移動(dòng)互聯(lián)下的消費(fèi)者行為與商業(yè)模式創(chuàng)新重點(diǎn)

1、摘要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅深刻改變了我們的生活方式和思維方式，還將徹底改變企業(yè)未來(lái)的生存環(huán)境和發(fā)展路徑。隨著傳統(tǒng)的商業(yè)模式主動(dòng)或被動(dòng)的被顛覆，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要運(yùn)營(yíng)模式的新時(shí)代將來(lái)臨。因此，企業(yè)在這個(gè)時(shí)代大潮下唯有尋求商業(yè)模式上的改革才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代穩(wěn)進(jìn)不退。本文通過(guò)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境，深入了解O2OW業(yè)模式的同時(shí)分析大眾點(diǎn)評(píng)的特點(diǎn)。關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；O2O大眾點(diǎn)評(píng)abstractMobileInternetisnotonlyprofoundlychangedourwayoflivingandthinking,itwillcompletelychangethefutureofthe

2、environmentandthesurvivaloftheenterprisedevelopmentpath.AstraditionalbusinessmodelsactiveorpassivesubversiontomobileInternetasthemainbusinessmodelwillbetheadventofanewera.Therefore,enterprisesinthetideofthetimesonlyseektoreformthebusinessmodelofsteadyadvanceisnotrefundableinthemobileInternetera.This

3、paperanalyzesthemobileInternetthisenvironment,in-depthunderstandingofthebusinessmodelwhileO2Opubliccommentfeatures.Keywords:mobileInternet;businessmodel;O2O;publiccomment目錄1 .引言11.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景及特點(diǎn)11.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的問(wèn)題11.2.1 消費(fèi)者行為21.2.2 商業(yè)模式22 .文獻(xiàn)綜述32.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式32.2 O2O模式43 .大眾點(diǎn)評(píng)的02d路53.1 大眾點(diǎn)評(píng)概述53.2 大眾點(diǎn)評(píng)的O2O1

4、式53.3 大眾點(diǎn)評(píng)4c分析64 .研究結(jié)論8參考文獻(xiàn)9一.引言1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景與特點(diǎn)在中國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從2000年初現(xiàn)雛形的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”到如今4G時(shí)代的開(kāi)啟，歷經(jīng)15年。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有廣義和狹義之分，狹義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)指的是通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而廣義的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則指的是通過(guò)各種無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取，二者之間有一個(gè)接入終端形態(tài)的區(qū)別。王棟1認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是相對(duì)于固定互聯(lián)網(wǎng)而言，是指用戶在移動(dòng)狀態(tài)下，通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備享受和購(gòu)買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品、資源和服務(wù)。騰訊創(chuàng)始人馬化騰王棟 我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈芻議【J】.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2011 (12) : 13馬化騰 演講實(shí)錄 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

5、是顛覆【EB】，2013.11認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)延伸，而是一個(gè)顛覆，能實(shí)現(xiàn)人和人、人和設(shè)備、設(shè)備和設(shè)備之間的互聯(lián)。綜合來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信各自獨(dú)立發(fā)展到一定階段后互相融合的新興市場(chǎng)，它的核心是各類網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用，當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)具有碎片化，準(zhǔn)確化和高隱私化三個(gè)特征。根據(jù)研究調(diào)查，2013年我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了1060.3億元人民幣，同比增長(zhǎng)81.2%,預(yù)計(jì)2017年市場(chǎng)規(guī)模將接近5000億元人民幣。郭宇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不只是連接【M1 , 2014.10這主要得益于智能終端發(fā)展和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的提速。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.碎片化上網(wǎng)時(shí)間的碎片化是移動(dòng)互

6、聯(lián)網(wǎng)下最主要的特點(diǎn)。用戶可以隨時(shí)隨地的使用，也就是說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的使用活動(dòng)是穿插在日常生活中的，持續(xù)時(shí)間不確定，容易間斷的。2.準(zhǔn)確化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以將信息準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)到用戶的手中，并得到真實(shí)反饋，這位企業(yè)實(shí)行一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了技術(shù)支持。用戶在使用信息類服務(wù)業(yè)務(wù)(如大眾點(diǎn)評(píng))時(shí)多數(shù)具有較強(qiáng)的目的性，體現(xiàn)了用戶期望獲得精準(zhǔn)信息的強(qiáng)烈需求。3.高隱私化由于移動(dòng)設(shè)備的精準(zhǔn)和私人化，其相關(guān)信息是可以不被知道和共享的，保證了其信息的安全和有效。1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)面臨的問(wèn)題移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深深改變了人們的生活方式和思維方式。企業(yè)在尋求改革模式時(shí)要基于對(duì)現(xiàn)今消費(fèi)者行為的研究下，充分了解他們的需求進(jìn)而制定合適

7、的方案。1.2.1 消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者的想法、感覺(jué)、行動(dòng)與環(huán)境的互動(dòng)的結(jié)果，并且由于個(gè)人消費(fèi)者、目標(biāo)消費(fèi)者群體和整個(gè)社會(huì)的想法、感受和行動(dòng)是不斷變化的，所以消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的。因此研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的消費(fèi)者行為是有需要的。行為的改變：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為趨于理性化。人們有更多的可選擇性，在這種情況下，消費(fèi)者可以理性的計(jì)劃自己的消費(fèi)行為，他們有足夠的時(shí)間和精力對(duì)所選的產(chǎn)品進(jìn)行綜合性的考慮。消費(fèi)者想了解他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的更多信息，包括商家信譽(yù)，環(huán)境和產(chǎn)品的信息，真實(shí)的信息更能贏得消費(fèi)者的好感，能幫助消費(fèi)者做出決策。他們更希望自己能夠得到最大的價(jià)值，因此他們會(huì)通過(guò)多方比較來(lái)

8、確保自己選擇的是最優(yōu)的。模式的改變：與傳統(tǒng)的消費(fèi)模式相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打破了原有的時(shí)間和空間限制，消費(fèi)者不需要自己親自去實(shí)體店或坐在電腦桌前，他們可以通過(guò)移動(dòng)終端上上網(wǎng)，二維碼掃描或者APR!行瀏覽、挑選、比價(jià)、下單以及售后的一系列服務(wù)。又因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有碎片化特征，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程不像傳統(tǒng)的立即購(gòu)買(mǎi)往往是不連續(xù)的。消費(fèi)者還可以在第一時(shí)間能夠得到來(lái)自世界各地不同消費(fèi)者的信息，因此他們可以相互進(jìn)行溝通互動(dòng)，進(jìn)而影響消費(fèi)決策。方式的改變：與傳統(tǒng)的消費(fèi)方式相比，移動(dòng)互聯(lián)下的消費(fèi)方式簡(jiǎn)單的多。消費(fèi)者只需要一個(gè)與之相關(guān)的身份認(rèn)證，在挑選完商品后，通過(guò)支付就完成了這一消費(fèi)行為。1.2.2 商業(yè)模式的轉(zhuǎn)

9、變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)受到了企業(yè)用戶的偏愛(ài)。大部分企業(yè)正在將其營(yíng)銷主陣地由業(yè)已成熟的社會(huì)化媒體轉(zhuǎn)向移動(dòng)電子商務(wù)站點(diǎn)、二維碼、移動(dòng)應(yīng)用及短信等基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷渠道，具有代表性的例子就是優(yōu)惠券、折扣券在餐飲、服裝等消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用。二.文獻(xiàn)綜述2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式類型42.1.1 按盈利分類交叉補(bǔ)貼模式：當(dāng)用戶免費(fèi)獲得一件產(chǎn)品時(shí)為另一件產(chǎn)品或服務(wù)付費(fèi)?！?:99”模式：99%勺用戶是非付費(fèi)用戶，而那1%勺付費(fèi)用戶則足以實(shí)現(xiàn)盈利。交易分成模式：主要表現(xiàn)為電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈中其他角色如終端制造商和內(nèi)容服務(wù)開(kāi)發(fā)商的合作。2.1.2 按策略分類非綁定式商業(yè)模式：強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系和品牌。長(zhǎng)尾式商業(yè)模式：成功

10、的關(guān)鍵在于為利基產(chǎn)品找到潛在的消費(fèi)者。多邊平臺(tái)式商業(yè)模式：多邊平臺(tái)會(huì)通過(guò)促進(jìn)各種客戶群體的互動(dòng)來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，通過(guò)價(jià)值的創(chuàng)造使多邊平臺(tái)能夠獲得更多的資源，從而聚集更多的客戶群，然后創(chuàng)造更多的價(jià)值，形成一個(gè)良性循環(huán)。免費(fèi)式商業(yè)模式：有些客戶可以享受企業(yè)免費(fèi)服務(wù)。開(kāi)放式商業(yè)模式：采用這種商業(yè)模式的企業(yè)可以通過(guò)與外部伙伴合作的形式來(lái)交換資源或者創(chuàng)意，進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)盈利。2.2 O2O模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的O2M遵循長(zhǎng)尾理論的一大實(shí)踐。狹義的O2Og指線上交易5,線下體驗(yàn)消費(fèi)的商務(wù)模式。它有兩個(gè)場(chǎng)景：一是線上到線下，即用戶在線上購(gòu)買(mǎi)或預(yù)訂服務(wù)，再到線下商戶實(shí)時(shí)享受服務(wù)；二是線下到線上，用戶通過(guò)線下

11、實(shí)體店體驗(yàn)并選好產(chǎn)品，然后通過(guò)線上下單來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。廣義的O2OU是指互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)想融合。未來(lái)O2O勺發(fā)展將突破線上線下的界限，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合。換句話說(shuō)，是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與PC端、智能手機(jī)端結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合由淺至深，經(jīng)歷三個(gè)層面。一是營(yíng)銷渠道重構(gòu)。實(shí)現(xiàn)線上和線下的全渠道融合的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)營(yíng)銷和渠道環(huán)節(jié)的重構(gòu)，利用平臺(tái)郭宇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不只是連接【M1,2014,10中信證券研究部移動(dòng)互聯(lián)，決勝O2O【D】，2014,5第3頁(yè)共10頁(yè)入口等貼近用戶、拓寬銷售渠道，并通過(guò)大數(shù)據(jù)、社

12、交網(wǎng)絡(luò)等實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步放大了“大數(shù)據(jù)”的商業(yè)價(jià)值。6一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為大數(shù)據(jù)的重要來(lái)源。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)流量和應(yīng)用數(shù)量的快速增加，成為大數(shù)據(jù)的重要來(lái)源。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，大數(shù)據(jù)的擁有者往往也是大數(shù)據(jù)的管理者、處理者和應(yīng)用者，有效地對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行開(kāi)采挖掘?qū)O大地提高業(yè)務(wù)能力和商業(yè)價(jià)值。二是供應(yīng)鏈重構(gòu)。通過(guò)C2B實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的高效供需匹配能力，使用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化定制；消費(fèi)者不再是產(chǎn)業(yè)鏈末端的被動(dòng)接受者，而成為產(chǎn)業(yè)變革的主導(dǎo)者。隨著整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科技的發(fā)展，今天我們已經(jīng)步入了富足經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商品在無(wú)限的細(xì)分，用戶的取向除了具備一些共性外，越來(lái)

13、越追求個(gè)性化的追求，所以對(duì)各種商品都有存在需求的可能。O2O模式使得消費(fèi)者的需求能夠通過(guò)更有效的途徑反饋給供給端的企業(yè)，而企業(yè)也能在供應(yīng)鏈的生產(chǎn)中更精確、更有針對(duì)性的反應(yīng)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。三是互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)。這意味著信息時(shí)代的商業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，企業(yè)架構(gòu)、流程和經(jīng)營(yíng)理念與互聯(lián)網(wǎng)的全面融合，這也是O2O最本質(zhì)的層面。在信息革命的拐點(diǎn)，O2O朝起，渠道融合、供應(yīng)鏈重構(gòu)、商業(yè)模式顛覆的新時(shí)代已來(lái)臨。O2O真式主要包括四類主體：一是以微信、阿里巴巴為代表的大平臺(tái)；二是基于各個(gè)垂直行業(yè)的深度運(yùn)營(yíng)、模式各異的垂直型平臺(tái)，如去哪兒網(wǎng)，大眾點(diǎn)評(píng)等；三是積極轉(zhuǎn)型觸網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)；四是專業(yè)支持環(huán)節(jié)，包括地

14、圖、移動(dòng)支付、信息安全等。互聯(lián)網(wǎng)入口和大平臺(tái)、細(xì)分行業(yè)的垂直應(yīng)用商，以及移動(dòng)支付、地圖導(dǎo)航、信息安全等專業(yè)環(huán)節(jié)具備長(zhǎng)期發(fā)展的空間。三.大眾點(diǎn)評(píng)的O2d路3.1 大眾點(diǎn)評(píng)概述大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)于2003年4月成立于上海，是中國(guó)領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺(tái)，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。大眾點(diǎn)評(píng)是中國(guó)最早布局移動(dòng)端的網(wǎng)站之一，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)從2008年初就開(kāi)始嘗試WAP占點(diǎn)，并與2009年3月推出了其手機(jī)版：wap.dianping.con。推出一周后，其流量增長(zhǎng)高達(dá)60%優(yōu)惠券下載業(yè)務(wù)量也猛增。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)緊接著又推出了手機(jī)客戶端APP在上線一年后，流量就已經(jīng)占據(jù)了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的20%7憑借豐富的客

15、戶資源積累和優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)評(píng)信息，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)樹(shù)立了一定的行業(yè)壁壘；2014年，大眾點(diǎn)評(píng)接受了騰訊的戰(zhàn)略投資和支持，這為大眾點(diǎn)評(píng)引入了不少移動(dòng)端的流量，也使得大眾點(diǎn)評(píng)的O2OI近成熟。3.2 大眾點(diǎn)評(píng)的O2O模式3.2.1 內(nèi)容1 .電子優(yōu)惠券等優(yōu)惠措施持續(xù)提升客流量和利潤(rùn)2 .電子會(huì)員卡管理和維護(hù)良好的會(huì)員關(guān)系3 .在線預(yù)約預(yù)訂帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的線上消費(fèi)者4 .團(tuán)購(gòu)大力度促銷迅速聚攏人氣5 .關(guān)鍵詞推廣讓目標(biāo)客戶優(yōu)先看到商戶6 .對(duì)用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，能夠比較精準(zhǔn)地推送用戶想要的信息給他。7 .服務(wù)欄目多樣化，吸引更多消費(fèi)者騰訊地圖為大眾點(diǎn)評(píng)提供了精準(zhǔn)詳細(xì)得定位功能,使消費(fèi)者得到了很好的位微信從020

16、ft核心的支付環(huán)節(jié)切入，形成整個(gè)優(yōu)惠券、會(huì)員CRMT理和支付的O2O用環(huán)。在微信里，用戶在發(fā)朋友圈時(shí)，更是可以附上自己所在地的實(shí)時(shí)詳細(xì)位置，顯示餐廳的具體位置，用戶點(diǎn)擊之后，參觀的人均消費(fèi)量、星級(jí)評(píng)價(jià)等信息都會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。用戶還能通過(guò)微信獲知有哪些微信好友曾來(lái)這里用過(guò)餐，評(píng)價(jià)如何。微信的社交價(jià)值能為大眾點(diǎn)評(píng)積極塑造口碑效應(yīng)。微信里的AA支付使得朋友之間的消費(fèi)往來(lái)可以方便化、公平化和清晰化6譚賢玩轉(zhuǎn)O2O營(yíng)銷，M 2014.8第5頁(yè)共7頁(yè)83.2.2渠道線上到線下：大眾點(diǎn)評(píng)一方面吸引用戶貢獻(xiàn)吃喝玩樂(lè)等點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，一方面聚集海量商戶資源，網(wǎng)站成為信息分享平臺(tái)，通過(guò)電子優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)等形式把線上用戶導(dǎo)入線

17、下，精準(zhǔn)營(yíng)銷獲得收益。線下到線上：大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)始涉足線下O2O0購(gòu)。用戶專賣(mài)店試穿鞋后，可通過(guò)店內(nèi)的二維碼掃描進(jìn)入大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)頁(yè)面在線購(gòu)買(mǎi)，享受低于網(wǎng)上旗艦店的團(tuán)購(gòu)價(jià)，線上完成購(gòu)買(mǎi)后，當(dāng)場(chǎng)就可以直接取貨走人。APP:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，而AP哈戶端也就成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口之一。大眾點(diǎn)評(píng)的首頁(yè)屏幕（圖一）能給用戶最常用的搜索和附近的查找功能（基本需求）。用戶可輸入自己感興趣的關(guān)鍵詞來(lái)搜索自己的需求。支付方式（圖三）大眾點(diǎn)評(píng)提供了兩種：微信支付和支付寶支付，其中微信的AA付款深受消費(fèi)者喜愛(ài)。圖四提供了用戶搜索的方式，既有掃一掃，朋友圈還有論壇等，增加了與用戶的互動(dòng)趣味

18、性，也方便用戶找到自己喜歡的服務(wù)。圖五為用戶提供了三種登陸方式，注冊(cè)，微信和QQ這為用戶不僅方便，還節(jié)省了時(shí)間。大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)消費(fèi)者的位置來(lái)查找餐館看評(píng)論。3.3大眾點(diǎn)評(píng)4c分析3.3.1 顧客大眾點(diǎn)評(píng)充分了解顧客的需求：找信息、找優(yōu)惠和享受服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)從信息切入，在做好點(diǎn)評(píng)，保證點(diǎn)評(píng)信息真實(shí)性下，通過(guò)用戶的點(diǎn)評(píng)幫助人們解決去哪里吃飯的問(wèn)題。它還優(yōu)化了自己的服務(wù)，團(tuán)購(gòu)、定位等服務(wù)滿足了消費(fèi)者的優(yōu)惠需求。精準(zhǔn)的定位系統(tǒng)能幫助消費(fèi)者快速找到自己的需求。另一方面消費(fèi)者最關(guān)心的是：產(chǎn)品豐富性、線下消費(fèi)感受、售后處理。對(duì)此，大眾點(diǎn)評(píng)的商戶類型，地區(qū)能夠充分滿足消費(fèi)者的需求。及時(shí)的反饋也為消費(fèi)者保障了權(quán)益。3.3.2 成本大眾點(diǎn)評(píng)為消費(fèi)者提供了促銷、電子優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等優(yōu)惠措施來(lái)減少消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)上的付出。3.3.3 便利3.3.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之巔，騰訊vs阿里巴巴【F】，2014,8大眾點(diǎn)評(píng)的基礎(chǔ)信息主要有以下兩部分組成：餐館基本信息和會(huì)員點(diǎn)評(píng)信息：包括餐館名字、地址、電話、簡(jiǎn)介、推薦菜式和適合氛圍。口味、環(huán)境、服務(wù)、人均消費(fèi)額、喜歡的菜名、適合的氛圍判斷、喜歡程度、停車(chē)信息稿00字以內(nèi)的簡(jiǎn)短評(píng)論。消費(fèi)者可以利用這些信息作出自己滿意的決策。另外消費(fèi)者還可以根據(jù)定位系統(tǒng)來(lái)搜尋附近的餐飲店。3.