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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上好評(píng)回復(fù)1、 感謝您的肯定與支持!您的每一次用餐,我們都竭盡所能,希望把最好的用餐體驗(yàn)帶給您,用心做品質(zhì),我們一直在路上!期待您下次光臨小店哦!2、 親愛(ài)的顧客,感謝您對(duì)我們店鋪的評(píng)價(jià)與支持,當(dāng)我們用心烹飪的菜品得到您的支持與肯定,是我們最開(kāi)心的時(shí)刻,您的支持與肯定一定會(huì)讓我們走的更遠(yuǎn)!期待您下次光臨小店哦!3、 一流的食材創(chuàng)造出一流的美味!我們堅(jiān)持用最新鮮的食材,烹飪最美味的菜品,是因?yàn)槲覀兿M炎詈玫挠貌腕w驗(yàn)帶給您,您的好評(píng)是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)!期待您下次光臨小店哦!4、 謝謝親,我們的質(zhì)量和服務(wù)一直都不會(huì)讓親失望的,非常感謝!5、 親愛(ài)的顧客,您的好評(píng)就是對(duì)我們最
2、大的鼓勵(lì),再次感謝您對(duì)我們小店的支持,祝親用餐愉快!6、 (四星評(píng)價(jià)無(wú)建議)您的五星好評(píng)是我們努力的動(dòng)力和對(duì)我們的肯定,如果您訂餐愉快,菜品合您的口味,可以的話(huà)下次麻煩你給個(gè)五星好評(píng),謝謝!7、 (三四星有建議)尊敬的顧客,您好!非常 感謝您的反饋,由于我們工作方面您的瑕疵,不能讓您滿(mǎn)意,我們深感抱歉!我們一定會(huì)采取有效的措施進(jìn)行改善,期待您能再次光臨小店,看到我們服務(wù)的改變,謝謝!愛(ài)你喲!8、 (一星二星有建議)尊敬的顧客,您的反饋我們已經(jīng)看到了,由此給您帶來(lái)了困擾,非常抱歉!同時(shí),我們也非常感謝您對(duì)我們的理解和支持,我們一定會(huì)采取有效的措施進(jìn)行改善的,期待您的再次光臨,看到我們服務(wù)的改變!
3、祝您生活愉快,幸福美滿(mǎn)!9、 (1星3星無(wú)建議)尊敬的顧客,謝謝您對(duì)我們的評(píng)價(jià),您如果覺(jué)得我們的菜品不符合您的口味和服務(wù)不能讓您滿(mǎn)意,您可以文字給我們?cè)u(píng)價(jià)或者聯(lián)系我們的在線(xiàn)客服,提出你們的問(wèn)題,我們一定會(huì)及時(shí)跟進(jìn)并改正,提高服務(wù)質(zhì)量,希望給你帶來(lái)更好的用餐體驗(yàn)。給您帶來(lái)的不便深感抱歉,請(qǐng)您多多包涵,歡迎您的下次光臨!差評(píng)回復(fù)(1) 用戶(hù)抱怨飯菜涼了:1、 親,菜品涼掉了真的萬(wàn)分抱歉!我們已經(jīng)積極與配送站點(diǎn)溝通了,在天氣越來(lái)越?jīng)鲎屗麄円欢ㄒ⒁獗啬?!給您帶來(lái)不便了還請(qǐng)您諒解呢!么么噠2、 親,真的是萬(wàn)分抱歉!您反饋的問(wèn)題我們已經(jīng)與配送員取得聯(lián)系,做好餐品保溫!因平臺(tái)保護(hù)客戶(hù)隱私,我們無(wú)法看到您
4、的訂單信息!您可致電XXXXXXX,我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!么么噠3、非常感謝您的反饋,親,您說(shuō)的問(wèn)題我們正在解決中,同時(shí)我們也會(huì)及時(shí)與配送方面聯(lián)系,提高咱們的送餐速度,保證您吃到熱乎乎的飯菜,給您添麻煩了,非常抱歉親(二)性?xún)r(jià)比不高:1、親,我們菜品的價(jià)格也是經(jīng)過(guò)成本核算而來(lái),您拋去滿(mǎn)減后價(jià)格還是很公道的,如果不公道的話(huà)也不會(huì)每天有這么多的客人來(lái)選購(gòu)呢!我們要做的就是服務(wù)客戶(hù),做到最棒哦!么么噠(三)配送問(wèn)題,配送慢了1、親,感謝您的反饋!如果您遇到此類(lèi)問(wèn)您可致電XXXXXXX,我們最快時(shí)間給您更換菜品,也會(huì)與蜂鳥(niǎo)專(zhuān)送投訴給您送餐的送餐員,對(duì)您的損失進(jìn)行賠付!您一定要記得聯(lián)系我們呢!么么噠/2、親
5、愛(ài)的顧客: 您好! 非常抱歉讓您久等了,還請(qǐng)您先不要著急,對(duì)于您前來(lái)反映的問(wèn)題,抱歉給您帶來(lái)不好的用餐體驗(yàn),我們會(huì)進(jìn)行改正,努力提升服務(wù)水平。 給您添麻煩了,再次感謝您一直以來(lái)的支持,祝您一切順利!3、非常抱歉給您帶來(lái)不愉快的用餐體驗(yàn),外送團(tuán)隊(duì)雖比以前專(zhuān)業(yè)不少,但是高峰期間仍有訂單處理不及時(shí)的情況,替外送員給您說(shuō)聲抱歉,會(huì)繼續(xù)和外送團(tuán)隊(duì)溝通,也期待他們快馬加鞭,爭(zhēng)取送到您的手里還是熱熱的,多謝支持4、親,您好!非常感謝您的光臨,您反饋的情況一定是我們工作的疏漏,向您表示深深的歉意,下次點(diǎn)單時(shí)麻煩您備注一下,我們一定會(huì)把弄錯(cuò)的菜品補(bǔ)上,同時(shí)歡迎您在用餐的過(guò)程中隨時(shí)與我們聯(lián)系,我們一定會(huì)努力盡快解
6、決,希望下次能給您帶來(lái)一次滿(mǎn)意的用餐體驗(yàn),祝您生活愉快,謝謝?。ㄋ模╋埐肆可伲?、非常抱歉親,給您的用餐帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解,咱們家所有的菜品都是按總部定好的量出品哦。也有的客戶(hù)覺(jué)得吃不完,如果您有需求的話(huà),可以在下單的時(shí)候給咱們備注一下,或者多點(diǎn)一份菜哦。2、親,很抱歉,分量不能滿(mǎn)足的問(wèn)題正在努力改進(jìn)中,先麻煩您加一份米飯或者點(diǎn)一份小食了,下次點(diǎn)單可備注多點(diǎn)飯,為了給您品質(zhì)的一餐,我們竭盡全力創(chuàng)新升級(jí)中!若有任何問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們,號(hào)碼:XXXXXXXX(五)漏放東西:1、親,真的是萬(wàn)分抱歉,因?yàn)槲覀冄b餐人員的工作失誤給您的用餐帶來(lái)不便了!如您看到我們的回復(fù)還請(qǐng)您致電XXXXXXXX,我們一定給您
7、解決好呢!么么噠2、親您好,因?yàn)槲覀冄b餐員少裝餐品沒(méi)有給您帶來(lái)很好的用餐體驗(yàn)感到非常抱歉,在這里給您誠(chéng)摯的歉意。我們也會(huì)自我反省做的不足的地方,加強(qiáng)裝餐準(zhǔn)確性我們已對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行詢(xún)問(wèn),給予相應(yīng)處罰,最后感謝您提出我們工作中的失誤,讓我們有機(jī)會(huì)去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快!3、親,非常抱歉,這是我們的嚴(yán)重失職,給您帶來(lái)不便敬請(qǐng)?jiān)彛瑫r(shí),我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)人員作出了處罰,我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袝?huì)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),杜絕此類(lèi)事情再次發(fā)生!祝您生活愉快,歡迎您的下次光臨?。┪磳?xiě)原因:1、非常抱歉,是什么原因讓您如此不滿(mǎn)意我們。您方便的時(shí)候給我們提下建議。讓我們更好的為您服務(wù)。期待您下次訂餐。(七)通用模板:1、親您好,非常感謝您的反饋,由于我們工作方面的瑕疵,不能讓您滿(mǎn)意。我們深感抱歉!我們一定會(huì)采取有效措施進(jìn)行改善的,期待您的下次訂
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