微信公眾號(hào)建設(shè)方案兩篇

1、微信公眾號(hào)建設(shè)方案兩篇篇一：微信公眾號(hào)建設(shè)方案一、背景在逐漸成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的交流方式不斷發(fā)生著變化， 微信這個(gè)擁有6億用戶的手機(jī)軟件影響力正在迅速提升，深刻改變 著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交流平臺(tái)之 一。政府、企業(yè)、電商、個(gè)性網(wǎng)站和名人等紛紛建設(shè)微信公眾號(hào)， 構(gòu)建屬于自己的交流互動(dòng)平臺(tái)、品牌推廣平臺(tái)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和客 戶服務(wù)平臺(tái)。XX建設(shè)微信公眾號(hào)，可以借助微信業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，通過(guò)開(kāi)發(fā)微網(wǎng) 站、微內(nèi)刊、微活動(dòng)、微服務(wù)等耳目一新的微信功能，建立集品牌 推廣、交流互動(dòng)和客戶服務(wù)于一體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，給大眾、潛 在客戶等帶來(lái)全新的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。二、目標(biāo)項(xiàng)目展示：

2、通過(guò)微信平臺(tái)，用文字、圖片、視頻等方式，向客戶展 示、推廣公司服務(wù)項(xiàng)目。品牌推廣：通過(guò)微信的推送和轉(zhuǎn)發(fā)，讓公司的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升了品牌的知名度。服務(wù)平臺(tái)：一鍵訂貨、客戶投訴、活動(dòng)報(bào)名、物流查詢、等功能的實(shí)現(xiàn)，讓公司開(kāi)辟了一個(gè)全新移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，讓 XX的服務(wù)內(nèi)容 更豐富，服務(wù)形式更新穎，服務(wù)途徑更便捷。自媒體渠道：微信公眾號(hào)能匯聚大量忠實(shí)粉絲，將成為公司重要的宣傳渠道，對(duì)公司的各種品牌推廣、活動(dòng)宣傳、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)等都有著 積極意義。三、建設(shè)規(guī)劃（一）框架規(guī)劃XX官方微信xx產(chǎn)品中心聯(lián)系我們走近久創(chuàng)、 智能傳感器 聯(lián)系我們 久創(chuàng)榮譽(yù) 智能在線監(jiān)測(cè) 技術(shù)支持

3、 最新資訊 _二整體解決方案 I!招腎納士（二）內(nèi)容設(shè)計(jì) 1、XX本欄目主要介紹XX企業(yè)發(fā)展歷程，包括五個(gè)子欄目：走進(jìn) XX XX資訊、服務(wù)項(xiàng)目、公司文化、XX榮譽(yù)。走近XX XX簡(jiǎn)介（通過(guò)文章或者微場(chǎng)景展示）。XX資訊：充分利用微信自媒體平臺(tái)的屬性，通過(guò)圖片、文字和視頻等形式，用新聞報(bào)道的方式，對(duì)推動(dòng) XX發(fā)展進(jìn)程的重要事件進(jìn)行記 錄和報(bào)道，宣傳企業(yè)正面消息，提升企業(yè)形象和影響力。服務(wù)項(xiàng)目：公司服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介（以微場(chǎng)景展示）XX文化：通過(guò)圖片與文字結(jié)合的形式，全方位展示和介紹XX的企業(yè) 文化、企業(yè)榮譽(yù)、精神內(nèi)涵、品牌形象等內(nèi)容，讓客戶對(duì) XX有更直 觀的認(rèn)識(shí)。XX榮譽(yù)：這部分主要要展示XX的企

4、業(yè)榮譽(yù)，員工榮譽(yù)以及來(lái)自媒體、 社會(huì)大眾的正面評(píng)論報(bào)道，展示 XX集團(tuán)公司高端、大氣、服務(wù)民眾 的良好風(fēng)貌。傳播企業(yè)理念，傳遞文化價(jià)值，提升企業(yè)形象。2、XX 客：本欄目主要是打造XX微信客戶服務(wù)平臺(tái)，讓客戶隨時(shí)隨動(dòng)都能享受 到XX的服務(wù)，包括四個(gè)個(gè)子欄目：微活動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)票、租車(chē)包車(chē)、 物流查詢。其中網(wǎng)上訂票包括：一鍵訂票、班次查詢、車(chē)票團(tuán)購(gòu)、 聯(lián)乘優(yōu)惠、往返套餐、訂單查詢、出行指等。租車(chē)包車(chē)以文章的形 式展示租車(chē)包車(chē)需知，聯(lián)系方式等。物流查詢待定。微活動(dòng)：通過(guò)策劃各種在線活動(dòng)：微信紅包、大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮卡等，配合線下活動(dòng)，宣傳，增加客戶黏度，提升客戶體驗(yàn)。網(wǎng)上訂票：網(wǎng)上訂票板塊主要包括：一鍵訂票

5、、班次查詢、車(chē)票團(tuán) 購(gòu)、聯(lián)乘優(yōu)惠、往返套餐、訂單查詢、出行指等。租車(chē)包車(chē)以文章的形式展示租車(chē)包車(chē)需知，聯(lián)系方式等。物流查詢待定。旅客關(guān)注我們的微信公眾號(hào)，可進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票，購(gòu)票成功后點(diǎn)擊“訂 單查詢”，即可查看“訂單電子票”。乘車(chē)前，旅客即可憑電子票 檢票上車(chē)，無(wú)需紙質(zhì)票。若旅客需要紙質(zhì)車(chē)票，可憑身份證、訂單號(hào)或手機(jī)號(hào)到發(fā)車(chē)站票窗或咨詢臺(tái)進(jìn)行取票，建議提前 30分鐘到站，發(fā)車(chē)后將不能取票或退票。若需要退票、改票，旅客需于發(fā)車(chē)前到發(fā)車(chē)站換取紙質(zhì)車(chē)票后， 在退改簽窗口按車(chē)站規(guī)定辦理。租車(chē)包車(chē)、物流查詢：暫定為租車(chē)包車(chē)以文章的形式展示租車(chē)包車(chē) 需知，聯(lián)系方式等。物流查詢添加外部鏈接。如需開(kāi)發(fā)可協(xié)商后進(jìn)

6、 行。3、家在XX本欄目屬于會(huì)員的私人屬地，會(huì)員關(guān)注 XX的微信公眾號(hào)后，可在公 眾平臺(tái)查看XX運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，一鍵咨詢、投訴、進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名等。曝光臺(tái)：通過(guò)建立龐大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，將所有乘客信息錄入，乘客注冊(cè)綁定微信后，可以實(shí)現(xiàn)查詢乘客每月物業(yè)管理費(fèi)、水電煤氣費(fèi)、 客戶積分等功能。咨詢投訴：會(huì)員可以通過(guò)系統(tǒng)提示對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行咨詢、投 訴。微信后臺(tái)將把咨詢投訴內(nèi)容自動(dòng)生成投訴處理單，分送到各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。乘客可通過(guò)微信追蹤投訴處理的進(jìn)程 活動(dòng)報(bào)名：為豐富XX工作人員的安全意識(shí)以及文化生活，社區(qū)將 定期舉辦教育、體育、公益、培訓(xùn)等各種活動(dòng)，微信作為重要交流 互動(dòng)平臺(tái)，將成為客戶報(bào)名參加活動(dòng)的重要

7、接入口，客戶根據(jù)系統(tǒng) 提示，填寫(xiě)報(bào)名信息，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)確認(rèn)后，即可參加到活動(dòng)中來(lái)。XX論壇：組建XX論壇，為XX和客戶、社會(huì)大眾搭建一個(gè)溝通交流 的平臺(tái)。XX的工作人員每月可在其板塊發(fā)布公告，微信公眾號(hào)將作 為信息發(fā)布的主要渠道之一，將承擔(dān)公告信息、溫馨提示、節(jié)日祝 福、通知等信息發(fā)布功能。4、其他利用微信平臺(tái)，公司還可以開(kāi)展一些框架以為的活動(dòng)，如利用微信后臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)小游戲，提升微信的用戶黏度和趣味性。推送一些框架以外的消息，如臨時(shí)宣傳需要推送的信息以及第三方合作 機(jī)構(gòu)相關(guān)合作信息推送等。四、運(yùn)營(yíng)推廣（一）基礎(chǔ)建設(shè)1、版面設(shè)計(jì)我公司可對(duì)XX微信公眾號(hào)進(jìn)行設(shè)計(jì)，在遵守公司 VI標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,

8、將XX官方微信打造成高端、精致的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，提升公司形象。2、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)我公司可對(duì)XX微信公眾平臺(tái)用戶進(jìn)行系統(tǒng)整理分類，方便管理，同時(shí)開(kāi)發(fā)會(huì)員卡、用戶積分、優(yōu)惠券等服務(wù)功能。3、編輯基本信息編輯微信功能介紹、自動(dòng)回復(fù)等基本信息編輯。（我公司提供該項(xiàng)服務(wù)）（二）日常運(yùn)營(yíng)1、內(nèi)容更新對(duì)XX咨訊、微活動(dòng)、曝光臺(tái)、投訴建議、XX論壇等內(nèi)容保持定期更新。2、內(nèi)容推送合理利用每月4次的內(nèi)容推送機(jī)會(huì)，向微信粉絲推送信息。3、互動(dòng)管理每天登陸，關(guān)注粉絲互動(dòng)情況，對(duì)粉絲反應(yīng)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn)，定期舉辦微活動(dòng)，引導(dǎo)話題，增強(qiáng)互動(dòng)。4、數(shù)據(jù)監(jiān)控對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，包括粉絲活躍時(shí)間及原因、粉絲增長(zhǎng)數(shù)量及原因、

9、相關(guān)話題瀏覽量分析、粉絲反饋問(wèn)題關(guān)鍵詞篩選等。（三）項(xiàng)目推廣1、內(nèi)部推廣可要求集團(tuán)內(nèi)部員工關(guān)注，邀請(qǐng)他們關(guān)注、監(jiān)督并參與到微信建設(shè) 中來(lái)。2、車(chē)站推廣在車(chē)站顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼，邀請(qǐng)乘客關(guān)注微信，享受微信帶來(lái)的資訊和服務(wù)。3、活動(dòng)推廣開(kāi)展線上線下微信推廣活動(dòng)，以贈(zèng)送積分或小禮品等形式讓更多人 關(guān)注微信，積累用戶基數(shù)，增加微信覆蓋面。4、其他渠道通過(guò)其他渠道進(jìn)行宣傳推廣集團(tuán)微信平臺(tái)。20XX年10月28日第11頁(yè)共11頁(yè)篇二：微信公眾號(hào)建設(shè)方案 如今，隨著移動(dòng)客戶端的普及，微信因著其簡(jiǎn)單，方便，有趣，良 好的用戶體驗(yàn)，成為現(xiàn)在聊天溝通的新寵，同時(shí)也被越來(lái)越多的應(yīng) 用到企業(yè)的宣

10、傳推廣當(dāng)中?；诒竟驹谖⑿牌脚_(tái)的推廣，提出以 下方案。1、平臺(tái)的搭建微信公眾號(hào)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推 廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶， 減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微 信公眾號(hào)的口號(hào)是“再小的個(gè)體，也有自己品牌”，足以見(jiàn)得其對(duì) 品牌推廣的重要性。開(kāi)通微信公眾平臺(tái)認(rèn)證可以獲得免費(fèi)的自定義菜單，菜單中可以自 行添加企業(yè)的一些基本情況介紹，包括公司介紹，實(shí)施與服務(wù)，客 戶案例展示等模塊。2、客戶的添加1、掃描二維碼添加每個(gè)工作人員和服務(wù)人員在工作的過(guò)程中，讓接觸到我們系統(tǒng)的公 司人員掃碼關(guān)注我們，理由有二。一是我們會(huì)在

11、平臺(tái)上發(fā)布一些行 業(yè)或者產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識(shí)或者信息，簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決，可以讓客 戶額外的更了解我們的產(chǎn)品。二是我們會(huì)不定期的舉辦很多活動(dòng)， 客戶可以得到很多優(yōu)惠。2、不定期的舉辦一些活動(dòng)和會(huì)議，并讓參會(huì)的人員掃碼關(guān)注我們。3、利用別人的數(shù)據(jù)庫(kù)利用別人的數(shù)據(jù)庫(kù)，就是在別人的池塘里面釣魚(yú)。在賣(mài)辦公用 品的大型連鎖店，還有電腦城一些賣(mài)電腦和軟件的商鋪，他們的客 戶群體會(huì)跟我們的用戶重疊，這部分客戶資源是我們可取的，所以 我們可以選擇跟這些商家合作，他們推薦客戶掃描我們的二維碼， 關(guān)注我們的公眾平臺(tái)，客戶即可參加我們不定期舉辦的活動(dòng)，同時(shí) 也可以優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。而推薦我們的商家，我們可以給到一 些優(yōu)

12、惠，同時(shí)可以談?wù)労献鞯氖虑椤?、內(nèi)容的定位、活動(dòng)的策劃與客戶的互動(dòng)本著宣傳公司實(shí)施和服務(wù)形象的態(tài)度，可以定期向客戶推送軟性文 章。主要包括的內(nèi)容有：1 .一些企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)操作技巧、簡(jiǎn)單的問(wèn)題解決，還有一些行業(yè) 信息；2 .同時(shí)可以發(fā)一些與企業(yè)的合作項(xiàng)目；3 .公司內(nèi)部舉辦的活動(dòng)，如“青島三日游樂(lè)翻天”開(kāi)展專業(yè)知識(shí) 講座”等等，讓企業(yè)以“真誠(chéng)、專業(yè)、責(zé)任、可信賴、激情”的鮮 活的形象展現(xiàn)在用戶的面前，讓用戶對(duì)公司有一個(gè)更全面、直觀的 認(rèn)識(shí)。2、為了提高用戶的忠誠(chéng)度，企業(yè)同樣需要線上與線下的互動(dòng)操作， 所以應(yīng)該考慮策劃一系列的活動(dòng)來(lái)讓用戶參與到企業(yè)的平臺(tái)互動(dòng)上 來(lái)。針對(duì)與用戶互動(dòng)問(wèn)題，這里初步簡(jiǎn)

13、單考慮的幾個(gè)活動(dòng)有：包場(chǎng)看電影：這個(gè)活動(dòng)公司之前舉辦過(guò)，而且也很成功，所以比 較有經(jīng)驗(yàn)，以后舉辦也會(huì)更得心應(yīng)手； 激情夏日，請(qǐng)你去游泳：關(guān)注企業(yè)公眾平臺(tái)并轉(zhuǎn)發(fā)消息的用戶可 以優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)恐龍園夏日水世界的門(mén)票，達(dá)到一定消費(fèi)水平的老客戶 轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈更有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)的門(mén)票； 業(yè)免費(fèi)的知識(shí)培訓(xùn)：公司會(huì)定期邀請(qǐng)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人或者主要 領(lǐng)導(dǎo)，參加我們舉辦的講座或者討論會(huì)，相關(guān)人員可以在我們的平 臺(tái)上預(yù)報(bào)名。3、 資源的整合經(jīng)過(guò)前面一系列長(zhǎng)期的工作之后，微信平臺(tái)會(huì)有一定忠誠(chéng)度的用戶， 在擁有一定忠誠(chéng)度的用戶基礎(chǔ)上，可以組建俱樂(lè)部，以成為會(huì)員制 的模式，將用戶進(jìn)行資源整合。俱樂(lè)部會(huì)不定期的舉辦一些交流會(huì), 企業(yè)管理問(wèn)題的探討會(huì)等等，可以實(shí)現(xiàn)資源共享。當(dāng)然，這些用戶不一定非得是公司的客戶，也可以公司的的