中鋼外包管理外包制度

1、中鋼外包管理 - 外包制度1. 中鋼公司外包制度之現(xiàn)況 :中鋼公司成立于1971 年, 到目前為止 , 除 1977 年建廠外 , 分別于1982,1988, 兩年完成第二 . 三階段的擴(kuò)廠 , 規(guī)模逐漸擴(kuò)大 . 外包制度正式引進(jìn)是在 1979 年, 在未引進(jìn)外包制度前 , 由公司員工一起監(jiān)督工作安全 , 進(jìn)度和品質(zhì) . 引進(jìn)外包制度后 , 工安監(jiān)督及管理等外包作業(yè), 以論件計(jì)酬的方式 , 改由包商負(fù)責(zé) . 由中鋼公司適時(shí)地過(guò)濾廠商及契約內(nèi)容 . 在這制度里面 , 設(shè)有所謂的外包審議會(huì), 審查外包制度中 , 如底價(jià)制定 , 契約內(nèi)容 , 議比價(jià)規(guī)格及現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督, 來(lái)不斷改善外包工作的績(jī)效 ,

2、 到目前為止 , 外包廠商已經(jīng)達(dá)到上百家的規(guī)模. 在這二十多年來(lái), 中鋼公司將每日四分之一的工作量與三千余人管理并且配合現(xiàn)場(chǎng)同步同水準(zhǔn)生產(chǎn) , 借著優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)求得高產(chǎn)能 , 以至營(yíng)運(yùn)年年都能維持盈余 , 而在今日公共工程弊案層出不窮 , 中鋼公司能平穩(wěn)順利的運(yùn)作更顯不易 .2. 新外包制度的特點(diǎn) : 此外包制度以日本企業(yè)為參考依據(jù) , 有下列幾項(xiàng)關(guān)鍵 :( 一) 穩(wěn)定而長(zhǎng)期的雇用模式 : 這種關(guān)系讓雙方的決策人員更了解彼此 , 如此一來(lái) , 雙方的決策將減少許多分歧, 增加意見(jiàn)上的一致性 .( 二)頻繁的交流 : 增加雙方員工的往來(lái), 不管在技術(shù)層面上, 或者是品質(zhì)管理 , 提出各自的看法來(lái)

3、相互切磋, 拉進(jìn)彼此的合作關(guān)系 .( 三)中心廠對(duì)供貨商的投資: 當(dāng)中心廠對(duì)供貨商投資時(shí), 即擁有供貨商的股權(quán) , 兩方即成為利益共同體, 為追求利益而相互扶持.( 四)少數(shù)供貨商制 : 用金字塔型結(jié)構(gòu) , 以少數(shù)大的外包商為基礎(chǔ),再由這些外包商將交易發(fā)包給其它小型外包廠商, 如此可減少交易成本 , 更可強(qiáng)化供需關(guān)系 .( 五)強(qiáng)迫競(jìng)爭(zhēng)制 : 借著投資規(guī)模較小的外包廠商, 協(xié)助其改善內(nèi)部結(jié)構(gòu) , 使其成長(zhǎng) , 迫使較強(qiáng)的外包廠提升其品質(zhì), 形成良性競(jìng)爭(zhēng) .3. 中鋼采用新外包制度所遭遇的困難 :由于中鋼公司不斷擴(kuò)大其規(guī)模 , 用人成本越來(lái)越大 , 加上人力資源逐漸老化 , 對(duì)某些工作已漸力不從

4、心, 采用新外包制度來(lái)改善其效率, 或許已勢(shì)在必行 , 不過(guò)卻有某些問(wèn)題開(kāi)始浮上臺(tái)面.(I)中鋼公司自采用外包制度以來(lái), 外包廠商已達(dá)110 家以上 , 契約數(shù)目也超過(guò)上百個(gè), 每天穿梭在廠內(nèi)外的人力高達(dá)三千多人, 這些人負(fù)擔(dān)工廠幾近四分之一的工作量, 外包金額更達(dá)到二十五億元之多 , 如此龐大的制度工程 , 想要從根本上改變這種情況, 不知將會(huì)對(duì)現(xiàn)有組織及人力造成多大的沖擊.(II) 采用新外包制度 , 必須花下大筆金錢(qián)于其中 , 如改善協(xié)力廠之機(jī)械設(shè)備 , 提供人員的教育訓(xùn)練 , 建立管理控制系統(tǒng) , 及激勵(lì)性報(bào)酬( 趕工 , 夜間加成等 ), 若想進(jìn)一步投資協(xié)力廠 , 那將是一筆更加龐大

5、的數(shù)目 . 而在廠商的意見(jiàn)調(diào)查中發(fā)現(xiàn) , 廠商透露出對(duì)此新制度的憂心 , 不管新制度為何 , 終將影響其原本穩(wěn)定的利益收入 . 徹底來(lái)看 ,若更改原本外包制度, 除了須針對(duì)管理辦法做大幅度的修正, 將價(jià)格結(jié)構(gòu)重新調(diào)整 , 并且在契約內(nèi)容作更改. 另外還須花費(fèi)如此大的成本于外包協(xié)力廠 , 這樣子的話 , 是否值得放手去做 , 已成為障礙之所在 .4. 中鋼與外包廠商關(guān)系之改進(jìn) :由于跟中鋼公司有外包關(guān)系的廠商有一百多家 , 如此多的數(shù)目造成中心廠對(duì)這些廠商的來(lái)往并不如實(shí)際上那樣密切, 雖然中鋼提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作量 , 加上付款期限短 , 信用好 , 保障了廠商基本的運(yùn)作,但是目前廠商的契約多屬勞

6、務(wù)性質(zhì), 而契約期限以一年為原則, 期限滿(mǎn)了后視廠商的工作績(jī)效或需要, 來(lái)辦理續(xù)約 , 若在三年內(nèi)有新廠商要求加入 , 須采取比價(jià)方式 , 這樣的情況造成原有廠商莫大的心理壓力及影響升級(jí)和投資意愿. 再深入一點(diǎn) , 廠商經(jīng)常替換 , 導(dǎo)致員工不熟悉工廠操作環(huán)境 , 使現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行決策的同仁須再投入更多人力去監(jiān)督及訓(xùn)練管理 , 如果一不注意 , 可能會(huì)造成意外事故的發(fā)生. 另一方面 , 社會(huì)進(jìn)步 , 所得增加 , 人們開(kāi)始排斥付出自身勞力, 許多在夜間實(shí)行的工作, 要是沒(méi)有加成的給付 , 廠商也沒(méi)有多大的意愿配合 , 造成公司運(yùn)作的困難 . 另一方面 , 中鋼為因應(yīng)廠內(nèi)生產(chǎn)需要 , 均要求協(xié)力廠商同

7、步 ,同水準(zhǔn)配合 , 卻未給予廠商同等發(fā)言的權(quán)利, 無(wú)法達(dá)成對(duì)中鋼的期望.協(xié)力廠商也無(wú)法適時(shí)的提升本身技術(shù)及管理. 連帶的造成中鋼的交易成本上升 . 如此看來(lái) , 要如何加強(qiáng)雙方互補(bǔ)互利的關(guān)系, 尋求最大的經(jīng)濟(jì)效益 , 已成為雙方?jīng)Q策者最大的課題.第二章1.JIT 之緣起回溯 1973 年秋天的能源危機(jī)， 當(dāng)時(shí)各企業(yè)在不景氣的環(huán)境下經(jīng)營(yíng)均備感吃力。唯獨(dú)日本豐田汽車(chē)一枝獨(dú)秀，其利潤(rùn)比其它企業(yè)高。由于具有面對(duì)危機(jī)的堅(jiān)強(qiáng)結(jié)構(gòu)，因此豐田的生產(chǎn)方式開(kāi)始受到各方的矚目。2.JIT 之意義JIT是指在必要的時(shí)候，生產(chǎn)必需量的必要物品。它是要徹底消除在制造其相關(guān)作業(yè)各方面之浪費(fèi)的一種管理哲學(xué)。所謂浪費(fèi)乃指對(duì)產(chǎn)

8、品無(wú)附加價(jià)值而言。如檢驗(yàn)、等待時(shí)間、倉(cāng)儲(chǔ)等等。JIT 觀念要求徹底消除這些浪費(fèi)，以降低成本和提高生產(chǎn)力。本質(zhì)上而言，JIT 是一種管理哲學(xué)，一種管理精神。3.JIT 之要素JIT起源于浪費(fèi)的消除和問(wèn)題的解決。5S ，供貨商的合伙關(guān)系，整體品質(zhì)控制，工廠的布置，一人多任務(wù)，有效的設(shè)備維修，拉引式的生產(chǎn)系統(tǒng)，平準(zhǔn)化生產(chǎn)，小批量生產(chǎn)，迅速的整備，全體員工的參與a.5S- 整理、整頓、清掃、清潔和紀(jì)律b. 與供貨商的合伙關(guān)系-JIT制造商要求供貨商減少每次送貨的數(shù)量，但增加送貨的次數(shù)，以盡可能減低或消除存貨。此種采購(gòu)方式，制造商可以減少倉(cāng)儲(chǔ)面積，而供貨商也可以加強(qiáng)品質(zhì)控制，提早發(fā)現(xiàn)瑕疵，而采取更正措施

9、。c. 整體品質(zhì)控制 - 追求高品質(zhì)的成本并不昂貴， 而不良品的代價(jià)卻是非常高。高品質(zhì)與低成本是相互一致的，因?yàn)椴涣计穼?dǎo)致排程中斷、 存貨過(guò)多、儲(chǔ)存空間增加和修補(bǔ)等成本，這些浪費(fèi)頗為可觀。d. 工廠的布置 - 入口與出口處設(shè)在一處， 盡量集中人的作業(yè)范圍， 要做以人為中心的機(jī)器布置，勿以一個(gè)重力來(lái)驅(qū)動(dòng)數(shù)條生產(chǎn)線，機(jī)器的布置以廣而淺為原則。e. 一人多任務(wù) - 擁有多項(xiàng)技術(shù)的作業(yè)員， 能經(jīng)由互相支持， 使生產(chǎn)線平衡。f . 效的設(shè)備維修 - 機(jī)器的維修非救火的工作， 而是平日的功夫。 要使機(jī)器達(dá)到百分之百的可動(dòng)率和消除機(jī)器故障所帶來(lái)的浪費(fèi)，平時(shí)的維修作業(yè)相當(dāng)重要。g. 拉引式的生產(chǎn)系統(tǒng) - 傳統(tǒng)

10、的生產(chǎn)控制系統(tǒng)是推引式的生產(chǎn)，各生產(chǎn)過(guò)程依排程計(jì)劃來(lái)生產(chǎn)。此種推引式的生產(chǎn)系統(tǒng)，容易造成制造過(guò)剩的現(xiàn)象。為了消除存貨積壓的浪費(fèi)，則只要把必需的東西，在必需的時(shí)候，供給各生產(chǎn)過(guò)程必需的數(shù)量即可，此就為拉引式的生產(chǎn)系統(tǒng)。h. 平準(zhǔn)化生產(chǎn) - 生產(chǎn)平準(zhǔn)化就是在最后的裝配在線，以平均化的方式生產(chǎn)，亦即盡量將生產(chǎn)的批量縮小。要使生產(chǎn)批量縮小，則可將不同的產(chǎn)品以混合的方式生產(chǎn)。i. 小批量生產(chǎn) - 隨著消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變， 顧客需要多樣化和個(gè)性化的商品，大量生產(chǎn)的時(shí)代已成為過(guò)去。 JIT 環(huán)境下的制造商為反應(yīng)市場(chǎng)的多樣化的需求，以保持. 競(jìng)爭(zhēng)能力，而進(jìn)行小批量的生產(chǎn)。j . 迅速的整備 - 整備時(shí)間減少，則存

11、貨水準(zhǔn)和生產(chǎn)前置時(shí)間亦會(huì)減少，而工廠更有彈性因應(yīng)日益變化的市場(chǎng)需求。k. 全體員工的參與 - 企業(yè)的生存系于改善， 而改善系于全體員工的參與。給予員工更多的教育和訓(xùn)練，讓他們接受新觀念，并鼓勵(lì)他們提出改善的建議，與員工分享信息，以發(fā)展共同的目標(biāo)和對(duì)組織有所改善。什么是外包管理 ?1. 何謂外包 ?答: 企業(yè)外面籌措物品供應(yīng)的部門(mén) , 主要有采購(gòu)部門(mén)與外包部門(mén) , 外包的主要特點(diǎn)有 :(1) 將本來(lái)應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的生產(chǎn)活動(dòng)的一部分或全部, 委托公司(2) 外面的企業(yè)制造的一種機(jī)能。(3) 采購(gòu)品的價(jià)格主要依市場(chǎng)行情決定 , 而外包件則主要依成本計(jì)算決定。外包管理的地位 , 在廣義的外包管理上

12、是屬于采購(gòu)管理 , 而采購(gòu)管理則有狹義的采購(gòu)管理與外包管理。在外包依存的比重較高的訂貨企業(yè),若從外包所要達(dá)成的降低成本之任來(lái)考慮, 外包管理可說(shuō)是經(jīng)營(yíng)上極其重要的一個(gè)部門(mén)。2. 為何要外包 ?答: 雖然各種品目的外包均分別有其各自的理由, 可以綜合整理成以下六點(diǎn) :(1) 對(duì)高度技術(shù)的依存 : 為了彌補(bǔ)自己工廠專(zhuān)精之外的技術(shù)。(2) 避免過(guò)度投資 : 為了補(bǔ)充自己工廠的生產(chǎn)能力、 避免過(guò)度的設(shè)備投資。(1) 對(duì)需要變動(dòng)的緩沖 : 為使自己工廠的生產(chǎn)能力具有彈性。(2) 對(duì)低成本的期待 : 為降低成本 , 因?yàn)槌邪髽I(yè)通常為中小企業(yè) , 因此生產(chǎn)成本亦低。(3) 關(guān)系企業(yè)的培育 : 確立包含中心

13、企業(yè)在內(nèi)的關(guān)系企業(yè)的協(xié)力體制。(4) 企業(yè)發(fā)展的替代 : 采取因應(yīng)中心企業(yè)的技術(shù)提升及市場(chǎng)變化的態(tài)勢(shì)。3: 外包管理的問(wèn)題點(diǎn)答: 根據(jù)日本能率會(huì)偶爾實(shí)施的物料采購(gòu)實(shí)況調(diào)查報(bào)告主要有如下各項(xiàng):(1) 物料的成本降低需要綜合的對(duì)策 , 卻無(wú)法作到。(2) 基本業(yè)務(wù)已經(jīng)夠忙 , 故連自己的武裝化都無(wú)法顧及。(3) 外包管理活動(dòng)有一種碰壁的感覺(jué), 雖然外包管理有相當(dāng)成效, 但是今后可能無(wú)法期待外包部門(mén)能有更大效果, 在目前這個(gè)時(shí)代 , 必須展開(kāi)全公司的外包管理活動(dòng)才行。(4) 因技術(shù)革新而造成加工方法變化 , 以及進(jìn)軍國(guó)際的結(jié)果而發(fā)生空洞化現(xiàn)象 , 多數(shù)情形都采國(guó)外當(dāng)?shù)卦O(shè)廠裝配代替成品出口, 采輸出件

14、然后當(dāng)?shù)匮b配 , 所以當(dāng)?shù)厣a(chǎn)比重增加 , 因此訂購(gòu)企業(yè)逐漸減少承包企業(yè)的工作而使承包廠形成空洞化。4. 今后的外包管理課題答: 降低成本、技術(shù)革新、外包人員的素質(zhì)提升與培育、與全公司必須經(jīng)常有危機(jī)隨時(shí)來(lái)臨的意識(shí)。心得總論. 結(jié)論:外包管理已是世界的一種趨勢(shì), 在分工日漸細(xì)密的時(shí)代潮流下,企業(yè)若想獲得更多的利潤(rùn)及達(dá)到更好的品質(zhì)外包管理是無(wú)法避免的. 在我國(guó)的晶圓代工就是一個(gè)最好的例子, 因?yàn)槲覀兡軌蛱峁┹^快的出貨速度及較佳的品質(zhì) ,所以我國(guó)在晶圓代工的技術(shù)上是領(lǐng)先其它國(guó)家的.由此可見(jiàn)外包管理能夠吸引企業(yè)的原因是它能夠降低企業(yè)的生產(chǎn)成本 , 這樣一來(lái)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品便具有競(jìng)爭(zhēng)力, 因此外包管理勢(shì)必?zé)o法避免而將來(lái)的世界產(chǎn)業(yè)必會(huì)走向?qū)I(yè)分工的境界.5. 參考書(shū)籍 :A: 課本B: 楊平吉 1988 外包業(yè)務(wù)管理 臺(tái)華工商圖書(shū)出版公司C: 陳玉華撰 1992 JIT 精神在臺(tái)灣某汽車(chē)公司的研究6. 組員: 蔡圳唐( 組長(zhǎng))蕭榮德林芳瑜洪仲梁莊敬民制度說(shuō)明制度是以 執(zhí)行力為保障的。 “制度”之所以可以對(duì)個(gè)人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強(qiáng)制力保證其執(zhí)行和實(shí)施，否則制度的約束力將無(wú)從實(shí)