叉車設備維保需求說明

1、重慶XXXX物流需求說明（SOR）叉拖車維修、保養(yǎng)部門責任人批準姓名日期需求部門： XX項目 部2022年3月10日SIH項目部移動設備維修保養(yǎng)需求說明（SOR）一、 需求單位：重慶安吉紅巖物流有限公司SIH項目部。二、 服務單位：為需求單位提供叉拖車設備維修、保養(yǎng)的單位，以下簡稱維保單位。三、 作業(yè)地點：重慶渝北區(qū)金山大道665號。四、 作業(yè)方式：公司內維修、保養(yǎng)。須外送加工、修理的情況例外。五、 作息時間：同SIH項目部生產步調一致。六、 設備臺數：32臺（自有）。七、 維修、保養(yǎng)設備品牌、類型：林德高位叉車、杭叉平衡重叉車、中力平衡重叉車、臺勵福平衡重叉車、杭叉電動托盤車和牽引車。八、

2、維保單位及人員要求： 1. 維保單位具備叉車/拖車維修資質；2. 維修/維護人員持有“作業(yè)項目代號為N1”的特種設備作業(yè)人員證。3. 維修人員年齡50歲以下，身體健康；4. 維修人員能嚴格遵守我部各項規(guī)章制度；5. 相關人員服從我部安全/設備管理員的監(jiān)督管理及工作時間內的臨時工作安排，6. 維保單位指定人員在我司駐點，駐點人數不得低于1人/班。九、 維修、保養(yǎng)工作要求及應急措施要求1. 現(xiàn)場維護人員入場前接受需求單位安全工程師的安全培訓，培訓合格后方可入場。2. 維保單位需制定駐廠維保人員管理辦法、現(xiàn)場作業(yè)操作規(guī)程，交需求單位確認后備案。3. 維保單位提供叉拖車維修相關配件明細，便于在故障報修

3、、實施維修、以及維修交接、對賬等環(huán)節(jié)中體現(xiàn)信息表達的一致性。4. 維保單位應向需求單位提供易損件現(xiàn)場備貨清單，并在合同生效一周內提供所有清單所列的易損件備件，并在后續(xù)服務工作中保持備件充足。5. 維保單位提供駐點人員，日常工作包括蓄電池充電和日常保養(yǎng)工作、充電區(qū)的維護、蓄電池和充電區(qū)的5S工作、蓄電池更換工作等，但設備發(fā)生故障時，首先解決故障問題。6. 駐點人員的作息時間跟需求單位一致，需求單位生產作業(yè)若有倒班生產，維保單位應相應進行倒班人員安排。7. 維保單位在做好合同約定設備的保養(yǎng)、維修工作期間，要按特種設備安全法的規(guī)定，做好與重慶市特檢院聯(lián)系、對接工作，組織現(xiàn)場設備檢驗，完成年檢提出問題

4、的整改、報告領取、費用支付，確保需求單位叉車設備年檢按期完成；需求單位配合做好相關網上報檢、設備資料提供等工作。8. 維保單位必須按確定的保養(yǎng)內容進行合同設備保養(yǎng)，并在設備保養(yǎng)驗收后及時提交保養(yǎng)單據，交需求單位叉車工/維修工簽字確認。9. 每次維修工作由維保單位按網上平臺申報，維修方案及更換的配件由（故障設備）使用部門安全設備人員簽字確認，維保單位換件前需向使用部門安全設備人員或我司維修工提供配件合格證，無合格證配件不予更換；維修更換下的配件交使用部門安全設備人員或我司維修工處理。10. 維保單位可提供設備預防性檢查記錄，在每次為需求單位進行設備預防性檢查、增值服務時，應及時讓叉車工簽字確認。

5、11. 每月由需求單位對維保單位的服務情況進行KPI考評，由維保單位對考評情況進行確認，確認方式包括郵件回復、書面簽字，若因自身原因沒有進行簽字或郵件回復，視同無異議確認。12. KPI考核評分為80分的為基本合格、大于90分為優(yōu)良，低于80分的需要進行整改，整改不合格的會取消服務資格。13. KPI考核的項目構成和相關考核項內容將下表一、二。14. 響應及時性的時間定義：1. 信息響應回復及時性定為20分鐘，維保單位不能按時在微信平臺上做出維修響應或出現(xiàn)相關配件缺乏信息回復，視為響應不及時。2. 設備故障檢修的及時響應時間定為2小時，是指維保單位接到設備故障信息，雙方確定好維修或檢查方案后，

6、維保單位到達故障設備處的時間期限。3. 故障設備修復作業(yè)時間定為8小時，從設備檢查設備交付使用（以交接簽字為準），中途配件采購停頓時間除外。15. 響應及時性的確認辦法，以手機信息確認時間為計時開始，至到達現(xiàn)場掃描故障設備為計時結束時。16. 建立溝通信息平臺，維修單位必須使用需求單位指定的軟件/程序/APP等進行信息溝通和相關指令傳遞、流程批轉。17. 若維修單位無法在規(guī)定的維修作業(yè)時間無法修復故障設備，應按維護設備總數5%的數量提供備用叉車，用于需求單位生產運作急需。18. 備用車使用條件1) 生產中設備檢查保養(yǎng)和臨時處理故障。2) 發(fā)生故障利用生產間隙時間2小時內不能處理故障。3) 因局

7、部區(qū)域生產量加重需突擊完成，使用時間不超過8小時經溝通同意。4) 發(fā)生安全應急救援、疏通狀況下。5) 車輛必須符合國家安全使用要求，年檢合格掛牌。6) 車輛符合我司使用規(guī)定要求。7) 車輛使用必須經現(xiàn)場主管及以上人員許可。十、 叉拖車設備保養(yǎng)的相關要求1. 保養(yǎng)作業(yè)內容2. 高位叉車、拖車、電動托盤車的保養(yǎng)，參照平衡重叉車的內容。3. 保養(yǎng)周期：1次/1季度.臺。4. 保養(yǎng)方式：定點、定量、分批次、利用生產間隙（不影響生產）或節(jié)假日現(xiàn)場保養(yǎng)5. 保養(yǎng)流程：編制計劃、審批、實施、驗收、交接、記錄存檔6. 每年對叉拖車設備外觀進行一次全面整潔、修補、噴漆。7. 保養(yǎng)現(xiàn)場要求：做好5S管理和定置定位

8、標示和安全標示，物料擺放符合SIH項目部管理規(guī)定，廢舊物件、油料需統(tǒng)一存放、回收，派專人管理，不得隨意丟棄。十一、 維修的時間要求及相關要求1. 故障修理類別和處理時間2. 故障部位和損壞零件必須由SIH項目部指定人員認可簽字確認后方可進行更換。3. 競價維修待件時間不得超過3天，特殊部件待件時間由維修方書面報出，需求單位予以確認為準；計算工時費的維修待件時間不得超過2天，其他修理無待件時間。4. 在維保單位配件明細中沒有包含配件/項目需要單獨進行競價維修或維保單位在合同約定時間內不能處理故障的情況下，需求單位可將故障車的修復或配件供應交由第三方承擔；除此之外，SIH項目部叉拖車設備的保養(yǎng)、故

9、障維修、配件供應由指定維保單位完成。5. 維?，F(xiàn)場SIH項目部項目不提供維修工具、器具、人員交通、伙食等費用。十二、 相關責任界定和處理1. 因維保單位保養(yǎng)不到位造成的設備故障由維保單位承擔，應無償進行修復，所有損壞的配件費用和停機損失、處罰款由維保單位承擔。2. 維修作業(yè)更換相關配件，按產品三包規(guī)定執(zhí)行，電器件包換期為3個月，其它零件的包換期為6個月，在包換期內，該產品出現(xiàn)再次故障，由維保單位無償更換，且不得計算工時費用。3. 正常作業(yè)范圍內，因維保單位的維保作業(yè)延誤或工作失誤給我司造成損失及設備故障產生的費用由維保單位承擔；4. 維保作業(yè)中，維保單位不得提供虛假偽造的記錄、交接、驗收資料，

10、不得提供劣制不合格配件，一經查證核實，立即終止合同，由此產生的損失由維保單位承擔。十三、 其他1. 維保單位應提供服務過程涉及的相關單據的表樣，交SIH項目部備案，以便保障服務過程單證的一致性；2. 維保單位提供備用叉車、駐點人員涉及的相關費用，由供、需雙方協(xié)商確定；3. 若維保單位不能提供駐點人員，雙方約定設備的任何故障均執(zhí)行一次性解決方案，即每次每臺設備發(fā)生故障，維保單位到場維修均取得一次上門費，但相同故障再次發(fā)生，隨后的到場維修服務，均不再支付該費用，具體每次的上門費用金額由雙方協(xié)商確定。4. 設備維修、保養(yǎng)的作業(yè)場地由SIH項目部提供；5. 維保單位現(xiàn)場作業(yè)人員違反SIH項目部相關規(guī)定或維修服務被投訴達2次，SIH項目