銀行培訓(xùn)方案范文

1、銀行培訓(xùn)方案范文銀行員工培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)緊密?chē)@商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng) 工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。本文是整理的銀行 培訓(xùn)方案范文，歡迎參閱。銀行培訓(xùn)方案范文1：銀行新員工“CAN.”培訓(xùn)計(jì)劃一、實(shí)施新員工“CAN.”計(jì)劃的背景及目的XX年，中信銀行擁有30家一級(jí)分行、20家二級(jí)分行、493家營(yíng) 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、25,070名員工，并于XX年4月在上海、香港兩地同步上市, 經(jīng)營(yíng)和管理步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，機(jī)構(gòu)和人 員規(guī)模不斷增加，每年全行都有幾千名新員工加入。其中，既有大學(xué) 畢業(yè)生也有社會(huì)招聘人員，個(gè)人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務(wù) 的快速增長(zhǎng)和現(xiàn)有人員緊張的矛

2、盾日益突出，要求新員工更快地適應(yīng) 崗位工作要求。xx年以前，全行新員工培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求，各分行在新員 工培訓(xùn)內(nèi)容、形式、組織管理模式等方而存在很大差異，培訓(xùn)效果也 參差不齊。內(nèi)容方面，有的分行僅對(duì)新員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、辨?zhèn)巍⒂?jì)算器 等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn) 略、禮儀、溝通、公文寫(xiě)作等方面的培訓(xùn);形式方面，大部分分行停 留在單一的集中而授培訓(xùn)階段，做得比較好的分行己開(kāi)始綜合采用拓 展訓(xùn)練、模擬銀行上機(jī)操作、師傅帶徒弟、管理培訓(xùn)生制度等多種形 式;組織管理模式方而，普遍缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，新員工主動(dòng) 學(xué)習(xí)的積極性和熱情沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。一方面，新員工上崗后，

3、對(duì) 中信銀行的業(yè)務(wù)和管理規(guī)章制度不夠熟悉，難以很快獨(dú)立承擔(dān)崗位工 作，業(yè)務(wù)壓力大而人員相對(duì)緊張的矛盾沒(méi)有得到緩解，更重要的是存 在潛在的操作風(fēng)險(xiǎn);另一方而，由于缺乏合理的引導(dǎo)，新員工難以盡 快融入新的團(tuán)隊(duì)和集體，原本對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱情和憧憬轉(zhuǎn)變成滿(mǎn)心失 望，造成很大的心理落差，出現(xiàn)新員工在試用期內(nèi)離職的現(xiàn)象。如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)？如何讓他們具 備基木的職業(yè)技能和素養(yǎng)，掌握崗位必備的知識(shí)和技能?如何讓這些 來(lái)自不同背景的新員工盡快接受中信文化，融入所在團(tuán)隊(duì)?如何縮短 他們的適應(yīng)期，更快地成為一名合格的員工?這些己成為全行培訓(xùn)管 理者必須盡快解決的問(wèn)題。二、新員工"C

4、AN.%十劃的主要做法從培訓(xùn)對(duì)象角度看，新員工是一個(gè)特殊群體，他們從事的崗位工 作覆蓋銀行經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方而，要做到統(tǒng)一，首先必須深入了解我 們的客戶(hù)，也就是全行各用人單位對(duì)新員工培訓(xùn)的期望，把握新員工 群體共有特點(diǎn)，明確各個(gè)崗位對(duì)新員工的整體要求。為此，xx年3 至4月，中信銀行總行培訓(xùn)中心啟動(dòng)了新員工培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng)，發(fā)放了 近百份問(wèn)卷，全面覆蓋總行各部門(mén)、各分行人力資源部、業(yè)務(wù)部門(mén)及 重點(diǎn)支行，了解了對(duì)新員工的培訓(xùn)期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓(xùn)做 法。同時(shí)，對(duì)IBM.微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家 等國(guó)內(nèi)外企業(yè)新員工培訓(xùn)進(jìn)行了調(diào)研。在調(diào)研問(wèn)卷分析中，我們結(jié)合邏輯思維方法和數(shù)量關(guān)系分

5、析方 法，對(duì)全部調(diào)研問(wèn)卷分別從經(jīng)營(yíng)/管理、所在地域、分行規(guī)模等多個(gè) 維度進(jìn)行分類(lèi)匯總分析、歸納、整理，力求透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握新 員工培訓(xùn)的內(nèi)在規(guī)律，滿(mǎn)足各方面對(duì)新員工培訓(xùn)的需求。通過(guò)整理調(diào) 研問(wèn)卷和走訪(fǎng)調(diào)查，我們認(rèn)識(shí)到，新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)需遵循以 下基木的原則：一是要基于新員工能力素質(zhì)要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式;二是 要在推出課程體系的同時(shí)提供分行拿來(lái)即用的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程;三 是要輔之以規(guī)范化的制度要求來(lái)確保培訓(xùn)體系的落地實(shí)施;四是要有 特色的包裝設(shè)計(jì)來(lái)樹(shù)立中信銀行新員工培訓(xùn)的品牌。為此，我們明確了以下總體思路：中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系 以“新員工能力模型“為基礎(chǔ)，以”管理為體、課程

6、為用“為基本架構(gòu)， 采取在線(xiàn)學(xué)習(xí)、集中面授、基層實(shí)習(xí)、在崗培訓(xùn)等階梯式、混合式培 訓(xùn)形式，以全程“學(xué)分制管理“為保障，最終實(shí)現(xiàn)將新員工轉(zhuǎn)化為合格 的”中信人”、“職業(yè)人”、”崗位人”的目標(biāo)。（一）新員工能力模型根據(jù)美國(guó)學(xué)者斯潘塞XX年提出的著名的素質(zhì)冰山模型，個(gè)體素 質(zhì)劃分為表而的“冰山以上部分”和深藏的”冰山以下部分“。其中， 冰山以上部分”包括基木知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解 與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。而“冰 山以下部分“包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是內(nèi)在的、難 以測(cè)量的部分。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人 員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)

7、鍵性的作用。根據(jù)這一理論，我們從知識(shí)、技能、職業(yè)素質(zhì)、核心價(jià)值觀(guān)四個(gè) 維度構(gòu)建了新員工能力模型。同時(shí)明確，具備團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、 壓力管理、溝通、問(wèn)題解決、服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素質(zhì)，可以成為”職業(yè) 人“;掌握行業(yè)及行內(nèi)的各類(lèi)知識(shí)和技能，可以成為“崗位人”;形成誠(chéng) 信、創(chuàng)新、融合、奉獻(xiàn)、卓越、凝聚的價(jià)值觀(guān)，才可以成為“中信人“。（二）新員工培訓(xùn)體系架構(gòu)“CAN.計(jì)劃“通過(guò)對(duì)新員工從入行到轉(zhuǎn)正的全流程進(jìn)行深入分析，我們制定了 新員工培訓(xùn)的"CAN.計(jì)劃"（即Camping Learning培訓(xùn)營(yíng)、Action Learning基層實(shí)習(xí)、Navigation在崗培訓(xùn)這三階段的首字母縮

8、寫(xiě)），寓 意整個(gè)體系是以能力為導(dǎo)向的，新員工入行后通過(guò)C、A、N三個(gè)模 塊的培訓(xùn)，迅速實(shí)現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。1. 培訓(xùn)營(yíng)（Camping Lear-ning）培訓(xùn)營(yíng)階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓(xùn)的第一階段。為了設(shè)計(jì) 科學(xué)、合理的課程體系，我們首先對(duì)新員工能力模型中的各項(xiàng)能力要 素進(jìn)行解析，從中提煉出該要素的內(nèi)涵，并導(dǎo)出其對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)要點(diǎn); 其次，將培訓(xùn)要點(diǎn)進(jìn)行歸類(lèi)整合，明確課程名稱(chēng)、編碼、課程目標(biāo)、 課程對(duì)象、課程來(lái)源、學(xué)習(xí)方式、評(píng)估方式、學(xué)時(shí)、學(xué)分等要素，形 成具有中信銀行特色的新員工培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)營(yíng)階段包括在線(xiàn)學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)兩個(gè)階段。在線(xiàn)學(xué)習(xí)階段， 新員工自行登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)電子

9、課件;集中培訓(xùn)階段，采取封閉式 集中而授的方式，學(xué)習(xí)組織文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、 職業(yè)素質(zhì)等。講師主要由木單位的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、外部講師組成。 同時(shí)，安排拓展訓(xùn)練、業(yè)務(wù)模擬操作和新老員工座談會(huì)等活動(dòng)，時(shí)間 不少于五天?？己朔绞綖楣P試，合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。在這一階段， 重點(diǎn)是強(qiáng)化新員工對(duì)制度流程、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的掌握，提高職業(yè)素 質(zhì)，感受并認(rèn)同中信銀行文化，快速融入中信銀行這個(gè)大家庭，完成 向”中信人,的轉(zhuǎn)變。在線(xiàn)學(xué)習(xí)階段，針對(duì)核心價(jià)值觀(guān)、行內(nèi)通用知識(shí)模塊，我們將企 業(yè)文化、銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品、規(guī)章制度等制成”新人珠峰攀登之旅”系列 電子課件，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)，為全行新員工提供統(tǒng)一化

10、、標(biāo)準(zhǔn) 化的培訓(xùn)課程資源。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性和挑戰(zhàn)性，該系列電子課件 以攀登珠峰的形式展現(xiàn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是一門(mén)課程，點(diǎn)擊后進(jìn)入單門(mén)課程 的學(xué)習(xí)，具體包括：“中信之道“：中信銀行陳小憲行長(zhǎng)對(duì)新員工培訓(xùn)體系建設(shè)高度重 視，專(zhuān)門(mén)錄制了行長(zhǎng)寄語(yǔ)，表達(dá)對(duì)全行新員工的殷切期望；中信 發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃，采取文字、聲音、視頻、多媒體動(dòng)畫(huà)等方式， 詳細(xì)展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略方向等。“中信之業(yè)”：由總行各主線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人講解我行公司銀行、 零售銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資木市場(chǎng)業(yè)務(wù)、投資銀行、汽車(chē)金融、托 管等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程，錄制成流媒體電子課件。同時(shí)，根 據(jù)主線(xiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)制作基礎(chǔ)

11、業(yè)務(wù)介紹的電子課件?！爸行胖巍保河煽傂懈髦饕毮芄芾聿块T(mén)負(fù)責(zé)人講解風(fēng)險(xiǎn)管理、 人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)管理等管理模 式，錄制成流媒體電子課件。“中信之規(guī)”：將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守 則（試行）、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動(dòng)合同制管理辦 法（試行）、中信銀行員工考勤管理辦法等16個(gè)規(guī)章制度，制作成電子 書(shū)。“新人珠峰攀登之旅“系列電子課件推出后，我們根據(jù)我行經(jīng)營(yíng)管 理的發(fā)展情況不斷對(duì)其進(jìn)行更新。例如，xx年6月我們啟動(dòng)了課程更 新升級(jí)工作,第一批開(kāi)發(fā)的29門(mén)課程中有17門(mén)進(jìn)行了局部?jī)?nèi)容更新, 公司銀行、會(huì)計(jì)管理這2門(mén)課件進(jìn)行了全面重新錄制開(kāi)

12、發(fā)，同時(shí)新增 錄制了信貸管理、托管業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)等3門(mén)課件，電子課 件內(nèi)容不斷豐富完善。2. 基層實(shí)習(xí)（Action Learning）在基層實(shí)習(xí)階段，新員工在分行的對(duì)口部門(mén)輪崗及支行一線(xiàn)進(jìn)行 上崗實(shí)習(xí)，熟悉分支行基本業(yè)務(wù)流程和操作程序。實(shí)習(xí)期間，培訓(xùn)主 管部門(mén)還會(huì)組織新員工進(jìn)行課題研究或組成讀書(shū)小組，統(tǒng)一推薦選讀 書(shū)目，如高效能人士的七個(gè)習(xí)慣（柯維著）、從優(yōu)秀到卓越（柯 林斯著）、創(chuàng)新的十個(gè)面孔（凱利著）、贏(yíng)（杰克韋爾奇著）、幸 福與經(jīng)濟(jì)學(xué)（弗雷、斯塔特勒著）等?；鶎訉?shí)習(xí)時(shí)間一般為1-3個(gè)月， 分行可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。新員工在實(shí)習(xí)期間要至少完成一個(gè)課 題的研究，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后提交

13、課題研究報(bào)告和學(xué)習(xí)心得。實(shí)習(xí)單位 對(duì)新員工實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核合格可獲得相應(yīng)學(xué)分。這一 階段，重點(diǎn)是使新員工了解基層業(yè)務(wù)，提升職業(yè)素養(yǎng)，完成向“職業(yè) 人“的轉(zhuǎn)變。3. 在崗培訓(xùn)(Naviga-tion)o在崗培訓(xùn)階段主要采取導(dǎo)師制的方式，由所在部門(mén)為新員工指定 管理人員或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過(guò)正式和非正式的途徑將知識(shí)、經(jīng) 驗(yàn)、技能傳授給新員工。時(shí)間從應(yīng)屆畢業(yè)新員工上崗開(kāi)始到試用期結(jié) 束為止。在崗培訓(xùn)期間，培訓(xùn)主管部門(mén)還可組織新員工到優(yōu)秀分行、 同業(yè)進(jìn)行參觀(guān)交流。輔導(dǎo)期結(jié)束后，由導(dǎo)師對(duì)新員工上崗期間的工作、 學(xué)習(xí)及思想品德等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估?？己撕细窨色@得相應(yīng)學(xué)分。這一階 段，重點(diǎn)是通過(guò)導(dǎo)師

14、的輔導(dǎo)，使新員工盡快掌握任職所需的知識(shí)、技 能，解答新員工H常工作中遇到的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)向“崗位人”的轉(zhuǎn)變。（三）管理制度為確保新員工培訓(xùn)的順利實(shí)施，我們制定了中信銀行新員工入 職培訓(xùn)管理辦法：一是明確了總分行培訓(xùn)管理部門(mén)、用人部門(mén)、實(shí)習(xí)單位等的職責(zé) 分工。其中，總行培訓(xùn)中心和分行培訓(xùn)主管部門(mén)是新員工培訓(xùn)工作的 組織管理機(jī)構(gòu)，總行培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)把握方向、制定標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)前沿、 整合資源，分行培訓(xùn)主管部門(mén)是分行新員工培訓(xùn)和總行新員工基層實(shí) 習(xí)的組織實(shí)施部門(mén)。用人部門(mén)負(fù)責(zé)向培訓(xùn)主管部門(mén)反饋新員工的培訓(xùn) 需求，協(xié)助培訓(xùn)主管部門(mén)制定新員工的基層實(shí)習(xí)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)于新員 工的在崗培訓(xùn)階段為其指定導(dǎo)師，有效推動(dòng)導(dǎo)師

15、制的實(shí)行?；鶎訉?shí)習(xí) 單位負(fù)責(zé)按照新員工基層實(shí)習(xí)的具體方案組織實(shí)施；二是詳細(xì)規(guī)定了從新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定、課程資源準(zhǔn)備、師資資 源準(zhǔn)備、導(dǎo)師資源準(zhǔn)備到相關(guān)材料準(zhǔn)備的規(guī)范要求。培訓(xùn)主管部門(mén)應(yīng) 于新員工入行前備妥中信銀行新員工學(xué)習(xí)手冊(cè)，于新員工入行時(shí) 發(fā)放給每位新員工。另需準(zhǔn)備好中信銀行在崗培訓(xùn)導(dǎo)師指導(dǎo)手冊(cè), 并于新員工上崗結(jié)成“師徒對(duì)子“后發(fā)放給導(dǎo)師。三是規(guī)定了“C“、nA “N“各模塊的培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估和學(xué)分管 理要求。新員工培訓(xùn)期間，所有考核的結(jié)果按權(quán)重累積，并于培訓(xùn)結(jié) 束時(shí)計(jì)算出總分。新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)前必須修滿(mǎn)所要求的學(xué)分，其中培 訓(xùn)營(yíng)階段不少于45學(xué)分，基層實(shí)習(xí)階段不少于15學(xué)分，在崗培訓(xùn)階

16、 段不少于15學(xué)分。統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“CAN.計(jì)劃“順利、有效實(shí)施的重要 保障。但是，僅僅制定了制度還不夠，企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的 問(wèn)題是有制度不執(zhí)行。為此，我們將各分行新員工培訓(xùn)執(zhí)行情況作為 年度分行培訓(xùn)工作考評(píng)的重要指標(biāo)之一，同時(shí)根據(jù)新員工考核結(jié)果評(píng) 選優(yōu)秀新員工并進(jìn)行表彰。以XX年總行新員工培訓(xùn)為例，我們經(jīng)綜 合小組自評(píng)、分行推薦和實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)審，從九個(gè)小組中共評(píng)選出九名 優(yōu)秀學(xué)員，在新員工培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)表彰。在這些優(yōu)秀新 員工身上，體現(xiàn)了總行員工的精神風(fēng)貌，他們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)給分 支行提出了很多寶貴的建議。（四）宣傳與推廣從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，一個(gè)好的培訓(xùn)產(chǎn)品要獲得

17、市場(chǎng)的認(rèn)可，必 須配以合適的宣傳推廣策略。新員工入職培訓(xùn)體系是中信銀行歷史上 第一個(gè)體系建設(shè)項(xiàng)目，為了讓全行上下了解并真正落地推行，我們?cè)O(shè) 計(jì)了詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案：-是統(tǒng)一編寫(xiě)新員工培訓(xùn)管理手冊(cè)、新員工學(xué)習(xí)手冊(cè)、在 崗培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)、新員工培訓(xùn)在線(xiàn)電子課程示例，并印刷成冊(cè)， 分發(fā)到每位新員工手中；二是統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳展板、海報(bào)、易拉寶、折頁(yè)、logo、主題標(biāo)語(yǔ), 并將卬刷版刻錄成光盤(pán)下發(fā)，各分行可以自行印刷；三是在XX年全行培訓(xùn)丄作年會(huì)上，總行培訓(xùn)中心向各分行詳細(xì) 介紹新員工入職培訓(xùn)體系，各分行人力資源部負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理員近 60人參加。大家對(duì)新員工入職培訓(xùn)體系的研發(fā)背景、核心理念、主 要階段、管理

18、要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握，同時(shí)就如何結(jié)合各分 行新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際情況有效推廣落實(shí)進(jìn)行了深入研討。全行培 訓(xùn)管理人員共同參與，積極投入，群策群力，為新員工入職培訓(xùn)體系 的推廣落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。新員工入職培訓(xùn)體系推出后，各分行積極響應(yīng)，結(jié)合分行實(shí)際進(jìn) 行了有效地推廣和實(shí)施。自XX年起，各分行在新員工培訓(xùn)方而全面 采用了“C.A.N.”計(jì)劃，并因地制宜，創(chuàng)新地開(kāi)展了“新人珠峰攀登之旅 學(xué)習(xí)雙月“活動(dòng)、“新月計(jì)劃之五星訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)，編寫(xiě)人聚四海、 才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓(xùn)十二講等等?！靶氯酥榉迮?登之旅“電子課件登錄學(xué)習(xí)率達(dá)到100%o全行新員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一 化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)過(guò)

19、培訓(xùn)后，新員工能夠很快適應(yīng)崗位工作要 求，達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí)，打造我行新員工培訓(xùn)的品牌，提升我行 在人才市場(chǎng)上的影響力。以總行xx年新員工培訓(xùn)為例：當(dāng)年總行共招收了 41名新員工， 培訓(xùn)營(yíng)階段，總行各部門(mén)負(fù)責(zé)人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、 國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、人力資源管 理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營(yíng)管理等課程。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建令瓦，生動(dòng)精彩，在課堂上贏(yíng)得了陣陣掌 聲?；鶎訉?shí)習(xí)階段，新員工分別趕赴總行營(yíng)業(yè)部、大連、南京、杭州、 重慶、武漢、沈陽(yáng)、西安和蘇州等九家分行實(shí)習(xí)三個(gè)月。期間，新員 工撰寫(xiě)了大量學(xué)習(xí)報(bào)告，對(duì)各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)

20、容和心得體會(huì)進(jìn)行了及時(shí) 回顧和總結(jié)，取得了很好的效果?！睂?dǎo)師制“在崗培訓(xùn)階段，總行培 訓(xùn)中心舉行了簡(jiǎn)短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師，一聲“師傅, 請(qǐng)喝茶“表達(dá)了新員工拜師求教的真心;導(dǎo)師贈(zèng)書(shū)收徒，一本本我與 中信傳遞了導(dǎo)師收徙授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見(jiàn)證了師徒的情義。 一杯香茗，一份薄禮，深深一躬，這種傳統(tǒng)的方式帶著新的活力、新 的寓意，將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入 工作崗位后更快成長(zhǎng)的強(qiáng)有力基礎(chǔ)?？傊?，中信銀行新員工入職培訓(xùn)體系的推出，實(shí)現(xiàn)了新員工培訓(xùn) 工作的“四個(gè)統(tǒng)一J統(tǒng)一了全行新員工培訓(xùn)的組織形式，統(tǒng)一了課件 體系，統(tǒng)一了培訓(xùn)操作流程，統(tǒng)一了考核機(jī)制。通過(guò)統(tǒng)一

21、、規(guī)范的培 訓(xùn)，為新員工灌輸統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)管理理念，系統(tǒng)了解我行的業(yè) 務(wù)流程、規(guī)章制度，為做一個(gè)合格的中信人打下了基礎(chǔ)。三、開(kāi)展新員工“CAN.”計(jì)劃取得的主要成效（一）“CAN.“計(jì)劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓(xùn)的組織形式、課件體 系、操作流程、考核機(jī)制，改變了以往各分行在新員工培訓(xùn)方面參差 不齊的狀況。"CAN計(jì)劃就像一個(gè)模子，是我們打造合格新員工的一 個(gè)模子，是有中信銀行特色的模子”，總行培訓(xùn)中心總經(jīng)理如是說(shuō)。（二）“CAN.“計(jì)劃有效提升了全行新員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，大大 縮短了新員工適應(yīng)崗位工作的時(shí)間，獲得了各分行和總行各部門(mén)的充 分認(rèn)可，提高了用人部門(mén)的工作效率，為業(yè)務(wù)發(fā)

22、展和經(jīng)營(yíng)管理提供了 合格的人力資源，最終促進(jìn)了業(yè)務(wù)的持久發(fā)展。xx年以前，新員工上 崗后往往需要近一年的時(shí)間才能基本適應(yīng)崗位工作要求，同時(shí)試用期 結(jié)束時(shí)，由于缺乏約束機(jī)制，轉(zhuǎn)正成為了一種形式;實(shí)施“CAN.“計(jì)劃 后，用人部門(mén)普遍反映，轉(zhuǎn)正成為一種有效的激勵(lì)手段，基本上新員 工在試用期內(nèi)即可勝任崗位工作要求，而且主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿、參與意識(shí) 和創(chuàng)造性更強(qiáng)了。有的新員工不僅很好完成了本職工作，還就部門(mén)的 其他工作提出了很多好的意見(jiàn)和建議，“新員工不再是,生手咱勺代名 詞，而真正是部門(mén)的新鮮血液，是帶著活力、激情、創(chuàng)造力的一股清 泉，團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效都提升了“，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。（三）“CAN.”計(jì)劃

23、促進(jìn)了新建行業(yè)務(wù)盡快步入正軌。新建行成立之 初，幾乎全部都是來(lái)自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工，新員工培 訓(xùn)的成效決定了新建行業(yè)務(wù)能否正常開(kāi)展。xx年以前新建行培訓(xùn)采取 總行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的形式，“C.A.N.“計(jì)劃實(shí)施后，新建行員工的培訓(xùn)得到 了系統(tǒng)的指導(dǎo)和支持，不僅掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，而且盡快融入了 中信銀行的文化，促進(jìn)了新建行的業(yè)務(wù)發(fā)展?！白鳛樾陆ǚ中?，有了 CAN計(jì)劃，我們心里更有底了，業(yè)務(wù)發(fā)展更有后勁了“，新建分行人 力資源部負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。四、問(wèn)題及進(jìn)一步完善新員工“CAN.”計(jì)劃的設(shè)想和計(jì)劃從XX年至今新員'CAN.”計(jì)劃的實(shí)施情況來(lái)看，該計(jì)劃存在的 主要問(wèn)題：一是該計(jì)劃僅覆蓋

24、新員工通用知識(shí)和技能培訓(xùn)，尚未與我 行各專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列崗位所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)有效配合;二是隨著業(yè) 務(wù)發(fā)展和新員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)的變化，該計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容需要持續(xù)的更新和下一步，總行培訓(xùn)中心將針對(duì)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列新員工所必備的專(zhuān) 業(yè)知識(shí)和能力、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行深入研究和設(shè)計(jì)，進(jìn)一步豐 富新員工”CAN%十劃的內(nèi)涵，全面提升新員工的知識(shí)和能力水平。同 時(shí)，適時(shí)組織研發(fā)集中培訓(xùn)階段的面授課程研發(fā)，同時(shí)根據(jù)銀行戰(zhàn)略 發(fā)展和業(yè)務(wù)需要對(duì)原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進(jìn)行更新和完 善。五、結(jié)論新員工入職培訓(xùn)體系建設(shè)是一次有益的探索和實(shí)踐，為我行今后 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系和專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列培訓(xùn)體系建設(shè)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在實(shí) 施

25、該計(jì)劃的過(guò)程中，我們深深體會(huì)到，人力資源管理者要深刻理解業(yè) 務(wù)合作伙伴這一角色的深刻內(nèi)涵。把業(yè)務(wù)部門(mén)當(dāng)作合作伙伴，遵循“ 以客戶(hù)為中心、以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向“的原則，我們的培訓(xùn)工作就有了不竭 的動(dòng)力和源泉。從這個(gè)角度看，培訓(xùn)也要以客戶(hù)為中心。只有“以客 戶(hù)為中心“，我們才能跳出培訓(xùn)來(lái)看培訓(xùn)，找準(zhǔn)自己的定位，將我們 的時(shí)間和精力用在最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求上;只有“以客戶(hù)為中心“， 我們才能做到“一手抓管理，一手抓服務(wù)“，在提出管理要求的同時(shí)為 客戶(hù)提供全方位的解決方案;只有“以客戶(hù)為中心“，我們才能找到評(píng)價(jià) 自己工作的準(zhǔn)則，才能不偏離培訓(xùn)工作的價(jià)值創(chuàng)造的軌道，在為企業(yè) 培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時(shí)，為全社

26、會(huì)的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻(xiàn)力 量！銀行培訓(xùn)方案范文2：銀行新員工培訓(xùn)計(jì)劃簡(jiǎn)介為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，更好的幫助新員工 在最短時(shí)間內(nèi)融入銀行工作氛圍，適應(yīng)新的工作環(huán)境，東南銀通銀行 培訓(xùn)中心根據(jù)銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累，從不同角 度入手，進(jìn)行系統(tǒng)、全面地培訓(xùn)，從而強(qiáng)化新員工的職業(yè)認(rèn)同感，加 強(qiáng)新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。培訓(xùn)對(duì)象銀行新入員工培訓(xùn)方式啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、 角色扮演、情景模擬等培訓(xùn)大綱一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范 化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合

27、適 的話(huà)，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀(guān)念、思維、態(tài)度、 心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè) 道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。二、銀行基礎(chǔ)知識(shí)1、銀行知識(shí)與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國(guó)銀行業(yè)概況及經(jīng)營(yíng)環(huán) 境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識(shí)在 內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行 主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基木規(guī)定、以及銀行業(yè) 犯罪及刑事責(zé)任等知識(shí)點(diǎn)。三、銀行員工技能訓(xùn)練1銀行禮儀培訓(xùn)2、銀行柜面操作技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)和熟練點(diǎn)鈔技術(shù)，鍛煉點(diǎn)鈔的基本功，還有珠算、數(shù)字錄入、 記帳、計(jì)息、翻

28、打傳票、貨幣的識(shí)別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快 地掌握銀行工作的基木技能，盡快地適應(yīng)工作流程。3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)4、銀行營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)銀行培訓(xùn)方案范文3：銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型全而推 進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力 培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)水平高、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu) 的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源 的基礎(chǔ)上，制定了中國(guó)銀行XX分行XX年的教育培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)發(fā) 送給你們，請(qǐng)各單位結(jié)合實(shí)際、周密計(jì)劃、精心組織、確保完成全年 各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。一、基本原則以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人 才開(kāi)發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu) 管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶(hù)經(jīng)理、柜而操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則; 緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián) 系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則; 全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需