全球CEO能力素質(zhì)模型-

1、全球CEO能力素質(zhì)模型中國加入世貿(mào)組織之后,企業(yè)面臨著在本土及全球市場上經(jīng)營及競爭的機遇和挑戰(zhàn)。越來越多的中國大型企業(yè)有志于向國際市場發(fā)展,以成為能夠在世界經(jīng)濟舞臺上縱橫馳騁的跨國公司。管理跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)人,是否需要具備特殊的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì);如何選拔及培養(yǎng)具有全球競爭力和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的各階層領(lǐng)導(dǎo)人,這是中國大型企業(yè)在走出國門,進軍世界經(jīng)濟舞臺的過程中必須面臨的問題。全球CEO能力素質(zhì)模型通過對15個國家和地區(qū)跨越不同行業(yè)的55個卓越的跨國公司的CEO的研究,世界著名的人力資源及領(lǐng)導(dǎo)力顧問公司Hay集團,建立了世界上第一個全球CEO領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型。全球CEO領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的研究,首先經(jīng)過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和方

2、法,選取了15個國家與地區(qū)的卓越的跨國企業(yè)的55位CEO作為樣本進行研究。這些國家和地區(qū)包括:比利時、加拿大、法國、德國、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、新西蘭、菲律賓、西班牙、英國、美國、委內(nèi)瑞拉及香港。選擇的標(biāo)準(zhǔn)包括:財務(wù)業(yè)績、市場份額、股價指標(biāo)、分析師評分以及在同業(yè)中的聲譽等。這些企業(yè)的CEO來自不同的行業(yè),包括制造業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、石油和天然氣、零售業(yè)、消費品、信息技術(shù)、娛樂業(yè)和通訊業(yè)。除了對這些卓越的全球化的CEO進行研究之外, Hay集團還從自己的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫中選取了150名企業(yè)的高層主管作為參照組,以發(fā)現(xiàn)有哪些素質(zhì)能真正區(qū)分卓越的全球化CEO。這項研究發(fā)現(xiàn),那些卓越的全球化的C

3、EO具備兩大方面的素質(zhì):國際適應(yīng)性素質(zhì)以及普遍性的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。國際的適應(yīng)性素質(zhì)國際的適應(yīng)性素質(zhì)使得卓越的全球化CEO能夠根據(jù)不同的國情和文化的要求,調(diào)節(jié)他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和運作模式。這些卓越的全球化CEO常常需要同時在不同的國家與文化中經(jīng)營運作,他們善于管理和控制自己固有的文化傾向性,并善于根據(jù)不同的國家和文化的情況來調(diào)整他們的管理方式。研究發(fā)現(xiàn),在不同的文化與國家中,他們常常在下列三個方面表現(xiàn)出靈活性:建立業(yè)務(wù)關(guān)系;采取行動的基礎(chǔ);實施權(quán)力的方式。在建立業(yè)務(wù)關(guān)系方面,他們既善于在需要建立個人關(guān)系的文化中運作,又善于在強調(diào)契約關(guān)系的文化中發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系。在強調(diào)個人關(guān)系的文化中,這些CEO重視與人培養(yǎng)

4、互信和相互尊重,有時他們可能更重視長遠的個人關(guān)系而不是短期的商業(yè)利益。另一個特點是他們懂得“照顧面子”的重要性。他們尊重不同文化中的業(yè)務(wù)伙伴的權(quán)威、地位和年齡等等,而從不小看他人的智慧和經(jīng)驗。他們在建立個人關(guān)系方面不僅用心而且相當(dāng)有技巧,懂得通過正式和非正式的交往來建立和加固個人及業(yè)務(wù)關(guān)系。在強調(diào)契約關(guān)系的文化中,卓越的全球CEO能夠?qū)€人情感與業(yè)務(wù)需要相分離。他們善于在業(yè)務(wù)交往中保持客觀性;他們通過合同的完成來建立信任和尊重;他們更看重業(yè)務(wù)的結(jié)果而非人際關(guān)系。在采取行動方面,全球CEO的研究發(fā)現(xiàn)了兩種看來是相互矛盾的文化風(fēng)格:強調(diào)計劃和強調(diào)實施。強調(diào)計劃的風(fēng)格重視計劃的周密性和邏輯性。他們制

5、定或要求制定非常詳盡的計劃,研究多種可能發(fā)生的情景,事先確定實施的步驟,并且向下屬解釋為何這些行動是必要的。強調(diào)實施的素質(zhì)或風(fēng)格則傾向于用一種實驗式的、即興式的和實用的方法采取行動。他們重視挑選恰當(dāng)?shù)娜诉x去實施計劃,他們善于評估人員,建立有效的團隊以使團隊中的成員相互配合與補充,并且充分信任被選中的下屬的實施能力。他們做事有緊迫感,行動果斷,痛恨官僚主義,強調(diào)在不穩(wěn)定和快速變化的環(huán)境中詳細周密的計劃不恰當(dāng)或不可能。在實施權(quán)力方面,全球CEO的研究也發(fā)現(xiàn)了兩種似乎是相互矛盾的文化風(fēng)格:中央集權(quán)式的和參與領(lǐng)導(dǎo)式的。中央集權(quán)式的CEO明確地告訴別人他們是領(lǐng)導(dǎo)人和決策者,他們向下屬描述并推銷他們的遠景

6、,并常常獨自負起行動的決策責(zé)任。他們自信自己的遠景是正確的,并且有力地克服前進中的障礙。而參與式的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)使全球CEO善于營造組織氣氛和架構(gòu),使所有團隊成員都能作出貢獻。他們尊重他人的能力和貢獻,歡迎下屬的意見和建議。他們與下屬分享信息,并且鼓勵下屬多作貢獻。普遍性的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)除了國際的適應(yīng)性素質(zhì)之外,全球卓越的CEO還具備12項普遍性的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。分別是:廣闊視野;分析思維;概念思維;真知灼見;政治訣竅;知人善任;卓越領(lǐng)導(dǎo);影響他人;相信自己;勇于進取;社會責(zé)任;發(fā)起行動。廣闊視野的素質(zhì)是指那些CEO時刻保持對發(fā)展趨勢、潮流和信息的敏感性,而且這種敏感性不僅限于對自己的行業(yè)。他們非常留意本行

7、業(yè)及其他行業(yè)的社會和技術(shù)的變化及發(fā)展。這樣他們就能夠更有效地預(yù)期潛在的障礙和機會,在處理業(yè)務(wù)問題時就更有方法,并且可以從其他行業(yè)中引進新的想法。他們常常以“他山之石,可以攻玉”的態(tài)度,從其他行業(yè)中引進新的概念、流程和方法來改變自己公司的架構(gòu)、產(chǎn)品組合、市場定義、制造、銷售等業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素。分析思維的素質(zhì)是指全球CEO善于系統(tǒng)地分析一個問題或一種情況的特點,確認問題的因果關(guān)系,有效地評估它的后果,并且理性地建立解決問題的優(yōu)先次序。概念思維的素質(zhì)是有能力發(fā)現(xiàn)那些不易發(fā)現(xiàn)的事物之間的關(guān)聯(lián),從復(fù)雜的情況中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的及潛在的問題。這一素質(zhì)包括創(chuàng)造性和歸納的技能。真知灼見的素質(zhì)使全球CEO能夠化難為易,將

8、重要的事情從不重要的事中分離出來。他們常常能夠見人所未見,從而重新定義自己的組織、市場及產(chǎn)品組合,并且能夠確定必要的步驟,引導(dǎo)快速的決策,明確重點,用真知灼見為企業(yè)提供方向。政治訣竅的素質(zhì)使CEO有能力分析問題和機會對組織和個人的影響。它包括預(yù)測發(fā)生的事情如何影響組織,并且確立一系列的行動去面對這些影響。具有這種素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人充分認識企業(yè)文化,并在目前的企業(yè)文化中去尋求來自組織和個人的最佳反應(yīng)。他們還懂得如何運用權(quán)力和政治關(guān)系,理解組織和個人行為的原因,包括潛在的問題、機會和政治力量。知人善任的素質(zhì)是指CEO能為特定的任務(wù)挑選合適的人員,并且信任及支持他們的選擇。他們擁有識人的本領(lǐng),能夠說出部下

9、具體的品質(zhì),以及為何他們適合這些工作。他們還具有建立有效團隊的能力,使團隊成員的素質(zhì)互相搭配和補充。卓越領(lǐng)導(dǎo):一個CEO需要面對許多團隊,比如公司的高層團隊、董事會,以及整個公司。卓越領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和能力使CEO能夠領(lǐng)導(dǎo)一群在一起工作的人們,得到他們的合作與承諾。這些CEO能使他人認可公司的使命、遠景、目標(biāo)和政策等等;他們以身作則,把決策的理由向受到影響的人去解釋;并且他們能夠運用復(fù)雜的策略去提高團隊的士氣和生產(chǎn)力。影響他人意味著勸說別人,使別人信服,影響別人或使他人印象深刻。卓越的全球CEO 時而運用邏輯和數(shù)據(jù)來說服別人;時而根據(jù)他人的興趣來調(diào)整影響的策略;時而調(diào)動政治同盟軍來實施影響。有時他們

10、甚至做出非同尋常,使人難以忘懷的舉動來影響他人。相信自己是指在不確定的、模糊的,以及資料不全或矛盾的情況下相信自己的判斷或直覺。具有這一素質(zhì)的CEO相信他們行動路線的正確性,并且堅持這個判斷,哪怕他人反對;他們會把“分析師”的觀點轉(zhuǎn)化為一種判斷或行動的進程并成功地實施這一進程;他們還會在面對困難和極富挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)問題時,表達出熱情和積極態(tài)度。勇于進取的素質(zhì)使卓越的CEO不只是關(guān)心公司的業(yè)務(wù)結(jié)果,他們還將自己的表現(xiàn)與一種卓越的標(biāo)準(zhǔn)做比較。他們會努力去改善績效,達成具體的業(yè)務(wù)目標(biāo);他們還會將自己的業(yè)績與競爭者相比;并且為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)。社會責(zé)任的素質(zhì)使卓越的CEO將他們的角色延伸到組織外部。他們具體的選擇和行動與更大的社會主題相聯(lián)系,包括社會平等和正義,尊重差異和關(guān)心環(huán)境。具有社會責(zé)任素質(zhì)的CEO會在作決策時有意識地保證公平,組織作出各種選擇時會建立在社會問題的基礎(chǔ)上,比如環(huán)境影響及文化的多元化。發(fā)起行動的素質(zhì)使卓越的CEO為了創(chuàng)造將來的機會或避免未來的問題而在現(xiàn)在采取行動。這些行動可能包括改變市場和產(chǎn)品,改變生產(chǎn)方式,發(fā)起新的研究和重組公司等等。上述全球CEO的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì),為企業(yè)發(fā)現(xiàn)、評估、選拔和培養(yǎng)全球化的企業(yè)領(lǐng)袖奠定了基礎(chǔ)。大量研究證明,這些全球