養(yǎng)老運(yùn)營方案

1、養(yǎng)老運(yùn)營方案一、【工作思路】1、明確工作內(nèi)容首先必須讓公司各部門從各自為陣的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、市場開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃和指導(dǎo)。2、駐點(diǎn)營銷駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。3、市場部駐點(diǎn)必須完成幾方面的工作:a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn),并針對性地拿出市場提升方案;b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展

2、趨勢;c、針對性地制定并組織實(shí)施活動方案,對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。d、及時(shí)全面宣傳貫徹公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對性的員工激勵(lì)方案,提升員工積極性,進(jìn)一步為公司提升競爭力;e、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場復(fù)制;二、【管理團(tuán)隊(duì)】1、合理配置人員:a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作;b活動策劃人員一名,負(fù)責(zé)活動推廣策劃方案、促銷策劃資料匯編;c客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。3

3、、嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展各部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。4、協(xié)調(diào)部門職能,為各部門做好服務(wù)工作。三、【市場分析】1、競爭激烈公司成立以來,在李總的帶領(lǐng)下,公司同仁辛勤而有效的運(yùn)作,奠定了扎實(shí)而迅速的管理經(jīng)驗(yàn),為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為中國高端養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),形成旅游、酒店、會議、養(yǎng)生、醫(yī)療、養(yǎng)老為一體的新型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式,但由于同行業(yè)的大舉發(fā)展及市場營銷手段,外加公司還處于整合期,使我們在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。2、整合資源公司立足長三角,整合各方面的社會資源、政府資源、行業(yè)聯(lián)盟等,準(zhǔn)確定位,找到適合自己的消費(fèi)群體,由以往的被動推銷

4、模式逐漸轉(zhuǎn)換為主動營銷模式,同消費(fèi)者形成互動,在后期活動開展中力爭占據(jù)市場主導(dǎo)地位。四、【目標(biāo)市場】主要面向三類目標(biāo)顧客群體:其一,本身文化程度、收入水平較高的企事業(yè)單位老年退休人群。這類顧客較高的文化素質(zhì),決定了他們對于老年生活有著較高的追求,他們不但希望自己的老年生活擁有較好的醫(yī)療、家政等服務(wù)保障,更希望晚年生活能夠豐富多彩,滿足其物質(zhì)和精神的雙重要求。其二,經(jīng)濟(jì)收入、文化素質(zhì)較高的中年子女。這類人群一般工作較為忙碌,缺乏足夠的陪伴父母、照顧父母的時(shí)間,但他們非常孝敬父母,關(guān)心父母的老年生活于身心健康,希望父母可以在一個(gè)適宜的居住環(huán)境中安度晚年。其三,有一定收入、不喜城市中心區(qū)的喧囂生活環(huán)

5、境、追求安逸平靜的老年生活的退休老人。這類老人也許收入并不豐厚,但他們對于養(yǎng)老生活有著自己的追求;五、【產(chǎn)品策略】產(chǎn)品定位:公司產(chǎn)品初期定位為長三角地區(qū)離退休老人品質(zhì)生活的主張者和身心健康的維護(hù)者,是老年人旅游養(yǎng)老的理想之地。服務(wù)項(xiàng)目:我們?yōu)槔先颂峁┮幌盗旋R全的服務(wù),項(xiàng)目內(nèi)部擁有完備的設(shè)施,專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),老人們完全可以在此享受到老年人的快樂。六、【價(jià)格策略】采用高價(jià)格策略,區(qū)分于普通養(yǎng)老院和其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu),在消費(fèi)者心中確立一個(gè)高檔次,可靠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的老年人期望的頤養(yǎng)天年的養(yǎng)老場所。七、【渠道策略】1、建立專門的銷售團(tuán)隊(duì),進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的推廣銷售;2、設(shè)立專門的咨詢電話和接待中心,專車提供接送服務(wù),并接待有意向的顧客實(shí)地參觀了解;3、通過老年人及其子女宣傳八、【促銷策略】1、活動營銷與各市老年協(xié)會和各種老年團(tuán)體合作舉辦麻將、書法賽、腰鼓賽、戲曲大賽、廣場舞比賽等,一方面吸引老年人參加,另一方面也會引起媒體的報(bào)道,起到宣傳作用,再者也會提高公司在老百姓心中的形象,提高知名度,樹立品牌。2、公益營銷設(shè)立老年活動公益金,組織護(hù)理醫(yī)