關(guān)于大學(xué)生自然堂護(hù)膚品的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、關(guān)于大學(xué)生自然堂護(hù)膚品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)查單位天馬行空小組通訊地址 x x x x x x 學(xué)院聯(lián)系方式*E-mail XXXXXX報(bào)告提由日期2012年6月2日一.公司簡(jiǎn)介 -3 -經(jīng)營(yíng)理念 -3-公司企業(yè)文化 -3-一前百 -4 -三.調(diào)查概況 -4 -1、自然堂化妝品品牌分析 -4-2、自然堂化妝品質(zhì)量分析 -4 -3、自然堂知名度分析 -5 -四.研究方法 -5 -1）詢問法 -5-2）訪談法 -6-3）文獻(xiàn)法 -6-五問題的提出與分析 -6 -六.結(jié)論及建議 -10 -1、大學(xué)生往往是注重實(shí)際消費(fèi) -10-2、大學(xué)生在護(hù)膚品的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中更突出 -11 -3、大學(xué)生后買護(hù)膚品的前三位 -

2、11 -附錄一調(diào)查問卷 -13 -附錄一問卷統(tǒng)計(jì) -15 -一.公司簡(jiǎn)介天馬行空公司是一家專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司， 其目標(biāo)是為各個(gè)公司提供包含更多增值服務(wù) 的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)。憑著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)， 系統(tǒng)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，完善的數(shù)據(jù)支持，為客戶提供高品質(zhì) 的市場(chǎng)研究服務(wù)和咨詢。公司擁有一整套專業(yè)的服務(wù)理念，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富，充滿創(chuàng)意，熱情，敬業(yè)的策劃團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營(yíng)理念1）認(rèn)真學(xué)習(xí)和吸收世界先進(jìn)的市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)貢獻(xiàn)智慧，以他們的成 功來衡量我們的表現(xiàn)。2 ）提供給每個(gè)員工盡情發(fā)揮和參與的機(jī)會(huì)，努力使公司建設(shè)成為有共同理想和價(jià)值觀的團(tuán)體，并讓每個(gè)員工都能分享到公司的成功。3）將“立信”建設(shè)成有自己特定企業(yè)文

3、化和內(nèi)涵的企業(yè)，使之成為社會(huì)的有用資產(chǎn)， 影響力應(yīng)超過我們所在的社區(qū)、地域和國(guó)家范圍。4）堅(jiān)持合理的利潤(rùn)。5）客戶是我們的衣食父母，我們必須全力以赴，提供令客戶完全滿意的服務(wù)。6）每一份作假的問卷，每一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，每一次失誤的分析都可能對(duì)我們的事業(yè)造 成致命的打擊。7）我們屈居二流，所以要比別人付出更多的努力。8）比金錢更重要的是信譽(yù)，信譽(yù)由品德和能力組成；由一點(diǎn)一滴的言行長(zhǎng)年累月積累而成。9）我們追求利潤(rùn)增加的樂趣；追求智慧增長(zhǎng)的樂趣；追求挑戰(zhàn)自我的樂趣。10）主動(dòng)比被動(dòng)獲益多，勤奮比懶惰獲益多，負(fù)責(zé)比推委更令人信賴。11）職業(yè)敏感性的強(qiáng)弱程度，是工作水平高低的重要標(biāo)志。12）人格上人人平

4、等，無貴賤之分。工作上層次分明，聽從安排。公司企業(yè)文化：求真，務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新。重人性、以人為本強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)公司資產(chǎn)，維護(hù)公司利益，講究工作效率.堅(jiān)持制度化管理，程序化運(yùn)作，反對(duì)工作的隨意性、盲目性。重視創(chuàng)新意識(shí)的培育，并堅(jiān)信創(chuàng)新管理是公司生命源泉。二.刖百隨著人們生活水平的提高，化妝品市場(chǎng)是人們必須關(guān)注的，護(hù)膚品也是我們生活在中不可缺少的一部分。而在現(xiàn)今的消費(fèi)市場(chǎng)中， 大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體， 對(duì)市場(chǎng)的影響較大。 由于大學(xué)生年齡較輕， 有著不同的于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，

5、都對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)有很大的影響。而在化妝品市場(chǎng)上， 大學(xué)生是占很大一部分的。在另一方面也要考慮大學(xué)生是在什么情況下而會(huì)購(gòu)買護(hù)膚品，他 （她）們喜歡購(gòu) 買哪一類品牌的護(hù)膚品，一般會(huì)去那里購(gòu)買自己所喜歡的護(hù)膚品，對(duì)護(hù)膚品的要求是什么， 他（她）們的消費(fèi)水平怎樣。這一系列的問題都是值得我們?nèi)ド罹康?，而市?chǎng)方面又該怎么去迎合這一類消費(fèi)群體的要求，怎樣才能滿足這一類消費(fèi)群體的需求。在這次的調(diào)查中，我們了解到不同性別的學(xué)生對(duì)護(hù)膚品有著不同的需求。除此之外，通過調(diào)查我們也讓更多的人去了解“自然堂”，走進(jìn)“自然堂”。三.調(diào)查概況1、自然堂化妝品品牌分析自然堂以一個(gè)“有專業(yè)特質(zhì)的護(hù)夫品牌”受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎，被

6、譽(yù)為2000年以來中國(guó)唯一崛起的日化品牌。自然堂化妝品是集科研、生產(chǎn)、銷售為一體，日化線、專業(yè)線并 存的大型跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)， 也是目前中國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)，最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的美容、化妝品企業(yè)之一。公司始終相信：正確的營(yíng)銷理念能創(chuàng)造奇跡。公司本身的成長(zhǎng)歷程也證明了這 一點(diǎn)。然而自然堂的出現(xiàn)，是公司拓展日化線領(lǐng)域的新開始。自然堂以一個(gè)“有專業(yè)特質(zhì)的護(hù)膚品牌”受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎，被譽(yù)為2000年以來中國(guó)唯一崛起的日化品牌。2、自然堂化妝品質(zhì)量分析“自然國(guó)度，就是美”、“你本來就很美”，說的就是一種天然純凈的化妝品 -自然堂。 這是一個(gè)趨勢(shì)，人的肌膚不能依賴化學(xué)物質(zhì)的掩蓋和污染， 而是靠一種純天然的護(hù)夫

7、品的改 善和保養(yǎng)。自然堂化妝品采用純植物配方， 不含抗生素。使用者對(duì)自然堂化妝品的感覺就是 很溫和，吸收很好。它是一款理想的護(hù)膚品，相信自然堂，選擇自然堂，它會(huì)讓你成為最自然的人。3、自然堂知名度分析自然堂以一個(gè)“有專業(yè)特質(zhì)的護(hù)夫品牌”受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎，被譽(yù)為2000年來中國(guó)唯一崛起的日化品牌。品質(zhì)的“自然堂”系列護(hù)夫品，隨即，公司還將推出彩妝和香水系列產(chǎn)品。自然堂的信條是：誠(chéng)以待人、信以立世；自然堂的經(jīng)營(yíng)理念是：永遠(yuǎn)比同行領(lǐng)先半步； 自然 堂現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：將自然堂打造成中國(guó)美容業(yè)的標(biāo)志性品牌；自然堂最終的追 求目標(biāo)是：創(chuàng)造中國(guó)化妝品業(yè)的世界級(jí)品牌。.4、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的過程在完成市場(chǎng)

8、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作相關(guān)工作后，就展開具體的問卷調(diào)查。調(diào)查的對(duì)象是寧波城市學(xué)院在校生，我們把調(diào)查調(diào)查問卷平分到各個(gè)調(diào)查人員手中，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后，這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查。 由于學(xué)生在寢室中比較集中便于調(diào)查，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣調(diào)查。我們進(jìn)行調(diào)查時(shí)與調(diào)查人員事先溝通，經(jīng)過他們的同意， 再繼續(xù)進(jìn)行我們的調(diào)查抽樣。調(diào)查過程中，我們拍攝了相關(guān)的照片，以便完成接下來的調(diào)查總結(jié)。抽樣調(diào)查完 成之后，我們須對(duì)抽樣調(diào)查的資料進(jìn)行整理、分析，得出結(jié)論以及相關(guān)的建議。四.研究方法我們采取的是隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法進(jìn)行問卷調(diào)查。所調(diào)查的對(duì)象是寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有的在校大學(xué)生。5月25日至5月27日確認(rèn)問卷

9、內(nèi)容并打印。在 6月1日進(jìn)行問卷調(diào) 查。6月3日經(jīng)小組的討論進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、篩選及分析。6月4日6月5日完成初步的報(bào)告撰寫。6月7日至6月8日完成報(bào)告的撰寫。6月9日進(jìn)行PPT的制作。1）詢問法詢問法是結(jié)合問卷設(shè)計(jì)的一般技巧，進(jìn)行相關(guān)主題的問卷設(shè)計(jì)，要求設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問卷。進(jìn)行詢問法調(diào)查時(shí)我們?cè)俚轿覀冾A(yù)設(shè)地點(diǎn)（5號(hào)和6號(hào)樓寢室）進(jìn)行實(shí)地的問卷調(diào)查。在問卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在我們整個(gè)小組的努力下完成了調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，在進(jìn)行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個(gè)組員手中。 在接下來的兩天內(nèi)我們分別在城院創(chuàng)業(yè)園店面前的學(xué)生上課主要的必經(jīng)之路進(jìn)行問卷調(diào)查。做問卷

10、調(diào)查期間我們?cè)庥隽撕芏嗟木芙^和冷漠，但同樣有很多的熱心同學(xué)幫助我們填答問卷，這些時(shí)間雖然很累， 也有很多的委屈，但當(dāng)我們拿到填好的問卷時(shí)我們都很高興，因?yàn)槲覀冸x成功更近了一步。2）訪談法訪談法是通過面對(duì)面的交談，搜集一手資料。我們來到 5號(hào)和6號(hào)樓的宿舍，與那些 同學(xué)進(jìn)行面談交流，我們通過同學(xué)提問的方式來記錄一些問題的答案。這些事情說起來不困難，但是要落實(shí)到實(shí)踐上，真的是有些麻煩。一方面要從同學(xué)那取得有理信息并快速記錄下 來，另一方面又要給那些同學(xué)留下那完美的印象！最后我們組全部成員還需要把這些問題的答案匯總，并進(jìn)行相關(guān)的簡(jiǎn)單分析。3）文獻(xiàn)法文獻(xiàn)法也稱歷史文獻(xiàn)法，就是搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有

11、關(guān)文獻(xiàn)資料，從中選取信息，以達(dá)到某種調(diào)查研究目的的方法。它所要解決的是如何在浩如煙海的文獻(xiàn)群中選取適用于課 題的資料，并對(duì)這些資料做出恰當(dāng)分析和使用?；静襟E包括文獻(xiàn)搜集，摘錄信息，文獻(xiàn)分 析三個(gè)環(huán)節(jié)。在文獻(xiàn)法獨(dú)立或主要擔(dān)綱的調(diào)查研究中，這些環(huán)節(jié)缺一不可； 而在其他調(diào)查方法為主的調(diào)查研究中，文獻(xiàn)法一般特指前兩個(gè)環(huán)節(jié)，文獻(xiàn)資料的整理，分析是和其他調(diào)查后 資料的整理，分析一并進(jìn)行的。五.問題的提由與分析通過我們小組人員幾天的努力，將收集的信息進(jìn)行總匯， 歸納整理和分析得出， 使用自然堂護(hù)膚品的同學(xué)還是挺多的。一方面，有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的

12、超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)有很大的影響。而在化妝品市場(chǎng)上，大學(xué)生是占很大一部分的。題目：您的性別（）-17 -A.女B.丸 7D.31從這張圖，我們可以看出女生使用使用自然堂護(hù)膚品的往往要比男生多很多;題目:請(qǐng)問您目前的收入為（）（以生活費(fèi)為主）A.700以下 B.7001500 C.15003000D.3000 以上7001500, 50%題目:A.IGJQia下,3.1315QD2Dan , 23.44%從這張圖我們可以看出來,您每天都使用護(hù)膚品嗎？（）B.不是 C. 有的時(shí)候不裊，23.13圖一250%勺學(xué)生生活費(fèi)在 7001500;是，45.31T時(shí)候26.55%圖一3從這

13、張圖，我們可以看出來每天都使用護(hù)膚品的同學(xué)占了大多數(shù);題目：你所接受的護(hù)膚品價(jià)格是（）A.100 以下 B.100-300C.300以上口口以下，2S.13%100-300, 53.13m口口以上，Le.75%圖一4從這張圖可以看出，大學(xué)生的接受能力也是有限制的;題目：您了解自然堂相關(guān)的產(chǎn)品嗎？（）A.熟悉B.聽說過C. 不知道圖一5從這張圖，我們可以看出來大多數(shù)的同學(xué)都了解自然堂這個(gè)品牌的護(hù)膚品;題目：您認(rèn)為自然堂這樣的中檔護(hù)膚品好用嗎？（）A.很好 B. 一般 C.不怎么好艱呼，21.1361%一鳴 C/ -不云也好,1 £1.04%圖一6從這張圖可以看出，大多數(shù)人對(duì)自然堂護(hù)膚品

14、還是比較滿意的；題目：請(qǐng)問您是通過什么樣的途徑了解自然堂產(chǎn)品的？（多項(xiàng)選擇）其他途徑A.報(bào)刊雜志B. 電影電視 C. 網(wǎng)絡(luò) D.專賣店櫥柜E. 明星代言 F.網(wǎng)落，豳刊事志，1B.35%其地途注.0.2%明星代百,L3.19%圖一7從這張圖中，我們可以看出來他們通過各種途徑去了解了自然堂這個(gè)品牌;題目：您通常在什么地方購(gòu)買自然堂產(chǎn)品?品幽若變后d 26.27%A.大型商場(chǎng)B.品牌專賣店C. 超市 D. 打折店 E. 沒買過 F. 其它耳七匐市，工日.64%便賣過,以* 打折西，L 口.17%圖一8從而她們對(duì)自然從這張圖，我們可以看出來在大型商場(chǎng)和品牌專賣店購(gòu)買的人占了大多數(shù),堂的知名度也是在意

15、的;題目：您選擇自然堂是考慮以下哪些因素？（）（多項(xiàng)選擇）A.質(zhì)量 B. 品牌 C. 價(jià)格 D.包裝 E. 種類齊全 F. 使用經(jīng)驗(yàn) G.其它尚士牌.21.66%血梏.19.7S%面網(wǎng)26.66耳它4使用地貓j 0.92% 抑類齊全，宣.日2% 包裝 j 12.74%圖一9從這張圖我們可以看出，往往質(zhì)量，品牌，價(jià)格會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買的因素;題目：請(qǐng)問，您對(duì)自然堂產(chǎn)品的態(tài)度?A.產(chǎn)品實(shí)用，價(jià)格實(shí)在B.時(shí)尚精致，符合個(gè)人的品味D. 沒興趣C.我認(rèn)為是一項(xiàng)很正常的消費(fèi)，有能力并且非常熱衷于購(gòu)買設(shè)取 12.5%弱CA為呆一夜錮正常的消建,有能圖一10從這張圖中，我們可以明確的看出她們最在意的是產(chǎn)品的實(shí)用和價(jià)格

16、的實(shí)在;六.結(jié)論及建議1、大學(xué)生往往是注重實(shí)際消費(fèi)講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是價(jià)格、質(zhì)量是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看,自己兼職掙錢當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。這是因?yàn)榇髮W(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助,的不多，這是我們每月可支配的錢是固定的，而這筆錢主要是用來支付購(gòu)買護(hù)膚品和日常生 活用品開銷的。由于大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)能力有限，她們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”。據(jù)了解，在護(hù)膚品時(shí)，大學(xué)生首先注重的是價(jià)錢， 往往價(jià)格、質(zhì)量也是影響他們的重要因素。所以從中我們組得出了這樣一個(gè)結(jié)論：大學(xué)生往往注重實(shí)際消費(fèi)。7001SOO,與口加.7口以下13.13%15003000, 23.44%前口口以上

17、，23.4圖一112、大學(xué)生在護(hù)膚品的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中更突出女大學(xué)生在護(hù)膚品消費(fèi)方面所占的比例要比男的高。通過調(diào)查，我們可以明顯看出女大學(xué)生在自然堂護(hù)膚品方面的需求是大過于男性。在日常生活中我們也不難發(fā)現(xiàn)，女大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品的頻率是比較高的，因?yàn)樗齻兺鶗?huì)注重自己的皮膚，現(xiàn)在的大學(xué)生也往往學(xué)會(huì)怎樣去包裝自己了。而且她們也比較注重護(hù)膚品的價(jià)格、包裝、類型、質(zhì)量。所以女大學(xué)生是零食市場(chǎng)上最重要的一部分。圖一12圖一133、大學(xué)生后買護(hù)膚品的前三位經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)防曬霜、乳液、爽膚水占大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品的消費(fèi)比較占前三位，其中防曬霜的美白、乳液的滋潤(rùn)、爽膚水的補(bǔ)水保濕控油也倍受大學(xué)生的喜愛。從而我們?cè)谡{(diào)查中,其

18、中的一位女生這樣和我們說過：其實(shí)每個(gè)人要懂得怎樣去包裝自己，如何讓自己變得更加1可兀夫！口爽膚水防曬霜 口乳液圖一14通過這次的調(diào)查，我們小組總結(jié)了以下幾個(gè)結(jié)論：1 .大學(xué)生對(duì)的認(rèn)知自然堂程度很好，喜好程度還一般，對(duì)自然堂的價(jià)格還合理。但是還存 在一些大學(xué)生還沒有嘗試用過自然堂。通過我們大力的在校園中進(jìn)行自然堂的推廣和宣傳，增加其知名度及影響力，希望大學(xué)生對(duì)自然堂能夠更加的了解，喜歡用自然堂。2 .并收集了一些在校大學(xué)生對(duì)自然堂的改進(jìn)意見和建議，虛心接受這些意見和建議，會(huì)通 過改進(jìn)來得到消費(fèi)者的認(rèn)可，知道了大學(xué)生對(duì)自然堂搭配的護(hù)膚品和其他的信息，方便 日后制定套裝。3 .通過我們這次在學(xué)校對(duì)自

19、然堂的問卷調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)化妝品在大學(xué)校園里的受歡迎程度還行。不過自然堂在大學(xué)里的知名度和消費(fèi)情況都還不錯(cuò)，在我們的問卷調(diào)查中了解自然 堂的大學(xué)生有很多（占 85%,說明自然堂在學(xué)校是很受歡迎的。建議：1 .在大學(xué)里也開個(gè)自然堂的分店方便大學(xué)生在校購(gòu)買2 .在大學(xué)開辦自然堂大學(xué)生活動(dòng)，提高知名度和銷售量3 .在提高質(zhì)量，對(duì)價(jià)格不要太高，讓大學(xué)生都能接受附錄一調(diào)查問卷自然堂消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查問卷親愛的同學(xué)們：你好，我們是自然堂護(hù)膚品的調(diào)查員，為了了解廣大女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的使用情況和對(duì)于護(hù)膚的態(tài)度, 我們正在學(xué)校開展相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查。作為學(xué)生隊(duì)伍成員的我們，在這中間也起著關(guān)鍵的作用。因此特展開此 次調(diào)查，借出您寶貴的時(shí)間，感謝您的熱情參與！當(dāng)然，我們會(huì)對(duì)本次問卷進(jìn)行嚴(yán)格的保密，所有數(shù)據(jù)僅 作分析使用，請(qǐng)您放心！填寫說明：請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為合適的選項(xiàng)處標(biāo)注或?qū)⒛阏J(rèn)為合適的選項(xiàng)填寫在括號(hào)里。1 .您的性別（）A.女 B. 男2 .請(qǐng)問您目前的收入為（）（以生活費(fèi)為主）A.700 以下 B.7001500 C.1500 3000D.3000 以上3 .您每天都使用護(hù)膚品嗎 ？（）A.是 B. 不是 C. 有的時(shí)候4 .你所接受的護(hù)膚品價(jià)格是（）A.100 以下 B.100-300C.300 以