一卡通客戶培訓(xùn)手冊

1、客戶培訓(xùn)手冊西安北斗星數(shù)碼信息股份有限公司2009年1月1日前 言3第一章：系統(tǒng)軟件的使用4一、 系統(tǒng)軟件6.11的使用4（一）、概述4（二）、軟件安裝說明4（三）、系統(tǒng)信息基本信息配置41、主界面：42、軟件封面：53、登錄：64、管理員管理65、用戶類型管理76、總表信息管理97、用戶開戶118、收費寫卡操作：129、收費單據(jù)：1310、改用戶信息1311、補卡向?qū)?312、換表向?qū)?513、讀卡信息1514、發(fā)行管理卡1715、備份數(shù)據(jù)1816、報表向?qū)?917、系統(tǒng)主菜單介紹：23第二章水表的安裝，特點及技術(shù)指標(biāo)。24一 水表安裝說明和注意事項241、安裝說明242、注意事項24二 外

2、置電池水表的特性24三 外置電池水表的技術(shù)指標(biāo)251、技術(shù)指標(biāo)252、流量指標(biāo)253、外置電池外形尺寸、連接尺寸及重量26第三章 電表的特性、安裝及技術(shù)指標(biāo)27一 電表的特性27二 單相電表的安裝方法和技術(shù)指標(biāo)271、 安裝方法272、 技術(shù)指標(biāo)27第四章 我公司產(chǎn)品各種卡的說明、故障現(xiàn)象及處理方法28一 各種卡的說明28二 水、電表故障現(xiàn)象及處理方法；291、水表故障現(xiàn)象和處理方法；292. 電表故障現(xiàn)象及處理方法；30前 言本手冊系統(tǒng)全面地介紹了北斗星公司操作系統(tǒng)軟件的使用，產(chǎn)品的特點技術(shù)指標(biāo)和產(chǎn)品故障現(xiàn)象及處理方法。是用戶良好的學(xué)習(xí)型素材，在手冊“產(chǎn)品故障現(xiàn)象”章節(jié)中所有故障處理的方法都

3、是售后服務(wù)人員從多年售后工作實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗，能夠有效的處理現(xiàn)有產(chǎn)品中所出現(xiàn)的故障。 我們一定秉著用戶是上帝的服務(wù)理念，全心全意為用戶服務(wù)，把售后服務(wù)工作推向優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的進(jìn)程，提供全面的技術(shù)支持。以快速的反應(yīng)速度，熱情的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)給每一位用戶。為用戶提供質(zhì)量第一，服務(wù)第一的全程風(fēng)貌。 第一章：系統(tǒng)軟件的使用一、 系統(tǒng)軟件6.11的使用（一）、概述 水電一卡通管理系統(tǒng)主要是針對水、電銷售管理部門，進(jìn)行計算機聯(lián)網(wǎng)銷售的智能化管理系統(tǒng)，使得銷售管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、自動化，很大程度地提高了工作和管理效率，節(jié)省了大量的人力、物力和財力。另外也能防止拖欠費用，解決使用糾紛問題。（二）、軟件安裝

4、說明本軟件的安裝要求：操作系統(tǒng)：Win98/winMe/Win2000/XP配置要求：操作計算機的主機要求最小內(nèi)存：64 MB（Windows NT 為 128 MB）,建議內(nèi)存：128 MB及以上；硬盤空間最小需求（所有版本）：800 MB， 硬盤空間最大需求：1GB及以上；彩色顯示器一臺（其分辨率最佳為1024×768、顏色為增強16位色或以上）；至少有一個RS232串行通信接口。 （三）、系統(tǒng)信息基本信息配置1、主界面：2、軟件封面：運行軟件，會閃現(xiàn)一卡通售水系統(tǒng)的軟件封面，接著出現(xiàn)登錄框。3、登錄：選擇用戶名稱，輸入密碼后單擊確定及可登錄系統(tǒng)，進(jìn)入主界面。用戶第一次使用首先設(shè)

5、置系統(tǒng)信息系統(tǒng)使用必備條件設(shè)置：管理員是對登錄使用本系統(tǒng)功能的操作人員的管理，其中包括：增加、刪除管理員，并可對已有的操作員口令和權(quán)限進(jìn)行編輯和維護(hù)。4、管理員管理（1）、新增，刪除管理員（2）、分配管理員權(quán)限（3）、修改登陸口令5、用戶類型管理用戶類型管理的主要是不同類型用戶收費的單價信息，其中包括：增加、刪除用戶類型，并可對已有的用戶類型水電表的收費單價進(jìn)行編輯和維護(hù)。（1）、查看用戶類型（2）、添加用戶類型（3）、修改用戶類型編輯修改該用戶類型的收費單價6、總表信息管理總表信息管理的主要是為統(tǒng)計一個供水電區(qū)域內(nèi)的總用水電量數(shù)據(jù)。其中包括：增加、刪除總表信息，并可對已有的總表信息名稱、類型

6、、說明進(jìn)行編輯和維護(hù)。（1）、查看總表信息（2）、修改總表信息（3）、修改總表信息注：以上是第一次使用系統(tǒng)，對系統(tǒng)初始信息的設(shè)置。接下來是可以進(jìn)行用戶管理7、用戶開戶用戶開戶是指在一卡通管理系統(tǒng)建立用戶的個人信息和用戶使用的水電表信息，并對用戶卡進(jìn)行格式化操作。完成開戶發(fā)行用戶卡后，用戶就可以使用本卡購買水電。操作步逐：1. 插入一張新卡，打開用戶開戶界面2. 錄入用戶姓名3. 選擇用戶類型4. 選擇區(qū)號，會自動生成卡號。如果要增加一個新區(qū)號請單擊+，在區(qū)號列表就增加了一個新區(qū)號。5. （可選）錄入住址、電位、電話 信息。6. 選擇用戶使用的水電表和（可選）所屬總表。（復(fù)選框內(nèi)打勾的是要開戶使

7、用的水電表）7. 單擊確定，增加一個新用戶并發(fā)行了該用戶的用戶卡。如果系統(tǒng)設(shè)置了開戶完成自動收費，立即進(jìn)入該用戶的收費界面。8. 要在增加一個新用戶，單擊下一個否則關(guān)閉用戶戶界面。8、收費寫卡操作：（圖1）收費寫卡是日常營業(yè)的主要操作，在這里完成計算收費金額、給用戶卡寫入電量、完成數(shù)據(jù)庫增加收費記錄，打印收費單據(jù)等操作。1. 插入用戶卡,打開收費寫卡界面，上部顯示當(dāng)前用戶的姓名和住址信息。2. 選擇子表號的下拉列表（列表內(nèi)保存的是已開戶的水電表子表號），如果是子表號是水表可以修改這次購水的參數(shù)：低量報警和限購量值。3. 輸入購量后，按回車鍵，將這個子表的購買信息提交到列表。4. 依次按照2、3

8、 將相應(yīng)子表購買的信息提交到列表。5. 如果要撤消某塊表的收費，在表格內(nèi)選中后可以雙擊。6. 按照應(yīng)付款金額受費后，單擊收費按鈕完成寫卡操作。7. 若設(shè)定了收費結(jié)束自動顯示單據(jù)，寫卡成功后顯示售電單據(jù)。9、收費單據(jù)：（以上是一般的開戶和收費寫卡操作，一些是系統(tǒng)信息和功能維護(hù)說明）10、改用戶信息對已存在的用戶信息進(jìn)行編輯更改，也可以增加一個用戶使用的水電表。操作與界面類同與用戶開戶，請參考前面的介紹。11、補卡向?qū)绻脩舻挠脩艨▉G失?？墒鞘褂靡粡埿驴ńo這個用戶補卡。1. 選擇區(qū)號2. 輸入戶號，按回車鍵后尋找到該用戶的用戶信息、水電表信息、最后一次的收費記錄信息。3. 如果用戶上一次購買量輸

9、入到水電表。請單擊新卡 如果用戶上一次購買量未輸入到水電表。請單擊下一步，完成補卡12、換表向?qū)绻脩舻乃姳碓谑褂弥杏捎诜N種原因需要更換可以在換表向?qū)У膸椭峦瓿蓳Q表作業(yè)。1. 插入用戶卡，打開換表向?qū)?，顯示用戶的基本信息和他的水電表信息。2. 在水電表信息表格選擇要換表的子表。3. 輸入用戶原表的剩余量到“找補量”，輸入這次新購量到“購買量”。4. 單擊下一步完成換表操作。5. 將這張卡插入對應(yīng)個更換的表。1. 首先插入用戶卡，打開拆表操作界面顯示該用戶的基本信息和水電表信息。2. 在水電表信息表格，鼠標(biāo)單擊要拆除的水電表方框內(nèi)，此時方框內(nèi)顯示“”（可以一次拆除1塊或多塊表）3. 單擊刪

10、除用戶子表，完成操作。4. 在刪除所有的子表后。也可以單擊刪除用戶信息，該用戶將在本系統(tǒng)內(nèi)徹底移除。13、讀卡信息讀出本系統(tǒng)使用IC卡的類型及卡內(nèi)的詳細(xì)信息（包括：用戶卡 管理卡等）（1）、用戶卡（2）、管理卡14、發(fā)行管理卡管理卡是配合管理部門使用，對水電表進(jìn)行一些功能操作的IC卡（1）、用戶卡：是電表用戶專用，用戶可以用該卡購電，并將購得電量刷入到用戶電表中。當(dāng)剩余電量小于等于報警電量時開始報警提示。當(dāng)剩余電量小于所購電量時關(guān)閉供電控制繼電器，用戶刷卡可以打開供電控制繼電器繼續(xù)用電，當(dāng)剩余電量小于透支電量時關(guān)閉供電控制繼電器。（2）、清零卡：為電表公司專用，主要用于對電表所有的數(shù)據(jù)清零，同

11、時關(guān)閉供電控制繼電器使得該電表可以接受新的用戶。（3）、功能卡:：為電表公司專用，主要用于設(shè)置電表的各種功能參數(shù)，如報警閥限，最大透支電量，單次最大購電量，最大囤積電量，密鑰。（4）、換表卡：用該卡可讀取舊表數(shù)據(jù)，并可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新表。（5）、退電卡：抄取電表內(nèi)的數(shù)據(jù)（卡號、剩余電量），然后將電表數(shù)據(jù)清零，并關(guān)供電控制繼電器。（6）、不記名卡：允許電表識別的一次性電量輸入，并進(jìn)行剩余電量累加，且不影響其他參數(shù)（7）、故障清除卡：為電表公司專用，主要用于當(dāng)電表出現(xiàn)關(guān)供電控制繼電器等故障時，可以利用“故障清除卡”排除關(guān)供電控制繼電器故障。（8）、測試卡: 專門用來在生產(chǎn)時測試電表模塊的各項功能。

12、（9）、狀態(tài)查詢卡：電表公司專用，主要用于對電表狀態(tài)的查詢（10）、標(biāo)準(zhǔn)卡：電表公司專用，主要用于初始化為本系統(tǒng)可以使用的卡型。15、備份數(shù)據(jù)1、 設(shè)置備份數(shù)據(jù)庫的源路徑和目的路徑。2、 可選擇在啟動程序時執(zhí)行備份數(shù)據(jù)庫操作和結(jié)束程序時執(zhí)行備份操作數(shù)據(jù)庫。16、報表向?qū)蟊硐驅(qū)⒁龑?dǎo)用戶完成用戶所需要的所有查詢和財務(wù)統(tǒng)計報表及打印輸出功能。1. 用戶信息：所有用戶的詳細(xì)信息2. 交費瀏覽：區(qū)段日期內(nèi)的交費詳細(xì)記錄3. 個人統(tǒng)計：區(qū)段日期內(nèi)每個用戶每塊表的總購量和總交費金額4. 個人總統(tǒng)計：區(qū)段日期內(nèi)每個用戶的總購量和總交費金額5. 收費合計：區(qū)段日期內(nèi)所有用戶的總收費金額信息6. 補卡記錄：區(qū)

13、段日期內(nèi)所有用戶補卡的記錄信息7. 換表記錄：區(qū)段日期內(nèi)所有用戶換表的記錄信息8. 系統(tǒng)日志：區(qū)段日期內(nèi)所有操作員登錄系統(tǒng)和退出系統(tǒng)的日期和詳細(xì)時間在輸出和查詢報表時可以靈活的選擇可以輸入的參數(shù)對記錄集進(jìn)行過濾。過濾的參數(shù)包括：用戶類型、子表號、經(jīng)辦人、所屬總表、區(qū)號、表型（1）.自定義查詢保存用戶自定義設(shè)置的多條結(jié)構(gòu)化查詢語句。并實現(xiàn)導(dǎo)出到數(shù)據(jù)表格和打印輸出功能。導(dǎo)出查詢結(jié)果到標(biāo)準(zhǔn)格式報表導(dǎo)出查詢結(jié)果到數(shù)據(jù)表格導(dǎo)出查詢結(jié)果到OFFICE EXEXL電子表格軟件，在其中可以按照自己的要求排版或進(jìn)行其他操作。17、系統(tǒng)主菜單介紹：菜單位于主界面的左邊。顯示了不同操作員級別可以使用的所有功能模塊入

14、口。系統(tǒng)設(shè)置信息菜單此菜單是Windows的標(biāo)準(zhǔn)下拉式菜單。1. 此項目里保存了。一卡通系統(tǒng)軟件的皮膚外觀設(shè)置功能。2. 開戶完成后是否自動進(jìn)入收費寫卡操作界面的設(shè)置功能。3. 收費寫卡結(jié)束后是否自動顯示打印收費單據(jù)功能。4. 設(shè)置一卡通管理系統(tǒng)軟件讀寫器接入的串口號信息。第二章水表的安裝，特點及技術(shù)指標(biāo)。一 水表安裝說明和注意事項1、安裝說明1、選用水表應(yīng)以管道經(jīng)常使用的流量小于或接近于水表的常用流量為宜，不能單憑管道口徑來確定水表。2、安裝水表時，表殼上的箭頭方向必須與水流方向一致，水表的方向應(yīng)與它的型式相符，同時應(yīng)便于水表拆裝和方便用戶觀察液晶顯示屏。3、安裝位置應(yīng)能防止產(chǎn)品受到暴曬、水

15、淹、污染等侵害，冬季應(yīng)采取保暖措施。4、新裝管道務(wù)必將管道內(nèi)石子、泥沙、麻絲等雜物沖洗干凈后，才能安裝水表，以免造成不必要的產(chǎn)品故障。5、注意安裝預(yù)留尺寸必須符合水表外形尺寸安裝要求。由于預(yù)留尺寸不足造成水表外殼受拉力損壞，責(zé)任自負(fù)。2、注意事項1、 新表使用前，因基表出廠檢測會形成的機械表盤數(shù)字與電子計量數(shù)字之間有一定的差值，但這一差值在以后使用中是不變的，不會影響表的正常使用。 2、 用戶卡與水表一一對應(yīng)，用戶間不能相互借用。3、 為確保正確讀寫卡，每次刷卡時，請停留至少1秒，待二極管長亮以后，才可移開用戶卡。4、 用戶卡應(yīng)存放在陰涼干燥的地方。5、 用戶卡遺失后，請到供水管理部門辦理補卡

16、手續(xù)。6、 水表附近不要放置磁性物質(zhì)，以免影響水表正常使用。7、 如電子部分出現(xiàn)故障，計量應(yīng)以機械計量為準(zhǔn)。二 外置電池水表的特性自動計費、自動控制、無抄表打擾，更換電池方便，能提高用水管理部門信息化管理和服務(wù)。 1.供電設(shè)計        a) 采用了四節(jié)5號堿性電池。        b) 更換電池簡單，方便。2. 表內(nèi)采用了低功耗電路設(shè)計，有效延長了電池的使用壽命。 3. 

17、電池電量不足或用戶拔掉電池時，閥門自動關(guān)閉，有效防止竊水；更換新電池后需等待約50秒鐘，閥門自動打開，恢復(fù)供水。4.水表使用射頻卡，可達(dá)到密封效果良好，具有防潮防攻擊的優(yōu)點，安全可靠。5.具有預(yù)付費、自檢自控、水量電量不足關(guān)閥報警等多種功能。6.機電一體化設(shè)計，外型美觀大方，使用方便。三 外置電池水表的技術(shù)指標(biāo)1、技術(shù)指標(biāo)1水表性能符合中華人民共和國國標(biāo)GB/T778.1320072計量等級2級3總壓力損失 0.1 MPa4工作電源電壓5.1VU6.5V（堿性電池）5靜態(tài)工作電流 20A6閥門開/關(guān)時間8秒7工作溫度冷水表：0+40/ 熱水表：0+90 8工作濕度90%9液晶顯示范圍00000

18、.099999.92、流量指標(biāo)公稱口徑（mm）最大流量（m3/h）常用流量（m3/h）分界流量（m3/h）最小流量（m3/h）153.01.50.120.03205.02.50.200.05257.0 3.50.280.07允許誤差：A. 從最小流量（包括Qmin）到分界流量（不包括Qt）的低區(qū)為±5%；B. 從分界流量（包括Qt）到最大流量（包括Qmin）的高區(qū)冷水表為±2%，熱水表為±3%。3、外置電池外形尺寸、連接尺寸及重量注：冷水表底部為藍(lán)色，熱水表底部為紅色。 項目口徑(mm)長度L(mm)寬度B(mm)高度H(mm)連接螺紋重量(kg)Dd151638

19、6115G3/4BR1/21.662019386115G1BR3/41.972522586120G11/2BR12.14第三章 電表的特性、安裝及技術(shù)指標(biāo)一 電表的特性（1） 數(shù)碼管六位顯示，用戶辨認(rèn)方便。（2） 采用射頻卡技術(shù)避免了接觸式IC卡的不安全因素。（3） 外觀設(shè)計簡單、新穎，大方（4） 具有防水、防潮、防塵、無磨損、抗腐蝕、抗磁電攻擊等特點。（5） 數(shù)據(jù)狀態(tài)分別用3個LED指示，方便用戶理解。二 單相電表的安裝方法和技術(shù)指標(biāo)1、 安裝方法2、 技術(shù)指標(biāo)（1） 準(zhǔn)確度等級：1.0級，基本誤差、啟動潛動符合國標(biāo)要求。（2） 額定電壓：220V（3） 標(biāo)定電流：5（20）A、10（40）

20、A、15（60）A（4） 功耗：小于0.5W（5） 工作環(huán)境：-2555（6） 預(yù)付費功能：預(yù)收電費，剩余電量為零時自動拉閘斷電。（7） 合閘拉閘方式：內(nèi)置電控開關(guān)（8） 記憶功能：雙顯示，計數(shù)器顯示累積電量，LED剩余電量及其他信息。斷電情況下表內(nèi)數(shù)據(jù)可保存10年，IC卡刷卡次數(shù)10萬次以上。第四章 我公司產(chǎn)品各種卡的說明、故障現(xiàn)象及處理方法一 各種卡的說明用戶卡：是水表用戶專用，用戶可以用該卡買水，當(dāng)剩余水量小于等于報警水量時，或者透支水量小于最大透支水量時，或者干擾次數(shù)不足10次時，刷用戶卡可以打開閥門繼續(xù)用水，但當(dāng)干擾次數(shù)等于10次以后，刷用戶卡也不能打開閥門了，必須用故障清除卡來清除

21、：清零卡：主要用于對水表所有的數(shù)據(jù)清零，同時關(guān)閥，使得該水表可以接受新的用戶；功能卡：主要用于設(shè)置水、電表的各種功能參數(shù)，如報警閥值，最大透支水、電量，單次最大購水、電量，最大囤積水、電量；換表卡：用該卡可將設(shè)置好的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新水表；不記名卡：允許水表識別的一次性水量輸入，并進(jìn)行剩余水量累加，而不影響其他參數(shù)；故障清除卡：主要用于當(dāng)水表出現(xiàn)關(guān)閥等故障時，可以利用“故障清除卡”排除關(guān)閥故障。子表設(shè)置卡（業(yè)務(wù)員卡）：主要用于對水表開戶，當(dāng)模塊識別到該卡為子表卡后，在模塊的某個特定位置記錄下該動作，并把卡上的編號作為該表的編號；校時卡：用于電控水水表，主要是對水表中的日歷和時鐘進(jìn)行校準(zhǔn)和修改；測試卡

22、：專門用來測試水表閥門狀態(tài)；狀態(tài)查詢卡：主要用于對水表狀態(tài)的查詢；二 水、電表故障現(xiàn)象及處理方法；1、水表故障現(xiàn)象和處理方法；表面現(xiàn)象：卡錯1：表示未讀到卡或本公司所發(fā)卡處理方法：請檢查是否為北斗星的卡，如果不是，請到物業(yè)或購水部門換卡后重新刷水表；如果確認(rèn)是北斗星的卡，請多刷幾次。如您是第一次買水，請到物業(yè)或購水部門確認(rèn)已經(jīng)開戶，再到水表刷用戶卡。確認(rèn)是否用本系統(tǒng)新發(fā)功能卡和子表設(shè)置卡以對水表進(jìn)行設(shè)置或重新用功能卡和子表設(shè)置卡重刷。 以上方法都試過以后表面仍舊出現(xiàn)“卡錯1”，請通知北斗星廠家處理。表面現(xiàn)象：卡錯2；表示本次購水為0，退水卡不能聯(lián)退2次。處理方法：尊敬的用戶，您所購的水量已經(jīng)用

23、盡，請您到物業(yè)或售水部門重新購水。表面現(xiàn)象：卡錯3：表示本次購水量大于單次最大購水量處理方法：請到物業(yè)或售水部門改寫功能卡內(nèi)單次最大購水量，用改過的功能卡重新刷水表，再刷用戶卡表面現(xiàn)象：卡錯4：表示用戶卡的卡號錯誤處理方法：請到物業(yè)或售水部門核對卡號，檢查是否是自己的卡 表面現(xiàn)象：卡錯5：表示買水次數(shù)不對處理方法：如果您從未買過水，請到物業(yè)或售水部門買水后再試。如果您已買過水，請售水人員將用戶卡補成當(dāng)次已刷，再拿一張空卡在管理卡中寫成標(biāo)準(zhǔn)卡，將補成當(dāng)次已刷的用戶卡放在發(fā)卡器上進(jìn)入到換表向?qū)е腥缓蟀芽湛ǚ旁诎l(fā)卡器上在要進(jìn)行處理的水表前方框內(nèi)選定在選定后找補量方框內(nèi)填寫上次購水量和當(dāng)次購水量之和再

24、進(jìn)行發(fā)卡，發(fā)卡后將用戶卡還于用戶，將做好的換表卡直接到水表進(jìn)行刷卡，輸入水表后將換表卡收回寫成標(biāo)準(zhǔn)卡，用戶卡下次可以正常使用。表面現(xiàn)象：卡錯7：表示寫卡的購水區(qū)錯誤處理方法：請多刷幾次卡再試。如故障仍未排除，請到物業(yè)或售水部門補卡。表面現(xiàn)象：卡錯8：表示未開戶處理方法：您的卡可能還沒有開戶，請帶卡到物業(yè)或售水部門開戶表面現(xiàn)象：卡錯9：表示剩余水量加上本次購水量大于等于最大囤積量處理方法：請您將上次購水剩余水量用完后再刷本次購水?；蛘哒埖轿飿I(yè)或售水部門改寫功能卡內(nèi)最大囤積量，然后用改過的功能卡重新刷水表，再刷本次購水表面現(xiàn)象：錯誤1：表示閥們故障。處理方法：換表表面現(xiàn)象：錯誤2：表示干簧管故障。

25、處理方法：換表表面現(xiàn)象：缺電 處理方法：您的水表電池電量不足，請更換新電池。如更換后仍顯示缺電，請通知廠家售后換表表面現(xiàn)象：關(guān)閉干擾處理方法：請到物業(yè)或售水部門領(lǐng)取故障清除卡刷水表進(jìn)行清除。如無法清除或繼續(xù)顯示關(guān)閉干擾字樣，請通知廠家售后換表其他故障用戶當(dāng)次購水刷不進(jìn)水表，到物業(yè)或售水部門補當(dāng)次未刷用戶卡，如還不行，請用超級清零卡清除水表中的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中做換表卡用換表卡處理。2. 電表故障現(xiàn)象及處理方法；表面現(xiàn)象：C=1：表示未讀本公司所發(fā)電表卡，處理方法：請檢查是否為北斗星的卡，如果是，請多刷幾次卡再試。如故障仍未排除，請到物業(yè)或售電部門換卡再試。如換卡再刷后故障仍未排除，到物業(yè)或售電部門使用用超級清零卡重新清表，用高級維護(hù)卡軟件重新設(shè)置電表重復(fù)出現(xiàn)該故障現(xiàn)象，請通知廠家售后表面現(xiàn)象：C=2：表示剩