汽車租賃系統投標書

1、正本*網絡信息系統開發(fā)投標文件班級：軟件工程112班姓名：嚴邦學號：2011014311目錄第一部分商務部分錯誤!未定義書簽。第一章法定代表人授權書復印件錯誤!未定義書簽。第二章法定代表人或其授權代表有效身份證件復印件錯誤!未定義書簽。第三章投標函錯誤!未定義書簽。第四章投標報價詳細預算書錯誤!未定義書簽。第五章投標技術條款偏離表錯誤!未定義書簽。第六章商務條件偏差表錯誤!未定義書簽。第一節(jié)售后與日常維護服務保障措施錯誤!未定義書簽。（一）項目完成提交及安裝調試錯誤!未定義書簽。（二）系統平臺試運行錯誤!未定義書簽。（三）系統驗收后的保障錯誤!未定義書簽。第二節(jié)售后、培訓及日常維護服務承諾錯誤

2、！未定義書簽。第三節(jié)售后服務聯系信息錯誤!未定義書簽。第八章投標人資質證明文件錯誤!未定義書簽。第九章其他資料錯誤!未定義書簽。第二部分技術部分：方案建議解決書4.第一章系統總體介紹以及優(yōu)勢4.第一節(jié)系統總體介紹4第二節(jié)系統優(yōu)勢亮點4第二章系統總體方案設計5.第一節(jié)平面設計方案5第二節(jié)系統架構8第三章系統安全17第一節(jié)系統安全概述17第一節(jié)數據傳輸的安全設計17第二節(jié)數據庫的安全設計17第三節(jié)設備安全性設計17第四節(jié)""應用軟件安全性設計17第五節(jié)防病毒防攻擊安全性設計17第六節(jié)系統應急預案18第四章人員配備與實施計劃19第一節(jié)人員配備19（一）開發(fā)團隊人員具體分配19（二

3、）開發(fā)團隊核心人員簡介19第二節(jié)項目實施計劃20第二部分技術部分：方案建議解決書前言汽車租賃系統是專門針對汽車租賃企業(yè)所開發(fā)的一種實現以經營管理為基礎、以決策分析為核心的企業(yè)信息管理系統，它涵蓋了汽車租賃業(yè)務的所有環(huán)節(jié)，將原始的人工統計方法轉換為先進的電腦管理模式。詳細闡述了整個網上汽車租賃系統各個模塊的主要算法，具體實現流程，以及各個模塊之間的接口，模塊之間的通信機制。預期讀者包含系統的設計人員、編碼人員、測試人員以及后期維護人員。第一章系統總體介紹以及優(yōu)勢第一節(jié)系統總體介紹1 .客戶可以通過不同的方式（包括電話、前臺、網上）預定車輛;2 .系統能夠保存客戶的預定申請單；3 .能夠保存客戶的

4、歷史記錄；4 .工作人員可以處理客戶申請；5 .技術人員可以保存對車輛檢修的結果。第二節(jié)系統優(yōu)勢亮點系統中的核心數據庫通過雙機熱備加盤陣的方式實現快速的故障倒換。盤陣內部還采用磁盤容錯技術，冗余、可熱插拔的電源、風扇、應用來確保主機可靠安全。確保7X24小時不間斷運行能力。高性能防火墻；高性能殺毒軟件；嚴格的Web后臺管理程序；嚴謹的網站程序設計；業(yè)務支撐系統與在線業(yè)務系統的隔離。第二章系統總體方案設計第一節(jié)平面設計方案1.1 功能.新客戶輸入個人信息進行注冊，輸入信息包括；.注冊客戶可以輸入登錄名和密碼進行登錄，也可以在登錄后的主頁中注銷；.客戶可以通過不同的方式（包括電話、前臺、網上）預定

5、車輛；.客戶瀏覽最新租賃、優(yōu)惠信息推薦；.客戶輸入查詢條件（包括查詢類型和查詢關鍵字）查詢租賃汽車類型；.登錄客戶具有所有未注冊客戶所有的功能；.登錄客戶可以提交預訂汽車訂單；.登錄客戶查看訂單、歷史預訂汽車記錄；.登錄客戶查看個人信息及修改個人信息；.登錄客戶添加服務評價；.租賃公司管理員審核、處理訂單（包括取消訂單和審核通過）；.租賃公司管理員錄入新加入公司的汽車信息，輸入信息包括汽車品牌、車牌號、加入公司時間、固定司機、計費表和維護技術人員簡介；.租賃公司管理員維護汽車信息、最新計費優(yōu)惠信息、客戶信息（包括修改客戶等級、審核客戶預訂訂單）；.租賃公司管理員查看和注冊客戶信息；.租賃公司管

6、理員修改登錄密碼；.租賃公司管理員回復客戶的評價和建議；.租賃公司管理員在線客服。1.2界面主服務模塊大致界面Logo圖片登錄用戶名，狀態(tài)時間（年月日時分秒）公司簡介1導航服務鏈接1新聞（包括最新優(yōu)惠通知、最新活動等）1登錄注冊模塊汽車信息檢索1最新優(yōu)質服務排行相關鏈接1留言板、用戶使用指南用戶登錄界面登錄前:用戶名:密碼:注冊登錄后:Hi!xxx用戶修改個人信息最近訂單相關最新推薦注銷汽車檢索界面檢索關鍵詞：檢索共有*頁汽車編號汽車品牌服務人員車內設施功能選擇詳細信息預訂第一一頁上一頁下一頁轉到頁預訂訂單庫頁面用戶信息：汽車編號服務人員優(yōu)惠方式預訂車輛修改生成訂單生成訂單頁面用戶帳戶信息：汽

7、車編號服務人員優(yōu)惠方式預訂車輛總金額：提交訂單返回主頁提交訂單頁面訂單提交結果返回首頁第二節(jié)系統架構2.1系統功能層次模塊圖汽車租賃系統基本數據維護模塊基本業(yè)務模塊數據庫管理模塊信息查詢模塊基本數據維護模塊：1）添加車輛信息：汽車租賃商的車輛信息需要保存到數據庫，車輛信息包括車輛的車型、車牌號碼和車輛的狀態(tài)等2）修改車輛信息：車輛被租以后狀態(tài)會發(fā)生變化，要根據具體情況修改車輛的狀態(tài)，如預留、租賃和空閑3）添加員工信息：公司員工的信息應該保存到系統數據庫中，以便管理人員根據員工的表現對員工進行考核4）修改員工信息：交易的任務完成率要保存在員工信息中，員工完成一筆交易，要跟新員工的個人信息。5）優(yōu)

8、質服務排序：根據用戶的評價，對各種服務排序6）公司簡介：公司的基本信息7）服務信息：服務流程圖基本業(yè)務模塊：1）客戶注冊和登錄：客戶在使用租賃系統進行預訂汽車之前，需要注冊2）客戶填寫預訂申請：客戶在租賃汽車之前首先填寫預定申請3）工作人員處理預訂請求：工作人員要處理客戶的預訂申請，可以根據客戶租賃的歷史記錄和目前車輛的狀況決定是否同意客戶的預訂請求4）技術人員填寫服務記錄：公司的技術人員在客戶歸還車輛以后要對車輛進行徹底的檢查，以確定車輛目前的狀況，檢查完要填寫的服務記錄。5）工作人員處理還車請求：工作人員將根據車輛的狀況和租賃的時間收取此次租賃的費用，如果車輛有損壞，還要收取一定的罰金。6

9、）最新租賃信息、優(yōu)惠信息更新：客戶可以在不登錄的狀態(tài)下，瀏覽主頁上最新的優(yōu)惠活動和新添加汽車的信息。7）客戶評價：客戶對整個租賃過程和服務人員進行評價，提交系統8）客戶建議：客戶對租賃公司的建議9）管理員、員工登錄：管理員、員工登錄系統后，進入相應的頁面10）管理員回復：管理員對用戶的評價給以回復11）員工評價：員工對客戶在租賃過程的行為和對汽車的愛惜情況作評價數據庫模塊：1）客戶信息管理：客戶信息除了包括客戶的基本信息之外，還包括客戶的租賃歷史記錄，客戶等級的改變，租賃過程的不良記錄車輛信息管理：車輛信息包括車輛的類型、車輛的新舊程度，車輛的狀態(tài)等租賃信息管理：租賃信息包括客戶的租賃申請表記

10、錄和技術人員的服務記錄等員工信息管理：員工信息包括工作人員、技術人員、管理人員的基本信息以及工作人員的工作記錄等租賃優(yōu)惠信息管理：租賃信息包括最新租賃費用價格表、租賃優(yōu)惠活動等信息查詢模塊查詢客戶信息：負責客戶的信息的查詢查詢員工信息：負責公司員工信息的查詢查詢車輛信息：負責車輛信息的查詢4）查詢客戶記錄：負責查詢客戶的車輛租賃歷史記錄2.2業(yè)務流程圖O2.3模塊層次結構圖車輛檔案：登記公司內所有車輛的詳細信息，把汽車生產商、類型、保險、租金等所有汽車信息登記檔案。管理員可以對檔案進行修改，如有新車入庫、出租、歸還、報廢等。會員檔案：登記所有客戶的詳細信息，如聯系電話、地址、身份證等，客戶租借

11、的車輛對應的客戶，便于查詢統計。方便以后客戶的租借，可以進行錄入修改注銷；記錄查詢模塊車輛狀態(tài)：查詢車輛的狀態(tài)，車輛狀態(tài)包括每輛車的租借情況，以及歸還時間情況等。及時了解車輛的實時狀態(tài)，以便出租。會員報表：查詢所有來租過車的客戶，保留原始檔案；保留檔案的用處是對結算有方便,以方便以后的租賃。了解車輛的出租情況，更好地調配各車輛，以使得有些車租車記錄：查詢車輛租用的記錄;輛虧本。2.4數據流圖汽車租賃管理汽車要求查詢要求汽車情況、租車情況人資金統計表員一汽車租賃系統2.5數據字典輸入項名稱標識數據類型數據格式數值有效范圍IDuserNameString字符、符號、數字的組合均可20登錄密碼pas

12、swordString字符、符號、數字的組合均可20確認密碼confirmPasswString字符、符號、數字的組合均可20真實姓名tureNameString字符、符號、數字的組合均可20性別sex單選聯系方式telString數字（如需要，加區(qū)號）20E-mailemailString按照郵箱的格式輸入20輸入項名稱標識數據類型數據格式數值有效范圍汽車編號carNoString字符、符號、數字的組合均可20汽車品牌brandString字符、符號、數字的組合均可20服務人員ServicerIDString字符、符號、數字的組合均可20車內設施componentString字符、符號、數字

13、的組合均可20carPricedouble數值輸入項名稱標識數據類型數據格式數值有效范圍汽車編號carNoString字符、符號、數字的組合均可20服務人員ServicerIDString字符、符號、數字的組合均可20calculateWayint數值系統提供優(yōu)惠方式discountInt數值系統提供訂購輛數carNumint數值系統提供輸入項名稱標識數據類型數據格式數值有效范圍登錄密碼passwordString字符、符號、數字的組合均可20確認密碼confirmPasswString字符、符號、數字的組合均可20真實姓名tureNameString字符、符號、數字的組合均可20性別sex單

14、選聯系方式telString數字（如需要，加區(qū)號）20E-mailemailString按照郵箱的格式輸入202.6運行環(huán)境該軟件運行于MicrosoftWindows平臺上軟件需求：客戶端：瀏覽器（IE、Firefox等）；服務端：瀏覽器、DBMS（如SQLSever等）。2.7進度登錄輸入ID密碼預期結果user0（數據庫中有該項）user。登錄成功user0（數據庫中有該項）123登錄失敗，密碼錯誤user0（數據庫中有該項）提示“密碼不能為空”user1（數據庫中沒有該項）123登錄失敗，報用戶不存在注銷在登錄后，點擊“注銷”，預期結果：進入未登錄的主服務頁面，同時將Session變量

15、清空。查看汽車詳細信息在不同的頁面中點擊查看汽車詳細信息，看顯示的結果。預訂訂單（生成與提交）預訂多輛汽車，然后修改訂單，改變所預訂租賃汽車數包括將其改為0看是否會把該項刪除.然后再提交訂單，查看數據庫結果。第三章系統安全第一節(jié)系統安全概述第一節(jié)數據傳輸的安全設計第二節(jié)數據庫的安全設計系統中的核心數據庫通過雙機熱備加盤陣的方式實現快速的故障倒換。盤陣內部還采用磁盤容錯技術，冗余、可熱插拔的電源、風扇、應用來確保主機可靠安全。確保7X24小時不間斷運行能力。第三節(jié)設備安全性設計在整個網絡各子系統中用到了很多工作站和服務器設備，這些設備的安全性和健壯性直接關系到系統的安全性存儲設備數據庫服務器存儲

16、管理服務器交換機第四節(jié)應用軟件安全性設計操作系統安全性設計0用戶權限安全設計服務軟件安全性設計第五節(jié)防病毒防攻擊安全性設計在現在的互聯網內，病毒肆虐，網站系統一旦染上病毒，輕者文件受損，系統處理速度變慢，系統資源被用光；重者則會導致系統崩潰。如果遭到黑客攻擊，輕則網絡癱瘓，甚至遭到網頁篡改、重要信息被盜取等，將會給整個公司帶來極為嚴重的影響。因此，防病毒防攻擊也是系統安全設計里的重中之重！我們根據以往經驗提出以下幾點措施:1）高性能防火墻。2）高性能殺毒軟件。3）嚴格的Wetm臺管理程序。4）嚴謹的網站程序設計。5）業(yè)務支撐系統與在線業(yè)務系統的隔離。第六節(jié)系統應急預案數據庫預案核心服務器預案對整個解決方案內的核心服務器，需要做到定時檢驗，定時重啟，保證軟件的正常化工作。如果發(fā)生異常，則立即按照核心服務器應急文檔進行快速恢復。組件服務器：核心網絡預案.后備技術：定期備份數據庫文件，一旦數據庫發(fā)生異常，立即用備份的數據庫覆蓋原來的數據庫文件。.安全技術：為保護注冊客戶的合法權益，對客戶的一些信息進行安全處理，對一些消息進行加密處理，使用session以及Application禁止各類客戶的非法訪問未授權網頁和功能。.恢復及再啟動技術：定期對數據庫和服務器進行更新和檢查，并定期