張青幼兒園信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案

1、為了加強對學(xué)校信訪工作應(yīng)急事件處理的綜合能力， 提高信訪工作的反應(yīng)速 度和協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處置各類信訪事件，依據(jù)關(guān)于信訪工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)工作實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍 適用信訪因素引起的突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點問題。二、處置突發(fā)性事件遵循的原則1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作。2、堅持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。3、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴(yán)格按照信訪工作條例的有關(guān)規(guī)定，對重大突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。4、堅持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對

2、的原則。建立學(xué)校預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機制， 一旦出現(xiàn)突發(fā)事件， 確保發(fā)現(xiàn)、 報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接， 及時應(yīng)對。5、堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導(dǎo)工作， 盡最大努力化解矛盾；對外要嚴(yán)格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài) 的進(jìn)一步擴大。三、工作機構(gòu)及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組 ：組 長：張東方 園長副組長 ：王 貞 副園長成 員：石吶吶 丁會利信訪聯(lián)絡(luò)員：尚青青幼兒園信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組為處置信訪工作突發(fā)事件的指揮機構(gòu)。 也是突發(fā)事 件的具體協(xié)調(diào)部門，具有調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)權(quán)，使各類突發(fā)事件可以得到及時有 效的穩(wěn)控。主要職責(zé)如下：1、針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、

3、事態(tài)、地域等，采取相應(yīng)的處置措 施；2、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序；4、發(fā)生突發(fā)事件時，為鎮(zhèn)中心校領(lǐng)導(dǎo)提供信息、通信、預(yù)案、咨詢等；5、負(fù)責(zé)向上級匯報事件情況，組織收集有關(guān)資料。四、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點問題處置程序1、幼兒園信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2、應(yīng)急狀態(tài)啟動后，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后， 從三個方面開展工作：（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應(yīng)急方案，并進(jìn)行上報和組織實施。（2）教育引導(dǎo)：了解上訪人員提出的主要問題，并進(jìn)行對話，做好解釋疏 導(dǎo)工作。（ 3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：聯(lián)絡(luò)中心

4、校領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)場勸導(dǎo)，并動員家人參與做好思想 教育工作。3、直至突發(fā)事件消除后，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場。4、信訪工作辦公室對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應(yīng)急行動過程的活 動進(jìn)行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料） ，及 時寫出工作總結(jié)，并進(jìn)行歸檔保存。五、工作要求1、加強對師生的教育，提高對做好信訪工作重要性的認(rèn)識。2、做好排查走訪工作，定期分析師生思想動態(tài)。要查找信訪因素，制定措 施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺， 早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。3、始終堅持正確的輿論導(dǎo)向。對職工隊伍中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和 事，要及時進(jìn)行正確引導(dǎo)，引導(dǎo)職工把主要精力放在謀求學(xué)校的發(fā)展、干好本職 工作上來。4、建立信訪工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。幼兒園信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、 協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)幼兒園的信訪工作，各有關(guān)部門要密切配合，各司其職，形成信訪工 作的合力。5、做實、做細(xì)師生的思想工作。關(guān)心職工生活，重視職工的利益問題，特 別是要關(guān)心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解