們必須看翰威特最佳雇主評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、“亞洲最佳雇主”與非“最佳雇主”的顯著差異在於，他們能夠在異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。無論透過哪個(gè)角度進(jìn)行分析，最佳雇主的績(jī)效通常優(yōu)于其它公司。2003年度亞洲最佳雇主調(diào)研結(jié)果進(jìn)一步驗(yàn)證了翰威特咨詢公司進(jìn)行的其它最佳雇主調(diào)研結(jié)果，亦即，最佳雇主能夠創(chuàng)造更加卓越的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，這或許是最關(guān)鍵的調(diào)研結(jié)果并且能夠有力地說明應(yīng)該遵照最佳雇主的操作方案。同時(shí)，調(diào)研通過大量的資料說明為何某些公司得以成為“最佳雇主”，而其它公司則苦苦爭(zhēng)取挽留優(yōu)秀人才。自上一次亞洲最佳雇主調(diào)研以來，公司賴以生存的人才市場(chǎng)環(huán)境每況愈下。亞洲最佳雇主透過制定“人本”型的管理方案與政策，贏得了巨大的人員投資回報(bào)。例如，半數(shù)的

2、亞洲最佳雇主認(rèn)為他們已經(jīng)擁有了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需的人才。但是，事實(shí)上，人才稀缺問題一直困擾 參加亞洲最佳雇主調(diào)研企業(yè)的首席執(zhí)行官并影響企業(yè)的持久經(jīng)營(yíng)能力。盡管如此，人員問題仍是重中之重。最佳雇主企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理們?cè)诮?jīng)營(yíng)的同時(shí)，愈發(fā)關(guān)注人員問題。2003年度亞洲最佳雇主調(diào)研結(jié)果表明，最佳雇主：· 堅(jiān)信人員是企業(yè)取得經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素； · 有力、有效地實(shí)施人力資源解決方案； · 制定經(jīng)營(yíng)決策和變革方案時(shí)，牢記員工利益。 此外，員工牢記為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。調(diào)研結(jié)果表明，最佳雇主的員工：· 盡職盡責(zé)； · 明確了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； · 行為模式與

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相符。調(diào)研結(jié)果表明，亞洲最佳雇主與非最佳雇主的顯著差異在於：他們深知為了確保持久經(jīng)營(yíng)能力，公司必需保持：· 客戶關(guān)系：能夠透過一如既往的關(guān)注客戶服務(wù)，建立和培養(yǎng)關(guān)鍵客戶關(guān)系； · 領(lǐng)導(dǎo)技能：能夠吸引和留用優(yōu)秀人才，確保人才供應(yīng)； · 知識(shí)創(chuàng)造：能夠營(yíng)造開誠(chéng)布公、標(biāo)新立異的文化氛圍，幫助創(chuàng)造新知識(shí)，促進(jìn)未來發(fā)展和回報(bào)； · 知識(shí)儲(chǔ)備：能夠通過留用關(guān)鍵人才和進(jìn)行有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，保留員工創(chuàng)造的知識(shí)； · 員工關(guān)系：能夠維系良好的員工關(guān)系和工作環(huán)境； · 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，能夠持續(xù)提高員工生產(chǎn)率。 首先，我們堅(jiān)信最佳雇主完

4、全理解“人員”是確立持久經(jīng)營(yíng)能力的關(guān)鍵所在。具體而言，最佳雇主的基本特征包括六個(gè)方面。亞洲最佳雇主：· 重點(diǎn)突出、鮮明、簡(jiǎn)明、有效地與員工進(jìn)行溝通； · 一如既往地培養(yǎng)最佳人才并進(jìn)行相關(guān)投資，確保先導(dǎo)定位； · 聚焦核心事宜，免受干擾； · 尊重員工。確保員工對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)并積極表彰員工佳績(jī)； · 激勵(lì)和維持員工士氣，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)； · 發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化的感召力，營(yíng)造家庭式的環(huán)境氛圍。  亞洲最佳雇主重點(diǎn)突出、鮮明、簡(jiǎn)明、有效地與員工進(jìn)行溝通如果員工明確了解工作目標(biāo)，他們將更加盡職盡責(zé)。因而，調(diào)研旨在了解參加調(diào)研的企業(yè)中層管理人員與

5、員工之間的溝通情況。調(diào)研結(jié)果表明，相比非最佳雇主而言，最佳雇主的首席執(zhí)行官更加頻繁、積極地傳達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與指標(biāo)。最佳雇主中，87%的員工認(rèn)為他們足夠了解公司經(jīng)營(yíng)結(jié)果與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；而非最佳雇主中，43%的員工指出他們不知曉自己如何能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)成功作出貢獻(xiàn)。透過將上述統(tǒng)計(jì)資料與下述調(diào)研結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，許多道理一目了然：· 最佳雇主的首席執(zhí)行官指出，他們向員工傳達(dá)經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果的頻率平均達(dá)每年16次；而非最佳雇主的首席執(zhí)行官每年只傳達(dá)六次。相比而言，最佳雇主的首席執(zhí)行官傳達(dá)這些目標(biāo)與結(jié)果的頻率高出2.5倍。他們深知有效溝通的重要價(jià)值所在； · 最佳雇主中，90%的首席執(zhí)

6、行官認(rèn)為他們的員工熟知經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)；而非最佳雇主中，73%的首席執(zhí)行官對(duì)此表示認(rèn)同； · 問及同一問題，最佳雇主中93%的員工認(rèn)為他們透徹了解經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)，而非最佳雇主中，這一比率僅為72%。 正如某最佳雇主的一位員工所述：“我們公司合理地制定目標(biāo)并向全體員工傳達(dá)，這大大激勵(lì)了包括從高層經(jīng)理到一線員工在內(nèi)的各級(jí)員工?！弊罴压椭饕蝗缂韧嘏囵B(yǎng)最佳人才并進(jìn)行相關(guān)投資，確保先導(dǎo)地位最佳雇主中，僅50%的首席執(zhí)行官指出他們?cè)媾R人才短缺，而非最佳雇主中，這一比例高達(dá)73%。最佳雇主自然有其獨(dú)到之處。事實(shí)上，最佳雇主之所以受人才短缺影響較小，因?yàn)樗麄兡軌蛭土粲脙?yōu)秀人才。最佳雇主中，99

7、%的首席執(zhí)行官認(rèn)為他們能夠吸引和留用實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所需的人才；而非最佳雇主中，這一比率僅為77%。問及同一問題，最佳雇主中87%的員工認(rèn)為他們能夠吸引和留用優(yōu)秀人才，非最佳雇主中，這一比率僅為53%。談及人才，最佳雇主能夠迅速發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)內(nèi)部人才，進(jìn)而比非最佳雇主更具優(yōu)勢(shì)。此外，84%的最佳雇主設(shè)有正規(guī)的繼任計(jì)劃，而非最佳雇主中這一比率僅達(dá)68%。70%的最佳雇主主要從公司內(nèi)部提升資深的員工，而非最佳雇主中的這一比率僅有57%。下列資料進(jìn)一步說明了最佳雇主能夠發(fā)展優(yōu)秀人才，針對(duì)適當(dāng)?shù)膯T工持續(xù)投資，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如：* 最佳雇主中，85%的首席執(zhí)行官認(rèn)為他們能夠成功地發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和提升適當(dāng)?shù)娜瞬?，?dān)

8、當(dāng)未來的領(lǐng)導(dǎo)骨干；非最佳雇主中，79%的首席執(zhí)行官聲稱他們能夠做到這一點(diǎn)。同樣，為了檢驗(yàn)首席執(zhí)行官的真實(shí)看法，我們可以了解員工意見。最佳雇主的員工同意首席執(zhí)行官的看法。確實(shí)，最佳雇主的87%的員工認(rèn)為公司能夠提升最符合未來經(jīng)營(yíng)要求的員工；而非最佳雇主中，該比例僅為49%。最佳雇主聚焦核心事宜，免受干擾：談及重點(diǎn)，最佳雇主不僅了解最新趨勢(shì)，而且了解員工如何能夠影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)。他們深知，僅有某些合理的、一致的人員管理操作方案適用於本企業(yè)。他們關(guān)注適用於本企業(yè)的方案，而非隨波逐流。最佳雇主擅于通過運(yùn)用人員管理操作方案支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和目標(biāo)，事實(shí)上，幾乎所有最佳雇主的首席執(zhí)行官對(duì)此表示認(rèn)同。而非最佳雇主

9、中，僅有78%的首席執(zhí)行官認(rèn)為他們的人力資源方案與經(jīng)營(yíng)策略和業(yè)績(jī)期望相匹配。90%的最佳雇主認(rèn)為他們的人力資源方案足夠有效，可以對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生最佳影響，而非最佳雇主中，僅有63%的首席執(zhí)行官持此觀點(diǎn)。· 所有最佳雇主的首席執(zhí)行官認(rèn)為其目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估程式有助於鼓勵(lì)員工展現(xiàn)實(shí)現(xiàn)經(jīng) 營(yíng)結(jié)果所需的特定行為模式，僅有80%的非最佳雇主的首席執(zhí)行官表示認(rèn)同。從員工的角度而言，最佳雇主中88%的員工認(rèn)為他們的績(jī)效評(píng)估程式有助於他們集中精力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，非最佳雇主中這一比率僅達(dá)59%； · 最佳雇主的員工認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部工作流程有助於他們提高生產(chǎn)效率，最佳雇主和非最佳雇主企業(yè)中持此觀點(diǎn)的員

10、工比率分別為82%和43%； · 最佳雇主的員工認(rèn)為其經(jīng)理支持和實(shí)施行之有效的人員管理方案。最佳雇主和非最佳雇主企業(yè)中持此觀點(diǎn)的員工比率分別為84%和49%； · 正如某最佳雇主的一位員工所述： “我們營(yíng)造了良好的以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，公正表彰個(gè)人貢獻(xiàn)的同時(shí)，明確協(xié)同工作的重要性。確定小組工作結(jié)果之後，嚴(yán)格實(shí)行按勞分配?！?亞洲最佳雇主尊重員工，確保員工對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)并積極表彰員工佳績(jī)某些企業(yè)主張區(qū)分高績(jī)效與一般績(jī)效，但仔細(xì)觀察，他們并未做到這一點(diǎn)。顯然，最佳雇主操作方案的獨(dú)特之處體現(xiàn)在他們所提供的工作機(jī)遇和薪酬方案。不足為奇，最佳雇主中93%的員工認(rèn)為公司關(guān)注高績(jī)效，非

11、最佳雇主中僅有75%的員工認(rèn)同這一點(diǎn)。以下資料可以有力地說明最佳雇主更有可能區(qū)分高績(jī)效與一般績(jī)效。* 30%的最佳雇主企業(yè)中，同一部門中“高績(jī)效者”的基本工資漲幅超過“一般績(jī)效者”的三倍。這些公司均采用多種不同的調(diào)薪比率。而非最佳雇主則令人擔(dān)憂，僅有13%的企業(yè)區(qū)分同一部門中的高績(jī)效者與一般績(jī)效者，6%認(rèn)為他們將忽略業(yè)績(jī)水準(zhǔn)，全體員工采用同一調(diào)薪比率。最佳雇主的絕大多數(shù)員工堅(jiān)信，公司的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)方案有助於實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)可以對(duì)員工薪酬待遇產(chǎn)生重大影響。最佳雇主和非最佳雇主中持此觀點(diǎn)的員工比率分別為83%和47%。亞洲最佳雇主激勵(lì)和維持員工士氣，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)調(diào)研結(jié)果顯示，亞洲最佳雇主關(guān)心員工。

12、他們激勵(lì)員工熱愛工作和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。員工倍感激勵(lì)并具有強(qiáng)烈的成就感。最佳雇主中，近88%的員工覺得公司每天都在激勵(lì)自己發(fā)揮最佳績(jī)效。而非最佳雇主企業(yè)中，持此看法的員工比率僅為56%。· 問及能否從工作中體驗(yàn)到成就感，最佳雇主和非最佳雇主中表示贊同的員工比率分別為83%和47%； · 最佳雇主的員工能夠積極投入日常工作，近83%的員工認(rèn)同這一點(diǎn)；而非最佳雇主中持此觀點(diǎn)的員工不足一半； · 某最佳雇主的一位員工如是說：“每天清晨夢(mèng)醒時(shí)分，想到自己的工作能夠?yàn)槭澜鐜碜兓?，我倍感欣慰?！?換而言之： “高管層活力四射、積極進(jìn)取，為廣大員工留下了深刻的印象他們與一線員工進(jìn)

13、行溝通并能夠精確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)及客戶消費(fèi)習(xí)慣方面的變化。 高管層時(shí)刻堅(jiān)持“具體問題、具體分析”并制定相關(guān)策略并尋求創(chuàng)新。 高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)層是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在?！边@不正是您期望員工所說的話嗎？亞洲最佳雇主發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化的感召力，營(yíng)造家庭式的環(huán)境氛圍最佳雇主關(guān)注企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)成功的重要影響。向最佳雇主的首席執(zhí)行官問及這一問題時(shí)，他們將講述文化對(duì)於企業(yè)的影響力，介紹這種文化氛圍中的工作模式，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)動(dòng)態(tài)的組成部分，融入每一位經(jīng)理、員工和客戶服務(wù)之中。他們熱衷於營(yíng)造獨(dú)特的企業(yè)文化，并且注重透過各種機(jī)會(huì)強(qiáng)化企業(yè)文化。· 首先，最佳雇主的首席執(zhí)行官投入大量時(shí)間關(guān)注人員問題：46%的最佳雇主首席執(zhí)行官投入“大部分時(shí)間”解決人員問題；而非最佳雇主中這一比率僅為35%； · 最佳雇主積極營(yíng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，82%的員工認(rèn)為公司為其提供足夠的技能發(fā)展機(jī)會(huì)，以便他們今後承擔(dān)更大的職責(zé)；而非最佳雇主中這一比率僅為4