患者對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表常用

1、患者對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查（可以直接使用，可編輯 優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）護(hù)理工作滿意度調(diào)查尊敬的各位患者：您好！為了不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，更好地為您服務(wù)，請(qǐng) 您對(duì)我院的護(hù)理工作給予真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)，請(qǐng)?jiān)谀x擇的項(xiàng)目上打“V”。 此間卷為不記名方式，請(qǐng)不要有顧慮。謝謝合作！填寫(xiě)表時(shí)間：年 月 日項(xiàng)目程度滿意3般2不滿意0 -1、當(dāng)您入院來(lái)到病房時(shí)，護(hù)土對(duì)您的接待2、您初到病房時(shí)，護(hù)士向您介紹病區(qū)環(huán)境和院規(guī)3、您對(duì)病區(qū)的休養(yǎng)環(huán)境（清潔整齊安靜）4、當(dāng)您需要幫助時(shí)，護(hù)士能否滿足您的需要5、當(dāng)您臥病在床，生活不能自理時(shí)，護(hù)士對(duì)您的照顧6、對(duì)您提出的問(wèn)題，護(hù)士能否耐心解答7、您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度

2、8、您對(duì)病房的護(hù)理工作9、您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作10、護(hù)土能否經(jīng)常巡視病房11、當(dāng)您向護(hù)士了解有關(guān)疾病護(hù)理知識(shí)時(shí)，得到的回答12、護(hù)士指導(dǎo)您服藥13、您需做檢查或手術(shù)時(shí)，護(hù)士能否向您說(shuō)明注意事項(xiàng)14、護(hù)士指導(dǎo)您康復(fù)鍛煉的方法和講解預(yù)防保健知識(shí)15、您出院時(shí)，護(hù)士?jī)胸胺裰鲃?dòng)講明出院后注意事項(xiàng)16、您出院時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士能否主動(dòng)征求意見(jiàn)17、您最滿意的護(hù)士是：18、您最不滿意的護(hù)士是：19、您對(duì)護(hù)士工作的建議是：個(gè)體滿意度計(jì)算方法：調(diào)查表1-16項(xiàng)每項(xiàng)滿意度分值為：滿意3、一般2、不滿 意0,將調(diào)查表所得分?jǐn)?shù)之和/48 X 100%總體滿意度計(jì)算方法：將每份問(wèn)卷滿意度得分之和 /應(yīng)答X 100%。護(hù)理

3、工作滿意度調(diào)查表患者及家屬同志：您好，為了不斷改進(jìn)我們的服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療水平，更子地為患者I服務(wù),請(qǐng) 您對(duì)我院的護(hù)理工作給予真實(shí)客觀的評(píng)介，請(qǐng)您在所選擇的項(xiàng)目上“/,以便我們改 進(jìn)工作。此問(wèn)卷采用不記名方式，請(qǐng)不要有顧慮，謝謝合乍！填表時(shí)間：年 月 日項(xiàng)目程度滿意3一般2不滿意11、當(dāng)您入院到病房時(shí)，護(hù)士對(duì)您的接待2、您初到病房時(shí)，護(hù)士向您介紹病區(qū)環(huán)境和院規(guī)3、您對(duì)病區(qū)的修養(yǎng)環(huán)境（清潔、整齊、安靜）4、當(dāng)您需要幫助時(shí)，護(hù)士能滿足您的需要5、當(dāng)您臥病在床生活不能自理時(shí)，護(hù)士對(duì)您的照顧6、當(dāng)您提出的問(wèn)題，護(hù)士能否耐心解答7、您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)8、您對(duì)護(hù)士的技育鈿作9、您對(duì)病房護(hù)理

4、操作10、護(hù)士能否經(jīng)常巡視病房11、當(dāng)您向護(hù)士了解有關(guān)疾病護(hù)理知識(shí)時(shí)，得到的回答12、護(hù)士指導(dǎo)您服藥13、您需要做手術(shù)或檢查時(shí)，護(hù)士能否向您說(shuō)明注意事項(xiàng)14、護(hù)士指導(dǎo)您康復(fù)鍛煉的方法和講解預(yù)防保健知識(shí)15、您出院時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士能否主動(dòng)征求意見(jiàn)16、您出院時(shí)，護(hù)士能否主動(dòng)說(shuō)明出院后的注意事項(xiàng)17、您取滿意的護(hù)士是：18、您取不滿意的護(hù)士是：19、您對(duì)護(hù)理工作有明E些不滿意或合理化建議：親愛(ài)的病友：您好！感謝您對(duì)我院的信任以及對(duì)護(hù)理工作的支持，為了了解我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使我們的工作不斷改進(jìn)，更好的為您服 務(wù)，我們把工作結(jié)果分 5個(gè)層次，5分代表最高分（即最好）， 1分代表最低分（即最差），請(qǐng)您根

5、據(jù)自己的感受給予真實(shí)、 客觀的評(píng)分，在相應(yīng)的分?jǐn)?shù)下打“”。此問(wèn)卷采取不記名的 方式，不會(huì)影響您的治療及護(hù)理， 謝謝您的合作，祝您早日康 復(fù)！請(qǐng)您填寫(xiě)以下信息：住院科室年齡性別：男/女支付方式：醫(yī)保 /農(nóng)保/自費(fèi)本次住院天數(shù)：住院次數(shù)：調(diào)查內(nèi)容評(píng)分543211、您對(duì)病房護(hù)士長(zhǎng)的熟悉程度2、您對(duì)責(zé)任護(hù)士的熟悉程度3、您對(duì)護(hù)士入院介紹的滿意度4、您對(duì)病房環(huán)境的滿意度5、您對(duì)衛(wèi)生間清潔的滿意度6、您對(duì)護(hù)士生活護(hù)理服務(wù)的滿意度調(diào)查內(nèi)容評(píng)分543217、您對(duì)護(hù)士關(guān)心患者的滿意度8、您對(duì)護(hù)士責(zé)任心的滿意度9、您對(duì)護(hù)士的專業(yè)操作技術(shù)滿意度10、您對(duì)護(hù)士巡房次數(shù)的滿意度11、您對(duì)護(hù)士操作前解釋的滿意度12、您對(duì)

6、護(hù)士操作中隱私保護(hù)的滿意度13、您對(duì)住院期間護(hù)士健康宣教的滿意度14、您對(duì)護(hù)士心理輔導(dǎo)的滿意度15、您對(duì)出院告知服務(wù)的滿意度16、您對(duì)住院期間護(hù)士服務(wù)的總滿意度請(qǐng)您根據(jù)住院期間的感受評(píng)選出：1、您最滿意的護(hù)士是2、您最不滿意的護(hù)士是您的建議和要求:尊敬的病員同志：您好！衷心感謝您選擇在我院就醫(yī)，為了把我們的護(hù)理服務(wù)工作做得更好，我們?cè)O(shè)計(jì)了 以下的調(diào)查內(nèi)容，共為20項(xiàng)，每項(xiàng)分5個(gè)層次，其中5分是最高分，表示對(duì)我們的護(hù)理服務(wù) 很滿意，如在某項(xiàng)目中你對(duì)我們的護(hù)理服務(wù)還感到有點(diǎn)欠缺，可填4分或更低；1分是最差（不滿意）。請(qǐng)您根據(jù)您自己的感受給予真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)，在相應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“V” 。真誠(chéng) 的感謝您

7、的支持，祝您早日康復(fù)！調(diào)查內(nèi)容評(píng)分1您初入院時(shí)，對(duì)護(hù)士的接待工作態(tài)度是否感到滿意？543212當(dāng)護(hù)士向您介紹住院環(huán)境及住院相關(guān)事項(xiàng)的告知時(shí)，您能聽(tīng)明白 嗎？為此的介紹您感到滿意嗎？543213您對(duì)住院病區(qū)的環(huán)境（整潔、安靜、有序）及公共廁所的衛(wèi)生是 否感到滿意?543214對(duì)您所住的床鋪安排（包括被褥、床單及床頭柜等）的清潔是否 滿意?543215您認(rèn)識(shí)你的責(zé)任護(hù)士嗎？對(duì)她的工作態(tài)度是否滿意？543216您認(rèn)識(shí)科室的護(hù)士長(zhǎng)嗎？對(duì)她的工作態(tài)度是否滿意？543217住院期間，每天給您輸液、打針的護(hù)士的態(tài)度您滿意嗎？543218每次給您量體溫、測(cè)血壓的護(hù)士的態(tài)度您滿意嗎？543219護(hù)士在給您做治療

8、時(shí)，是否保護(hù)了您的隱私？為此您是否滿意？5432110您輸液或需換瓶拔針時(shí)，護(hù)士是否隨叫隨到？為此您是否滿意？543r 2111每天晨間是否有護(hù)理人員來(lái)幫您整理床鋪？為此您是否滿意？5431 2112.你的責(zé)任護(hù)士疋否主動(dòng)巡視病房？為此您疋否滿意?5432113您對(duì)護(hù)士向您講解所用藥物的名稱和注意事項(xiàng)是否理解和滿意？5432114您對(duì)護(hù)士向您講解有關(guān)檢查或手術(shù)的注意事項(xiàng)是否理解和滿意？5432115住院期間，護(hù)士是否告知您病情、治療及疾病康復(fù)知識(shí)，為此您 是否滿意?5432116您對(duì)護(hù)士向您講解的飲食指導(dǎo)是否理解和滿意？5432117病房門(mén)關(guān)閉時(shí)，護(hù)士進(jìn)室前是否先敲門(mén)？為此您是否滿意？5432

9、118夜間護(hù)士是否按時(shí)巡視病房嗎？為此您是否滿意？543I 2119您要出院時(shí)，護(hù)士能否主動(dòng)給您講解出院后的注意事項(xiàng)？為此您 是否滿意?5432120您對(duì)護(hù)士們的靜脈穿剌技術(shù)總體評(píng)價(jià)如何？54321總分：請(qǐng)您寫(xiě)出最滿意的護(hù)士： 請(qǐng)您留下寶貴的意見(jiàn)和建議（寫(xiě)在調(diào)查表的背面）總分100分，90分（包含90分）以上為滿意。75分90分（不包含90分）基本滿意, 75分以下為不滿意。科室：患者姓名：滿意度：年 月 日序號(hào)內(nèi)容7滿意、較滿意不滿意1您初到病房時(shí)，對(duì)護(hù)士的接待滿意嗎？2護(hù)士是否向您介紹自己的姓名？3您對(duì)護(hù)士的儀表是否滿意？4您對(duì)您責(zé)任護(hù)士的服務(wù)滿意嗎？5您對(duì)護(hù)士的責(zé)任心滿意嗎？6當(dāng)您不能自

10、理時(shí)，護(hù)士能及時(shí)給予幫助嗎？7護(hù)士是否為您介紹藥物作用及輸液的注意事項(xiàng)？8您對(duì)護(hù)士的操作技術(shù)是否滿意？9當(dāng)您輸液時(shí)，護(hù)士能及時(shí)為您換液?jiǎn)幔?0護(hù)士是否常巡視病房，主動(dòng)為您服務(wù)？11您在住院期間護(hù)士是否為您提供疾病的相關(guān)健康知識(shí)？12您在病房呼叫時(shí)能及時(shí)獲得幫助嗎？13您對(duì)護(hù)士回答您的問(wèn)題是否滿意？14您對(duì)醫(yī)院的整體服務(wù)滿意嗎？15您對(duì)病房的環(huán)境衛(wèi)生滿意嗎？16、您知道您責(zé)任護(hù)士的名字嗎？請(qǐng)?zhí)顚?xiě)17、如果您的責(zé)任護(hù)士休息，您知道那位護(hù)士負(fù)責(zé)您的護(hù)理？請(qǐng)?zhí)顚?xiě)18、您最滿意的護(hù)士的名字，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)19、您對(duì)醫(yī)院及醫(yī)院的護(hù)理工作有何意見(jiàn)或建議？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿意度調(diào)查匯總科室：滿意度：年 月 日序號(hào)內(nèi)容滿意數(shù)較滿意數(shù)不滿意數(shù)1您初到病房時(shí)，對(duì)護(hù)士的接待滿意嗎？2護(hù)士是否向您介紹自己的姓名？3您對(duì)護(hù)士的儀表是否滿意？4您對(duì)您責(zé)任護(hù)士的服務(wù)滿意嗎？5您對(duì)護(hù)士的責(zé)任心滿意嗎？6當(dāng)您不能自理時(shí)，護(hù)士能及時(shí)給予幫助嗎？7護(hù)士是否為您介紹藥物作用及輸液的注意事項(xiàng)？8您對(duì)護(hù)士的操作技