小超市員工規(guī)章制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上新街購物中心超市員工規(guī)章制度 一、員工崗位職責(zé) 1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。一切都為了提高銷量，有了銷量才是王道。 2、保障商品的銷售，每天及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。 3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。 4、做好理貨陳列要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。 5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。 6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷，以提高營(yíng)業(yè)額。 7、控制商品損耗，對(duì)特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)處理破包裝商品。(能退則退，不能退的折價(jià)處理)

2、 8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標(biāo)識(shí)清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。 9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。根據(jù)每個(gè)區(qū)域保質(zhì)期下架處理日期，提前跟主管溝通處理。保質(zhì)期6個(gè)月，提前1個(gè)月下架處理，保質(zhì)期10-12個(gè)月，過去2個(gè)月下架處理，保質(zhì)期1524個(gè)月，提前6下架處理。 10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，征得主管統(tǒng)一放回退貨區(qū)。杜絕私自放回退貨區(qū)。11、具備注重防盜意識(shí)，對(duì)易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。 12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。13、 補(bǔ)錯(cuò)和補(bǔ)漏，重復(fù)補(bǔ)多的商品及時(shí)反應(yīng)給店長(zhǎng)。 14、員工工作過程中、杜絕和客人發(fā)生吵架及打架。如有發(fā)生情況扣除工資(每次)50至500元、情節(jié)嚴(yán)重者公司有權(quán)開除

3、（或送派出所）。(一)員工日常的主要工作：補(bǔ)貨、理貨 1、每個(gè)商品、貨架整潔（無明顯灰塵）、平展、無縐皺。 2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。 3、貨架前排商品呈80度90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。2、3層貨板是黃金位置，平常滯銷和臨期商品放在2、3層快速銷售。 4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。 5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。 6、大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，顏色陳列，做到一目了然，整齊大氣，高低相近。 7、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。 8、貨架、貨架頂部、通道內(nèi)干凈無雜物。 9、堆頭、端架整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存

4、貨安全、整齊，高低適中。 10、商品加貨，一定遵守先進(jìn)先出原則。 11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，標(biāo)簽統(tǒng)一插在本商品左下方，包括促銷商品的價(jià)格檢查。 12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)。價(jià)格、商品名稱、條碼、單位、規(guī)格、百貨區(qū)無條碼商品 必須訂標(biāo)簽卡，然后打上價(jià)格. 13、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。 14、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。 15、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。 16、破損及折包商品及時(shí)處理。 17、理貨時(shí)，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。 18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。 二、收銀員職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)

5、人著裝標(biāo)準(zhǔn)。 2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。3、保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。 4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。 5、保證隨時(shí)有足夠的零錢找給顧客。 6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單耗材。 8、營(yíng)業(yè)結(jié)束和營(yíng)業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。 三、后臺(tái)操作員的崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。 2、負(fù)責(zé)后臺(tái)電腦的故

6、障處理、價(jià)格變更工作。 3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。 4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。 5、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。 四、防損員的崗位職責(zé) 1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。 2、防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置。 3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告店長(zhǎng)。4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)消防設(shè)備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)消防設(shè)施地檢查維護(hù)四.出勤及考勤管理： 4.1工作時(shí)間：4.1.1本公司原則上每天工作9小時(shí)，每月休息2天、每月第5日前排好休息日期，填在輪休表上。收銀員排好后不可更改，如有變動(dòng)，必須通

7、知主管。 4.1.2本公司因業(yè)務(wù)需求，規(guī)定調(diào)整休息日、上班時(shí)間工作班次及加班，從業(yè)人員應(yīng)予配合，不得借口拒絕。4.2打卡、.忘記打卡應(yīng)在隔日由部門主管簽字確認(rèn)，否則視同曠工，一個(gè)月內(nèi)忘記打卡3次以上者扣發(fā)當(dāng)月10%工作津貼。 3、拖延打卡以謊報(bào)加班者，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理，第三次予以開除。4、凡未經(jīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)(填寫請(qǐng)假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)，而擅不出勤者或其事假未先辦理請(qǐng)假手續(xù)者均以曠工論處。5、凡一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2天或年累計(jì)5天者，公司有權(quán)開除之。五.工資計(jì)算方式與發(fā)薪日期： 5.1新進(jìn)同仁待遇，（提供身份證復(fù)印件），經(jīng)試用一個(gè)月合格，視表現(xiàn)情況調(diào)整之。5.2薪資之調(diào)

8、整需視公司營(yíng)運(yùn)及管理狀況、外界薪資水平、并斟酌個(gè)人所負(fù)職責(zé)與績(jī)效辦理之。5.3薪資含底薪、加班費(fèi)、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效考核。5.4加班費(fèi)計(jì)算：平時(shí)延長(zhǎng)工時(shí)加班計(jì)算為每班計(jì)時(shí)算。5.5年終獎(jiǎng)金的發(fā)放依當(dāng)年績(jī)效考核、出勤狀況及公司營(yíng)運(yùn)盈虧狀況發(fā)給。 5.6從業(yè)人員之年終獎(jiǎng)金，于發(fā)放日前離職者，不得要求享有。5.7公司實(shí)行薪資保密制度，從業(yè)人員不得討論、或泄露自己和他人之薪資情況，否則一律開除。5.8每月10日發(fā)放上月之薪資。六、離職手續(xù):1、自請(qǐng)離職人員，除經(jīng)特準(zhǔn)外，均須按下列期限內(nèi)提出辭呈，經(jīng)核準(zhǔn)并辦妥移交及離職手續(xù)后，方得離職:2、試用期人員、提前7天。A、一般員工提前30天。b 、技術(shù)、后勤人員、班組長(zhǎng)、提前一個(gè)半月。C、行政、文職、助理人員及專員、提前一個(gè)半月。D、課長(zhǎng)及部門主管人員、提前二個(gè)月。3離職人員工資:A、自愿請(qǐng)辭者，需依規(guī)定辦理，本月工資于離職作業(yè)完成日發(fā)放。B、遭解雇開除人員得扣除應(yīng)扣款后于離職作業(yè)完成日發(fā)放。C、未請(qǐng)假，未到班者，視同自動(dòng)離職，當(dāng)月工資不予核算發(fā)放。4、員工