第9章汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

1、整理ppt第第9章章 汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解電子商務(wù)在汽車(chē)行業(yè)中的應(yīng)用情況 掌握汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方法整理ppt內(nèi)容摘要 9.1汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述 9.2經(jīng)典案例一：中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)經(jīng)典案例一：中國(guó)汽車(chē)網(wǎng) 9.2.3案例評(píng)析案例評(píng)析整理ppt9.1汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述 9.1.1汽車(chē)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求汽車(chē)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求 9.1.2電子商務(wù)在汽車(chē)行業(yè)的應(yīng)用電子商務(wù)在汽車(chē)行業(yè)的應(yīng)用 9.1.3汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略整理ppt9.1.1汽車(chē)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求汽車(chē)行業(yè)對(duì)電

2、子商務(wù)的需求電子商務(wù)已經(jīng)滲入到汽車(chē)創(chuàng)業(yè)以及汽車(chē)流通領(lǐng)域。信息化時(shí)代的到來(lái)，特別是新的汽車(chē)市場(chǎng)格局形成，為了降低成本，減小流通環(huán)節(jié)，提高效率，汽車(chē)電子商務(wù)必然迅猛發(fā)展，更快、更好地為市場(chǎng)服務(wù)。整理ppt9.1.2電子商務(wù)在汽車(chē)行業(yè)的應(yīng)用電子商務(wù)在汽車(chē)行業(yè)的應(yīng)用 1、在線宣傳企業(yè)和產(chǎn)品、在線宣傳企業(yè)和產(chǎn)品 2、尋找交易伙伴、尋找交易伙伴 3、咨詢(xún)、洽談、咨詢(xún)、洽談 4、網(wǎng)上訂購(gòu)與支付、網(wǎng)上訂購(gòu)與支付整理ppt9.1.3汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略 1、自建外貿(mào)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展交易、自建外貿(mào)電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展交易 2、借助第三方平臺(tái)開(kāi)展交易、借助第三方平臺(tái)開(kāi)展交易 3、自建系統(tǒng)與借

3、助第三方系統(tǒng)相結(jié)合、自建系統(tǒng)與借助第三方系統(tǒng)相結(jié)合整理ppt9.2經(jīng)典案例一：中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)經(jīng)典案例一：中國(guó)汽車(chē)網(wǎng) 9.2.1簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 9.2.2主要功能和服務(wù)主要功能和服務(wù) 9.2.3案例評(píng)析案例評(píng)析整理ppt9.2.1簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 中國(guó)汽車(chē)網(wǎng) 是現(xiàn)今中國(guó)最大的汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，擁有全球流量最高的汽車(chē)類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。作為最具公信力的中國(guó)第一汽車(chē)電子商務(wù)平臺(tái)，中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)在最大程度為消費(fèi)者提供買(mǎi)車(chē)、試車(chē)、修車(chē)、二手車(chē)、車(chē)險(xiǎn)、圖庫(kù)、視頻等方面的最新資訊和最實(shí)用的網(wǎng)上網(wǎng)下汽車(chē)交易相關(guān)解決方案。通過(guò)網(wǎng)站，中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)為廣大用戶(hù)提供了最大程度接觸汽車(chē)的廣闊空間，真正實(shí)現(xiàn)以車(chē)會(huì)友。中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)始終秉承 “ 為汽車(chē)人民服務(wù)

4、” 的理念，通過(guò)資源互補(bǔ)的方式，與各地各種類(lèi)型的汽車(chē)服務(wù)提供商、汽車(chē)俱樂(lè)部及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密合作，為車(chē)友提供全面便捷服務(wù)的同時(shí)，也為消費(fèi)者、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、汽修汽配企業(yè)搭建了溝通的橋梁。整理ppt9.2.2主要功能和服務(wù)主要功能和服務(wù) 1、買(mǎi)與賣(mài)、買(mǎi)與賣(mài) 成為中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)門(mén)戶(hù)的用戶(hù)之后，我們就可以借助該平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上交易，除此之外，買(mǎi)賣(mài)雙方還可以獲得網(wǎng)站提供的買(mǎi)賣(mài)指導(dǎo)，讓初用者也可以方便順利的開(kāi)展外貿(mào)活動(dòng)。如圖9-6網(wǎng)上購(gòu)車(chē)流程所示。整理ppt 2、選車(chē)頻道選車(chē)頻道 中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)選車(chē)頻道定位于為買(mǎi)車(chē)者提供全面細(xì)心的服務(wù)。在買(mǎi)家買(mǎi)車(chē)前為其首先提供新車(chē)到店、實(shí)用選車(chē)等汽車(chē)資訊服務(wù)，其次，還有專(zhuān)家坐堂、看圖說(shuō)

5、車(chē)專(zhuān)業(yè)資訊服務(wù)，尤其特別的是還提供選車(chē)問(wèn)答服務(wù)。整理ppt 3、試車(chē)頻道、試車(chē)頻道 在試車(chē)頻道主要提供了專(zhuān)業(yè)評(píng)榜、油耗測(cè)試、評(píng)測(cè)專(zhuān)題、原創(chuàng)試車(chē)、網(wǎng)友評(píng)車(chē)、單車(chē)測(cè)評(píng)、多車(chē)對(duì)比及試車(chē)視頻等咨詢(xún)服務(wù)。 整理ppt 4、車(chē)友匯、車(chē)友匯 主要提供車(chē)友交流平臺(tái)，同時(shí)為汽車(chē)企業(yè)收集了消費(fèi)者的反饋信息，便于汽車(chē)企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)策略從而更好的滿足消費(fèi)者需求。車(chē)友匯主要提供博客、MSN、論壇等提供暢通的信息交流 。整理ppt 5、呼叫中心、呼叫中心 中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)呼叫中心擁有400多個(gè)坐席，采用行業(yè)中最先進(jìn)的軟硬件系統(tǒng)，除了為用戶(hù)提供全線的汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)外，呼叫中心還是用戶(hù)和汽車(chē)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商之間的空中橋梁，

6、為寶馬,沃爾沃,通用等大型跨國(guó)公司提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括售前/售后服務(wù)，技術(shù)支持，電話營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)/會(huì)員管理，商業(yè)活動(dòng)推廣，咨詢(xún)培訓(xùn)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，試乘試駕，客戶(hù)滿意度調(diào)查等。整理ppt9.2.3案例評(píng)析案例評(píng)析 中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)門(mén)戶(hù)之所以受到業(yè)界的推崇，我們認(rèn)為，其成功之處主要有如下幾個(gè)方面的原因： 1、功能全、功能全 2、人性化的操作界面、人性化的操作界面 3、商機(jī)多、商機(jī)多 4、專(zhuān)業(yè)、可靠、專(zhuān)業(yè)、可靠 5、溝通無(wú)界限、溝通無(wú)界限 整理ppt9.3經(jīng)典案例二：大眾汽車(chē)（中國(guó)）經(jīng)典案例二：大眾汽車(chē)（中國(guó)）電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用 9.3.1簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 9.3.2應(yīng)用策略應(yīng)用策略 9

7、.3.3案例評(píng)析案例評(píng)析整理ppt9.3.1簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介大眾汽車(chē)于1984就開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前在中國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)已擁有 13家企業(yè)，自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，就一直保持著在中國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。 2005年，大眾汽車(chē)以及其在華的合資企業(yè)共有員工23000多人，全年在中國(guó)共生產(chǎn)572000 輛轎車(chē)。2004年5月，大眾汽車(chē)已著重致力于大眾汽車(chē)集團(tuán)（中國(guó)）的建立發(fā)展，其任務(wù)是建立和開(kāi)展大眾汽車(chē)集團(tuán)在中國(guó)的所有企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。目前，該公司除了有自己的電子商務(wù)網(wǎng)站外，另外與國(guó)內(nèi)著名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作，最大限度的運(yùn)用電子商務(wù)。整理ppt9.3.2應(yīng)用策略應(yīng)用策略 1、領(lǐng)先的信息化建設(shè)、領(lǐng)先的信息化建設(shè) 2、建立

8、電子商務(wù)平臺(tái)、建立電子商務(wù)平臺(tái) 3、充分利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)、充分利用第三方電子商務(wù)平臺(tái) 整理ppt9.3.3案例評(píng)析案例評(píng)析 1、把自建電子商務(wù)平臺(tái)與應(yīng)用第三方平臺(tái)相結(jié)合，豐富了企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的策略，為企業(yè)獲得了更多的機(jī)會(huì)提供了保障。 2、尖端的信息化技術(shù)。企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展是以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)的，公司從借助全球頂級(jí)信息技術(shù)公司的技術(shù)入手，為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)。 3、品牌推廣。公司從信息化開(kāi)始就運(yùn)用全球名牌IBM、Ariba等公司的技術(shù)，到公司建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，再到應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)如阿里巴巴、中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)等都是各個(gè)領(lǐng)域中的頂級(jí)知名公司，無(wú)形中給自己增加了品牌推廣力度。整理ppt本章小結(jié)本章小結(jié) 本章主要講述了電子商務(wù)在汽車(chē)行業(yè)的應(yīng)用形式以及應(yīng)用策略，并以中國(guó)汽車(chē)網(wǎng)門(mén)戶(hù)為例，介紹了第三方電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能和作用；以大眾汽車(chē)（中國(guó)）公司為例，讓讀者了解汽車(chē)企業(yè)如何開(kāi)展汽車(chē)電子商務(wù)。整理ppt習(xí)題習(xí)題 1、汽