手機(jī)故障診斷大全參考模板

1、手機(jī)故障診斷大全問(wèn)題一：屏幕損壞11屏幕損壞是最困撓消費(fèi)者的問(wèn)題。由于顯示屏本身比較脆弱，不能經(jīng)受磕碰、摔打、擠壓等外力的影響。手機(jī)屏幕越大，就越容易受到損害。翻蓋手機(jī)在對(duì)屏幕的保護(hù)方面較直板手機(jī)具有一定的優(yōu)勢(shì)。有些用戶喜歡把手機(jī)放在褲兜里，容易造成屏幕受損。顯示屏質(zhì)量差是造成屏幕損傷的另一個(gè)原因。設(shè)計(jì)上的缺陷導(dǎo)致顯示屏?xí)驗(yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的顯示而老化或燒壞，甚至爆屏。    然而，由于目前對(duì)于屏幕保護(hù)沒(méi)有一個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)，在面對(duì)手機(jī)質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)，很難判定到底是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是使用不當(dāng)問(wèn)題。即使并非用戶使用不當(dāng)，經(jīng)銷商也不會(huì)認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題若外殼有痕跡，則認(rèn)定是摔

2、打造成的損壞；若外殼沒(méi)有痕跡，則認(rèn)定為擠壓造成的損壞。為了使用戶的正當(dāng)利益得到保證，這樣的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡快出臺(tái)。據(jù)悉，信產(chǎn)部中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)上報(bào)手機(jī)屏幕新標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有望于明年年中正式成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。    提醒： 用戶在手機(jī)維修時(shí)應(yīng)慎重選擇維修店，對(duì)選定的維修店維修人員的技術(shù)水平、信譽(yù)、收費(fèi)的合理性等要有所了解。首選應(yīng)該是該品牌售后服務(wù)中心。其次，防止維修人員夸大“病情”。用戶除了要講明“病情”外，還應(yīng)向維修人員了解是什么毛病甚至病因。事后，消費(fèi)者也希望有一個(gè)公共的手機(jī)故障檢測(cè)單位能解除他們心中的疑慮。再次，防止維修人員偷梁換柱。由于原裝部件質(zhì)量

3、較好，維修人員有可能將其拆除，換成差一點(diǎn)的部件。這樣做可以達(dá)到一舉兩得的目的。既可利用原裝部件賺錢，又可使用戶因?yàn)榱硪粋€(gè)問(wèn)題返修。如果維修時(shí)間不長(zhǎng)，用戶可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。若維修期較長(zhǎng)，費(fèi)用肯定較高，這時(shí)應(yīng)考慮有無(wú)維修的必要。最后，留意修理好的手機(jī)部件有沒(méi)有瑕疵，以免引起不必要的紛爭(zhēng)。有必要當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)一下，看手機(jī)維修前后有無(wú)差別。    手機(jī)維修費(fèi)用也是一大問(wèn)題。顯示屏價(jià)格偏高，而且各維修點(diǎn)收費(fèi)不一，這讓消費(fèi)者難以抉擇。因此，手機(jī)維修費(fèi)用需要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)，消費(fèi)者也應(yīng)注意價(jià)格和服務(wù)兩方面的權(quán)衡。    對(duì)策：在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未

4、出臺(tái)之前，消費(fèi)者有以下幾種選擇：向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督管理局尋求鑒定、幫助；向該品牌手機(jī)的客戶服務(wù)中心投訴；向當(dāng)?shù)氐?2315和消委會(huì)投訴：把手機(jī)送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，確定擠壓屬于正常范圍（送檢程序繁，代價(jià)太大，不提倡）。當(dāng)然，用戶在手機(jī)使用過(guò)程中要注意對(duì)屏幕的保護(hù)。問(wèn)題二：手機(jī)進(jìn)水手機(jī)進(jìn)水，主要是用戶使用不慎造成的。液體進(jìn)入手機(jī)會(huì)嚴(yán)重腐蝕元器件，使手機(jī)受到損害。    提醒：由于目前市面上銷售的具備防水功能的手機(jī)很少，如果消費(fèi)者購(gòu)買的不是有防水功能的手機(jī)，就必須妥善保管自己的手機(jī)，避免手機(jī)進(jìn)水、受潮。    對(duì)策：在手

5、機(jī)進(jìn)水的情況下，送去維修固然不錯(cuò)，但是如果用戶具備這方面的手機(jī)急救知識(shí)，則可以減少損失。簡(jiǎn)單 的應(yīng)急方法是，第一步：關(guān)閉手機(jī)電源，將手機(jī)電池取出。第二步：用電吹風(fēng)吹干手機(jī)內(nèi)部的水分，但要注意，在選擇風(fēng)檔上只能使用暖風(fēng)。在用電吹風(fēng)吹干手機(jī)時(shí)，要將溫度調(diào)至最低，以免機(jī)身膠料因?yàn)槭軣岫冃?。由于某些液體有腐蝕性，最好還是求助于維修人員。此外，若產(chǎn)品密封性不好，會(huì)導(dǎo)致表面上看是進(jìn)水，其實(shí)是因潮氣侵入造成的。問(wèn)題三：翻蓋故障1 / 5翻蓋故障是針對(duì)翻蓋手機(jī)而言的，直板手機(jī)不存在這樣的問(wèn)題。經(jīng)常翻開(kāi)機(jī)蓋，時(shí)間長(zhǎng)了，容易造成翻蓋轉(zhuǎn)接處損壞，這對(duì)手機(jī)翻蓋的堅(jiān)固程度是一個(gè)考驗(yàn)。而翻蓋堅(jiān)固與否關(guān)鍵在于軸

6、，若軸結(jié)實(shí)耐用，則出問(wèn)題的可能性比較小。雙屏手機(jī)的設(shè)計(jì)思路，就是不用翻蓋就可以了解到來(lái)電的情況，減少翻開(kāi)機(jī)蓋的次數(shù)。另外，手機(jī)外殼故障除了其本身材料缺陷外，主要是人為因素造成的。    防范措施：喜愛(ài)翻蓋手機(jī)的消費(fèi)者在購(gòu)機(jī)時(shí)，要仔細(xì)檢查連接軸的強(qiáng)度。當(dāng)然，用戶在使用過(guò)程中，也不要頻繁地開(kāi)關(guān)機(jī)蓋，以免增加翻蓋受損的概率。同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，應(yīng)弄清外殼的材料的堅(jiān)韌性。另外，平時(shí)也要注意對(duì)外殼的保護(hù)，避免外殼受到撞擊、擠壓等。以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，明確責(zé)任，避免質(zhì)量爭(zhēng)議。    提醒：外殼、翻蓋故障不是特別嚴(yán)重的問(wèn)題，

7、一般收取人工費(fèi)50元。問(wèn)題四：死機(jī)死機(jī)也是令消費(fèi)者頭疼的問(wèn)題。死機(jī)是由多方面的原因引起的。平時(shí)操作不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致死機(jī)；手機(jī)硬件受損，也可能導(dǎo)致經(jīng)常性的死機(jī)；手機(jī)的軟件設(shè)計(jì)問(wèn)題而導(dǎo)致的死機(jī)。    防范措施：用戶在使用手機(jī)的時(shí)候，一定要注意操作，按鍵速度不宜過(guò)快，還應(yīng)避免短信息轟炸。消費(fèi)者對(duì)待手機(jī)，要輕拿輕放，防止外界震動(dòng)的影響?"不要讓手機(jī)進(jìn)水、防潮，使硬件不受到損害。    對(duì)策：對(duì)于軟件、硬件設(shè)計(jì)缺陷引起的死機(jī)，消費(fèi)者只能將手機(jī)送到客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢修。而最好的辦法是購(gòu)買品牌機(jī)，如諾基亞、三星，摩托羅拉等

8、，畢竟，這些品牌在軟件、硬件的設(shè)計(jì)上，還是可以信賴的。問(wèn)題五：自動(dòng)關(guān)機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)也是消費(fèi)者反映的常見(jiàn)問(wèn)題。電池觸點(diǎn)不正常、主板異常、靜電過(guò)大、手機(jī)病毒等都會(huì)引起手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)。    對(duì)策：對(duì)于靜電和接觸不良引起的非技術(shù)性問(wèn)題，消費(fèi)者自己就可以解決。消費(fèi)者能做的就是不要接亂碼電話，少?gòu)木W(wǎng)上下載信息。至于主板異常問(wèn)題，只能拿到維修中心去解決了。一、自動(dòng)開(kāi)機(jī)加上電池后，不用按開(kāi)/關(guān)鍵就處開(kāi)開(kāi)機(jī)狀態(tài)了。主要由于開(kāi)/關(guān)鍵對(duì)地短路或開(kāi)機(jī)線上其它元器件對(duì)地短路造成。取下手機(jī)板，用酒精泡后清洗，大多可以解決此故障。二、自動(dòng)關(guān)機(jī)（自動(dòng)斷電）1振動(dòng)時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)這主要是由于電池與

9、電池觸片間接觸不良引起。2按鍵關(guān)機(jī):手機(jī)只要不按鍵盤，手機(jī)不會(huì)關(guān)機(jī)一按某些鍵手機(jī)就自動(dòng)關(guān)機(jī)，主要是由于CPU和存儲(chǔ)器虛焊導(dǎo)致，加強(qiáng)對(duì)存儲(chǔ)器CPU及存儲(chǔ)器的焊接一般可解決問(wèn)題。發(fā)射關(guān)機(jī)手機(jī)一按發(fā)射鍵就自動(dòng)關(guān)機(jī)，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供電IC（或功放控制）引起此故障。三、發(fā)射弱電、發(fā)射掉信號(hào) 1發(fā)射弱電手機(jī)在待機(jī)狀態(tài)時(shí)，不顯弱電，一打電話，或打幾個(gè)電話后馬上顯示弱電，出現(xiàn)低電告警的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象首先是由于電池與觸片接口間臟了或接觸不良造成；其次是電池觸片與手機(jī)電路板間接口接觸不良引起；再其次就是功放本身?yè)p壞引起。2發(fā)射掉信號(hào)手機(jī)在待機(jī)狀態(tài)時(shí)，信號(hào)正常，手機(jī)一發(fā)射馬上掉信號(hào)

10、，這種現(xiàn)象是由于手機(jī)功放虛焊或損壞引起的故障。四、漏電手機(jī)漏電是較難維修的故障。首先判斷電源部分、電源開(kāi)關(guān)管是否燒壞造成短路。其次判斷功放是否損壞。再其次，漏電流不太多的情況，給手機(jī)加上電源12分鐘后用手背去感覺(jué)哪部分元件發(fā)熱嚴(yán)重，此元件必壞無(wú)疑，將其更換。如果上面的方法仍沒(méi)有解決故障，就只有去查找線路是否有電阻、電容或印刷線短路。五、不入網(wǎng)不入網(wǎng)可分為有信號(hào)不入網(wǎng)、無(wú)信號(hào)不入網(wǎng)兩種情況。目前在市場(chǎng)上愛(ài)立信系列、三星系列的手機(jī)，只要其接收通道是好的，就會(huì)有信號(hào)強(qiáng)度值顯示，與有無(wú)發(fā)射信號(hào)無(wú)關(guān)，其它系列手機(jī)必須等到手機(jī)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后才顯示信號(hào)強(qiáng)度值。對(duì)其它系列的手機(jī)在判斷故障范圍時(shí)，給手機(jī)插上SIM卡

11、，調(diào)菜單，用手動(dòng)搜尋方法找網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)，能找到網(wǎng)絡(luò)，證明接收通道是好的，是發(fā)射通道故障引起的不入網(wǎng)；用菜單方法找不到網(wǎng)絡(luò)說(shuō)明接收通道有故障，先維修接收通道。六、信號(hào)不穩(wěn)定（掉信號(hào)）由于接收通道元器件有虛焊所致（摔過(guò)的手機(jī)易出現(xiàn)此故障）。主要對(duì)接收濾波器、聲表面濾波器、中頻濾波器和接收IC等元器件進(jìn)行補(bǔ)焊，大多能恢復(fù)正常。七、軟件故障歸納起來(lái)，手機(jī)軟件故障主要現(xiàn)象有：1 . 手機(jī)屏幕上顯示聯(lián)系服務(wù)商、返廠維修等信息都是軟件故障，重寫碼片資料即可。2用戶自行鎖機(jī)，但所有的原廠密碼均被改動(dòng)，因此出廠開(kāi)鎖密碼無(wú)用，重寫碼片資料即可。3手機(jī)能打出電話，但設(shè)置信息無(wú)記憶、顯示黑屏、背光燈

12、不熄、電池正常弱電告警等故障，在相關(guān)的硬件電路正常情況下，軟件也能引起這些故障，必須重寫碼片資料。八、根據(jù)手機(jī)電流情況判斷故障原因1不開(kāi)機(jī)，按開(kāi)機(jī)鍵電流表指針微動(dòng)或不動(dòng)，這種現(xiàn)象主要是由于開(kāi)機(jī)信號(hào)斷路或電源IC（不工作）引起。全球最大的索愛(ài)手機(jī)社區(qū)！ 2不開(kāi)機(jī)，按開(kāi)機(jī)鍵電流表針指示電流，比正常值200mA左右小了許多，但松開(kāi)開(kāi)機(jī)鍵電流表指針回到零，這種現(xiàn)象說(shuō)明電源部分基本正常、時(shí)鐘電路沒(méi)有正常工作或者CPU沒(méi)有正常工作。3不開(kāi)機(jī)，按開(kāi)機(jī)鍵電流表指針指示電流200mA左右稍停一下馬上又回到0mA。這是典型的碼片資料錯(cuò)亂引起軟件不開(kāi)機(jī)故障。4按開(kāi)機(jī)鍵有2030mA左右漏電流，表明電源部分有元器件短路或損壞。5全球最大的索愛(ài)手機(jī)社區(qū)！5按開(kāi)機(jī)鍵有大電流漏電表明電源部分有短路現(xiàn)象或功放部分有元器件損壞。 6加上電池就漏電，首先取掉電源集成塊，若不漏電，說(shuō)明故障由電源IC引起；如仍漏電，說(shuō)明故障由電池正極直接供電的元器件損壞或其通電線路自身短路（進(jìn)水易出現(xiàn)此故障）造成。根據(jù)電池給手機(jī)供電原理查找線路或元器件（電源濾波電容、電源保護(hù)二極管有時(shí)會(huì)出現(xiàn)短路）。7手機(jī)能工作，但待機(jī)狀態(tài)時(shí)電流比正常情況大了許多。這種故障的排除方法是：給手機(jī)加電，12分鐘左右用手背去感覺(jué)哪個(gè)元件發(fā)熱，將其更換，大多數(shù)情況下，可排除故障。如仍不能排除，查找其發(fā)熱元器件的負(fù)載