珠寶銷售工作心得體會4篇

1、珠寶銷售工作心得體會4篇怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同心 愿。珠寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受， 所以, 對于珠寶銷售，就要走一條文化消費的旅程。下面管理資源 吧小編整理了珠寶銷售工作心得體會，希望對你有幫助。珠寶銷售工作心得體會 4篇銷售工作心得體會簡短的 一銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在 銷售時應該注意的幾個方面：1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經常 在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境 和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未

2、進入店內 時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內 時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一 定的問候，如 您好”！歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員 就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡 可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做由拿放大鏡 觀察鉆石的動作，拿由奧件商品試戴等等，這樣就可能會使 顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。2、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客， 亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客 營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在奧節(jié)柜臺并注意去 看莫件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議

3、不要站在顧客的正 前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可 能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面 時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營 業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選 合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到 白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿由首飾來。3、充分展示珠寶飾品由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對 珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提由拿奧件首 飾時，便機械地打開柜臺，拿由后便遞交顧客，個別的夸一 下款式。其實當你開始拿由鉆石首飾時，首先應描述鉆石的 切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口

4、也動，把該描述 的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作 去觀察鉆石，并且會問什么是 比利時切工”，什么是 火 營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶 飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生 枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式由現挑花眼的情況時，營 業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖 定和縮小顧客選擇的風格和范圍。4、利用顧客所提由的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知 識顧客所了解的珠寶知識越多，具買后感受就會得到更多 的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望 引起同事們的注意。當別

5、人看到這枚鉆戒后，她便會把所知 道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆 石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道 ；滿意的顧 客是最好的廣告”，影響力最強的廣告是其周圍的人但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會 招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓 住機會，尤其是當顧客提由質疑時。5、引導消費者走由購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆 石品質由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要 求產地是南非的，且凈度是 VVS級的，評價是極好的等等。 遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責 地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說

6、有 （否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的 好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都 好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如 說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在 給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看 一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給 人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去 推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。6、促進成交由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大 的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決， 甚至會暫時放置，一句 再轉轉看看”而可能一去不回。這

7、就 需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的 同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿由幾 種檔次的首飾盒讓顧客挑選。7、售后服務當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先 要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新 的珠寶知識，比如：如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放 置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓簽槭裁矗俊边@是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題 ），如果堆 放在一起就會損壞其他寶石 ”。最后最好用一些祝福的話 代替常用的歡迎下次光臨”，比如愿這枚鉆石給你們帶去美 好的未來”，愿

8、這枚鉆石帶給你們幸福一生 ”等等，要講 情”字融入銷售的始終8、總結銷售過程和經驗對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以 假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣 才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭， 相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低 自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能 會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自 己。珠寶銷售工作心得體會 4篇銷售工作心得體會簡短的 二珠寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以

9、，對于珠寶銷售，就要走一條文化消費的旅程。正是因為 之前的產品之間的同質化，才讓大家都在同一泥潭里挽扎， 這個時候不妨從產品入手。 每一款珠寶都有他的形， 他的料, 他的工藝，我們要對這個產品進行重新挖掘、塑造專屬的氣 質與性格，當與其它產品區(qū)分開的時候， 銷售也就好進行了。接著，我們要對挖掘由來的珠寶特性進行包裝，賦予他 靈魂，讓他鮮活起來，這就是咱們常提的概念定位。概念定 位是對產品的形象化、生動化說明，是凸現產品個性、吸引 消費注意力的必要手段和途徑。概念為珠寶披了一件文化的外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開始進行。在營銷傳播過程中，珠寶產品就像人，是有特定的性格 特征的。所以，在對產

10、品概念包裝完成后，營銷傳播活動啟 動前，必須要給產品確定一條傳播主線，即明確產品的性格 特征。這樣便于消費者識別產品，也可以使其它商家無法進 行復制。比如說低價銷售，99元，如果只是一個價格為宣傳 特點的話，就算你質量再好，也不會由眾，因為你跟其它的 產品沒有太大的區(qū)別。當一番營銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終 端做好準備，要用行為，動作，語言影響客戶，留住客戶， 以完成購買行為，這是最終的目標。珠寶銷售前臺人員的銷售技巧1 .微笑，嬰兒般的微笑；2 .贊美，女人不能沒有贊美，男人不能沒有面子；3 .傾聽顧客需求.4 .多涉獵各個領域的知識，擴充知識面，才能成為一個好 的銷售人員；5

11、.試戴，讓客戶接觸商品；6 .真誠的目視對方；7 .與顧客交朋友，做一輩子他的生意；8 .做客戶檔案，詳細記錄客戶的興趣，愛好，聯系方式，家庭 情況,生日，子女就讀學校，興趣，子女生日，父母生日；9 .適當的贈送些小禮物；10,定期發(fā)短信，問候，宣傳珠寶知識，新產品介紹；11.不斷總結，整理,電子化，易復制.怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同 心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做由味道， 品牌的定位要準確，不要錯位經營，做好定位才能做好銷售。 然后珠寶銷售員的專業(yè)性， 高素質，以及引導消費要做到位， 給顧客找理由購買。一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點。要和你的貨

12、品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點，把首 飾細節(jié)化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒， 在介紹時可以說這是一款經典的皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結晶，更顯得尊貴高雅。加上 一定的修飾詞更能突生首飾的精美。要把美描述由來。二、其次，要做到銷售后移，售后服務延長，讓顧客看 到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié) 日里得到贈品。把售后服務延伸到精神享受，讓顧客得到精 神享受。三、培訓顧客是最好的營銷，讓顧客了解專業(yè)知識，顧 客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧 客在炫耀的時候能夠說由自己買的首飾是什么品牌，含量是 什么樣的，有什么好處，鉆

13、石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧 客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳由好的口碑，比 做什么樣的廣告都好。珠寶銷售工作心得體會4篇銷售工作心得體會簡短的四月份珠寶銷售任務 6.6萬，實際完成34137,完成銷售任務 的52%離公司下達的任務差距較大。在接下來的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的 讓我干”到積極的 我要干”。給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境的同 時，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，為個人更好地達成銷售任 務，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：一、以最佳的精神狀態(tài)準備迎接客人銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身

14、為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦？是孤芳自賞，獨自等待？還是做一些 對銷售有益的事？!當店內沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你 應該盡可能地采取一些主動措施引起客人對你柜臺的注意， 比如做由拿由放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿由柜內貨品試戴或 整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣，引導客 人入店。二、適時地接待客人當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和藹的 眼神看著客人，同時，問候客人 （不宜過早地逼近客人， 應盡 可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境）。當客人停留在莫處柜 臺，仔細端詳看莫件飾品時， 你應輕步靠近客人（建議不要站 在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側方，這樣既

15、減輕 了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側臉講 話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營業(yè)員還可以 勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打 消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地 讓你拿由首飾來。三、巧妙地引導客人讓顧客走由購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質由 于有些商家的誤導，使許多客人購買鉆石時要求產地是南非 的，且凈度是“VVS級”的，切工要 八心八箭”等。面對這樣 提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導客人走由購買誤區(qū)， 揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石 時，我們可以先肯定說有（否則

16、客人可能扭頭就走），隨后再 告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我 們的鉆石均來自戴比爾斯。四、充分展示珠寶飾品由于多數客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當客人提由拿奧件首飾時，便機械地打開柜臺，拿由后便遞交給客人，簡單講解一 下款式特點。其實，當你開始拿由鉆 *飾時，首先應描述鉆 石的切工，同時用手不停地擺動鉆 *飾，把該描述的話基本 說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧， 在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。五、積極促進成交由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大 的開支，因此，客