服務(wù)方案wcwf分析

1、四、服務(wù)方案(1) 服務(wù)目標(biāo)、范圍和任務(wù)1.1 服務(wù)目標(biāo)1）全面履行漣源市城西排水設(shè)施建設(shè)項目施工圖設(shè)計合同。2）按照國家相關(guān)規(guī)范與業(yè)主需要設(shè)計圖紙，確保通過施工圖審查。1.2 服務(wù)范圍根據(jù)漣源市城西片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃，城西片區(qū)規(guī)劃面積4.22km2，規(guī)劃人口9.1萬人，城西片區(qū)的人口密度為2.16萬人/km2。本項目的服務(wù)范圍是為漣源市城西片區(qū)，主要為人民西路以南、芙蓉路以西的城西區(qū)域，面積為0.96km²，規(guī)劃人口2.07萬人。現(xiàn)狀（基年：2014年）建成區(qū)面積為0.29km²，人口為0.52萬人（三步村、鎮(zhèn)政府、法院、二中等）。則可預(yù)測各年服務(wù)區(qū)內(nèi)建設(shè)面積及人口如下表

2、所示：表1-1 服務(wù)區(qū)內(nèi)建設(shè)面積及人口預(yù)測項目名稱年限建設(shè)面積（平方公里）人口（萬人）20140.29 0.52 20150.35 0.65 20160.43 0.82 20170.53 1.04 20180.64 1.31 20190.79 1.64 20200.96 2.07 1.3 服務(wù)任務(wù)1.3.1 設(shè)計任務(wù)1.3.1.1 施工圖設(shè)計方案經(jīng)有關(guān)部門審查通過后，進入初步設(shè)計及施工圖設(shè)計階段，在這一過程中，公司將組織在施工圖設(shè)計方面具豐富經(jīng)驗的各專業(yè)技術(shù)骨干，在項目經(jīng)理及設(shè)計負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下精心設(shè)計，在90天內(nèi)完成初步設(shè)計及施工圖設(shè)計，并確保通過施工圖審查。1.3.2 施工現(xiàn)場階段服務(wù)和竣工

3、階段服務(wù)1.3.2.1 施工招標(biāo)配合本公司將盡力配合業(yè)主進行施工招標(biāo)事宜。1.3.2.2 施工現(xiàn)場服務(wù)組建咨詢服務(wù)項目小組，以保證該項目在施工過程中的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、設(shè)計修改服務(wù)得到優(yōu)質(zhì)、高效、及時的服務(wù)保障。1.3.2.3 竣工階段服務(wù)配合工程竣工驗收，如甲方需要，我方有責(zé)任對已完成的設(shè)計工作進行必要的解釋、答疑等善后服務(wù)工作。(2) 服務(wù)方案2.1施工圖設(shè)計階段服務(wù)1）在收到政府相關(guān)部門的初步設(shè)計批準(zhǔn)文件或甲方書面確認(rèn)意見后，我方及時進行施工圖設(shè)計。2）我方應(yīng)完成用地紅線范圍內(nèi)所有分部分項的施工圖設(shè)計，其中：1、排水管道設(shè)計（包括管材選擇、檢查井設(shè)計、管道結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工方法）。2、設(shè)計意圖交

4、底及答疑。3、如有某些特殊專業(yè)由甲方委托其它單位設(shè)計或由相關(guān)專業(yè)公司設(shè)計時，我方要協(xié)助甲方作方案審核并協(xié)調(diào)合理布局，并承擔(dān)相應(yīng)的水電專業(yè)及結(jié)構(gòu)施工圖接駁的設(shè)計工作。2.2施工配合階段服務(wù)1）如有特殊專業(yè)公司設(shè)計的施工圖,則需要審核特殊專業(yè)公司設(shè)計的施工圖與本合同約定的我方設(shè)計內(nèi)容間的協(xié)調(diào)性、可行性。2）我公司指定施工圖項目負(fù)責(zé)人作為乙方代表與甲方建立工作關(guān)系，并向甲方提供項目組織人員的聯(lián)系方式，全面負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門及甲方、勘察、施工單位、監(jiān)理、質(zhì)檢等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，并參加項目施工過程中的例會。3）配合工程招標(biāo)：設(shè)計人應(yīng)積極配合為主的工程建設(shè)招標(biāo)工作，并按業(yè)主要求派相關(guān)人員參加招標(biāo)答疑會，

5、就有關(guān)設(shè)計問題進行答疑，根據(jù)業(yè)主的安排派員參加評標(biāo)。4）設(shè)計技術(shù)交底：其目的是使施工承包人盡可能地了解設(shè)計文件的意圖，施工承包人按圖施工。在施工開工前，設(shè)計人應(yīng)事先編制設(shè)計交底要點文件。參加業(yè)主主持的設(shè)計交底會，設(shè)計人說明設(shè)計意圖，解釋設(shè)計文件，對有關(guān)問題進行解釋和澄清，并就設(shè)計修改問題進行討論，設(shè)計人應(yīng)根據(jù)會審紀(jì)要對設(shè)計文件在24小時內(nèi)修改和完善，并給予回復(fù)。5）積極配合貴公司在施工運行過程中完成主體驗收、竣工驗收等現(xiàn)場服務(wù)工作；如出現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)問題，我公司承諾隨叫隨到并作出答復(fù)。6）施工質(zhì)量診斷與處理：在施工過程中，應(yīng)貴公司或有關(guān)部門的要求，參與對工程施工質(zhì)量事故缺陷的分析，無論質(zhì)量缺陷是否

6、由設(shè)計原因造成，設(shè)計人員均須按業(yè)主指示提交技術(shù)處理方案。若需對施工圖進行局部修改，我公司承諾及時安排相關(guān)人員進行修改并不收取任何修改費用。7）參選人承諾：在施工期間，派出相應(yīng)的專業(yè)負(fù)責(zé)人參加現(xiàn)場技術(shù)例會，負(fù)責(zé)處理設(shè)計方面相關(guān)問題并對施工作出相應(yīng)指導(dǎo)。8）通過圖紙會審、現(xiàn)場勘察、現(xiàn)場交流等方式，協(xié)助貴公司按設(shè)計任務(wù)書內(nèi)容在項目進行過程中保持設(shè)計原意、保證過程質(zhì)量。9）在施工過程中嚴(yán)格管理設(shè)計變更，加強與建設(shè)單位的溝通與協(xié)調(diào)，對設(shè)計變更進行嚴(yán)格控制,充分采納合理化建議，根據(jù)實際情況做好設(shè)計變更工作，進一步完善建設(shè)質(zhì)量,避免或減少由于設(shè)計變更引起工程造價的增加。10）參加過程驗收：參加業(yè)主或施工監(jiān)理

7、主持的隱蔽過程驗收、單項完工驗收以及其他業(yè)主認(rèn)為設(shè)計人有必要參加的階段工程驗收，并須提交想要的過程驗收設(shè)計報告。2.3 竣工配合階段服務(wù)1）配合工程竣工驗收。2）如甲方需要，我方有責(zé)任對已完成的設(shè)計工作進行必要的解釋、答疑等善后服務(wù)工作。(3) 服務(wù)團隊組織安排計劃3.1 組建項目設(shè)計實施小組抽調(diào)經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員，組建項目小組。各小組成員各司其職，嚴(yán)格執(zhí)行項目總負(fù)責(zé)人的工作指導(dǎo)方針和接受稽核組的監(jiān)督；工作底稿和成果文件小組成員互檢，再提交項目經(jīng)理復(fù)核，最后報稽核組終審。3.2 專業(yè)設(shè)計組配備由資深設(shè)計師出任項目總負(fù)責(zé)人，全面承擔(dān)項目的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管責(zé)任，負(fù)責(zé)項目實施過程中的各子項、各專業(yè)的技

8、術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作，做到責(zé)權(quán)清晰規(guī)范性操作。3.3 組建項目設(shè)計稽核小組公司技術(shù)總工及資深給排水設(shè)計工程師出任稽核組組長，并負(fù)責(zé)項目成果的復(fù)核和監(jiān)督工作。3.4 組建咨詢服務(wù)項目小組我方設(shè)計院根據(jù)施工進度和設(shè)計深度，根據(jù)合同的要求，配備咨詢服務(wù)代表，對業(yè)主進行施工招標(biāo)事宜進行配合以及代表設(shè)計院處理設(shè)計圖紙上需完善的事宜，對工程各方提出的問題提供解答，簽署工程設(shè)計變更單，同時也可以處理施工方提出的一些修改，簽署技術(shù)核定單等。(4) 工作流程1）施工圖設(shè)計2）施工過程中的配合3）竣工階段的配合(5) 進度計劃及保證措施5.1進度計劃本區(qū)內(nèi)城市、民用及工業(yè)大量項目正在加緊建設(shè)之中，相應(yīng)污

9、水收集處理設(shè)施建設(shè)相對滯后，應(yīng)加緊按計劃進行。本項目施工圖設(shè)計計劃總工期為90日歷天，根據(jù)甲方的要求，設(shè)計安排做相應(yīng)調(diào)整。5.2 進度保證措施1）高水平的項目設(shè)計隊伍，項目總設(shè)計師、各專業(yè)設(shè)計負(fù)責(zé)人在保證設(shè)計質(zhì)量的同時，確保業(yè)主要求的項目設(shè)計工期。2）豐富的工程設(shè)計經(jīng)驗，規(guī)范的管理制度先進的繪圖手段是工程設(shè)計工期保證的基本要素。我公司廣泛應(yīng)用CAD計算機繪圖，建立了計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各專業(yè)均使用了大量的專業(yè)基礎(chǔ)圖庫及計算機輔助設(shè)計軟件，廣泛應(yīng)用于工程設(shè)計中，大幅提高工作效率，為確保設(shè)計工期提供了堅強的后盾。3）提供圖紙日期的要求，制定各個設(shè)計專業(yè)的進度計劃，編制項目網(wǎng)絡(luò)進度圖。4）項目對各專業(yè)設(shè)

10、計的進度安排，由項目負(fù)責(zé)人監(jiān)控相關(guān)專業(yè)設(shè)計組嚴(yán)格執(zhí)行，并按時互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。負(fù)責(zé)人定期為設(shè)計進度監(jiān)控，分析產(chǎn)生的偏差原因，提出進度修訂計劃，使進度始終在計劃的控制之內(nèi)。5）向業(yè)主和有關(guān)方面匯報項目進展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見。(6) 質(zhì)量保證措施我公司奉行"品味、知識、激情、嚴(yán)謹(jǐn)"的精神，不斷建立和完善各項管理規(guī)定和制度，集多年設(shè)計管理經(jīng)驗，形成了以工程設(shè)計質(zhì)量為中心的質(zhì)量保證體系，對設(shè)計各工序進行嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保工程設(shè)計質(zhì)量，為用戶提供滿意的服務(wù)。我公司將嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)、規(guī)范提供設(shè)計文件，并對其質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對其經(jīng)濟合理性負(fù)責(zé)。6.1 合理配制

11、人力資源本項目將由資深設(shè)計師出任項目總負(fù)責(zé)人，由經(jīng)驗豐富的給排水工程師全面負(fù)責(zé)項目的圖紙設(shè)計和技術(shù)服務(wù)工作，保證圖紙可以指導(dǎo)工程施工。6.2 設(shè)計質(zhì)量保證體系本公司為本設(shè)計項目組成設(shè)計組，并嚴(yán)格校審制度，嚴(yán)把圖紙質(zhì)量，具體措施如下：1）會同方案設(shè)計方、我院建筑、結(jié)構(gòu)、水電暖通的工程師進行方案設(shè)計的定案工作，為進入下一步的施工圖設(shè)計做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。2）在項目實施的各個設(shè)計階段，明確各階段的設(shè)計質(zhì)量和設(shè)計周期，優(yōu)化各階段的設(shè)計造價，闡述項目概況、建設(shè)要求，明確設(shè)計依據(jù)，提供各專業(yè)的設(shè)計原則和設(shè)計控制進度，報總工程師審批。3）根據(jù)所編制的設(shè)計進度，明確質(zhì)量策劃的內(nèi)容，若有特殊的質(zhì)量要求，制定專項質(zhì)

12、量控制計劃。4）依據(jù)所批準(zhǔn)的設(shè)計進度開展具體的設(shè)計作業(yè)，在設(shè)計作業(yè)中，重視設(shè)計過程工序管理和設(shè)計接口控制，作好各專業(yè)之間的設(shè)計組織協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格控制互提資料質(zhì)量，做到成品校審會簽齊全，切實避免專業(yè)間的"錯、漏、碰、缺"。5）各級設(shè)計崗位人員具備資質(zhì)和技能，明確各自的職責(zé)，采用各專業(yè)間相互會簽制度，保證設(shè)計質(zhì)量得到有效的控制。6）通過設(shè)計校核和驗證，及時解決設(shè)計過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，設(shè)計文件提交后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時修改或返工，并采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，對各項措施進行實施效果驗證。7）尊重業(yè)主，充分與業(yè)主交換意見，根據(jù)業(yè)主要求和項目建設(shè)具體條件提出多方案比較供業(yè)主選擇和決策。6

13、.3 合作質(zhì)量保證措施1）我公司選擇富有設(shè)計經(jīng)驗、具有良好溝通能力的資深工程師擔(dān)任該項目負(fù)責(zé)人。2）針對此項目設(shè)計，我公司與方案設(shè)計單位，建立定期或者階段性溝通機制，及時化解相關(guān)設(shè)計問題。3）在方案設(shè)計階段，強化我公司各專業(yè)設(shè)計人員對該項目的前期參與和主動參與，使方案設(shè)計與初步設(shè)計、施工圖設(shè)計更平順、更高效地對接。4）在施工圖設(shè)計階段，充分尊重方案設(shè)計單位的設(shè)計成果，局部需調(diào)整時，及時主動與方案設(shè)計單位溝通，雙方取得一致意見時才做調(diào)整；當(dāng)不能取得一致意見時，將雙方各自的設(shè)計理念及其利弊，以書面形式反饋建設(shè)單位，進行專項研究確定。5）施工圖設(shè)計完成后，我院及時將本項目設(shè)計的電子版發(fā)至原方案設(shè)計單

14、位，供其復(fù)核與比對，如有問題，及時地認(rèn)真修改。6.4 后期服務(wù)質(zhì)量保證措施1）認(rèn)真及時將業(yè)主提出的各項成熟可靠的技術(shù)和經(jīng)驗用于設(shè)計和施工建設(shè)中。2）選擇優(yōu)秀的設(shè)計人員，組成最佳的項目設(shè)計團隊，為本項目的設(shè)計及后期施工服務(wù)。安排設(shè)計經(jīng)驗豐富且具有良好溝通協(xié)作能力強的工程師作為現(xiàn)場代表進駐工地，進行全過程的技術(shù)服務(wù)。3）加強本項目設(shè)計人員與業(yè)主、各職能部門等的配合與溝通，認(rèn)真聽取各方合理建議，不斷優(yōu)化設(shè)計。從設(shè)計、校對、審核、到審定的每一工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行我院的質(zhì)量保證體系，精心設(shè)計、細(xì)化設(shè)計、優(yōu)化設(shè)計。4）協(xié)助業(yè)主編制設(shè)備采購、土建、安裝招標(biāo)文件，配合業(yè)主作好招投標(biāo)工作。為建設(shè)單位及時提供必要的

15、技術(shù)文件及相關(guān)資料，完成與項目有關(guān)的其它設(shè)計技術(shù)工作。5）嚴(yán)格管理設(shè)計變更，在施工過程中加強與建設(shè)單位的溝通與協(xié)調(diào)，對設(shè)計變更進行嚴(yán)格控制，避免或減少由于設(shè)計變更引起工程造價的增加。6）在施工過程中提供保姆式服務(wù)，切實做好施工交底，密切配合工程施工，充分采納合理化建議，根據(jù)實際情況做好設(shè)計變更工作，參與工程各項主要驗收工作，進一步完善建設(shè)質(zhì)量。7）在工程施工完成后，積極配合業(yè)主和有關(guān)部門做好工程的竣工驗收工程，以便工程按進度投入使用。8）提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時處理施工現(xiàn)場相關(guān)技術(shù)問題。我公司工程師在接到建設(shè)方代表通知后，對于一般問題要求的處理時間要求不超過2小時，重要問題的處理時間要求不超過4小時，并提供24小時電話技術(shù)咨詢。當(dāng)出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，做到隨叫隨到。9）除正常的施工服務(wù)外，我公司不定期派人到施工現(xiàn)場進行技術(shù)回訪。(7) 合理建議7.1 設(shè)計規(guī)劃評審工作問題由于市政給排水設(shè)計受到城市豎向用地的影響，因此在市政給排水設(shè)計中應(yīng)采用短管壓力流與重力流兩種方式，通過這兩種方式來解決高程低的問題。所以這就要求相關(guān)部門做好市政給排水設(shè)計規(guī)劃評審工作，及時調(diào)整雨水排水系統(tǒng)中不合理的地方，根據(jù)相關(guān)的規(guī)范來設(shè)計短管壓力流。7.2 地漏水封的問題在市政排水設(shè)計中，地漏水封指的是下水道與地上空間的連