2019年成功銷(xiāo)售案例1

1、成功銷(xiāo)售案例成功銷(xiāo)售案例1.那天我下午班,客流量少的可憐.快要下班的時(shí)候收拾了一下桌面,合計(jì)了一下今天的銷(xiāo)售額不到200,心想怎么讓銷(xiāo)售額再加一個(gè)0正想著有人：?jiǎn)栠@是什么酒這么廉價(jià).說(shuō)時(shí)他指著金色岳城問(wèn).你好,這是我們的活動(dòng)產(chǎn)品.我們每月都有活動(dòng).之所以這個(gè)廉價(jià)是我們庫(kù)存量大,要騰倉(cāng)庫(kù)放中秋節(jié)禮盒的.然后把所有的活動(dòng)產(chǎn)品跟他介紹了一遍.又跟他說(shuō)了我們公司的經(jīng)營(yíng)工程.最后他跟他女朋友商量了一下,說(shuō)是要給他們家的會(huì)員舉行個(gè)小酒會(huì).先要30瓶金色岳城.我說(shuō)洋酒也有活動(dòng)產(chǎn)品.我給他介紹的多了.他有些亂,最后直接說(shuō),把所有的活動(dòng)產(chǎn)品都給我來(lái)一瓶吧.我興奮的每樣給他拿了一瓶,有的還給他那了兩瓶.反正他也不

2、計(jì)較.算賬的時(shí)候1300多,什么話(huà)沒(méi)有說(shuō),就要去刷卡.我看這么大個(gè)客戶(hù),就說(shuō)我?guī)闳ニ⒖?在5號(hào)收銀臺(tái).晚上要清場(chǎng)的時(shí)候付賬的人特別多.他女朋友正好在里面排隊(duì)付賬,我給她走了個(gè)后門(mén),讓他沒(méi)有排隊(duì)直接跟我們一同刷卡.他還很快樂(lè),忙說(shuō)謝謝.把所有的酒整理好,又給他辦了個(gè)會(huì)員.把他們目送之后,轉(zhuǎn)身一看,洋酒那邊差點(diǎn)被掃空.興奮的我忙給唐姐發(fā)了個(gè)短信,報(bào)告了一下喜訊.正好我們6月份會(huì)員積分兌換禮品.我給他申請(qǐng)了一份.給他打回訪的時(shí)候得知他上次買(mǎi)的酒剛用完,我說(shuō)這個(gè)月我們還有活動(dòng),你來(lái)領(lǐng)禮品的時(shí)候順便可以來(lái)看看.就這樣他來(lái)的時(shí)候又要了10箱活動(dòng)酒.然后還說(shuō)以后每個(gè)月給他準(zhǔn)備10箱.他家的飯店剛開(kāi)業(yè).要點(diǎn)

3、廉價(jià)的就送客戶(hù).b5E2RGbCAP這是我們開(kāi)業(yè)以來(lái)銷(xiāo)售額第一次過(guò)千元.讓我記憶猶新.整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種享受.這次的銷(xiāo)售又讓我找回了久違的自己跟動(dòng)力.p1EanqFDPw總結(jié)：任何人都有可能是一支潛力股2.那天人還挺多的.剛做完一場(chǎng)小交易,進(jìn)來(lái)一個(gè)男的背學(xué)生包,看也不是學(xué)生,進(jìn)來(lái)之后直奔洋酒區(qū).給他介紹了一遍,也不說(shuō)話(huà),裝深沉,最后目光放在芝華士上,拿起來(lái)瑤瑤,問(wèn)是真的嗎？我開(kāi)玩笑的說(shuō)假的能在這個(gè)地方賣(mài)10多年嗎？然后他面無(wú)表情的走了.我以為我說(shuō)錯(cuò)話(huà)了.有點(diǎn)懊悔剛剛說(shuō)的話(huà).過(guò)了10分鐘左右他又回來(lái)了.這次面帶微笑了.說(shuō)要一瓶芝華士.正好我們當(dāng)時(shí)搞活動(dòng)可以送3個(gè)寶樂(lè)事.他一笑我就心里

4、有底.開(kāi)始跟他聊關(guān)于酒的話(huà)題,問(wèn)他怎么喝,他也跟我開(kāi)起玩笑的說(shuō)心情不好就純喝這樣醉的快些.心情好的時(shí)候就兌紅茶喝.老婆在的時(shí)候就少喝老婆不在的時(shí)候就多喝.問(wèn)了一些情況后給他辦理了會(huì)員,辦完了之后他的朋友過(guò)來(lái)找他,看見(jiàn)我們家有皇冠,自己說(shuō)很喜歡喝這個(gè)酒,我忙說(shuō)你朋友有會(huì)員卡可以給你打九折.價(jià)格也不貴.他要了2瓶皇冠伏特加.又給他家人拿了一瓶07梅洛.DXDiTa9E3d3 .那天下午進(jìn)來(lái)一位穿著有點(diǎn)像藝術(shù)家感覺(jué)的中年男子,還有點(diǎn)像日本人的感覺(jué),他進(jìn)來(lái)就看伏特加.問(wèn)這白酒就這一種嗎？我笑著說(shuō)這是伏特加.是俄羅斯的國(guó)酒,是一種無(wú)色的洋酒,也看似跟白酒差不多,但是喝法不一樣,這個(gè)可以加任何軟飲.他有點(diǎn)

5、不好意思的哦了一聲,又給他介紹了洋酒區(qū),葡萄酒,和花雕酒.得知對(duì)葡萄酒不感興趣,對(duì)花雕還可以不過(guò)就嫌花雕酒度數(shù)低了喝著不過(guò)癮.我說(shuō)喝酒是為了健康.起到保健作用.這個(gè)酒還可以做菜用.可以做魚(yú),而且有一種糯米的香氣很好聞的.口感很好.他說(shuō)我先看看吧,然后就進(jìn)超市了.過(guò)了會(huì)又回來(lái)了.說(shuō)要一瓶廉價(jià)的花雕嘗嘗.然后當(dāng)場(chǎng)就翻開(kāi)了.喝了一口快樂(lè)的說(shuō)還行.我看他滿(mǎn)足的樣子,我的口水也要流出了,我也想喝點(diǎn)嘗嘗,畢竟我也沒(méi)有喝過(guò).但又不好意思讓他知道我沒(méi)有喝過(guò)這個(gè)酒,就說(shuō)我聞聞,我就喜歡這個(gè)酒香.他說(shuō)你也喝點(diǎn)吧口感很好的.我也沒(méi)好意思喝,不過(guò)當(dāng)時(shí)真想喝,然后他又要了一瓶.我說(shuō)給你介紹的都是好酒,讓你喝過(guò)之后還想再

6、來(lái).給你介紹口感不好的酒你喝過(guò)之后感覺(jué)不好,就不想再來(lái)了.這不是砸自己家的招牌嗎.那個(gè)伏特加也挺好的,而且是我們的活動(dòng)酒可以送四個(gè)寶樂(lè)事呢.他猶豫一下說(shuō)就拿瓶嘗嘗吧.總結(jié)：銷(xiāo)售第一步讓他相信你,得到他人的相信也就等于相信了我們家的產(chǎn)品.以后做交易就容易多了.有時(shí)候費(fèi)盡口舌的跟一個(gè)客戶(hù)說(shuō)半天,才買(mǎi)一瓶不到30塊錢(qián)的酒,想想也挺快樂(lè)的.畢竟是靠自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和效勞態(tài)度等到的交易.有時(shí)候進(jìn)來(lái)說(shuō)半天不買(mǎi)的人送走他之后感覺(jué)也有點(diǎn)成就感,心想又一個(gè)人了解到了我們家的產(chǎn)品.我喜歡停留在我們店的人,由于他停留的時(shí)間越長(zhǎng),我們做成交易的時(shí)機(jī)就越大.喜歡認(rèn)真聽(tīng)我們解說(shuō)的人,由于看到客戶(hù)認(rèn)真聽(tīng)的時(shí)候也有點(diǎn)滿(mǎn)足感.銷(xiāo)售

7、是一門(mén)學(xué)問(wèn),RTCrpUDGiT靠的是日積月累.我喜歡銷(xiāo)售,由于銷(xiāo)售能給我?guī)?lái)很多快樂(lè)4 .這些日子以來(lái),應(yīng)該說(shuō)大局部的顧客是感到對(duì)我們店很好奇,所以會(huì)過(guò)來(lái)看看,在他看的同時(shí),要與他溝通.印象比擬深的一個(gè)：他問(wèn)了好多,我就把我所學(xué)的告訴他,葡萄酒的一些好處,還有收藏價(jià)值.他卻夸我知道的還真不少.他猶豫了猶豫,說(shuō)那就拿瓶嘗嘗吧.5PCzVD7HxA總結(jié)：有人銷(xiāo)售就有希望5 .那天一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)就問(wèn),廉價(jià)的有沒(méi)有.我說(shuō)：有搞活動(dòng)的,買(mǎi)一送一.相當(dāng)于半價(jià),挺實(shí)惠的.他又問(wèn)：沒(méi)有再廉價(jià)的了嗎？我接著問(wèn)自己喝嗎？他說(shuō)：今晚上有朋友來(lái)耍.哦,明白了.如果那樣,你拿這種就行,月底就恢復(fù)原價(jià)了.一瓶的價(jià)買(mǎi)兩瓶,

8、不用顧慮我們會(huì)把價(jià)調(diào)上去,你常來(lái)就知道了,我們每月都有活動(dòng).與他交流的同時(shí)知道了,他顧慮的是怕我們上調(diào)之后搞的活動(dòng).消除他的顧慮之后一下拿了四瓶.jLBHrnAlLg總結(jié):銷(xiāo)售就是先銷(xiāo)售自己6 .這一個(gè)印象最深,他本來(lái)就想買(mǎi)一個(gè)酒架的,然后我開(kāi)玩笑的說(shuō)：買(mǎi)酒架必須得買(mǎi)酒.然后他說(shuō)也行,必須你給我挑,挑的不和我心意我就不要酒.我想這還不容易的.問(wèn)了問(wèn)大體情況,還有他的意見(jiàn),成交了.xHAQX74J0X總結(jié)：只要得到顧客的信任,賣(mài)貨就很簡(jiǎn)單.賣(mài)貨的同時(shí)其實(shí)也是在鍛煉你自己.7 .一位年輕男士從佳樂(lè)家三樓買(mǎi)了一瓶張?jiān)?在結(jié)算后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有開(kāi)瓶器,在我們店張望.我：您好,有什么需要幫助的嗎顧客買(mǎi)個(gè)起子.我

9、不好意思,我們的開(kāi)瓶器都是贈(zèng)品,售出沒(méi)法走帳,正好我們的紅愿搞活動(dòng),力度很大,買(mǎi)一送一您可以嘗一下我們的長(zhǎng)城結(jié)果成功銷(xiāo)售2瓶紅愿.LDAYtRyKfE總結(jié)：有時(shí)機(jī)要把握住時(shí)機(jī),沒(méi)有時(shí)機(jī)要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)機(jī)！8 .中午外出吃飯的時(shí)間,有三位漂亮的女孩光臨,由于他們不懂酒,想讓我們介紹一下,別柜組同事留了,吃飯回來(lái)后趕緊約談,成功銷(xiāo)售337元.并邀其參加會(huì)員.Zzz6ZB2Ltk總結(jié)：及時(shí)準(zhǔn)確與客戶(hù)溝通,就能挽留住客戶(hù)的需求！9 .一位很有氣勢(shì)的男士走進(jìn)店里,我趕緊迎上去,您好歡送光臨,顧客我隨便看看.看他一直徘徊在洋酒前,我看來(lái)您對(duì)洋酒很感興趣,看來(lái)也是經(jīng)常喝,有什么我可以幫助的嗎,您都是喜歡喝哪一種啊？

10、顧客我喜歡喝蘇格蘭的,但沒(méi)從你們這拿過(guò),不知怎么樣."我說(shuō)這個(gè)您可以絕對(duì)放心飲用,保證都是真品,你可以參加會(huì)員,有什么問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系.他心動(dòng)了,成功銷(xiāo)售一瓶紅方.dvzfvkwMII總結(jié)：尊重每一位顧客,不能忽略每一位顧客,不管是看看還是真心購(gòu)置,凡進(jìn)店就是為我們創(chuàng)造了一次銷(xiāo)售時(shí)機(jī)！rqyn14ZNXI10 .一位小朋友進(jìn)門(mén)口就問(wèn)：有沒(méi)有白酒？后面跟著他的媽媽跟姐姐我過(guò)去問(wèn)他：你是想送人嘛？后面的媽媽說(shuō)：我想要個(gè)紅酒禮盒送人,本來(lái)是想送白酒的,女兒說(shuō)現(xiàn)在送紅酒比擬時(shí)尚,也很健康！我也跟著說(shuō),是啊,現(xiàn)在的人比擬注重健康,紅酒的保健作用很好的.我首先推薦的是奧莎貝波爾多的09Vdp禮盒

11、,這個(gè)是法國(guó)原瓶進(jìn)口,包裝大方價(jià)位也很適中EmxvxOtOco推薦的過(guò)程中看到媽媽表情猶豫,我又問(wèn)她：你是想要多少錢(qián)左右的？她說(shuō)：我不想要個(gè)很貴的？聽(tīng)他這么說(shuō),我明白了,給她推薦了長(zhǎng)城的一款禮盒.這個(gè)他很滿(mǎn)意,就這樣成交了.總結(jié)；推薦真正適合顧客的東西,才能促進(jìn)成交！、11 .那一天,天陰沉沉的,看著銷(xiāo)售單上無(wú)幾的銷(xiāo)量,心里正郁悶著,這時(shí)急匆匆的進(jìn)來(lái)一位持南方口音的顧客,拿著一張紙條中糧君頂天悅,顯然人家是沖這款酒來(lái)的,一進(jìn)門(mén)就問(wèn)有這款酒嗎？我知道我們這沒(méi)有,可有君頂系列的,看樣人家是受托而來(lái)自己并不了解這款酒為了穩(wěn)住他,我先說(shuō)了我們這君頂系列有好幾款,他說(shuō)是中糧的嗎,我說(shuō)是他一看差不多對(duì)上號(hào)

12、了,就給他老板打了,說(shuō)一會(huì)過(guò)來(lái),在等待的過(guò)程中我也有點(diǎn)心急,怕人家會(huì)不買(mǎi)賬,老板一來(lái)就問(wèn)是天悅的嗎？多虧唐姐,她說(shuō),我們是濰坊君頂系列的總代理,您也轉(zhuǎn)了不少店了您說(shuō)的天悅這里沒(méi)有其他地方更不會(huì)有,不過(guò)06君頂并不比它差,如果以后您長(zhǎng)期用我們可以再專(zhuān)門(mén)給您發(fā)貨在強(qiáng)有力的說(shuō)服下成交.SixE2yXPq5總結(jié)：對(duì)于這樣的顧客,我們要竭力爭(zhēng)取為我們產(chǎn)品解說(shuō)的時(shí)機(jī).12 .這是一位很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)呐灶櫩停何矣洃浱厣?她那天只買(mǎi)了一個(gè)水果碟,四瓶阿卡塔,幾瓶搞活動(dòng)的酒,一共花了四百元左右,可她買(mǎi)這些足足挑了兩個(gè)多小時(shí),酒標(biāo)不能有丁點(diǎn)的損壞,瓶身不能有絲毫磨損,她還說(shuō)買(mǎi)東西一定要精挑細(xì)選,一邊說(shuō)著一邊我給她一次次

13、換著,滿(mǎn)臉笑著迎合著她的觀點(diǎn)對(duì)于這樣的顧客我們只有耐心.6ewMyirQFL總結(jié)：顧客購(gòu)置的不只是商品,還有你的態(tài)度13 .一對(duì)中年夫婦來(lái)到店里,我迎上去致歡送詞,禮貌的詢(xún)問(wèn)：您好,請(qǐng)問(wèn)您需要什么酒.他們沖我一笑說(shuō)到：隨便看看.我回應(yīng)：您隨便看,有什么需要隨時(shí)吩咐.并與顧客保持適當(dāng)距離,時(shí)刻關(guān)注,尋找恰當(dāng)?shù)耐其N(xiāo)時(shí)機(jī),也便于及時(shí)為其提供效勞.kavU42VRUs這時(shí)顧客駐足于君頂酒莊酒柜前,說(shuō)：你們這也有這款酒啊,我喝過(guò)這款酒,而且我去過(guò)這個(gè)酒莊,那里有跑馬場(chǎng),高爾夫球場(chǎng),還去那里的酒窖看過(guò)".是嗎？你真是見(jiàn)多識(shí)廣,我太羨慕您了.您一定是懂酒的行家吧？顧客笑道：般吧.從顧客的笑容可以看

14、出他非常愿意接受贊揚(yáng).您一定還去過(guò)不少地方,喝過(guò)不少名酒吧？y6v3ALoS89總結(jié)：適時(shí)的贊揚(yáng)顧客,滿(mǎn)足顧客求尊重的心理需要.不等顧客答復(fù),我接著說(shuō)：咱這有一款澳大利亞進(jìn)口的雅典娜干紅,老會(huì)員都反映這個(gè)酒非常濃郁、醇厚,性?xún)r(jià)比很高,我推薦給您品嘗一下".M2ub6vSTnP顧客接受了我的建議,那就拿上兩瓶吧.總結(jié)：有的時(shí)候把會(huì)員的反響告知顧客,比我們夸夸其談會(huì)更有說(shuō)服力.我接著說(shuō)您辦張會(huì)員卡吧,相信您喝完這款酒之后還會(huì)經(jīng)常光臨的,會(huì)員卡可以打九折,積分到一定額度,還有禮品贈(zèng)送,非常實(shí)惠顧客欣然接受.總結(jié)：對(duì)自己所售商品要表露出超強(qiáng)的信心,輔以適時(shí)的心理暗示,會(huì)使顧客更信任你,并且覺(jué)

15、得自己買(mǎi)的是對(duì)的.0YujCfmUCw最后顧客又選了一瓶風(fēng)笛手威士忌,非?？鞓?lè)的與我道別.14 .有個(gè)50多歲的大叔來(lái)到我們店,問(wèn)我：姑娘,問(wèn)一下,喝紅酒對(duì)身體有什么好處??？我說(shuō)；奧,我知道了,怪不得他們讓我買(mǎi)紅酒喝,原來(lái)喝紅酒好處這么多??！那你就給我拿兩瓶廉價(jià)點(diǎn)的,貴的咱買(mǎi)不起！"eUts8ZQVRd好的,我們店里有一款酒,原價(jià)45元,現(xiàn)在搞活動(dòng)19.9元一瓶,既廉價(jià)又實(shí)惠！行,姑娘,就買(mǎi)它了！總結(jié)：找著來(lái)的顧客直入主題15 .一顧客風(fēng)風(fēng)火火的來(lái)到我們酒廊,還沒(méi)等我開(kāi)口,就說(shuō)：趕緊的,給我介紹款酒,我要送人,盒子不要太大,一盒一瓶的,價(jià)格不要太貴,一百塊錢(qián)多點(diǎn)的.說(shuō)實(shí)話(huà),當(dāng)時(shí)腦子里

16、還真沒(méi)想出來(lái)到底哪款酒符合他的要求,習(xí)慣性的眼睛一瞥,正好看到了在酒架上的sQsAEJkW5T禮盒裝賽美容干白,我說(shuō)：這款可以嗎,158元一瓶.行行,就它吧,趕緊裝起來(lái),早知道這樣,直接來(lái)你們這買(mǎi)好了."GMsIasNXkA顧客走后我在想,在這種情況下,如果沒(méi)有及時(shí),快的,給他介紹想要的酒總結(jié)：貨不全不賣(mài)錢(qián),熟記酒的價(jià)格和品種也是最重要的！TIrRGchYzg16 .這是我在剛?cè)脒@行實(shí)習(xí)期的時(shí)候,一天上午有一個(gè)男顧客走進(jìn)店里,進(jìn)來(lái)嘴里還不停嘟嚷著：看看到底要什么樣的,這里的酒還真不少",我連忙迎上前去,問(wèn)問(wèn)看到底要什么樣的酒？這是顧客說(shuō)：有張?jiān)５膯?？不是張?jiān)５氖敲茊幔?q

17、uot;我想先穩(wěn)住他再說(shuō)由于我知道咱們這沒(méi)張?jiān)Ｋ跃陀仓^皮說(shuō)：有啊,但不知道你喜歡喝干紅還是甜紅?。磕莻€(gè)顧客說(shuō)：什么是甜的干的？7EqZcWLZNX總結(jié)：先銷(xiāo)售自己再銷(xiāo)售產(chǎn)品17 .這個(gè)也是在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候,一天晚上天下雨我看了看時(shí)間8點(diǎn)多了,還是沒(méi)什么顧客,這時(shí)店里來(lái)了兩個(gè)男顧客打扮也比擬時(shí)尚,一進(jìn)門(mén)就被我們店里紅黃藍(lán)綠的洋酒展臺(tái)吸引住了,兩個(gè)人在那里你一句我一句的討論了起來(lái),我慢慢上前試著問(wèn)問(wèn)兩人喜歡需要什么樣的酒,可當(dāng)我剛開(kāi)始說(shuō)了一句：您好請(qǐng)問(wèn).后面還沒(méi)說(shuō)完的！那兩個(gè)人接著把我賭了回去說(shuō)：我們只是看看那時(shí)的我真是又氣又為難,沒(méi)方法只能站在旁邊當(dāng)傾聽(tīng)者了,大約又過(guò)了5分鐘那倆人還在聊著,

18、這是我又忍不住了大膽上前給他們介紹了起來(lái),從頭到尾幾乎把店里所有的洋酒都給他說(shuō)了一個(gè)遍,不知道過(guò)了多長(zhǎng)時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)從我介紹開(kāi)始那倆人忽然一句也不說(shuō)了,只是簡(jiǎn)單的最后回應(yīng)了我一個(gè)字：哦,我感覺(jué)顧客應(yīng)經(jīng)接受我了,所以趁熱打鐵趕緊為他們推銷(xiāo)了幾瓶樣子好看價(jià)格有實(shí)惠的酒,和他們聊了一段時(shí)間后知道他們是收藏用,擺著好看就可以,挑來(lái)挑去不是嫌貴就是不好看,我耐著性子一瓶一瓶的給他們推薦,不知道又過(guò)了多長(zhǎng)時(shí)間后,可能是不好意思了那兩人終于選了二百多塊錢(qián)的酒走了.看看時(shí)間9點(diǎn)27分真不容易可總算一晚上有點(diǎn)收獲.lzq7IGf02E總結(jié)：只是看看也有希望18 .這是最近幾天我剛賣(mài)了一個(gè)1960禮盒,一個(gè)顧客送禮

19、想買(mǎi)禮盒,看樣子比擬好說(shuō)話(huà)我給他推薦了1960赤霞珠這一款,由于我知道這個(gè)禮盒賣(mài)了兩次都賣(mài)不出去,就由于禮盒有點(diǎn)小殘次,這次我看這人應(yīng)該是不細(xì)心的那種,希望他發(fā)現(xiàn)不了,當(dāng)時(shí)顧客要翻開(kāi)看看我心虛了,從翻開(kāi)包裝那一刻起我一直用手遮蓋著那破損的地方,但是我也不敢保證那顧客到底有沒(méi)有看到,我只是在保持鎮(zhèn)定不停說(shuō)這禮盒的酒知名度有多高,有多好,買(mǎi)的人有多少,還一直的夸贊他本人是多么有品位,總之一個(gè)目的轉(zhuǎn)移開(kāi)他的注意力.很痛快顧客要買(mǎi)了,但要求是打一個(gè)折,還是處于心虛的我,想只要能賣(mài)掉就趕緊賣(mài)掉,所以打了一給唐姐申請(qǐng)了一個(gè)九折很順利的終于處理了一個(gè)老大難.zvpgeqJ1hk總結(jié)：銷(xiāo)售過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作很重

20、要19 .有天黃昏來(lái)了兩位顧客,問(wèn)有沒(méi)有卡斯特的酒.我們的瑪茜剛賣(mài)完,高解顧客又覺(jué)得太貴,而且隔壁泰華自營(yíng)煙酒屋里的葡萄酒全是卡斯特,并且價(jià)格上下不同.當(dāng)時(shí)真是特別想留住這位顧客,便答復(fù)他不好意思,瑪茜我們剛賣(mài)完,但是我們還有卡斯特兄弟公司出的1960,無(wú)論是從價(jià)格還是從口感上講都特別好.請(qǐng)問(wèn)您要幾瓶？他說(shuō)有領(lǐng)導(dǎo)從北京來(lái),要10瓶.問(wèn)我們現(xiàn)在有貨么.我說(shuō)有,請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候提貨？顧客說(shuō)現(xiàn)在,然后經(jīng)過(guò)一點(diǎn)簡(jiǎn)單的介紹后就給他開(kāi)票付款,提貨走了.NrpoJac3v1總結(jié)：用問(wèn)題答復(fù)下列問(wèn)題,掌握主動(dòng)權(quán)！20 .有位顧客想要買(mǎi)葡萄酒,覺(jué)得法國(guó)王子AOC比擬合心意.在問(wèn)清他的用途后,說(shuō)酷威這款酒味道也是很

21、好的,價(jià)錢(qián)也適中,與您的需求剛好吻合.在準(zhǔn)備往柜臺(tái)走的時(shí)候又向顧客介紹了一款非常劃算的活動(dòng)冰酒,可以嘗嘗看.后來(lái)顧客買(mǎi)了五瓶銀楓冰紅,6瓶酷威,6瓶法國(guó)王子AOC.結(jié)完帳后我們幫他把酒送到車(chē)上,顧客很滿(mǎn)意.1nowfTG4KI總結(jié)：抓住顧客心態(tài),循序漸進(jìn),合理的激發(fā)顧客的購(gòu)置欲望.21 .今天有位女士來(lái)看酒,我看她在49元的詹姆士08干紅前多停留了一會(huì)兒,看樣子是想買(mǎi)又礙于面子不好意思拿要走.我趕緊介紹這是搞活動(dòng)才廉價(jià)的,雖然廉價(jià)但口感一點(diǎn)不差,絕對(duì)物超所值.顧客立馬要求開(kāi)單子.然后我又告訴顧客我們每個(gè)月都會(huì)有不同的活動(dòng),都特別的實(shí)惠,您可以留下,有什么活動(dòng)我會(huì)及時(shí)通知您,您要覺(jué)得適宜就再來(lái)看

22、看.后來(lái)這位顧客成了?？?看樣子是愛(ài)上喝紅酒了,漸漸地對(duì)品質(zhì)的要求也更高了起來(lái).fjnFLDa5Zo總結(jié)：要用心揣摩顧客的需求,完成銷(xiāo)售.并為下次銷(xiāo)售做好鋪墊.22 .一天以為不是很起眼的男顧客、從穿著打扮上看并不是很有錢(qián)、進(jìn)來(lái)看了一圈也是迷茫、我上去與他答話(huà)、您好需要葡萄酒嗎、tfnNhnE6e5男士：是的那您是自己喝還是送朋友？男士：我今天中午和朋友一起喝那喝個(gè)進(jìn)口的吧、進(jìn)口酒的口感比擬好、男士：不喝進(jìn)口的、進(jìn)口的酒度數(shù)高、要個(gè)國(guó)產(chǎn)的吧、要個(gè)好點(diǎn)的哦、那您到這邊看看這幾款吧、這幾款酒是咱國(guó)內(nèi)頂級(jí)酒莊的酒、產(chǎn)區(qū)是沙城的、沙城的酒口感比擬飽滿(mǎn)濃郁、單寧細(xì)膩、而且是唯一一個(gè)能與法國(guó)頂尖級(jí)酒莊所拼

23、比的的酒莊、男士：那就來(lái)兩瓶這個(gè)吧2005桑干梅鹿輒、赤霞珠HbmVN777sL這是我剛進(jìn)百富門(mén)酒廊做的最快樂(lè)的、自己覺(jué)得最成功的一個(gè)案例、每到過(guò)節(jié)的時(shí)候他都來(lái)我們這拿幾瓶桑干酒莊的酒.V7l4jRB8Hs總結(jié)：幫助鎖定目標(biāo),快速達(dá)成銷(xiāo)售.23 .那天我在特價(jià)桌前面站著、一個(gè)貌似很有錢(qián)的男顧客拿起一瓶沙城干白、問(wèn)這個(gè)25一瓶？是的、這么廉價(jià)啊恩、您可以到里面看看、一面還有好幾款干白、顧客走進(jìn)去、看了一周、似乎對(duì)干白很感興趣、這邊有一款法國(guó)進(jìn)口的干白在做活動(dòng)、原價(jià)178、現(xiàn)在買(mǎi)一贈(zèng)一、顧客：買(mǎi)一贈(zèng)一、假的吧、這款就的質(zhì)量您可以放心、絕對(duì)的真品、這款酒是前幾天廠家為我們的品酒會(huì)做的一個(gè)0利潤(rùn)促銷(xiāo)、

24、這款酒是用百分之百的白玉霓釀制的、果味豐富、伴有花香、口感不錯(cuò)、而且價(jià)格也是非常的實(shí)惠、相信我您這次買(mǎi)了、是您賺了.83lcPA59W9給我來(lái)一箱吧、這個(gè)一箱是12瓶、可以嗎可以.成功銷(xiāo)售12瓶白玉霓.總結(jié):幫助鎖定目標(biāo),快速達(dá)成銷(xiāo)售.24 .我們家的酒可以說(shuō)是一中藝術(shù)、喝著好、還可以擺在家里看.這位男顧客對(duì)我們家的小瓶的酒、是那種帶酒架的很興趣、問(wèn)我這個(gè)買(mǎi)嗎、我說(shuō)這個(gè)不賣(mài)、這是禮盒里面帶著的不能賣(mài)、他又走到白蘭地那面、對(duì)那個(gè)小的帶酒架的還是不死心、您可以買(mǎi)個(gè)這個(gè)軒尼詩(shī)VSOP、這個(gè)就帶著這個(gè)小的、這個(gè)酒是白蘭地、是世界上三大品牌之一、那就要這個(gè)了mZkklkzaaP他夫人說(shuō)、要個(gè)這個(gè)干嗎啊、

25、這么貴.我馬上告訴他、如果您放在家里看、怕別人喝了、您可以再買(mǎi)瓶廉價(jià)的擺在家里看、那邊有些洋酒既好看、還好喝、您到那邊看看吧AVktR43bpw那你給我介紹一款吧您看看這邊的力嬌酒吧、這些酒的顏色好看、而且還好喝、這款君度是香橙味的、您可以直接飲用、或者是加點(diǎn)冰塊喝、這樣您的朋友來(lái)了想喝您就拿出這款酒給他喝、不是也很好嗎、ORjBnOwcEd成功銷(xiāo)售軒尼詩(shī)VSOP禮盒和君度一瓶.總結(jié)：了解顧客的真實(shí)想法是銷(xiāo)售成功的重要因素之一25 .七夕的時(shí)候有個(gè)顧客來(lái)買(mǎi)酒,閑聊當(dāng)中才知道那位顧客是幫她姐姐來(lái)買(mǎi)酒的,由于她姐姐在北京沒(méi)法跟他的對(duì)象過(guò)節(jié)日,所以讓她代買(mǎi)一瓶酒送給她老公但又不想讓他老公知道是讓她妹

26、妹買(mǎi)的所以那位顧客很糾結(jié),然后我馬上說(shuō)我可以把酒送過(guò)去,那位顧客覺(jué)得還行,但又覺(jué)得送過(guò)去該怎么說(shuō)呢,于是我便說(shuō),送過(guò)去的時(shí)候我可以說(shuō)是你姐姐幾天前在這定下的酒今天讓我送過(guò)來(lái),由于在外地學(xué)習(xí)沒(méi)方法回來(lái)所以希望你過(guò)一個(gè)美好的七夕,說(shuō)實(shí)話(huà)其實(shí)我也不會(huì)說(shuō)好聽(tīng)的,這就是我的最大缺點(diǎn),但是顧客聽(tīng)了感覺(jué)還可以,接下來(lái)我又問(wèn)了顧客一般是喝什么樣的大約多少錢(qián)的,最后給顧客介紹了黑方,但黑方?jīng)]有盒子我便給她找了一個(gè)紙袋挺瘦長(zhǎng)的比擬雅觀,我跟顧客說(shuō)黑方有禮盒但送酒這件事就顯得不親密了,一個(gè)單獨(dú)的包裝就是一個(gè)紙盒子,也不好看不如裝一個(gè)袋子,那位顧客同意了,之后我把酒送到了指定地點(diǎn),那位顧客在下面等我,送酒的時(shí)候里面有

27、很多人,送完酒后屋子里的人異口同聲的說(shuō)了句：好浪漫啊,哈哈,這也算是大功告成了,出來(lái)后跟顧客說(shuō)了一下,顧客挺滿(mǎn)意的連忙說(shuō)了聲謝謝,不管是怎樣聽(tīng)到謝謝還是感覺(jué)心里很舒服的.2MiJTy0dTT總結(jié)：只要我們肯去做什么事也難不倒我們的！26 .今天有位顧客來(lái)看酒,說(shuō)是自己喝要多買(mǎi)點(diǎn),聽(tīng)朋友說(shuō)是對(duì)身體好,然后我馬上跟顧客聊起來(lái),由于是聽(tīng)朋友說(shuō)的所以肯定還不是很了解,于是我跟他講了一些紅酒對(duì)身體的好處和作用,顧客還比擬感興趣,然后顧客看到了搞活動(dòng)的干紅就問(wèn)：是不是快過(guò)期的就搞活動(dòng),我馬上說(shuō)：其實(shí)很多顧客都是這樣想的如果你以后經(jīng)常來(lái)的話(huà)就知道不是那么回事了,由于我們每個(gè)月都搞不同的活動(dòng),是為了讓顧客更好

28、的了解每款酒的口感特點(diǎn),找到適合自己口感的酒,而且每月活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候,我們還會(huì)給會(huì)員發(fā)短信打通知本月的活動(dòng),順便說(shuō)了一下成為會(huì)員的好處,顧客有點(diǎn)心動(dòng)說(shuō)：國(guó)產(chǎn)的好還是進(jìn)口的好,進(jìn)口酒的釀造工藝gIiSpiue7A比擬好但國(guó)產(chǎn)酒也有品質(zhì)好的,進(jìn)口酒更知名些,然后跟他介紹了幾款進(jìn)口的酒,和幾款國(guó)產(chǎn)的酒,看來(lái)他比擬看好進(jìn)口酒,我又介紹了兩款口感比擬好賣(mài)得也比擬好的酒,顧客考慮了一會(huì)兒后便各拿了兩箱,也拿了一款國(guó)產(chǎn)的酒,結(jié)完帳回來(lái)我給顧客辦了一張會(huì)員卡并送了顧客一個(gè)酒架,跟顧客講了一下酒該如何放置,顧客說(shuō)以后要多了解一下紅酒的知識(shí)了,隨后我便和顧客一起把酒送到停車(chē)場(chǎng)放進(jìn)了車(chē)?yán)锊⑺妥吡祟櫩?uEh0U1Y

29、fmh總結(jié)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富是很有必要的.27 .這天來(lái)了一個(gè)顧客看白蘭地,但又不是很懂的樣子應(yīng)該是聽(tīng)別人說(shuō)的,我便問(wèn)他是要送人嗎,顧客說(shuō)是送領(lǐng)導(dǎo)的,然后又問(wèn)XO和VSOP是啥意思,為什么相差這么多錢(qián),我說(shuō)由于白蘭地是分等級(jí)的,XO是在橡木桶里陳釀40年以上的,VSOP是陳釀20-30年的,白蘭地陳釀時(shí)間越長(zhǎng)也就更好所以?xún)r(jià)格不一樣,顧客又說(shuō)是不知道領(lǐng)導(dǎo)是喝哪個(gè)年份的,也不好意思問(wèn),我便給他推薦了人頭馬XO和馬爹利XO,年份久而且知名度高,送給領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)絕對(duì)很有面子,絕不會(huì)失禮的,顧客說(shuō)想買(mǎi)兩瓶,最后定下了人頭馬,由于送禮的時(shí)候這款酒賣(mài)的還是很多的,馬爹利比他還貴一些,感覺(jué)知名度好似還不如人頭馬的高,所以我推薦了這一瓶,顧客還是很滿(mǎn)意的,所以知識(shí)還是要不斷學(xué)習(xí),不斷熟練地.IAg9qLsgBX總結(jié)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富是很有必要的