阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品規(guī)則

1、阿里巴巴中國站產(chǎn)品搜索目前排在最前面的是標(biāo)王( )，后面是其他業(yè)務(wù)場景（如實力商家、采購商城等）及網(wǎng)銷寶推廣Offer()。這些offer的出現(xiàn)和排序不包括在接下來要講解的排序規(guī)則中。目前，在產(chǎn)品搜索中，影響排序的主要因素與之前相比，大致一樣。主要有：相關(guān)性，信息質(zhì)量，交易因素，反作弊，公司因素，點擊轉(zhuǎn)化率，服務(wù)質(zhì)量，個性化等幾個方面?？傮w上來說，信息標(biāo)題與買家搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)性高且信息質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，發(fā)布信息的會員具有誠信方面的保障，歷史在線交易（注：在線交易指支付寶交易）情況良好，服務(wù)質(zhì)量好的信息才有機(jī)會獲得排名靠前。產(chǎn)品搜索排序規(guī)則介紹相關(guān)性相關(guān)性的含義是：用戶輸入的關(guān)鍵詞和搜索返回的產(chǎn)品搜索

2、結(jié)果的匹配程度。主要涉及以下幾個方面：1） 產(chǎn)品標(biāo)題產(chǎn)品標(biāo)題是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)最重要的內(nèi)容之一，標(biāo)題的填寫盡量規(guī)范化，標(biāo)題堆砌多個產(chǎn)品詞，或填寫不相關(guān)的內(nèi)容將直接導(dǎo)致相關(guān)性低，排名靠后。建議一條產(chǎn)品信息只含有一個產(chǎn)品且描述通俗易懂；修飾成分得當(dāng)，為產(chǎn)品特性補(bǔ)充。當(dāng)然也可在標(biāo)題里面加入一些促銷內(nèi)容，吸引用戶眼球。2） 產(chǎn)品類目產(chǎn)品類目是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)重要的內(nèi)容之一，類目即產(chǎn)品的歸類，類目放錯或故意放錯將導(dǎo)致系統(tǒng)判定你的產(chǎn)品不相關(guān)，排名靠后。建議商家在發(fā)布產(chǎn)品時注意類目是否選擇正確。3） 產(chǎn)品屬性產(chǎn)品屬性是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關(guān)鍵詞是否相關(guān)重要的內(nèi)容之一，屬性

3、是幫助買家更多了解產(chǎn)品信息的途徑，同時也是系統(tǒng)判斷產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。建議商家在發(fā)布產(chǎn)品時，認(rèn)真填寫相關(guān)屬性。溫馨提示：屬性的完整度、真實有效性都對排名有重大影響哦。 信息質(zhì)量信息質(zhì)量指的是產(chǎn)品信息的質(zhì)量情況，包括標(biāo)題規(guī)范、類目選擇最優(yōu)類目，屬性完整真實、圖片優(yōu)質(zhì)、合理一口價等。我們的建議是：1、優(yōu)質(zhì)標(biāo)題、最優(yōu)類目、完整真實的屬性，詳見上一條相關(guān)性；2、優(yōu)質(zhì)圖片：圖片清晰美觀、主題突出、整體質(zhì)量好，我們更支持細(xì)節(jié)實拍原創(chuàng)圖，尤其注意盜圖被系統(tǒng)抓到，排名將會靠后哦。3、合理一口價：真實價格更受到賣家的認(rèn)可，建議價格設(shè)置在合理范圍內(nèi)，注意過低或過高會被作為作弊行為而降權(quán)處理。影響信息質(zhì)量的因素

4、及處罰規(guī)則可參考搜索反作弊規(guī)則介紹V2.0。交易因素交易因素：指商品的歷史在線交易記錄在搜索排序中會得到體現(xiàn)，在線交易記錄是指在阿里巴巴中國站通過支付寶交易的記錄，但不包括網(wǎng)上銀行交易、現(xiàn)金交易以及虛假交易。目前排序中是通過交易模型，用幾十個交易特征來計算出一個綜合的交易權(quán)重，并把這個權(quán)重引入到具體的排名中。交易權(quán)重較高的屬于高質(zhì)量交易，擁有高質(zhì)量交易的商品信息，在同等條件下將得到搜索排名靠前，獲得更多曝光機(jī)會。相反，交易權(quán)重較低的屬于低質(zhì)量交易；一般，低質(zhì)量交易，以及虛假交易被識別后，將對相應(yīng)商品信息進(jìn)行一定程度的搜索排名降權(quán)（若單一商品低質(zhì)量交易筆數(shù)累計到30筆及以上或低質(zhì)量交易金額超過一

5、定的數(shù)額，將對該商品進(jìn)行至少7天的降權(quán)處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，阿里巴巴有權(quán)提高降權(quán)天數(shù)或者屏蔽等處理）；一個商品的高質(zhì)量交易因素包括但不限于以下幾個特征：1）交易筆數(shù)，件數(shù)，人數(shù)；一條商品信息交易的筆數(shù)，件數(shù)，人數(shù)越多，說明它得到了更多人的認(rèn)可，那么在同等情況下，交易權(quán)重也會越高。2）回頭客回頭客：指購買后又再次來購買的客戶，回頭客比例越高越反映你產(chǎn)品的質(zhì)量好，公司服務(wù)和信譽(yù)都好，同時就說明你公司的客戶轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)。3）交易轉(zhuǎn)化率交易轉(zhuǎn)化率：指多個客戶看了你的商品以后，其中又有多少個客戶產(chǎn)生了采購行為的比例。4）好評率好評率：指商品信息從有在線交易至今積累的歷史買家評價，因一到五星評價比例不同，而

6、有不同程度的好評率。而一個商品的低質(zhì)量交易因素包括但不限于以下幾個特征：1）    退款率退款率：指賣家成功退款筆數(shù)占支付寶交易筆數(shù)的比率，退款越多說明產(chǎn)品質(zhì)量、公司服務(wù)及信譽(yù)都有待提高。2）    客單價、件數(shù)、折扣異常等因素為了保證買家選擇更優(yōu)質(zhì)的商品，客單價、單筆件數(shù)、單筆折扣應(yīng)當(dāng)符合市場行情，否則會影響該商品在搜索中的排序：比如：客單價虛高或者虛低、一件訂單或者件數(shù)虛高、折扣異常等都會對排序有所影響。3）    其他不規(guī)范交易行為：對于線下已經(jīng)完成的交易再通過線上拍商品；或通過買賣雙方非正常狀態(tài)達(dá)

7、成的支付寶在線交易等行為。比如：買賣雙方多次在同一臺電腦或者手機(jī)進(jìn)行交易；交易流程異常；物流異常；利用郵費、贈品等鏈接出售線下商品等；我們的建議是：在提高商品質(zhì)量和服務(wù)能力時，盡量選擇在線支付寶交易，提升用戶轉(zhuǎn)化，減少用戶投訴和退貨，且避免發(fā)生任何情況下的虛假交易和低質(zhì)量交易行為，以免影響搜索排序。反作弊反作弊是搜索排序最重要的內(nèi)容之一，針對搜索規(guī)則之外一些不合理的行為進(jìn)行識別，然后在排序中予以懲罰。目前搜索反作弊主要包括以下幾個方面：交易反作弊，點擊反作弊，堆砌反作弊，類目反作弊，價格反作弊，信息除重等等。具體反作弊介紹請參考阿里巴巴中國站搜索反作弊規(guī)則介紹V2.0溫馨提示：作弊行為一旦被系

8、統(tǒng)識別，想排名靠前幾乎不可能了，希望賣家與阿里一起保證市場的公平公正，讓誠信經(jīng)營的賣家權(quán)益得到有效保障。公司因素公司因素是一個統(tǒng)稱，主要包括誠信與保障，公司交易，櫥窗，金牌供應(yīng)商等。1）實力商家“實力商家”的根本目的是為了提升買家服務(wù)體驗，每個行業(yè)針對源頭工廠、品牌旗艦店和品牌代理店（實力商家的三種類型）都提出了更高的商家資質(zhì)和商品資質(zhì)的要求；（2）進(jìn)口貨源阿里巴巴進(jìn)口貨源批發(fā)平臺是中國進(jìn)口B2B第一分銷平臺，對入駐商家有著更高的服務(wù)及資質(zhì)要求；3）誠信與保障誠信一直以來是阿里巴巴所倡導(dǎo)的，真實、有效的資料更容易獲得買家的信任，目前阿里巴巴或由第三方認(rèn)證公司提供一些認(rèn)證服務(wù)，比如說，企業(yè)實名認(rèn)

9、證（誠信通）、個人實名認(rèn)證、實地認(rèn)證等。是否使用了這些認(rèn)證服務(wù)，是在排序中加以考慮的。當(dāng)用戶搜索熱門關(guān)鍵詞的時候，比如“女裝”，前三頁的產(chǎn)品大多都是誠信通會員提供的，這是因為誠信通會員經(jīng)企業(yè)實名認(rèn)證，信息更為透明可靠。a、建議使用相關(guān)認(rèn)證服務(wù)，企業(yè)實名認(rèn)證（誠信通）、深度驗廠等。b、建議加入買家保障4）公司交易除了單個產(chǎn)品的交易因素外，公司的旺鋪整體交易情況也會在排序里面考慮，整個旺鋪的交易人數(shù)，回頭客等等特征均會計算出公司的交易情況，并影響搜索排名。5）櫥窗櫥窗主要用于幫助賣家打造自己的人氣寶貝和方便賣家營銷，因此櫥窗產(chǎn)品會被認(rèn)為比一般的產(chǎn)品信息質(zhì)量更優(yōu)，并且在抽取中，會被優(yōu)先抽取。所以，建

10、議供應(yīng)商把自己的熱賣產(chǎn)品或者想要重點經(jīng)營的產(chǎn)品設(shè)置成櫥窗。6）金牌供應(yīng)商金牌供應(yīng)商是供應(yīng)商綜合實力的體現(xiàn)，這些供應(yīng)商，我們認(rèn)為是能夠更好地服務(wù)好買家，因此，搜索資源也會有一定地傾斜。點擊轉(zhuǎn)化率搜索的點擊轉(zhuǎn)化率，指一條產(chǎn)品信息在產(chǎn)品搜索得到曝光的機(jī)會越多，那么被買家點擊的機(jī)會也應(yīng)該更多。如果曝光很多，但沒什么人點擊，那么你的產(chǎn)品排到前面，肯定是有問題的。所以，能引起買家點擊欲望的產(chǎn)品排名將靠前。服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是指賣家在售前咨詢、售中、售后服務(wù)階段所提供的服務(wù)，能否符合買家的需求。目前，旺旺是否保持在線并及時回復(fù)其他用戶咨詢，是考量服務(wù)質(zhì)量中的重要部分。我們的建議是：保持旺旺在線，并及時回復(fù)旺旺

11、上的用戶咨詢。 個性化目前在搜索中我們也逐步開始加入個性化的因素，目前的個性化主要是針對部分對產(chǎn)品品質(zhì)、地區(qū)、供應(yīng)商的喜好有選擇的用戶給予更符合他們偏好的產(chǎn)品信息。其他因素其他因素包括隨機(jī)因素、主營產(chǎn)品違反誠信規(guī)則的相應(yīng)處罰等等。我們的建議是： 1、珍惜時間，不做信息的頻繁重發(fā)（平均一個月更新12次即可），保持產(chǎn)品信息價格真實，產(chǎn)品描述最新最優(yōu)。 信息的發(fā)布時間，不是買家選擇合作供應(yīng)商的重要因素，買家更看重信息的真實性，詳見搜索排序弱化重發(fā)時間公告：2、建議誠信通會員珍惜櫥窗、搜索推薦和優(yōu)先展示的機(jī)會，將最好的產(chǎn)品展示給買家。3、珍惜時間，不發(fā)布重復(fù)的產(chǎn)品信息這是因為買家需要的不是大量的、重復(fù)

12、的信息，而是更加介紹專業(yè)、內(nèi)容全面的產(chǎn)品信息。4、違反誠信規(guī)則的相應(yīng)處罰方面請不要發(fā)布違反國家法律法規(guī)，涉嫌侵害他人利益，干擾阿里巴巴運(yùn)營秩序或違背禁售限售規(guī)則的產(chǎn)品信息公司搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議公司搜索的排序包括相關(guān)性、誠信和保障、行業(yè)權(quán)威、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等幾個主要方面。 其中相關(guān)性、誠信和保障、服務(wù)質(zhì)量的含義與產(chǎn)品搜索相同；行業(yè)權(quán)威的主要因素是公司主營行業(yè)專一，無發(fā)布跨行信息（即雜貨鋪）；信息質(zhì)量方面，排序的主要因素的是公司信息的整體完整度和旺鋪內(nèi)的信息質(zhì)量。 我們的建議是：1、如實填寫公司名、主營產(chǎn)品、省份、城市信息，并且填寫完整公司信息，打造優(yōu)質(zhì)公司介紹。2、加入誠信通會員，通過認(rèn)

13、證結(jié)果體現(xiàn)信用情況；對于誠信通會員，建議加入誠信保障3、活躍度，建議保持旺旺在線，并及時回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。搜索反作弊規(guī)則介紹搜索作弊行為目前主要包括以下幾種類型，一旦檢測到搜索作弊，搜索將進(jìn)行必要的降權(quán)/屏蔽/清退處罰?；跇I(yè)界通用做法，搜索不會公開或解釋算法作弊檢測與降權(quán)/屏蔽細(xì)則：· 虛假交易· 重復(fù)信息· 屬性不實· 標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌· 類目放置錯誤· 圖片質(zhì)量不合格· 產(chǎn)品信息不一致· 虛假價格一、虛假交易1、”虛假交易“是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或產(chǎn)品銷量，妨害買家權(quán)益的行為，具體詳2、搜索

14、處理方式：系統(tǒng)識別后會對涉嫌刷銷量或信用的虛假交易產(chǎn)品進(jìn)行搜索降權(quán)處理，同時，搜索中會把涉嫌虛假交易的成交紀(jì)錄予以去除，不記入歷史交易記錄；3、建議：不要通過惡意刷銷量或信用等虛假交易方式來提高產(chǎn)品在搜索中的排名，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不但會被搜索降權(quán)，還會受到虛假交易處理規(guī)則的相關(guān)處罰，同時也會影響商家在阿里巴巴中國站的信用記錄和相關(guān)活動參與資格。二、重復(fù)信息1、“重復(fù)信息”指賣家發(fā)布的產(chǎn)品信息與此前已發(fā)布上線的信息完全相同或產(chǎn)品重要屬性、描述（包括品牌、規(guī)格型號、材質(zhì)、圖片信息等）相同，2、搜索處理方式：系統(tǒng)會對同一商家的所有供應(yīng)產(chǎn)品信息進(jìn)行重復(fù)度識別，即只要是同一個商家所發(fā)布的產(chǎn)品信息，不論是否同在

15、一個旺鋪內(nèi)發(fā)布，系統(tǒng)都會進(jìn)行關(guān)聯(lián)識別，搜索結(jié)果將只展示匹配度最高的一條供應(yīng)產(chǎn)品信息，其他重復(fù)信息將僅展示在商家的旺鋪或公司黃頁里；3、建議：針對于相同的供應(yīng)產(chǎn)品信息，請只發(fā)一條，也不要在多個旺鋪里重復(fù)發(fā)布，以免被識別為重復(fù)信息。三、屬性不實1、“屬性不實”指指用戶發(fā)布信息時，填寫的產(chǎn)品屬性描述與產(chǎn)品實際不相符，具體詳見供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則；目前“屬性不實”主要包括以下幾種情況：1）屬性缺失：2）屬性多填：3）屬性重復(fù)：4）屬性錯放：2、搜索處理方式：將對搜索結(jié)果中“屬性不實”的供應(yīng)產(chǎn)品信息進(jìn)行處理，供應(yīng)產(chǎn)品信息的相關(guān)性將會降低，情節(jié)嚴(yán)重者進(jìn)行降權(quán)處理；3、建議：用戶在發(fā)布產(chǎn)品時不要怕麻

16、煩，盡量完整且正確填寫屬性以獲得更好排名，有關(guān)“屬性不實”的診斷與優(yōu)化，請參考四、標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌1、“標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌”指商家發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品信息時，在標(biāo)題中使用多個產(chǎn)品詞、品牌詞、型號詞，或使用其他與所發(fā)布產(chǎn)品無關(guān)或不符的詞匯進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)題描述，導(dǎo)致買家無法準(zhǔn)確地找到需要的產(chǎn)品，具體詳見供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則；目前“標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌”主要包括以下幾種情況：1） 產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)多個不同的產(chǎn)品詞：2） 產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)多個品牌或型號詞：3） 產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)多個不符合常理的修飾詞：4） 產(chǎn)品標(biāo)題中出現(xiàn)與其自身品牌無關(guān)的品牌詞：2、搜索處理方式：標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌一旦被系統(tǒng)識別，會直接進(jìn)行降權(quán)處理；3、建議：

17、標(biāo)題填寫和優(yōu)化時，產(chǎn)品詞、品牌詞等盡量不要過多，以12個為最佳。五、類目放置錯誤1、“類目放置錯誤”指用戶發(fā)布信息時，供應(yīng)產(chǎn)品的分類設(shè)置與實際分類不相符，具體詳見供應(yīng)產(chǎn)品信息質(zhì)量違規(guī)處理規(guī)則；2、搜索處理方式：目前搜索對類目放置錯誤的產(chǎn)品信息會直接降低相關(guān)性，相關(guān)性差的產(chǎn)品，排名將很難靠前；3、建議：產(chǎn)品發(fā)布時一定要放置在正確的類目下，否則搜索的相關(guān)性很差，直接影響產(chǎn)品排名。六、圖片質(zhì)量不合格1、“圖片質(zhì)量不合格”指用戶發(fā)布的產(chǎn)品圖片不清晰、主題不突出、整體質(zhì)量差。目前“圖片質(zhì)量不合格”主要包括以下幾種情況：1）主圖尺寸過?。褐魉扬@示的圖片為220x220（其中服裝行業(yè)為270x270），如果

18、圖片尺寸大于220或270px，會等比例壓縮；如果圖片小于220（服裝行業(yè)270），會鋪不滿圖片框，系統(tǒng)會判定為低質(zhì)量圖片；2） 對于長方形圖片（特別是長寬比超過一定比例的圖片），系統(tǒng)會判定為低質(zhì)量圖片，由于主搜的圖片框是正方形，系統(tǒng)會對較長的一邊進(jìn)行居中截取處理，為了不丟失重要信息且提供良好的體驗，請上傳正方形圖片； 上方為用戶上傳的圖（偏長），下方為改圖在主搜圖片框內(nèi)截取后的效果；3）文字“牛皮癬”：4）小圖拼接：2、搜索處理方式：主圖圖片一旦被系統(tǒng)識別為低質(zhì)量，將會影響產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名，情節(jié)嚴(yán)重者實施降權(quán)處理；3、建議：發(fā)布產(chǎn)品信息的圖片以清晰、主產(chǎn)品突出為好。七、產(chǎn)品信息不一致1、“產(chǎn)品信息不一致”指產(chǎn)品在標(biāo)題中的描述與產(chǎn)品屬性內(nèi)容或產(chǎn)品圖片不一致；目前“產(chǎn)品信息不一致”主要包括以下幾種情況：1） 產(chǎn)品標(biāo)題與屬性填寫不一致：2） 產(chǎn)品標(biāo)題與產(chǎn)品圖片不一致：2、搜索處理方式