GSP質(zhì)量方針和目標管理制度

1、標題質(zhì)量方針和目標管理制度編號GDSF-ZD-2015起草人審核人批準人執(zhí)行日期日期日期日期修訂日期起草部門質(zhì)量管理部頒發(fā)部門質(zhì)量管理部分發(fā)部門行政部、儲運部、商品部、質(zhì)量管理部、財務部、信息部1、目的：確定質(zhì)量方針，制定年度質(zhì)量目標，促使質(zhì)量管理體系不斷完善。2、依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（2012年版）及其附錄3、適用范圍：適用于公司質(zhì)量方針的確定和質(zhì)量目標的制定，以及對質(zhì)量方針和目標的管理。4、責任：公司質(zhì)量領導小組對本制度的實施負責。5、內(nèi)容:5.1 質(zhì)量方針是由企業(yè)負責人正式發(fā)布的本企業(yè)總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標是企業(yè)一定時期在質(zhì)量方面所追求的目的，應與質(zhì)量方針保持一致。5.2 質(zhì)

2、量目標是可測量的。公司必須在各個相關職能和層次上將質(zhì)量目標逐級分解和展開，以確保最終能得以落實和實現(xiàn)。5.3 公司主要負責人每年年底組織召開質(zhì)量領導小組成員會議，重新審核質(zhì)量方針，修訂公司的質(zhì)量總目標，并由公司主要負責人批準發(fā)布。5.4公司的質(zhì)量方針是：“質(zhì)量第一信譽保證”。質(zhì)量總目標是“藥品入庫合格率100%藥品出庫合格率100%”。5.5 各級負責人應對質(zhì)量方針和目標組織廣泛宣傳，確保全體員工均能理解和貫徹執(zhí)行。根據(jù)質(zhì)量總目標確定各部門的質(zhì)量目標，上報質(zhì)量領導小組審定，并將審定后的質(zhì)量目標逐級分解到各崗位。5.6 質(zhì)量方針、質(zhì)量總目標貫徹執(zhí)行情況由質(zhì)量管理部協(xié)助質(zhì)量領導小組每年組織年度考核

3、，并將評價結(jié)果報質(zhì)量領導小組審定。5.7 質(zhì)量領導小組依據(jù)審定結(jié)果，根據(jù)公司的獎懲辦法予以獎懲。5.8 各部門質(zhì)量目標商品部：5.8.1.1 采購：A、供貨單位、購進品種合法性100%B、供貨單位銷售人員合法性100%C、藥品購進記錄準確完整，購進藥品的質(zhì)量驗收合格率不少于98%銷售：A、購貨單位合法性100%。B、購貨單位采購人員合法性100%。C、銷售記錄準確率100%。D、客戶滿意率98%以上。5.8.1 儲運部：A、在庫重點養(yǎng)護品種養(yǎng)護率100%B、藥品出庫準確率和復核率100%C、運輸過程中破損率小于1%0D藥品交付合格率100%5.8.2 質(zhì)量管理部：A、藥品入庫驗收率100%B、驗收記錄準確完整。C、不合格藥品處理及時處理率100%D藥品質(zhì)量檔案建檔率100%E、對質(zhì)量查詢、投訴或事故處理的客戶滿意率100%100%100%F、供貨單位及其銷售人員、購貨單位及其采購人員資料審核的準確率行政部：A、員工繼續(xù)教育和培訓檔案建檔率100%B、員工繼續(xù)教育和培訓計劃完成率100%C、直接接觸藥品員工健康檔案建檔率100%財務部A、公司購銷藥品對公賬戶收款、付款率100%B