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1、各國(guó)銀行巨頭爭(zhēng)先恐后向它貸款可口可樂(lè)成功的秘訣？公共關(guān)系學(xué)Public Relations什么是公關(guān)？第一章 公共關(guān)系概述二二 公共關(guān)系的構(gòu)成要素公共關(guān)系的構(gòu)成要素三三 公共關(guān)系的作用公共關(guān)系的作用 四四 公共關(guān)系的興起與發(fā)展公共關(guān)系的興起與發(fā)展“凡是有益于公眾事業(yè)凡是有益于公眾事業(yè), ,最終必將有益于企業(yè)或組織。最終必將有益于企業(yè)或組織?！?那小子，就是我外甥！那小子，就是我外甥！弗洛伊德弗洛伊德影響民意的人 一句話說(shuō)公關(guān)第二章 公共關(guān)系的原則2.1.1 2.1.1 互惠互利，公眾利益優(yōu)先互惠互利，公眾利益優(yōu)先2.1.2 2.1.2 雙管齊下，科學(xué)性與藝術(shù)性雙管齊下，科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合相結(jié)

2、合2.2 2.2 公共關(guān)系的實(shí)務(wù)原則公共關(guān)系的實(shí)務(wù)原則第三章第三章 公共關(guān)系的主體公共關(guān)系的主體各類社會(huì)組織的公關(guān)活動(dòng)3.1 企業(yè)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系活動(dòng)企業(yè)公共關(guān)系的主要任務(wù)案例： 蒙?！俺?jí)”之路 “誰(shuí)規(guī)定消費(fèi)者只能在餐桌上喝牛奶？誰(shuí)規(guī)定消費(fèi)者只能在餐桌上喝牛奶？”蒙牛公關(guān)策劃的三大精髓3.2 商業(yè)、服務(wù)業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)商業(yè)、服務(wù)業(yè)公共關(guān)系的主要任務(wù)案例： 多收了十塊錢3.3 政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系政府公關(guān)的主要內(nèi)容政府公關(guān)的類型政府公關(guān)的七大基本原則案例思考：謠言四起時(shí)政府不應(yīng)沉默案例案例：回顧：政府公關(guān)的七大原則3.4 事業(yè)組織與社會(huì)團(tuán)體的公共關(guān)系3.5 社會(huì)性個(gè)人的公關(guān)活動(dòng)我參加公益活動(dòng)時(shí)沒(méi)有雜念我參加公益活動(dòng)時(shí)沒(méi)有雜念新時(shí)代偶像姚明第四章 公關(guān)關(guān)系的客體4.1 4.1 公眾的涵

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