績效管理系統(tǒng)設(shè)計方案上課講義

1、目錄1 前言22 系統(tǒng)設(shè)計原則32.1 先進(jìn)性和規(guī)范化原則32.2 高度的兼容性和可移植性32.3 人性化、使用性33 設(shè)計思路43.1 采用基于J2EE的體系結(jié)構(gòu)43.2 采用標(biāo)準(zhǔn)組件實現(xiàn)績效考核數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出53.3 績效考核數(shù)據(jù)的存儲方式54 設(shè)計方案64.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計64.2 系統(tǒng)功能設(shè)計84.2.1 部門設(shè)置84.2.2 崗位設(shè)置84.2.3 機(jī)構(gòu)人員設(shè)置94.2.4 操作權(quán)限設(shè)置94.2.5 績效考核指標(biāo)設(shè)置104.2.6 考核評分104.2.7 個人KPI104.2.8 員工KPI114.2.9 發(fā)表意見114.2.10 意見處理114.2.11 考核匯總124.2.12 系

2、統(tǒng)維護(hù)125 實施計劃錯誤!未定義書簽。6 系統(tǒng)報價錯誤!未定義書簽。1?刖言績效管理是企業(yè)組織管理的核心和樞紐，它是組織提升團(tuán)隊績效最有力的手段。在一個組織中能否實現(xiàn)有效的績效管理，關(guān)系到企業(yè)是否能在日益激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。一套行之有效的績效管理系統(tǒng)，將極大助力員工工作改進(jìn)和業(yè)績提高，激勵員工持續(xù)改進(jìn)，并實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)長沙移動績效管理思路，績效管理的信息化平臺不能只是專門針對某一種績效管理方法來構(gòu)建，必須是一個可選擇配置可伸縮的績效管理系統(tǒng)平臺。在這個可配置可伸縮的績效管理系統(tǒng)平臺上，能夠根據(jù)不同部門不同崗位的員工以及關(guān)聯(lián)單位，分別設(shè)置出不同的績效管理（績效評估）方案，每個方案

3、中一般包含設(shè)置了績效考核目標(biāo)（考核內(nèi)容）、績效考核周期、被考核人、考核人、考核評估規(guī)則和考核流程、績效考核結(jié)果的匯總計算方法等管理要素，自動生成績效考核表供被考核人下載打印，在被考核人填寫完成后導(dǎo)入到績效管理系統(tǒng)供考核人審核、上報和匯總。2系統(tǒng)設(shè)計原則2.1 先進(jìn)性和規(guī)范化原則采用符合國際標(biāo)準(zhǔn)的、先進(jìn)而且成熟的系統(tǒng)平臺和開發(fā)平臺，使系統(tǒng)具有較高的起點和較長的生命周期，同時具備較好的開放性、可靠性和可擴(kuò)展性。在開發(fā)過程控制、文檔規(guī)范化等應(yīng)遵循相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和慣例。2.2 高度的兼容性和可移植性兼容性是指當(dāng)用戶由于業(yè)務(wù)的改進(jìn)而使原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級或者移植到其他平臺上時，通過修改環(huán)境定義即

4、可將系統(tǒng)數(shù)據(jù)源重新定義，從而降低了應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)費用。可移植性是指應(yīng)用系統(tǒng)的軟件支持各種流行的軟、硬件平臺。生成的代碼無需修改即可以平穩(wěn)移植到其他平臺上去運行。當(dāng)用戶硬件系統(tǒng)改變或者其它環(huán)境變化時，只需修改配置部分，而無需在整個范圍內(nèi)重新定義鏡像，這樣就實現(xiàn)了軟件系統(tǒng)與硬件平臺的性能伸縮同步。2.3 人性化、使用性系統(tǒng)充分考慮客戶體驗的個性化要求、使用方便、界面友好。系統(tǒng)在設(shè)計時充分考慮了用戶的使用習(xí)慣，提供大量的人性化設(shè)計，幫助用戶快速定位所需要的功能、簡便操作，滿足績效考核大量數(shù)據(jù)導(dǎo)入、審核、匯總操作的的需要3設(shè)計思路3.1 采用基于J2EE的體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)米用完全基于J2EE的體系結(jié)構(gòu)。J

5、ava2Platform,EnterpriseEdition(J2EE)技術(shù)提供了一個基于組件的方法來設(shè)計、開發(fā)、裝配和部署企業(yè)級應(yīng)用程序。J2EE平臺提供了一個多層結(jié)構(gòu)的分布式的應(yīng)用程序模型，該模型具有重用組件的能力、基于擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)的數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一的安全模式和靈活的事務(wù)控制。J2EEAppHcation1J2EEAppHcatiOn2J2EE的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)如圖3-1所示：直制如1卯ClientCWebtTierCHeniMachineJseDynamic HTML PagesiseJ2EE Server MachineBusinessTierEISTierDatabaseServer

6、Machine圖3-1J2EE的軟件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)開發(fā)基于J2EE平臺，緊跟最新的JAVA技術(shù)的發(fā)展，采用眾多成熟可靠先進(jìn)的J2EE技術(shù)，在基于消息和服務(wù)的軟總線技術(shù)上，實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成和交互，保證系統(tǒng)的開放性和可擴(kuò)展性。設(shè)置集中數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用Oracle10g或DB?以及J2EE應(yīng)用服務(wù)器組（WebLogic9Server或WebSphereServer，所有的系統(tǒng)客戶端（員工、部門經(jīng)理、財務(wù)或人力資源部門）直接使用IE瀏覽器或其他的通用瀏覽器登錄應(yīng)用服務(wù)器，運行績效考核系統(tǒng)管理程序，完成績效考核指標(biāo)設(shè)置、考核表導(dǎo)出、績效考核數(shù)據(jù)導(dǎo)入、考核評分、考核匯總、考核導(dǎo)出、考核查詢?nèi)鞒滩?/p>

7、作。3.2 采用標(biāo)準(zhǔn)組件實現(xiàn)績效考核數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出長沙移動分公司的績效考核模式，涉及到大量的考核表數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出，被考核人（員工）從系統(tǒng)下載相應(yīng)的績效考核表（EXCELS格），在考核期間填寫完整本人的考核數(shù)據(jù)后，通過系統(tǒng)提供的績效考核表導(dǎo)入功能導(dǎo)入到系統(tǒng)績效考核數(shù)據(jù)庫中，供部門經(jīng)理進(jìn)行考核評分，因長沙移動公司員工眾多（2500多員工），要求導(dǎo)入功能高效穩(wěn)定，采用成熟的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入組件Jakarta_POI能很好完成這項任務(wù)。3.3 績效考核數(shù)據(jù)的存儲方式長沙移動分公司績效考核系統(tǒng)首先必須支持績效考核模板的動態(tài)定義，根據(jù)不同的崗位要求，設(shè)置不同的考核指標(biāo)（指標(biāo)要素、指標(biāo)個數(shù)、計算方法），將不同

8、模板下的員工績效考核數(shù)據(jù)（本期考核數(shù)據(jù)和歷史考核數(shù)據(jù)）如何統(tǒng)一地存儲在績效考核數(shù)據(jù)庫中，又要實現(xiàn)績效考核數(shù)據(jù)的高效率匯總、查詢檢索，是本系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵技術(shù)要點。如果按單項績效考核指標(biāo)分記錄存儲到數(shù)據(jù)庫表中，則單個員工的績效考核數(shù)據(jù)需要同一個數(shù)據(jù)庫表的多重關(guān)聯(lián)，其檢索效率將大大降低，當(dāng)系統(tǒng)運行一段時間后數(shù)據(jù)累積到一個臨界值，系統(tǒng)根本無法進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索和匯總。采用所有考核指標(biāo)數(shù)據(jù)存儲到一個數(shù)據(jù)庫表的同一記錄模式可很好解決此問題，該表的列名在檢索輸出時根據(jù)員工對應(yīng)的指標(biāo)模板定義動態(tài)解釋顯示輸出，一條記錄反映一個員工一個考核期所有數(shù)據(jù)，該表列的個數(shù)首次可按公司指標(biāo)的最大數(shù)加一定的預(yù)留數(shù)量設(shè)置，不夠時

9、可動態(tài)增加多列而不影響系統(tǒng)運行。這樣員工的全部績效考核數(shù)據(jù)不需多表關(guān)聯(lián)，大大提高系統(tǒng)績效考核數(shù)據(jù)的查詢檢索匯總操作。4.設(shè)計方案4.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖：統(tǒng)與其 他系統(tǒng) 接口I E.手機(jī)信息WS殮擁AA JKFI 個川 +廠苗言志起盼辣意見一 苗桶老核捋標(biāo)模板設(shè)詈標(biāo)催且件僧金丁眩豐工做、星齪鶴通加打卬：中間住平?臺（應(yīng)用服務(wù)器）系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)，姍庫）系統(tǒng)網(wǎng)名各，服務(wù)器整個系統(tǒng)的分成九個功能模塊：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置（部門設(shè)置、崗位設(shè)置、人員設(shè)置）、績效考核指標(biāo)模板設(shè)置、考核評分、考核匯總、個人KPI、員工KPI、考核意見、意見反饋、系統(tǒng)維護(hù)（數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、操作日志）。系統(tǒng)功能模塊的核心

10、業(yè)務(wù)處理以組件方式部署在應(yīng)用服務(wù)器的EJB容器中，其用戶界面層（JSP）與相應(yīng)的SERVLETS署在web容器中。用戶通過安全認(rèn)證機(jī)制進(jìn)行身份驗證后進(jìn)入相應(yīng)的操作界面，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。本系統(tǒng)涉及到的訪問用戶主要包括系統(tǒng)管理員、員工、部門經(jīng)理、財務(wù)或人力資源部等。系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)進(jìn)行定期數(shù)據(jù)備份、歷史操作日志進(jìn)行清除；員工（被考核人）可下載空白績效考核表格、上載考核表、查看個人KPI、發(fā)表意見和查詢意見回復(fù)；部門經(jīng)理可對部門及所有下屬部門員工進(jìn)行考核評分，財務(wù)或人力資源部對考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總打印。4.2 系統(tǒng)功能設(shè)計系統(tǒng)功能包括部門設(shè)置、崗位設(shè)置、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置、操作權(quán)限設(shè)置、績效考核指標(biāo)維護(hù)

11、、個人KPI、員工KPI、考核評分、考核匯總、發(fā)表意見、意見回復(fù)、系統(tǒng)維護(hù)（數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)操作日志）等功能，完整實現(xiàn)長沙移動公司的績效考核的理念與需求。4.2.1 部門設(shè)置實現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門信息管理功能（增刪改查），部門級次可達(dá)多級，以及關(guān)聯(lián)單位管理。4.2.2 崗位設(shè)置實現(xiàn)機(jī)構(gòu)崗位管理功能（增刪改），每個員工屬于一個崗位，每個崗位對應(yīng)一個績效考核指標(biāo)模板，崗位分部門，部門經(jīng)理只能設(shè)置本部門及下屬部門的崗位。4.2.3 機(jī)構(gòu)人員設(shè)置實現(xiàn)機(jī)構(gòu)員工的檔案管理，設(shè)置每個員工所屬部門和崗位，每個員工可下載考核表、導(dǎo)入考核數(shù)據(jù)表格、查看自己的績效考核信息，發(fā)表個人意見，當(dāng)員工對自己的考核結(jié)果有意見時，可

12、以通過“發(fā)表意見”模塊向“考核人”提出自己的意見，等待考核人的意見反饋。操作員只能設(shè)置本部門及下屬部門的人員。4.2.4 操作權(quán)限設(shè)置操作權(quán)限設(shè)置，是系統(tǒng)的授權(quán)模塊，長沙移動公司績效考核系統(tǒng)包括了“員工KPI”、“個人KPI”、“考核評分”、“發(fā)表意見”、“意見處理”、“考核匯總”、“績效考核指標(biāo)維護(hù)”、“系統(tǒng)維護(hù)”等功能。用戶可以根據(jù)需要授以不同崗位人員不同的權(quán)限，比如一般的員工，用戶可以只授以他“個人KPI”和“發(fā)表意見”兩個功能，這樣他登錄系統(tǒng)時只能看到“個人KPI”和“發(fā)表意見”兩個功能模塊，“個人KPI”是用來查看他自己的考核值，當(dāng)員工對自己的考核有意見時，可以通過“發(fā)表意見”模塊向

13、“考核人”提出自己的意見。這是一般員工的權(quán)限。又比如用戶可以給部門經(jīng)理人員授以“個人KPI”、“員工KPI”、“考核評分”、“意見處理”等功能模塊，“個人KPI”用來查看部門經(jīng)理自己的考核值、“員工KPI”用來供部門經(jīng)理查看自己管轄的員工的KPI?！翱己嗽u分”用來供部門經(jīng)理對員工進(jìn)行考核?！耙庖娞幚怼笔枪┎块T經(jīng)理處理員工發(fā)表的意見。其中“指標(biāo)維護(hù)”是用來維護(hù)本部門所有崗位的考核指標(biāo)，當(dāng)然用戶也可以根據(jù)需要將此模塊功能也授給部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理自己定義部門崗位的考核指標(biāo)。“系統(tǒng)維護(hù)”授權(quán)給秘書是為了讓部門經(jīng)理有更多時間處理重要事情。4.2.5 績效考核指標(biāo)設(shè)置按部門、崗位實現(xiàn)動態(tài)的績效考核指標(biāo)設(shè)

14、置，績效考核指標(biāo)包括指標(biāo)編號、指標(biāo)名稱、指標(biāo)描述、權(quán)重、計算方法等要素，可動態(tài)定義和修改，績效考核指標(biāo)設(shè)置完成后，可自動生成績效考核表格供被考核人下載。操作員只能設(shè)置本部門所有崗位的績效考核指標(biāo)。4.2.6 考核評分本功能有部門經(jīng)理操作，部門經(jīng)理可對已上載考核表的員工進(jìn)行績效計算評分，可自動顯示已上載尚未進(jìn)行評分的員工列表，顯示尚未上載考核表員工列表，當(dāng)部門所有人員考核評分完成時，可將本部門考核結(jié)構(gòu)發(fā)送給財務(wù)或人力資源部進(jìn)行匯總和薪金計算。4.2.7 個人KPI供員工查看自己的歷史的考核值和本期考核值，根據(jù)指定的“考核期間”，系統(tǒng)列出該考核期間每項考核指標(biāo)的具體得分情況，及總考核值。4.2.8 員工KPI供部門經(jīng)理查看部門及下屬部門所有員工的歷史的考核值和本期考核值，根據(jù)“考核期間”和考核人，系統(tǒng)列出該考核人和指定的考核期間每項考核指標(biāo)的具體得分情況，及總考核值。4.2.9 發(fā)表意見送異議說明，當(dāng)員工對自己的考核結(jié)果又異議時，可通過本功能向部門經(jīng)理發(fā)也可通過系統(tǒng)的設(shè)置郵件地址向部門經(jīng)理發(fā)送提醒處理郵件，請其即時處理同時可查詢已發(fā)意見的處理反饋信息4.2.10 意見處理處理的結(jié)果返回給“被考核人”，供其查看。也可通過系統(tǒng)的設(shè)置