手機銷售技巧

1、手機應該這樣賣作者：周鑫3G時代手機零售商如何勝出課引：手機應該這樣賣手機銷售人員銷售能力測試如何學習本書更有效第一課手機銷售話術顧客類銷售情景1：1、店員向顧客推薦手機，但顧客就是不開口說話。銷售情景2:2、如果顧客說：“今天只是隨便看看！如果買的話，還會找你的！”銷售情景3:3、當顧客選中一款手機，可陪伴者說：我覺得一般或再到另外一家店看看。銷售情景4:當顧客為不同年齡階段時。銷售情景5:顧客正準備購機時，突然接到一個電話，取消購機時。銷售情景6:4、如果顧客說：“我考慮一下再說吧！”銷售情景7:顧客要找的手機顏色缺貨或產品缺貨。銷售情景8:5、顧客來到店鋪看手機，只是為了對比一下價格時。

2、銷售情景9:6、顧客試機后，一定要重新由倉庫拿一臺新機?？蓛H剩一臺時。銷售情景10:顧客拿A品牌手機與B品牌手機進行對比時。第二課手機銷售話術功能類銷售情景11：這種顏色的手機，會不會用幾天就褪色啊?銷售情景12:我不太喜歡這種款式。銷售情景13:這款手機藍牙是不是有問題啊，我已經啟動了，別人怎么找不到我啊。銷售情景14:你推薦這款手機攝像頭像素太低，NOKIA勺都是500萬像素的。銷售情景15:推銷沒有收音機功能的手機，顧客問有沒有收音機？銷售情景16:（推薦高端機）這款手機的功能太多，很多都用不到?。′N售情景17:顧客試機后說：“聲音太小了，拍照也不清楚。”銷售情景18:有沒有炒股功能？銷

3、售情景19:電池能用多久??？待機時間能有多久??？銷售情景20:為什么只有一電一充啊？銷售情景21:推銷沒有手寫功能的手機，顧客問怎么沒有手寫？第三課手機銷售話術品牌類銷售情景22:國產的品牌，質量不太好吧！銷售情景23:A品牌的好嗎？人家說B品牌更好。銷售情景24:某某品牌手機？在哪里？是剛出來的吧，沒聽過。銷售情景25:這款機廠家好像已經停產了，為什么還放在這里賣??？銷售情景26:什么國際品牌？還不就是山寨機。銷售情景27:我以前用的是C品牌的，現(xiàn)在還想買這個品牌。銷售情景28:我以前用的就是這個品牌的，感覺不太好用。銷售情景29:7、顧客試了幾款手機后，什么都不說，起身就走。銷售情景30:

4、8、店員介紹完手機之后，顧客什么都不說就轉身離開。銷售情景31:我不喜歡這款，手感不好，發(fā)短信也不太方便。第四課手機銷售話術買贈類銷售情景32:客人投訴贈送的禮品電池、充電器的質量與原裝相差太遠。銷售情景33:公司規(guī)定讓價后不能送禮品，可顧客就是兩個都要。銷售情景34:有送座充嗎？能不能再多送一塊電池？銷售情景35:能換外殼嗎？銷售情景36:37、能不能多送一份禮品?。夸N售情景37:38、我不要禮品了，給我優(yōu)惠100元錢吧。銷售情景38:送不送內存卡？銷售情景39:39、某某手機店比你們的便宜多了，禮品比你們還豐富。銷售情景40:你們送的禮品對我來說一點也沒有用。銷售情景41:9、送的套卡顧客

5、不喜歡，要自己選號碼。第五課手機銷售話術價格類銷售情景42:10、顧客不試機，真接就問：“最低多少錢能賣？”銷售情景43:11、顧客試機后，搖了搖頭說：“太貴了”銷售情景44:12、為什么你的手機賣得比別人貴？銷售情景45:13、顧客問完價格后說：“我要考慮考慮?！变N售情景46:14、顧客問手機還可以便宜點嗎？銷售情景47:15、顧客買手機砍價十分夸張時銷售情景48:16、我還是覺得貴了點。銷售情景49:17、XX錢賣不賣？不賣就算了。銷售情景50:18、當顧客強烈要求價格優(yōu)惠時？銷售情景51:上周剛買的手機現(xiàn)在就降了這么多，你們要賠我差價。銷售情景52:我先試一下機，等國慶節(jié)降價了再來買吧。

6、銷售情景53:19、顧客進店后，指名要某款手機，并說：“某某錢賣不賣?銷售情景54:20、顧客問完價格，轉身就走。第六課手機銷售話術異議類銷售情景55:屏幕太小了，字也太小了。銷售情景56:喇叭外放聲音太小了。銷售情景57:這么便宜會不會用幾天就壞了？銷售情景58:按鍵小了點。銷售情景59:這款手機整體還不錯，就是不知道質量如何？銷售情景60:改天再說吧！突然間不想買了。銷售情景61:21、顧客明明很喜歡一款手機，但還是要狠命殺價銷售情景62:銷售情景63:對這款機子不是很感興趣。銷售情景64:你們這里的手機，轉來轉去，都是重復陳列這些機子。銷售情景65:我在網(wǎng)上查的價格比你們這低多了。銷售情

7、景66:這款手機我同事也在用，但他說好像不太好用。銷售情景67:巧妙解除顧客的抗拒點話術第七課手機銷售話術成交類銷售情景68:22、當顧客進行比較手機時。銷售情景69:23、當手機店員向顧客提出一次成交要求遭到顧客拒絕時。銷售情景70:24、顧客對產品動心又猶豫不決時。銷售情景71:25、顧客謹小慎微，抱著懷疑的態(tài)度時。銷售情景72:26、當顧客想占便宜，為最后價格爭執(zhí)不下時。銷售情景73:27、當顧客對店員的推薦表現(xiàn)出不愉悅時，或顧客準備離開時。銷售情景74:28、當顧客提出反對意見時。銷售情景75:29、顧客剛剛丟了一部手機時。銷售情景76:30、手機店員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望很強烈時。銷售情

8、景77:當需要快速成交時。銷售情景78:31、顧客說：“我再想一下時。銷售情景79:32、當顧客決定離開門店時。銷售情景80:33銷售情景81:富蘭克林成交說服法。銷售情景82:34、現(xiàn)在買，可以幫你節(jié)省更多的錢。銷售情景83:35、當顧客下定決心不購買時。第八課手機銷售話術轉推類銷售情景84:當顧客買的是A品牌需要轉推B品牌時。銷售情景85:當需要連帶銷售時。銷售情景86:當需要轉推顧客購買價位高的電池或其它配件時。銷售情景87:當顧客購買的機型店內沒有時。銷售情景88:當顧客認準國際品牌手機，需要轉推國內品牌機型時。銷售情景89:當需要說服顧客購買你想推薦的任何一款手機時。銷售情景90:當

9、需要說服顧客購買手機的“延?！狈諘r。第九課手機銷售話術客訴類銷售情景91:顧客剛買兩天的手機，一定要馬上退貨！銷售情景92:手機店銷售現(xiàn)場突遇到客人投訴。銷售情景93:客人拿著購買的手機來到店中，認為有質量問題。但并不確定時。銷售情景94:你們這個US股計太麻煩，還要啟動才能存儲東西。銷售情景95:當客人說“告訴我你們經理的電話，這個問題我要跟他親自談。”或“叫你們店長來，我要給店長說。”銷售情景96:當客人投訴所售手機的質量有問題。銷售情景97:當遇到一些很不講道理的客人時。銷售情景98:遇到節(jié)假日客人買機試機時，發(fā)現(xiàn)電話很難打出去。就認為是手機質量或信號不好。銷售情景99:顧客發(fā)現(xiàn)他買的

10、諾基亞手機是東莞產的，而他朋友買的同一款諾基亞手機卻是北京產的。銷售情景100:售后怎么樣？銷售情景101：當顧客認為手機款式太老時，如何回答？銷售情景102:X你老母，你們賣給我兒子的手機你說怎么處理？銷售情景103:售后常見問題15問話術集第十課手機銷售話術綜合類銷售情景104:當顧客對手機關注時的銷售話術銷售情景105:36、顧客決定購買手機時的銷售話術銷售情景106:當兩個以上店員同事之間共同接待顧客時銷售情景107:當顧客只是來店內隨便參觀或咨詢一些問題時銷售情景108:客人拿著從網(wǎng)上下載的資料過來買手機，發(fā)現(xiàn)手機店的價格比網(wǎng)上公布的零售價高?；蛘呖腿耸悄弥行麄鲉紊系氖謾C報價。銷

11、售情景109:拿手機給客人試機時，開機發(fā)現(xiàn)手機有質量問題（自動關機、屏幕顯示不好等）銷售情景110：當送別客人時銷售情景111：當顧客聽完我們對手機的介紹后，正猶豫買不買的時候。銷售情景112:怎樣說服貨比三家的客人？銷售情景113:禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點？銷售情景114:推銷單卡單待手機時，顧客問有沒有雙卡雙待？銷售情景115:手機銷售話術實例？銷售情景116:手機能防水嗎？銷售情景117:顧客最常用的十大推托借口與應對話術附件一：手機常見術語知識附件二：手機3G知識問答附件三：手機常見故障知識附件四：手機銷售人員銷售能力測試評分標準及結果評估場景1:店員向顧客推薦手機，但顧客就是不開口

12、說話。場景2:如果顧客說：今天只是隨便看看！如果買的話，還會找你的！場景3:當顧客選中一款手機，可陪伴者說：我覺得一般或再到另外一家店看看。場景4:如果顧客說：我考慮一下再說吧！場景5:顧客來到店鋪看手機，只是為了對比一下價格時。場景6:顧客試機后，一定要重新由倉庫拿一臺新機?？蓛H剩一臺時。場景7:顧客拿A品牌手機與B品牌手機進行對比時。場景8:顧客要找的手機顏色缺貨。場景9:體驗關聯(lián)式手機介紹法場景10:銷售情景6:顧客不試機，真接就問：最低多少錢能賣？”銷售情景7:顧客試機后，搖了搖頭說：太貴了”銷售情景8:為什么你的手機賣的比別人貴？銷售情景9:顧客問完價格后說：我要考慮考慮?！变N售情景

13、10：顧客問手機還可以便宜點嗎？銷售情景11：顧客買手機砍價十分夸張時銷售情景11：我還是覺得貴了點。銷售情景12：xx錢賣不賣？不賣就算了。銷售情景13:當顧客強烈要求價格優(yōu)惠時？銷售情景14:顧客進店后，指名要某款手機，并說：某某錢賣不賣?銷售情景15:顧客買手機砍價十分夸張時。銷售情景16:顧客試了幾款手機后，什么都不說，起身就走。銷售情景17:店員介紹完手機之后，顧客什么都不說就轉身離開。銷售情景18:能不能多送一份禮品啊？銷售情景19:我不要禮品了，給我優(yōu)惠100元錢吧。銷售情景20:某某手機店比你們的便宜多了，禮品比你們還豐富。銷售情景21:送的套卡顧客不喜歡，要自己選號碼。銷售情景22:顧客明明很喜歡一款手機，但還是要狠命殺價銷售情景23:當顧客進行比較手機時。銷售情景24:當手機店員向顧客提出一次成交要求遭到顧客拒絕時。銷售情景25:顧客對產品動心又猶豫不決時。銷售情景26:顧客謹小慎微，抱著懷疑的態(tài)度時。銷售情景27:當顧客想占便宜，為最后價格爭執(zhí)不下時。銷售情景28:當顧客對店員的推薦表現(xiàn)出不愉悅時，或顧客準備