旅游網(wǎng)站項(xiàng)目策劃書

1、旅游策劃書1、開發(fā)背景鄧小平同志在黨的十一屆三中全會(huì)召開前后，明確提出要把旅游業(yè)當(dāng)作經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)來辦的思想。這是小平同志站在改革開放全局高度作出的一個(gè) 戰(zhàn)略決策，是在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把握時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上得出的科 學(xué)結(jié)論。1992年6月中共中央關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定，把旅游 業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性歸于第三產(chǎn)業(yè)的疇，說明旅游業(yè)是一個(gè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生 活密切相關(guān)的行業(yè)。旅游經(jīng)濟(jì)包括旅游食宿、交通、購(gòu)物、郵電通訊、旅 游資源開發(fā)、旅游收入與分配、旅游輔助建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、旅游宣傳與景 區(qū)文化教育多個(gè)部分，是一個(gè)高度綜合、高度開放而又極其豐富的社會(huì)經(jīng) 濟(jì)大系統(tǒng)。旅游業(yè)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有極大的帶動(dòng)力。1998

2、年召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，總結(jié)改革開放20年來我國(guó)旅游業(yè)大發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，作出了將旅游業(yè)列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的重大決策。這與 小平同志在改革開放之初提出“旅游事業(yè)大有文章可做，要突出地搞，加 快地搞”的精神是完全一致的。不同的是，20年前我國(guó)旅游業(yè)還很弱小落后，沒有形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模；如今旅游業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最具生機(jī)活力 的新興產(chǎn)業(yè)之一，其產(chǎn)出效益1999年已達(dá)4002億人民幣，經(jīng)營(yíng)體系遍布全國(guó)，形成了入境旅游、國(guó)旅游、出境旅游全方位發(fā)展的格局，在對(duì)外開 放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中產(chǎn)生了重要影響。黨中央、國(guó)務(wù)院把旅游業(yè)作為新的 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的決定，給旅游業(yè)注入了強(qiáng)大的生機(jī)活力，賦予了新的歷史使 命。商務(wù)旅游

3、業(yè)與全國(guó)一樣，先后經(jīng)歷了從外事接待型、事業(yè)型、產(chǎn)業(yè)型三個(gè)發(fā)展歷程。至 1999年，商務(wù)旅游業(yè)接待海外游客1108萬人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入101億元，占全市 GD眈10%。旅游業(yè)的發(fā)展有力地促進(jìn)與帶 動(dòng)了其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！稗k旅游，興經(jīng)濟(jì)”已成為加快發(fā)展的一條重要路 子，“抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)”的觀念正在被越來越多的人所接受。1.1項(xiàng)目平臺(tái)概述以健康、安全、生態(tài)旅游為導(dǎo)向； 營(yíng)造安全、放心的旅游目的地形象;激活旅游市場(chǎng)主體，形成大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)的格局。旅游是為了休 閑、商務(wù)和其它目的，離開他們慣常的環(huán)境，到某些地方去以及在某些地 方停留，但連續(xù)停留時(shí)間不超過一年的活動(dòng)。旅游由三個(gè)要素組成：離開 慣

4、常環(huán)境的旅行距離；停留時(shí)間不超過一年；旅行目的不是就業(yè)和移民。 商務(wù)旅游是是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求之一，是較高品位和格調(diào)的消費(fèi)方式，是精 神追求和文化享樂的新型載體。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，社會(huì)越進(jìn)步，旅游在現(xiàn)代人 們生活需求結(jié)構(gòu)中的地位就愈發(fā)突出，旅游是較發(fā)達(dá)社會(huì)評(píng)估生活質(zhì)量的 重要指標(biāo)。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，把行、住、吃、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán) 節(jié)聯(lián)為一體，提供“一條龍”服務(wù)，通過產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)、吸納就業(yè)等功能， 推動(dòng)和刺激著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步；旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，以直面服務(wù)、 產(chǎn)銷合一為主要行業(yè)特性。作為本系統(tǒng)來講，我們主要是以“商務(wù)會(huì)議、旅游團(tuán)、自駕旅游”為 主要服務(wù)對(duì)象，對(duì)他們提供住、食、玩的咨詢、預(yù)訂、和安

5、排等服務(wù)。1.2項(xiàng)目可行性分析1.2.1 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分析我國(guó)旅游服務(wù)業(yè)自從1978年作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)起步以來，經(jīng)過 20多年的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，產(chǎn)業(yè)地位、產(chǎn)出水平進(jìn)一步提高。據(jù) 2002年的旅游統(tǒng)計(jì)年報(bào)資料顯示，到 2001年年 末，全國(guó)共有各類旅游企業(yè)29.11萬個(gè)，比上年增長(zhǎng)8.5%。旅游業(yè)直接從業(yè)人員597.72萬人，比上年增長(zhǎng) 6.0%;旅游業(yè)擁有固定資產(chǎn)原值7791.91億元，比上年增長(zhǎng) 20.4%。就旅游業(yè)的業(yè)績(jī)來說，在持續(xù)了20多年每年以兩位數(shù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，2002年中國(guó)旅游業(yè)繼續(xù)取得驕人的業(yè)績(jī)。經(jīng)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局確認(rèn)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，2002年，旅游外匯收

6、入達(dá)到203.9億美元，比上年增長(zhǎng)14.57% ;國(guó)旅游收入達(dá)到 3878億元人民幣，比上年增長(zhǎng)10.11%; 我國(guó)旅游業(yè)總收入達(dá)到 5566億元人民幣，比上年增長(zhǎng)11.43%。高出國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體增長(zhǎng)速度 3個(gè)多百分點(diǎn)。1.2.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境1) 上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為8700萬，95%置信度下白區(qū)間8167萬，9233萬。2) 按上網(wǎng)方式劃分：專線上網(wǎng)用戶數(shù)2870萬；撥號(hào)上網(wǎng)用戶數(shù)5155萬；ISDN上網(wǎng)用戶數(shù) 600萬；寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)3110萬。3) 旅游的訪問率占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的訪問率的37%1.2.3政策性分析國(guó)家質(zhì)檢總局3月26日發(fā)布了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布公告2003年第3號(hào)(總 第51號(hào))，其

7、中批準(zhǔn)發(fā)布了國(guó)家旅游局制修訂的以下四項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)， 于2003年 5月1日起實(shí)施：1)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定(修訂)(GB/T17775-2003);2) 旅游規(guī)劃通則(GB/T18971 -2003);3) 旅游資源分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)(GB/T18972 2003);4) 旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定(GB/T18973- 2003)我國(guó)旅游業(yè)主要是在改革開放后發(fā)展起來的。1978年10月，鄧小平同志作 出了 “民航、旅游很值得搞”的重要指示；1979年1月，鄧小平同志又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)指出：“旅游事業(yè)大有文章可做，要突出地搞，加快地搞?！痹卩囆∑酵镜姆e極倡導(dǎo)下，在我國(guó)改革開放政策的推動(dòng)下

8、，我國(guó)旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，在短 短的20年時(shí)間，形成了巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，成為我國(guó)最具生機(jī)動(dòng)力的新興產(chǎn)業(yè)之 一。旅游行業(yè)本身在抓行業(yè)的改革開放和發(fā)展中，努力探索，大膽實(shí)踐，也積累 了一些新鮮經(jīng)驗(yàn)，主要是：1）是把旅游業(yè)主要當(dāng)作經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)來辦，多方面探索旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律；2）是根據(jù)海外旅游市場(chǎng)需求和世界旅游業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，規(guī)劃和策劃旅 游產(chǎn)品開發(fā)和旅游設(shè)施配套建設(shè)，堅(jiān)定不移地實(shí)行“國(guó)家、地方、部門、 集體、個(gè)人一起上，自力更生和利用外資一起上”的方針；3）是根據(jù)旅游市場(chǎng)促銷需要一定時(shí)間提前量、一定規(guī)模和聲勢(shì)的客觀規(guī)律，狠抓市場(chǎng)促銷的超前性和實(shí)效性；4）是積極拓展國(guó)際間的旅游合作關(guān)系，開辟國(guó)際旅游

9、關(guān)系的新局面；5）是綜合運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、法律的手段進(jìn)行行業(yè)管理，使行業(yè)管理的力度和科學(xué)性有一定提高。1.2.4技術(shù)可行性旅游各種信息自動(dòng)咨詢熱線服務(wù)系統(tǒng) 系統(tǒng)簡(jiǎn)介我們可以把旅游者經(jīng)常咨詢的任何問題，導(dǎo)入本系統(tǒng)，讓電腦 24小時(shí)為旅 游咨詢者提供耐心的咨詢服務(wù)，如：參加某個(gè)旅游項(xiàng)目需要辦理的手續(xù)、 各種優(yōu) 惠的旅游路線、旅行社最新的旅游項(xiàng)目等等 一同時(shí)接入條或多條代詢電話線一1 .需求分析當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，信息是決定一個(gè)方案、一個(gè)決策能否實(shí)行的 前提，信息是所有計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)的必要條件， 甚至是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)都需要獲取足夠的 信息才能夠取得勝利。我們所做的第三方就是借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，以

10、網(wǎng)絡(luò)為手段在網(wǎng)上提供網(wǎng)民所需要的最新的信息方便網(wǎng)民的定 ，購(gòu)和需。從70年代初開 始，電腦預(yù)訂體系（CRS）在旅游業(yè)的信息技術(shù)發(fā)展中一直起著領(lǐng)頭羊的作用。大家知道，CRS本質(zhì)上是一個(gè)充滿活力的數(shù)據(jù)庫(kù)。 它能使一個(gè)旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上 庫(kù)存管理，并將有關(guān)信息提供給負(fù)責(zé)分銷的合伙人， 即旅行社和旅行批發(fā)商。CRS 使企業(yè)運(yùn)作的靈活性大大提高，因?yàn)樗箖r(jià)格和其他相關(guān)功能的改變變得非常方 便。1.1 旅游業(yè)中信息技術(shù)的發(fā)展到目前為止，信息技術(shù)發(fā)展有四個(gè)階段。第一階段即“數(shù)據(jù)處理”階段， 主要通過信息基礎(chǔ)過程的自動(dòng)化，提高運(yùn)作效率。第二階段為“管理信息體系” （MIS）階段，目的在滿足組織需要，提高管理效果

11、。第三階段為“戰(zhàn)略信息體 系（SIS）”階段，目的在增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。第四階段即網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，它使企業(yè)的所在地、規(guī)模和產(chǎn)品分銷方式，都不像先前那樣重要了。那么，今天已經(jīng)有哪些技術(shù)可以供人們使用？又有哪些技術(shù)會(huì)進(jìn)入市場(chǎng) 呢？在硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)這三個(gè)方面，技術(shù)的發(fā)展大大提高了企業(yè)在管理和營(yíng) 銷方面的能力。就硬件而言，更快、更可靠的電腦使運(yùn)作過程的時(shí)間和成本大大 縮小。軟件的開發(fā)把企業(yè)各個(gè)方面的功能整合在一起， 從而使一切資料的管理也 整合在一起。它們支持企業(yè)一線與后臺(tái)動(dòng)作的自動(dòng)化， 使決策過程更有效。資料 大規(guī)模存放與搜尋的工作使企業(yè)更好地了解細(xì)分市場(chǎng)，支持開發(fā)相應(yīng)的營(yíng)銷與管 理策略。因此，企業(yè)能夠以很小

12、的成本傳遞大量信息；可以找到更多的機(jī)會(huì)，和 顧客及合伙組織進(jìn)行交流。新一輪的技術(shù)發(fā)展與手段正在出現(xiàn)，它們對(duì)于未來的旅游企業(yè)與組織極有 幫助。大部分技術(shù)手段已經(jīng)存在。但為了提高速度、可靠性并使之更適合于旅游 業(yè)，許多手段尚須改進(jìn)。這方面的一個(gè)實(shí)際問題是電腦預(yù)訂體系及其與因特網(wǎng)的 關(guān)系，因特網(wǎng)旅游產(chǎn)品受消費(fèi)者很受青睞，這一市場(chǎng)預(yù)計(jì)將繼續(xù)增長(zhǎng)，從80年代早期起，CRS開始向全球分銷體系（GD$過度，出現(xiàn)了電子旅游 超市。GDSE實(shí)行橫向聯(lián)合，與其他航空公司合作，又實(shí)行縱向聯(lián)合，把飯店、出租汽車公司、火車、輪渡、娛樂活動(dòng)和其他部門的業(yè)務(wù)盡可能包括進(jìn)來， 這樣， GDS所涵蓋的地域及運(yùn)作圍都逐步得到了發(fā)

13、展。 GDM此推動(dòng)了旅游業(yè)電子市場(chǎng) 的發(fā)展，成了每一個(gè)旅游企業(yè)分銷組合與策略的關(guān)鍵因素。GDS雖然主要集中于商務(wù)旅游， 但隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)在也越來越多地提供休閑產(chǎn)品，如出售戲 票、包價(jià)假日游和旅游目的地。另一個(gè)相關(guān)的主要問題是，消費(fèi)者是否可能通過因特網(wǎng)或其他體系直接購(gòu) 買各種服務(wù)？因特網(wǎng)的發(fā)展使顧客可以通過自己的電腦方便地直接從網(wǎng)上獲取 信息，設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)日程表，并進(jìn)行機(jī)票、客房的預(yù)訂?？梢灶A(yù)料，今后將有大量用戶直接在網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、客房、商務(wù)會(huì)議和其 他旅游服務(wù)。具預(yù)測(cè)，旅游產(chǎn)品將成為僅次于電腦產(chǎn)品的第二大產(chǎn)品，到 2000年，網(wǎng)上旅游產(chǎn)品銷售總額將高達(dá) 160億美元。美國(guó)旅游業(yè)協(xié)會(huì)（TIA

14、）預(yù)測(cè)， 到2002年，通過網(wǎng)上購(gòu)買的航空公司機(jī)票將為所有網(wǎng)上旅游銷售總額的73% ,達(dá)65億美元。非航空公司的銷售（飯店與出租汽車公司的銷售）將從 1996年 3100萬美元增加到2002年的22億。同年，網(wǎng)上供應(yīng)商直接銷售額將由1997年 的22%增長(zhǎng)到30%。促進(jìn)這種變化的主要因素是通過與消費(fèi)者直接建立聯(lián)系， 減少支付給旅行中間商的傭金。雖然1996年從網(wǎng)上得到的航空票務(wù)收入不到1 %,但預(yù)計(jì)到2002年它將增加到8.2%,成為因特網(wǎng)上最大的旅行支出。盡管 因特網(wǎng)速度慢，不時(shí)出現(xiàn)混亂，許多人覺得網(wǎng)上購(gòu)物不夠安全，但諸如Expedia （微軟公司在網(wǎng)上開辦的旅行社）、TravelWeb或萬

15、豪飯店集團(tuán)等網(wǎng)上業(yè) 務(wù)發(fā)展迅速，值得注意。國(guó)具有代表性的我們以商務(wù)旅游網(wǎng)為參考對(duì)象。1.2 中間商市場(chǎng)分析旅游業(yè)的電子交易總額預(yù)計(jì)在 2002年底將達(dá)350億美元。網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)研究 公司PhoCusWright預(yù)測(cè)因特網(wǎng)上的旅游業(yè)市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng)。因特網(wǎng)上作為中間環(huán)節(jié)的初創(chuàng)公司和旅游代理商將繼續(xù)活躍于網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè) 市場(chǎng)中。中間商和旅館業(yè)，航空公司和租車公司之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)也將繼續(xù)存在。 傳統(tǒng)的網(wǎng)下公司，如旅館定位系統(tǒng)，逐漸從定位轉(zhuǎn)型到網(wǎng)上定位來增加自身的競(jìng) 爭(zhēng)力。目前，旅游代理商及中間商的收入超過網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)總收入的一半以上：根據(jù)PhoCusWright的預(yù)測(cè)，上述比例將在未來的三年中僅有些微的改變。居

16、領(lǐng)先地位的網(wǎng)上旅游代理商（例如，商務(wù)旅游網(wǎng)和攜程網(wǎng)）在2004年第一季度的收入與去年同期相比，增長(zhǎng)幅度超過了二倍以上。商務(wù)網(wǎng)期望旅游業(yè)市場(chǎng)的 各部門都能在2002年獲得雙倍的銷售額。再者，在一年以前幾乎杳無生跡的假 期旅游業(yè)和海上旅游業(yè)很有可能進(jìn)一步興旺發(fā)達(dá)起來。通過近一步透視，商務(wù)網(wǎng)的樂觀看法是基于在2002年已有跡可尋的二倍增 長(zhǎng)幅度和其它一些有利因素。例如，一些網(wǎng)上旅游代理商的調(diào)查結(jié)果顯示已經(jīng)有 一定的忠誠(chéng)顧客。他們相信這些因素將推動(dòng)市場(chǎng)，從而超過預(yù)計(jì)的收入額。PhoCusWright的此項(xiàng)調(diào)查報(bào)告是以深入的與旅游供給商和中間商的面談為 根據(jù)的。這些面談的對(duì)象中包括代表 50家國(guó)知名業(yè)者

17、和8家網(wǎng)上旅游代理商的 16個(gè)旅館連鎖店。1、 網(wǎng)絡(luò)，未來進(jìn)行旅游規(guī)劃的媒介根據(jù)旅游協(xié)會(huì)的報(bào)告，為旅行相關(guān)和其它的目的而使用網(wǎng)絡(luò)的旅行者數(shù)量從1996年的290萬上升到1998年的700萬，在二年上升了 141%另外，根據(jù)旅游協(xié)會(huì)的研究報(bào)告，有 67萬的人（占人口總數(shù)的9%通過因 特網(wǎng)訂票。此項(xiàng)研究報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，有338萬的旅行者利用因特網(wǎng)作旅行規(guī)劃，而在1997 年有117萬，1996年有31萬。在1998年，將近半數(shù)的旅行者在網(wǎng)上定票，51%勺網(wǎng)上長(zhǎng)期旅行者通過因 特網(wǎng)獲得旅行目的地的信息及確認(rèn)價(jià)格和時(shí)間。方便是促使網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)上使用增長(zhǎng)的動(dòng)力和源泉。如果說近來網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)上使用增長(zhǎng)的現(xiàn)象有

18、所預(yù)示的話，那么因特網(wǎng)以 及網(wǎng)上的相關(guān)服務(wù)將成為未來進(jìn)行旅游規(guī)劃的媒介。旅游協(xié)會(huì)的研究報(bào)告指出，網(wǎng)上旅行者對(duì)于可作為搜集信息和付款媒介的 因特網(wǎng)非常高興。此項(xiàng)報(bào)告還顯示有大約92%勺利用因特網(wǎng)來規(guī)劃旅行和預(yù)訂位 置的成年人對(duì)于他們?cè)诖朔矫娴慕?jīng)歷感到很滿意。2、 網(wǎng)上旅游業(yè)將漲5倍市場(chǎng)調(diào)查公司Gartner Group的報(bào)告指出，全球網(wǎng)上旅游服務(wù)銷售額在2001年將增至300億美元，較去年的50億美元，大幅上升5倍，由于上網(wǎng)定購(gòu) 機(jī)票及參加旅行團(tuán)的費(fèi)用較廉宜，所以越來越受旅游人士歡迎。該報(bào)告說，網(wǎng)上旅游業(yè)正迅速擴(kuò)，原因是上網(wǎng)查詢旅游資料十分方便，以及上網(wǎng)定購(gòu)機(jī)票和參加旅行團(tuán)通常可獲折扣優(yōu)惠。調(diào)查

19、顯示， 3/4網(wǎng)民旅游前會(huì) 上網(wǎng)查詢旅游資料及折扣旅游團(tuán)，其中16必訂購(gòu)機(jī)票。另外，沒有的旅游公司， 勢(shì)將與網(wǎng)上旅游社合并。3、 在線旅游：吸引回頭客任務(wù)艱巨都說電子商務(wù)成功的關(guān)鍵之一是培養(yǎng)忠誠(chéng)于自己的客戶群體。如果以網(wǎng)上 旅游業(yè)為例，這將是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)，因?yàn)楦鶕?jù)弗雷斯特研究公司公布的最 新研究資料，絕大多數(shù)有過網(wǎng)上旅游消費(fèi)經(jīng)歷的人都并不對(duì)哪個(gè)情有獨(dú)鐘，70%的在線旅游消費(fèi)者都游覽過多個(gè)旅游。弗雷斯特公司分析師凱利說道：“多數(shù)消費(fèi)者沒有固定的消費(fèi)，面臨這種挑戰(zhàn)的并非只有旅游，其他在線零售商均如 此?！备ダ姿固卦谘芯繄?bào)告中指出，美國(guó)有近900萬個(gè)家庭已經(jīng)以在線方式來安排自己的旅游計(jì)劃。報(bào)告

20、把在線消費(fèi)者分成三個(gè)類別：不忠誠(chéng)于某個(gè)的、因好奇 而上網(wǎng)的和忠誠(chéng)于某個(gè)消費(fèi)的。目前，第一類消費(fèi)者的人數(shù)最多，占全部受訪人 數(shù)的69%。報(bào)告中說：這第一個(gè)群體不僅是人數(shù)最多，而且是最引人注意的， 因?yàn)檫@些消費(fèi)者的在線消費(fèi)支出額最高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些消費(fèi)者的全部旅游支出， （大約2337美元）中平均有1040美元花在了在線消費(fèi)上。報(bào)告中提及的第二類消費(fèi)者雖然四處瀏覽，但一般最后都會(huì)回到某個(gè)來預(yù) 計(jì)旅游服務(wù)。這類消費(fèi)者在全體中占有 24%的比例，相對(duì)于第三類，即忠誠(chéng)于 某個(gè)的消費(fèi)者來說，經(jīng)驗(yàn)要欠缺許多。這些人一年一般外出旅游三次，45 %的 預(yù)算都以在線消費(fèi)方式支出。第三類一般不在網(wǎng)上亂逛。這些人通常都

21、有自己喜 愛的旅行社，每年花在旅游方面的平均開支是1938美元，其中800美元用于網(wǎng)上訂票或訂房。1.3 發(fā)展前景由于網(wǎng)絡(luò)的不完善我們要化危機(jī)為商機(jī)，積極成為網(wǎng)介者。由于網(wǎng)絡(luò)商業(yè) 活動(dòng)形態(tài)的到來，將使傳統(tǒng)商業(yè)中的中間商如批發(fā)商與零售商的商業(yè)活動(dòng)行為從 電子市場(chǎng)中消失，旅行社需將此危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)，自行轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)介者，并提供創(chuàng)新的中介性服務(wù)。我們的還可以利用廣告來賺取一定的費(fèi)用，商務(wù)會(huì)議的高層團(tuán)體定票也是 一項(xiàng)不菲的財(cái)源，我們還利用酒店的訂房景點(diǎn)的訂票和紀(jì)念品的代銷代購(gòu)來輔助 整體的行銷。旅行社目前在充分利用網(wǎng)上服務(wù)，在Internet上設(shè)立，開展信息服務(wù)及生 意往來的意識(shí)正在逐漸加強(qiáng)。由于上網(wǎng)的費(fèi)

22、用低廉，與每年千萬元廣告費(fèi)相比微 不足道，他們還是愿意繼續(xù)維持并發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，加之在與外國(guó)旅客進(jìn)行業(yè)務(wù)接洽時(shí)，在網(wǎng)上做廣告效益較大，許多國(guó)際旅客通過電子洽談生意， 成本比打長(zhǎng)途 低得多，這一點(diǎn)又大大刺激了旅行社在網(wǎng)上發(fā)展業(yè)務(wù)的興趣?？傊?，各國(guó)旅行社的網(wǎng)上服務(wù)意識(shí)都在日漸加強(qiáng)。隨著時(shí)間的推進(jìn)，Internet 不可避免地要全面滲透到旅行社的整體業(yè)務(wù)運(yùn)作之中，我們面前將出現(xiàn)一個(gè)全新的擁抱Internet的旅行社業(yè)。1.4 總結(jié)網(wǎng)絡(luò)旅游對(duì)于傳統(tǒng)旅游并非一種顛覆，而是網(wǎng)絡(luò)與旅游的融合?，F(xiàn)代旅游 網(wǎng)絡(luò)在信息整理、市場(chǎng)開發(fā)上的缺陷就是缺乏旅游業(yè)介入的結(jié)果，以及人性化， 旅行社在現(xiàn)今打的是“人性”的招牌這是

23、網(wǎng)絡(luò)旅游所不具備，所以說要合理利用 這點(diǎn)來刺激網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展，要使網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)旅游從另一種角度使顧客覺得我們 也是有人性化的。我們要建立自己的品牌效應(yīng)有自己的風(fēng)格。如果說“虛擬經(jīng)營(yíng)”只是一種 脫胎換骨，那么細(xì)分市場(chǎng)才算是旅行社真正意義上的進(jìn)化了。旅行社仍然是旅行社，但必須定位于網(wǎng)絡(luò)旅游時(shí)代給予它的特定的市場(chǎng)。憑借得天獨(dú)厚的地理環(huán)境以她獨(dú)有的魅力吸引著全世界的目光關(guān)注。每年 都有眾多的公司選擇在博熬，開會(huì)，全世界的商務(wù)貴賓紛至沓來。我們的商務(wù)旅 游網(wǎng)正是以次為契機(jī)，依托旅游網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的信息資源和服務(wù)體系，在承辦各種會(huì) 議方面具有獨(dú)到的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏?、住、行、一整套完善的?huì) 議策劃及專

24、業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍，區(qū)域可以覆蓋各大商務(wù)、旅游城市。從主題創(chuàng)意、容 策劃、參會(huì)人員的邀請(qǐng)、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)安排、接待宴請(qǐng)、媒體支持等，事無巨細(xì)，我 們都可一一安排。網(wǎng)絡(luò)旅游的出現(xiàn)，充當(dāng)掘基人的角色，它應(yīng)成為跨世紀(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇。 銳意革新將是網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)之路。2.設(shè)計(jì)2.1建站前的市場(chǎng)分析當(dāng)人們進(jìn)入21世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)慢慢的進(jìn)入了普通人的生活，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng) 上聊天、網(wǎng)上進(jìn)行一些傳統(tǒng)上必須到市場(chǎng)上才能交易的交易，就像旅游這樣的很 有必須親身體念特性的東西，也在網(wǎng)上慢慢的開始了它的新的發(fā)展方向。每一個(gè) 即將去旅行的人，只要他能上網(wǎng)，就可以輕輕松松的利用網(wǎng)絡(luò)安排自己的行程， 想都不用再想，這是一個(gè)如此美妙的事情啊。然

25、而面對(duì)如今這樣的一個(gè)時(shí)代， 這 樣的市場(chǎng)他又具有它自身的特點(diǎn)：3.1.1 市場(chǎng)特點(diǎn)2003上半年2004上半年年是我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展引人注目的一年。以 互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的迅速普及和國(guó)民旅游業(yè)的復(fù)蘇為背景，網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)訂業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間不斷擴(kuò)大，已然成為旅游市場(chǎng)中一支不可忽視的重要力量。本文將概括總結(jié)當(dāng) 前我國(guó)旅游預(yù)訂網(wǎng)的發(fā)展概況以及主流的贏利模式，同時(shí)對(duì)旅游預(yù)訂的行業(yè)歸 屬、行業(yè)管理、成長(zhǎng)模式等問題進(jìn)行探討。總體上講具有這樣的特點(diǎn)：1 .類型豐富，投資主體多元從行業(yè)背景和投資主體來看，旅游預(yù)訂又可分為四種主要類型：一是旅游供應(yīng)商 直銷。飯店、航空公司等旅游供應(yīng)商建設(shè)預(yù)訂以期直接獲取預(yù)訂， 減少傭金成本

26、并實(shí)現(xiàn)與顧客直接溝通。供 應(yīng)商主要 類型有單體 供應(yīng)商如北京國(guó)際 飯店（.bih.）、世界之窗（.szwwco.）,以及供應(yīng)商聯(lián)盟如民航飯店聯(lián)盟 （.cchhotel.）。二是旅游中間商，主要包括傳統(tǒng)旅行社建立的商務(wù)如春秋旅游網(wǎng)（.china_sss.）、青旅在線（.cytsonline.）、旅游預(yù)訂網(wǎng)（.9zjj.）以及定 房中心建封而等等。三是由第三方運(yùn)營(yíng)商（信息技術(shù)公司）投資的大型旅游預(yù)訂， 如中國(guó)旅游資訊網(wǎng)（.chinaholiday.）、攜程旅行網(wǎng)（.ctrip.） 等，其優(yōu)勢(shì)在于資 金、專業(yè)技術(shù)、廣泛的代理網(wǎng)絡(luò)和豐富的可選擇產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)門戶（如新浪網(wǎng)、 T等）和專業(yè)垂直門戶（如滑雪

27、、高爾夫）開設(shè)的旅游頻道通常也提供預(yù) 訂端口。止匕外，還有一些擁有政府背景的旅游預(yù)訂，如航空信息中心下屬的信天游網(wǎng)（.travelsky.）,以及一些地方旅游局投資建設(shè)的旅游目的地信息網(wǎng)等。2 .市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者凸現(xiàn)3 .信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有所提高，但總體參差不齊3.1.2 競(jìng)爭(zhēng)者在旅游的競(jìng)爭(zhēng)者中，大家的定位一般是這樣的，旅游預(yù)訂通常提供幾方面 的服務(wù)：一是旅游信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航。信息容一般涉及旅游目的地、 景點(diǎn)、飯店、交通旅游線路和旅游常識(shí)等的介紹；二是旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的在線 銷售。提供旅游及其相關(guān)的產(chǎn)品（服務(wù)）的各種優(yōu)惠、折扣，航空、飯店、游船、 汽車租賃服務(wù)的檢索和預(yù)訂

28、等；三是個(gè)性化定制服務(wù)，即根據(jù)旅游者的特點(diǎn)和需 求組合定制旅游產(chǎn)品，建議個(gè)性化旅游線路等。一些主流的大旅游預(yù)訂已相當(dāng)重視服務(wù)質(zhì)量管理，向旅游者推出了全天候 服務(wù)和快速回應(yīng)、優(yōu)惠價(jià)格、安全多樣的支付方式等承諾。但是，從上面市場(chǎng)特 點(diǎn)也可以看出來，他們的服務(wù)和質(zhì)量有提高的同時(shí)卻參差不齊。另外，少旅游建成后由于業(yè)務(wù)流較少，經(jīng)營(yíng)者漸漸疏于管理，使得網(wǎng)上信 息舊，顧客預(yù)訂請(qǐng)求得不到應(yīng)答。同時(shí)，由于行業(yè)監(jiān)管的缺位，旅游超圍和不正 當(dāng)經(jīng)營(yíng)時(shí)有出現(xiàn)。尤其是一些小型的旅游在完全沒有監(jiān)管的情況下亂發(fā)信息，虛報(bào)旅游報(bào)價(jià)，負(fù)面影響十分大。統(tǒng)計(jì)顯示，今年以來，網(wǎng)上欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等 問題已引發(fā)頻繁的消費(fèi)者投訴。具體的，

29、我們以“攜程網(wǎng)”位例分析：攜程網(wǎng)發(fā)展了 4個(gè)年頭，宣布邁入 贏利門檻將近兩年，2002年宣稱交易額超過10億元，當(dāng)年利潤(rùn)5000萬元左右。 如何找到適合自己的贏利模式曾經(jīng)讓許多網(wǎng)絡(luò)公司CEOB頭，梁建章拿著攜程網(wǎng)這樣的成績(jī)單宣布得到了自己的答案。網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)在美國(guó)早已經(jīng)成為了一種非 常成熟的電子商務(wù)模式。借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，做成一個(gè)有關(guān)旅游的網(wǎng)上百貨超市。” 這是攜程旅行網(wǎng)最初的設(shè)想。但是經(jīng)過市場(chǎng)細(xì)分，攜程率先盯向了市場(chǎng)前景巨大 的酒店預(yù)訂業(yè)。衡量國(guó)旅行服務(wù)的各大塊，如酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游項(xiàng)目等 等，只有酒店預(yù)訂擁有不需要配送、沒有庫(kù)存之憂、便于客人支付的優(yōu)勢(shì)。酒店預(yù)訂大家競(jìng)爭(zhēng)的只是信息的傳遞

30、，這對(duì)新生互聯(lián)網(wǎng)公司來說做起來比 較容易。而且，這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率在旅游行業(yè)中較為優(yōu)厚，我們就有了直接的賺錢途徑，這不像當(dāng)時(shí)其他靠做概念攏錢?！?999年11月，攜程旅行網(wǎng)正式開展酒店預(yù)定業(yè)務(wù)，酒店在線預(yù)訂系統(tǒng)隨后投入使用。為了迅速發(fā)展酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，攜程展開了一系列的挖人和并購(gòu)動(dòng)作。另外， 選擇落地經(jīng)營(yíng)，是攜程保持至今的業(yè)務(wù)模式。過程中，攜程通過上馬CRM訂單處理、質(zhì)量分析、呼叫中心等信息系統(tǒng)來完善自身的技術(shù)平臺(tái)。和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，就是要通過網(wǎng)絡(luò)和結(jié)合，使互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)渠道形成無縫通路。注重合作、宣傳、形象、市場(chǎng)規(guī)律等拓開自己的業(yè)務(wù)，是攜程的成功只道。由于攜程保持了電子商務(wù)公司的性質(zhì)，在未來發(fā)展中

31、，具酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂以及旅游項(xiàng)目三塊主業(yè)，無一不促使其和相應(yīng)傳統(tǒng)渠道存在特殊的關(guān)系：既競(jìng)爭(zhēng)搶食，又合作發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)手段上，攜程正確的認(rèn)識(shí)到了，在如今的中國(guó)上網(wǎng)人以及上網(wǎng)本身的特點(diǎn)，他在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)上比例是 3: 7,互聯(lián)網(wǎng)是信息的載體，提供足夠的信 息量供客戶選擇；而則更便捷。二者相互支持和補(bǔ)充，不要再在乎自己還是不是互聯(lián)網(wǎng) 公司，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間來互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)失去了靠概念融資的想象力。3.1.3 自身?xiàng)l件從我們自身的條件看，一方面有成功的案例可以給我們作為借鑒，我們不 但可以學(xué)習(xí)他們成功的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是我們可以找到他們的不足加以改正，從而找到新的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)。另外，我們做的是第三方，是做旅游

32、網(wǎng)上服務(wù)的，所以，我們不像傳統(tǒng)的 旅游服務(wù)也那樣。但是，我們的業(yè)務(wù)由于使用的是網(wǎng)絡(luò)， 所以這樣一來在投入上 我們可以減少很多。2.2硬件、軟件需求作為一個(gè)電子商務(wù)，最主要的一個(gè)因素就是安全，而對(duì)安全的措施主要就 是用硬件和軟件來實(shí)現(xiàn)的。所以的硬件和軟件投入占了整個(gè)工程中一個(gè)大的比 例.3.2.1硬件場(chǎng)地要求：專門的服務(wù)器機(jī)房；專門的辦公場(chǎng)地，包括經(jīng)理辦公室、技術(shù)人員辦公室、 信息采集、整理、發(fā)布辦公室；賽場(chǎng)上要求有我們專門的記者席和直播攝相設(shè)備、 場(chǎng)地。服務(wù)器要求：1、專門的WEB艮務(wù)器IBM8671 MACXeon 3.0G-512KB L2-SMP/512M/36.4G*3/1000M*2

33、/RAID 6I+ /(2U)2、專門的新聞和信息服務(wù)器(數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器)建議使用“曙光 I220服務(wù) 器”3、從安全和速度上考慮，應(yīng)采用陣列式硬盤。技術(shù)人員要求1、信息采集人員2、信息整理、統(tǒng)計(jì)人員3、定位技術(shù)人員4、B2c訂單處理人員5、旅游、酒店系統(tǒng)維護(hù)人員3.2.2軟件服務(wù)器系統(tǒng)考慮到服務(wù)器的性能，采用IIS5.0服務(wù)程序作為企業(yè)部網(wǎng)（INTRANET與 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET聯(lián)結(jié)軟件，WINDOWO00高級(jí)服務(wù)器版作為網(wǎng)絡(luò)操作平 臺(tái)INTERNET EXPLORE6倚為瀏覽器。開發(fā)軟件1、數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)。著主要是考慮到本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)多，而 且同時(shí)運(yùn)行的情況也經(jīng)

34、常存在，綜合 SQL Server本身的開放性、可伸 縮性、安全性，可用！2、主要采用ASP®言編寫，其他語(yǔ)言作為輔導(dǎo)，如 A等等；3、開發(fā)專門的VODfi播和點(diǎn)播系統(tǒng)；4、用Macromedia的“三劍客”開發(fā)站點(diǎn)。2.3 建站目的和功能定位建站目的為了滿足快速發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)旅游服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，利用 高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)的電子資訊手段，為商務(wù)散客與休閑客人提供快捷靈 活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個(gè)性化的旅行服務(wù)， 從而建成公認(rèn)的國(guó)的最優(yōu)秀 最成功的旅游服務(wù)公司。系統(tǒng)功能定位為客戶提供全方為的商務(wù)及休閑旅游服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、休 閑度假、紀(jì)念品代銷帶購(gòu)、旅游

35、信息和特約商戶。的可擴(kuò)展性從系統(tǒng)角度出發(fā)，該系統(tǒng)應(yīng)該易于維護(hù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的變化（增、刪、改）之 后可以迅速得到反饋，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中心的數(shù)據(jù)應(yīng)該同步變化；同時(shí)，應(yīng)該易擴(kuò)展， 前端用戶的增加或后臺(tái)數(shù)據(jù)量的增加不應(yīng)該影響系統(tǒng)的使用和性能。止匕外，對(duì)商業(yè)流程和數(shù)據(jù)應(yīng)采用集中管理的辦法，這樣可簡(jiǎn)化軟件的部署、維護(hù)和升級(jí)工作。 通過布署基于Internet應(yīng)用節(jié)省大量成本。2.4 市場(chǎng)定位及收入模式市場(chǎng)定位酷旅網(wǎng)作為專業(yè)的旅游服務(wù)電子商務(wù)，在服務(wù)上作了三個(gè)方面的定位，即 中國(guó)人在國(guó)的旅游、中國(guó)人在國(guó)外的旅游和外國(guó)人在中國(guó)的旅游，其中以旅游為主，附加上對(duì)旅游紀(jì)念品的代購(gòu)代銷，集體表現(xiàn)于整站功能之中。收入模式酷旅網(wǎng)

36、的服務(wù)容有：為客戶提供全面的商務(wù)及休閑旅游服務(wù)，兼程自駕旅 游服務(wù)，包括：酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、休閑度假、線路設(shè)計(jì)、旅游咨詢、旅游信 息服務(wù)等等。從特約商戶來看，網(wǎng)上預(yù)訂是的生命線，主要收入包括票務(wù)、紀(jì)念 品的預(yù)訂來取得。2.5 設(shè)計(jì)風(fēng)格3.4.1 語(yǔ)言為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球的進(jìn)程，對(duì)全球的游客準(zhǔn)確、方便的提供信息服務(wù)，我 們的系統(tǒng)在語(yǔ)言上必須滿足多種語(yǔ)言，而且為了滿足兩岸三地的華人方便的使用 本系統(tǒng)，我們也增開了簡(jiǎn)體、繁體中文兩種。1、簡(jiǎn)體中文2、繁體中文3、英文3.4.2 風(fēng)格1、 以企業(yè)CI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以不同瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)2、 屬性：垂直型3、 東方人的風(fēng)格（中文版）4、 純歐美風(fēng)格（英文

37、版）2.6 設(shè)計(jì)酷旅網(wǎng)LOGO5計(jì)介紹:本LOGO：小根據(jù)系統(tǒng)頁(yè)面的大小需要而定為 pt X 75Pt 。為了體現(xiàn)出旅游 的特色，在logo設(shè)計(jì)中綜合考慮到使用大自然中的：陽(yáng)光、清山，以一個(gè)滿面 笑容的卡通人為引子，體現(xiàn)出我們的服務(wù)宗旨：快樂的心情、快樂的旅程、快樂 的酷旅。在LOG砥用形式輕松的“酷”字突出我們的服務(wù)將會(huì)給顧客帶來一個(gè)輕松 的路程，另外和“旅網(wǎng)”形成系統(tǒng)的名稱。本10go另一個(gè)特點(diǎn)在于宣傳了我們自己的域名，酷旅網(wǎng)的域名是根據(jù)的名 稱而來：kutrip 在logo的底部紫色的背景中突出白紅相間的域名 http;kutrip.封面：參考資料以一個(gè)封面為首頁(yè)，提供兩個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)入界面

38、：信息系統(tǒng)和預(yù)訂系統(tǒng)（分別如下 圖），用戶可以根據(jù)自己的需要選擇子系統(tǒng)，其中，預(yù)定系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、紀(jì)念品代銷代購(gòu)。信息系統(tǒng)主 要是實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)宣傳（廣告）、自駕旅游導(dǎo)航服務(wù)、路線設(shè)計(jì)、旅游指南等。預(yù)訂系統(tǒng)簡(jiǎn)介本系統(tǒng)分為：票務(wù)預(yù)訂、商務(wù)會(huì)議、自駕旅游、紀(jì)念品銷購(gòu)等8大欄目,完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、旅游指導(dǎo)購(gòu)銷旅游紀(jì)念品，包括商品選擇、商品評(píng)價(jià)、在線 訂單、在線支付、訂單查詢。但是特別提醒，由于考慮到自駕旅游的特殊性，在 信息系統(tǒng)中提供了更為完備的線路預(yù)定系統(tǒng)。具體情況見下文。另外，為了方便客戶的預(yù)定方便，系統(tǒng)中還含有部分信息系統(tǒng)中的信息供 用戶在選票時(shí)候使用。信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介這個(gè)系統(tǒng)主要是發(fā)

39、布旅游信息，包括“線路、酒店、旅游知識(shí)”等方面的 容，但是，為了考慮用戶訂購(gòu)線路等的方便，中間附加了訂購(gòu)功能，如下所示： 選擇自己的線路，進(jìn)入線路介紹頁(yè)面：如果用戶滿意這個(gè)線路，可以點(diǎn)擊“預(yù)訂這條線路”到下面的頁(yè)面:需要強(qiáng)調(diào)的是，在這個(gè)預(yù)訂系統(tǒng)中，不需要用戶注冊(cè)成會(huì)員，但是，用戶必須填 寫真實(shí)的和，因?yàn)橐环矫孢@樣我們可以更好的為用戶服務(wù)，另外一方面，在用戶 查看預(yù)訂的時(shí)候，也是通過對(duì)用戶的和來實(shí)現(xiàn)的：后臺(tái)管理簡(jiǎn)介由于我站是由兩個(gè)子系統(tǒng)組成的，考慮到系統(tǒng)維護(hù)和管理的方便性，所以 系統(tǒng)使用了單獨(dú)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，即每個(gè)子系統(tǒng)有自己?jiǎn)为?dú)的后臺(tái)管理系統(tǒng)：管理初始帳號(hào)為admin密碼為1234562.7

40、架設(shè)步驟確定色彩、模式由于奧運(yùn)會(huì)有他特有的意義，她象征和平、向上、拼搏，從這個(gè)意義上講， 我們系統(tǒng)主色定為藍(lán)色，采用“國(guó)”字式的模式。頁(yè)面制作通過使用網(wǎng)頁(yè)三劍客，和其他輔助性軟件，建設(shè)前臺(tái)和后臺(tái)頁(yè)面，要求美觀大方、布局結(jié)構(gòu)合理、層次清晰。注意網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、描述性 MET即簽、關(guān)鍵詞、 粗體文字、導(dǎo)航設(shè)計(jì)。2.8 站點(diǎn)推廣的維護(hù)是運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，必須制定相關(guān)的維護(hù)工作制度，派專人維護(hù)和管 理，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)維護(hù)。維護(hù)的容主要包括站點(diǎn)的維護(hù)、 頁(yè)面的維護(hù)、運(yùn)行的維護(hù)、異常問題的解決 和上報(bào)。本站的國(guó)際頂級(jí)域名為：.kutrip.（暫未開通）二級(jí)域名為：http:/cooltrip.260.多域名注冊(cè)：

41、注冊(cè)國(guó)際域名、國(guó)域名、中文域名、3721中文域名等，域名要便于記憶、 有特色、能反映實(shí)質(zhì)。登陸到搜索引擎在大型搜索引擎登陸，比如 GOOGLEYAHOOSOHUl?,連接到導(dǎo)航站點(diǎn)參 與排名、在BBS和新聞組發(fā)布消息。與門戶建立交換連接與政府和其他門戶如北京在線、新浪、搜狐等建立交互連接。傳統(tǒng)媒體方面的廣告把地址印刷在宣傳冊(cè)、印刷品、名片、公文紙等；在傳統(tǒng)媒體做廣告（電 視、廣播、報(bào)紙雜志）發(fā)布新聞、召開新聞發(fā)布會(huì)。其他3.1 Email營(yíng)銷：建立列表、提供服務(wù)時(shí)附帶簽名、定向發(fā)布新聞等3.2 免費(fèi)服務(wù)：提供、下載、BB裕免費(fèi)服務(wù)以提高訪問量3.3 活動(dòng)：舉辦抽獎(jiǎng)、產(chǎn)品拍賣、會(huì)員積分、調(diào)查、競(jìng)

42、賽、產(chǎn)品促銷等活 動(dòng)3 .項(xiàng)目規(guī)劃3.1 項(xiàng)目總體策劃：定位基本實(shí)現(xiàn)能上互聯(lián)網(wǎng)的任何人，在任何時(shí)間、地點(diǎn)，都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的、豐富的、智能化的、個(gè)性化的服務(wù)。容定位票務(wù)訂購(gòu)著名景點(diǎn)旅游線路商務(wù)會(huì)議自駕旅游紀(jì)念品購(gòu)銷BBS留言板客戶定位以公司領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)會(huì)議為主。為中外廣大網(wǎng)民、旅游者（普通和商務(wù)旅游）創(chuàng)造時(shí)間和空間價(jià)值盈利模式提供有償服務(wù)（商務(wù)旅游服務(wù)、旅游指導(dǎo)、廣告服務(wù)、會(huì)員制服務(wù)、紀(jì)念品購(gòu)銷服務(wù)）購(gòu)物流程瀏覽信息一一 查詢需要一一 選定服務(wù)一一 分類支彳 實(shí)現(xiàn)服務(wù)支付方式可以根據(jù)個(gè)人需要提供網(wǎng)上支付和網(wǎng)下支付兩種方式物流配送主要是本地和外地客戶的票物和紀(jì)念品的配送。

43、廣告促銷登錄搜索引擎、電子推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換/廣告互換、在新聞組或論壇上發(fā)布信息、其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式和傳統(tǒng)廣告方式軟件系統(tǒng)的選擇的設(shè)計(jì)（技術(shù)路線和開發(fā)平臺(tái)）開發(fā)平臺(tái)：Java ASP A數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：SQL Server操作系統(tǒng)：Windows2000網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)： Windows2000 Server/Advanced Server網(wǎng)絡(luò)體系：B/S（瀏覽器/服務(wù)器模式）技術(shù)解決方案其硬件和軟件環(huán)境如下：硬件環(huán)境：49U標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜，可安裝1U的交換機(jī)，24臺(tái)2U機(jī)架式機(jī)箱。1U的24 口 100M皎換機(jī)（不是集線器）。Intel P4 2GHz CPU、1GB DDR Intel 845D 主板、軟驅(qū)

44、、NVidia 顯卡（能 啟動(dòng)X-Window就可以）、2U機(jī)架式機(jī)箱、3C905B 10/100MB自適應(yīng)網(wǎng)卡、網(wǎng)關(guān) 需要配置光驅(qū)、80GB®盤和雙網(wǎng)卡。5類線，按照693A壓3米網(wǎng)線24根。顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)，僅在安裝時(shí)使用。軟件環(huán)境和必要的安裝包：（除特殊說明外，高版本不一定適用）Red Hat 7.2 CD1和 CD2安裝光盤，下載地址： .redhat.。 dhcp-3.0.1rc9-1.i386.rpm 是支持啟動(dòng)核調(diào)用的 DHCP版本，下載地 址：.redhat.。dhcpcd-1.3.22pl1-7.i386.rpm 是 DHCP守護(hù)進(jìn)程，下載地址：.redhat.。

45、mknbi-1.2-6.noarch.rpm是制作客戶端啟動(dòng)核的必要軟件包，下載地址：.redhat.。MOSIX-1.6.0.tar.gz 是原始的 MOSIX文件，最新的版本是 1.7.0 ,下載地 址：.mosix. oMOSKRN-1.6.0.tar.gz是原始MOSIXl亥文件，最新的版本是 1.7.0 ,下載地 址：.moxis. oopenmosix-kernel-2.4.18-openmosix2.i386.rpm是 MOSIXl支版本的通用核，最新的版本是 網(wǎng)絡(luò)配置環(huán)境：網(wǎng)關(guān)對(duì)外網(wǎng)卡配置為69 ,子網(wǎng)掩碼為 ,給部網(wǎng) 使用，用于

46、登錄和提交進(jìn)程。網(wǎng)關(guān)對(duì)網(wǎng)卡配置為 54 ,子網(wǎng)掩碼為 ,網(wǎng)關(guān)為 69 ,給集群用于DHCPK務(wù)器、NFS服務(wù)器、LTSP服務(wù)器。網(wǎng)關(guān)對(duì)網(wǎng)卡配置位 DHCP分配地址從00至U 53 ,子 網(wǎng)掩碼為 ,都是C類。命名酷旅網(wǎng)（http:/kutrip. ）安全使用防火墻接入因特網(wǎng)，使用超文本婁全傳輸協(xié)議SHTTP和安全套接層協(xié)議 SSL實(shí)現(xiàn)服務(wù)器端與客房端瀏覽的加密連接，保證賬戶和交易數(shù)據(jù)的安全，建立論證體系。語(yǔ)言簡(jiǎn)體中文繁體中文英文3.2 開發(fā)流程工作量安排人力分配項(xiàng)目開發(fā)流程接洽客戶分析調(diào)研方案書客戶確認(rèn)合同參與人市場(chǎng)部市場(chǎng)部秘書部項(xiàng)目經(jīng)理市場(chǎng)部秘書部市場(chǎng)部 技術(shù)部 項(xiàng)目經(jīng)理 美工部市場(chǎng)部秘書部市場(chǎng)部秘書部3.3 時(shí)間進(jìn)度進(jìn)程第二周第三周參與人需求分析、調(diào)研市場(chǎng)部、秘書部提交方案書市場(chǎng)部、項(xiàng)目經(jīng)理、 技術(shù)部、秘書部項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部、 美工部、秘書部監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部3.4 相關(guān)問題法律問題2