接入設備維護中心通信應急處置預案

1、.接入設備維護中心通信應急預案第一章 總則一、 制定本預案的目的：為全面落實集團公司關于應急預案“橫向到邊，縱向到底，重在基層”的工作要求和市分公司“保證應急通信指揮調(diào)度工作迅速、高效、有序地進行”的總體工作思路，確保通信保障應急預案的科學性、實效性、可操作性，有效提高應對突發(fā)事件的組織指揮能力和應急處置能力，滿足突發(fā)公共事件通信保障和通信恢復的需要，確保通信網(wǎng)絡安全暢通。最大限度地減少和減輕通信事故給我中心帶來的損失，根據(jù)市公司通信保障應急預案編制工作指導意見，結合本部門實際，特制訂本通信應急調(diào)度預案。二、制定本預案的依據(jù)中華人民共和國電信條例、國防交通條例、信息產(chǎn)業(yè)部國家通信保障應急預案、

2、戰(zhàn)備應急通信管理規(guī)定、運行維護規(guī)程（新版）、中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司河北省分公司通信保障應急預案（2012年修訂版）以及上級相關要求制定。三、適用范圍本預案適用于公眾客戶響應中心所屬各單位。主要用于通信事故、自然災害（洪水、地震、臺風、泥石流等）、反恐事件、公共突發(fā)事件、重要通信保障任務（重大活動、國事會議、大型體育運動會等）、軍事演習等應急通信保障；適用于通信設施在自然災害及其它突發(fā)事件中遭到破壞情況下的處置和通信恢復。四、工作原則遵循“預防為主、常備不懈”的方針,貫徹“統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、加強合作、強化支撐”的原則。第二章 接入設備維護組織機構和職責一、應急調(diào)度預案

3、的組織機構應急機構及負責人：接入設備維護 主任 吳海豐 設備主管 項征：基站主管 楊宇：南新道工作站站長：劉亞楠 副站長：吉紅偉 建設路工作站 站長：張洪文 設備主管：陳長海 裕華道工作站 站長：孫永強 設備主管 郝長利 勝利路工作站 站長 趙小光 設備主管 金楊舒 二、應急機構職責（一）通信保障應急職責（接入設備維護）1、按市公司保障應急領導組下達的命令和指示，負責組織協(xié)調(diào)、落實本部門范圍的通信保障應急工作。2、負責協(xié)調(diào)各專業(yè)小組的預案實施工作，負責匯報和傳達相關情況。3、按市公司的相關要求，配合協(xié)調(diào)通信保障應急工作。4、市公司交辦的其他事項。5、協(xié)調(diào)各網(wǎng)絡公司成員單位（包括網(wǎng)絡設備維護中心

4、、集團客戶響應中心）的搶修工作（二）通信保障應急工作職責（各工作站）1、承擔通信保障應急保障的日常事務。2、協(xié)調(diào)并組織搶通、搶修損毀的通信設施。3、組織、調(diào)度和提供通信設施修復前的應急通信保障。4、編制或修訂通信保障應急預案，組織預案演練工作。5、制訂應急通信建設發(fā)展規(guī)劃，專項應急通信建設計劃。6、承擔突發(fā)事件及其次生、衍生或耦合事件對通信網(wǎng)絡、設施、人員的波及和毀損狀況、應急通信保障過程及最終結果等信息的收集、整理、呈報和發(fā)布工作。（三）應急調(diào)度機構職責a、日常負責事項：負責接入網(wǎng)室內(nèi)外節(jié)點寬窄帶設備、移動基站（未驗收工程期內(nèi)）的巡視管理和維修；落實上級部門派發(fā)的故障處理并及時轉派和回復；負

5、責配合實施工程割接及資料的錄入與修改，做好與各工種、部門測試、割接數(shù)據(jù)制作和修改工作。b、應急職責：承接接入網(wǎng)設備、移動基站層面應急事故處理及搶修；及時匯報事故情況和應急處理進展情況；落實通信事故應急調(diào)度組織機構關于事故搶修的安排和批示；第三章 應急情況處理一、信息上報和處理公眾客戶響應中心突發(fā)事件發(fā)生地市分公司接入設備維護中心工作站突發(fā)事件發(fā)生時，出現(xiàn)重大通信中斷和通信設施損壞的單位，應立即將情況上報。流程見圖：二、通信保障應急任務下達發(fā)生突發(fā)事件時，市分公司通信保障應急工作辦公室按照通信保障應急領導小組的請示，以書面或傳真形式向有關單位下達任務通知；緊急情況下可先電話通知，隨后補發(fā)書面通知

6、。接到任務通知后，各調(diào)度機構及負責人應立即啟動本單位應急預案，并組織隊伍進行通信保障和通信恢復工作。三、通信保障應急工作要求各單位收到任務通知后，應立即開展通信保障和通信恢復應急工作。具體要求如下：（一）通信保障及搶修遵循先中央、后地方，先重點、后一般的原則，具體順序如下：1、中央首長專線；2、突發(fā)事件處理指揮聯(lián)絡通信電路及設備；3、黨政專用電路及設備；4、機要、安全、公安、武警、軍隊、核應急等重要部門租用電路及設備；5、地震、防火、防汛、氣象、醫(yī)療急救等部門租用的與防震、防火、防汛、氣象信息發(fā)布、醫(yī)療急救等有關的電路及設備；6、金融、證券、民航、海關、鐵路、稅務、電力等與國民經(jīng)濟密切相關部門

7、租用的電路及設備；7、其它需要保障的重要通信電路及設備。（1）應急通信系統(tǒng)應保持良好狀態(tài)，實行24小時值班，主要負責人和管理人員的手機24小時開機，保證能隨時聯(lián)系，所有人員應堅守工作崗位待命。（2）主動與上級有關部門聯(lián)系，及時通報有關情況。（3）在執(zhí)行通信保障任務和通信恢復過程中，應顧全大局，積極搞好企業(yè)間的協(xié)作配合，必要時提請上級進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（4）在組織執(zhí)行任務過程中，現(xiàn)場通信保障應急指揮機構應及時上報任務執(zhí)行情況。流程見圖：市公司通信保障應急領導組任務執(zhí)行情況匯報接入設備維護現(xiàn)場通信保障應急指揮機構保障和搶修隊伍實施保障和搶修通信恢復正常（5）通信保障應急任務結束通信保障和通信恢復應急工

8、作任務結束后，由市公司通信保障應急領導組下達解除任務通知；現(xiàn)場應急通信指揮機構收到通知后，任務正式結束。第四章 保障措施一、通信保障應急隊伍通信保障應急隊伍由營業(yè)部指定工程隊組成。不斷加強通信保障應急隊伍的建設，以滿足通信保障和通信恢復應急工作的需要。二、物資保障建立必要的通信保障應急資源的保障機制，并按照通信保障應急工作需要配備通信保障應急裝備，加強對應急資源及裝備的管理、維護和保養(yǎng)，以備隨時緊急調(diào)用。三、必備資料應急管理機構必須備有以下資料：1地圖2通信保障應急預案3各專業(yè)搶通搶修保障隊伍名單及通信聯(lián)系表4應急通信設備、物資清單5后勤保障用品用具、用品，如帳篷、方便食品、飲用水等四、宣傳、

9、培訓和演練各級通信保障應急管理機構應加強對通信網(wǎng)絡安全和通信保障應急的宣傳教育工作，定期或不定期地對有關通信應急指揮機構和保障人員進行技術培訓和應急演練，保證應急預案的有效實施，不斷提高通信保障應急的能力。專業(yè)的搶修及維護建制，要按照運行維護體系的組織管理，對所負責的搶修及維護對象（專業(yè)項目）進行系統(tǒng)的搶通、恢復、迂回、替代方面的預案擬制，運作及流程設計，定期進行業(yè)務培訓，模擬訓練，并接受網(wǎng)絡公司運行維護部主管部門和應急通信辦公室的督查。市分公司應急通信隊作為戰(zhàn)備應急通信的專業(yè)保障隊伍，要按照上級相關要求，進行有針對性的專業(yè)培訓、模擬訓練和預案演習。市分公司應急通信辦公室針對本地區(qū)的重點保障目

10、標、方向，每年或不定期組織應急通信隊演練及拉練抽查。五、需要其它部門保障的工作為了保證突發(fā)事件發(fā)生時通信保障應急車輛及通信物資能夠迅速抵達事發(fā)地點，國家或地方交通管理部門為應急通信車輛配置執(zhí)行應急任務特許通行證；突發(fā)事件發(fā)生時，國家或地方電力部門優(yōu)先保證通信設施的供電需求。加強與交通、電力部門的聯(lián)系，確保在緊急時刻得到他們的支持。第五章 應急預案 一、接入網(wǎng)設備搶修預案（一）指揮調(diào)度原則1、加強全程全網(wǎng)觀念，密切協(xié)作配合，承擔好自己的職責，準確無誤地進行指揮調(diào)度，并服從領導全局指揮。2、確保上層設備正常，保證應急調(diào)度時迅速可靠，盡快縮短障礙歷時。3、OLT設備、移動基站出現(xiàn)故障時，及時上報市分

11、公司及廠家督導，在應急調(diào)度時要密切配合；下掛個別節(jié)點中斷各部門可先自查原因，仍無法恢復上報指揮領導小組。（二）配備必要設備板件、物資和儀表、車輛、發(fā)電機等，并建立檔案由網(wǎng)管中心專人負責管理。應急搶修情況發(fā)生后，根據(jù)故障類型帶齊相應備品及工器具儀表要求0.5小時內(nèi)到場，主要技術人員保持通信暢通并根據(jù)需要及時到場，主動溝通網(wǎng)絡公司相關中心主要技術人員，根據(jù)故障處理時限要求（公眾客戶設備6小時內(nèi)、大客戶設備3小時內(nèi)）若故障恢復不能在搶修時限內(nèi)完成，及時通知領導、辦公室及客服部。（三）通信障礙修復后，認真作好應急搶修記錄，包括發(fā)生時間、修復時間，搶修項目，障礙原因、性質(zhì)、級別、障礙歷時，搶修所使用的材料、搶修人員等。二、應急事故搶修(一)各站負責人和設備主管、盡快趕赴現(xiàn)場對線路和設備進行全面檢查；(二)查清事故原因后立即向上級部門報告，根據(jù)事故原因制定相應的救援安全措施，同步另派人組成事故調(diào)查組，展開事故調(diào)查；(三)搶修人員要按搶修安全技術措施進行搶修，按照事故搶修方案和措施，積極組織人員搶修損壞的設施，排除故障，恢復運行；(四)人員全部撤離完畢，宣布應急恢復；(五)搶修工作完成，應及時清點人數(shù)，檢查各項設施，除事故區(qū)域外其它地方應按要求逐步恢復；(六)其它安全技術保障措施在整個搶修過程中要認真落實，確實搶修過程的萬無