶輸入密碼，輸入結(jié)束后按確認(rèn)鍵結(jié)束。b、當(dāng)磁條讀寫器工作時(shí)擴(kuò)展器的B 、E 指示燈燈亮，磁條讀寫器在讀狀態(tài)時(shí)是讀寫器的黃燈常亮、綠燈在常亮；磁條讀寫器在寫狀態(tài)時(shí)是讀寫器的黃燈常亮、綠燈閃爍。c、 當(dāng)打印機(jī)工作時(shí)擴(kuò)展器的C 指示燈亮，在操作結(jié)束后擴(kuò)展器的狀態(tài)指示燈切換到A口（ A 燈亮）等待下一次操作。4、設(shè)備出現(xiàn)的故障現(xiàn)象及處理方法：1）、 密碼鍵盤：a、蜂鳴器故障（現(xiàn)象密碼鍵盤按鍵無(wú)聲音提示）；處理方法：設(shè)備更換，等待維護(hù)人員上門維修或寄回廠家維護(hù)；b、揚(yáng)聲器故

5、障（現(xiàn)象密碼鍵盤無(wú)語(yǔ)音提示）；處理方法：設(shè)備更換，等待維護(hù)人員上門維修或寄回廠家維護(hù)；c、通訊線故障（現(xiàn)象密碼鍵盤無(wú)反應(yīng)，無(wú)法激活，不提示顧客輸入密碼）處理方法：設(shè)備更換，等待維護(hù)人員上門維修或寄回廠家維護(hù)；2）、磁條讀寫器：a、讀磁條信息（磁卡和存折磁條）失敗，紅燈亮，等系統(tǒng)和設(shè)備操作提示，等讀卡提示燈亮?xí)r可重新進(jìn)行操作，如果重復(fù)操作均不能成功時(shí)，可查看磁卡（存折是否已經(jīng)損壞），如已經(jīng)有損壞或折痕說(shuō)明磁條信息已經(jīng)破壞，需重新進(jìn)行制卡或更新信息。b、不寫磁條信息（更新存折磁條信息）失敗，紅燈亮，等系統(tǒng)和設(shè)備操作提示，等寫卡提示燈亮?xí)r可重新進(jìn)行操作，如果重復(fù)操作均不能成功時(shí)，可查看磁卡（存折是否

6、已經(jīng)損壞），如已經(jīng)有損壞或折痕說(shuō)明磁條信息已經(jīng)破壞，需更換存折。如查看無(wú)損壞可對(duì)磁條讀寫器進(jìn)行磁頭清理操作看是否正常工作。如果連續(xù)幾筆業(yè)務(wù)均出現(xiàn)無(wú)法更新磁條信息時(shí)可初步判斷此磁條讀寫器故障，需更換維護(hù)修理。c、如果讀磁條信息或?qū)懘艞l信息時(shí)出現(xiàn)設(shè)備無(wú)反應(yīng)，且無(wú)法進(jìn)行后續(xù)操作時(shí)，可把擴(kuò)展盒 USB 取電接頭拔下來(lái)斷電再插上取電來(lái)恢復(fù)，再重新進(jìn)行操作。3）、擴(kuò)展盒：a、上電所有燈全亮（擴(kuò)展器復(fù)位故障）b、當(dāng)作業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有按正常業(yè)務(wù)流程操作時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致擴(kuò)展器工作狀態(tài)不正常作狀態(tài)可參見(jiàn)工作狀態(tài)指示燈進(jìn)行對(duì)比） ，這時(shí)需要把擴(kuò)展盒重新上電復(fù)位（正常工（ USB 重新插拔一次）即可正常c、當(dāng)作業(yè)務(wù)時(shí)有反應(yīng)偶爾

7、有些打印機(jī)不能打印，可能情況為擴(kuò)展盒故障或傳輸時(shí)數(shù)據(jù)丟包或打印機(jī)故障造成的；處理方法：此時(shí)可查看擴(kuò)展盒 C 口指示燈是否正常，如不正?？膳袛鄶U(kuò)展盒故障。 其他情況可把擴(kuò)展盒 USB 取電接頭拔下來(lái)斷電再插上取電來(lái)恢復(fù)一下初始狀態(tài)試一試。5、其它情況 ：1）、有些 PC 機(jī)的個(gè)別USB 口可能比較松， 這時(shí)需要更換到其它相對(duì)緊一些的USB 口，否則可能導(dǎo)致設(shè)備工作不正常2）、前端設(shè)備（磁條讀寫器、密碼鍵盤、擴(kuò)展器）在個(gè)別PC 上工作經(jīng)常不正常死機(jī)時(shí)，可能是 PC 的串口工作不正常，因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)都是映像文件克隆安裝，可能有些串口驅(qū)動(dòng)不匹配，這時(shí)可以在PC 的設(shè)備管理器里把串口驅(qū)動(dòng)卸載后重新刷新即

8、可。3）、系統(tǒng)升級(jí)后有個(gè)別批次密碼鍵盤在顧客不輸入密碼直接按確認(rèn)鍵時(shí)，磁條讀寫器 /密碼鍵盤會(huì)沒(méi)有反應(yīng)，這時(shí)只要USB 重新插拔一次即可正常，這種現(xiàn)象的密碼鍵盤需要重新升級(jí)可解決此類現(xiàn)象（有這種現(xiàn)象的密碼鍵盤多為2005 年年末以前生產(chǎn)） ，此問(wèn)題已經(jīng)基本解決。* 碰到前端設(shè)備使用故障可撥打電話或；詳細(xì)咨詢上海融磁電子有限公司 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中

9、府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇