市場調(diào)查報告問卷與范文

1、 調(diào)查報告問卷與文一、設(shè)計調(diào)查問卷1調(diào)查問卷的容調(diào)查表填寫說明是對調(diào)查項目本身的說明，其作用是要引起被調(diào)查的重視，爭取他們的幫助與合作。具體容一般包括調(diào)查者的自我介紹，調(diào)查者代表的組織或機(jī)構(gòu)，調(diào)查目的和意義，以與對被調(diào)查者的合作表示感、問卷填寫注意事項等。這部分的文字要簡潔明確，語氣要謙虛誠懇，能夠激發(fā)被調(diào)查者的興趣，促進(jìn)其積極合作。被調(diào)查者的基本情況主要有、性別、年齡、文化程度、單位、職業(yè)、住址等。調(diào)查這些項目便于對收集到的資料進(jìn)行分類和具體分析。調(diào)查的主體容調(diào)查問卷的核心部分，是所需調(diào)查的具體項目。主體部分由一系列問題和相應(yīng)的選項擇答案組成。問卷設(shè)計是否合理，能否滿足調(diào)查目的的要求，關(guān)鍵就

2、在于這部分容的設(shè)計水平和質(zhì)量。調(diào)查作業(yè)證明記錄主要用來登記調(diào)查訪問工作的執(zhí)行和完成情況。容包括調(diào)查時間，調(diào)查地點(diǎn)，調(diào)查者等。這項容雖然簡單，但對于檢查調(diào)查者計劃的執(zhí)行情況，復(fù)查或修正某些調(diào)查容，以與證明整個調(diào)查的真實(shí)性和可靠性具有重要意義，故也要認(rèn)真設(shè)計。2設(shè)計要求：能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者；問題和答案的設(shè)置要合乎情理，能使被調(diào)查者樂于回答；要求用語要禮貌，以便獲得被調(diào)查者的支持、信任與合作。調(diào)查提綱基本確定下來后，這幾個大學(xué)生運(yùn)用課堂所學(xué)的問卷設(shè)計知識，并緊扣此次調(diào)查的目的和調(diào)查的主要容，設(shè)計了以下調(diào)查問卷：大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷同學(xué)：你好！我們是西南師大學(xué)心理學(xué)系基礎(chǔ)心理學(xué)專

3、業(yè)的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項有關(guān)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的調(diào)查，目的是想了解哪些因素會對你的購買決策產(chǎn)生影響。為不耽擱你更多寶貴的時間，我們?nèi)坎捎眠x擇題形式，請將你所選擇的答案代號填寫在卷后的答題卡中，你的回答無所謂對錯，愿你如實(shí)填寫，我們對你的回答是完成的。合作！性別 年級1 你是否擁有手機(jī)：A 有 B 無2在你選購手機(jī)或你有選購的機(jī)會時，你將優(yōu)先考慮下列哪三個因素：A 性能 B 價位 C 品牌 D 服務(wù) E 流行趨勢3你喜歡的手機(jī)設(shè)計、風(fēng)格是：（可多選）A 翻蓋 B 不翻蓋 C 小巧玲瓏 D 時尚前衛(wèi) E 高貴典雅 F 絢麗活潑 G 簡約硬朗 H 個性揚(yáng)4你喜歡的手機(jī)顏色是：A 白色 B 銀灰色

4、 C 紅色 D 藍(lán)色 E 黑色 5在手機(jī)質(zhì)量方面你最注重什么： A 持久耐用 B 信號靈敏 C 實(shí)用省電 D 功能齊全 E 其他6你最能接受的手機(jī)價格是：A 1000元以下 B 10001500元 C 15002000元 D 20003000元E 3000元以上 7 你認(rèn)為手機(jī)有性別之分嗎：A 有 B 沒有 C 無所謂8你希望在以下哪種背景音樂中購買手機(jī)： A 柔和的 B 輕快的 C 動感的 D 無音樂9 你喜歡的手機(jī)貨架類型是：A 開放式（如超市選購） B 封閉式（如柜臺） C 無所謂10你希望走進(jìn)手機(jī)專賣店時首先聽到或看到的是：A 有什么我能幫上忙的嗎？ B 這款手機(jī)是目前最流行的一款 C

5、 你適合這款手機(jī) D 無言的微笑 E 不理不睬11購買手機(jī)時，你喜歡服務(wù)員離你多遠(yuǎn)：A 05米 B 1米 C 2米 D 更遠(yuǎn)12哪個品牌代言人的形象、氣質(zhì)，你認(rèn)為最符合該品牌手機(jī)：A 金喜善(TCL) B 德華（愛立信） C 吳曉莉（中國通信公司CECT） D F4(西門子) E 布萊妮（三星）13你喜歡以下哪句廣告詞：A “摩托羅拉，飛躍無限?！盉 “諾基亞，科技以人為本?！盋 “愛立信，一切盡在掌握中。”D “飛利浦，讓我們做得更好?！盓 “海爾，中國造?！盕 “科龍，夢想無限，科技無限?！?4如果你是某品牌手機(jī)公司的決策人員，你將更注重以下哪一方面：A 請明星做形象代言人，以增強(qiáng)產(chǎn)品的大

6、眾親和力。B 向希望工程捐款，立足于公益事業(yè)，以塑造公司的形象。 C 大打價格戰(zhàn)，或者進(jìn)行有獎銷售，以激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。 D 不斷進(jìn)行技術(shù)改革創(chuàng)新，以質(zhì)取勝。15在廣告中你認(rèn)為最為可信的是： A 專業(yè)人士 B 名人 C 統(tǒng)計數(shù)據(jù) D 其他16請按順序選擇你所喜歡的手機(jī)品牌：（選三者即可）A 摩托羅拉 B 諾基亞 C 西門子 D 愛立信 E TCL F 三星 G波導(dǎo)H 海爾 I 松下 J 首信 K 科健 L 阿爾卡特 M 廈新答題卷： 題號12（多選）3（多選）45678答案題號910111213141516（多選）答案調(diào)查者： 調(diào)查時間： 調(diào)查地點(diǎn)：調(diào)查報告文調(diào)查完后，他們認(rèn)真地整理、分析、

7、歸納所調(diào)查的材料，并從大量的調(diào)查材料中的分析中形成了明確的觀點(diǎn)，并按照材料部的邏輯關(guān)系，先擺情況，再分析結(jié)果，后提出建議，逐層深入地組織材料，撰寫成一篇完整的調(diào)查報告。具體報告如下：大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報告第十三小組：胡佳、宇、偉林、周興西南師大學(xué)心理學(xué)系基礎(chǔ)心理學(xué)專業(yè)隨著社會信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生也作為一個潛在的消費(fèi)群體，兩者越來越多的受到關(guān)注。在以往的研究中1，人們著重從外顯因素出發(fā)分析了大學(xué)生的購買傾向，發(fā)現(xiàn)了一些比較具有普遍代表性的現(xiàn)象，但是并未就現(xiàn)象進(jìn)行更深層次的探討。本研究在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析了潛在因素對大學(xué)生購買決策的影響，并進(jìn)一步

8、結(jié)合心理學(xué)理論加以闡釋。 2002年10月30日、11月6日晚自習(xí)時間，我們在西南師大學(xué)、西南農(nóng)業(yè)大學(xué)隨機(jī)選取了5個自習(xí)教室，請自愿的被試填寫自制手機(jī)調(diào)查問卷，其中男生占45.2%，女生占54.8%。同時，調(diào)查者還與時記錄了被試的重要言語與動作表情。本調(diào)查共發(fā)放問卷150份，有效回收率為90%。對問卷原始數(shù)據(jù)大致歸類后，再利用spss統(tǒng)計軟件對部分題目進(jìn)行分析。此外，我們還在區(qū)各大手機(jī)專賣店收集了相關(guān)資料。一、 調(diào)查的基本情況（一）在手機(jī)本身特點(diǎn)上被試的選擇結(jié)果（見表一）：從表中的數(shù)據(jù)可以看出被試在手機(jī)本身的特點(diǎn)上更喜歡信號靈敏、功能齊全的機(jī)型。（二）在品牌、廣告問題上被試關(guān)注結(jié)果（見表二、圖

9、2、圖3）： 從上述數(shù)據(jù)中研究人員發(fā)現(xiàn)較之名人，被試更為信賴統(tǒng)計數(shù)據(jù)與專業(yè)人士。（圖2） 品牌選擇情況上述各選項配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：在各品牌的選擇態(tài)度上存在顯著性差異。 （圖3）被試對最有效的品牌公司形象塑造的策略的選擇對上述各選項進(jìn)行卡方分析的配合度檢驗(yàn)，結(jié)果表明：技術(shù)革新的選擇比率明顯高于其他選項。（三）在銷售方式上被試的傾向（見表三、圖4、圖5）：上述各項進(jìn)行的卡方配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：被試大都傾向選1米或是0.5米。A：有什么我能幫忙的嗎？B：這是目前最流行的一款C：你適合這一款D：沉默的微笑E：不理不睬（圖4） 被試對服務(wù)態(tài)度的選擇傾向上述各項進(jìn)行的卡方配合度檢驗(yàn)結(jié)果表明：被試選沉默的

10、微笑的傾向較為明顯。（圖5）被試對背景音樂的要求二、調(diào)查結(jié)果分析與討論（一）本調(diào)查結(jié)果關(guān)于被試傾向選擇的手機(jī)外顯特點(diǎn)與已有調(diào)查結(jié)果基本一致。被試普遍喜歡的機(jī)型具有以下特點(diǎn)：高質(zhì)量、功能強(qiáng)、外觀色澤以銀灰、藍(lán)、白等為主色、體積小、翻蓋等。（二）綜合分析品牌、廣告、時尚因素，研究人員發(fā)現(xiàn)被試存在的最大的一個特點(diǎn)是在感性消費(fèi)與理性消費(fèi)并存的同時，被試更多傾向于理性消費(fèi)。一方面，研究人員從區(qū)各大手機(jī)專賣或代理店處獲悉，有一部分大學(xué)生挑選手機(jī)受時尚潮流影響較大，例如由金喜善代言的TCL的紅色風(fēng)暴，F(xiàn)4代言的西門子2118均為熱買機(jī)型。另一方面，相對于高檔手機(jī)，價格居于10002000的中檔手機(jī)更受被試青

11、睞；被試在判斷一個產(chǎn)品是否是名牌時更多地信賴實(shí)證研究所得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或是專業(yè)人士，而非明星；在生產(chǎn)、銷售策略上，最欣賞注重技術(shù)革新，其次為價格戰(zhàn)，公益事業(yè)與明星代言排在最后。就存在這一特點(diǎn)的原因可以從以下兩方面進(jìn)行考慮：1、時尚、品牌與人的情感有著千絲萬縷的聯(lián)系。時尚不僅激發(fā)人們的好奇心，讓他們始終保持積極探索未知世界的積極性，也觸動了年輕人的最為敏感的神經(jīng)，讓他們?yōu)榱说玫剿嘶蚴撬趫F(tuán)體的普遍認(rèn)可而不斷地追隨潮流，更為重要的是讓在實(shí)際生活中無法實(shí)現(xiàn)理想的人們在潮流的傳播過程中得到潛在的滿足感。2、大學(xué)生有其自身生理和心理的特點(diǎn)。發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為2：在生理方面，大學(xué)生大腦的活動特點(diǎn)是興奮性與抑制性

12、處于平衡狀態(tài)，這為大學(xué)生能有效地控制自己的行為提供了基礎(chǔ)。在心理特點(diǎn)方面大學(xué)的思維方式以辨證邏輯思維為主，不再憑一時沖動盲目消費(fèi)，他們會從多個角度去權(quán)衡得失后再作出決定。三、關(guān)于針對大學(xué)生的手機(jī)銷售建議（ 一 ）產(chǎn)品廣告策略1、結(jié)合上述分析，研究者認(rèn)為針對大學(xué)生的產(chǎn)品廣告訴求形式最好是情感訴求與理性訴求形式相結(jié)合，并適當(dāng)?shù)耐怀龊笳摺Ｋ^的情感訴求與理性訴廣告訴求的兩種形式。前者認(rèn)為，在市場營銷中如何用廣告對產(chǎn)品進(jìn)行包裝和產(chǎn)品本身一樣重要。這種廣告通過塑造產(chǎn)品或品牌形象與產(chǎn)品典型使用者的形象，使消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的共鳴，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者通過使用這一產(chǎn)品可以表現(xiàn)或獲得這種自我形象，而很少或根本不提與產(chǎn)品

13、本身的質(zhì)量、性能等方面的特點(diǎn)，這一廣告策略被稱為“軟銷售”；理性訴求所強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格等為消費(fèi)者帶來的實(shí)際利益，特別是產(chǎn)品特有的品質(zhì)，這種廣告策略被稱為“硬銷售”。有效的廣告訴告訴消費(fèi)者如何才能滿足他的一種或數(shù)種需要促使他去為滿足需要而購買。消費(fèi)行為學(xué)家研究認(rèn)為：消費(fèi)者不僅僅消費(fèi)實(shí)際的產(chǎn)品本身，而且還消費(fèi)，甚至主要消費(fèi)產(chǎn)品的象征意義，即通過產(chǎn)品的使用表現(xiàn)出一定的自我形象或生活方式3。在精細(xì)加工可能性模型基礎(chǔ)上，Sirgy等進(jìn)一步研究了消費(fèi)者加工情感廣告和理性廣告時的具體過程，指出情感廣告和理性廣告對消費(fèi)者產(chǎn)生影響的具體機(jī)制是自我一致性和功能一致性。自我一致性指產(chǎn)品的形象和消費(fèi)者的

14、自我形象的一致性。產(chǎn)品使用者形象是消費(fèi)者對產(chǎn)品典型使用者所具有一種刻板印象。自我形象的四種形式：實(shí)際自我形象，理想自我形象，實(shí)際社會自我形象，理想社會自我形象。情感廣告通過自我一致性對消費(fèi)者所進(jìn)行的說服過程也是消費(fèi)者把產(chǎn)品典型使用者形象和自我形象相匹配的過程。兩者的一致性越高，廣告說服力越好，越容易形成積極的品牌態(tài)度。功能一致性過程是消費(fèi)者把從廣告中所獲得的產(chǎn)品性能特點(diǎn)和其心目中的理想的產(chǎn)品性能特點(diǎn)相匹配的過程。消費(fèi)者對產(chǎn)品的性能特點(diǎn)往往有一定期望和要求。情感訴求更容易激發(fā)消費(fèi)者的求新好奇動機(jī)；求美動機(jī)；自尊心理（這是一種出于顯示個人的社會地位成就或希望別人對自己的尊重的心理而購買）重視商品的

15、社會價值 特別是商品的象征意義；求名好勝動機(jī)；同步動機(jī)。理性訴求更容易激發(fā)消費(fèi)者的求廉動機(jī) ；追惠（價廉和經(jīng)濟(jì)得益為主的動機(jī)）偏愛動機(jī)（偏愛往往與某種專業(yè)特長專門知識和生活情趣有關(guān) 因而具有穩(wěn)定持久和理智的特點(diǎn)）2、有效的廣告策略還可應(yīng)用各種技術(shù)提升消費(fèi)者注意力，有效地促進(jìn)他們的“記憶”與“聯(lián)想”。有效的策略能凸顯自我、喚起注意，使廣告順利進(jìn)入消費(fèi)者的感知領(lǐng)域；制造印象、引導(dǎo)記憶，使廣告在消費(fèi)者心智中獲長久印跡；發(fā)掘聯(lián)系、激發(fā)想象，使廣告在消費(fèi)者的心目中擁有自身意義。要做到有效廣告策略應(yīng)注意：1.突出目標(biāo)問題，超越干擾。目標(biāo)排放位置宜在視覺中心位置，以上半部比下半部1：1.26的比例中線為中心

16、線，保持上下平衡，并以略偏右側(cè)的分線為垂直中心線，保持左右平衡。這樣能支持重心形成安定感。廣告專家斯塔茨指出：廣告配置訴求點(diǎn)圖畫或口號的最適當(dāng)最能引起注意的地方是：（1）視覺中心：視覺分配線上部；視覺分配線下部；近上端部分；近下端部分。（2）提高刺激強(qiáng)度，引起積極興奮。（3）增加刺激反差（對比度）造成感官刺激。（4）利用刺激物的動態(tài)與變化，加強(qiáng)視覺效果。（5）增加刺激物的新奇性，吸引強(qiáng)烈好奇心。（6）提高刺激物的感染力，喚起情緒注意。有業(yè)人士分析指出國產(chǎn)手機(jī)與國際知名品牌相比在產(chǎn)品外觀設(shè)計，附加功能和個性化，廣告上有優(yōu)勢，但在技術(shù)，價格，品牌知名度上仍處于弱勢地位。而對于傾向理性消費(fèi)的大學(xué)生群

17、體來說，國產(chǎn)手機(jī)的技術(shù)含量不與國外的，其主要定位在高檔商務(wù)手機(jī)，可供學(xué)生選擇的余地較小，實(shí)用性不高、價格昂貴，而且其最具優(yōu)勢個性化設(shè)計也無法充分展示。所以，研究人員認(rèn)為國的廠家在保持其優(yōu)勢特點(diǎn)以外，還應(yīng)進(jìn)一步地提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。（二）改善購買環(huán)境研究人員在對被試的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)購買環(huán)境的特點(diǎn)會影響被試的情緒，這主要分為兩個方面既營業(yè)員服務(wù)態(tài)度和營業(yè)廳的環(huán)境。被試普遍認(rèn)為在以下的環(huán)境中購物是比較愉快的：營業(yè)員較為熱情，能適當(dāng)?shù)慕o出建議，又不過多地干涉被試的自由。以上結(jié)果符合大學(xué)生的個性特點(diǎn)的，既屬于社會的人，自然想與他人保持聯(lián)系，喜歡受到別人重視，但又自我意識強(qiáng)，體現(xiàn)出強(qiáng)烈的自治需求。比較合適的

18、應(yīng)對策略是無言的微笑或是先詢問是否需要幫忙，最好的距離是0.51米之間，不宜過遠(yuǎn)或過近，過遠(yuǎn)會造成距離感，過近會造成壓迫感；輕松的環(huán)境?？梢钥紤]使用較為輕柔的背景音樂，與開放式貨架。四、結(jié)論總的來說，本調(diào)查是成功的，達(dá)到了預(yù)期的目的。較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠。謹(jǐn)以本調(diào)查為以后的研究作下鋪墊。文2：新世紀(jì)旅游的熱點(diǎn):遠(yuǎn)洋海島旅游、市場調(diào)查報告最近,筆者在編制西沙群島旅游規(guī)劃的過程中,就中國旅游者對遠(yuǎn)洋海島旅游的需求結(jié)構(gòu)、需求偏好等問題進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。調(diào)查在、和三城市進(jìn)行。這三個城市分別是大中小城市。調(diào)查采用現(xiàn)場攔截隨機(jī)抽樣的方法,共發(fā)放

19、問卷1200份,其中市550份,市300份,市350份。收回問卷1137份,其中有效問卷1087份,占90.6%。此次調(diào)查結(jié)果表明:遠(yuǎn)洋海島旅游將成為新世紀(jì)旅游的重要目的地之一。未來的遠(yuǎn)洋海島旅游者以中高等文化程度的中青年為主體,消費(fèi)趨向中高檔,普遍要求旅游項目參與性強(qiáng),有相當(dāng)?shù)奈幕亢洼^高的品位。我國有著遼闊的海域和漫長的海岸線,遠(yuǎn)洋海島數(shù)以千百計,遠(yuǎn)洋海島旅游市場大有潛力,前景喜人。發(fā)展遠(yuǎn)洋海島旅游成為新世紀(jì)中國旅游業(yè)的新課題。遠(yuǎn)洋海島旅游市場需求結(jié)構(gòu)分析旅游市場需求,是旅游者主觀愛好和客觀能力的統(tǒng)一。人們只有既有外出旅游的愿望,又有一定的支付能力和足夠的閑暇時間,才能成為現(xiàn)實(shí)的旅游者。

20、分析旅游市場的需求結(jié)構(gòu),有助于把握旅游市場的需求規(guī)律,制訂合理的市場戰(zhàn)略。1、遠(yuǎn)洋海島旅游市場社會人口學(xué)特征旅游者的社會人口學(xué)特征,反映旅游者各自不同的社會背景和社會關(guān)系,是他們不同旅游消費(fèi)行為的重要動因,也是影響旅游市場需求的基本因素。分析旅游者社會人口學(xué)特征,可為遠(yuǎn)洋海島旅游市場的細(xì)分和旅游戰(zhàn)略決策提供客觀依據(jù)。(l)年齡特征各年齡段的旅游者對遠(yuǎn)洋海島旅游的意向,是預(yù)測潛在旅游市場的基本依據(jù)。調(diào)查中,填寫年齡的受訪者共831人,其中20歲以下的39人,21一25歲的257人,26一30歲的250人, 31一35歲的176人,36一45歲的86人,61歲以上的23人。21一45歲的共769人

21、,占92.5%,說明被調(diào)查者基本上是中青年,他們正是遠(yuǎn)洋海島旅游者的主要來源。統(tǒng)計表明,各年齡段受訪者對遠(yuǎn)洋海島旅游均持積極態(tài)度,普遍傾向于“開放后就去”、“一二年去”或“三五年去”、“開發(fā)得好就去”,明確表示“沒意思,不去”的,20歲以下組為零,21一25歲組為2.2%,26一30歲、31一35歲、36一45歲三組均為1.2寫,只有61歲以上組為4.3%,表明遠(yuǎn)洋海島旅游將受到旅游者的普遍青睞,具有穩(wěn)定的客源市場。值得注意的是,各年齡段選擇“開發(fā)得好就去”的比例都相當(dāng)高,在34.5一51.4%之間,說明旅游市場正日趨成熟,旅游者對遠(yuǎn)洋海島旅游的開發(fā)有相當(dāng)高的要求,必須有特色,才能保持客流的長

22、盛不衰。(2)性別特征受調(diào)查者中,男性613人,女性474人。不同性別受訪者遠(yuǎn)洋海島旅游的意向,打算“開放后就去”的,男性為21.8%,女性為16.4%;“一二年去”的,男性為14.4%,女性為11.8%;“三五年去”的,男性為12.3%,女性為9.7%,表明男性旅游者比女性旅游者的態(tài)度更積極。而選擇“開發(fā)得好就去”的,男性為36.9%,女性達(dá)46.0%,女性顯然比男性更為謹(jǐn)慎。因此,在遠(yuǎn)洋海島旅游開發(fā)建設(shè)中,更要注意針對女性旅游者的特點(diǎn),做好項目開發(fā)和宣傳促銷工作。(3)學(xué)歷特征受訪者中,學(xué)歷為小學(xué)以下的26人,中等學(xué)校407人,大?；蚋呗?98人,本科217人,研究生34人,大多為中高等文

23、化程度。受訪者選擇“開放后就去”、“一二年去”、“三五年去”的,當(dāng)是遠(yuǎn)洋海島旅游的積極者。這種積極者,“小學(xué)或小學(xué)以下”的占60.9%,“中等學(xué)?！钡恼?4.0%,“大專,高職”的占46.3寫,“本科”的占41.1%,“研究生”的占32.1寫,基本軌跡是受教育程度越高,出游選擇越謹(jǐn)慎。這種狀況在“開發(fā)得好就去”的選項中再次得到驗(yàn)證:“小學(xué)或小學(xué)以下”的占13.0%,而“研究生”卻高達(dá)50%。隨著社會的進(jìn)步和人民生活水平的改善,大中城市的文化學(xué)歷將有較大幅度的提高,高學(xué)歷的旅游者呼喚高層次、高品位的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù),由此提醒遠(yuǎn)洋海島旅游的開發(fā)者,旅游項目應(yīng)當(dāng)是精品,盡可能地提高文化品位。(4)

24、職業(yè)特征受調(diào)查者中,學(xué)生或教師129人,企事業(yè)職工290人,管理人員252人,離退休人員62人,職業(yè)不固定者146人,其它職業(yè)者200人。不同職業(yè)受訪者遠(yuǎn)洋海島旅游的意愿,積極準(zhǔn)備出游(選擇開放后就去”、一二年去”、“三五年去”)的比例,最高的是企事業(yè)職工,為50.3%;其余依次是職業(yè)不固定者、管理人員、其它職業(yè)者、離退休人員,分別為47%、46.9%、45.1%、31.2%,除離退休人員外均在半數(shù)上下,說明未來遠(yuǎn)洋海島旅游者的普遍性。積極準(zhǔn)備出游比例最小的是學(xué)生、教師,僅為28.2%,而他們選擇“開發(fā)得好就去”的比例卻最高,達(dá)到47.3%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他各種職業(yè)者。青年學(xué)生和教師人數(shù)眾多,喜歡

25、集知識與娛樂為一體的參與性強(qiáng)的旅游活動,休閑時間集中在旅游市場淡季的寒暑假。在遠(yuǎn)洋海島旅游開發(fā)過程中,如何根據(jù)他們的需求,開發(fā)適合他們特點(diǎn)的旅游項目,是一個值得研究的課題。(5)地域特征在接受調(diào)查者中,工作單位所在地在的462人,在的62人,在的209人,在的71人,在的52人,在其它省市的249人。來自各地區(qū)的受訪者對于遠(yuǎn)洋海島旅游的意向,差距較為明顯。從地域的角度來看,來自市、市、省、省、省以與其他省市的受訪者,對遠(yuǎn)洋海島旅游持熱情積極的態(tài)度,打算在開放后三五年之去的,最高的為群體,達(dá)到60寫,最低的群體也在37.1%。值得一提的是,明確表示“沒意思,不去”的,島群體僅0.8%,省群體也僅

26、1.9%,明顯低于其他地區(qū),表明臨近的省市地區(qū)仍然是遠(yuǎn)洋海島旅游最主要的客源市場,旅游距離衰減律同樣適用于遠(yuǎn)洋海島旅游。(6)個人收入特征受訪者中,填寫月收入一欄的共1065人,其中月收入500元以下的104人,占9.8%;501一1000元的259人,占24.3%;1001一2500元的281人,占26.4%;1501一2000的166人,占15.6%;2001一3000元的143人,占13.4%;3000元以上的112人,占10.5%。收入水平差別懸殊,半數(shù)以上在50。一1500元之間,1500元以上的約占40%。由于遠(yuǎn)洋海島旅游費(fèi)用較高,收入水平越高,去遠(yuǎn)洋海島旅游的積極性也越高。調(diào)查結(jié)

27、果顯示,月收入1000元以上的群體,只要旅游項目開發(fā)得好,打算在一二年、三五年之去的,均在44.5一47.2%之間。如果遠(yuǎn)洋海島旅游的消費(fèi)水平在2000一4000元之間,即花費(fèi)他們兩個月左右的收入,一般而言還是能夠承受的。不容忽視的另一事實(shí)是,月收入在500元以下的群體積極性也很高,超過三分之一的人打算將在三五年去遠(yuǎn)洋海島旅游,所以切不可忽視這一潛在客源群體。2、遠(yuǎn)洋海島旅游市場消費(fèi)行為學(xué)特征影響旅游市場需求的另一個重要因素是旅游者的消費(fèi)行為,它反映旅游者在客觀條件限制下的旅游指向,體現(xiàn)為旅游主體的諸多出游形態(tài)特征。對旅游者消費(fèi)行為學(xué)特征進(jìn)行分析,有助于加深對旅游者行為的認(rèn)知,把握旅游者諸多隨

28、機(jī)行為中隱含的規(guī)律性要因,從而引導(dǎo)旅游者消費(fèi)行為更經(jīng)濟(jì)更高效。(1)出游清費(fèi)量被調(diào)查者在以往較遠(yuǎn)距離旅游時的消費(fèi)水平,花費(fèi)量在20。元以下的36.6%,2000一3000元的21.1%,3001一4000元的15.1%,4001一5000元的13.9%,5000元以上的13.3%,即2000元以上的占63.4%。經(jīng)過測算,如果以島為出發(fā)地,飛機(jī)往返西沙二日游,花費(fèi)量約在2000一250。元,也就是說,仍在半數(shù)以上旅游者的消費(fèi)水平圍之。所以,開發(fā)遠(yuǎn)洋海島旅游既要考慮旅游者的消費(fèi)水平,也要注意開發(fā)一些較為豪華或超前的精品旅游項目,以滿足那些高消費(fèi)旅游者的需求。(2)消費(fèi)水平一年齡比較從旅游者較遠(yuǎn)距

29、離旅游的消費(fèi)水平與年齡結(jié)構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系來看,呈現(xiàn)兩頭低中間高的曲線,即25歲以下群體和60歲以上群體消費(fèi)總量相對較低,26一60歲群體消費(fèi)總量較高,這顯然與他們的就業(yè)狀況和收入水平是一致的。具體而言,20歲以下的年輕人可能以學(xué)生為主體,他們沒有收入或收入較少,因而絕大多數(shù)人消費(fèi)水平較低,消費(fèi)總量2000元以下的占75.2%,21一25歲群體2000元以下的占49.9%,低消費(fèi)仍占主流。但消費(fèi)水平2000一3000元的已達(dá)23.7%,3000元以上的也占24.4%,較高消費(fèi)者的比例明顯增加。26一35歲、36一45歲、46一60歲三組,2000元以下的在30.9一31.4%之間,300。元以上的分

30、別達(dá)到50.4%、44.9%、52.6寫。61歲以上的老年組,2000元以下的占43.1腸,2000一3000元的已達(dá)24.7腸,3000元以上的也占32.2%。如上所述,從島至西沙的飛機(jī)往返二日游,總消費(fèi)約2000一250元。因此,21一60歲的有較固定職業(yè)的群體將是遠(yuǎn)洋海島旅游的最主要的客源,必須針對這一特定的年齡層和他們的收入消費(fèi)水平安排不同容、不同價格的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。(3)消費(fèi)一收入水平比較調(diào)查結(jié)果再次表明,旅游者的收入水平與旅游消費(fèi)水平的對應(yīng)關(guān)系十分明顯,低收入群只能停留于低消費(fèi),高收入群趨于高消費(fèi)。消費(fèi)總量在2000元以下的,月收入500元以下組占75.7%,500一1000

31、元組占53.8%,1001一1500元組占41.5%,1501一2000元組為26.5%,2001一3000元組已降至15.2%,3000元以上組只有13.3%。而月收入3000元以上的,消費(fèi)總量3000元以上的為73.2%,其中5000元以上的就達(dá)45%。令人玩味的是,人們?nèi)ポ^遠(yuǎn)距離旅游,大多數(shù)人群愿意花費(fèi)的總量,約為其月收入的1.5一2倍。收入水平與消費(fèi)水平的一致性,體現(xiàn)了中國人的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念,說明在旅游消費(fèi)領(lǐng)域推行消費(fèi)信貸是一項值得研究的課題。遠(yuǎn)洋海島旅游市場需求偏好分析 作為旅游活動主體的旅游者,他們的旅游消費(fèi)動機(jī)和態(tài)度各不一樣,再加上傳統(tǒng)習(xí)慣、價值觀念、社會風(fēng)俗、生活方式、審美情趣以

32、與信仰的差異,往往對旅游市場有著不同的需求?，F(xiàn)以市、市和市三個調(diào)查地當(dāng)?shù)鼐用竦臓顩r來分析旅游者的需求偏好。 1、對遠(yuǎn)洋海島旅游目的地的選擇統(tǒng)計表明,人們對于“海濱沙灘”的偏好占據(jù)絕對優(yōu)勢(469人),其后依次是“風(fēng)景名勝”(340人)、“神秘之處”(284人)、“沙漠草原”(140人)、“森林公園”(131人),而“大都市”則被列為最末一個選擇(81人),這揭示了鋼筋水泥森林圍城中的城市居民向往回歸大自然的心態(tài)。遠(yuǎn)洋海島的旅游風(fēng)光,完全能夠滿足人們的這種需求。2、對遠(yuǎn)洋海島的印象調(diào)查者以西沙群島為例,調(diào)查了旅游者對遠(yuǎn)洋海島的印象。西沙群島海域總面積約50萬平方公里,共有40多個島礁,約10平方

33、公里,是北緯5°一20°之間唯一沒有開放的旅游處女地。其獨(dú)特的地理區(qū)位,豐富的熱帶海洋資源,原生態(tài)的熱帶海島風(fēng)光,神秘的軍事禁區(qū),豐富的古今文物遺跡,是熱帶遠(yuǎn)洋海島旅游的絕佳去處。在人們的印象中,西沙首先是熱帶風(fēng)光的怡人之地(497人),此后是“軍事基地,(267人)、“鳥的天堂”(224人),這三項選擇是符合實(shí)際的,然而選擇“荒涼野島”和“不了解”的也不在少數(shù),分別為118人和155人。近年來,關(guān)于西沙群島的文字屢見報端,人們對西沙的認(rèn)識尚且如此,開發(fā)遠(yuǎn)洋海島旅游更應(yīng)做好宣傳促銷。 3、對遠(yuǎn)洋海島旅游項目的選擇從、和三地受訪者的情況來看,人們最感興趣的遠(yuǎn)洋海島旅游項目,是

34、諸如“海底觀光”(432人)、“休閑度假”(339人)、“遠(yuǎn)洋潛水”(254人)等集娛樂、休閑、健身為一體的參與性強(qiáng)的活動項目。對于“海洋垂釣,(176人)、“觀賞野生動植物,(163人)和“海島鳥瞰”(159人)也有相當(dāng)多的愛好者。4、對遠(yuǎn)洋海島旅游住宿餐飲的選擇住宿與餐飲,是旅游業(yè)收入的主要來源,也是旅游者投訴意見最為集中的項自。、和三地受訪者普遍的選擇是“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”(390人)和“野營背包式”(314人),選擇豪華賓館式的最低(110人),這與我國人民的消費(fèi)觀念和消贊水平相吻合.“野營背包式”的贊同者多為年輕人。選擇“家庭自助式”的女性比男性多出6個百分點(diǎn),而選擇“豪華賓館式”的以36一

35、45歲年齡段的比例最大,約占17.0緯。由此可見,遠(yuǎn)洋海島旅游的住宿和餐飲條件,應(yīng)當(dāng)注意需求層次的差異性,以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主流,兼顧大眾消費(fèi)群和高消費(fèi)群,不可盲目興建豪華賓館。5、對遠(yuǎn)洋海島旅游交通工具的選擇統(tǒng)計顯示,受訪者選擇往返遠(yuǎn)洋海島的交通工具,“豪華游輪”是首選(328人,其中地區(qū)193人,占受訪者的三分之一),其次是“民用飛機(jī)”(252人)、“快艇”(245人)和“直升飛機(jī)”(214人),從中可見人們追求豪華的心理趨勢,以與對于旅游的往返速度、舒適程度的要求。文3：上門洗車市場調(diào)查報告0 引言在中國，人民生活水平的日益提高，汽車已經(jīng)不再是普通老百姓渴望而不可求的奢侈品。近幾年汽車工業(yè)的發(fā)

36、展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象，數(shù)據(jù)顯示：保守估計，我國汽車的擁有量從 1978 年的136 萬輛到 2010 年已達(dá)到 4000 余萬輛。由此可見，中國已進(jìn)入汽車消費(fèi)時代。而汽車的普與不僅僅給制造商們帶來了巨大的財富，也給汽車的相關(guān)行業(yè)帶來了巨大的商機(jī)，車身貼膜、汽車打蠟、洗車等等一系列的汽車服務(wù)業(yè)橫空出世。在巨大的利潤背后，少不了的是激烈的競爭。就洗車來說，由從前的人工手洗到之后的全自動機(jī)洗，無不體現(xiàn)快節(jié)奏、高質(zhì)量的服務(wù)要求。而對于現(xiàn)在新興的上門洗車來說，也是迎合了這幾點(diǎn)。此次我們小組也特地利用寒假的時間，對上門洗車這一新興行業(yè)進(jìn)行了一番調(diào)查。1 傳統(tǒng)與新興洗車行業(yè)人們對于服務(wù)業(yè)的要越來越高，

37、洗車這個行業(yè)也不例外。從之前的人工手洗到之后的全自動機(jī)洗，洗車商們?yōu)榱嗽谙窜囆袠I(yè)分一杯羹，不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量?？涩F(xiàn)今，生活節(jié)奏的不斷加快，對于洗車行業(yè)來說，車主們必須自己駕車去洗車場洗車而且還要排隊，這讓不少車主頭疼。這樣快節(jié)奏的生活狀態(tài)讓傳統(tǒng)的洗車業(yè)的弊病暴露無遺。而且傳統(tǒng)洗車用皮管子沖，需要 200 多升水，相當(dāng)于 500瓶小瓶的礦泉水，很不環(huán)保。上門洗車的主要工具是一個小推車，用它洗車省著點(diǎn)的話，3 噸水（相當(dāng)于一暖瓶）就可洗一輛車。小推車的水箱和一輛小汽車的油箱一樣大。傳統(tǒng)方法洗一輛車的水費(fèi)就要 4 塊 5，而這種方法洗車的成本也就幾毛錢。小推車的環(huán)保不僅體現(xiàn)在省水上，電池充的是太

38、陽能，不用接自來水，不用接電源。節(jié)能環(huán)保，不光能保護(hù)環(huán)境，還能創(chuàng)造財富。并且上門洗車，只需在家打一個，就可對自己的愛車進(jìn)行清洗。并且一些上門洗車的公司在清洗的基礎(chǔ)上增加了汽車美容等汽車增值服務(wù)。這種全新的洗車模式不僅給投資者經(jīng)濟(jì)上帶來財富，同時也給消費(fèi)者帶來了便利和高質(zhì)量的服務(wù)。2 上門洗車調(diào)查現(xiàn)狀分析對于此次的社會調(diào)研，我們通過網(wǎng)上搜尋二手資料、向廠商咨詢和問卷調(diào)查法獲得了不少寶貴的一手資料和二手資料。我們小組通過發(fā)放問卷的形式，在、蕭山、安吉、等地展開調(diào)查。我們共發(fā)放了 120 份問卷，回收了 120 份問卷，回收率為 100%。通過對回收上來的問卷所統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)等一手資料進(jìn)行歸納、分析

39、，從而了解到消費(fèi)者對于上門洗車的看法。以下是問卷所統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)以與分析：2.1 便捷性方面我們首先詢問了被調(diào)查者們車子的用途，調(diào)查數(shù)據(jù)表明：為家用的占總數(shù)的 69.2% ，商用的占總數(shù)的 2.5% ，家用和商用的為17.5% ，出租的為 1.7% ，公用的為 9.2% 。調(diào)查顯示出，此次的調(diào)查對象所使用的車子大部分為家用車，這也和現(xiàn)在私家車占車輛總數(shù)的大部分的情況相符，從而驗(yàn)證了我們數(shù)據(jù)的真實(shí)性。而洗車行業(yè)想要發(fā)展也正是要抓住大頭，以滿足私家車車主的要求為大前提。接著我們對調(diào)查消費(fèi)者的洗車頻率進(jìn)行了一個統(tǒng)計，統(tǒng)計數(shù)據(jù)為三天洗一次，一周洗一次，半月洗一次，兩個月或以上洗一次的消費(fèi)者分別占到總數(shù)

40、的 10.83%、35.83%、25%、11.67%、16.67%。由此可知，每個人洗車的頻率大不一樣，但大多數(shù)集中在一周或半個月洗一次。當(dāng)問到一般會選擇下面哪種地點(diǎn)清潔車輛時，65%的消費(fèi)者選擇去固定的洗車店洗車，路邊洗車、去大型洗車房、上門洗車和選擇自己洗車的人占到總數(shù)的 35%。由此可看出現(xiàn)在的大多數(shù)人還是會選擇去固定的洗車店洗車。而上門洗車作為新興的洗車形式，只有少部分人接觸和了解過，但隨著上門洗車的不斷發(fā)展壯大，相信有更多的人會去嘗試和接受這一種新興的洗車方式。作為一種上門節(jié)水清洗服務(wù)，上門洗車體現(xiàn)了現(xiàn)代觀念中的環(huán)保理念。我們調(diào)查顯示出分別有 49.17%和 45%的消費(fèi)者表示非常愿

41、意和愿意接受這樣的服務(wù)，僅有 5.83%的消費(fèi)者表示不愿意接受這樣的服務(wù)。這也顯示出上門洗車的服務(wù)方式，在現(xiàn)在如此快的生活節(jié)奏和人們對于服務(wù)業(yè)的要求越來越苛刻的條件下深得人心。 2.2 價格、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面人們接受一種服務(wù)時，并不是僅僅考慮到它的便捷性，而是會全方面考慮，包括價格、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等等因素。對此，我們也分別進(jìn)行了調(diào)查。 在價格的調(diào)查中，現(xiàn)在的消費(fèi)者在接受傳統(tǒng)洗車店的洗車服務(wù)是，所支付的費(fèi)用有 5 元、10 元、15 元、20 元和 20 元以上不等。而在調(diào)查中也可看出，大部分的車主在接受洗車服務(wù)時所付的費(fèi)用 10元最多占了 51.67%，15 元、20 元以與 20

42、 元以上分別占了調(diào)查總數(shù)的 15.83%、5%、25.83%。當(dāng)問到上門洗車的服務(wù)費(fèi)用為多少時，才愿意接受這樣的服務(wù)時。53.33%的被調(diào)查者認(rèn)為 10 到 18 元，28.33% 的被調(diào)查者認(rèn)為 10 元以下，10.83% 的被調(diào)查者認(rèn)為 18 到26 元，另外 7.5% 的被調(diào)查者認(rèn)為 26 元以上。由此可看出，大部分的消費(fèi)者所能接受的上門洗車的價位為 10- 18 元。上門洗車雖然滿足了現(xiàn)代人的需求，但只有合理的價位才能有它的一片市場。雖然價格是非常重要的因素，但在調(diào)查的結(jié)果中顯示，人們在接受洗車服務(wù)中最注重的卻是清洗的效果占了調(diào)查總數(shù)的 54.17%，其次是服務(wù)的全面性 31.67%，

43、價格和便捷分別只占到了 7.5%和 6.67%。這樣的結(jié)果有點(diǎn)出乎我們的意料不過也在情理之中，雖然現(xiàn)在物價飛漲，當(dāng)然在洗車這樣的行業(yè)中人們更希望的是得到滿意的服務(wù)。不過這也可能是低廉的洗車價格，讓人們覺得多花幾個錢得到更滿意的服務(wù)也是值得的。 現(xiàn)在越來越多的人倡導(dǎo)低碳生活，提倡節(jié)能減排。在調(diào)查中我們也問到，選擇比較節(jié)水的洗車方式能否體現(xiàn)自身的文明程度時，91.67% 的被調(diào)查者認(rèn)為能體現(xiàn)自身的文明程度，僅有 8.33% 的被調(diào)查者認(rèn)為不能體現(xiàn)自身的文明程度。 調(diào)查顯示，在大部分的人中，還是希望自己的生活能夠更加環(huán)保。而目前的洗車方式，如果是采用普通的高壓洗車，洗一次車就要耗費(fèi) 100 升水！每

44、年洗車所耗費(fèi)的水資源就相當(dāng)于一個西湖。這樣大的水資源浪費(fèi)，不僅引起了政府的關(guān)注，也讓更多的環(huán)境愛護(hù)者倡導(dǎo)少洗車，或者選擇節(jié)水洗車的方式。而上門洗車作為一種移動洗車房，不僅擁有服務(wù)便捷、全面，洗一次車只需要幾升水就夠了，在用水方面更是比傳統(tǒng)的洗車方式節(jié)約了不少。相信其節(jié)水的洗車方式，能夠獲得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可。 3 總結(jié)綜上所述，目前洗車店存在高耗能、耗水、車主洗車需要排隊等問題。對于眾多車主而言，洗車并不只關(guān)注價格，而更青睞于高質(zhì)量、更全面、便捷、環(huán)保的洗車服務(wù)。上門洗車作為新興的洗車方式，足不出戶即可享受以前排長隊才能得到的高質(zhì)量的洗車服務(wù)，并具有節(jié)水節(jié)能等優(yōu)點(diǎn)，具有廣闊的市場潛力。參考文獻(xiàn)：

45、1美菲利普·科特勒.營銷管理.人民.1999 年.2子罡.倡導(dǎo)節(jié)水洗車體驗(yàn)綠色生活.建設(shè)科技.2010，（11）.3曉龍.下雨天 = 免費(fèi)洗車日.中國洗車市.2010，(23).4渭水.汽車業(yè)步入環(huán)保節(jié)能時代.西部大開發(fā).2010，(08).市場調(diào)查報告的寫作一、市場調(diào)查的容與方法(一)市場調(diào)查的容1政治環(huán)境的調(diào)查a)發(fā)展工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的政策,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)政策,財政、金融、價格和稅收等政策;b)生產(chǎn)與流通的法律、環(huán)境保護(hù)法規(guī)等;c)經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性的情況;d)國家有關(guān)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的規(guī)劃和計劃等。2經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查a)國民生產(chǎn)總值、國民收入情況等;b)總?cè)丝?、人口的地理分?年齡結(jié)

46、構(gòu),人口性別,受教育程度和從事的職業(yè),家庭單位數(shù)與家庭結(jié)構(gòu),民族風(fēng)俗習(xí)慣,信仰等;c)資源、能源、交通情況;d)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、工農(nóng)輕重比例情況;e)個人收入、個人可支配收入、家庭收入、人均收入等;f)消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)水平;g)物價水平與物價指數(shù);h)居民儲蓄與手存現(xiàn)金狀況等。3社會文化環(huán)境的調(diào)查社會文化環(huán)境是指由傳統(tǒng)的思想觀念、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、信仰、職業(yè)與受教育程度、社會道德風(fēng)尚等因素構(gòu)成的環(huán)境。這些因素會導(dǎo)致消費(fèi)者不同的需求和喜忌,影響其購買行為,進(jìn)而影響企業(yè)的市場營銷活動。4市場需求的調(diào)查a)市場對本企業(yè)生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的總需求量是多少?b)需求量的變化情況怎樣?發(fā)展趨勢如何?c)社

47、會擁有量是多少?d)過去的需求與供應(yīng)情況怎樣?e)現(xiàn)在的需求與供應(yīng)情況怎樣?f)消費(fèi)者與用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量以與服務(wù)的評價、要求和意見如何?g)消費(fèi)者的收入和購買力情況怎樣?h)不同地區(qū)、不同市場、不同季節(jié)、不同消費(fèi)者,對本企業(yè)產(chǎn)品的需求情況與變化趨勢如何?目前影響市場需求的是哪些因素?情況如何?i)在新形勢下,市場現(xiàn)實(shí)和潛在的需求又如何?5商品(產(chǎn)品)情況的調(diào)查了解消費(fèi)者和用戶對本企業(yè)產(chǎn)品自身的質(zhì)量、性能、效用、品種、規(guī)格、重量、產(chǎn)量、價格、包裝、花色、美觀程度、安全性、耐久性、交貨期限、技術(shù)服務(wù)、維護(hù)服務(wù)等方面的意見、評價與要求;從與國或國際同類產(chǎn)品比較的角度,了解本企業(yè)產(chǎn)品

48、與同類產(chǎn)品的銷售市場狀況、銷售渠道、銷量規(guī)模、市場占有率、廣告宣傳效果與費(fèi)用等方面的情況。6消費(fèi)者和用戶情況的調(diào)查a)本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者或用戶的主要對象、數(shù)量與地區(qū)如何?b)消費(fèi)者或用戶分布地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況怎樣?c)消費(fèi)者或用戶購買本企業(yè)產(chǎn)品的習(xí)慣怎樣?d)動機(jī)是什么?是哪些因素影響購買者作出購買決策?e)消費(fèi)者或用戶從何處得知本企業(yè)的廠牌或產(chǎn)品的商標(biāo)?f)對產(chǎn)品的需求有何變化?變化規(guī)律怎樣?g)對本企業(yè)的廣告宣傳、銷售渠道和中間商等方面有何評價和意見?7市場同行競爭的調(diào)查a)競爭對手的數(shù)量;b)競爭對手市場的占有率;c)競爭對手市場競爭的策略與手段;d)競爭對手的競爭能力;e)潛在的競爭對手的

49、情況;f)同行業(yè)競爭產(chǎn)品/商品的質(zhì)量、數(shù)量、花色、品種、用途、式樣、規(guī)格、品牌、成本、價格、包裝、交貨期、市場占有率、產(chǎn)品信譽(yù)以與市場評價等。（二）正文的寫法和容組織正文由開頭（前言）、主體和結(jié)尾三個部分組成。1開頭（前言）部分的寫作（1）開頭（前言）部分的容根據(jù)調(diào)查目的和寫作意圖,決定其開頭的容和側(cè)重點(diǎn)。1）用于企業(yè)、機(jī)關(guān)部的報告,開頭部分應(yīng)寫明調(diào)查的目的或意義，容和對象,調(diào)查的時間、地點(diǎn)和圍,調(diào)查的方式、方法和經(jīng)過,調(diào)查研究所發(fā)現(xiàn)的市場現(xiàn)象的性質(zhì)與特點(diǎn),市場運(yùn)行的情況與規(guī)律,被調(diào)查對象的成績、經(jīng)驗(yàn)和存在問題等項容。2）用于公開發(fā)表的市場調(diào)查報告,開頭部分一般是概括介紹基本情況（或提出調(diào)查結(jié)論,或闡明性質(zhì)意義等。在調(diào)查報告的實(shí)際撰寫過程中，首先應(yīng)考慮前言在容的安排上要“寫什么”、“怎么寫”與“為什么寫”問題。（2）開頭（前言）的寫法形式多樣，常用的有四種：A敘述式：概括敘述調(diào)查的背景、目的、經(jīng)過、方法、圍、結(jié)果等，然后由此引出下文，使讀者有一個比較完整的了解。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場調(diào)查報告1引言 當(dāng)代大學(xué)生是一個特殊性質(zhì)的消費(fèi)群體,他們?nèi)菀捉邮苄迈r事物,經(jīng)濟(jì)實(shí)力卻不強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購可以將被動的分散購買變成主動的大宗購買,所以購買同樣質(zhì)量的產(chǎn)品,消費(fèi)者能夠享受更低的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這一點(diǎn)恰好滿足大學(xué)生消費(fèi)的要求。本文正是基于這樣的社會背景對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場進(jìn)行調(diào)查并作出