設(shè)計與設(shè)計管理Design and Design Management

1、設(shè)計與設(shè)計管理/Design and Design Management              一現(xiàn)有產(chǎn)品衍生出來的，對于那些管理設(shè)計計畫者來說應(yīng)對各式各樣有益的相互關(guān)系有重要的認(rèn)知，善用設(shè)計師的時間，較快速的個案計畫等等。 留意有于設(shè)計的描述也著重在消費者的需求，設(shè)計可清楚地定義這些需求；設(shè)計師很少提供所有他們需要的資料并且他們必須知道如何自己去尋找，所以設(shè)計是一個較廣泛、比一般想像中更為復(fù)雜的活動，理所當(dāng)然地不應(yīng)該被視為一個為回應(yīng)特定的輸入而產(chǎn)生的產(chǎn)量的黑盒子。 設(shè)計

2、師做什么？ 為了去解決設(shè)計管理相關(guān)工作的問題，我們需要去思考培養(yǎng)設(shè)計師工作之問題，靠一些公眾意見及討論去決定，似乎對設(shè)計師本身有一定程度的困擾。設(shè)計的定義，如以下從教科書（Jones 1980）列出的項目，描述了大范圍的認(rèn)知： 一個目標(biāo)導(dǎo)向的解決問題活動。 對于相關(guān)產(chǎn)品狀況給予滿足。 從現(xiàn)有的事實跨越到未來可能性事物的想像力。 有關(guān)于大眾產(chǎn)品的部分檢查因素。 這些描述并非完全地互相有關(guān)系，但彼此是不相同的，對于那些對設(shè)計尋求一簡單的理解之管理者來說可強調(diào)其不同。 設(shè)計也許被當(dāng)成在行銷問題（或時機）中適當(dāng)解決方式之前置準(zhǔn)備工作，這些問題可能是清楚或不露痕跡的，在任一個案中，設(shè)計的關(guān)鍵性活動是重新

3、檢視相關(guān)的表徵或環(huán)境，并明確地定義或再定義問題。然后分析，重覆、評估以往習(xí)慣被剝奪的可能解決方式。 在設(shè)計過程的部分，許多活動應(yīng)是相關(guān)的，包含培養(yǎng)新奇的想法，重新檢視以及修改現(xiàn)有概念進行實驗制作樣本，并尋求有建設(shè)性的意見及其他的判斷，因此，那些從事此工作的人必定具有創(chuàng)造力、分析力、組合能力以及溝通能力，再加上現(xiàn)今解決方式之技術(shù)知識及現(xiàn)今與未來的設(shè)計趨勢。 在設(shè)計產(chǎn)品時需要特別的技術(shù)包含了解使用者需求、渴望、品味及優(yōu)先愛好之能力，選擇正確的材料及制造過程的能力，創(chuàng)造完全合乎審美觀念、人因工程學(xué)、品質(zhì)及經(jīng)濟效益之產(chǎn)品的能力，以及能以圖樣及說明與企業(yè)內(nèi)工作的人溝? ) 杓譜詈笸瓿山錐巍? 設(shè)計過程之

4、模型 事實上，有些設(shè)計師負(fù)責(zé)承辦的案子和那些沒有設(shè)計部門的公司是相似的，因設(shè)計工作管理的方法與技巧已經(jīng)為管理者所認(rèn)知（也許用一種有經(jīng)驗方式，例如，定義設(shè)計問題），也將設(shè)計工作及其他專門知識視為同等重要，像判斷一個固定的設(shè)計方式，為了能精確地落實管理觀念去思考建構(gòu)一設(shè)計過程的模型是有用的，但綜括來說，試圖去建構(gòu)一典型的設(shè)計模型是有其危險性，不只是它暗示了一個適用于所有狀況的普通方法。因此，它著重在于在一模型方式可在設(shè)計工作的關(guān)鍵點上加以應(yīng)用敘述。 問題系統(tǒng)化 解決方式之發(fā)展 結(jié)果轉(zhuǎn)化至產(chǎn)品及市場 基本的簡單模型可在圖1.1看到，在許多的公開設(shè)計作品中可發(fā)覺相似的模型，這模型的主要缺點是它的直線型

5、式可達成一完美的設(shè)計，但在設(shè)計過程中且需要一后續(xù)進一步的工作?，F(xiàn)實生活中這并不真實，設(shè)計非十全十美，但仍可找出一些特別的優(yōu)點，即使不是這個案例，持續(xù)性的市場變動也會為進一步的設(shè)計工作創(chuàng)造需求，直線型的模型架構(gòu)缺少了市場反應(yīng)的相關(guān)描述。 將設(shè)計表現(xiàn)成一環(huán)狀的過程是較實際的，即使有時也會中斷（例如：一個不適用的新材料）。因此，導(dǎo)致其他螺旋狀部分之內(nèi)部及外部有所沖擊；其次，螺旋狀的形式可將之前獨立出的各部分活動緊密的結(jié)合。 電腦輔助系統(tǒng)連結(jié)其他電腦控制過程已將發(fā)展及轉(zhuǎn)化階段連結(jié)起來。最后，科技將會對極快的設(shè)計過程造成極大的影響，大量產(chǎn)品或服務(wù)的多元性是可能的，并可滿足消費者的個人需求。在圖1.2的四

6、個階段，有一連串的獨立活動。 設(shè)計專門術(shù)話 設(shè)計師所用之語匯為管理者及非設(shè)計師者造成了因擾。在產(chǎn)品工作中，”產(chǎn)品設(shè)計”及”產(chǎn)品設(shè)計師”的說法常被使用，但是各式各樣的項目名稱則通常是在個別計畫中或多或少所需之特定項目。 包裝設(shè)計 大部分的產(chǎn)品是以不同的內(nèi)容物呈現(xiàn)在消費者面前，因此包裝則是在產(chǎn)品中具有重大影響的一部分，而相同的，服務(wù)也愈多的包裝伴隨著說明及個人提供的制式服務(wù)等等。事實上，銷售表現(xiàn)依賴著包裝因素比基本產(chǎn)品或服務(wù)來得高。然而，包裝設(shè)計師關(guān)心的是材質(zhì)的選擇（塑膠、紙類、玻璃等等）以及制造過程連同外觀、色彩、裝飾及標(biāo)題。 圖案設(shè)計 圖案設(shè)計的專家與許多型式的設(shè)計相關(guān)（包含包裝設(shè)計），如簡介

7、手冊的編排、辦公室文具、產(chǎn)品的銷售賣點及運輸工具之標(biāo)識。在所有的設(shè)計工作中具有創(chuàng)造性的監(jiān)賞力是必須的要素，但圖案設(shè)計師必須具有更佳之技巧高階層或低階層之個案適當(dāng)使用可傳達不同的色彩及外觀，如何將印刷品的編排做一平衡以達到易讀性皆是圖案的基本原則。 建筑設(shè)計 這是設(shè)計之另一專門領(lǐng)域，通常更細(xì)分為室內(nèi)及室外之工作。建筑物是產(chǎn)品中一項特別的型態(tài)并且大部分的程序皆和其他設(shè)計相類似，特別是在服務(wù)業(yè)，外觀及草圖皆是由地方上的承包商隨意處理?，F(xiàn)在，消費者及使用者對于建筑物的設(shè)計愈挑剔，公共建筑物及酒吧是個好例子對于建筑設(shè)計如何在商業(yè)優(yōu)勢影響來得大比提供之基本產(chǎn)品（啤酒、葡萄酒、食物等等）。在零售商部分，愈來

8、愈多的公司不只將注意力放在建筑物的設(shè)計也尋求其他設(shè)計領(lǐng)域的持續(xù)性聯(lián)絡(luò)，癧'' >設(shè)計與設(shè)計管理/Design and Design Management(2) 釩凹氨曛摹?有更多的專門領(lǐng)域織品設(shè)計、珠寶設(shè)計、展示設(shè)計等等，但大部分細(xì)分的領(lǐng)域皆已討論過，除了會令非設(shè)計者產(chǎn)生混淆外，這些各領(lǐng)域分野的實際問題是公司會有許多不同的設(shè)計活動導(dǎo)致困擾的增加及概念沖突。為了避免這些狀況，設(shè)計要素必須利用公司識別系統(tǒng)去加以整合及系統(tǒng)化對于消費者供應(yīng)商及其他族群表現(xiàn)適當(dāng)及統(tǒng)一的形象。在一具有良好企業(yè)識別的公司內(nèi)，產(chǎn)品、服務(wù)、建筑物、公共用品及文具皆是共享之統(tǒng)一特性，如標(biāo)準(zhǔn)的”空間風(fēng)格”，色

9、彩喜好及獨特的外形或形式。有時，設(shè)計手冊會編算這些細(xì)節(jié)、紀(jì)錄并規(guī)定經(jīng)核準(zhǔn)的設(shè)計格式。 認(rèn)知企業(yè)識別的重要性以及所有相關(guān)設(shè)計專門領(lǐng)域是生意成功的重要關(guān)鍵點，只是專心于一個領(lǐng)域，如產(chǎn)品設(shè)計是極危險的，例如電腦業(yè)。對此，則有極大的認(rèn)知，基本的產(chǎn)品是當(dāng)然的，但是售后服務(wù)、周邊設(shè)備及資訊系統(tǒng)也必須提供，消費者必須再去確認(rèn)他們所購買設(shè)備是否是可靠、安全的系統(tǒng)（但涉及到他們本質(zhì)上了解程度），經(jīng)過整合，高品質(zhì)的設(shè)計可提供較高層次的再保證，也與供應(yīng)商之產(chǎn)品其他活動相互連結(jié)，但是，對于一個公司內(nèi)部進行設(shè)計方法仍有障礙，伴隨而來的可能是創(chuàng)造性及改革的反對沖擊，設(shè)計師及其他人害怕他們所做的努力會大打折扣。 對于產(chǎn)品設(shè)

10、計更深一層之困惑存在于所謂的工業(yè)設(shè)計及工程設(shè)計之間的區(qū)別；前者是與消費者或使用者相關(guān)的產(chǎn)品觀念，特是外形及風(fēng)格，后者著重在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能以及更經(jīng)濟地制造。但是，工業(yè)設(shè)計所需要的技術(shù)通常與工程設(shè)計部分重疊，有時會與建筑學(xué)或及人因工學(xué)相關(guān)的法則重疊。在這多個案中，此重疊部分幾乎不可能在工業(yè)設(shè)計及工程設(shè)計中做一明顯區(qū)別，正確的只能稱做整體設(shè)計-或只是設(shè)計。不幸地，在許多公司其界限仍舊存在，為了了解設(shè)計最大商機，對管理者來說并不容易去克服。 此篇已提供了探索主題背景及導(dǎo)引，每個投稿者皆熱心地提供他或她專門領(lǐng)域內(nèi)的看法。在有些個案中似乎有幾位作者將焦點放在相同主題，但仍有些不同想法或相關(guān)的說明出現(xiàn)。同樣地，藝術(shù)管理仍是最重要的而非科學(xué)設(shè)計管理必然與彈性及判斷力有關(guān)，但是，總體的訊息是清楚的。設(shè)計是一重要的資源，至少在相同競爭力的商業(yè)活動中必須進行管理，本文的目的是去幫助達成清重要概念能力以及提