中小型酒店管理信息系統(tǒng)

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-中小型酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)摘要：隨著計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的普及和推廣 ,賓館、酒店等開(kāi)始廣泛尋求實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)管理的途徑 ,從而實(shí)現(xiàn)集中管理和快速的反應(yīng) ,提高經(jīng)濟(jì)效率 ,節(jié)約運(yùn)行和管理成本。但是目前酒店管理軟件一般都是為大型酒店而開(kāi)發(fā)的 ,成本高、系統(tǒng)復(fù)雜 ,不適用于中小型酒店和新型的多功能的酒店 ,因而開(kāi)發(fā)一套廣泛適用于中小型酒店的管理信息系統(tǒng)就顯得格外重要。為此 ,研制開(kāi)發(fā)了中小型酒店管理信息系統(tǒng)。它不求功能包羅萬(wàn)象 ,只求能解決好主要的、實(shí)際的問(wèn)題 ,該系統(tǒng)在中小酒店中取得了良好的效果 ,深受客戶

2、好評(píng)。關(guān)鍵詞 :計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中小型酒店數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)1 需求分析1·1開(kāi)發(fā)背景和基本要求隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)和旅游業(yè)的飛速發(fā)展 , 賓館酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。賓館、酒店只有不斷完善自身的管理手段和方法 , 提高自身的服務(wù)水平 , 才能得到充足和健康的發(fā)展。因此 , 酒店業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理就已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急 1 。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的引入使賓館、 酒店內(nèi)部能集中管理 , 集中控制 , 快速反應(yīng)各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)狀況 , 大大降低工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度 , 提高工作效率 , 更能有效地杜絕財(cái)務(wù)漏洞 , 減少經(jīng)濟(jì)損失 , 借以帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 各種經(jīng)營(yíng)、收入、分析報(bào)表能使管理者實(shí)

3、時(shí)動(dòng)態(tài)地掌握賓館、酒店的經(jīng)營(yíng)狀況 , 同時(shí)也為管理者提供了有力的決策支持。在大中型城市中 , 除了四星級(jí)以上的酒店仍在基本遵循原有的比較保守和固定的模式之外 , 絕大多數(shù)新建和改擴(kuò)建的中高檔酒店 , 都裝備了大型音像系統(tǒng)和桑拿浴等娛樂(lè)休閑設(shè)施或者直接以桑拿服務(wù)為主。 社會(huì)大眾對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和需求也隨之發(fā)生了巨大變化 , 客人進(jìn)店后 , 消極的休息已不是主要目的 , 投宿的概念已大大淡化。因此 , 以人為本 , 突出娛樂(lè)休閑功能并兼有住宿餐飲購(gòu)物等綜合服務(wù)項(xiàng)目的酒店運(yùn)行管理方式已成為時(shí)尚。 對(duì)于這些屬于娛樂(lè)休閑類型的賓館酒店 , 特別是能滿足客人持卡消費(fèi)的酒店 , 其接待本地客人的比例和數(shù)量都會(huì)大

4、幅度上升 , 使旅游業(yè)原有的淡旺季特征不再明顯 , 從而取得了更好的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)槟壳熬频旯芾碥浖话愣际菫榇笮途频甓_(kāi)發(fā)的 , 許多內(nèi)容并不適用于中小型酒店和新型的多功能的酒店 , 而且這些系統(tǒng)的一次性投資頗高。因而開(kāi)發(fā)一套廣泛適用于中小型酒店的管理信息系統(tǒng)就顯得格外重要。 本系統(tǒng)就是基于這個(gè)背景而研制開(kāi)發(fā)的。它不求功能包羅萬(wàn)象 , 只求能解決好主要的、實(shí)際的問(wèn)題。1·2基本開(kāi)發(fā)思路傳統(tǒng)酒店管理模式一般是以客房為主導(dǎo) , 除了房費(fèi)按客房結(jié)算外 , 客人在酒店的其他一切消費(fèi)也基本是按房間號(hào)劃分 ; 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)則以每位客人為主導(dǎo) , 客人的消費(fèi)是按每人持有的唯一性標(biāo)志 ( 手牌 ) 進(jìn)

5、行記錄和統(tǒng)計(jì)的 , 它強(qiáng)調(diào)的是每位客人在酒店內(nèi)的不同消費(fèi)和接受的各種服務(wù) , 也就是說(shuō)消費(fèi)與客人直接對(duì)應(yīng) , 這也是客人持卡消費(fèi)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)酒店以住宿為主要功能, 房費(fèi)結(jié)算也基本上是按“天”結(jié)算, 其營(yíng)業(yè)過(guò)程- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-具有明顯的時(shí)間段概念 , 故而大部分軟件系統(tǒng)中都設(shè)置 “夜核”功能 , 一般是在夜間將前一天的營(yíng)業(yè)情況和數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì) , 出匯總表 , 并完成數(shù)據(jù)庫(kù)的整理和歷史數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)存 ; 而許多中小型酒店沒(méi)有明顯的時(shí)間段要求 , 客人隨時(shí)可能來(lái) , 也隨時(shí)可能走 , 房費(fèi)不以“天”為單位計(jì)算

6、 , 沒(méi)有客人在幾點(diǎn)前 ( 以后 ) 離開(kāi)如何計(jì)費(fèi)的說(shuō)法 , 而是根據(jù)客人在店內(nèi)停留的實(shí)際時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)計(jì)算。因此軟件統(tǒng)也就無(wú)法也沒(méi)必要設(shè)置“夜核”功能 , 需要隨時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行整理和轉(zhuǎn)存歷史數(shù)據(jù) , 報(bào)表也是實(shí)時(shí)的 , 隨時(shí)可以按照用戶的要求統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生。在針對(duì)實(shí)際系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)系定義和邏輯設(shè)計(jì)過(guò)程中 , 采用的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)思路如下 : 重新進(jìn)行系統(tǒng)分析 , 建立起以人為本、以“手牌”流轉(zhuǎn)為核心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) , 充分適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程和特點(diǎn)。采用快速原型法 2 、結(jié)構(gòu)化方法和演示法相結(jié)合的混合方式。1·3系統(tǒng)調(diào)查(1) 酒店的管理組織結(jié)構(gòu)如圖 1 所示。(2) 基本術(shù)語(yǔ) :手牌 : 指客人在酒店

7、內(nèi)的身份標(biāo)識(shí)。每個(gè)客人在店內(nèi)活動(dòng) , 均須隨身攜帶一個(gè)號(hào)碼唯一的手牌。手牌是在客人進(jìn)行入店登記時(shí)領(lǐng)取的 , 客人憑各自的手牌進(jìn)行洗浴、娛樂(lè)、消費(fèi)和接受各類服務(wù)。主手牌 : 這是針對(duì)一個(gè)以上的客人組成的團(tuán)體而言的 , 主手牌的持有者作為該批客人的代表 , 是雙方臨時(shí)約定的主負(fù)責(zé)人。(3) 系統(tǒng)功能目標(biāo)。第一階段目標(biāo) :a. 完成數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì)和邏輯設(shè)計(jì) 3;b. 建立數(shù)據(jù)庫(kù)基本框架 , 并錄入數(shù)據(jù) ;c. 建立多種查詢模式 ;d. 完成設(shè)計(jì)文檔。第二階段目標(biāo)a. 完成數(shù)據(jù)庫(kù)體系的建設(shè) 4;b. 實(shí)現(xiàn)基于 Intranet 的數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)查詢 ;c. 實(shí)現(xiàn)酒店的信息管理系統(tǒng)。 實(shí)現(xiàn)各操作點(diǎn)的信

8、息共享 , 相互之間的信息傳- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-遞要做到準(zhǔn)確、快捷、順暢 ; 采用圖形化的操作界面 , 使人機(jī)對(duì)話方便 , 易懂 , 易用 , 易培訓(xùn) ; 系統(tǒng) 24 小時(shí)連續(xù)可靠運(yùn)行 , 對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)管 ; 系統(tǒng)維護(hù)方便可靠 , 有較高的安全性 , 滿足實(shí)時(shí)性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性的要求。2 概念設(shè)計(jì)系統(tǒng)的 EE-R結(jié)構(gòu)圖如圖 2 所示。3 邏輯設(shè)計(jì)以下為由 EE-R圖中實(shí)體得到的關(guān)系模式。- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-

9、以下為由 EE-R圖中聯(lián)系得到的關(guān)系模式。為了改善數(shù)據(jù)庫(kù)性能 , 加快查詢速度 , 減少數(shù)據(jù)的冗余度 5, 可將上述關(guān)系模式除 (1) 之外的其余關(guān)系模式合并為如下 4 個(gè):- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-4 物理設(shè)計(jì)該數(shù)據(jù)庫(kù)采用微軟公司的 SQLServer 2000 作為 DBMS。表原始數(shù)據(jù)如表 1 表5所示。5 結(jié)束語(yǔ)該系統(tǒng)是根據(jù)中小型酒店的實(shí)際量身定制的, 同時(shí)也很好地融入了最新的國(guó)際酒店管理規(guī)范和國(guó)內(nèi)酒店管理的特色 , 因此系統(tǒng)更加實(shí)用和高效。在實(shí)際應(yīng)用和市場(chǎng)推廣的過(guò)程中 , 深受用戶的好評(píng)。- 精品文檔

10、-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-參考文獻(xiàn) :1 高大中 . 中小型酒店管理軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)踐研究 ,2004 。2 李正偉 . 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的研究 J 微展 ,2004 。3 劉敏賢 , 湯 娟.SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)完整性的設(shè)計(jì)與實(shí)施J. 微機(jī)發(fā)展 ,2002 。4 張龍祥 . 數(shù)據(jù)庫(kù)原理與設(shè)計(jì) M. 北京 : 人民郵電出版社 ,2002.5 劉培玉 . 面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)建模方法與邏輯設(shè)計(jì)。 2010 年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書(shū)是人類的朋友，書(shū)是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展“和書(shū)交朋

11、友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書(shū)角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。2 、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。4 、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書(shū)登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書(shū)登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書(shū)的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書(shū)筆記。（ 2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書(shū)目標(biāo)和讀書(shū)成長(zhǎng)規(guī)劃書(shū)，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（