農(nóng)村清潔工程內(nèi)部管理制度.docx

1、農(nóng)村清潔工程內(nèi)部管理制度1、管理方式在本項(xiàng)目的服務(wù)中，將充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，吸收國(guó)際先進(jìn)的物業(yè)管理思想，結(jié)合揚(yáng)中地區(qū)的人文特點(diǎn)，制定本項(xiàng)目物業(yè)管理處的管理體系。2、管理的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)管理的要求，結(jié)合物業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)作的特點(diǎn)，按照資源共享，服務(wù)第一，精干高效、反應(yīng)迅速的基本原則，設(shè)計(jì)了本項(xiàng)目物業(yè)管理處的組織結(jié)構(gòu)，他的特點(diǎn)是：組織中各種職務(wù)按系統(tǒng)排列，權(quán)利集中，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷，適合量化管理的要求。3、運(yùn)作機(jī)制3.1管理目標(biāo)分解機(jī)制（轉(zhuǎn)崗員工著重于第2、3項(xiàng)培訓(xùn)）2、項(xiàng)目部的培訓(xùn)需重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：1）項(xiàng)目部狀況；2）項(xiàng)目部的各部門及受訓(xùn)者的崗位環(huán)境；3）介紹崗位

2、特征及如何與其他部門配合；4）熟悉項(xiàng)目部業(yè)務(wù)；3、主持項(xiàng)目部培訓(xùn)的人員，應(yīng)對(duì)受訓(xùn)者的優(yōu)缺點(diǎn)做出評(píng)價(jià)，提供給他下一項(xiàng)的技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，作為進(jìn)一步評(píng)估的資料。4、新進(jìn)人員在接受項(xiàng)目部總部的培訓(xùn)之后，緊接著進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。5、部門的培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)際工作技術(shù)學(xué)習(xí)。1）受訓(xùn)者了解未來工作情況的范圍；2）從事未來工作的技能、安全生產(chǎn)的知識(shí)；3）各部門的協(xié)調(diào)與合作。6、各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并掌握和應(yīng)的工作技術(shù)；必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。7、實(shí)地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下，嘗試從事即將開展的工作；指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受培訓(xùn)者完成工作，并隨時(shí)指出注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)的地方。8、對(duì)于從事指導(dǎo)培訓(xùn)

3、的人員，要求必須精益求精，圓滿完成指導(dǎo)培訓(xùn)工作。三、培訓(xùn)的內(nèi)容1、本項(xiàng)目部教育培訓(xùn)的內(nèi)容由各分項(xiàng)目部、部門可以根據(jù)自己本身的特點(diǎn)自行安排，但必須具備下列各項(xiàng)內(nèi)容：1）制度、程序、規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；2）有關(guān)專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；3）安全生產(chǎn)工作制度。2、必須確保通過新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基本知識(shí)，熟悉項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)品及其特性等內(nèi)容，并對(duì)項(xiàng)目部的性質(zhì)及發(fā)展有一個(gè)初步了解。3、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì)劃能力,從而使其在今后的工作中能夠通過適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)到工作目標(biāo)。4、教育培訓(xùn)要講求效率，按一定的計(jì)劃和步驟促進(jìn)培訓(xùn)

4、成功和項(xiàng)目部發(fā)展。5、態(tài)度與語(yǔ)言的教育培訓(xùn)的目的在于提高項(xiàng)目部新進(jìn)人員樂觀、自信的精神和積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職貢。四、培訓(xùn)管理辦法1、凡需培訓(xùn)的新進(jìn)及在職員工均應(yīng)遵守本管理辦法。2、本項(xiàng)目部員工接獲召訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。逾時(shí)以曠工論處。因公而持有證明者不在此限。3、受訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，需提出其單位主管的證明，否則以曠工論處。4、上課期間不得遲到、早退。因公持有證明者不在此限。5、受訓(xùn)期間以在本中心膳宿為原則，但因情況特殊經(jīng)本中心核準(zhǔn)者不在此限。6、培訓(xùn)環(huán)境內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、飲酒、賭博、喧鬧等事情。7、培訓(xùn)環(huán)境應(yīng)隨時(shí)保持整潔，并由公推的培訓(xùn)班長(zhǎng)指派值日員負(fù)責(zé)維持

5、。五、考核制度一、考核對(duì)象街道環(huán)境衛(wèi)生保潔員。二、考核內(nèi)容（一）工作職責(zé)的考核1、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的甬道、居民樓院、庭院綠地、公共部位等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。2、責(zé)任區(qū)域內(nèi)無積存垃圾，垃圾容器潔凈，無衛(wèi)生死角，樓道無蛛網(wǎng)灰吊、無積水。3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)無亂貼亂畫、亂堆亂放、亂搭亂建。4、雪汛期責(zé)任區(qū)域內(nèi)的樓院臺(tái)階、居民樓單元入口無積雪積水。5、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、病蟲害災(zāi)情的上報(bào)。（二）工作制度的考核1、尊重領(lǐng)導(dǎo)服從管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行街道的部署安排，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成承擔(dān)的工作任務(wù)。2、嚴(yán)格遵守出勤和請(qǐng)銷假制度，不得遲到、早退、脫離崗位或無故不假。3、工作時(shí)間不得從事與本工作

6、無關(guān)事項(xiàng)。4、工作時(shí)必須著工作服，工作要文明，方便群眾，樹立良好的形象。5、要遵紀(jì)守法，注意安全，愛護(hù)公物。6、愛護(hù)保潔設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修，遺失或人為造成的損壞由本人賠償。7、各組長(zhǎng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，管理好本組工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。三、考核等級(jí)設(shè)定和加分滿分為100分。90-100分（含90分）為優(yōu)秀，80-90分（含80分）為良好，70-80分（含70分）為合格，70分以下為不合格。年終綜合考評(píng)時(shí)，對(duì)在國(guó)家、省、市、區(qū)檢查中，因工作突出受到表彰的,根據(jù)情況分別給予5分、4分、3分、2分的加分。四、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、作業(yè)人員在上班時(shí)間內(nèi)必須統(tǒng)一著標(biāo)志服、佩帶上崗證、工具齊備，違反一項(xiàng)扣0.1分

7、/人次。2、按時(shí)上崗作業(yè)，凡延時(shí)上崗或提前離崗的，扣0.1分/人次；兩班制作業(yè)區(qū)作業(yè)人員要在崗上實(shí)行交接，確保保潔作業(yè)不斷檔，發(fā)現(xiàn)一次扣1分/人。3、文明作業(yè)，不得以任何方式收受被服務(wù)對(duì)象的財(cái)物，違反一次扣2分/人次（環(huán)衛(wèi)工人自行協(xié)商的建筑垃圾除外）。4、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁坐崗、站崗、竄崗，違反一次扣0.1分/人次。5、清掃、保潔作業(yè)無死角；路面無雜物、雜草；雨水口眼無堵塞；與其他區(qū)域（路段）交接處延長(zhǎng)3米。一處不達(dá)標(biāo)扣0.3分。6、人行道、機(jī)動(dòng)車道不普掃或普掃不到位的，扣0.5分/次。7、垃圾箱外觀無明顯污跡，垃圾及時(shí)清掏，不得穿裙戴帽，不達(dá)標(biāo)一處扣0.2分。8、按時(shí)、按次對(duì)道路（街、巷）兩側(cè)單

8、位和個(gè)人的生活垃圾實(shí)施上門收集，做到無漏收、容器凈、地面凈。一處不達(dá)標(biāo)扣0.5分。9、垃圾未及時(shí)清運(yùn)一處扣1分。10、降雪天氣，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行鏟雪，道路融雪后，路面雜物、垃圾應(yīng)及時(shí)清掃干凈，一處不達(dá)標(biāo)扣0.2分。11、遇到重大活動(dòng)和重要檢查時(shí)，必須服從甲方統(tǒng)一安排，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。不服從工作安排或未按時(shí)完成上級(jí)交辦工作任務(wù)的，扣5分/次。12、受到省、市級(jí)點(diǎn)名批評(píng)扣5分/次；縣級(jí)扣3分/次；鎮(zhèn)級(jí)扣2分/次；媒體曝光扣1分/次。以上未及時(shí)整改或者整改不到位，以天為單位按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。13、月考核成績(jī)?cè)?0分以上（含）的，100%兌現(xiàn)當(dāng)月承包費(fèi)；70分（含）-80的，每少一分，扣罰當(dāng)月

9、承包費(fèi)的1%；低于70分的，扣罰當(dāng)月承包費(fèi)的20%-100%。14、發(fā)現(xiàn)未按照要求配置作業(yè)人員到崗的、或因特殊原因?qū)е氯藛T缺崗但未能及時(shí)書面上報(bào)且未能及時(shí)按要求補(bǔ)足到崗的，每發(fā)現(xiàn)一次直接扣款500元，在當(dāng)月承包費(fèi)中扣除。15、檢查考核頻率：每周不少于五次明、暗不定的檢查考核。16、考核人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)取證和通知物業(yè)行管人員，一級(jí)管網(wǎng)半小時(shí)未整改按標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)分值，沿線為1小時(shí)，二級(jí)管網(wǎng)放寬為3小時(shí)，五、考核形式（一）日巡查街道辦事處城管科、物業(yè)管理服務(wù)中心和社區(qū)居委會(huì)每天對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題向責(zé)任社區(qū)、保潔員提出整改要求，根據(jù)其整改落實(shí)情況，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)的分值。（二）月考

10、核街道和社區(qū)居委會(huì)采取明查和暗訪相結(jié)合的形式，對(duì)保潔員責(zé)任區(qū)域每月考核一次，街道和社區(qū)的考核成績(jī)各占50%。（三）半年考核街道聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)于每年6月份對(duì)責(zé)任區(qū)域?qū)嵤z查考核，考核結(jié)果按15月份平均值的70%、6月份的30%比例計(jì)算。六、考核獎(jiǎng)懲辦法將保潔人員考核結(jié)果與工作補(bǔ)貼掛鉤，對(duì)工作成績(jī)突出的人員給予最高100元人民幣的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，考核成績(jī)較差者依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)每月扣發(fā)一定數(shù)額的補(bǔ)貼。C、保潔作業(yè)信息反饋處理制度嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系執(zhí)行每月一次顧客滿意度調(diào)查不定期顧客意見征詢，并及時(shí)將反饋意見落實(shí)，在內(nèi)部管理上，每周召開管理處例會(huì)和部門例會(huì)A每日及時(shí)完成當(dāng)日工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋橫道圖在目標(biāo)管

11、理體系中，對(duì)總目標(biāo)的分解、化大目標(biāo)為各個(gè)分目標(biāo)，每完成一個(gè)分目標(biāo)，對(duì)總目標(biāo)來說是跨了一小步，每一個(gè)一小步累加就變成一大步。對(duì)總目標(biāo)來說，就是通過各個(gè)分目標(biāo)的完成，來實(shí)現(xiàn)本身的目標(biāo)。3.2監(jiān)督機(jī)制和自我約束機(jī)制6、管理規(guī)章制度吸收國(guó)際先進(jìn)物業(yè)管理思想，結(jié)合中國(guó)人性化管理傳統(tǒng)，在制定管理規(guī)章制度時(shí)注意做到使物業(yè)管理既有法可依，又管而不死，保持規(guī)章的適度靈活性,努力營(yíng)造良好的工作和生活氛圍，體現(xiàn)“以人為本”的管理理念。6. 1管理制度訂立的原則管理處外部公開制度的訂立應(yīng)符合物業(yè)管理相應(yīng)的法律、法規(guī)規(guī)定。所有外部制度的建立，均基于委托管理合同，保障服務(wù)大眾。本公司法律主體在權(quán)力行使上的均衡，明確細(xì)化涉

12、本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)法律主體的責(zé)任和義務(wù)邊界,保證委托管理合同文本的順利實(shí)施。管理處內(nèi)部管理制度，以公司通過的質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，將完整的體系延伸、移植到本項(xiàng)目物業(yè)管理處。對(duì)規(guī)范而行之有效的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量控制記錄作適應(yīng)性修改后，形成本項(xiàng)目物業(yè)管理處的質(zhì)量管理體系。在接管本項(xiàng)目?jī)赡旰?，該管理?xiàng)目要達(dá)到國(guó)際質(zhì)量管理體系的基本要求，爭(zhēng)取創(chuàng)造條件通過認(rèn)證。6.2外部公開管理制度的構(gòu)架外部公開管理制度作為本項(xiàng)目管理處質(zhì)量管理體系公開文件及外來文件，包括如下主要文件（具體內(nèi)容待中標(biāo)后隨貫標(biāo)文件發(fā)管理處）:主要法律和法規(guī)中華人民共和國(guó)物權(quán)法中華人民共和國(guó)合同法中華人民共和國(guó)民法通則中華人民共和

13、國(guó)消防法中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法物業(yè)管理?xiàng)l例主要部門規(guī)章和地方法規(guī)宣城市物業(yè)管理?xiàng)l例宣城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則宣城市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)其他物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定6.3內(nèi)部管理制度的體系內(nèi)容質(zhì)量手冊(cè)闡明本項(xiàng)目物業(yè)管理處的質(zhì)量管理方針以及質(zhì)量管理體系中控制要素的說明。程序文件涵蓋管理處對(duì)中心所有日常物業(yè)管理規(guī)范。作業(yè)指導(dǎo)書檔案管理制度日常規(guī)范文本管理規(guī)定發(fā)函及通告規(guī)定辦公用品管理規(guī)定服務(wù)質(zhì)量及日常管理評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)夜間巡查制度交接班制度對(duì)講機(jī)使用保養(yǎng)規(guī)定物品進(jìn)出管理規(guī)定消防安全巡查制度消防培訓(xùn)、演練制度防火責(zé)任人職責(zé)工程技術(shù)員消防職責(zé)消防設(shè)施、器材管理

14、和保養(yǎng)規(guī)定消防監(jiān)控中心防火制度物料倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定物品分類及申購(gòu)領(lǐng)用管理規(guī)定外包合同（協(xié)議）評(píng)估制度外包合同（協(xié)議）簽訂程序外包合同（協(xié)議）管理規(guī)定合格供應(yīng)商評(píng)估制度發(fā)票及收據(jù)管理制度現(xiàn)金報(bào)銷及管理制度財(cái)務(wù)報(bào)表提交制度消防治安類應(yīng)急處理程序及方案工程故障類應(yīng)急處理程序及方案人員傷害類應(yīng)急處理程序及方案6.4物業(yè)檔案管理物業(yè)檔案資料是物業(yè)管理的重要資源。為建立完善的檔案并進(jìn)行科學(xué)的管理,我們按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定的作業(yè)指導(dǎo)書檔案管理規(guī)定，對(duì)本項(xiàng)目檔案進(jìn)行全面收集整理，將其系統(tǒng)科學(xué)的分類，建立完整的資料檔案。6. 4.1檔案內(nèi)容檔案管理的具體內(nèi)容涉及：物業(yè)基本檔案、管理文件匯編、設(shè)備設(shè)施檢測(cè)檔案、設(shè)備

15、設(shè)施維修保養(yǎng)檔案、房屋本體維修保養(yǎng)檔案和管理運(yùn)作類檔案。各類檔案內(nèi)容涵蓋如下：物業(yè)基本檔案物業(yè)土建、設(shè)備安裝竣工資料（圖紙、設(shè)備資料）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)檢、消防、勞動(dòng)及公安音像等管理部門驗(yàn)收合格文件物業(yè)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)合同物業(yè)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收記錄物業(yè)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施移交記錄管理文件匯編管理合同、管理公約、服務(wù)指南等物業(yè)各類管理規(guī)章制度各項(xiàng)管理外包合同合格供應(yīng)商名錄及供應(yīng)合同設(shè)施設(shè)備檢測(cè)檔案供電部門對(duì)變配電間定期進(jìn)行電氣測(cè)試的報(bào)告記錄生活水箱定期清洗消毒記錄（包括衛(wèi)生部門水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、清洗人員體檢證明）避雷系統(tǒng)定期檢測(cè)報(bào)告定期沉降檢測(cè)報(bào)告其他設(shè)施設(shè)備檢測(cè)記錄資料設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)檔案»設(shè)備

16、設(shè)施一覽表設(shè)備臺(tái)賬設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃房屋本體維修保養(yǎng)檔案房屋本體日常維修保養(yǎng)制度及程序房屋本體大修計(jì)劃及實(shí)施記錄房屋本體日常巡檢記錄管理運(yùn)作類檔案保潔檢查記錄質(zhì)量管理監(jiān)督記錄管理工作計(jì)劃與報(bào)告工程設(shè)備管理計(jì)劃與報(bào)告6.4.2檔案管理規(guī)定整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的檔案資料由管理處主管負(fù)責(zé)監(jiān)督保管，各級(jí)管理人員按照分工負(fù)責(zé)匯集整理，由管理處物業(yè)助理負(fù)責(zé)文件存檔工作。對(duì)有關(guān)物業(yè)驗(yàn)收檔案、圖紙、管理制度、合同及附件、設(shè)施設(shè)備檔案及保養(yǎng)制度、管理報(bào)告、員工人事資料等檔案要集中存檔，檔案柜要求上鎖，鑰匙由文員保管，未經(jīng)物業(yè)主管許可，他人不得查閱。檔案資料必須按公司規(guī)定要求存檔，做到圖有袋、文有夾，報(bào)告類文件編寫目錄

17、索引，檔案類文件有存檔文件清單及編號(hào)目錄。檔案的目錄及存檔文件清單每季度上報(bào)公司行政備案。物業(yè)主管調(diào)職、離任時(shí)應(yīng)向接任者辦理檔案移交手續(xù)，經(jīng)公司確認(rèn)后方可離任。因工作需要借閱、復(fù)印有關(guān)檔案資料的，需經(jīng)物業(yè)主管書面確認(rèn)，如有違反作泄密處理。公司將定期檢查上述規(guī)定及要求的落實(shí)情況，對(duì)違反規(guī)定的保管責(zé)任人將作適當(dāng)處分。6.4.3檔案管理流程7、員工崗位責(zé)任制以及激勵(lì)機(jī)制7. 1服務(wù)中心各崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理對(duì)公司負(fù)責(zé)，全面管理物業(yè)管理部的各項(xiàng)工作；明確對(duì)下屬的工作要求，監(jiān)督各分部門工作；建立各項(xiàng)管理制度，掌握并改進(jìn)管理部服務(wù)質(zhì)量；與政府相關(guān)部門建立良好的公共關(guān)系。客服專員接受部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)管理部

18、各項(xiàng)業(yè)戶接待溝通服務(wù);協(xié)調(diào)下屬員工的工作內(nèi)容，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量；組織處理所屬范圍內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)；負(fù)責(zé)部門人事資料的管理及考勤等統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)活動(dòng)需求的調(diào)研；外勤主管接受部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)管理物業(yè)管理部各項(xiàng)外勤事務(wù)；協(xié)調(diào)下屬員工的工作內(nèi)容，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量；組織處理所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)；監(jiān)督集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)各項(xiàng)安全事務(wù)的開展；客服助理負(fù)責(zé)受理和處理業(yè)戶關(guān)于服務(wù)方面的需求和投訴；做好投訴接待的記錄、處理結(jié)果的跟蹤及業(yè)戶的回訪工作；協(xié)助完成業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作；接聽熱線電話并處理相關(guān)事宜；建立業(yè)戶裝修檔案，及時(shí)掌握集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)房屋裝修的數(shù)量和分布情況；負(fù)責(zé)物業(yè)管理所需各類文表的填寫；財(cái)務(wù)收銀員接待辦理各項(xiàng)交

19、費(fèi)事宜；登記各類交費(fèi)項(xiàng)目；管理IC卡交費(fèi)系統(tǒng)；負(fù)責(zé)與公司財(cái)務(wù)部對(duì)接報(bào)銷等相關(guān)事宜；各類收支賬目清晰。工程領(lǐng)班總體負(fù)責(zé)小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、公共維護(hù)；監(jiān)控各類保潔工作的進(jìn)行，協(xié)調(diào)維修工及設(shè)備管理員各項(xiàng)工作，處理所屬范圍各項(xiàng)事務(wù)；監(jiān)控小區(qū)的水電維修、設(shè)備運(yùn)行和實(shí)施狀況；制定供水、供電、電梯、污水處理、智能化等各類設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃，并分階段進(jìn)行實(shí)施；定期巡視各設(shè)備房，檢查各類設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取糾正措施；協(xié)調(diào)政府各相關(guān)部門關(guān)系。保潔領(lǐng)班巡視并檢查小區(qū)內(nèi)保潔員的作業(yè)狀況和作業(yè)效果，保證為業(yè)戶提供整潔優(yōu)美的生活環(huán)境；定期組織實(shí)施對(duì)保潔各工種的專業(yè)技能培訓(xùn)；領(lǐng)取并發(fā)放各類清潔用品。保潔

20、員按照作業(yè)規(guī)程，實(shí)施指定區(qū)域的各項(xiàng)保潔工作；發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施損壞，及時(shí)報(bào)修，并驗(yàn)收維修質(zhì)量；定期進(jìn)行噴灑藥水等防蟲害工作；循環(huán)進(jìn)行小區(qū)與垃圾中轉(zhuǎn)站之間的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作；保持垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工作；配合生化處理。7. 2激勵(lì)機(jī)制公司設(shè)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效考核指標(biāo)體系和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，督促各部門分解部門績(jī)效考核指標(biāo)落實(shí)到具體崗位中，對(duì)每個(gè)員工的崗位職責(zé)進(jìn)行分工和明確，形成崗位責(zé)任制，并根據(jù)不同周期和形式的績(jī)效考核辦法，利用考核結(jié)果從正負(fù)兩面實(shí)施激勵(lì)。8、人員管理1管理原則管理處以政府的有關(guān)法律法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、質(zhì)量管理體系、員工手冊(cè)、員工行為規(guī)范和考核的標(biāo)準(zhǔn)。全體員工均采用聘用合同制，做到干部能上能下，職工能進(jìn)能出，競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰。8. 2考核辦法管理處實(shí)施干部目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落