健康體檢與第三方健康管理服務(wù)培訓(xùn)課件(共40頁).ppt

1、健康體檢與第三方健康健康體檢與第三方健康管理服務(wù)管理服務(wù)愛康國賓副總裁愛康國賓副總裁 黃寧黃寧l 健康體檢的產(chǎn)生與局限性健康體檢的產(chǎn)生與局限性l 從健康體檢到健康管理從健康體檢到健康管理l 愛康國賓的健康管理模式愛康國賓的健康管理模式演講提綱演講提綱健康體檢的發(fā)展健康體檢的發(fā)展l圣人不治已病治未病，圣人不治已病治未病， 大病已成而后藥之，大病已成而后藥之， 亂已成而后治之，亂已成而后治之， 譬猶渴而穿井，斗而鑄兵，不亦晚乎？譬猶渴而穿井，斗而鑄兵，不亦晚乎？ -黃帝內(nèi)經(jīng)黃帝內(nèi)經(jīng)l幾千年前，中國人就知道預(yù)防比治療更重要幾千年前，中國人就知道預(yù)防比治療更重要l而預(yù)防的前提，在于對疾病的早期發(fā)現(xiàn)而預(yù)

2、防的前提，在于對疾病的早期發(fā)現(xiàn)l全面體檢，就是發(fā)現(xiàn)疾病的關(guān)鍵手段全面體檢，就是發(fā)現(xiàn)疾病的關(guān)鍵手段健康體檢的起源健康體檢的起源l 以預(yù)防為目的的健康體檢到以預(yù)防為目的的健康體檢到2121世紀(jì)剛剛出現(xiàn)世紀(jì)剛剛出現(xiàn) l 在此之前，體檢一直主要針對于病人在此之前，體檢一直主要針對于病人l 20002000年，經(jīng)上海市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，由上海國際醫(yī)年，經(jīng)上海市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，由上海國際醫(yī) 學(xué)交流中心主辦、上海國賓醫(yī)療中心成立學(xué)交流中心主辦、上海國賓醫(yī)療中心成立l 這是中國大陸首家成立的專業(yè)健檢中心這是中國大陸首家成立的專業(yè)健檢中心中國的健康體檢中國的健康體檢l通過七年的發(fā)展，逐步培育出了國內(nèi)的體檢市場通過七年的發(fā)

3、展，逐步培育出了國內(nèi)的體檢市場l國賓健檢在長三角和珠三角建立四家實體健康體國賓健檢在長三角和珠三角建立四家實體健康體檢和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)檢和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)l國賓健檢年接受的體檢人次超過國賓健檢年接受的體檢人次超過1010萬萬國賓健康體檢的發(fā)展國賓健康體檢的發(fā)展l首先，對健康信息掌握的局限性：體檢只能查出首先，對健康信息掌握的局限性：體檢只能查出“已然已然”發(fā)生的生理指標(biāo)異?；蛘呒膊?，對其他發(fā)生的生理指標(biāo)異常或者疾病，對其他決定疾病發(fā)展關(guān)鍵因素如家族遺傳史、個人疾病決定疾病發(fā)展關(guān)鍵因素如家族遺傳史、個人疾病史、生活方式等信息缺乏綜合分析，史、生活方式等信息缺乏綜合分析，對疾病發(fā)展對疾病發(fā)展缺乏預(yù)見性缺乏預(yù)見性

4、，這使體檢對大多數(shù)尚處在健康、亞，這使體檢對大多數(shù)尚處在健康、亞健康狀態(tài)的人缺乏健康狀態(tài)的人缺乏“防患于未然防患于未然”的意義的意義-而這而這是是“健康體檢健康體檢”的最初目的的最初目的l其次，健康體檢手段的局限性：健康體檢發(fā)現(xiàn)了其次，健康體檢手段的局限性：健康體檢發(fā)現(xiàn)了身體存在的問題，比如身體存在的問題，比如-亞健康怎么辦？需要醫(yī)亞健康怎么辦？需要醫(yī)療怎么辦？療怎么辦？缺乏解決問題的手段缺乏解決問題的手段健康體檢的局限性健康體檢的局限性l建立檢后健康改善、促進服務(wù)體系建立檢后健康改善、促進服務(wù)體系l與大型醫(yī)療機構(gòu)合作，構(gòu)建檢后與大型醫(yī)療機構(gòu)合作，構(gòu)建檢后“綠色就醫(yī)通道綠色就醫(yī)通道”健康體檢機

5、構(gòu)的應(yīng)對策略健康體檢機構(gòu)的應(yīng)對策略l檢后一系列系統(tǒng)性服務(wù)和就醫(yī)綠色通道的搭建具檢后一系列系統(tǒng)性服務(wù)和就醫(yī)綠色通道的搭建具有很強的專業(yè)性，需要龐大的有很強的專業(yè)性，需要龐大的IT技術(shù)支持和完善技術(shù)支持和完善的客戶管理體系，這將分散健康體檢機構(gòu)的主營的客戶管理體系，這將分散健康體檢機構(gòu)的主營業(yè)務(wù)，弱化核心競爭力業(yè)務(wù)，弱化核心競爭力l其他方面：行業(yè)壁壘低、服務(wù)同質(zhì)性強、競爭激其他方面：行業(yè)壁壘低、服務(wù)同質(zhì)性強、競爭激烈；服務(wù)單次性、客戶忠誠度低、廣告宣傳的政烈；服務(wù)單次性、客戶忠誠度低、廣告宣傳的政策限制等等策限制等等健康體檢機構(gòu)面對的挑戰(zhàn)健康體檢機構(gòu)面對的挑戰(zhàn)健康管理健康管理-健康體檢的孿生子健康

6、體檢的孿生子l健康管理是指對個人或人群的健康危險因素進行健康管理是指對個人或人群的健康危險因素進行全面監(jiān)測、分析、評估以及預(yù)測和預(yù)防的全過程。全面監(jiān)測、分析、評估以及預(yù)測和預(yù)防的全過程。其宗旨是調(diào)動個人及集體的積極性，有效地利用其宗旨是調(diào)動個人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來達(dá)到最大的健康改善效果有限的資源來達(dá)到最大的健康改善效果 l在西方，健康管理計劃已經(jīng)成為健康醫(yī)療體系中在西方，健康管理計劃已經(jīng)成為健康醫(yī)療體系中非常重要的一部分，并已證明能有效地降低個人非常重要的一部分，并已證明能有效地降低個人的健康風(fēng)險，同時降低醫(yī)療開支的健康風(fēng)險，同時降低醫(yī)療開支健康管理在美國與中國的發(fā)展健康管理

7、在美國與中國的發(fā)展l 美國美國健康管理是一個非常廣泛的概念，健康管理是一個非常廣泛的概念，已是一個非常細(xì)分化的行業(yè)，它已是一個非常細(xì)分化的行業(yè)，它主要是伴隨保險業(yè)的發(fā)展而發(fā)展主要是伴隨保險業(yè)的發(fā)展而發(fā)展起來的起來的 服務(wù)范疇服務(wù)范疇包括包括“管理式醫(yī)療管理式醫(yī)療(Managed (Managed Care)”+“Care)”+“疾病管理疾病管理 (Disease (Disease Management)” + “Management)” + “第三方管理第三方管理（TPATPA）” ” 等等l 中國中國健康管理特指的是管理個人健康健康管理特指的是管理個人健康的相關(guān)服務(wù)，是的相關(guān)服務(wù)，是“臨床醫(yī)

8、學(xué)臨床醫(yī)學(xué)”與與“預(yù)防醫(yī)學(xué)預(yù)防醫(yī)學(xué)”的結(jié)合的結(jié)合 服務(wù)范疇服務(wù)范疇（1 1）市場理解的服務(wù)范疇與學(xué)術(shù)）市場理解的服務(wù)范疇與學(xué)術(shù)上的界定有差異；上的界定有差異；（2 2）包括管理個人健康的各種服）包括管理個人健康的各種服務(wù)，基本上可以分為務(wù)，基本上可以分為“生活方式生活方式管理管理”+ “+ “疾病管理疾病管理”+“+“醫(yī)療服醫(yī)療服務(wù)務(wù)”20032003年的數(shù)據(jù)年的數(shù)據(jù) 1010個死去的美國人中，個死去的美國人中，7 7個緣于慢性病。個緣于慢性病。 20%20%左右的美國人患有糖尿病、心衰減（左右的美國人患有糖尿病、心衰減（CHFCHF）、腫）、腫瘤、哮喘四類慢性病，耗去了美國瘤、哮喘四類慢性病

9、，耗去了美國80%80%的醫(yī)療開支。的醫(yī)療開支。 76%76%的醫(yī)院門診、的醫(yī)院門診、88%88%的處方藥來自于慢性病的治療。的處方藥來自于慢性病的治療。美國健康管理的發(fā)展美國健康管理的發(fā)展美國美國醫(yī)療保險體系中的支出風(fēng)險最主要來自醫(yī)療保險體系中的支出風(fēng)險最主要來自以下兩方面：以下兩方面：（1 1）道德風(fēng)險：騙保）道德風(fēng)險：騙保 + + 濫用醫(yī)療濫用醫(yī)療 （fraud + abusefraud + abuse）（2 2）患病風(fēng)險：疾病的不加控制）患病風(fēng)險：疾病的不加控制 + + 管理管理美國健康管理的發(fā)展美國健康管理的發(fā)展美國的解決方案：美國的解決方案：（1 1）“管理式醫(yī)療管理式醫(yī)療 (Ma

10、naged Care)”(Managed Care)”提供了解決提供了解決 第一個問題的途徑之一。第一個問題的途徑之一。（2 2）“疾病管理疾病管理(Disease Management)”(Disease Management)”提供了解提供了解 決第二個問題的途徑之一。決第二個問題的途徑之一。美國健康管理的發(fā)展美國健康管理的發(fā)展疾病的危險因素分為疾病的危險因素分為“可可變因素變因素”與與“不可變因素不可變因素”。“可變因素可變因素”是 指 隨 著是 指 隨 著“行為和生活方式行為和生活方式”的改變的改變而改變的因素。而改變的因素。“不可變因素不可變因素”是指是指“遺遺傳傳”與與“老齡化老齡

11、化”等不可逆等不可逆轉(zhuǎn)的因素。轉(zhuǎn)的因素。通過對通過對“可變因素可變因素”的干的干預(yù)，疾病的危險因素可以得預(yù)，疾病的危險因素可以得到有效的控制。到有效的控制?！翱勺円蛩乜勺円蛩亍? (膳食、生活方式等膳食、生活方式等) )“不可變因素不可變因素”（遺傳）（遺傳）“不可變因素不可變因素”（老齡化）（老齡化）疾病管理的基本原理疾病管理的基本原理健康健康疾病亞健康出現(xiàn)臨床癥狀疾病不同的干預(yù)方案生活方式管理疾病管理高危疾病管理的基本方法疾病管理的基本方法通過對健康、亞健康、高危人群、疾病人群的篩選，結(jié)合通過對健康、亞健康、高危人群、疾病人群的篩選，結(jié)合ITIT數(shù)據(jù)管理技數(shù)據(jù)管理技術(shù)的支持，對個體的危險因

12、素進行全面的監(jiān)測、分析、評估，從而進行術(shù)的支持，對個體的危險因素進行全面的監(jiān)測、分析、評估，從而進行疾病預(yù)測、預(yù)防與管理。疾病預(yù)測、預(yù)防與管理。疾病管理的發(fā)展歷程疾病管理的發(fā)展歷程美國的健康管理經(jīng)驗證明，通過有效的美國的健康管理經(jīng)驗證明，通過有效的主動預(yù)防主動預(yù)防與與干預(yù)干預(yù)，健康管理服務(wù)的參加者按照醫(yī)囑定期服藥的，健康管理服務(wù)的參加者按照醫(yī)囑定期服藥的幾率提高了幾率提高了50%50%，其醫(yī)生能開出更為有效的藥物與治，其醫(yī)生能開出更為有效的藥物與治療方法的幾率提高了療方法的幾率提高了60%60%，從而使健康管理服務(wù)的參，從而使健康管理服務(wù)的參加者的綜合風(fēng)險降低了加者的綜合風(fēng)險降低了50%50%

13、?！敖】倒芾砘ㄈヒ粔K錢，健康管理花去一塊錢，醫(yī)療開支可以省下八塊錢。醫(yī)療開支可以省下八塊錢?！敝袊】倒芾淼陌l(fā)展中國健康管理的發(fā)展中國居民健康狀況中國居民健康狀況：（1 1）年，歲以上老年人口占總?cè)丝诘模┠辏瑲q以上老年人口占總?cè)丝诘?比例超過，截至年底，我國比例超過，截至年底，我國6 6 歲以上的人口已經(jīng)達(dá)到億，中國已走向歲以上的人口已經(jīng)達(dá)到億，中國已走向 老齡化。老齡化。（2 2）約有）約有40%40%左右的中國人患有一種以上的慢性病。左右的中國人患有一種以上的慢性病。Source: China Ministry of Health, Data 2004.高血壓的快速增長高血壓的快速增長 h

14、ypertensionhypertension18.8% (160 18.8% (160 million)million)糖尿病的持續(xù)增長糖尿病的持續(xù)增長 diabetesdiabetes6.4% 6.4% 的城市人口的城市人口 (20 million)(20 million)中國居民健康狀況中國居民健康狀況：中國健康管理的發(fā)展中國健康管理的發(fā)展Source: China Ministry of Health, Data 2004.超重人口的快速增長超重人口的快速增長 overweightoverweight22.8% (200 million)22.8% (200 million)肥胖人口的

15、持續(xù)增長肥胖人口的持續(xù)增長 obesityobesity7.1% (60 million)7.1% (60 million)中國居民健康狀況中國居民健康狀況：中國健康管理的發(fā)展中國健康管理的發(fā)展l“全民健保全民健保”體系還沒有建立：體系還沒有建立：60%60%的醫(yī)療開支來的醫(yī)療開支來自于個人，商業(yè)醫(yī)療保險比例嚴(yán)重偏低自于個人，商業(yè)醫(yī)療保險比例嚴(yán)重偏低 醫(yī)療資源緊缺：中國醫(yī)療資源緊缺：中國1313億人口，只有億人口，只有200200多萬醫(yī)生多萬醫(yī)生 醫(yī)療資源浪費嚴(yán)重：過度醫(yī)療服務(wù)造成看病貴醫(yī)療資源浪費嚴(yán)重：過度醫(yī)療服務(wù)造成看病貴中國健康管理的發(fā)展中國健康管理的發(fā)展 只有通過預(yù)防，降低疾病發(fā)病率，

16、才能從根本上只有通過預(yù)防，降低疾病發(fā)病率，才能從根本上解決問題解決問題 健康管理是一套比較系統(tǒng)、完善而且是行之有效健康管理是一套比較系統(tǒng)、完善而且是行之有效的解決辦法的解決辦法中國需要健康管理中國需要健康管理健康管理將逐步成為轉(zhuǎn)型中的中國健康醫(yī)療保障健康管理將逐步成為轉(zhuǎn)型中的中國健康醫(yī)療保障體系的重要組成部分之一體系的重要組成部分之一 政府政府 + + 保險機構(gòu)希望降低醫(yī)療賠付保險機構(gòu)希望降低醫(yī)療賠付，把健康管理作為最把健康管理作為最主要的手段之一來控制支出。主要的手段之一來控制支出。 企業(yè)為員工提供健康管理服務(wù)企業(yè)為員工提供健康管理服務(wù)，為員工提供更為完善的為員工提供更為完善的健康福利計劃，

17、提高企業(yè)競爭力。健康福利計劃，提高企業(yè)競爭力。 中產(chǎn)以上的家庭希望提高健康生活質(zhì)量中產(chǎn)以上的家庭希望提高健康生活質(zhì)量，尋求健康管理尋求健康管理服務(wù)。服務(wù)。中國需要健康管理中國需要健康管理 專業(yè)健康管理機構(gòu)擔(dān)負(fù)專業(yè)健康管理機構(gòu)擔(dān)負(fù)“生活方式管理生活方式管理”、“疾病管理疾病管理”和和“醫(yī)療服務(wù)（管理）醫(yī)療服務(wù)（管理）”的某一的某一個方面或全部職能個方面或全部職能 將整合各方資源，并協(xié)調(diào)將整合各方資源，并協(xié)調(diào)健康醫(yī)療保障體系的健康醫(yī)療保障體系的提供商（政府提供商（政府 + + 保險機構(gòu)）保險機構(gòu)）、醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療機構(gòu)、投投保人保人之間的關(guān)系，幫助各方得到利益的保障之間的關(guān)系，幫助各方得到利益的保障專

18、業(yè)健康管理機構(gòu)專業(yè)健康管理機構(gòu)健康管理將逐步成為轉(zhuǎn)型中的中國健康醫(yī)療保健康管理將逐步成為轉(zhuǎn)型中的中國健康醫(yī)療保障體系的重要組成部分之一障體系的重要組成部分之一 健康管理機構(gòu)將協(xié)調(diào)健康醫(yī)療保障體系的提供商（政健康管理機構(gòu)將協(xié)調(diào)健康醫(yī)療保障體系的提供商（政府府 + + 保險機構(gòu)）、醫(yī)療機構(gòu)、投保人之間的關(guān)系，保險機構(gòu)）、醫(yī)療機構(gòu)、投保人之間的關(guān)系，幫助各方得到利益的保障。幫助各方得到利益的保障。第三方第三方健康管健康管理機構(gòu)理機構(gòu)被保險人被保險人醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù) 提供者提供者 保險保險 提供者提供者角色：角色： 為被保人和受益人提供醫(yī)療為被保人和受益人提供醫(yī)療 保障（保險）保障（保險）客戶：客戶：

19、 企業(yè)雇主政府機構(gòu)（如社企業(yè)雇主政府機構(gòu)（如社 保）個人保）個人關(guān)注點：關(guān)注點： 費用成本保障覆蓋范圍費用成本保障覆蓋范圍角色：角色： 提供醫(yī)療服務(wù)提供醫(yī)療服務(wù)關(guān)注點：醫(yī)療的自主權(quán)關(guān)注點：醫(yī)療的自主權(quán)角色：角色： 使用醫(yī)療保險使用醫(yī)療保險關(guān)注點：得到足夠的醫(yī)療服務(wù)，同時關(guān)注點：得到足夠的醫(yī)療服務(wù)，同時 得到相應(yīng)的理陪得到相應(yīng)的理陪健康管理機構(gòu)與三方的關(guān)系健康管理機構(gòu)與三方的關(guān)系 健康體檢是健康管理體系的一個重要環(huán)節(jié)健康體檢是健康管理體系的一個重要環(huán)節(jié) 健康體檢和健康管理都以疾病預(yù)防為目的健康體檢和健康管理都以疾病預(yù)防為目的 第三方健康管理機構(gòu)可以提供檢后服務(wù)第三方健康管理機構(gòu)可以提供檢后服務(wù)

20、第三方健康管理機構(gòu)一般采取長期的會員制服務(wù)第三方健康管理機構(gòu)一般采取長期的會員制服務(wù) 健康管理可以向與保險行業(yè)延伸健康管理可以向與保險行業(yè)延伸健康體檢機構(gòu)與第三方健康管理機構(gòu)的契健康體檢機構(gòu)與第三方健康管理機構(gòu)的契合點合點 20042004年年2 2月，專業(yè)健康管理機構(gòu)愛康公司成立月，專業(yè)健康管理機構(gòu)愛康公司成立 由哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院碩士、美國疾病管理協(xié)會會員由哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院碩士、美國疾病管理協(xié)會會員張黎剛先生、哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生院院長湯馬張黎剛先生、哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生院院長湯馬斯羅伯特教授、上海創(chuàng)業(yè)投資有限公司和生物芯斯羅伯特教授、上海創(chuàng)業(yè)投資有限公司和生物芯片上海國家工程研究中心片上海國家

21、工程研究中心/ /上海生物芯片有限公司、上海生物芯片有限公司、WI HARPER GROUPWI HARPER GROUP（美國中經(jīng)合集團）共同投資創(chuàng)（美國中經(jīng)合集團）共同投資創(chuàng)建建 愛康擁有上百家企業(yè)客戶和愛康擁有上百家企業(yè)客戶和100100多萬個人會員多萬個人會員愛康在國內(nèi)較早開展健康管理愛康在國內(nèi)較早開展健康管理20072007年，愛康和國賓年，愛康和國賓宣布合并，成立第一家全方位宣布合并，成立第一家全方位健康管理集團健康管理集團l 愛康與國賓在愛康與國賓在20072007年成功合并，搭建年成功合并，搭建“平臺平臺+ +實體實體”的健康全管理的健康全管理服服 務(wù)體系務(wù)體系l 愛康擁有先進

22、的疾病評估模型，全面綜合體檢信息和其他健康相愛康擁有先進的疾病評估模型，全面綜合體檢信息和其他健康相 關(guān)信息，準(zhǔn)確預(yù)測疾病風(fēng)險關(guān)信息，準(zhǔn)確預(yù)測疾病風(fēng)險l 愛康擁有多種健康促進手段，并與國內(nèi)愛康擁有多種健康促進手段，并與國內(nèi)400400余家大型醫(yī)療機構(gòu)建立余家大型醫(yī)療機構(gòu)建立 就醫(yī)綠色通道就醫(yī)綠色通道l 愛康與國賓合二為一，一站式地解決從體檢開始的疾病預(yù)防和治愛康與國賓合二為一，一站式地解決從體檢開始的疾病預(yù)防和治 療問題療問題愛康國賓：第一家全方位健康管理集團愛康國賓：第一家全方位健康管理集團健康改善指導(dǎo)健康改善指導(dǎo)健康保險健康保險跟蹤與干預(yù)跟蹤與干預(yù)健康與疾病評估健康與疾病評估就醫(yī)綠色通道就

23、醫(yī)綠色通道個性化體檢個性化體檢健康健康檔案檔案體檢體檢愛康愛康+ +國賓模式：國賓模式：全方位健康管理服務(wù)體系，提供完整的檢前、全方位健康管理服務(wù)體系，提供完整的檢前、檢中與檢后配套支持服務(wù)檢中與檢后配套支持服務(wù)l技術(shù)及資源平臺技術(shù)及資源平臺擁有針對中國人口開發(fā)的最為全面的疾病預(yù)測和評估系統(tǒng)（以擁有針對中國人口開發(fā)的最為全面的疾病預(yù)測和評估系統(tǒng)（以哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院的疾病預(yù)測和評估系統(tǒng)為基礎(chǔ)，由中國哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院的疾病預(yù)測和評估系統(tǒng)為基礎(chǔ)，由中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)和華西醫(yī)科大學(xué)協(xié)助開發(fā)）；協(xié)和醫(yī)科大學(xué)和華西醫(yī)科大學(xué)協(xié)助開發(fā)）；先進的呼叫中心平臺（先進的呼叫中心平臺（AVAYAAVAYA）、完

24、善的客戶服務(wù)體系、訓(xùn)練）、完善的客戶服務(wù)體系、訓(xùn)練有素的專業(yè)客服團隊，已為有素的專業(yè)客服團隊，已為100100多萬會員提供個性化的健康管多萬會員提供個性化的健康管理服務(wù)理服務(wù); ;健康管理服務(wù)體系已落地健康管理服務(wù)體系已落地2020多個省市。多個省市。技術(shù)和客服平臺技術(shù)和客服平臺l醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)平臺醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)平臺與國家級檢測中心建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與全國與國家級檢測中心建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與全國400400余家大型醫(yī)余家大型醫(yī)療機構(gòu)建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；療機構(gòu)建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；通過收購以及與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生機構(gòu)合作，運營北京、上海、廣州、通過收購以及與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生機構(gòu)合作，運營北京、上海、廣州、深圳當(dāng)?shù)刈畲蟮念A(yù)約掛號平臺；深圳當(dāng)

25、地最大的預(yù)約掛號平臺；擁有覆蓋全國的每周七天、每天擁有覆蓋全國的每周七天、每天2424小時的多學(xué)科專家咨詢互動小時的多學(xué)科專家咨詢互動平臺。平臺。綠色就醫(yī)通道網(wǎng)絡(luò)綠色就醫(yī)通道網(wǎng)絡(luò)l營銷平臺營銷平臺專業(yè)高效的營銷管理團隊，在健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)積累豐富經(jīng)驗；專業(yè)高效的營銷管理團隊，在健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)積累豐富經(jīng)驗；覆蓋主要城市的企業(yè)直銷團隊，擁有上百家大中型客戶，包括覆蓋主要城市的企業(yè)直銷團隊，擁有上百家大中型客戶，包括著名著名500500強企業(yè)客戶；強企業(yè)客戶；針對企業(yè)和散客成熟的產(chǎn)品體系，完善的檢前、檢中和檢后服針對企業(yè)和散客成熟的產(chǎn)品體系，完善的檢前、檢中和檢后服務(wù)，盡顯愛康國賓的產(chǎn)品優(yōu)勢；務(wù)，盡顯愛康

26、國賓的產(chǎn)品優(yōu)勢；愛康國賓在健康管理領(lǐng)域的品牌影響，帶動愛康國賓在健康管理領(lǐng)域的品牌影響，帶動50%50%的上門客戶；的上門客戶；強大的網(wǎng)絡(luò)營銷支持系統(tǒng)；知名健康服務(wù)網(wǎng)站愛康網(wǎng)（強大的網(wǎng)絡(luò)營銷支持系統(tǒng)；知名健康服務(wù)網(wǎng)站愛康網(wǎng)（) )和全和全國排名前國排名前1010位的權(quán)威的醫(yī)患交互網(wǎng)站位的權(quán)威的醫(yī)患交互網(wǎng)站3737度醫(yī)學(xué)網(wǎng)（），為客度醫(yī)學(xué)網(wǎng)（），為客戶提供最為全面的健康服務(wù)和醫(yī)療資訊；戶提供最為全面的健康服務(wù)和醫(yī)療資訊；強大的客戶管理系統(tǒng)、會員制體系和容量預(yù)計達(dá)到強大的客戶管理系統(tǒng)、會員制體系和容量預(yù)計達(dá)到20002000個坐席個坐席的呼叫中心，確?？蛻舻闹艺\度。的呼叫中心，確?？蛻舻闹艺\度。全面營銷支持全面營銷支持 2)2)建立電子化個人健康檔案建立電子化個人健康檔案1 1）設(shè)計個性化體檢套餐，安排體格檢查）設(shè)計個性化體檢套餐，安排體格檢查4)4)通過電話通過電話/ /互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)/ /短信短信/ /面對面等給予面對面等給予“互互動性動性”的健康指導(dǎo)和改善計劃的健康指導(dǎo)和改善計劃6)6)對于需要就醫(yī)服務(wù)的會員對于需要就醫(yī)服務(wù)的會員建立建立“醫(yī)醫(yī)- -患患