業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作實(shí)施方案

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作實(shí)施方案導(dǎo)讀：本文 業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作實(shí)施方案，僅供參考，如果覺得很不錯(cuò)，歡 迎點(diǎn)評和分享。篇一為搞好醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè) 的實(shí)際，特提出以下辦法。一、指導(dǎo)思想和培訓(xùn)目標(biāo)醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是在初級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的 基礎(chǔ)上，從醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的客觀要求出發(fā)，對技術(shù) 工人和醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員進(jìn)行的一種定向?qū)I(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。它是提高醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、改變醫(yī)藥職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù) 等級結(jié)構(gòu)不合理狀況的重要措施，是崗位職務(wù)培訓(xùn)的組成部分，是“七五”期間醫(yī)藥職工教育的一項(xiàng)重要工作。因此，醫(yī)藥工人、經(jīng)營 人員中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要緊密聯(lián)

2、系生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)際，突出重點(diǎn)， 強(qiáng)調(diào)針對性，保證培訓(xùn)質(zhì)量，以促進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營的發(fā)展。醫(yī)藥工人、經(jīng)營人員中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo)， 是使醫(yī)藥工人在 技術(shù)理論知識和實(shí)際操作技能方面達(dá)到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的工人 技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)四至六級應(yīng)知應(yīng)會的要求， 使中藥、醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營人員 在業(yè)務(wù)技術(shù)理論知識和實(shí)際工作技能方面達(dá)到國家醫(yī)藥管理局頒發(fā) 的中藥、醫(yī)藥經(jīng)營人員業(yè)務(wù)技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)三至四級應(yīng)知應(yīng)會的要求， 并具有一定的企業(yè)管理知識和技術(shù)革新的能力。二、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)規(guī)劃 醫(yī)藥工人中級技術(shù)培訓(xùn)的對象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá) 到初級而未達(dá)到中級技術(shù)水平的技術(shù)工人， 醫(yī)藥經(jīng)營人員的中級業(yè)務(wù) 技術(shù)培訓(xùn)的對象是具有初中

3、文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級而未達(dá)到中 級業(yè)務(wù)技術(shù)的經(jīng)營人員 （指以五大員為主體的有關(guān)業(yè)務(wù)人員，下同 ）。中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)是工業(yè)企業(yè)的班組長、 生產(chǎn)骨干和在關(guān) 鍵崗位上操作的技術(shù)工人， 商業(yè)企業(yè)的基層門店、 柜組負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù) 骨干。專業(yè)對口的中專、 技校等中等以上學(xué)校畢業(yè)生和已取得中專及中 專以上專業(yè)合格證書者可免于理論知識的培訓(xùn)。通過“七五”期間的中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭醫(yī)藥工業(yè) （包括中 成藥、醫(yī)療器械 ） 行業(yè)到 1990 年有 50% 左右的技術(shù)工人的實(shí)際水平 達(dá)到中級技術(shù)水平，醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)有 40% 左右的經(jīng)營人員的實(shí)際水 平達(dá)到中級業(yè)務(wù)技術(shù)水平，沿海、中部省、區(qū)應(yīng)高于上述指標(biāo)，邊緣

4、 省、區(qū)可略低于上述指標(biāo)。大型醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)上述要求， 結(jié)合本企業(yè)實(shí)際自行確定培訓(xùn)的 對象范圍、進(jìn)度要求，中小型企業(yè)由主管醫(yī)藥部門統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)助安 排。三、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和教材 各醫(yī)藥工種中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)理論教學(xué) （即應(yīng)知部分培訓(xùn) ） 參照 國家醫(yī)藥管理局所屬各專業(yè)公司制定和編寫的教學(xué)計(jì)劃、 大綱和教材 執(zhí)行。為使中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容具有較強(qiáng)的針對性、適應(yīng)性，各 單位在執(zhí)行時(shí)，可從各自的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際和崗位職務(wù)的實(shí)際需要出發(fā)， 對培訓(xùn)內(nèi)容作必要的增刪和調(diào)整， 并報(bào)主管醫(yī)藥部門批準(zhǔn)。 理論培訓(xùn) 總課時(shí)數(shù)不能低于 600 學(xué)時(shí)。在統(tǒng)編教材出版前，各單位可按教學(xué) 計(jì)劃、大綱的要求，選用或自編一些

5、教材或講義。通用工種可參照國 務(wù)院有關(guān)部門制定的教學(xué)計(jì)劃、大綱和教材執(zhí)行。實(shí)際操作技能的培訓(xùn) （即應(yīng)會部分的培訓(xùn) ），原則上實(shí)行逐級培訓(xùn)、 逐級考核的辦法，可采用以師帶徒、崗位練兵、開展技術(shù)比賽等方式 進(jìn)行。四、培訓(xùn)形式和方法 中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，采取脫產(chǎn)、 半脫產(chǎn)、業(yè)余等多種形式辦學(xué)。在辦學(xué)方法上，有條件的醫(yī)藥企業(yè)可 單獨(dú)辦班， 沒條件單獨(dú)辦班的企業(yè)可實(shí)行聯(lián)合辦學(xué)和委托代培。 醫(yī)藥 商業(yè)企業(yè)點(diǎn)多、面廣、人員分散，更要提倡聯(lián)合辦學(xué)。各地各單位可 根據(jù)各自的情況，采取不同的聯(lián)合方式。有辦學(xué)條件的地、市，可由 地、市醫(yī)藥局 （公司）牽頭，組織縣與縣或市與縣的聯(lián)合辦學(xué) ;人

6、數(shù)少的 工種可由省醫(yī)藥局或?qū)I(yè)公司牽頭，組織地、市、州聯(lián)合辦學(xué) ;個(gè)別 專業(yè)還可以通過國家醫(yī)藥管理局所屬專業(yè)公司實(shí)行跨省聯(lián)合， 如舉辦 跨省的師資培訓(xùn)班或向師資緊缺的省、 區(qū)選派講師團(tuán)等。 在聯(lián)合辦學(xué) 中，各級醫(yī)藥管理部門都要樹立為行業(yè)服務(wù)的全局思想、熱心牽線， 辦學(xué)單位要本著勤儉辦學(xué)的精神， 合理收費(fèi)。 對基礎(chǔ)好的學(xué)員也可實(shí) 行自學(xué)的方法， 但要定期進(jìn)行輔導(dǎo)或編寫自學(xué)輔導(dǎo)材料， 防止放任自 流。中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)時(shí)， 要把好入學(xué)關(guān)， 對不具備初中文化或雙補(bǔ)時(shí)未補(bǔ)化學(xué)的學(xué)員， 在培訓(xùn) 前都要補(bǔ)習(xí)初中文化及化學(xué)課程。要加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。 要抽調(diào)部分既懂專業(yè)知識

7、又有教學(xué)工作 經(jīng)驗(yàn)的人員充實(shí)師資隊(duì)伍， 專職教師數(shù)量應(yīng)占職工總數(shù)的千分之三到五。要辦好師資培訓(xùn)班，提高教師的教學(xué)水平。也可聘請部分有教學(xué) 能力的技術(shù)人員擔(dān)任專業(yè)課的兼職教師。 要加強(qiáng)教學(xué)管理， 要有專職 管理人員及嚴(yán)密的教學(xué)管理制度。五、考核、發(fā)證 中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核、發(fā)證可以“哪里培訓(xùn)，哪里考核、發(fā) 證”為原則，由大型醫(yī)藥企業(yè)或企業(yè)主管部門自定辦法，報(bào)省、自治 區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市醫(yī)藥管理局 （總公司 ）批準(zhǔn)后執(zhí)行?？荚囈獓?yán) 格按教學(xué)大綱的要求命題， 有條件的可組織統(tǒng)一考試。 要嚴(yán)肅考場紀(jì) 律，各級醫(yī)藥管理部門要進(jìn)行檢查或抽查考試。中級技術(shù)業(yè)務(wù)合格證書由各省、 自治區(qū)、 直轄市及計(jì)劃單

8、列市醫(yī) 藥管理部門會同地方同級勞動部門統(tǒng)一印制。六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、通力協(xié)作 中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)重，技術(shù)業(yè)務(wù)性強(qiáng)，涉及面廣，因此，各 級醫(yī)藥管理部門和醫(yī)藥企業(yè)必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)， 納入重要的議事日程。 教 育、勞動、工會、技術(shù)等有關(guān)部門要密切配合通力協(xié)作。要制定好本 地區(qū)、本企業(yè)“七五”期間中級技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)劃， 要采取有力措 施，認(rèn)真解決培訓(xùn)中的實(shí)際困難，從師資、物力、財(cái)力上給予支持。要結(jié)合各地的實(shí)際情況制定必要的政策規(guī)定，調(diào)動各方面的積極性， 保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。為了使本部門員工能夠更好的服務(wù)客戶， 進(jìn)一步全面提升本部門 員工的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工成長的雙重需要， 經(jīng)研究決定

9、本部將于三季度開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)， 現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如 下：一、參培人員集團(tuán)客戶中心、 個(gè)人 VIP 大客戶中心、 家庭客戶中心、 全業(yè)務(wù)運(yùn) 營中心全體客戶經(jīng)理二、培訓(xùn)時(shí)間2015 年 7 月-9 月三、培訓(xùn)地點(diǎn)河西新辦公大樓九樓會議室、各中心 （組 ）辦公室四、培訓(xùn)內(nèi)容1、服務(wù)及綜合類普通話、服務(wù)禮儀規(guī)范、商務(wù)禮儀規(guī)范2、市場營銷類全業(yè)務(wù)營銷技巧、校園促銷各類營銷技巧、集團(tuán)單位 （個(gè)人 VIP 客戶上門營銷技巧3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類三季度粘性數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷技巧、 “快樂 100 ”數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)整合營銷活動4、各項(xiàng)臨時(shí)性的文件五、培訓(xùn)組織 成立鶴城分公司重要客戶部員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)小組， 具體負(fù) 責(zé)培

10、訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。組長：梁斌副組長：顏英華、蘇莉?qū)帯⒃?、劉?執(zhí)行組長：寧文麗、諶芬芬執(zhí)行組員 :禹陽、周秋、胡果、華明智、劉芳、張丁香、申泰澤、 張玉六、獎(jiǎng)勵(lì)措施本次培訓(xùn)將分為七個(gè)組開展競賽， 以各組綜合成績?nèi)∏叭?分 別獎(jiǎng)勵(lì)綜合考評分 5 分、 3 分、2 分。以季度形式予以兌現(xiàn)。7 個(gè)組分別為集團(tuán)一組、集團(tuán)二組、集團(tuán)三組、個(gè)人一組、個(gè)人 二組、家庭客戶中心、全業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。各組競賽責(zé)任人名單表：七、相關(guān)要求1、為確保本次培訓(xùn)程度達(dá)到預(yù)期效果，將對參培人員進(jìn)行課堂 考核，考核成績將納入員工業(yè)績考核及綜合考試成績中。2、培訓(xùn)期間，由重客部質(zhì)檢組負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)期間考勤，不得遲 到、早退、無

11、故請假。請各中心 （組 ）參陪人員安排好自己的工作，避 免在培訓(xùn)期間對日常工作造成影響。 所有參加培訓(xùn)人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，培訓(xùn)人員需自己準(zhǔn)備培訓(xùn)筆記本、筆等用品，并有詳細(xì)的 培訓(xùn)筆記。3、所有考試結(jié)束后，由重客部對本次培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。4 、所有項(xiàng)目的考核不允許請假， 一旦缺考該項(xiàng)成績直接記零分， 不予補(bǔ)考。MV-篇三一、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想計(jì)劃生育干部崗位專業(yè)培訓(xùn)， 是對在職干部， 按照崗位規(guī)范的要 求所進(jìn)行的以提高政治理論、 專業(yè)知識和實(shí)際工作能力為目的的定向 培訓(xùn)以及根據(jù)本崗位工作發(fā)展的需要進(jìn)行的各種適應(yīng)性培訓(xùn)， 是干部 崗位培訓(xùn)的組成部分。 通過崗位專業(yè)培訓(xùn)， 使計(jì)劃生育干部達(dá)到本

12、崗 位的任職要求， 提高工作水平和效率， 為更好地貫徹落實(shí)計(jì)劃生育基 本國策服務(wù)。二、培訓(xùn)范圍和對象 凡是在各級政府部門中從事計(jì)劃生育工作的在職干部， 都屬于崗 位專業(yè)培訓(xùn)的對象。已經(jīng)學(xué)完與崗位專業(yè)培訓(xùn)相同的課程， 并取得中專以上畢業(yè)證書、 專業(yè)證書或單科結(jié)業(yè)證明的， 經(jīng)上一級計(jì)劃生育委員會的組織人事部 門批準(zhǔn)年內(nèi)可以免修?？h（市）計(jì)劃生育委員會正、副主任 （含科級 ）以上干部文化程度未 達(dá)到中?；蚋咧挟厴I(yè)的、鄉(xiāng) （鎮(zhèn) ）計(jì)劃生育干部未達(dá)到初中畢業(yè)的，須 經(jīng)文化補(bǔ)課，達(dá)到起點(diǎn)要求后，方可參加培訓(xùn)。今后各級計(jì)劃生育部門， 一般不錄用和調(diào)入不具備高中以上學(xué)歷 的人員。凡新錄用的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的工作人員

13、，必須經(jīng)過初任培訓(xùn)，合 格之后，方可上崗。三、培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置 崗位專業(yè)培訓(xùn)課程暫定為四門，即人口理論、計(jì)劃生育管理、人 口統(tǒng)計(jì)與計(jì)劃、計(jì)劃生育技術(shù)。根據(jù)崗位職務(wù)的不同，培訓(xùn)應(yīng)分層次 進(jìn)行?？萍壱陨细刹繉I(yè)課程面授時(shí)間不少于 250 學(xué)時(shí) ;鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計(jì)劃生 育干部不少于 220 學(xué)時(shí)。四、職責(zé)分工計(jì)劃生育干部崗位專業(yè)培訓(xùn)工作， 由國家計(jì)劃生育委員會統(tǒng)一規(guī) 劃，宏觀指導(dǎo) ;各地計(jì)劃生育委員會組織實(shí)施。國家計(jì)劃生育委員會根據(jù)國家有關(guān)方針、 政策負(fù)責(zé)制定計(jì)劃生育 干部崗位專業(yè)培訓(xùn)總體規(guī)劃 ;制定教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱，組織編寫教 材;實(shí)施對地（市）計(jì)劃生育委員會正、 副主任（含處級干部 ）的培訓(xùn);組織

14、 ?。▍^(qū)、市）計(jì)劃生育干部培訓(xùn)中心的師資培訓(xùn) ;有計(jì)劃、 有重點(diǎn)地開展 縣、鄉(xiāng)計(jì)劃生育干部培訓(xùn)試點(diǎn) ;檢查、評估培訓(xùn)質(zhì)量，匯總各地開展 崗位專業(yè)培訓(xùn)的工作情況，并組織培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)交流。省、自治區(qū)、直轄市計(jì)劃生育委員會負(fù)責(zé)制定本地區(qū)計(jì)劃生育干 部崗位專業(yè)培訓(xùn)工作計(jì)劃 ;組織實(shí)施對縣 （市 ）計(jì)劃生育委員會正、 副主 任（含科級干部 ）的崗位專業(yè)培訓(xùn) ;對地 （市）、縣計(jì)劃生育干部崗位專業(yè) 培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)、督促、培訓(xùn)師資和檢查教學(xué)質(zhì)量。地（市 ）計(jì)劃生育委員會負(fù)責(zé)組織實(shí)施對鄉(xiāng) （鎮(zhèn)）計(jì)劃生育干部的崗 位專業(yè)培訓(xùn)。計(jì)劃單列市的計(jì)劃生育干部崗位專業(yè)培訓(xùn)工作， 請與所在省、 自 治區(qū)計(jì)劃生育委員會協(xié)商確定

15、。五、教學(xué)基地與師資配備崗位專業(yè)培訓(xùn)必須具備相應(yīng)的條件。 現(xiàn)有的計(jì)劃生育大、 中專學(xué) 校、干部培訓(xùn)中心、計(jì)劃生育服務(wù)站是開展崗位培訓(xùn)的教學(xué)基地。要建立一支能承擔(dān)崗位專業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作， 且相對穩(wěn)定的專、 兼 職師資隊(duì)伍。崗位專業(yè)培訓(xùn)師資資格由國家計(jì)劃生育委員會依據(jù)有關(guān) 規(guī)定制定。崗位專業(yè)培訓(xùn)的方式要靈活多樣。 各地可根據(jù)實(shí)際情況， 采取單 科培訓(xùn)或全科培訓(xùn)的方法。要確保教學(xué)質(zhì)量。六、考核頒證崗位專業(yè)培訓(xùn)考核的方法和標(biāo)準(zhǔn)， 由各級計(jì)劃生育委員會負(fù)責(zé)制 定，并分級組織實(shí)施。經(jīng)考核合格后，按分級培訓(xùn)的原則，由計(jì)劃生 育部門頒發(fā)崗位專業(yè)培訓(xùn)證書 。崗位專業(yè)培訓(xùn)證書由國家計(jì)劃 生育委員會統(tǒng)一印制。崗位專業(yè)培訓(xùn)證書是干部上崗、作用的條件之一。七、加強(qiáng)對崗位專業(yè)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)（一）各級計(jì)劃生育委員會要提高對崗位專業(yè)培訓(xùn)工作的認(rèn)識，把 它作為提高干部素質(zhì)和工作水平的一項(xiàng)重要措施和途徑。 要在三至五 年的時(shí)間內(nèi)，分期分批安排干部參加培訓(xùn)。（二）各級計(jì)劃生育委員會要將崗位培訓(xùn)工作列入目標(biāo)管理的考 核項(xiàng)目之一。 要商請當(dāng)?shù)刎?cái)政部門切實(shí)解決培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)問題， 保證