移動全業(yè)務(wù)總結(jié)

1、開辟新市場、尋求新突破、實現(xiàn)新增長一、全業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析單業(yè)務(wù)運營商向全業(yè)務(wù)運營商的轉(zhuǎn)型不是簡單的選擇，而是電信業(yè)面對電信宏觀大環(huán)境的變化和業(yè)務(wù)技術(shù)重大變革的唯一出路與最佳戰(zhàn)略決策。無論是為了降低資本開支和運營成本，還是為了新業(yè)務(wù)、新商務(wù)模式，都需要考慮融合。融合是降低成本、增加收入、推動行業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代的重要源動力，是行業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的主旋律。（一）市場形勢電信重組后，三家電信運營商均已具備了全業(yè)務(wù)運營的資質(zhì)和能力,在新的競爭環(huán)境下，目前移動仍主導(dǎo)移動話音市場，占據(jù)了約63%的市場份額，在固話領(lǐng)域聯(lián)通、電信兩家他網(wǎng)運營商占據(jù)了整個市場約75%的市場份額，專線及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占據(jù)了約80%的市場份

2、額，在新的形勢下電信和聯(lián)通一方面通過固網(wǎng)接入將集團客戶牢牢把控，另一方面將固網(wǎng)優(yōu)勢和移動進(jìn)行捆綁，搶奪我網(wǎng)移動用戶。在殘酷的市場競爭環(huán)境中，我公司應(yīng)在鞏固既有優(yōu)勢的前提下，本著保收入，保增長，穩(wěn)定移動用戶的市場目標(biāo)，積極拓展新興市場，在固話、專線、互聯(lián)網(wǎng)三個他網(wǎng)運營商傳統(tǒng)利潤區(qū)開展亮劍行動，利用全業(yè)務(wù)作為武器，阻擋手機用戶流失，并發(fā)力集團客戶市場，深入進(jìn)行固網(wǎng)業(yè)務(wù)挖掘，打造新的收入增長點。F面分析一下中國移動在全業(yè)務(wù)運營商轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢和劣勢（一）優(yōu)勢1、中國移動在移動市場處于絕對優(yōu)勢，同時也是競爭對手覬覦的領(lǐng)域2、中國移動個人用戶群基礎(chǔ)龐大、擁有最豐富的客戶資源3、移動網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量好，在社會

3、上擁有良好的業(yè)務(wù)口碑4、雄厚的資金優(yōu)勢，可以采用資本用作的方式快速拓展全業(yè)務(wù)5、移動話音替代固定話音趨勢不可阻擋，移動在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)上優(yōu)勢明顯。6、與中國鐵通合并，融合了固網(wǎng)寬帶資源，一定程度上彌補了無固網(wǎng)資源的缺陷，有利于發(fā)展集團ICT業(yè)務(wù)。（二）劣勢1、在固定寬帶資源，尤其是最后一公里以及互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)資源方面較電信和新聯(lián)通具有明顯劣勢。2、重組前，僅限于移動業(yè)務(wù)，基于全業(yè)務(wù)的發(fā)展缺乏運營經(jīng)驗，相應(yīng)配套人員、維護(hù)系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)缺乏準(zhǔn)備。3、中國電信和中國聯(lián)通在固話和寬帶領(lǐng)域站絕對優(yōu)勢；中國移動在互聯(lián)網(wǎng)、專線和固話方面基礎(chǔ)薄弱，全業(yè)務(wù)服務(wù)能力很不均衡4、中國移動在以固網(wǎng)為基礎(chǔ)的家庭和集團客戶資

4、源方面與電信、聯(lián)通存在著巨大差距。5、中國移動和鐵通的整合工作還在繼續(xù)過程中，獲取的固網(wǎng)能力難以在短期內(nèi)發(fā)揮作用。二、三個領(lǐng)域重點滲透，開展亮劍行動重點推廣以語音專線、數(shù)據(jù)專線和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，捆綁綜合V網(wǎng)、IMS等多種業(yè)務(wù)，切入固網(wǎng)的核心利潤區(qū)，擴大業(yè)務(wù)影響力。（一）專線領(lǐng)域1、在金融行業(yè)前期的良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)大力發(fā)展數(shù)據(jù)專線，從備份電路做起，并逐步向主用電路滲透。持續(xù)擴大金融行業(yè)中的市場影響力。2、通過在金融業(yè)數(shù)據(jù)專線的營銷及建設(shè)經(jīng)驗，面向政府無線城市及辦公內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部專用數(shù)據(jù)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部信息化等多個領(lǐng)域?qū)で笸黄?，快速?fù)制，在重客部所有集團全面開花。3、提供數(shù)據(jù)專線+TD艦頻應(yīng)用

5、，數(shù)據(jù)專線+行業(yè)應(yīng)用等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，深度挖掘市場需求，深度捆綁集團客戶，實現(xiàn)固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動行業(yè)業(yè)務(wù)捆綁營銷。4、在專線業(yè)務(wù)發(fā)展的集團內(nèi)大力開展ICT信息集成服務(wù)，指由中國移動提供項目解決方案，基于基礎(chǔ)通信及增值應(yīng)用，滿足集團客戶辦公、生產(chǎn)管理、營銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信需求的通信與信息化軟、硬件開發(fā)、集成項目。（二）固話領(lǐng)域1、通過語音直聯(lián)方式，在集團客戶內(nèi)積極開展綜合V網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用手機、固話短號互撥，提高集團手機用戶粘性，為下一步固話策反提前埋下伏筆。2、利用TD8位信息機與鐵通固話相結(jié)合，結(jié)合移動總機、PBX#務(wù)、IMS業(yè)務(wù)，在高價值、重點集團客戶內(nèi)大力發(fā)展語音策反工作，提高語音業(yè)務(wù)的市場份額。3

6、、面向服務(wù)類集團客戶，如電力、金融、保險、交通、公安、公共事業(yè)等單位呼叫中心，加大公關(guān)力度，積極開展語音分流業(yè)務(wù)。4、面向商業(yè)類集團客戶，利用語音直聯(lián)+400業(yè)務(wù)或TD信息機+400業(yè)務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)品組合營銷，滿足客戶實際需求，拓展在商業(yè)類客戶中的市場份額。（三）互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域利用鐵通營銷隊伍及移動客戶經(jīng)理團隊，在以下兩個方面加大融合力度，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速拓展。1、面向集團客戶互聯(lián)網(wǎng)需求，為客戶提供專線方式互聯(lián)網(wǎng)接入，同時結(jié)合MAS企業(yè)建站、ERPCRM移動財務(wù)、企業(yè)郵箱等多種業(yè)務(wù)推介捆綁。2、結(jié)合移動WLA雨中國鐵通的有線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資源在集團單位和集團宿舍內(nèi)，形成優(yōu)勢互補，為集團客戶及集團個人客戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，從而形成具有移動特色的互聯(lián)網(wǎng)接入。三、三十大重點集