保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定

1、保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定做保險(xiǎn)都是能說(shuō)會(huì)道哦,所有保險(xiǎn)界的朋友們你們?cè)诒ｋU(xiǎn)公司實(shí)習(xí),要做好自我鑒定,反思自己的工作,提升工作水平.下面由本小編精心整理的保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定,希望可以幫到你哦！保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定一我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速開(kāi)展的社會(huì),怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢社會(huì)上都說(shuō)當(dāng)今的大學(xué)生是“眼高手低,以前在學(xué)校時(shí)聽(tīng)到這樣的評(píng)論還不服氣,甚至很生氣,真的到了工作中,才真正體會(huì)到這句話說(shuō)得其實(shí)沒(méi)錯(cuò).初到公司,對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少,對(duì)于工作內(nèi)容一無(wú)所知,對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂,自己就是一張白紙擺在那里等待描畫(huà).我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開(kāi)始了.我于20xx年4月6日走進(jìn)了中

2、國(guó)大地保險(xiǎn)股份珠海分公司進(jìn)行我的實(shí)踐活動(dòng).在那里,我接受了更為有用的保險(xiǎn)知識(shí),而每天展業(yè)和演練活動(dòng),又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)水平,使我邁出了成功的一步.該公司是XX年12月中國(guó)再保險(xiǎn)公司根據(jù)國(guó)務(wù)院批示進(jìn)行整體改制,成立的唯一國(guó)有專業(yè)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)公司.公司的前身中國(guó)再保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來(lái)一直履行國(guó)家再保險(xiǎn)職能,與國(guó)內(nèi)各家保險(xiǎn)公司均有全面的再保險(xiǎn)合作,并與國(guó)際再保險(xiǎn)市場(chǎng)建立了廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系.工作學(xué)習(xí)篇我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部開(kāi)始的,一聽(tīng)名字很能震住人的,就像我的專業(yè)“國(guó)際法一樣.實(shí)際上,用公司的話說(shuō)就叫新契約,字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方.雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí),但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小,我就從我制做保險(xiǎn)合

3、同說(shuō)起.在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦；另一樣那么是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)xx版.無(wú)聊是有一點(diǎn),不過(guò)也好,我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下.現(xiàn)在看來(lái),我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的,至少我如果再去某個(gè)部門(mén),我能知道人家是干嗎的.第二天我就開(kāi)始幫小賴姐裝訂合同了,也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣.由于從那天一直到我離開(kāi),每個(gè)熟悉我的人去新契約只能看到我的背影一一我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢.特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒,不能三頭六臂,一天下來(lái)兩百多份合同是常事.那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的

4、后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫助的.我忽然想起來(lái),第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢,他對(duì)著我微微一笑,還說(shuō)聲“你好,我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊.裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單,不對(duì),看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單,其實(shí),要把一份合同裝訂的緊湊、整潔還是有一些講究的.尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上,我必須提防不能蹭花了印章.研究了那么久,我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同,印章模糊率不超過(guò)5%合同作工工整率不低于95%畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞.后來(lái),小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同,我也都根本掌握了,這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用

5、,至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量.沖單的日子過(guò)去后,我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,這個(gè)是比擬簡(jiǎn)單的,除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外,其后的工作就輕車熟路了.我學(xué)到了很多珍貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理,主要是：(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的熟悉,理智的判斷.(2)通過(guò)對(duì)資料的分析和與同事們的交流,提升了自我的思考認(rèn)知能力,通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì).(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的熟悉,明確了努力和改善,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際

6、交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪.(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問(wèn)題的水平和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提升水平的學(xué)習(xí)欲望.(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲.際工作水平和專業(yè)技能.具體要求如下：1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)水平.了解并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程,學(xué)會(huì)進(jìn)行工作.2、理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的根底理論、根本知識(shí)和根本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題.3、虛心學(xué)習(xí),全面提升綜合素質(zhì).在實(shí)習(xí)中拜廣闊工作人員為師,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作

7、風(fēng)和好的工作方式,提升自己的綜合素質(zhì),把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者！保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定二一、實(shí)習(xí)內(nèi)容和方案通過(guò)對(duì)理論課的學(xué)習(xí),我了解了人身保險(xiǎn)的根本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí).然而這只是停留在理論的層面,如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng),就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié).為此,我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份洛陽(yáng)分公司以下簡(jiǎn)稱“民生人壽和洛陽(yáng)市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí).首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容,包含以下幾個(gè)方面1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與開(kāi)展史.具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、治理體系,總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間治理與責(zé)權(quán)利的劃分.

8、2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證.具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種.3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和熟悉,保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得.具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交.遵照上述內(nèi)容,我們的方案是：1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間,去了解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程.2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查,了解居民的需求和熟悉.3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練.二、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)介紹在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),我們做了如下工作：1、通過(guò)公司講解了解了民生人壽公司情況民生

9、人壽保險(xiǎn)股份成立于20xx年,總部位于北京,是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立,由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督治理委員會(huì)直接治理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一.截至20xx年,民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司,60多家地、市級(jí)中央支公司、支公司或中央營(yíng)銷效勞部,近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷效勞部,初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局.現(xiàn)有股東22家,實(shí)收資本金27億元人民幣,資本實(shí)力大大增強(qiáng),資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位,同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄.2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)

10、務(wù).險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn).具體了解了“合家歡綜合意外傷害保險(xiǎn),民生人壽?桔祥卡?保險(xiǎn),民生長(zhǎng)樂(lè)保證保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保證對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí).3、在公司理賠效勞部了解了理賠的流程首先,如果發(fā)生保險(xiǎn)事故,客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司.其次,保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后,會(huì)馬上立案,如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故,會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查.第三,調(diào)查員根據(jù)要求,展開(kāi)調(diào)查.第四,理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核,確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍,計(jì)算出賠付金額.如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查.作出核賠結(jié)論.第五,

11、理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào),專人簽批,簽批同意后結(jié)案.第六,通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知.4、深入市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查,介紹產(chǎn)品并力促成交首先,我和同學(xué)制作了調(diào)查問(wèn)卷,先后深入到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行調(diào)查,詢問(wèn)了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的熟悉.其次,在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品.第三,對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備方案書(shū),進(jìn)行屢次拜訪力推產(chǎn)品并成交.三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析通過(guò)實(shí)習(xí),我了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題.既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問(wèn)題,也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)置力和意識(shí)的問(wèn)題.1、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂,監(jiān)管自律不到位當(dāng)前,我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂,代理手續(xù)費(fèi)混亂,回扣,商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多

12、,惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出,整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂,我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用,監(jiān)管很不到位,一是保監(jiān)局人手少,管不過(guò)來(lái),二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難,行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日.2、治理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信,其實(shí)這是少數(shù),大多是一些高管不誠(chéng)信,特別是基層保險(xiǎn)公司高管,對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn),對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信,高管們今天吃開(kāi)辦費(fèi),明天換單位,有的人三年換四五個(gè)單位.對(duì)廣闊投保人的不誠(chéng)信,主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多,有局部公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識(shí),對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉,就能做保險(xiǎn)公司高管,真是笑話.3、條款難懂,障礙

13、多,顯失公平在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂,有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差,閉門(mén)造出的條款顯示公平,有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利,造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷,成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo).4、保費(fèi)較高,險(xiǎn)種少通過(guò)拜訪,很多居民表示保費(fèi)偏高,與收入不對(duì)等.廣闊人民群眾要保險(xiǎn),沒(méi)有水平買(mǎi),在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元,你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn),他一定不會(huì)的,每月根本上開(kāi)銷很大,不會(huì)去保險(xiǎn)的.一個(gè)老大爺一年才8000,也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的,所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題.同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào).5、宣傳不夠,消費(fèi)誤區(qū)多,居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄保險(xiǎn)業(yè)十分不注重宣傳,從而導(dǎo)致保險(xiǎn)根底知識(shí)很少

14、人懂,媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來(lái)越深,又由于居民的思想觀念問(wèn)題,對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深,這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)根底知識(shí)作起,而這個(gè)是廣闊公司不想作的,廣闊保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢(qián),沒(méi)水平作.6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在熟悉和實(shí)踐上誤入歧途在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,為了增加業(yè)務(wù)量,許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系.他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友,通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)爭(zhēng)得業(yè)務(wù).甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶,不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等方法拉攏客戶,更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂,如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等.這既靡耗了保險(xiǎn)公司過(guò)多的人力、物力

15、、財(cái)力,又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)治理,滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷模式.7、輕視效勞營(yíng)銷保險(xiǎn)公司為贏得客戶,擠占市場(chǎng),均不遺余力地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額,但卻無(wú)視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品的本質(zhì)一一效勞,以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段一一效勞營(yíng)銷.人們司空見(jiàn)慣的是,在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系,而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后,很少能夠提供延伸效勞,甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影,給客戶造成一種“被騙的強(qiáng)烈的心理反差,也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳.四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改良與創(chuàng)新針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題,我們需要進(jìn)行改良和創(chuàng)新.作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)增強(qiáng)查處力度.保險(xiǎn)公司應(yīng)增強(qiáng)治理和自律,

16、同時(shí)應(yīng)增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以提升其職業(yè)素養(yǎng).全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義,提升居民的保險(xiǎn)意識(shí).為此,我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作.1、增強(qiáng)品牌意識(shí),大力塑造良好的企業(yè)形象要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)效勞、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段,凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌,大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美好形象,營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化,借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,持久地獲得公眾的“貨幣選票.2、增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用,建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制；相關(guān)部門(mén)要增強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),如約進(jìn)

17、行賠償；保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償；定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),建立績(jī)效考核制度,對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,并積極的接受員工的建議,對(duì)組織中出現(xiàn)的漏洞加以改正,從而提升保險(xiǎn)的整體形象.3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的水平很弱.而我們的“老三險(xiǎn)已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)開(kāi)展的主要瓶頸之一.雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心,以險(xiǎn)種為“單位,缺乏以客戶為中央的理念,更缺乏

18、以客戶為中央對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求.這種“一廂情愿的開(kāi)發(fā),具結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同.因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的根底上,還應(yīng)在觀念上、組織上、治理上、投入上、制度上加以保證.4、增強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳,強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳,以提升國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí).二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化.提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè).三是增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育,同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格,以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平.5、增強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提升員工的素質(zhì)第一,增強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修

19、養(yǎng),以及老實(shí)守信、效勞至上的職業(yè)道德.第二,練習(xí)員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的效勞技能.第三,培養(yǎng)員工積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)及老實(shí)、守諾的工作品質(zhì).第四,要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣.6、強(qiáng)化效勞意識(shí),提升效勞水平提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)效勞保險(xiǎn)企業(yè)效勞的完整過(guò)程,包括售前、售中及售后效勞三個(gè)根本環(huán)節(jié).第一,售前效勞.其核心任務(wù)是樹(shù)立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要效勞內(nèi)容如下:(1)通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象.(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況.(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè).(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、方案書(shū).(5)準(zhǔn)確的銷售說(shuō)明.(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開(kāi)設(shè)2

20、4個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系等.第二,售中效勞.其根本目的是促成交易,其主要效勞內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢；(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查；(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等.第三,售后效勞.其目的在于提升客戶信心,防止保單失效以及顧客源,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象.良好的售后效勞,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提升續(xù)保率.7、開(kāi)展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通目前在中國(guó)局部地區(qū),銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),但規(guī)模較小,同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù).開(kāi)展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),其原因：一是投保人的需求；二是保險(xiǎn)人降低本錢(qián)；三是投保人對(duì)銀行的信

21、用度高.五、結(jié)論通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我受益匪淺.實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的時(shí)機(jī),使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí).正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn).只有在實(shí)際工作中,我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,這將有助于他們更全面地熟悉自己和了解職業(yè),并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯.實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步.借助實(shí)習(xí),我們提升了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣,提升了與陌生人打交道水平,同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神.在此,我向賀老師和民生人壽洛陽(yáng)分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝,

22、是賀老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位,是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī).同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們,是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行.保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)自我鑒定三又一次進(jìn)入到了保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),這次來(lái)到了安邦保險(xiǎn).安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份是一家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司,于XX年6月9日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建,XX年9月30日獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè).安邦保險(xiǎn)實(shí)力雄厚,注冊(cè)資本37.9億元.股東包括上海汽車集團(tuán)股份saic、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司nopeccorp等“世界500強(qiáng)企業(yè).憑借著雄厚的股東實(shí)力,一流的企業(yè)文化,安邦保險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛.目前已在全國(guó)37個(gè)省、市、自

23、治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司.XX年?duì)I業(yè)額超過(guò)10億元.安邦保險(xiǎn)期望通過(guò)優(yōu)秀的資源配置水平,與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存,共贏開(kāi)展.兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)根本功,學(xué)牢專業(yè)知識(shí)的心情來(lái)到安邦保險(xiǎn),在新的公司體驗(yàn)新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn),讓自己之前所學(xué)的理論和實(shí)踐知識(shí)得到錘煉加以穩(wěn)固.一、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)安邦保險(xiǎn)車險(xiǎn)條款,錄單及出單以及整個(gè)工作流程1、接待客戶,向客戶介紹保險(xiǎn)條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi).2、負(fù)責(zé)填寫(xiě)投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車那么要提供購(gòu)車發(fā)票和合格證,然后對(duì)照證件上的內(nèi)容填寫(xiě)

24、投保單,再用電腦進(jìn)行錄入.3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后,交強(qiáng)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡,核對(duì)確定準(zhǔn)確無(wú)誤后,將保險(xiǎn)單交到財(cái)務(wù),再用專門(mén)的筆記本把客戶的資料登記好.4、把單證按類別整理并裝訂,最后送至檔案治理室并按月份將其歸類.心得體會(huì)二、實(shí)習(xí)體會(huì)一、通過(guò)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解,也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)治理中存在的問(wèn)題.1、在經(jīng)營(yíng)理念上,開(kāi)展和治理、速度和效益的矛盾突出.經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,為了保證完成保費(fèi)方案指標(biāo),基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)方案上,理賠治理、效勞舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)開(kāi)展屈服于治理的問(wèn)題比擬突出.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈而尚欠標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)環(huán)境

25、,基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風(fēng)險(xiǎn)治理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)限制水平不高,局部業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)本錢(qián)地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)效益水平低,制約了保險(xiǎn)公司的快速健康開(kāi)展和壯大.2、在效勞水平上,技術(shù)含量較低,仍然存在過(guò)分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象.基層公司在展業(yè)過(guò)程中,主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)拉業(yè)務(wù),或者是通過(guò)大量招聘營(yíng)銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng),保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,誤導(dǎo)消費(fèi),坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生,局部業(yè)務(wù)人員無(wú)視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式.基層保險(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)和“關(guān)系業(yè)務(wù)的過(guò)度膨脹,使國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解,有的

26、甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理,不利于培育國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí),損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位.另外,基層公司在理賠效勞過(guò)程中,有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原那么地進(jìn)行人情賠付或通融賠付,有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款,而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待,效勞態(tài)度和質(zhì)量差,違背保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的損失補(bǔ)償原那么和最大誠(chéng)信原那么.3、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上,干部職工主人翁意識(shí)減弱,企業(yè)文化氣氛不濃,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng).基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績(jī)和小集體的利益,短期行為突出,當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí),過(guò)多地考慮自身的利益和職位,缺乏大局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的意識(shí).在對(duì)員工治理方面,無(wú)視了對(duì)治理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核.對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠,無(wú)視對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素