促銷員旺季期應掌握的重點(共66頁).ppt

1、http:/ 擁有龐大的管理資料庫09年旺季期間促銷員培訓年旺季期間促銷員培訓http:/ 擁有龐大的管理資料庫一、旺季的定義一、旺季的定義二、旺季的工作思想二、旺季的工作思想三、旺季的工作目標三、旺季的工作目標四、旺季工作職責的轉變四、旺季工作職責的轉變五、促銷員旺季工作重點五、促銷員旺季工作重點六、促銷人員旺季應掌握的工作重點六、促銷人員旺季應掌握的工作重點七、旺季工作的注意事項七、旺季工作的注意事項目目 錄錄http:/ 擁有龐大的管理資料庫一、旺季的定義一、旺季的定義http:/ 擁有龐大的管理資料庫http:/ 擁有龐大的管理資料庫 我們休閑食品的旺季我們休閑食品的旺季工作量遠遠大于

2、平常，工作量遠遠大于平常，全年全年70的銷售來源的銷售來源于年節(jié)，而旺季引導于年節(jié)，而旺季引導銷售、消費作為終端銷售、消費作為終端一線的作戰(zhàn)人員，起一線的作戰(zhàn)人員，起著至關重要的作用！著至關重要的作用！休閑食品旺季的特點休閑食品旺季的特點http:/ 擁有龐大的管理資料庫銷售機會增加銷售機會增加競爭更加激烈競爭更加激烈終端資源更加稀缺終端資源更加稀缺對終端消費者的攔截更加困難對終端消費者的攔截更加困難工作量越來越大、加班是常有的事工作量越來越大、加班是常有的事.http:/ 擁有龐大的管理資料庫旺季的成敗取決于什么？旺季的成敗取決于什么？http:/ 擁有龐大的管理資料庫二、旺季的工作思想二、

3、旺季的工作思想心理麻痹心理麻痹-沒什么，不就那么回事！沒什么，不就那么回事！旺季產(chǎn)品自然動銷好，不用推了！旺季產(chǎn)品自然動銷好，不用推了！陳列位置是業(yè)務的事不關我的事！陳列位置是業(yè)務的事不關我的事！我們累的半死，公司什么不增加人手來我們累的半死，公司什么不增加人手來幫忙，團購應該由業(yè)務來談，團購我好幫忙，團購應該由業(yè)務來談，團購我好辛苦才爭取下來，公司沒貨送，下個客辛苦才爭取下來，公司沒貨送，下個客戶我不談了。戶我不談了。http:/ 擁有龐大的管理資料庫= =抓住銷售機會增加的時機抓住銷售機會增加的時機= =必須及時搶占最佳的陳列位置必須及時搶占最佳的陳列位置= =必須積極主動的上堆上貨工作必

4、須積極主動的上堆上貨工作= =抓住每一次有可能的銷售計劃抓住每一次有可能的銷售計劃= =做好門店的銷售和備貨工作做好門店的銷售和備貨工作= =必須及時消化的調撥庫存量大的產(chǎn)品必須及時消化的調撥庫存量大的產(chǎn)品http:/ 擁有龐大的管理資料庫http:/ 擁有龐大的管理資料庫http:/ 擁有龐大的管理資料庫三、旺季的工作目標三、旺季的工作目標http:/ 擁有龐大的管理資料庫1 1、 公司形象的代表公司形象的代表2 2、公司理念的傳遞者、公司理念的傳遞者3 3、 消費者購買的引導者消費者購買的引導者/ /專業(yè)顧問專業(yè)顧問四、旺季的崗位職責的轉變四、旺季的崗位職責的轉變http:/ 擁有龐大的管

5、理資料庫1 1、門店陳列的執(zhí)行者和督導者；、門店陳列的執(zhí)行者和督導者；2 2、門店庫存的監(jiān)控者；、門店庫存的監(jiān)控者；3 3、臨時導購的管理者；、臨時導購的管理者；4 4、臨時導購的培訓者；、臨時導購的培訓者；5 5、團購、銷售貨源的跟蹤者和協(xié)調者；、團購、銷售貨源的跟蹤者和協(xié)調者；。http:/ 擁有龐大的管理資料庫1、掌握門店基本情況（公司單品數(shù)量、價格（特別是特價價掌握門店基本情況（公司單品數(shù)量、價格（特別是特價價格）、庫存、競品信息、公司人員（特別是負責業(yè)代的電話及格）、庫存、競品信息、公司人員（特別是負責業(yè)代的電話及銷售部辦公室的電話）銷售部辦公室的電話）確保地堆產(chǎn)品不出現(xiàn)斷貨。確保地

6、堆產(chǎn)品不出現(xiàn)斷貨。2、熟悉旺季工作并有效實施重點單品的特點、賣點；旺季貨架、熟悉旺季工作并有效實施重點單品的特點、賣點；旺季貨架、地堆的陳列；積極爭取搶占資源等；地堆的陳列；積極爭取搶占資源等； 3、有效的促銷（充分利用品牌優(yōu)勢、特價、促銷活動等主動、有效的促銷（充分利用品牌優(yōu)勢、特價、促銷活動等主動、攔截促銷攔截促銷 4、 控制庫存及退貨（及時向業(yè)代或主管反應庫存較大及高危單控制庫存及退貨（及時向業(yè)代或主管反應庫存較大及高危單品情況，及時應對處理）品情況，及時應對處理）五、旺季的工作重點五、旺季的工作重點http:/ 擁有龐大的管理資料庫六、旺季的應掌握的工作重點六、旺季的應掌握的工作重點h

7、ttp:/ 擁有龐大的管理資料庫準備接近顧客進入主題產(chǎn)品展示詢問傾聽交流處理異議疑問小結準備接近顧客進入主題產(chǎn)品展示詢問傾聽交流處理異議疑問小結推銷的準備推銷的準備個人的衛(wèi)生、形象以及狀態(tài)是每一位促銷員開展一天推銷工作前最個人的衛(wèi)生、形象以及狀態(tài)是每一位促銷員開展一天推銷工作前最基礎也是最最重要的準備工基礎也是最最重要的準備工作接近顧客接近顧客“接近顧客的三十秒，決定了推銷的成敗接近顧客的三十秒，決定了推銷的成敗”，這是成功推銷人，這是成功推銷人的共同體驗（陌生間有一種很自然的戒心）的共同體驗（陌生間有一種很自然的戒心）.簡潔的禮貌用語簡潔的禮貌用語“您好您好”明明確的推銷主題（產(chǎn)品、活動、品

8、嘗）簡單的交流。接近的顧客有的人我確的推銷主題（產(chǎn)品、活動、品嘗）簡單的交流。接近的顧客有的人我們的目標消費群體，有的是攔截促銷的對象等。們的目標消費群體，有的是攔截促銷的對象等。進入推銷主題進入推銷主題你一把自己推銷出去，顧客已對你消除了戒心，進入推你一把自己推銷出去，顧客已對你消除了戒心，進入推銷的主題銷的主題產(chǎn)品展示說明產(chǎn)品展示說明展示的類型及步驟：展示的類型及步驟： 引領顧客到展示柜前引領顧客到展示柜前 將產(chǎn)品將產(chǎn)品呈現(xiàn)在顧客面前（呈現(xiàn)在顧客面前（3）將產(chǎn)品送到顧客手中，讓其既能聽見介紹，又能看）將產(chǎn)品送到顧客手中，讓其既能聽見介紹，又能看見包裝樣式，又有實在的手感（這種形勢的展示促銷

9、成功率最高）；見包裝樣式，又有實在的手感（這種形勢的展示促銷成功率最高）；七、旺季工作注意事項七、旺季工作注意事項http:/ 擁有龐大的管理資料庫 詢問詢問”與與“傾聽傾聽”透過詢問能引起顧客談話，那么你同時也能取得更透過詢問能引起顧客談話，那么你同時也能取得更明確的資訊，支持你的推銷和服務。大多數(shù)人喜歡明確的資訊，支持你的推銷和服務。大多數(shù)人喜歡“說說”而不是而不是“聽聽”，特別是沒有經(jīng)驗的促銷員，認為特別是沒有經(jīng)驗的促銷員，認為“說說”多了就能說服顧客。但真正好的多了就能說服顧客。但真正好的促銷員，說的話并不多，因為顧客的需求與期望都是從聽中獲得的。促銷員，說的話并不多，因為顧客的需求與

10、期望都是從聽中獲得的。 異議處理的異議處理的是你在促銷過程中的任何一個話點，顧客對你提出不贊是你在促銷過程中的任何一個話點，顧客對你提出不贊同、質疑或絕的態(tài)度。同、質疑或絕的態(tài)度。(如：你要向他推薦他拒絕；你詢問他需求他隱藏；如：你要向他推薦他拒絕；你詢問他需求他隱藏；你向他解說產(chǎn)品時他又心不在焉你向他解說產(chǎn)品時他又心不在焉)都是異議。對于不同的異議我們可以都是異議。對于不同的異議我們可以對應的采取忽視、補償、詢問、直接反對的來應對。對應的采取忽視、補償、詢問、直接反對的來應對。 締結締結簡單地說，締結包含了兩種結果：簡單地說，締結包含了兩種結果：1）是促銷成功；）是促銷成功；2）是促銷）是促

11、銷失敗。但不管是失敗。但不管是OK還是還是OVER，這一次的促銷的過程已做了一個了結了，這一次的促銷的過程已做了一個了結了，一定是一個禮貌的結束一定是一個禮貌的結束“謝謝您，歡迎下次再關注含羞草謝謝您，歡迎下次再關注含羞草” 危機事件處理危機事件處理危機事件是顧客投訴等突發(fā)性有損公司利益事件。對危機事件是顧客投訴等突發(fā)性有損公司利益事件。對于危機事件一定要采取一邊有效傾聽安慰消費者，另一方面及時通知有于危機事件一定要采取一邊有效傾聽安慰消費者，另一方面及時通知有關業(yè)務或主管等及時處理，小事化了，切不可與顧客爭執(zhí)火上澆油。關業(yè)務或主管等及時處理，小事化了，切不可與顧客爭執(zhí)火上澆油。http:/

12、擁有龐大的管理資料庫附：重點單品知識附：重點單品知識【開心果】開心果，有一層薄的種皮，種仁烤制后有香氣，且越嚼其香味越濃，余味無窮。營養(yǎng)豐富，其種仁含蛋白質、含糖。果仁還含有維生素E，有抗衰老的作用，能增強體質。我司開心果質量好、口味佳、個中飽滿【核桃核桃】其口味香脆可口，是一種營養(yǎng)豐富的滋補佳品，也是補腎定喘的珍品。補腦、健腦是核桃的第一大功效，另外其含有的磷脂具有增長細胞活力的作用，能增強機體抵抗力，并可促進造血和傷口愈合。另外，核桃仁還有鎮(zhèn)咳平喘、助消化、補氣血的作用。尤其是經(jīng)歷冬季的準媽媽，可以把核桃作為首選的零食。 http:/ 擁有龐大的管理資料庫【滋滋系列蜜餞滋滋系列蜜餞】 午夜

13、蘭梅、雪花梅、加應子、晶瑩梅午夜蘭梅午夜蘭梅：口感微軟，酸中微帶點甜，酸的不澀給人浪漫的感覺；含果酸 不含糖精鈉 不含色素 午夜蘭梅采用現(xiàn)代創(chuàng)新工藝，突破傳統(tǒng)蜜餞研制方法，留住原果精華。午夜蘭梅美味+健康 果酸含有豐富的維生素B、維生素C、氨基酸等營養(yǎng)成分，具有美容、潤膚、促進新城代謝的供銷，午夜蘭梅富含果酸，口感怡人，是健康時尚的休閑佳品雪花梅、加應子、晶瑩梅雪花梅、加應子、晶瑩梅不含色素 綠色食品 含有豐富的維生素C、氨基酸等營養(yǎng)成分，具有美容、潤膚、促進新城代謝的供銷老少皆宜，口感怡人，久吃不厭，是健康時尚的休閑佳品http:/ 擁有龐大的管理資料庫附：促銷規(guī)范及技巧附：促銷規(guī)范及技巧

14、1 1、5S5S原則：原則：(1)(1)、微笑（表情）；、微笑（表情）；(2)(2)、迅速（動作）；、迅速（動作）；(3)(3)、誠懇（態(tài)度）；、誠懇（態(tài)度）； (4)(4)、靈巧（反應）；、靈巧（反應）； (5)(5)、研究；、研究； 2 2、主動介紹：主動介紹：經(jīng)常把產(chǎn)品實物放到消費者手上；看到消費者到地攤邊就主動經(jīng)常把產(chǎn)品實物放到消費者手上；看到消費者到地攤邊就主動上前詢問，讓顧客看到、觸摸到、品嘗到我司產(chǎn)品；主動向客上前詢問，讓顧客看到、觸摸到、品嘗到我司產(chǎn)品；主動向客戶介紹公司的促銷活動（特價、買贈等），吸引其購買。戶介紹公司的促銷活動（特價、買贈等），吸引其購買。 3 3、禁忌用語

15、：、禁忌用語： 你自己看吧你自己看吧 這肯定不是我們的原因這肯定不是我們的原因 我不知道我不知道 這些產(chǎn)品都差不多這些產(chǎn)品都差不多 你沒看我正忙著嗎你沒看我正忙著嗎! ! 這個不由我負責這個不由我負責, ,我不知道我不知道 你不相信我？你不相信我？http:/ 擁有龐大的管理資料庫4 4、行為規(guī)范：、行為規(guī)范： 外表整潔，言行舉止大方得體外表整潔，言行舉止大方得體 熟悉產(chǎn)品及相關專業(yè)知識，當好顧客的參謀，不浮夸產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品及相關專業(yè)知識，當好顧客的參謀，不浮夸產(chǎn)品 要主動、熱情、自信的接待顧客要主動、熱情、自信的接待顧客 耐心待客，不得出現(xiàn)任何不耐煩的情緒耐心待客，不得出現(xiàn)任何不耐煩的情緒 向

16、顧客推薦產(chǎn)品時，要熟練取放產(chǎn)品，用雙手的遞給顧客向顧客推薦產(chǎn)品時，要熟練取放產(chǎn)品，用雙手的遞給顧客 不強拉顧客，不中傷競爭對手不強拉顧客，不中傷競爭對手 顧客不購買公司產(chǎn)品，要禮貌送客顧客不購買公司產(chǎn)品，要禮貌送客 上班時間不聊天、干私事、私自會客等上班時間不聊天、干私事、私自會客等http:/ 擁有龐大的管理資料庫5 5、導購重點介紹的內(nèi)容：、導購重點介紹的內(nèi)容： 企業(yè)實力：蜜餞、炒貨企業(yè)中只有我司一家是企業(yè)實力：蜜餞、炒貨企業(yè)中只有我司一家是集團企業(yè)集團企業(yè)。這。這意味著質量高、品質好。意味著質量高、品質好。 公司產(chǎn)品通過公司產(chǎn)品通過QSQS質量認證質量認證. . 滋滋系列滋滋系列: :綠

17、色食品，自有果園農(nóng)場、全國獨有的自有封閉性綠色食品，自有果園農(nóng)場、全國獨有的自有封閉性衛(wèi)生曬場、世界一流的雪花梅和蘭梅的獨特生產(chǎn)工藝，不含糖精衛(wèi)生曬場、世界一流的雪花梅和蘭梅的獨特生產(chǎn)工藝，不含糖精納、不含色素。納、不含色素。 福建省著名商標、福建省名牌產(chǎn)品。福建省著名商標、福建省名牌產(chǎn)品。6 6、充分利用助成物（耳麥、喇叭等）叫賣，吸引顧客、充分利用助成物（耳麥、喇叭等）叫賣，吸引顧客導購叫賣：導購叫賣：“特價，特價，含羞草特價，特價，含羞草xxxxxx特價酬謝顧客特價酬謝顧客”、“好消好消息、息、好消息，含羞草好消息，含羞草xxxxxx原價原價xxxx現(xiàn)價現(xiàn)價xxxx”叫賣最佳時間段：（叫

18、賣最佳時間段：（1 1）. .店內(nèi)流動顧客較多時店內(nèi)流動顧客較多時 （2 2）. .顧客關注產(chǎn)品時顧客關注產(chǎn)品時 （3 3）. .顧客在競品柜臺前逗留時顧客在競品柜臺前逗留時7 7、及時攔截小團購。、及時攔截小團購。http:/ 擁有龐大的管理資料庫8、對于客訴問題應及時做對于客訴問題應及時做好首先應微笑應對不能與客好首先應微笑應對不能與客戶發(fā)生爭吵，對于無法解決戶發(fā)生爭吵，對于無法解決的應及時電話咨詢業(yè)務員或的應及時電話咨詢業(yè)務員或公司辦公室公司辦公室. .http:/ 擁有龐大的管理資料庫附：陳列附：陳列 1 1、正確與清晰的價格、正確與清晰的價格：（1 1）特價和原價要準確）特價和原價要

19、準確（2 2）執(zhí)行）執(zhí)行“對應原則對應原則” 產(chǎn)品、價格標簽、陳列主題需一一對應。產(chǎn)品、價格標簽、陳列主題需一一對應。（3 3）價格信息統(tǒng)一突出：價格標簽足夠大，明顯突出。）價格信息統(tǒng)一突出：價格標簽足夠大，明顯突出。（4 4）所有的價格標簽，陳列的規(guī)劃都應從消費者的角度去考慮。）所有的價格標簽，陳列的規(guī)劃都應從消費者的角度去考慮。2 2、盡可能使用宣傳品、盡可能使用宣傳品（爆炸牌、海報、插卡、跳卡等）（爆炸牌、海報、插卡、跳卡等）3 3、區(qū)域化集中陳列、區(qū)域化集中陳列：按品類集中、同種設計風格集中（間隔包裝色：按品類集中、同種設計風格集中（間隔包裝色彩）、規(guī)格集中陳列，陳列飽滿。彩）、規(guī)格集

20、中陳列，陳列飽滿。 4 4、突出重點及促銷單品：、突出重點及促銷單品：最佳位置、最大面積的陳列重點及促銷最佳位置、最大面積的陳列重點及促銷單品，并及時根據(jù)檔期和市場反應調整單品陳列面和位置。單品，并及時根據(jù)檔期和市場反應調整單品陳列面和位置。 http:/ 擁有龐大的管理資料庫5 5、旺季地堆產(chǎn)品陳列注意點：、旺季地堆產(chǎn)品陳列注意點：（1 1）堆頭陳列產(chǎn)品結構合理清晰（炒貨、福滿箱、禮包蜜餞；高）堆頭陳列產(chǎn)品結構合理清晰（炒貨、福滿箱、禮包蜜餞；高價值年節(jié)產(chǎn)品、大規(guī)格特價產(chǎn)品；一個堆最多出價值年節(jié)產(chǎn)品、大規(guī)格特價產(chǎn)品；一個堆最多出1 12 2個單品）個單品） （2 2）產(chǎn)品堆放整齊）產(chǎn)品堆放整

21、齊 （3 3）品類相對集中（炒貨與炒貨連放、蜜餞與蜜餞連放）品類相對集中（炒貨與炒貨連放、蜜餞與蜜餞連放）（4 4）以袋裝色彩間隔堆放單品）以袋裝色彩間隔堆放單品（5 5）及時上貨，保持陳列豐滿）及時上貨，保持陳列豐滿 http:/ 擁有龐大的管理資料庫旺季促銷員管理規(guī)定旺季促銷員管理規(guī)定 1 1、促銷員上班時間必須在崗，抽查一次不再崗將給予、促銷員上班時間必須在崗，抽查一次不再崗將給予3030元元/ / 次的處罰；次的處罰；2 2、按公司規(guī)定調休的必須事先向業(yè)務員請假，事先未請假、按公司規(guī)定調休的必須事先向業(yè)務員請假，事先未請假 或請假未得到審批的將按曠工處理，一天扣三天工資；或請假未得到審

22、批的將按曠工處理，一天扣三天工資；3 3、上班時間不聊天、干私事、私自會客等若有發(fā)現(xiàn)將處于上班時間不聊天、干私事、私自會客等若有發(fā)現(xiàn)將處于 1010元元/ /次的處罰；次的處罰；4 4、對公司的促銷用品及品嘗品要愛護，不得私送他人或帶、對公司的促銷用品及品嘗品要愛護，不得私送他人或帶 回自用，否則將處于促銷用品三倍金額的處罰?；刈杂茫駝t將處于促銷用品三倍金額的處罰。5 5、報銷通訊費用的促銷必須確保通訊工具處于正常開機狀報銷通訊費用的促銷必須確保通訊工具處于正常開機狀 態(tài)否則將處于態(tài)否則將處于5 5元元/ /次的處罰，對于因通訊未開通的原因次的處罰，對于因通訊未開通的原因 產(chǎn)生重大事件擔誤將

23、視實際情況給予記警告以上的處罰。產(chǎn)生重大事件擔誤將視實際情況給予記警告以上的處罰。 6 6、春節(jié)假日期間加班的按勞動法規(guī)定給予發(fā)放加班工資。春節(jié)假日期間加班的按勞動法規(guī)定給予發(fā)放加班工資。 7 7、其它規(guī)定參照南京含羞草食品有限公司的其它規(guī)定參照南京含羞草食品有限公司的獎罰規(guī)定獎罰規(guī)定。 http:/ 擁有龐大的管理資料庫如何更快速有效地學習提升？如何更快速有效地學習提升？請每一位想一想并寫下來？1.假如顧客要寫三個贊賞你的留言,會是行為或態(tài)度哪三個方面？2.假如公司要頒年度最佳促銷員,你希望入選嗎？兩千名促銷員中第幾名？3.你覺得今天最想要學哪三個方面？最想突破是哪一方面？http:/ 擁有

24、龐大的管理資料庫29影響終端銷售業(yè)績的三大因素是什么？影響終端銷售業(yè)績的三大因素是什么？終端業(yè)績不理想1.營銷策略2.終端管理3.促銷員差異終端核心工作管理終端促銷員銷售績效=基本能力水平X工作動機X環(huán)境質量系數(shù)終端產(chǎn)品策略、價格體系、促銷員活動的組合在運作層面,終端業(yè)績不理想影響最大的原因是終端管理和促銷員差異http:/ 擁有龐大的管理資料庫和終端促銷員業(yè)績相關的因素是什么？和終端促銷員業(yè)績相關的因素是什么？http:/ 擁有龐大的管理資料庫從顧客喜歡的角度了解銷售特質從顧客喜歡的角度了解銷售特質http:/ 擁有龐大的管理資料庫怎樣的培訓和管理才有效？怎樣的培訓和管理才有效？http:/

25、 擁有龐大的管理資料庫促銷員需要的銷售特質促銷員需要的銷售特質http:/ 擁有龐大的管理資料庫促銷員面臨的問題和具備的特質促銷員面臨的問題和具備的特質http:/ 擁有龐大的管理資料庫頂尖促銷員需要的五大關鍵銷售特質頂尖促銷員需要的五大關鍵銷售特質 自 信 善于從拒絕和挫折中自我修復 理解力 能感悟客戶內(nèi)心需求，適時推銷產(chǎn)品 影響力 能說服顧客下決心 取 悅 有讓顧客感到舒服和愉悅的意識和能力 恒 定 有持久地一件事情做好做細的能力自 信理解力影響力取 悅恒 定五大特質:應該找的促銷員http:/ 擁有龐大的管理資料庫如何才能成為頂尖促銷員如何才能成為頂尖促銷員? ?四大知識五大技能四大態(tài)度

26、五大特質會不會做?1了解公司2了解產(chǎn)品3了解競爭品牌4了解顧客愿不愿做?1 用心2 認真3 努力4 負責任不出色?1 自信2 理解力3 影響力4 取悅5 恒定力能不能做?1 終端陳列2 銷售技能3 宣傳與促銷員4 訂單和跟蹤5 異議處理合格的促銷員+頂尖的促銷員http:/ 擁有龐大的管理資料庫頂尖促銷員的五大銷售特質頂尖促銷員的五大銷售特質四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質銷售特質是頂尖的動力源銷售特質是頂尖的動力源: :1.1. 自信善于從拒絕和挫折中自我修復2.2.理解力能感悟客戶內(nèi)心需求，適時推銷產(chǎn)品3.3.影響力能說服客戶下決心4.4.取悅有讓客戶感到舒服和愉悅的意識和能力5.5.恒定

27、能夠持久把一件事情做好做細的能力http:/ 擁有龐大的管理資料庫頂尖的促銷員就象頂尖的促銷員就象“鷹鷹”促銷員如“鷹”鷹是鳥中之王，高瞻遠矚，具有敏銳的洞察力，鷹更有一種在絕地生存，不與惡劣的環(huán)境妥協(xié)的勇氣。作為的促銷員，“鷹”是個人綜合能力的象征。http:/ 擁有龐大的管理資料庫你愿意成為頂尖的促銷員嗎你愿意成為頂尖的促銷員嗎? ?如果沒有保持正確良好的銷售心態(tài),就永遠無法具備成為頂尖銷售人員所需的銷售技巧.http:/ 擁有龐大的管理資料庫如何愿意做應該做的事如何愿意做應該做的事? ?四大知識五大技能四大態(tài)度五大特質態(tài)度決定意愿態(tài)度決定意愿! !態(tài)度決定一切！ 頂尖的終端促銷員，賣的是

28、自己的態(tài)度，需要用心對待顧客！ 1 1 .用心用心2 2 .認真認真3 3 .努力努力4 4 .負責任負責任終端促銷員的四大態(tài)度http:/ 擁有龐大的管理資料庫做做“鷹鷹”該做的事該做的事 練習:1.寫下你所賣的產(chǎn)品和服務的不足之處,同時認真記錄自己的不足或缺陷? 2.問自己為什么同樣的價錢賣同樣的產(chǎn)品給同樣的一群顧客,有人會賣得比我好?http:/ 擁有龐大的管理資料庫做做“鷹鷹”做的事做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使命或身份信念和價值觀四大態(tài)度用心認真努力負責任態(tài)度80%精神選擇好目標-弄清楚自己到底要達成什么樣的結果選擇好能幫助達成目標的方法(信念態(tài)度行為結果)選擇

29、好注意的焦點:凡事積極思考，將你的注意力完全集中在你要的結果上模仿頂尖的做法-今天如何做，學習什么，和什么樣的人在一起，就決定了5年后將成為什么樣的人.塑造心態(tài)的4大方法http:/ 擁有龐大的管理資料庫做做“鷹鷹”做的事做的事態(tài)度是信念的外衣,態(tài)度決定一切！環(huán)境行為能力使命或身份信念和價值觀四大態(tài)度用心認真努力負責任態(tài)度80%精神選擇好目標-弄清楚自己到底要達成什么樣的結果選擇好能幫助達成目標的方法(信念態(tài)度行為結果)選擇好注意的焦點:凡事積極思考，將你的注意力完全集中在你要的結果上模仿頂尖的做法-今天如何做，學習什么，和什么樣的人在一起，就決定了5年后將成為什么樣的人.塑造心態(tài)的4大方法h

30、ttp:/ 擁有龐大的管理資料庫模仿全世界最頂尖的銷售信念系統(tǒng)模仿全世界最頂尖的銷售信念系統(tǒng)最頂尖的銷售信念系統(tǒng)創(chuàng)造了世界銷售第一http:/ 擁有龐大的管理資料庫最頂尖的銷售信念系統(tǒng)最頂尖的銷售信念系統(tǒng)1.強烈的自信心和良好的自我形象（我能幫助顧客解決問題）2,強烈的企圖心（改變環(huán)境前先改變自己）3.對產(chǎn)品的十足的信心與知識4.豐富的專業(yè)知識和銷售能力5.注重個人成長（成功=習慣=能力）6.高度的熱誠和服務心7.非凡的親和力8.對結果100%的負責（成功找方法，失敗找借口）9.明確目標和計劃10.克服對失敗的恐懼11.善用潛意識的力量12.堅持到底,堅持到底http:/ 擁有龐大的管理資料庫

31、自信心和良好的自我形象與銷售業(yè)績有直接關系每個人都有自己的舒適區(qū),關鍵是突破舒適區(qū)賣產(chǎn)品不如賣自己我能幫助顧客解決問題強烈的自信心和良好的自我形象強烈的自信心和良好的自我形象http:/ 擁有龐大的管理資料庫如何建立良好的自我形象如何建立良好的自我形象建立獨一無二的促銷員定位為什么某人要向你買東西?是什么讓你或你的產(chǎn)品及服務與眾不同?準備一張紙,真實記下顧客之所以選擇向你購買的5大理由.http:/ 擁有龐大的管理資料庫如何增強自信和建立良好的自我形象如何增強自信和建立良好的自我形象突破訓練:如何為自己制造馬上可支取的信心資源或體驗?如何突破舒適區(qū)?如何在五分鐘內(nèi)迅速提高自我形象指數(shù)?為什么會

32、游泳的人十年后依然相信自己會游泳?為什么會騎自行車的人幾年后依然相信自己會騎自行車?http:/ 擁有龐大的管理資料庫強烈的企圖心強烈的企圖心想成為頂尖人物,必須要有強列的欲望,(不是想要而是一定要,)如何提高企圖心?首先要去創(chuàng)造成功的環(huán)境http:/ 擁有龐大的管理資料庫強烈的企圖心強烈的企圖心改變環(huán)境之前先改變自己http:/ 擁有龐大的管理資料庫強烈的企圖心強烈的企圖心要讓結果變得更好,先讓自己變得更好http:/ 擁有龐大的管理資料庫如何激發(fā)你的銷售創(chuàng)意如何激發(fā)你的銷售創(chuàng)意寫出問題(昨日或最近)寫出方法(20-30分鐘)http:/ 擁有龐大的管理資料庫對產(chǎn)品的十足的信心與知識對產(chǎn)品的十足的信心與知識說服是信心的轉移.顧客不會比你還要相信你的產(chǎn)品產(chǎn)品知識應同時包含自己和競爭者的產(chǎn)品知識.http:/ 擁有龐大的管理資料庫豐富的專業(yè)知識和銷售能力對產(chǎn)品的豐富和專業(yè)知識是銷售人員的基本條件.優(yōu)秀的銷售人員同時也要非常了解競爭者的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(顧問式銷售)如何讓客戶拋棄成見、樂意說好?http:/ 擁有龐大的管理資料庫注重個人成長注重個人成長每天抽出一小時,利用零碎時間交通時間學習的習慣想業(yè)績好,就得花時間和錢投資在不斷的學習成長上.學習 成長 能力http:/ 擁有龐大的管理資料庫高度的熱誠和服務心高度的熱誠和服務心將顧客當最好