第8章軟件項(xiàng)目需求與變更管理

1、IT Mr. Gary軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述 1軟件項(xiàng)目任務(wù)分解軟件項(xiàng)目任務(wù)分解 2第第8章章 軟件項(xiàng)目需求與變更管理軟件項(xiàng)目需求與變更管理3軟件需求的變更控制軟件需求的變更控制 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握軟件需求的概念掌握軟件需求的概念熟悉需求管理的方法與過(guò)程熟悉需求管理的方法與過(guò)程掌握任務(wù)分解的方法與步驟掌握任務(wù)分解的方法與步驟了解需求變更的原因了解需求變更的原因掌握需求變更控制的策略掌握需求變更控制的策略第第7章章 項(xiàng)目招投標(biāo)與合同管理項(xiàng)目招投標(biāo)與合同管理軟件需求定義軟件需求定義 需求是來(lái)源于用戶調(diào)查，即客戶的需要。需求是來(lái)源于用戶調(diào)查，即客戶的需要。 需求分析是指軟件分析人

2、員通過(guò)研究用戶在軟件需求分析是指軟件分析人員通過(guò)研究用戶在軟件問(wèn)題上的需求意愿，分析出軟件系統(tǒng)的功能、性問(wèn)題上的需求意愿，分析出軟件系統(tǒng)的功能、性能、數(shù)據(jù)等諸方面應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，從而獲得有能、數(shù)據(jù)等諸方面應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，從而獲得有關(guān)軟件的需求規(guī)格定義的過(guò)程。關(guān)軟件的需求規(guī)格定義的過(guò)程。 8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述需求的生命周期：需求的生命周期：需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）需求認(rèn)識(shí)（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析需求認(rèn)識(shí)（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析）需求表達(dá)：需求表達(dá)：(1)、讓提出需求的人盡可能清楚地

3、說(shuō)明他們的、讓提出需求的人盡可能清楚地說(shuō)明他們的需求；需求；(2)、對(duì)需求提出一系列問(wèn)題：、對(duì)需求提出一系列問(wèn)題：8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述？提出需求的人是如何描述需求的提出需求的人是如何描述需求的？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個(gè)需求嗎，其他人能滿足嗎，是不？我們能滿足這個(gè)需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關(guān)鍵問(wèn)題在那里，會(huì)不會(huì)有新的需求？滿足需求的關(guān)鍵問(wèn)題在那里，會(huì)不會(huì)有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能

4、取產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個(gè)需求嗎代目前這個(gè)需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個(gè)必要的？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個(gè)必要的需求嗎，滿族足需求后對(duì)他們有什么影響，他們的需求嗎，滿族足需求后對(duì)他們有什么影響，他們的反映會(huì)怎么樣反映會(huì)怎么樣？需求對(duì)機(jī)構(gòu)的影響是什么，對(duì)我的影響是什么？需求對(duì)機(jī)構(gòu)的影響是什么，對(duì)我的影響是什么8 .1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述3、作一些必要的研究工作，更好地理解需求作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個(gè)、根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個(gè)需求需求5、聽(tīng)聽(tīng)用戶對(duì)

5、你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。、聽(tīng)聽(tīng)用戶對(duì)你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。功能和技術(shù)要求功能和技術(shù)要求1、把需求變成功能要求；、把需求變成功能要求；2、功能要求應(yīng)描述項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的特征、功能要求應(yīng)描述項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的特征3、技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生、技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生4、功能要求應(yīng)用日常語(yǔ)言陳述清楚、功能要求應(yīng)用日常語(yǔ)言陳述清楚8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述含糊的需求含糊的需求：(1)、不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技、不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）(2)、誤解需求（我說(shuō)不清楚我所需要的是什么，、誤解需求（我

6、說(shuō)不清楚我所需要的是什么，但我見(jiàn)到東西時(shí)就會(huì)知道但我見(jiàn)到東西時(shí)就會(huì)知道感覺(jué)會(huì)隨環(huán)境變化）感覺(jué)會(huì)隨環(huán)境變化）(3)過(guò)早作出結(jié)論過(guò)早作出結(jié)論（截?cái)嘈枰磉_(dá)過(guò)程（截?cái)嘈枰磉_(dá)過(guò)程需求分需求分析需要耐心和自我控制）析需要耐心和自我控制）與真正的用戶討論需求與真正的用戶討論需求8 .1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述(4)多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級(jí)，即需求多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級(jí)，即需求層次）層次）(5)曲解用戶的需求曲解用戶的需求(6)需求鍍金需求鍍金對(duì)用戶的需求有選擇的過(guò)濾對(duì)用戶的需求有選擇的過(guò)濾(7)包辦代替包辦代替需求和目標(biāo)需求和目標(biāo)8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管

7、理概述 基本需求基本需求: 項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、 利潤(rùn)或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿利潤(rùn)或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿 足的法規(guī)要求等足的法規(guī)要求等 期望要求期望要求: 如一種新產(chǎn)品性能之外的外如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、使用舒適形、使用舒適軟件需求定義軟件需求定義1用戶需求用戶需求特點(diǎn)：特點(diǎn)： （1）用戶需求直接來(lái)源于用戶）用戶需求直接來(lái)源于用戶 （2）用戶需求需要以文檔的形式提供給用戶審查）用戶需求需要以文檔的形式提供給用戶審查（3）可以把用戶需求理解為用戶對(duì)軟件的合理請(qǐng)求）可以把用戶需求理解為用戶對(duì)軟件的合理請(qǐng)求（4）用戶需求主要是為用戶方的管理層、用戶方的技

8、）用戶需求主要是為用戶方的管理層、用戶方的技術(shù)代表、操作者以及開(kāi)發(fā)方的高層技術(shù)人員撰寫(xiě)的術(shù)代表、操作者以及開(kāi)發(fā)方的高層技術(shù)人員撰寫(xiě)的8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述2系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求（1）功能需求）功能需求 全面性全面性 一致性一致性 可理解可理解 可維護(hù)可維護(hù) 可追蹤等可追蹤等（2）非功能性需求）非功能性需求性能需求、可靠性、可性能需求、可靠性、可用性需求、系統(tǒng)安全以及用性需求、系統(tǒng)安全以及系統(tǒng)對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程、時(shí)間、系統(tǒng)對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程、時(shí)間、資源等方面的約束和標(biāo)準(zhǔn)資源等方面的約束和標(biāo)準(zhǔn)關(guān)心系統(tǒng)的整體特性關(guān)心系統(tǒng)的整體特性 （3）數(shù)據(jù)要求）數(shù)據(jù)要求8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需

9、求管理概述3需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作規(guī)范需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作規(guī)范1）清晰）清晰 2）完整）完整 3）一致）一致 4）可測(cè)試）可測(cè)試 8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述 需求管理需求管理1需求管理復(fù)雜性分析需求管理復(fù)雜性分析 需求的描述問(wèn)題需求的描述問(wèn)題 需求的完備程度問(wèn)題需求的完備程度問(wèn)題 需求開(kāi)發(fā)的工期問(wèn)題需求開(kāi)發(fā)的工期問(wèn)題 需求的細(xì)致程度問(wèn)題需求的細(xì)致程度問(wèn)題 需求的變化問(wèn)題需求的變化問(wèn)題 8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述2需求管理的基本原則需求管理的基本原則 需求管理必須與需求工程的其它活動(dòng)緊密需求管理必須與需求工程的其它活動(dòng)緊密整合整合 需求必須是文檔化的、正

10、確的、最新的、需求必須是文檔化的、正確的、最新的、可管理的、可理解的可管理的、可理解的 只要需求變化了，需求變更的影響就必須只要需求變化了，需求變更的影響就必須被評(píng)估被評(píng)估 需求必須分優(yōu)先級(jí)需求必須分優(yōu)先級(jí) 需求一定要分類管理需求一定要分類管理 8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述3需求管理的方法需求管理的方法 確定需求變更控制過(guò)程確定需求變更控制過(guò)程 進(jìn)行需求變更影響分析進(jìn)行需求變更影響分析 建立需求基準(zhǔn)版本和需求控制版本文檔建立需求基準(zhǔn)版本和需求控制版本文檔 維護(hù)需求變更的歷史記錄維護(hù)需求變更的歷史記錄 跟蹤每項(xiàng)需求的狀態(tài)跟蹤每項(xiàng)需求的狀態(tài) 衡量需求穩(wěn)定性衡量需求穩(wěn)定性8.1

11、軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述 需求管理過(guò)程需求管理過(guò)程1定義需求定義需求2需求確認(rèn)需求確認(rèn)3建立需求狀態(tài)建立需求狀態(tài)4需求評(píng)審需求評(píng)審 評(píng)判需求優(yōu)劣的主要指標(biāo)有：正確性、清晰性評(píng)判需求優(yōu)劣的主要指標(biāo)有：正確性、清晰性、無(wú)二義性、一致性、必要性、完整性、可、無(wú)二義性、一致性、必要性、完整性、可實(shí)現(xiàn)性、可驗(yàn)證性、可測(cè)性。實(shí)現(xiàn)性、可驗(yàn)證性、可測(cè)性。 8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述 需求管理過(guò)程需求管理過(guò)程5需求承諾需求承諾6需求跟蹤需求跟蹤 正向跟蹤：以用戶需求為切入點(diǎn)，檢查正向跟蹤：以用戶需求為切入點(diǎn)，檢查需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中的每個(gè)需求是否都能中的每個(gè)需求是

12、否都能在后繼工作產(chǎn)品中找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)。在后繼工作產(chǎn)品中找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)。 逆向跟蹤：檢查設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用逆向跟蹤：檢查設(shè)計(jì)文檔、代碼、測(cè)試用例等工作產(chǎn)品是否都能在例等工作產(chǎn)品是否都能在需求規(guī)格說(shuō)明需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)書(shū)中找到出處。中找到出處。 7需求變更控制需求變更控制8.1 軟件項(xiàng)目需求管理概述軟件項(xiàng)目需求管理概述 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目的分解結(jié)構(gòu)就是將項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)、項(xiàng)目的分解結(jié)構(gòu)就是將項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)、組織、過(guò)程這組織、過(guò)程這3種不同的結(jié)構(gòu)綜合為項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)種不同的結(jié)構(gòu)綜合為項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程，也就是給項(xiàng)目的組織人員分派各自角色和的過(guò)程，也就是給項(xiàng)目的組織人員分派各自角色和任務(wù)的過(guò)程。任

13、務(wù)的過(guò)程。 基于成果或功能的分解方法，以完成該項(xiàng)目應(yīng)該交基于成果或功能的分解方法，以完成該項(xiàng)目應(yīng)該交付的成果為導(dǎo)向，確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動(dòng)和付的成果為導(dǎo)向，確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動(dòng)和要素。要素。 基于流程的分解方法，以完成該項(xiàng)目所應(yīng)經(jīng)歷的流基于流程的分解方法，以完成該項(xiàng)目所應(yīng)經(jīng)歷的流程為導(dǎo)向，確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動(dòng)和要素。程為導(dǎo)向，確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動(dòng)和要素。8.2 軟件項(xiàng)目任務(wù)分解軟件項(xiàng)目任務(wù)分解 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（1）圖表形式）圖表形式 分解層次與結(jié)構(gòu)分解層次與結(jié)構(gòu) 8 .2 軟件項(xiàng)目任務(wù)分解軟件項(xiàng)目任務(wù)分解 工作包是完成一項(xiàng)具體工作所要求的一個(gè)特工作包是完成一項(xiàng)具

14、體工作所要求的一個(gè)特定的、可確定的、可交付以及獨(dú)立的工作包，可定的、可確定的、可交付以及獨(dú)立的工作包，可為項(xiàng)目控制提供充分而合適的管理信息。為項(xiàng)目控制提供充分而合適的管理信息。 WBS編碼設(shè)計(jì)編碼設(shè)計(jì) 8.2 軟件項(xiàng)目任務(wù)分解軟件項(xiàng)目任務(wù)分解（2）清單形式）清單形式需求分析計(jì)劃需求分析計(jì)劃流程優(yōu)化流程優(yōu)化編寫(xiě)需求說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)需求說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)需求規(guī)格詞匯表編寫(xiě)需求規(guī)格詞匯表繪制業(yè)務(wù)流程繪制業(yè)務(wù)流程抽象業(yè)務(wù)類抽象業(yè)務(wù)類建立數(shù)據(jù)模型建立數(shù)據(jù)模型將需求分析圖示加入規(guī)格文檔將需求分析圖示加入規(guī)格文檔需求規(guī)格測(cè)試需求規(guī)格測(cè)試 需求規(guī)格確認(rèn)需求規(guī)格確認(rèn)8.2 軟件項(xiàng)目任務(wù)分解軟件項(xiàng)目任務(wù)分解 任務(wù)分解過(guò)程任務(wù)分

15、解過(guò)程1分解步驟分解步驟（1）確認(rèn)并分解項(xiàng)目的主要組成要素。）確認(rèn)并分解項(xiàng)目的主要組成要素。（2）確定分解標(biāo)準(zhǔn)）確定分解標(biāo)準(zhǔn)（3）確認(rèn)分解是否詳細(xì)，分解結(jié)果是否可以作為）確認(rèn)分解是否詳細(xì)，分解結(jié)果是否可以作為費(fèi)用和時(shí)間估計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任。費(fèi)用和時(shí)間估計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任。（4）確定項(xiàng)目交付成果。）確定項(xiàng)目交付成果。（5）驗(yàn)證分解正確性，驗(yàn)證分解正確性后，建立）驗(yàn)證分解正確性，驗(yàn)證分解正確性后，建立一套編號(hào)系統(tǒng)。一套編號(hào)系統(tǒng)。8.2 軟件項(xiàng)目任務(wù)分解軟件項(xiàng)目任務(wù)分解2分解的標(biāo)準(zhǔn)分解的標(biāo)準(zhǔn):一般不能采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。選擇一種一般不能采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。選擇一種項(xiàng)目分解標(biāo)準(zhǔn)之后，在分解過(guò)程中應(yīng)該統(tǒng)一使用此項(xiàng)目

16、分解標(biāo)準(zhǔn)之后，在分解過(guò)程中應(yīng)該統(tǒng)一使用此標(biāo)準(zhǔn)，避免因使用不同標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的混亂。標(biāo)準(zhǔn)，避免因使用不同標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的混亂。 3分解結(jié)果的檢驗(yàn)分解結(jié)果的檢驗(yàn) 核實(shí)分解的正確性：核實(shí)分解的正確性： 更低層次的細(xì)目是否必要和充分？更低層次的細(xì)目是否必要和充分？ 最底層要素是否有重復(fù)？最底層要素是否有重復(fù)？ 每個(gè)細(xì)目都有明確的、完整的定義嗎？每個(gè)細(xì)目都有明確的、完整的定義嗎？ 是否每個(gè)細(xì)目可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓浪悖空l(shuí)能擔(dān)負(fù)起完是否每個(gè)細(xì)目可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓浪?？誰(shuí)能擔(dān)負(fù)起完成這個(gè)任務(wù)？成這個(gè)任務(wù)？8.2 軟件項(xiàng)目任務(wù)分解軟件項(xiàng)目任務(wù)分解4任務(wù)分解的注意事項(xiàng)任務(wù)分解的注意事項(xiàng) 注意收集與項(xiàng)目相關(guān)的所有信息。注意收集與項(xiàng)

17、目相關(guān)的所有信息。 任務(wù)分解結(jié)果必須有利于責(zé)任分配。任務(wù)分解結(jié)果必須有利于責(zé)任分配。 最底層的工作包一般要有全面、詳細(xì)和明確的最底層的工作包一般要有全面、詳細(xì)和明確的文字說(shuō)明，并匯集編制成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞文字說(shuō)明，并匯集編制成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典。典。 避免不必要的過(guò)細(xì)，最好不要超過(guò)避免不必要的過(guò)細(xì)，最好不要超過(guò)7層。按照層。按照軟件項(xiàng)目的平均規(guī)模來(lái)說(shuō)，推薦任務(wù)分解時(shí)至軟件項(xiàng)目的平均規(guī)模來(lái)說(shuō)，推薦任務(wù)分解時(shí)至少分解到一周的工作量（少分解到一周的工作量（40小時(shí)）。小時(shí)）。8.2 軟件項(xiàng)目任務(wù)分解軟件項(xiàng)目任務(wù)分解5責(zé)任分配及成本分解責(zé)任分配及成本分解WBS編號(hào)編號(hào)預(yù)算預(yù)算責(zé)任者責(zé)任者WBS編號(hào)

18、編號(hào)預(yù)算預(yù)算責(zé)任者責(zé)任者10.1張明張明3.30.15李立李立20.46李立李立3.40.1李立李立30. 46張明、李立張明、李立3.50.02張明張明3.10.04張明張明40.08萬(wàn)風(fēng)萬(wàn)風(fēng)3.20.15李立李立50.1張明張明8.2 軟件項(xiàng)目任務(wù)分解軟件項(xiàng)目任務(wù)分解需求變更原因分析需求變更原因分析 1范圍沒(méi)有圈定就開(kāi)始細(xì)化范圍沒(méi)有圈定就開(kāi)始細(xì)化2沒(méi)有良好的軟件結(jié)構(gòu)適應(yīng)變化沒(méi)有良好的軟件結(jié)構(gòu)適應(yīng)變化3用戶改變需求用戶改變需求管理變更請(qǐng)求管理變更請(qǐng)求 1控制需求漸變的策略控制需求漸變的策略 需求一定要與投入有顯示的聯(lián)系，否則如果需求變需求一定要與投入有顯示的聯(lián)系，否則如果需求變更的成本由開(kāi)發(fā)方來(lái)承擔(dān)，則項(xiàng)目需求的變更就成更的成本由開(kāi)發(fā)方來(lái)承擔(dān)，則項(xiàng)目需求的變更就成為必然了。所以，在項(xiàng)目的開(kāi)始無(wú)論是軟件開(kāi)發(fā)方為必然了。所以，在項(xiàng)目的開(kāi)始無(wú)論是軟件開(kāi)發(fā)方還是出資方都要明確這一條：需求變化，