企業(yè)培訓(xùn)（課堂PPT）

1、1h h益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)企業(yè)學(xué)習(xí)效果提升策略企業(yè)學(xué)習(xí)效果提升策略分享：駱天分享：駱天2【專業(yè)背景】高級人力資源管理師勞動(dòng)部通用管理能力項(xiàng)目專家委員會(huì)專家高級營銷總監(jiān)高級營銷總監(jiān)/ /企業(yè)咨詢專家企業(yè)咨詢專家 駱駱 天天 【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】 擁有近10年豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為佛山德眾藥業(yè)、北京周林頻譜科技、深圳市會(huì)展中心、深圳市廣視后勤、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)工程學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)商學(xué)院、廣州大學(xué)商學(xué)院等提供培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。3 企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)遇到什么問題？企業(yè)學(xué)習(xí)會(huì)遇到什么問題？4 最令培訓(xùn)管理者糾結(jié)的事情最令培訓(xùn)管理者糾結(jié)的事情培訓(xùn)沒什么效果；培訓(xùn)總得不到高層的重視；員工參與

2、不積極；培訓(xùn)總是領(lǐng)導(dǎo)指定要做的工作，沒意思；經(jīng)費(fèi)經(jīng)常被砍掉，很受傷；工作很煩瑣，費(fèi)勁；芝麻小官，前途不大；公司總是將HR及培訓(xùn)經(jīng)理看成后勤服務(wù)人員，其工作價(jià)值得不到重視； 5學(xué)習(xí)效果把控的源頭學(xué)習(xí)效果把控的源頭? ?源頭源頭問題問題原因原因出路出路措施措施培訓(xùn)對象不積極不積極沒有相關(guān)性學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇構(gòu)建關(guān)鍵人才成構(gòu)建關(guān)鍵人才成長學(xué)習(xí)地圖長學(xué)習(xí)地圖對象上司不參與不參與沒有接觸點(diǎn)學(xué)習(xí)模式的組合搭建多點(diǎn)刺激學(xué)搭建多點(diǎn)刺激學(xué)習(xí)平臺(tái)習(xí)平臺(tái)高層（老板）不支持不支持沒有效果學(xué)習(xí)管理出效益三級評估打通三級評估打通“學(xué)習(xí)任督二脈學(xué)習(xí)任督二脈”培訓(xùn)管理者不專業(yè)不專業(yè)沒有交流建立HR交流圈子持續(xù)學(xué)習(xí)，打造持續(xù)學(xué)習(xí)，

3、打造圈子圈子6企業(yè)學(xué)習(xí)效果提升策略企業(yè)學(xué)習(xí)效果提升策略 一、培訓(xùn)對象一、培訓(xùn)對象 構(gòu)建關(guān)鍵人才學(xué)習(xí)成長地圖構(gòu)建關(guān)鍵人才學(xué)習(xí)成長地圖 二、對象上司二、對象上司 搭建多點(diǎn)刺激的學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建多點(diǎn)刺激的學(xué)習(xí)平臺(tái) 三、高層（老板）三、高層（老板） 打通打通 “企業(yè)學(xué)習(xí)的任督二脈企業(yè)學(xué)習(xí)的任督二脈” 四、培訓(xùn)管理者四、培訓(xùn)管理者 持續(xù)學(xué)習(xí)，打造圈子持續(xù)學(xué)習(xí)，打造圈子7一、構(gòu)建關(guān)鍵人才學(xué)習(xí)成長地圖一、構(gòu)建關(guān)鍵人才學(xué)習(xí)成長地圖 繁瑣麻煩，每年都要做，每次都很費(fèi)周折繁瑣麻煩，每年都要做，每次都很費(fèi)周折 隨意性大，收集回來的信息沒什么參考性隨意性大，收集回來的信息沒什么參考性 可不復(fù)制，關(guān)注過去和現(xiàn)在，很難反映未

4、來的變化可不復(fù)制，關(guān)注過去和現(xiàn)在，很難反映未來的變化8全體員工全體員工都需具備都需具備與崗位職能相關(guān)與崗位職能相關(guān)的知識與技能的知識與技能全體管理人員全體管理人員都需具備都需具備管理人員通用的能力素質(zhì)模型管理人員通用的能力素質(zhì)模型敬業(yè)精神盡職盡責(zé)誠實(shí)守信 溝通能力 團(tuán)隊(duì)精神 財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理成本分析成本控制預(yù)算管理稅務(wù)籌劃合理避稅綜合管理能力綜合管理能力專業(yè)能力專業(yè)能力內(nèi)部講師內(nèi)部講師演講能力授課技巧課程設(shè)計(jì)課程開發(fā)核心能力核心能力 時(shí)間管理 壓力管理 溝通能力 目標(biāo)管理 績效管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 激勵(lì)與授權(quán) 管理變革 創(chuàng)新思維 領(lǐng)導(dǎo)力 教練技術(shù) 項(xiàng)目管理 情商修煉9人才培養(yǎng)項(xiàng)目定義：人才培養(yǎng)項(xiàng)目定

5、義： 人才培養(yǎng)項(xiàng)目就是以崗位勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目就是以崗位勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)中關(guān)鍵崗位的核心能力及素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)管理。每一個(gè)關(guān)中關(guān)鍵崗位的核心能力及素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)管理。每一個(gè)關(guān)鍵崗位都可對應(yīng)一個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目。鍵崗位都可對應(yīng)一個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目。10按職級、職能及專項(xiàng)能力設(shè)計(jì)課程體系；按職級、職能及專項(xiàng)能力設(shè)計(jì)課程體系；按職級劃分：高層、中層、基層及新員工；按職級劃分：高層、中層、基層及新員工；按職能劃分：市場、銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等；按職能劃分：市場、銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等；按行業(yè)劃分：高新技術(shù)、銀行等；按行業(yè)劃分：高新技術(shù)、銀行等；按專項(xiàng)能力分：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、國學(xué)

6、文化素養(yǎng)等；按專項(xiàng)能力分：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、國學(xué)文化素養(yǎng)等； 學(xué)習(xí)地圖學(xué)習(xí)地圖11 動(dòng)靜態(tài)分析法動(dòng)靜態(tài)分析法12靜態(tài)培訓(xùn)需求靜態(tài)培訓(xùn)需求 靜態(tài)培訓(xùn)需求：靜態(tài)培訓(xùn)需求：是指完成崗位要求所需要的勝任能力是指完成崗位要求所需要的勝任能力所對應(yīng)的培訓(xùn)課程，它是針對組織和崗位要求而產(chǎn)生所對應(yīng)的培訓(xùn)課程，它是針對組織和崗位要求而產(chǎn)生的，是與崗位同時(shí)存在的。的，是與崗位同時(shí)存在的。 注意注意 靜態(tài)需求與人無關(guān)靜態(tài)需求與人無關(guān)13動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求：動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求：是指某位員工到了指定崗位后，其現(xiàn)是指某位員工到了指定崗位后，其現(xiàn)有能力與崗位要求以及員工的個(gè)人發(fā)展需求之間的差有能力與崗位要求以及

7、員工的個(gè)人發(fā)展需求之間的差距所對應(yīng)的培訓(xùn)課程。距所對應(yīng)的培訓(xùn)課程。 注意注意 我們常說的員工培訓(xùn)需求其實(shí)就是動(dòng)態(tài)需求我們常說的員工培訓(xùn)需求其實(shí)就是動(dòng)態(tài)需求14生產(chǎn)經(jīng)理的勝任能力圖生產(chǎn)經(jīng)理的勝任能力圖15需求管理需求管理 ( (舉例舉例: :業(yè)務(wù)代表劉歡業(yè)務(wù)代表劉歡) )入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識時(shí)間管理時(shí)間管理表述技巧表述技巧銷售技巧銷售技巧零售管理零售管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶拓展關(guān)鍵客戶入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識時(shí)間管理時(shí)間管理零售管理零售管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶拓展關(guān)鍵客戶管理技巧管理技巧業(yè)務(wù)代表的靜態(tài)需求業(yè)務(wù)代表的靜態(tài)需求免除免除管理技巧管理技巧增加增加劉歡的

8、動(dòng)態(tài)需求劉歡的動(dòng)態(tài)需求16基于課程資源的需求調(diào)查基于課程資源的需求調(diào)查培訓(xùn)部門培訓(xùn)部門職能部門職能部門分析各崗位分析各崗位職能、以及職能、以及現(xiàn)有課程資現(xiàn)有課程資源，確定靜源，確定靜態(tài)需求態(tài)需求根據(jù)需求情根據(jù)需求情況，制定培況，制定培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃評估現(xiàn)有人員能評估現(xiàn)有人員能力差距，確定員力差距，確定員工動(dòng)態(tài)需求工動(dòng)態(tài)需求勝任力、職責(zé)說明勝任力、職責(zé)說明書、課程資源書、課程資源參考參考17菜單式需求管理菜單式需求管理 將需求控制在一個(gè)能管理的范圍，便于統(tǒng)計(jì)和管理將需求控制在一個(gè)能管理的范圍，便于統(tǒng)計(jì)和管理 了解職位只能，建立課程體系，熟悉課程目標(biāo)與大綱了解職位只能，建立課程體系，熟悉課程目標(biāo)與大

9、綱 給各部門經(jīng)理減輕負(fù)擔(dān)，但要獲得簽名給各部門經(jīng)理減輕負(fù)擔(dān)，但要獲得簽名 預(yù)留兩個(gè)空白給各部門自己增加預(yù)留兩個(gè)空白給各部門自己增加 不要追求完美！不要追求完美！18二、搭建多點(diǎn)刺激的學(xué)習(xí)平臺(tái)二、搭建多點(diǎn)刺激的學(xué)習(xí)平臺(tái) 【實(shí)戰(zhàn)案例實(shí)戰(zhàn)案例】 如何組織一次中層管理能力提升的培訓(xùn)如何組織一次中層管理能力提升的培訓(xùn)19圍繞一個(gè)主題整合使用，從多個(gè)維度深度影響學(xué)習(xí)者，從而達(dá)到極佳的效果。第一步：讀書活動(dòng)：卓有成效管理者第二步：沙龍分享：分享實(shí)戰(zhàn)案例與學(xué)習(xí)心得第三步：組織評選：評比出前三位，并給予獎(jiǎng)勵(lì)第四步：外派學(xué)習(xí)：參加德魯克版權(quán)課程卓有成效的管理者第五步：內(nèi)化學(xué)習(xí)內(nèi)化學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作共性問題相結(jié)合

10、第六步：組織內(nèi)訓(xùn)：對共性問題進(jìn)行針對性的強(qiáng)化卓有成效的管理者卓有成效的管理者課程規(guī)劃課程規(guī)劃20真實(shí)案例：某公司中層管理干部項(xiàng)目真實(shí)案例：某公司中層管理干部項(xiàng)目卓越領(lǐng)導(dǎo)卓越領(lǐng)導(dǎo)6+1 一次管理一次管理講座講座一次高一次高峰論壇峰論壇一次自一次自選課程選課程一次讀一次讀書沙龍書沙龍一次讀書一次讀書分享分享一次學(xué)一次學(xué)習(xí)交流習(xí)交流一次管一次管理分享理分享21主題論壇主題論壇大型公開課大型公開課小班系統(tǒng)課小班系統(tǒng)課評選評選（商戰(zhàn)名家排行榜評選活動(dòng)）商務(wù)考察商務(wù)考察學(xué)習(xí)沙龍學(xué)習(xí)沙龍企業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)商戰(zhàn)名家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商戰(zhàn)名家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)學(xué)習(xí)模式學(xué)習(xí)模式八種形式構(gòu)成益策學(xué)習(xí)模式學(xué)習(xí)模式：八大形式學(xué)習(xí)模式：八大形

11、式22企業(yè)學(xué)習(xí)趨勢企業(yè)學(xué)習(xí)趨勢 項(xiàng)目型（人才培養(yǎng)項(xiàng)目）項(xiàng)目型（人才培養(yǎng)項(xiàng)目） 學(xué)習(xí)形式多樣化學(xué)習(xí)形式多樣化 主題鮮明主題鮮明 管理者都成為講師（管理者都成為講師（127法則）法則）培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人23三、打通三、打通 “企業(yè)學(xué)習(xí)的任督二脈企業(yè)學(xué)習(xí)的任督二脈”24老板要哪一級評估？老板要哪一級評估？ 一級評估：反應(yīng)一級評估：反應(yīng) 當(dāng)時(shí)當(dāng)時(shí) 問卷問卷 二級評估：知識二級評估：知識 五天五天 默寫默寫 三級評估：行為三級評估：行為 六個(gè)月六個(gè)月 教練教練 無意識習(xí)慣行為無意識習(xí)慣行為 四級評估：績效四級評估：績效 績效績效 要做就要選對項(xiàng)目要做就要選對項(xiàng)目25行為轉(zhuǎn)化：行為轉(zhuǎn)化： 學(xué)后新

12、行為檢驗(yàn)表學(xué)后新行為檢驗(yàn)表26三級評估打通企業(yè)學(xué)習(xí)的任督二脈三級評估打通企業(yè)學(xué)習(xí)的任督二脈 行為改善對于老板的意義行為改善對于老板的意義 行為改善對于上司的意義行為改善對于上司的意義 行為改善對于員工本人的意義行為改善對于員工本人的意義27四、持續(xù)學(xué)習(xí)，打造圈子四、持續(xù)學(xué)習(xí)，打造圈子 做出業(yè)績的做出業(yè)績的“三把刷子三把刷子” 打造打造HR交流圈子交流圈子28做出業(yè)績的做出業(yè)績的“三把刷子三把刷子” 形象工程形象工程培訓(xùn)營銷化培訓(xùn)營銷化 政治運(yùn)動(dòng)政治運(yùn)動(dòng) 系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)29形象工程形象工程培訓(xùn)營銷化培訓(xùn)營銷化用營銷的思維來做培訓(xùn)用營銷的思維來做培訓(xùn)正如業(yè)務(wù)經(jīng)理需要懂得人力資源管理一樣，正如業(yè)務(wù)

13、經(jīng)理需要懂得人力資源管理一樣，人力資源及培訓(xùn)經(jīng)理也需要懂得營銷。人力資源及培訓(xùn)經(jīng)理也需要懂得營銷。30既要品質(zhì)好，還要會(huì)包裝包括宣傳片、企業(yè)內(nèi)刊、宣傳欄、內(nèi)部郵件、BBS、宣傳冊以及外部媒體平臺(tái)。如評選活動(dòng)、交流活動(dòng)、展現(xiàn)活動(dòng)等等如課程品牌、培訓(xùn)項(xiàng)目品牌、企業(yè)大學(xué)品牌等等設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目需要包裝設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目需要包裝推動(dòng)培訓(xùn)執(zhí)行需要傳播推動(dòng)培訓(xùn)執(zhí)行需要傳播拉動(dòng)培訓(xùn)需求需要互動(dòng)參與拉動(dòng)培訓(xùn)需求需要互動(dòng)參與提升培訓(xùn)價(jià)值需要?jiǎng)?chuàng)建品牌提升培訓(xùn)價(jià)值需要?jiǎng)?chuàng)建品牌3132333435形象工程型的優(yōu)缺點(diǎn)？形象工程型的優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 成就可視成就可視 易獲得老板認(rèn)可易獲得老板認(rèn)可缺點(diǎn)缺點(diǎn) 資源過于集中在一、二個(gè)項(xiàng)目

14、上資源過于集中在一、二個(gè)項(xiàng)目上 體系性較差體系性較差 需要培訓(xùn)外的更多資源需要培訓(xùn)外的更多資源 與培訓(xùn)管理人員個(gè)性密切相關(guān)與培訓(xùn)管理人員個(gè)性密切相關(guān)36政治運(yùn)動(dòng)政治運(yùn)動(dòng)- -人人過關(guān)人人過關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力課程領(lǐng)導(dǎo)力課程所有所有經(jīng)理經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)所有所有銷售銷售5S 培訓(xùn)培訓(xùn)所有所有職員職員37政治運(yùn)動(dòng)型優(yōu)缺點(diǎn)？政治運(yùn)動(dòng)型優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 影響大影響大 運(yùn)作簡單運(yùn)作簡單缺點(diǎn)缺點(diǎn) 為了培訓(xùn)而培訓(xùn)為了培訓(xùn)而培訓(xùn) 部分員工對培訓(xùn)有抵觸部分員工對培訓(xùn)有抵觸 一刀切一刀切, ,不能很好滿足需求不能很好滿足需求38報(bào)名報(bào)名學(xué)籍管理學(xué)籍管理內(nèi)部內(nèi)部講師管理講師管理外部外部講師篩選講師篩選費(fèi)用管理費(fèi)用管理

15、新課程新課程開發(fā)管理開發(fā)管理培訓(xùn)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定劃制定崗位能崗位能力模型力模型培訓(xùn)培訓(xùn)評估評估培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求培訓(xùn)培訓(xùn)預(yù)算預(yù)算培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施實(shí)施培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理ITIT支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)師資庫培訓(xùn)師資庫學(xué)員檔案庫學(xué)員檔案庫 培訓(xùn)設(shè)備培訓(xùn)設(shè)備培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)師資庫培訓(xùn)師資庫制度層面制度層面運(yùn)作層面運(yùn)作層面資源層面資源層面系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)39系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)缺點(diǎn)？系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 體系性好體系性好 對癥下藥對癥下藥 以不變應(yīng)萬變以不變應(yīng)萬變 避免很多人為錯(cuò)誤避免很多人為錯(cuò)誤 真正實(shí)現(xiàn)真正實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)可持續(xù)”發(fā)展的目標(biāo)發(fā)展的目標(biāo)缺點(diǎn)缺點(diǎn) 短期內(nèi)不易看到整體

16、性成就短期內(nèi)不易看到整體性成就 需要系統(tǒng)的培訓(xùn)管理工具需要系統(tǒng)的培訓(xùn)管理工具40打造打造HRHR交流圈子交流圈子CSTDCSTD 緣于對企業(yè)經(jīng)營與人才供應(yīng)之間矛盾的深刻認(rèn)識，以及對于推動(dòng)緣于對企業(yè)經(jīng)營與人才供應(yīng)之間矛盾的深刻認(rèn)識，以及對于推動(dòng)國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，增進(jìn)國際競爭力的強(qiáng)烈使命感，由中國國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，增進(jìn)國際競爭力的強(qiáng)烈使命感，由中國經(jīng)營報(bào)、益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)率先發(fā)起，中國第一個(gè)企業(yè)大學(xué)經(jīng)營報(bào)、益策（中國）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)率先發(fā)起，中國第一個(gè)企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟組織聯(lián)盟組織“CSTD中國企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟（英文名：中國企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟（英文名：China Society for Training and Development，以下簡稱，以下簡稱“CSTD”）”于于2007年年6月月18日正式成立。日正式成立。CSTD整合國際標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)、國內(nèi)主流企業(yè)大整合國際標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)、國內(nèi)主流企業(yè)大學(xué)、國內(nèi)主流培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源供應(yīng)平臺(tái)、國際權(quán)威