國際貨代業(yè)務操作

1、2021/4/11書名：國際貨代業(yè)務操作ISBN： 978-7-111-40384-5作者：崔麗芳出版社：機械工業(yè)出版社本書配有電子課件國際貨代業(yè)務操作ppt 課件2021/4/12第一章第一章 建立貨代信息庫建立貨代信息庫國際貨代業(yè)務操作ppt 課件2021/4/13自我介紹 學歷 經(jīng)歷 聯(lián)系方式： 83774548OFFICE：高訓913國際貨代業(yè)務操作ppt 課件2021/4/14今天的工作 課程介紹 素質(zhì)教育 認識貨代 選科代表 分組國際貨代業(yè)務操作ppt 課件2021/4/15目目 錄錄 第第2章章 攬貨攬貨 第第3章章 訂艙排載訂艙排載第第5章章 代理報關

2、報檢代理報關報檢 第第6章章 組織跨境運輸組織跨境運輸 第第1章章 建立物流資源信息庫建立物流資源信息庫 第第4章章 組織境內(nèi)運輸組織境內(nèi)運輸 國際貨代業(yè)務操作ppt 課件2021/4/16目目 錄（續(xù)）錄（續(xù)） 第第10章章 考試考試第第9章章 總復習總復習 第第7章章 貨物交付貨物交付 第第8章章 費用結算費用結算國際貨代業(yè)務操作ppt 課件72021/4/17教學大綱共享教學大綱共享了解學習目的了解學習目的o 貨代教學大綱72課時20100224.doc國際貨代業(yè)務操作ppt 課件82021/4/18課課 程程 介介 紹紹o 課程安排：18周，周一的1、2，周三的1、2項目課程，專業(yè)課，

3、4學分。o 本課程計劃72學時，其中理論48學時，實訓24學時。o 考核：實操35%，（實訓報告、綜合案例分析的文章占5%，模擬實訓占30%）；平時成績25%（小組討論、平時提問5%、作業(yè)占15%，課堂考勤占5%）；期末考試40%。國際貨代業(yè)務操作ppt 課件92021/4/19課程要求課程要求學習目標學習目標o 成為一個職業(yè)貨代人成為一個職業(yè)貨代人o 熟悉貨代企業(yè)基本崗熟悉貨代企業(yè)基本崗位職責位職責 學習方法學習方法o 自學為主，教學為輔自學為主，教學為輔o 小組研討，課堂展示小組研討，課堂展示國際貨代業(yè)務操作ppt 課件102021/4/110講在開課之前講在開課之前o 時間管理n 提問：

4、o 最缺的是什么？o 最富有的是什么？o 二者可否相互轉化？n 如何讓我們的人生之瓶人生之瓶裝裝得更多？o 石塊+沙子+水o 水+沙子+石塊國際貨代業(yè)務操作ppt 課件2021/4/111案例賞析案例賞析2021/4/112案例：Joe的一天知識點： 指定貨就是指國外的分公司或者是代理會發(fā)一張SHIPPING INSTRUCTION（簡稱：SI）的指引過來，上面會寫明發(fā)貨人、收貨人、通知人、指定的船公司、指定的海運銷售價、銷售成本等等。 換句話說也就是在交易條件為國際貿(mào)易 FOB條款（客戶支付運費）的前提下，國外客戶指定操作。2021/4/113案例：Joe的一天知識點： 國際貨代公司的業(yè)務范

5、圍？討論5分鐘？學習任務： 課后在網(wǎng)上收集一些國際貿(mào)易的基本知識，特別是一些貿(mào)易條款。2021/4/114案例：Joe的一天知識點：知識點：n訂艙（訂艙（shipping order)shipping order)：訂艙是貨物托運人：訂艙是貨物托運人(shipper)(shipper)或其代理人根據(jù)其具體需要，選定適當或其代理人根據(jù)其具體需要，選定適當?shù)拇跋虺羞\人的船舶向承運人( (即班輪公司或它的營業(yè)即班輪公司或它的營業(yè)機構機構) )以口以口頭或訂艙函電進行預約恰訂艙位裝貨、申請運輸，頭或訂艙函電進行預約恰訂艙位裝貨、申請運輸，承運人對這種申請給予承諾的行為。承運人對這種申請給予承諾的行為

6、。n訂倉單上通常會有貨名，重量及尺碼、起運港，目訂倉單上通常會有貨名，重量及尺碼、起運港，目的港、收發(fā)貨人、船名等內(nèi)容。承運人對這種申請的港、收發(fā)貨人、船名等內(nèi)容。承運人對這種申請( (預約預約) )給予承諾后，就會在艙位登記薄上登記，即給予承諾后，就會在艙位登記薄上登記，即表明承托雙方已建立了有關貨物運輸?shù)年P系，并著表明承托雙方已建立了有關貨物運輸?shù)年P系，并著手開始貨物裝船承運的一系列準備工作。手開始貨物裝船承運的一系列準備工作。2021/4/115案例：Joe的一天知識點：知識點： 貿(mào)易的方式：一般貿(mào)易與加工貿(mào)易貿(mào)易的方式：一般貿(mào)易與加工貿(mào)易 一般貿(mào)易：在貨物進出境環(huán)節(jié)繳納了應征的進出口一

7、般貿(mào)易：在貨物進出境環(huán)節(jié)繳納了應征的進出口稅費，并辦結了所有必要的海關手續(xù)，海關放行后稅費，并辦結了所有必要的海關手續(xù)，海關放行后不再進行監(jiān)管的進出口貨物。不再進行監(jiān)管的進出口貨物。 加工貿(mào)易：加工貿(mào)易加工貿(mào)易：加工貿(mào)易,主要指對外加工裝配、中小主要指對外加工裝配、中小型補償貿(mào)易和進料加工貿(mào)易。而通常所說的型補償貿(mào)易和進料加工貿(mào)易。而通常所說的“三來三來一補一補”,指來料加工指來料加工,來件裝配、來樣加工和中小型來件裝配、來樣加工和中小型補償貿(mào)易補償貿(mào)易,其中來樣加工不在加工貿(mào)易的范圍內(nèi)其中來樣加工不在加工貿(mào)易的范圍內(nèi) 2021/4/116案例：Joe的一天課堂討論時間：課堂討論時間：nJoe

8、的日常工作有哪些？你認為他應該具備的專的日常工作有哪些？你認為他應該具備的專業(yè)知識和操作技能？業(yè)知識和操作技能？n關于關于JOE的業(yè)務關系，你能列舉出哪些？的業(yè)務關系，你能列舉出哪些？nJOE他們公司的業(yè)務范圍有哪些？他們公司的業(yè)務范圍有哪些？nJoe有哪些操作工作？有哪些操作工作？2021/4/117布置作業(yè) 你認為做一名貨代公司客服或操作人員應具備哪些專業(yè)知識和專業(yè)技能？182021/4/118o 作業(yè)o 1、專業(yè)新聞、如何識讀船期表，見學期作業(yè)表o 2、課后在網(wǎng)上收集一些國際貿(mào)易的基本知識，特別是一些貿(mào)易條款。o 3、請上網(wǎng)收集五家貨代公司，分析他們的典型業(yè)務。 192021/4/119

9、選舉科代表選舉科代表o 1、自薦o 2、競聘上崗202021/4/120分組啦！分組啦！212021/4/121LOGO2021/4/122學期作業(yè)小組分工小組工作計劃準準備備工工作作匯匯報報232021/4/123o 上次課程回顧o 作業(yè)匯報n 行業(yè)新聞n 10大國際港口及航線o 作業(yè)點評o 貨代的由來n 佳文共賞，見文檔2021/4/124任務一 服務產(chǎn)品信息庫 1、項目一、項目一-建立物流服務資料信息庫建立物流服務資料信息庫任務二 物流供應商信息庫 貨代的工作是整合、優(yōu)化、合理調(diào)撥資源，從而實現(xiàn)資源利用的最大化，并從中獲益。這就要求貨代掌握足夠的資源信息，自己必須建立一個集貨代典型產(chǎn)品、

10、分供商、客戶于一體的信息庫，為后續(xù)貨代業(yè)務的開展提供支持。 信息庫任務三 客戶信息庫2021/4/125任務一 服務產(chǎn)品信息庫背景：“巧婦難為無米之炊”，每個貨代企業(yè)的服務特色都不盡相同。維維國際貨運代理公司是一個實力雄厚的物流服務供應商，以深圳為基地，依托深圳各港，輻射珠三角經(jīng)濟帶及華南地區(qū)，已成為融集裝箱整柜及散貨進出口的海、陸、空運輸、報關、國際貨代、倉儲、包裝、配送、代理進出口、物流方案設計于一體的國際物流和港口物流服務整體提供商，在華南地區(qū)居于領先地位。公司所有業(yè)務和操作人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓，國際代理網(wǎng)絡遍及歐洲、美洲、東南亞及中東地區(qū)。完善的服務網(wǎng)絡、多元化的服務與具有良好競爭優(yōu)勢

11、的價格、全面的貨物追蹤系統(tǒng)相結合,擁有一支經(jīng)驗豐富、業(yè)務嫻熟的專業(yè)員工隊伍，定位于專業(yè)提供第三方物流服務，無論您的貨物需要運到何地，您都能享受迅速、可靠的優(yōu)質(zhì)服務。竭誠為廣大客戶提供安全、迅速、準確、超值的國際貨運代理服務,力爭成為客戶心目中的第一選擇。 為了更好好宣傳推廣本公司業(yè)務，F(xiàn)ENNY進入公司第一件事，決定從公司的業(yè)務類型開始熟悉公司，她給自己制訂的目標是熟悉公司的典型服務產(chǎn)品，能根據(jù)業(yè)務要求準確分析各類貨代服務產(chǎn)品的成本組成，能夠起草貨代服務合同、報價單、簡單的物流方案。2021/4/126 二、任務實施二、任務實施2 2、提問、提問1.1.各公司介紹典型服務產(chǎn)品，陳述各公司介紹典

12、型服務產(chǎn)品，陳述分類理由分類理由2021/4/127FENNY仔細研究了公司的業(yè)務模式，她發(fā)現(xiàn)作為了家大型綜合貨代企業(yè)，公司的業(yè)務范圍非常廣，能夠提供多種運輸形式的全程或分段服務，及與此相關的咨詢配套服務等。FENNY決定按交貨方式，將自己所在貨代公司經(jīng)營的典型服務產(chǎn)品進行分類，這樣自己在進行方案的優(yōu)化時將有較大的選擇空間。下面是FENNY的方案，請你幫她確定服務內(nèi)容，補充設計并完成表1.1.1。2021/4/1282021/4/1292021/4/130公司的同事為FENNY提供了一些合同的樣本，表 1.1.3為格式貨代業(yè)務合同，F(xiàn)ENNY為了今后工作的方便，請根據(jù)FENNY自己公司的特色，

13、對其進行補充完善。設計完成格式物流方案。對公司的信息有了一定的了解后，F(xiàn)ENNY認識到同客戶的簽約或報價往往不能全面反映雙方合作的信息，特別是報價同時如能向客戶提供一份量身訂制的服務方案將更有說服力。FENNY動手收集了各種業(yè)務模式的物流方案，有公司內(nèi)部的、也有行業(yè)成功案例的，這些是FENNY的寶藏，她認識到有了這些資源將大大縮短自己為客戶制訂方案的準備時間。請你幫她完成好嗎？2021/4/1312021/4/132 分析日常案例： 1、深圳小王給廣州女友寄生日禮物一份，順風公司派人上門取貨后隨本公司專線車于當日送達，問：當事者有幾方？各方的身份是什么，他們各自承擔了什么任務？ 2、深圳小王給

14、美國的客戶寄送服裝樣品，委托均輝物流公司完成，均輝物流將該貨物裝運上UPS的貨機，并由美國的合作伙伴將貨物交付，問：當事者有幾方？各方的身份是什么，他們各自承擔了什么任務？ 討論： 1、什么是貨代？ 2、貨代的主要業(yè)務是什么？ 3、貨代業(yè)務運作中的主要關系方有哪些？（15分鐘）2021/4/1332021/4/134 三、效果評價三、效果評價 1、小組互評、小組互評 2、教師評價、教師評價2021/4/135課堂匯報（20分鐘）1、小組進行貨代典型產(chǎn)品信息庫的展示匯報2、評分小組分工合作：30分設計合理：15分資料充足：20分信息準確：20分分類合理：15分2021/4/136 四、總結四、總

15、結什么是貨代什么是貨代1.貨代企業(yè)的典型業(yè)務貨代企業(yè)的典型業(yè)務2.貨代業(yè)務特征貨代業(yè)務特征3.貨代企業(yè)的典型工作崗位貨代企業(yè)的典型工作崗位4.2021/4/137 作業(yè)作業(yè)閱讀教材閱讀教材學期作業(yè)學期作業(yè)專業(yè)新聞、港口、航線信息專業(yè)新聞、港口、航線信息預習預習任務二貨代關系方、主要供任務二貨代關系方、主要供應商信息應商信息完善信息庫完善信息庫請貨代典型產(chǎn)品請貨代典型產(chǎn)品的費用成本信息的費用成本信息LOGO2021/4/1382021/4/139 任務二 物流服務商信息庫背景“維維國際貨運代理公司主要合作方： 船運公司：主要代理Maersk， CSCL， COSCO， APL， Evergree

16、n， MSC， NYK， 等多家船公司航線 航空公司：主要代理Hapag Lloyd，CZ，CA，SQ等航空公司航線 內(nèi)陸運輸 倉儲加工 通關為廣大客戶提供各種優(yōu)質(zhì)的綜合服務。FENNY的認識資源整合：貨代企業(yè)不在于自己有多少硬件設施資源，重要的是它能組織調(diào)用多少這類資源分供商信息庫： 公司已有的信息 利用專業(yè)軟件數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)等各種信息渠道，建立包括船公司、航空公司、儲運公司等在內(nèi)的各類物流供應商名錄 能開發(fā)、獲取、整理航線、船期、航班及資費信息等，分析各物流環(huán)節(jié)成本 能夠運用業(yè)務（或辦公）軟件建立、完善物流供應商信息庫。LOGO2021/4/140學期作業(yè)信息庫小組工作計劃準準備備工工作作

17、匯匯報報2021/4/141任務實施任務實施-建立物流供應商數(shù)據(jù)庫建立物流供應商數(shù)據(jù)庫知識導入 JOE工作的一天中，接觸了 哪些物流服務商？ 他們都提供哪些服務？提示報關行、車隊、倉庫等通關、場內(nèi)運輸、倉儲等2021/4/142 貨代的物流服務供應商貨代的物流服務供應商運輸服務企業(yè)：海運、空運、陸運運輸服務商及多式聯(lián)運運輸服務商；倉儲服務企業(yè)：普通倉、中轉倉、進出口監(jiān)管倉；綜合服務組織：報關報檢公司、保險公司、快遞公司、銀行、律師行、商品檢驗公司、公證行、海外綜合業(yè)務代理公司。 其中，綜合服務組織如銀行、商檢機構等一般相對固定，運輸服務和倉儲服務企業(yè)靈活性較強。2021/4/143 建立物流供

18、應商數(shù)據(jù)庫建立物流供應商數(shù)據(jù)庫小組成員分工：分別收集碼頭、倉庫、場站、船公司、航空公司、運輸公司等的業(yè)務、資費等2021/4/144建立物流供應商數(shù)據(jù)庫建立物流供應商數(shù)據(jù)庫收集信息2021/4/145建立物流供應商數(shù)據(jù)庫建立物流供應商數(shù)據(jù)庫收集信息2021/4/146建立物流供應商數(shù)據(jù)庫建立物流供應商數(shù)據(jù)庫收集信息2021/4/147建立物流供應商數(shù)據(jù)庫建立物流供應商數(shù)據(jù)庫信息處理登錄互聯(lián)網(wǎng)（或貨代系統(tǒng)），收集信息如名錄、業(yè)務范圍、船期、航線及資費、合同及報價單范本等，按表1.2.3模式建立各類分供商的信息表。信息分類匯總用EXCEL設計分供商信息庫模型，將調(diào)查信息及分析結果填入。用EXCEL

19、設計信息表，要求有公司名稱、簡介、業(yè)務、收費、信用評價、合作記錄制作信息表將收集信息按公司需求，對應填入信息表中，并對信息庫進行動態(tài)維護，作為后續(xù)課程的實用手冊。2021/4/148 三、效果評價三、效果評價 1、小組互評、小組互評 2、教師評價、教師評價2021/4/149 建立物流供應商數(shù)據(jù)庫建立物流供應商數(shù)據(jù)庫課堂匯報（20分鐘）1、小組進行展示匯報2、評分小組分工合作：30分設計合理：15分資料充足：20分信息準確：20分分類合理：15分2021/4/150總結總結 課堂點評 作業(yè)：繼續(xù)完成本次課的課堂任務 思考與練習 1、你收集了幾類分供商的信息？你知道他們的常見業(yè)務委托模式嗎？ 2

20、、船公司的報價和航空公司的報價有什么不同？ 3、你知道與船公司業(yè)務往來都需要哪些單證？其它分供商呢？ 4、請為從深圳去迪拜的貨物選擇集裝箱運輸?shù)穆肪€，并報海運價。 5、上題的運輸方式如改為空運，其航班及運價如何？ 6、按海運模式，收集整理陸運、空運等模式的分供商信息。2021/4/151第四次課第四次課 1、作業(yè)匯報（10分鐘） 2、知識回顧（5分鐘）深圳小王給美國的客戶寄送服裝樣品，委托均輝物流公司完成，均輝物流將該貨物裝運上UPS的貨機，并由美國的合作伙伴將貨物交付，回顧物流環(huán)節(jié)、物流費用組成、物流相關各方的責權利，分析均輝物流公司可通過哪些模式開發(fā)客戶。2021/4/152 客戶信息庫客戶信息庫 貨代企業(yè)的客戶主要有： 國外客戶： 包括采購代理商、貿(mào)易商、生產(chǎn)企業(yè)、直接用 戶、非政府組織機構、政府機構、國際機構； 國內(nèi)客戶： 外貿(mào)公司、個人用戶、生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易商、非政府組織機構、政府機構、國際機構、貨代同行公司。 2021/4/153