手機故障診斷大全參考模板

1、手機故障診斷大全問題一：屏幕損壞11屏幕損壞是最困撓消費者的問題。由于顯示屏本身比較脆弱，不能經(jīng)受磕碰、摔打、擠壓等外力的影響。手機屏幕越大，就越容易受到損害。翻蓋手機在對屏幕的保護方面較直板手機具有一定的優(yōu)勢。有些用戶喜歡把手機放在褲兜里，容易造成屏幕受損。顯示屏質量差是造成屏幕損傷的另一個原因。設計上的缺陷導致顯示屏會因為長時間的顯示而老化或燒壞，甚至爆屏。    然而，由于目前對于屏幕保護沒有一個具體的標準，在面對手機質量爭議時，很難判定到底是產(chǎn)品質量問題還是使用不當問題。即使并非用戶使用不當，經(jīng)銷商也不會認為是產(chǎn)品質量問題若外殼有痕跡，則認定是摔

2、打造成的損壞；若外殼沒有痕跡，則認定為擠壓造成的損壞。為了使用戶的正當利益得到保證，這樣的標準應盡快出臺。據(jù)悉，信產(chǎn)部中國泰爾實驗室已經(jīng)上報手機屏幕新標準，這個標準有望于明年年中正式成為行業(yè)標準。    提醒： 用戶在手機維修時應慎重選擇維修店，對選定的維修店維修人員的技術水平、信譽、收費的合理性等要有所了解。首選應該是該品牌售后服務中心。其次，防止維修人員夸大“病情”。用戶除了要講明“病情”外，還應向維修人員了解是什么毛病甚至病因。事后，消費者也希望有一個公共的手機故障檢測單位能解除他們心中的疑慮。再次，防止維修人員偷梁換柱。由于原裝部件質量

3、較好，維修人員有可能將其拆除，換成差一點的部件。這樣做可以達到一舉兩得的目的。既可利用原裝部件賺錢，又可使用戶因為另一個問題返修。如果維修時間不長，用戶可進行現(xiàn)場監(jiān)督。若維修期較長，費用肯定較高，這時應考慮有無維修的必要。最后，留意修理好的手機部件有沒有瑕疵，以免引起不必要的紛爭。有必要當場檢驗一下，看手機維修前后有無差別。    手機維修費用也是一大問題。顯示屏價格偏高，而且各維修點收費不一，這讓消費者難以抉擇。因此，手機維修費用需要有個標準。不過，消費者也應注意價格和服務兩方面的權衡。    對策：在行業(yè)標準未

4、出臺之前，消費者有以下幾種選擇：向當?shù)刭|量監(jiān)督管理局尋求鑒定、幫助；向該品牌手機的客戶服務中心投訴；向當?shù)氐?2315和消委會投訴：把手機送到第三方檢測機構檢測，確定擠壓屬于正常范圍（送檢程序繁，代價太大，不提倡）。當然，用戶在手機使用過程中要注意對屏幕的保護。問題二：手機進水手機進水，主要是用戶使用不慎造成的。液體進入手機會嚴重腐蝕元器件，使手機受到損害。    提醒：由于目前市面上銷售的具備防水功能的手機很少，如果消費者購買的不是有防水功能的手機，就必須妥善保管自己的手機，避免手機進水、受潮。    對策：在手

5、機進水的情況下，送去維修固然不錯，但是如果用戶具備這方面的手機急救知識，則可以減少損失。簡單 的應急方法是，第一步：關閉手機電源，將手機電池取出。第二步：用電吹風吹干手機內(nèi)部的水分，但要注意，在選擇風檔上只能使用暖風。在用電吹風吹干手機時，要將溫度調至最低，以免機身膠料因為受熱而變形。由于某些液體有腐蝕性，最好還是求助于維修人員。此外，若產(chǎn)品密封性不好，會導致表面上看是進水，其實是因潮氣侵入造成的。問題三：翻蓋故障1 / 5翻蓋故障是針對翻蓋手機而言的，直板手機不存在這樣的問題。經(jīng)常翻開機蓋，時間長了，容易造成翻蓋轉接處損壞，這對手機翻蓋的堅固程度是一個考驗。而翻蓋堅固與否關鍵在于軸

6、，若軸結實耐用，則出問題的可能性比較小。雙屏手機的設計思路，就是不用翻蓋就可以了解到來電的情況，減少翻開機蓋的次數(shù)。另外，手機外殼故障除了其本身材料缺陷外，主要是人為因素造成的。    防范措施：喜愛翻蓋手機的消費者在購機時，要仔細檢查連接軸的強度。當然，用戶在使用過程中，也不要頻繁地開關機蓋，以免增加翻蓋受損的概率。同時，消費者在購買手機時，應弄清外殼的材料的堅韌性。另外，平時也要注意對外殼的保護，避免外殼受到撞擊、擠壓等。以便在出現(xiàn)問題時，明確責任，避免質量爭議。    提醒：外殼、翻蓋故障不是特別嚴重的問題，

7、一般收取人工費50元。問題四：死機死機也是令消費者頭疼的問題。死機是由多方面的原因引起的。平時操作不當會導致死機；手機硬件受損，也可能導致經(jīng)常性的死機；手機的軟件設計問題而導致的死機。    防范措施：用戶在使用手機的時候，一定要注意操作，按鍵速度不宜過快，還應避免短信息轟炸。消費者對待手機，要輕拿輕放，防止外界震動的影響?"不要讓手機進水、防潮，使硬件不受到損害。    對策：對于軟件、硬件設計缺陷引起的死機，消費者只能將手機送到客戶服務中心進行檢修。而最好的辦法是購買品牌機，如諾基亞、三星，摩托羅拉等

8、，畢竟，這些品牌在軟件、硬件的設計上，還是可以信賴的。問題五：自動關機自動關機也是消費者反映的常見問題。電池觸點不正常、主板異常、靜電過大、手機病毒等都會引起手機自動關機。    對策：對于靜電和接觸不良引起的非技術性問題，消費者自己就可以解決。消費者能做的就是不要接亂碼電話，少從網(wǎng)上下載信息。至于主板異常問題，只能拿到維修中心去解決了。一、自動開機加上電池后，不用按開/關鍵就處開開機狀態(tài)了。主要由于開/關鍵對地短路或開機線上其它元器件對地短路造成。取下手機板，用酒精泡后清洗，大多可以解決此故障。二、自動關機（自動斷電）1振動時自動關機這主要是由于電池與

9、電池觸片間接觸不良引起。2按鍵關機:手機只要不按鍵盤，手機不會關機一按某些鍵手機就自動關機，主要是由于CPU和存儲器虛焊導致，加強對存儲器CPU及存儲器的焊接一般可解決問題。發(fā)射關機手機一按發(fā)射鍵就自動關機，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供電IC（或功放控制）引起此故障。三、發(fā)射弱電、發(fā)射掉信號 1發(fā)射弱電手機在待機狀態(tài)時，不顯弱電，一打電話，或打幾個電話后馬上顯示弱電，出現(xiàn)低電告警的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象首先是由于電池與觸片接口間臟了或接觸不良造成；其次是電池觸片與手機電路板間接口接觸不良引起；再其次就是功放本身損壞引起。2發(fā)射掉信號手機在待機狀態(tài)時，信號正常，手機一發(fā)射馬上掉信號

10、，這種現(xiàn)象是由于手機功放虛焊或損壞引起的故障。四、漏電手機漏電是較難維修的故障。首先判斷電源部分、電源開關管是否燒壞造成短路。其次判斷功放是否損壞。再其次，漏電流不太多的情況，給手機加上電源12分鐘后用手背去感覺哪部分元件發(fā)熱嚴重，此元件必壞無疑，將其更換。如果上面的方法仍沒有解決故障，就只有去查找線路是否有電阻、電容或印刷線短路。五、不入網(wǎng)不入網(wǎng)可分為有信號不入網(wǎng)、無信號不入網(wǎng)兩種情況。目前在市場上愛立信系列、三星系列的手機，只要其接收通道是好的，就會有信號強度值顯示，與有無發(fā)射信號無關，其它系列手機必須等到手機進入網(wǎng)絡后才顯示信號強度值。對其它系列的手機在判斷故障范圍時，給手機插上SIM卡

11、，調菜單，用手動搜尋方法找網(wǎng)絡，此時，能找到網(wǎng)絡，證明接收通道是好的，是發(fā)射通道故障引起的不入網(wǎng)；用菜單方法找不到網(wǎng)絡說明接收通道有故障，先維修接收通道。六、信號不穩(wěn)定（掉信號）由于接收通道元器件有虛焊所致（摔過的手機易出現(xiàn)此故障）。主要對接收濾波器、聲表面濾波器、中頻濾波器和接收IC等元器件進行補焊，大多能恢復正常。七、軟件故障歸納起來，手機軟件故障主要現(xiàn)象有：1 . 手機屏幕上顯示聯(lián)系服務商、返廠維修等信息都是軟件故障，重寫碼片資料即可。2用戶自行鎖機，但所有的原廠密碼均被改動，因此出廠開鎖密碼無用，重寫碼片資料即可。3手機能打出電話，但設置信息無記憶、顯示黑屏、背光燈

12、不熄、電池正常弱電告警等故障，在相關的硬件電路正常情況下，軟件也能引起這些故障，必須重寫碼片資料。八、根據(jù)手機電流情況判斷故障原因1不開機，按開機鍵電流表指針微動或不動，這種現(xiàn)象主要是由于開機信號斷路或電源IC（不工作）引起。全球最大的索愛手機社區(qū)！ 2不開機，按開機鍵電流表針指示電流，比正常值200mA左右小了許多，但松開開機鍵電流表指針回到零，這種現(xiàn)象說明電源部分基本正常、時鐘電路沒有正常工作或者CPU沒有正常工作。3不開機，按開機鍵電流表指針指示電流200mA左右稍停一下馬上又回到0mA。這是典型的碼片資料錯亂引起軟件不開機故障。4按開機鍵有2030mA左右漏電流，表明電源部分有元器件短路或損壞。5全球最大的索愛手機社區(qū)！5按開機鍵有大電流漏電表明電源部分有短路現(xiàn)象或功放部分有元器件損壞。 6加上電池就漏電，首先取掉電源集成塊，若不漏電，說明故障由電源IC引起；如仍漏電，說明故障由電池正極直接供電的元器件損壞或其通電線路自身短路（進水易出現(xiàn)此故障）造成。根據(jù)電池給手機供電原理查找線路或元器件（電源濾波電容、電源保護二極管有時會出現(xiàn)短路）。7手機能工作，但待機狀態(tài)時電流比正常情況大了許多。這種故障的排除方法是：給手機加電，12分鐘左右用手背去感覺哪個元件發(fā)熱，將其更換，大多數(shù)情況下，可排除故障。如仍不能排除，查找其發(fā)熱元器件的負載