第一章人力資源管理及其價值

1、21世紀高等院校教材人力資源管理系列科學版第一章第一章 人力資源管理及其價值人力資源管理及其價值本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容 導(dǎo)入案例：大家的爭論導(dǎo)入案例：大家的爭論 生產(chǎn)部門主管說生產(chǎn)部門主管說 研發(fā)部門主管說研發(fā)部門主管說 市場營銷主管說市場營銷主管說 財務(wù)主管說財務(wù)主管說 人力資源部主管總結(jié)說人力資源部主管總結(jié)說 究竟哪一種資源更為重要呢？究竟哪一種資源更為重要呢？第一節(jié)第一節(jié) 人力資源及其特征人力資源及其特征 一、人力資源概念的形成人力資源的概念人力資源的概念人力資源是在一定區(qū)域范圍內(nèi)，可以被人力資源是在一定區(qū)域范圍內(nèi)，可以被管理者運用以產(chǎn)生經(jīng)濟效益和實現(xiàn)管理管理者運用以產(chǎn)生經(jīng)濟效益和實現(xiàn)

2、管理目標的體力、智力與心力等人力因素的目標的體力、智力與心力等人力因素的總和及其形成基礎(chǔ)，包括知識、技能、總和及其形成基礎(chǔ)，包括知識、技能、能力與品性素質(zhì)等。能力與品性素質(zhì)等。人力資本的概念人力資本的概念人力資本是勞動者通過對教育、人力資本是勞動者通過對教育、健康、遷移等的投資形成的體現(xiàn)健康、遷移等的投資形成的體現(xiàn)在勞動者身上的由智力、知識、在勞動者身上的由智力、知識、技能和健康狀況構(gòu)成的資本。技能和健康狀況構(gòu)成的資本。人力資源與人力資本的關(guān)系人力資源與人力資本的關(guān)系人力資源的性質(zhì)人力資源的性質(zhì)第二節(jié)第二節(jié) 人力資源在不同經(jīng)濟形態(tài)中人力資源在不同經(jīng)濟形態(tài)中的地位與作用的地位與作用金融經(jīng)濟主導(dǎo)的

3、金融經(jīng)濟主導(dǎo)的工業(yè)經(jīng)濟時代工業(yè)經(jīng)濟時代人力資源主導(dǎo)的人力資源主導(dǎo)的知識經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟時代人力資源在人力資源在2121世紀中的作用世紀中的作用 一、人力資源的獨特性成為組織重要的核心能力一、人力資源的獨特性成為組織重要的核心能力，人才質(zhì)量成為衡量組織整體競爭力的標志。，人才質(zhì)量成為衡量組織整體競爭力的標志。 二、人力資源的貢獻改變了資本所有者與知識所二、人力資源的貢獻改變了資本所有者與知識所有者之間的博弈關(guān)系有者之間的博弈關(guān)系 三、人力資源的開發(fā)和使用將徹底改變?nèi)祟惿鐣?、人力資源的開發(fā)和使用將徹底改變?nèi)祟惿鐣纳a(chǎn)、生活方式的生產(chǎn)、生活方式第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理人力資源管理 人力資源管理

4、是在經(jīng)濟學與人本思想人力資源管理是在經(jīng)濟學與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓、績效指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓、績效考評、合同管理與薪資報酬等管理形式考評、合同管理與薪資報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。一、什么是人力資源管理二、人力資源的價值二、人力資源的價值三、人性假設(shè)與人力資源管理方法三、人性假設(shè)與人力資源管理方法關(guān)于關(guān)于人性人性的基的基本假本假設(shè)設(shè)人的本性是不喜歡工作的，只人的本性是不喜歡工作的，只要

5、有可能，人就會逃避工作要有可能，人就會逃避工作社會人假設(shè)組織中員工不是單純追求經(jīng)濟組織中員工不是單純追求經(jīng)濟利益的經(jīng)濟動物，而是追求心利益的經(jīng)濟動物，而是追求心理和社會需求的理和社會需求的“社會人社會人”經(jīng)濟人假設(shè)逃避責任、缺乏雄心不是人的逃避責任、缺乏雄心不是人的天性，實際上大多數(shù)人在恰當天性，實際上大多數(shù)人在恰當條件下會追求責任條件下會追求責任自我實現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人復(fù)雜人假設(shè)假設(shè)何凡興：人性正態(tài)分布模型人力資源管理方法人力資源管理方法四、四、 人力資源的目標與任務(wù)人力資源的目標與任務(wù)1、保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足；2、最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展

6、；3、維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴充。第四節(jié)第四節(jié) 戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理什么是戰(zhàn)略人力資源管理？ 戰(zhàn)略人力資源管理是指組織為能夠?qū)崙?zhàn)略人力資源管理是指組織為能夠?qū)崿F(xiàn)目標所采取的一系列有計劃、具有戰(zhàn)略性現(xiàn)目標所采取的一系列有計劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。意義的人力資源部署和管理行為。（Wright & Mcmanhan,1992Wright & Mcmanhan,1992）職能人力資源管理職能人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理職能人力資源管理與戰(zhàn)職能人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源管理的聯(lián)系

7、略人力資源管理的聯(lián)系兩者管理理念一致：兩者管理理念一致：以人為中心，以人性假設(shè)為前提以人為中心，以人性假設(shè)為前提兩者管理方式一致：職業(yè)化與專業(yè)化兩者所追求的最終目標一致：保障組織人力資源管理的需求得到最大限度的滿足職能人力資源管理職能人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理理論背景不一致理論背景不一致科學管理理論行為科學理論勞動經(jīng)濟學理論除此之外，更重要是資源基礎(chǔ)論支持組織總體戰(zhàn)支持組織總體戰(zhàn)略的程度不一致略的程度不一致被動反應(yīng)者高度支持組織的總體戰(zhàn)略人力資源管理部人力資源管理部門的角色不一致門的角色不一致職能管理，“專家”和“救火隊”戰(zhàn)略伙伴職能專家員工支持者變革推動者兩者結(jié)果不一致兩者

8、結(jié)果不一致降低人力成本，不完全指向組織績效的提升直接指向組織的績效以及長久競爭優(yōu)勢的獲取管理主體和工作管理主體和工作范圍不一致范圍不一致僅涉及人力資源管理部門人員全體員工共同參與表表1-1 1-1 與波特的競爭戰(zhàn)略相匹配的三種戰(zhàn)略人力資源管理與波特的競爭戰(zhàn)略相匹配的三種戰(zhàn)略人力資源管理組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略一般組織特點一般組織特點人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資嚴密的監(jiān)督員工嚴格的成本控制，要求經(jīng)常、詳細的控制報告低成本的配置系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的組織和責任產(chǎn)品設(shè)計是以制造商的便利為原則有效率的生產(chǎn)明確的工作說明書詳細的工作規(guī)劃強調(diào)具有技術(shù)上的資格證明與技能強調(diào)與工作有關(guān)的特定強

9、調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬使用績效的評估當做控制的機制差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略營銷能力強產(chǎn)品的策劃與設(shè)計基礎(chǔ)研究能力強公司以質(zhì)量或科技領(lǐng)先著稱公司的環(huán)境可吸引高技能的員工、高素質(zhì)的科研人員或具有創(chuàng)造力的人強調(diào)創(chuàng)新和彈性工作類別廣松散的工作規(guī)劃外部招募團隊為基礎(chǔ)的培訓強調(diào)以個人為基礎(chǔ)的薪酬使用績效評估作為發(fā)展的工具集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略組織特點結(jié)合了上述人力資源戰(zhàn)略HRMSHRMS防御者防御者探勘者探勘者分析者分析者基礎(chǔ)策略基礎(chǔ)策略建立人力資源取得人力資源配置人力資源招募招募甄選甄選安置安置強調(diào)“做”基層以上較少招募以“排隊不試用”為甄選員工基礎(chǔ)強調(diào)“買”各層次的招募均甚復(fù)雜甄

10、選基礎(chǔ)上包括任用前心理測驗強調(diào)“做和買”混合式招募和甄選方式人員規(guī)模、人員規(guī)模、T&DT&D訓練內(nèi)容正式、廣泛技術(shù)的建立廣泛訓練計劃訓練內(nèi)容正式、有限技術(shù)認定和采用有限的訓練計劃訓練內(nèi)容正式、廣泛技術(shù)建立和采用廣泛的訓練計劃有限的外部任用表表1-2 1-2 不同的組織戰(zhàn)略下不同角色選擇不同的人力資源管理戰(zhàn)略不同的組織戰(zhàn)略下不同角色選擇不同的人力資源管理戰(zhàn)略績效評估績效評估過程導(dǎo)向過程導(dǎo)向?qū)τ柧毿枨笥姓J知對訓練需求有認知個人個人/團體績效評估團體績效評估長時間比較評估長時間比較評估結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向?qū)θ斡眯枨笥姓J知對任用需求有認知部門部門/公司績效評估公司績效評估跨領(lǐng)域（如其他公司

11、）跨領(lǐng)域（如其他公司）的評估的評估幾乎是過程導(dǎo)向幾乎是過程導(dǎo)向?qū)τ柧毢腿斡眯枨髮τ柧毢腿斡眯枨笥姓J知有認知個人個人/團隊團隊/部門績效部門績效評估評估大部分是長期評估，大部分是長期評估，有些跨領(lǐng)域的比較有些跨領(lǐng)域的比較薪酬薪酬以公司上下級關(guān)系為導(dǎo)向內(nèi)部一致性總薪酬傾向于現(xiàn)金，同時注重上司/下屬的差異以績效為導(dǎo)向薪酬具外部競爭性總薪酬重視獎金，同時配合任用需要大多是以位階為導(dǎo)向，少數(shù)以績效為導(dǎo)向內(nèi)部一致性和外部競爭性現(xiàn)金和獎金接上表接上表表表1-3 1-3 人力資源管理的角色分析表人力資源管理的角色分析表人力資源戰(zhàn)略管理實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴結(jié)合人力資源與組織戰(zhàn)略組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理建立一個有效機制架構(gòu)職能專家再造組織流程“共享的服務(wù)”員工績效管理提高員工的能力和參與度員工支持者傾聽和對員工做出反應(yīng)，提供員工所需資源轉(zhuǎn)型與變革管理創(chuàng)建一個嶄新的組織變革的推動者管理轉(zhuǎn)型與變革，確保變革能力表表1-4 1-4 職能人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源管理特點比較職能人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源管理特點比較比較項目比較項目職能人力資源管理職能人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理目標導(dǎo)向職能導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向關(guān)注焦點員工關(guān)系利益相關(guān)者職責權(quán)限范圍人力資源