住宅小區(qū)?？稻W(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)方案

1、施工項(xiàng)目：徐州鼓樓廣場(chǎng)A地塊小區(qū)高清監(jiān)控系統(tǒng)方案?？稻W(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像機(jī)施工設(shè)計(jì)方案 2014年07月20日 目 錄智能化弱電系統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的概念3二、數(shù)字IP監(jiān)控帶來(lái)的好處4三、標(biāo)清與高清的優(yōu)缺點(diǎn)5四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案6 4.1 閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)64.1.1概述64.1.2中心控制系統(tǒng)功能說(shuō)明74.1.3選型產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格94.1.4 系統(tǒng)傳輸線(xiàn)路和系統(tǒng)供電14五：售后服務(wù)“三包”期間保修承諾15“三包”之后保修服務(wù)16六：培訓(xùn)內(nèi)容176.1培訓(xùn)目標(biāo)176.2培訓(xùn)時(shí)間176.3培訓(xùn)地點(diǎn)176.4 人員培訓(xùn)時(shí)間表工程驗(yàn)收186.5 安防基礎(chǔ)知識(shí)19一、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的概念當(dāng)今，IP應(yīng)用潮流向各個(gè)領(lǐng)域滲透

2、，已經(jīng)勢(shì)不可擋，逐漸成為各攝像機(jī)生產(chǎn)廠家，集成商以及業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)。 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范GB50395-2007中已經(jīng)對(duì)數(shù)字IP監(jiān)控系統(tǒng)做了定義（模式），模擬攝像機(jī)增加數(shù)字編碼功能，被稱(chēng)作網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。數(shù)字交換機(jī)傳輸網(wǎng)絡(luò)可以組以太網(wǎng)和DDN,SDH等傳輸網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字編碼設(shè)備可采用具有記錄功能的DVR或視頻服務(wù)，數(shù)字視頻的處理，控制和記錄措施可以再前段傳輸和顯示的任何環(huán)節(jié)實(shí)施。從中可以看到從前端的傳輸，到存儲(chǔ)，控制均已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，從工程實(shí)際應(yīng)用角度出發(fā)，這個(gè)數(shù)字均化是在IP化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。二、數(shù)字IP監(jiān)控帶來(lái)的好處 1 IP監(jiān)控系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是全數(shù)字化，可以方便的引進(jìn)高端視頻技術(shù)

3、，只需更換前段攝像頭即可。2 IP監(jiān)控系統(tǒng)前段還可以采用模擬機(jī)+DVS（視頻編碼器）形式接入系統(tǒng)，對(duì)于喜歡模擬機(jī)的用戶(hù)，依然保留一份選擇3 從目前來(lái)看，IP監(jiān)控熊是實(shí)現(xiàn)高清監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)架的唯一途徑，監(jiān)控用高清攝像機(jī)，一定要采用編碼壓縮，不可能采用源碼流輸出（HD-SDI HDMI DVI YP PB色差),監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)法處理和傳輸不經(jīng)壓縮的GBPS級(jí)別的數(shù)據(jù)流，若IP監(jiān)控系統(tǒng)不設(shè)高端攝像機(jī)，則視頻效果，管理功能與當(dāng)前的模擬攝像機(jī)+DVR模式基本無(wú)法別，甚至在使用和操控的便捷程度上尚不如后者。4 對(duì)有特殊要求的用戶(hù)，在IP監(jiān)控平臺(tái)上可以做智能視頻分析。三 標(biāo)清和高清的優(yōu)缺點(diǎn) 本文中所屬的標(biāo)清，高清是

4、引入廣電行業(yè)的清晰度分類(lèi)方法，PAL制下標(biāo)清的理論分辨率為625線(xiàn)，去消隱后，理論值為575線(xiàn)，而高清，則是指72OP或1080I以上的分辨率，從個(gè)人的角度來(lái)看，高清消入門(mén)的分辨則應(yīng)為1920*1080P或者1600*1200P，標(biāo)清又分為模擬標(biāo)清和IP標(biāo)清，高清全部為IP化攝像頭。3.1標(biāo)清系統(tǒng)的缺點(diǎn)1 監(jiān)控了全景，就沒(méi)了細(xì)節(jié)：2推近、放大了某個(gè)局部，則漏掉了對(duì)全部的監(jiān)控和錄像3轉(zhuǎn)到某一個(gè)視角，則漏掉了對(duì)其他方位的監(jiān)控和錄像4模擬系統(tǒng)做視頻分析相對(duì)比較困難，成本比較高。3.2高清系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)1 全景+細(xì)節(jié)同時(shí)監(jiān)控2 清晰度高（最低1920*1080P或者1600*1200p 720*1080P

5、）看的清楚，不僅有清晰的宏觀記錄，還有清晰的微觀細(xì)節(jié)，能作為取證材料3 沒(méi)有漏錄，沒(méi)有“沒(méi)看到的時(shí)候”（相對(duì)于標(biāo)清球機(jī)的盲區(qū)）4 一臺(tái)高清攝像機(jī)可以抵得上多臺(tái)標(biāo)清攝像機(jī)的視角和像素，從某個(gè)特定的項(xiàng)目工程上來(lái)看，如采用高清攝像機(jī)則可以減少標(biāo)清攝像機(jī)的數(shù)量，相對(duì)的降低成本。三 標(biāo)清和高清對(duì)比經(jīng)局部放大后，高清拍攝的由于像素豐富，畫(huà)面物體，人體特征依然清晰分辨，可以作為強(qiáng)有力的證據(jù)信息本3.1工程選擇國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為主，以滿(mǎn)足技術(shù)和質(zhì)量要求，故施工規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)是：施工依據(jù)文件及圖紙：1、 民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范 JGJ/T16-92 2、 中國(guó)電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范 GBJ232-82 3、 建筑與建

6、筑群綜合布線(xiàn)系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范 CECS 72.95 4、 系統(tǒng)接地分型式及安全技術(shù)要求 GB14050-93 5、 IEEE 電氣及電子工程師學(xué)會(huì)民用建筑閉路技術(shù)電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 6、 CCTR RECOMMENDATION 472-3電視系統(tǒng)視頻指標(biāo) 7、 安全防范工程程序與要求 GA/T75-94 8、 安全防范工程費(fèi)用概預(yù)算編制辦法 GA/T70-94 四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案4.1 閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)4.1.1概述 根據(jù)使用方的要求及實(shí)際選擇，視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要核心設(shè)備選擇?？倒镜漠a(chǎn)品，保證整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。其它主要設(shè)備的選型說(shuō)明監(jiān)控?cái)z像機(jī)根據(jù)使用方的要求，攝像機(jī)類(lèi)型有兩種：室外紅外一體

7、式槍機(jī)、云臺(tái)一體機(jī)。攝像機(jī)鏡頭都為自動(dòng)光圈，以適應(yīng)各種環(huán)境照度變化的要求。彩色監(jiān)視器根據(jù)實(shí)際系統(tǒng)的需要，彩色監(jiān)視器為三星24寸監(jiān)視器。有關(guān)主要設(shè)備的技術(shù)參數(shù)后面專(zhuān)題描述。4.1.2中心控制系統(tǒng)功能說(shuō)明閉路監(jiān)視系統(tǒng)中心系統(tǒng)由監(jiān)視器、硬盤(pán)錄像機(jī)、計(jì)算機(jī)多媒體系統(tǒng)、操作臺(tái)等組成。硬盤(pán)錄像機(jī)整個(gè)閉路電視系統(tǒng)用于對(duì)萬(wàn)成尚景的商務(wù)樓區(qū)監(jiān)控防護(hù)，在監(jiān)控中心設(shè)立監(jiān)控中心，在監(jiān)控中心配置一套海康監(jiān)控平臺(tái)的客戶(hù)軟件，同時(shí)設(shè)立液晶顯示器， 操作值班人員通過(guò)操作對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)客戶(hù)端軟件的操作，將前端現(xiàn)場(chǎng)的攝像機(jī)圖像顯示到監(jiān)視器上。圖像顯示對(duì)于每個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，攝像機(jī)的圖像必須由監(jiān)視器來(lái)顯示。根據(jù)系

8、統(tǒng)規(guī)模，在安防控制中心處設(shè)計(jì)了電視監(jiān)視屏，由24液晶顯示器組成，對(duì)攝像機(jī)圖像實(shí)行分組切換監(jiān)視。通過(guò)鼠標(biāo)或者鍵盤(pán)對(duì)任一臺(tái)監(jiān)視器也可以調(diào)用前端任意攝像機(jī)攝取的圖像，監(jiān)視器的分組與編號(hào)可由用戶(hù)自行定義，每臺(tái)監(jiān)視器可分組顯示前端攝像機(jī)的圖像。在正常情況下，攝像機(jī)的圖像可以實(shí)現(xiàn)分組自動(dòng)在監(jiān)視器上循環(huán)顯示，但一旦出現(xiàn)意外報(bào)警狀態(tài)下，報(bào)警區(qū)域的攝像機(jī)立即顯示在某設(shè)定的監(jiān)視器上固定顯示提醒值班人員。圖像記錄保存（1）記錄方式在監(jiān)控中心配置硬盤(pán)錄像機(jī)（32路），硬盤(pán)錄像機(jī)顯示和錄像資源都為400幀/秒，滿(mǎn)足顯示和錄像對(duì)于每路圖像都是實(shí)時(shí)。同時(shí)一旦出現(xiàn)意外報(bào)警狀態(tài)下，報(bào)警區(qū)域的攝像機(jī)圖像將會(huì)立即實(shí)時(shí)

9、記錄在硬盤(pán)錄像機(jī)的硬盤(pán)上。對(duì)于樓區(qū)里的監(jiān)視狀態(tài)，白天和夜晚是不一樣的，白天人員較多，需要對(duì)公共區(qū)域的攝像機(jī)圖像實(shí)時(shí)錄像記錄，保證出現(xiàn)情況時(shí)可以查詢(xún)。夜晚樓區(qū)里人員很少，只有部分保安人員在樓區(qū)里，此時(shí)硬盤(pán)錄像機(jī)以動(dòng)態(tài)錄像方式記錄保存：如果畫(huà)面是完全靜止的，則硬盤(pán)錄像機(jī)不需要錄像，只需記錄一幀圖像即可；若畫(huà)面中一定范圍內(nèi)有移動(dòng)的像素，則立即啟動(dòng)錄像，開(kāi)始實(shí)時(shí)錄像保存，采用此方式也可節(jié)約硬盤(pán)容量。（2）硬盤(pán)錄像機(jī)的功能、性能特點(diǎn)32路硬盤(pán)錄像機(jī)產(chǎn)品：產(chǎn)品概述4.1.3選型產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格 DS-2CD2212-I5攝像機(jī)：產(chǎn)品特點(diǎn) · DS-2CD2212-I5 型號(hào)型號(hào)DS-2

10、CD2212-I5名稱(chēng)130 萬(wàn)1/3” CMOS ICR 日夜型筒形網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)攝像機(jī)傳感器類(lèi)型1/3" Progressive Scan CMOS快門(mén)1/25秒至1/100，000秒鏡頭12mm F2.0, 水平視場(chǎng)角:22°(4mm、6mm 可選)鏡頭接口類(lèi)型M12日夜轉(zhuǎn)換模式ICR紅外濾片式寬動(dòng)態(tài)范圍數(shù)字寬動(dòng)態(tài)數(shù)字降噪3D 數(shù)字降噪壓縮標(biāo)準(zhǔn)視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)H.264/MJPEGH.264 編碼類(lèi)型Main Profile壓縮輸出碼率32 Kbps16Mbps圖像最大圖像尺寸1280×960幀率50Hz: 25fps (1280 × 960),25fps

11、 (1280 × 720)60Hz: 30fps (1280 × 960),30fps (1280 × 720)圖像設(shè)置亮度,對(duì)比度,飽和度等通過(guò)客戶(hù)端或者IE 瀏覽器可調(diào)背光補(bǔ)償支持,可選擇區(qū)域網(wǎng)絡(luò)功能存儲(chǔ)功能NAS(iSCSI可選)智能報(bào)警移動(dòng)偵測(cè),遮擋報(bào)警支持協(xié)議TCP/IP,HTTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP,PPPoE,SMTP,NTP,UPnPSNMP,FTP,802.1x,QoS,HTTPS (SIP,SRTP,IPv6可選)接口協(xié)議ONVIF,PSIA,CGI通用功能防閃爍,雙碼流,心跳,鏡像,密碼保護(hù),視頻遮蓋,水印接口通訊接

12、口1個(gè) RJ45 10M / 100M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口一般規(guī)范工作溫度和濕度-3060,濕度小于95%(無(wú)凝結(jié))電源供應(yīng)DC12V±10% / PoE (DS-2CD2212D-I5 不支持PoE)功耗7W MAX（當(dāng)ICR 切換時(shí)9W）防護(hù)等級(jí)IP66紅外照射距離EXIR: 30-50 米尺寸（mm）100.5×88.1×157.3重量700g ?？禂z像機(jī)DS-2CD4232FWD-I  型號(hào) 型號(hào) DS-2CD4232FWD-I 名稱(chēng) 300萬(wàn)1/3" CMOS超寬動(dòng)態(tài)ICR日夜型筒型網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī) 攝像機(jī) 傳感器類(lèi)型 1/3&q

13、uot; Progressive Scan CMOS 最小照度 0.1 Lux (F1.2,AGC ON) , 0 Lux with IR0.14 Lux (F1.4,AGC ON), 0 Lux with IR 快門(mén) 1/25秒至1/100，000秒 鏡頭 2.8-12mm F1.4 水平視場(chǎng)角: 91.2°-28.3°(可選)8mm-20mm F1.6水平視場(chǎng)角: 33.2°-13.8° 鏡頭接口類(lèi)型 14 自動(dòng)光圈 DC 驅(qū)動(dòng) 日夜轉(zhuǎn)換模式 ICR紅外濾片式 寬動(dòng)態(tài)范圍 120dB 數(shù)字降噪 3D 數(shù)字降噪 壓縮標(biāo)準(zhǔn) 視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn) H.264 /

14、MPEG4 / MJPEG H.264 編碼類(lèi)型 BaseLine Profile / Main Profile / High Profile 壓縮輸出碼率 32 Kbps16Mbps 音頻壓縮標(biāo)準(zhǔn) G.711/G.726 音頻壓縮碼率 G.711(64Kbps)/ G.726(16Kbps) 圖像 最大圖像尺寸 2048×1536 幀率 50Hz: 20fps (2048 × 1536),25fps (1920 × 1080), 25fps (1280 × 720)60Hz: 20fps (2048 × 1536),30fps (1920 &

15、#215; 1080), 30fps (1280 × 720) 圖像設(shè)置 走廊模式,飽和度,亮度,對(duì)比度,銳度,灰度通過(guò)客戶(hù)端或者瀏覽器可調(diào) 背光補(bǔ)償 支持,可選擇區(qū)域 強(qiáng)光抑制 支持 圖片疊加 支持128×128大小BMP 24位圖像疊加,可選擇區(qū)域 日夜轉(zhuǎn)換方式 自動(dòng),定時(shí),報(bào)警觸發(fā) 感興趣區(qū)域 ROI支持三碼流分別設(shè)置4個(gè)固定區(qū)域或動(dòng)態(tài)跟蹤 第三碼流分辨率與幀率 獨(dú)立于主碼流設(shè)置，最高支持：50Hz: 20fps (2048 × 1536)60Hz: 20fps (2048 × 1536) 網(wǎng)絡(luò)功能 存儲(chǔ)功能 支持Micro SD/SDXC卡(64

16、G)斷網(wǎng)本地存儲(chǔ),NAS(iSCSI可選) 接口協(xié)議 ONVIF,PSIA,CGI 智能報(bào)警 移動(dòng)偵測(cè),人臉偵測(cè),動(dòng)態(tài)分析,遮擋報(bào)警,網(wǎng)線(xiàn)斷,IP地址沖突,存儲(chǔ)器滿(mǎn),存儲(chǔ)器錯(cuò) 支持協(xié)議 TCP/IP,ICMP,HTTP,HTTPS,FTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP,RTCP,PPPoE,NTP,UPnP,SMTP,SNMP,IGMP,802.1X,QoS,IPv6,Bonjour(SIP,SRTP可選) 通用功能 一鍵恢復(fù),防閃爍,三碼流,心跳,鏡像,密碼保護(hù),視頻遮蓋,水印技術(shù),匿名訪(fǎng)問(wèn),IP地址過(guò)濾接口 通訊接口 1個(gè) RJ45 10M / 100M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口 視

17、頻輸出 1Vp-p Composite Output(75/RCA 安裝調(diào)試用) 一般規(guī)范 工作溫度和濕度 -3060,濕度小于95%(無(wú)凝結(jié)) 電源供應(yīng) DC12V±10% / PoE (AC24V可選) 功耗 11.5W MAX 防護(hù)等級(jí) IP66 紅外照射距離 支持紅外20-30米(8-20mm鏡頭紅外可達(dá)50米以上) 尺寸（mm） 98×105×328.8 重量 1700g 4.1.4 系統(tǒng)傳輸線(xiàn)路和系統(tǒng)供電系統(tǒng)傳輸線(xiàn)路(1) 視頻圖像信號(hào)傳輸方式在監(jiān)控系統(tǒng)中，監(jiān)控圖像的傳輸是整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，選擇何種介質(zhì)和設(shè)備傳送圖像和其它控制

18、信號(hào)將直接關(guān)系到監(jiān)控系統(tǒng)的質(zhì)量和可靠性。一般采用同軸電纜傳輸視頻基帶信號(hào)，也可采用光纜傳送電視信號(hào)以及用平衡電纜對(duì)也就是利用 電纜傳送。由于電纜對(duì)外界的靜電場(chǎng)和電磁波有屏蔽作用，可減少串?dāng)_，傳輸損失也較小。但當(dāng)電纜作為長(zhǎng)距離傳送媒體時(shí)，會(huì)發(fā)生對(duì)地不平衡低頻地電流的影響，有時(shí)也會(huì)有高頻干擾。信號(hào)傳輸帶寬為50Hz4MHz，當(dāng)傳輸距離在200m以?xún)?nèi)時(shí)，用同軸電纜傳送，其衰減的影響一般可不予考慮；當(dāng)傳輸距離大于200m時(shí)，電纜衰減量較大，為了能把整個(gè)帶寬內(nèi)不同頻率的信號(hào)進(jìn)行傳輸，必須使用電纜補(bǔ)償放大器。某些場(chǎng)合，布線(xiàn)非常困難時(shí)，可以采用無(wú)線(xiàn)傳輸如微波定向傳輸，但它要占用頻率資源，需經(jīng)無(wú)線(xiàn)電管理委員會(huì)

19、核準(zhǔn)。(2) 攝像機(jī)電源線(xiàn)纜攝像機(jī)及解碼器等前端設(shè)備的供電線(xiàn)纜一般采用RVV2*1.5護(hù)套線(xiàn)，由安裝在每層弱電井處的弱電配電箱給攝像頭供電。網(wǎng)線(xiàn)采用國(guó)標(biāo)室外防水安普： (3) 一體化球形攝像機(jī)的控制線(xiàn)纜云臺(tái)控制線(xiàn)采用屏蔽護(hù)套線(xiàn)纜RVVP2*1.0，解碼器通訊一般采用RS-422/485方式，其傳輸距離可達(dá)1200米。系統(tǒng)供電閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的供電方式，采用控制中心集中供電方式提供220VAC，由于監(jiān)視系統(tǒng)攝像機(jī)的供電一般為24VAC或12VDC，所以我們自己提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)配電變壓電源或者采用POE交換機(jī)集中給攝像機(jī)供電，滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)攝像系統(tǒng)的供電需求。4.2.1系統(tǒng)構(gòu)想 按照客戶(hù)的具

20、體要求和安全防范之有關(guān)規(guī)定，我們?cè)O(shè)計(jì)了此套安防系統(tǒng)方案。該系統(tǒng)及配套設(shè)備擬達(dá)到如下要求： (1) 可防止人員非法進(jìn)入防范區(qū)域； (2) 防盜裝置外形美觀，設(shè)備均符合中國(guó)及國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證；(3) 具有先進(jìn)性的智能保安系統(tǒng)；(4) 具有全天候報(bào)警功能，重點(diǎn)部位報(bào)警；(5) 選用設(shè)備符合國(guó)內(nèi)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，適應(yīng)中國(guó)國(guó)情；(6) 整個(gè)系統(tǒng)全部采用先進(jìn)設(shè)備，技術(shù)領(lǐng)先，可靠性高，使用簡(jiǎn)便，經(jīng)久耐用，配套性好，具有一定的自我防護(hù)能力。 五：售后服務(wù)“三包”期間保修承諾1、保修承諾1)服務(wù)期限從工程驗(yàn)收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時(shí)間為：早8：30-第二天8：30期間為24小時(shí)。2)服務(wù)費(fèi)用 質(zhì)保期內(nèi)，

21、我方對(duì)所有設(shè)備的所有配件無(wú)條件免費(fèi)保修及更換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機(jī)所有部件）的維修及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并提供定期上門(mén)清潔、檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門(mén)服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。3)保修聯(lián)系方式 為用戶(hù)提供免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)咨詢(xún)，詳細(xì)解答用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)工程中的任何一個(gè)問(wèn)題，做到“有問(wèn)必答、有答必詳”。使用者在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用 ， ，互聯(lián)網(wǎng)，書(shū)信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中 為24小時(shí)服務(wù)），我司將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問(wèn)題。2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周五天、每天24小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)

22、場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在24個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在五個(gè)工作日內(nèi)更換備件。質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)工作日無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下五個(gè)工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供工廠單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后4小時(shí)系統(tǒng)恢復(fù)正常。3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問(wèn)題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并及時(shí)更換維修相關(guān)設(shè)備。我們承諾長(zhǎng)期從事此類(lèi)系統(tǒng)工程的經(jīng)營(yíng)，以保證對(duì)損壞設(shè)備的更換迅速。“三包”之后保修服

23、務(wù)保修期后本公司愿意以成本價(jià)向業(yè)主提供備品、配件、專(zhuān)用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主提供備品、配件、專(zhuān)用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對(duì)各系統(tǒng)所涉及的軟件升級(jí)實(shí)行終身免費(fèi)。我們承諾長(zhǎng)期隨時(shí)提供免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。并根據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理 模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表，對(duì)業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運(yùn)行。我公司將針對(duì)本系統(tǒng)工廠的應(yīng)用情況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)

24、良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。對(duì)于軟件的升級(jí)，我公司將免費(fèi)提供，硬件系統(tǒng)的升級(jí)也采取成本式服務(wù)。由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理工廠，在本公司的倉(cāng)庫(kù)考慮配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。在工程施工完畢，驗(yàn)收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。在驗(yàn)收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供3年以上的無(wú)償保修服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過(guò)1年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時(shí)間予以延長(zhǎng)。六：培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)的操作培訓(xùn)是保證客戶(hù)正確使用系統(tǒng)、使系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功效的基礎(chǔ)，任何系統(tǒng)，特

25、別是高科技產(chǎn)品，在保證人性化操作的同時(shí)，也要求使用者按操作手冊(cè)進(jìn)行操作，才能使系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的功效。我司對(duì)安保工程的培訓(xùn)主要是系統(tǒng)維護(hù)、管理人員的培訓(xùn)和操作使用的培訓(xùn)。系統(tǒng)的維護(hù)是系統(tǒng)長(zhǎng)期有效運(yùn)行的保證，只有做好系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，才能保證系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，我公司一貫重視系統(tǒng)的維護(hù)工作，針對(duì)萬(wàn)成尚景智能化系統(tǒng)建設(shè)工程，我公司將根據(jù)工程情況及系統(tǒng)運(yùn)行各階段對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)性培訓(xùn)，并按計(jì)劃做好系統(tǒng)的維護(hù)工作。系統(tǒng)的維護(hù)包括系統(tǒng)的日常保養(yǎng)和系統(tǒng)的維修，我們公司積累了豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，以“服務(wù)就是品牌”為系統(tǒng)維護(hù)的宗旨，在系統(tǒng)維護(hù)方面一貫采取：加強(qiáng)系統(tǒng)的日常保養(yǎng)，盡量使系統(tǒng)的故障處理在隱患階

26、段。系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試完畢，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。在系統(tǒng)的調(diào)試階段，系統(tǒng)維護(hù)、管理人員介入，一起參與系統(tǒng)的調(diào)試工作，了解系統(tǒng)的整體情況及系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)原理。在系統(tǒng)移交期間，我們將對(duì)系統(tǒng)維護(hù)、管理人員重點(diǎn)進(jìn)行以下免費(fèi)培訓(xùn)：1、系統(tǒng)框架圖設(shè)備安裝位置說(shuō)明2、各系統(tǒng)基本原理及功能3、監(jiān)控中心控制室工作流程4、監(jiān)控中心控制室規(guī)章制度5、監(jiān)控中心控制室各系統(tǒng)基本維護(hù)6、緊急情況應(yīng)急處理報(bào)修處理規(guī)范在系統(tǒng)的維護(hù)初期，工程項(xiàng)目經(jīng)理部安排技術(shù)人員協(xié)同維護(hù)人員一起對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，針對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)情況進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，同時(shí)參照安全防范系統(tǒng)維護(hù)人員技術(shù)手冊(cè)大綱進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)。為使整個(gè)安保系統(tǒng)的操作管理人員能熟練地使用、管理、修改整個(gè)智能弱電系統(tǒng)，我公司將針對(duì)貴公司整個(gè)公共安全防范系統(tǒng)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。6.1培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)的目標(biāo)是使每個(gè)參加培訓(xùn)的人員明知整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成和原理，熟悉系統(tǒng)的功能，能夠熟練的操作系