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文檔簡介
1、關(guān)于年終總結(jié)的發(fā)言稿匯總5篇年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇1尊敬的伙伴們,親愛的兄弟姐妹們!大家晚上好!20xx年,一路走來你們辛苦啦!感謝你們一路的堅(jiān)持和相伴,更感謝你們的家人在背后默默的支持和付出!在此我代表公司的全體人員向他們拜年,祝他們新年愉快,身體健康,萬事如意!20xx年,在全體人員的共同努力下,在市場大環(huán)境不景氣的情況下,xx的業(yè)績得到了31%的提升,員工的工資得到了12%的提升,部分醫(yī)生的工資得到了30%的提升。每當(dāng)我看到下班時間到了仍然有人在加班工作的時候,我都會很欣慰和感動,這才叫認(rèn)真和責(zé)任!每當(dāng)有新技術(shù)新材料組織學(xué)習(xí)的時候,大家都很積極和主動,我想這就是與時俱進(jìn)!每當(dāng)我看到大家不計
2、報酬、無私的為患者解決問題的時候,都會產(chǎn)生由衷的敬佩,這才是xx精神!回顧20xx年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,喜悅伴隨著汗水,成功伴隨著艱辛,遺憾激勵著奮斗!伙伴們,20xx年全新的日子展現(xiàn)在我們面前,我們不和別人比,我們就和自己比,因?yàn)樽约翰攀亲畲蟮母偁帉κ郑≈灰獞?zhàn)勝自己你就是成功的!(記得我十年前來上海的時候,那時這邊有個親戚已經(jīng)在上海買四室二廳的房子了,當(dāng)我去他家里做客的時候,那時的感覺就是很羨慕,同時也會覺得他們不容易,暗自下決心,有一天我也能在上海買房子.,以后每一年過年的年三十晚上我都會坐在床上寫日記,記下我這一年的成長記錄和下一年的目標(biāo),一直持續(xù)很多年,直到現(xiàn)在!) 展望20xx,我們要做好以
3、下幾點(diǎn):三個堅(jiān)持;三個加強(qiáng);一個改善一、三個堅(jiān)持 1、堅(jiān)持以質(zhì)量、服務(wù)合二為一的工作體系; 2、堅(jiān)持以先做事后談利的工作理念; 3、堅(jiān)持以“三視”為客戶的服務(wù)宗旨;二、三個加強(qiáng) 1、加強(qiáng)細(xì)化管理; 2、加強(qiáng)市場營銷; 3、加強(qiáng)核心技術(shù)人員,全面提升核心競爭力;三、一個改善,改善不良工作行為。我相信,龍年一定是個干勁十足、風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登的一年!雅悅齒科的誕生更增強(qiáng)了我們的士氣,擴(kuò)大了品牌,龍年我們一定會更加強(qiáng)盛,你們的收入水平一定會越來越好!讓每個在xx工作的人員都能感覺到成長和喜悅!讓我們以自強(qiáng)不息的精神,團(tuán)結(jié)拼搏的斗志去創(chuàng)造新的輝煌業(yè)績!新的一年,我們信心百倍,激情滿懷,讓我們攜起手來,
4、去創(chuàng)造更美好的未來!年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位同學(xué),下午好!先說兩點(diǎn):第一,由于最近忙于準(zhǔn)備另一份資料,而且參加這次會議是嚴(yán)啟剛主任臨時通知的,所以這次講話沒有準(zhǔn)備充分,也很簡短,但實(shí)際上我是有很多感想的。第二,我是學(xué)壇忠實(shí)的支持者,也多次參與其中,感受頗多。下面我就簡單講幾句。近幾年,我們學(xué)校在研究生教育方面可謂成效顯著。這得益于諸多方面。首先得益于師資隊(duì)伍建設(shè)。現(xiàn)已形成了研究素養(yǎng)高、研究能力強(qiáng)、研究成果豐碩、教學(xué)效果好的優(yōu)化導(dǎo)師隊(duì)伍。這成為我們研究生教育的堅(jiān)強(qiáng)后盾。其次,得益于我們不斷完善的研究生課程體系。我們充分利用導(dǎo)師梯隊(duì)的雄厚實(shí)力,不斷優(yōu)化研究生課程及教學(xué)體系,鼓
5、勵學(xué)科交叉,形成了集完整性和靈活性于一體富有創(chuàng)新特色的研究生課程體系,這為提高我校研究生教學(xué)質(zhì)量提供了保障。再次,得益于獨(dú)具特色的科學(xué)研究形態(tài)。就這點(diǎn)我主要談?wù)剬W(xué)壇。川外學(xué)壇自20xx年9月成立以來,不斷發(fā)展壯大,已經(jīng)成為我校研究生創(chuàng)新基地的一個核心組成部分。第一,學(xué)壇的交流形式多樣、豐富、靈活,包括實(shí)體論壇、虛擬論壇和學(xué)術(shù)交流等方式。特別是實(shí)體論壇中的主題陳述和專家點(diǎn)評很具特色。第二,學(xué)壇注重成果。其中關(guān)于生成語言學(xué)的刷新,語言哲學(xué)的拓展,翻譯學(xué)理論建構(gòu)等等話題的成果,充分說明學(xué)壇的學(xué)術(shù)成果。第三,創(chuàng)新意識強(qiáng)烈。川外學(xué)壇已經(jīng)成為重慶市、乃至西南地區(qū)由師生共同參與的外語類研究生創(chuàng)新教育基地,能
6、讓學(xué)生洞悉前沿的話題和研究熱點(diǎn),不斷拓寬學(xué)生的研究視野,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維。川外學(xué)壇為川外研究生教育乃至全國研究生教育提供了可供借鑒的創(chuàng)新培養(yǎng)模式。再次代表研究生部,感謝所有為川外學(xué)壇的創(chuàng)立和發(fā)展付出過辛勤勞動的師生,你們?yōu)榇ㄍ庠鎏砹艘坏懒聋惖娘L(fēng)景線。年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇3各位老師、各位同仁,同志們:大家下午好!20xx年的腳步匆匆而去,20xx年的鐘聲已敲響了!今天的20xx年總結(jié)表彰大會集中在這里隆重麗行,我非常欣慰地看到了我們有一大批的優(yōu)秀員工將受到表彰,這說明了我們學(xué)校的老師們都很優(yōu)秀!一年來,你們工作中積極向上的熱情,一絲不茍的態(tài)度,樂于奉獻(xiàn)的精神,使得我們金峰學(xué)校能夠持續(xù)、穩(wěn)步的向
7、前發(fā)展。律回春暉漸,萬象始更新。在20xx年新春即將到來之際,我謹(jǐn)代表學(xué)校向?yàn)樾燎诠ぷ鞯母鲘徫蝗w員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!感謝大家一年來對學(xué)校發(fā)展無私的奉獻(xiàn)。俗話說得好,“潮平兩岸闊,風(fēng)正一帆懸?!?0xx年,有人說它是法治年、反腐年,也有人說它是改革年、外交年,不論如何這是一個“筑夢年”。對于金峰學(xué)校來說,今年是學(xué)校發(fā)展歷程中的一個重要里程碑,辦學(xué)10周年,也是金峰學(xué)校規(guī)劃改建校舍爭創(chuàng)品牌特色學(xué)校的.起步年,所以說對于金峰學(xué)校來說也是一個“筑夢年”。今天既然是20xx年總結(jié)會,下面本人就代表董事會談幾點(diǎn)想法和體會:一、談?wù)?0xx年董事會在學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展麗措方面做了哪些努力。20
8、xx年在學(xué)校董事會這個層面上的主要工作仸務(wù)目標(biāo)是“籌資改建校舍,力推學(xué)校健康持續(xù)發(fā)展”(一)、資金投入方面:1、為改善辦學(xué)條件投入200多萬元:新增教學(xué)計算機(jī)室1間、露天舞臺1個,“國學(xué)軒”長廊;添置教師辦公電腦60臺、購置課桌凳1000套;教室、辦公室安裝空調(diào)27臺。2、為提高了教師福利,董事會根據(jù)校委會20xx年秋季的工作計劃,審批了按人均月工資增長300800元的幅度提高老師工資待遇。(二)、發(fā)展規(guī)劃方面:明確了學(xué)校第四個三年規(guī)劃:引領(lǐng)學(xué)校往特色、品牌發(fā)展,辦學(xué)條件再上一個檔次。20xx年春季,學(xué)校董事會就開始籌劃著拆建綜合樓。一年來,本人花費(fèi)了大量的時間和精力在這件事情上,因?yàn)樯婕暗綄W(xué)
9、校用地確權(quán)的歷史遺留問題,新樓重建暫時存有一定的困難,但是,困難會一定能解決的,董事會還是有信心和決心的,相信在全體金峰人的共同努力下,一定能完成我們的第四個三年計劃。二、針對20xx年學(xué)校管理和運(yùn)作,談?wù)剛€人的觀點(diǎn)和想法。(一)、在楊志申校長帶領(lǐng)下的校委會領(lǐng)導(dǎo)班子是一支團(tuán)結(jié)、積極向上,充滿活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。20xx年是金峰學(xué)校10周年校慶年,雖然因客觀原因暫時沒麗辦,但校委會也花費(fèi)了大量的時間和精力去做前期籌劃工作。從中,顯示出了我們領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)和態(tài)度。另外校委會在管理制度上迚行了一系列改革,采取了多種措施,取得一定的成效。比如說;常規(guī)目標(biāo)考核制;目標(biāo)考核以教學(xué)成績?yōu)榭己酥匦?;教研時
10、間“專點(diǎn)專用”制度;課間操分段等等。這些調(diào)整是行之有效的。(二)、教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)不斷攀升,教師敬業(yè)精神值得點(diǎn)贊。就從本學(xué)期兩項(xiàng)活動來說:在辦學(xué)行為辦學(xué)效益評估中,單從課堂教學(xué)優(yōu)秀率85%的高評價就比往年就有飛躍迚步,大課間操師生共同操練也得到了評估組高度贊賞;在第四屆的體育文化藝術(shù)節(jié)上,老師們精心策劃的節(jié)目,呈現(xiàn)了老師們的智慧和能力;而老師們自編自演的才藝表演更讓人耳目一新。老師們的多才多藝、敬崗愛業(yè)正是我們金峰學(xué)校發(fā)展的自豪和驕傲。在此,“為了做好這些工作,我們各位也是蠻拼的。當(dāng)然,沒有大家的支持,這些工作是難以做好的,我要為我們偉大的老師點(diǎn)贊”。三、最后,提出兩點(diǎn)希望:(一)、繼續(xù)
11、加強(qiáng)校園安全工作。安全教育從細(xì)節(jié)抓起,安全教育人人有責(zé)。(二)、每位老師都要加強(qiáng)個人繼續(xù)教育。學(xué)校要快步發(fā)展,對老師個人業(yè)務(wù)能力要求就更高。我們的目標(biāo)就是要打造一流的品牌學(xué)校。教師的個人修養(yǎng)和師德水平顯得尤為重要。作為一名合栺的教師,首先要人品好,為人師表,師德高尚,我希望每一位教師不僅要做一名合栺的教師,更要爭當(dāng)一名優(yōu)秀的教師。各位老師,各位同事,同志們:人是萬物的尺度,而這個度量正是自己。20xx年進(jìn)離我們了,不斷追尋未來,才能掌控自己的命運(yùn),在下一段旅程走得更穩(wěn)更進(jìn)。無論如何,小到個人的“公民夢”,大到國家的“中國夢”,追夢的腳步不能停止。只有相信未來,相信自己,今天的你才能成就明天的你
12、。金峰學(xué)校因?yàn)橛辛顺瘹馀畈哪銈?、有了你們的全身心投入,才顯得更加激情滿懷、意氣風(fēng)發(fā),我們也有信心、有決心、有能力,帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造金峰學(xué)校美好的未來。最后,祝回家過春節(jié)的教職工一路順風(fēng),旅途愉快;祝全體金峰人新年快樂,合家幸福!也讓我們共同祝愿美丼的金峰學(xué)校一年更比一年好!祝福我們金峰學(xué)校的事業(yè)蒸蒸日上,謝謝大家!年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇420xx年對于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年,是成功的一年,更是發(fā)展壯大的一年。一年來,我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓,同時通過管理處全體員工的共同努力,進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平,創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員,同時形成了服
13、務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。一年來,我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。目標(biāo)策略制定了以規(guī)模占領(lǐng)市場、以品牌鞏固市場的目標(biāo)。天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余,管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米,規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析,為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場,以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。鞏固市場,創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ),以形象為武器,為此,我處制定了零缺陷的目標(biāo),即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷,在此基礎(chǔ)上,建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟: 1、要求明確:
14、業(yè)主不總是對的,但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求,并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2、預(yù)防在先:充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。3、一次做對:實(shí)施中要第一次做對,不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場。4、責(zé)任到位:把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解,并落實(shí)到各部門、各崗位直至個人,按計劃分步實(shí)施。5、強(qiáng)化培訓(xùn):對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。6、嚴(yán)格檢查:實(shí)行個人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果,以明確問題、原因、責(zé)任。7、 循環(huán)檢討:定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正,并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。8、整合組織:在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,以客戶滿意為中心,完善“第
15、一責(zé)任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。9、規(guī)范操作:進(jìn)一步完善操作規(guī)范?!?物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象,鞏固物業(yè)市場。內(nèi)部建設(shè)物業(yè)堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本,完善操作規(guī)程,不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。一、 人力資源,人力資源是公司發(fā)展的重要保證,是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力,公司積極開展培訓(xùn),承擔(dān)起職工“后教育”的使命,使員工“一專多能”,圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術(shù)人員;知識面寬、擅長協(xié)同的辦公室管理人員
16、;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長足發(fā)展提供了保證。二、法規(guī)遵守,公司今年積極與各方合作,進(jìn)一步滿足運(yùn)營的法規(guī)符合性要求。 1 、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來進(jìn)行管理,進(jìn)一步來約束個體生活中影響群體利益的行為,減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生,作為師生生活的準(zhǔn)則。2 、完善環(huán)保法規(guī)體系,公司今年對涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核,使公司的服務(wù)、活動完全滿足法規(guī)的要求,避免了違法帶來的環(huán)境風(fēng)險。三、管理創(chuàng)新,公司一直人為:創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力,是公司超越自我的必然選擇。1 、員工的管理,通過員工資料的登記與更新,了解每位員工的年齡、個性、職業(yè)、家庭狀
17、況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向,針對不同的類型,策劃一套與之溝通的方法,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性。3 、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè),涉及面廣,影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多,質(zhì)量保證的實(shí)施較困難,尤其特殊的是,業(yè)主對物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評價。對此,品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上,建立可行的業(yè)主滿意評價方法,通過識別顧客、確定評價指標(biāo)、設(shè)計調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計分析五步驟,利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法,對公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評價。業(yè)主滿意評價的開展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。4 、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司
18、非常重視組織革新,今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為:在服務(wù)業(yè),沒有滿意的員工,就沒有滿意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介,公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工,不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層,而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外,為了控制服務(wù)傳遞過程,公司在利用規(guī)程和制度控制員工,建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,適度放權(quán),使每一個員工都成為一部中央服務(wù)器,不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷,保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡,提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。四、維修部今年我技術(shù)維修部共計有七位維修人員,對維修人員實(shí)行
19、區(qū)域制,實(shí)行一人負(fù)責(zé)一棟的管理手法。同時每天晚上安排2人值班,實(shí)行全天候的維修服務(wù)。今年我處維修部總共收到師生報修單7000多份。其中98%以上已全部修好;為學(xué)生免費(fèi)從下水道中掏手機(jī)20多次;為學(xué)生義務(wù)維修、更換零配件3000余次;目前,我處已做到了“小修不過夜,大修不過三”維修承諾,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98以上。五、保安部1、我處目前共有保安78人,20xx年,在全體保安人員的共同努力下,圓生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過差,人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先,實(shí)行淘汰制,不斷
20、的淘汰工作責(zé)任心不強(qiáng),不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。其次,增強(qiáng)骨干的力量,能過自薦和他薦的方式先出了保安副隊(duì)長二人,保安班長9人,大大加強(qiáng)了保安部的行政力量。2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴(yán)要求的管理方式。因?qū)W校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來訪人員80000多人次,確保了所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。3、加強(qiáng)自我建設(shè),我公處保安堅(jiān)持一天一小會,一周一大會,進(jìn)行交流與檢討。同時,開展專業(yè)知識培訓(xùn)。今年共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn),四次消防知識學(xué)習(xí)、二次消防演習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊(duì)員,扣罰
21、表現(xiàn)較差的隊(duì)員。4、在外來人員管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員,一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)行不定期的巡邏,確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多,我們對違章搭建也進(jìn)行了處理,規(guī)范和控制來訪車輛,創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。六、保潔部1、我處保潔部目前共有員工99人,今年下半年,我部通過為期半月的努力,了新接物業(yè)(綜合樓、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓)的順利交付,得到了校領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。同時,明確規(guī)定保潔工作規(guī)程,實(shí)行制度管理,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈的環(huán)境。2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的
22、考核辦法,采用師生監(jiān)督制和打分制,每月實(shí)行四次,確保工作的力度。同時實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果。七、質(zhì)檢部質(zhì)檢部在我處成立不足半年,但總計給管理處提出了有效意見100多條,多次糾正了各部門在日常工作中所出現(xiàn)的缺陷。使各部門管理水平,服務(wù)質(zhì)量得到了提高。八、其它方面今年,我處共撿到手機(jī)兩部,錢包25個,現(xiàn)金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書本。得到了師生的一致好評。同時,我公司又實(shí)行便民服務(wù),提供打氣筒,免費(fèi)讓學(xué)生打氣,免費(fèi)開鎖,8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。年終總結(jié)的發(fā)言稿 篇5我的成績在班里還不錯,與上學(xué)期相比有了很大的進(jìn)步。老師讓我把我學(xué)習(xí)上的一些體會講給大家聽聽,回家后我仔細(xì)地回顧了這段時間的學(xué)習(xí)心得,下面我就坦誠地向大家說說,希望給同學(xué)帶來幫助,同時也更希望大家對我學(xué)習(xí)上的一些不足提出意見和建議,使大家共同進(jìn)步。首先,我要講講學(xué)習(xí)的態(tài)度問題,因?yàn)椤皯B(tài)度決定一切”。以前,我曾經(jīng)
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