城管協(xié)管員面試題目

1、1.政府修建高鐵，沿線縣城都要求高鐵站點(diǎn)設(shè)在自己境內(nèi)，其中一個(gè)縣城的群眾, 因?yàn)楦哞F站點(diǎn)沒(méi)有設(shè)在他們縣城， 先是寫(xiě)聯(lián)名信，后來(lái)又聚眾游行，爭(zhēng)奪高鐵站點(diǎn)， 其他地方也有很多這樣的現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶?。題型確認(rèn)：綜合分析題一一現(xiàn)象類答題思路：扣題一一分析一一對(duì)策一一總結(jié)扣題：背景陳述+關(guān)鍵詞復(fù)述背景陳述：經(jīng)濟(jì)發(fā)展，高鐵技術(shù)日臻成熟，高鐵對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用關(guān)鍵詞復(fù)述：群眾訴求，聚眾爭(zhēng)奪扣題：當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，高鐵技術(shù)日臻成熟，已走在世界各國(guó)前列， 我國(guó)的高鐵里程與時(shí)速不斷取得突破。高鐵的快速發(fā)展也帶動(dòng)沿線的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，給 當(dāng)?shù)匕傩諑?lái)給多的機(jī)遇和實(shí)惠，這也使得在新建高鐵的過(guò)程中，許多縣城的百姓

2、都希望高鐵能經(jīng)過(guò)自己的縣城，縣城之間的爭(zhēng)奪非常激烈，在表達(dá)訴求的過(guò)程中甚 至出現(xiàn)了聚眾游行等過(guò)激的行為，這一現(xiàn)象不得不令我們反思。原因分析：產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有，第一，“高鐵效應(yīng)”對(duì)于百姓的吸引力，是 造成百姓激烈訴求的主因；第二，政府在設(shè)計(jì)高鐵方案時(shí)，對(duì)于各方意見(jiàn)的征求不夠 廣泛，征求意見(jiàn)的方式渠道不夠合理，致使百姓的聲音得不到合理有效的表達(dá)，百 姓的訴求得不到及時(shí)的反饋；第三，政府對(duì)于群眾合理表達(dá)訴求的相關(guān)法律法規(guī)、途 徑的宣傳教育不足，致使百姓不能夠使用爭(zhēng)取的方式表達(dá)意見(jiàn)，甚至采取不合理不 合法的手段。對(duì)策：針對(duì)以上問(wèn)題，為了更好地讓百姓的訴求以合理合法方式得到表達(dá)和及時(shí) 的反饋，同時(shí)協(xié)

3、調(diào)平衡各方利益，讓政府的方案得到順利實(shí)施，我們需要做好以下 幾個(gè)方面：第一、建立健全公民參與決策機(jī)制，讓公民訴求的表達(dá)制度化，常規(guī)化, 形成長(zhǎng)效機(jī)制加以引導(dǎo)；第二、在任何一個(gè)實(shí)惠于民的政策計(jì)劃實(shí)施以前，都可以采 取聽(tīng)證會(huì)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等形式，廣泛征求百姓意見(jiàn)，并邀請(qǐng)專家對(duì)搜集信息作出專業(yè)分析和建議，并將搜集信息的情況和政策計(jì)劃的調(diào)整情況做好公示，讓百姓及時(shí)得 到反饋。對(duì)策：第三，加強(qiáng)對(duì)百姓參與決策所需遵守的相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)百 姓以正確的途徑和方式表達(dá)訴求；第四，完善基層機(jī)構(gòu)的建設(shè)，成立百姓接待中心， 并做好推廣普及工作，讓百姓有地方可以表達(dá)訴求。總結(jié)：百姓期待高鐵經(jīng)過(guò)自己家鄉(xiāng)的訴求是可

4、以理解的，但是表達(dá)訴求的方式如 果不合理，對(duì)事情的發(fā)展和解決沒(méi)有任何幫助，在今后的工作中，我們應(yīng)始終堅(jiān)持 群眾路線，堅(jiān)持以人為本，不斷的提升我們政府的服務(wù)水平，真正為百姓的利益和 訴求做實(shí)事，讓百姓更加相信和支持政府！2 .你單位要制作一個(gè)工作手冊(cè)，讓本單位的工作人員和辦事群眾更好的了解你們 的工作，但是工作手冊(cè)的內(nèi)容沒(méi)有確定，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你怎么做？題型確認(rèn)：組織管理微觀類答題思路：意義一準(zhǔn)備一執(zhí)行一總結(jié)目的意義：盡快的將工作手冊(cè)的內(nèi)容確定下來(lái)，下發(fā)給工作人員和群眾，對(duì)大家了解我們單 位的工作，方面工作的順利開(kāi)展，十分重要。準(zhǔn)備+執(zhí)行階段：首先，主動(dòng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，詢問(wèn)關(guān)于工作手冊(cè)主要內(nèi)容的意見(jiàn)

5、；其次，成立籌備小組，明確分工，做好相關(guān)的調(diào)研和編輯工作 ；再次，分頭協(xié)作，查閱資料，征詢意見(jiàn)，形成草案。第四，呈報(bào)草案，做好預(yù)算，請(qǐng)求批示。第五，與合作單位或處室取得聯(lián)系，盡快印發(fā)并發(fā)放?？偨Y(jié)：總結(jié)整理形成書(shū)面材料，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以供今后參考。3 .你跟小張是同時(shí)進(jìn)單位的新同事，小張家很有錢(qián)，平時(shí)用的也是高檔貨，但是 性格比較內(nèi)向，同事認(rèn)為小張傲慢不合群，都疏遠(yuǎn)她，小張情緒低落，工作消極， 你作為他的同事，你應(yīng)當(dāng)怎樣去開(kāi)導(dǎo)他，請(qǐng)把考官當(dāng)成小張，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。題型確認(rèn)：情景模擬答題思路：人際溝通的口語(yǔ)化、對(duì)象化呈現(xiàn)陳述情況，詢問(wèn)原因，給與建議，表示感謝。小張，你好，我是XX最近發(fā)現(xiàn)你情緒不太好，是

6、不是有什么心事，咱們都是同 事，也是朋友，有什么心事，什么困難，可以和我聊聊嘛，你看下班以后不忙的話， 一起去喝杯茶，聊聊天？是不是因?yàn)樽罱蠹覍?duì)你態(tài)度比較冷淡，心里面覺(jué)得不開(kāi)心啊，其實(shí)啊，在一個(gè) 單位，這么同事，相互之間有些不了解，非常正常，再加上你是剛來(lái)咱們單位，大 家對(duì)你還不太熟悉，交流又不多，所以你也別太放在心上。你看，一個(gè)單位里面，同事之間相互了解，相互尊重，和睦相處，其實(shí)不論是對(duì) 于單位整體氛圍，還是對(duì)于個(gè)人的心情以及具體工作的開(kāi)展都還是比較重要的，對(duì) 吧。所以，以后的工作當(dāng)中，還是要注意和大家搞好關(guān)系嘛。據(jù)我了解，你家里的 條件還是挺好的，給你創(chuàng)造了很好的生活和教育環(huán)境，大家也特

7、別想和你成為朋友, 一起共事，只不過(guò)，你的性格有點(diǎn)內(nèi)向，平時(shí)與同事的主動(dòng)交流不多，大家同你交 談的時(shí)候，你的回應(yīng)也比較平淡，這就可能會(huì)造成一些小誤會(huì)，讓大家覺(jué)得不太合 群。我在單位的時(shí)間比你久，所以希望你相信我的建議，只要你今后的工作中放松心 情，相信大家都是很好相處的，主動(dòng)的與大家多聊聊天，工作上有什么不懂得也可 以和老同事多請(qǐng)教請(qǐng)教；生活上，工作之余，多參加參加我們的一些活動(dòng)，跟大家打 打球，喝喝茶，相信用不了多久，就會(huì)和大家打成一片的。好了，不要不開(kāi)心了，以后有什么問(wèn)題和不開(kāi)心的，都可以來(lái)找我，我都會(huì)幫助你的4 .你是街道辦工作人員，有人在網(wǎng)上發(fā)帖檢舉你所在街道 宣傳欄和月刊用的材料 都

8、是去年六月的，一年都沒(méi)有更新，引發(fā)網(wǎng)友熱議，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，平息不良 言論，你怎么辦？題型確認(rèn)：應(yīng)以應(yīng)變答題思路：分析情況一確定任務(wù)一提出對(duì)策一總結(jié)提升分析情況：分析如不妥善解決這個(gè)問(wèn)題對(duì)單位造成的惡劣影響。確定任務(wù)：積極應(yīng)對(duì)，迅速解決。提出對(duì)策：1.盡快聯(lián)系相關(guān)人員對(duì)材料進(jìn)行更新；2 .對(duì)工作的疏忽在網(wǎng)站或宣傳欄進(jìn)行道歉，請(qǐng)求諒解 ；3 .擬寫(xiě)方案，針對(duì)今后工作的改進(jìn)提出建議，如成立專人專組負(fù)責(zé)；4 .提交方案，匯報(bào)工作，請(qǐng)求批示?？偨Y(jié)提升：以此為戒，總結(jié)教訓(xùn)，提升工作能力，更好為群眾服務(wù)。1、現(xiàn)在很多高校外邊都設(shè)有培訓(xùn)班，收費(fèi)頗高，但是生意很好，甚至有些學(xué)校 甚至也鼓勵(lì)學(xué)生參加培訓(xùn)班，大

9、學(xué)生期末放假之后，總被許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包圍，針對(duì) 這一現(xiàn)象，有人說(shuō)是大學(xué)教育有問(wèn)題，有些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至認(rèn)為大學(xué)教育沒(méi)有用， 對(duì)此你怎么看？2、你是單位一個(gè)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你參與“重慶市市民營(yíng)養(yǎng)工程”活動(dòng)，但是 你掌握的關(guān)于這個(gè)活動(dòng)的信息很少，如果負(fù)責(zé)這次項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人要來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，你會(huì) 向他詢問(wèn)哪六個(gè)方面的內(nèi)容，除此之外，你還可以通過(guò)哪些渠道收集信息 ？3、你是機(jī)密部門(mén)的一位新進(jìn)員工，剛?cè)肼毜牡诙?，群眾舉報(bào)你負(fù)責(zé)的一些保 密信息出現(xiàn)在了網(wǎng)上，對(duì)此，人們紛紛把矛頭指向你和你的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？2013年5月19日重慶公務(wù)員面試真題第一題結(jié)合十八大，談?wù)勀銓?duì)城鎮(zhèn)化的理解！第二題你是一位公務(wù)員你自身有

10、任務(wù)，你的領(lǐng)導(dǎo)給你布置任務(wù)，你會(huì)怎么辦！第三題本市準(zhǔn)備在全市范圍推廣市民菜園，在市民中推行 ：市民菜園！要你做怎 個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么樣做，做一個(gè)計(jì)劃出來(lái) ！第四題你是一名新進(jìn)職員，你所在的編制，科長(zhǎng)不服鎮(zhèn)長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)看不慣科長(zhǎng)， 你作為一個(gè)職員你會(huì)怎么做！I J支I kj .1、兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾，做下屬的最好不要參合，做好本職工作就行。2、如果我的工作有涉及到兩位領(lǐng)導(dǎo)的話，盡量按規(guī)章辦事，并保持與兩位領(lǐng)導(dǎo) 有良好的溝通，以免因?yàn)槲姨幚硎聞?wù)不妥，導(dǎo)致增加兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不和。3、最后，相信兩位領(lǐng)導(dǎo)的工作能力和個(gè)人修養(yǎng)，即使是個(gè)人有矛盾，也不會(huì)影 響到單位的正常運(yùn)行。單位負(fù)責(zé)人與主管人員之間有矛盾，

11、你怎樣對(duì)待？答：(1)首先我要以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交代的工作都要盡心盡 力、不折不扣的完成。其次，不要以個(gè)人感情、好惡來(lái)對(duì)待他們，做到不親不疏， 同樣尊重。(2)對(duì)待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，同時(shí)在工作中時(shí)時(shí)注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團(tuán)結(jié)的事情不做，化大為小，化干戈為玉帛；不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，使他們能夠求大同存小異，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把 單位的各項(xiàng)工作做好。下級(jí)怎樣面對(duì)上級(jí)之間的矛盾在現(xiàn)實(shí)工作中，正確對(duì)待和處理好上級(jí)之間的矛盾，不僅關(guān)系到上級(jí)的聲譽(yù)、單位建設(shè)的水平，而且還影響到下級(jí)完成任務(wù)的好壞以及成長(zhǎng)進(jìn)步的快慢。面對(duì)上級(jí) 之間的矛盾，下級(jí)應(yīng)

12、主動(dòng)做到以下四點(diǎn)：不挑撥，盡量避免激化矛盾上級(jí)之間的矛盾，必然會(huì)或多或少地把情緒帶到工作當(dāng)中，特別是在部署任務(wù)、 安排工作時(shí)，上級(jí)有可能會(huì)一把尺子兩頭量，對(duì)于那些屬于自己分管范圍的工作就 廣開(kāi)“綠燈”，處處提供便利，對(duì)于那些不屬于自己分管范圍的工作就屢亮 “紅燈， 頻頻給任務(wù)的完成制造障礙。面對(duì)這種情況，下級(jí)絕對(duì)不能從中挑撥上級(jí)之間的關(guān) 系，一定要有一顆寬容的心，本著從單位建設(shè)、同志團(tuán)結(jié)的角度出發(fā)思考問(wèn)題，盡 量自己多承受一些工作中的壓力。絕對(duì)不能因?yàn)樯霞?jí)在工作中存在偏見(jiàn)，就作為樗 挑子、擱置工作的理由，更不能去找另外一個(gè)上級(jí)訴苦、發(fā)牢騷、打小報(bào)告。這樣 做無(wú)疑是火上澆油之舉，不僅不利于解決工

13、作中的問(wèn)題，而且還會(huì)直接加深上級(jí)之 間業(yè)已存在的隔閡與矛盾。因此，作為下級(jí)，首先要發(fā)揮主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性地想 辦法完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；其次，下級(jí)要爭(zhēng)取下級(jí)與下級(jí)之間、同事與同 事之間的密切配合與有力支持，為完成任務(wù)營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和氛圍；第三,下級(jí)還要根據(jù)規(guī)章制度，合理爭(zhēng)取分管該項(xiàng)工作直接上級(jí)的大力支持；最后，下級(jí)要采用適當(dāng)?shù)姆绞较颉霸O(shè)置障礙的上級(jí)”表明自己完成任務(wù)的態(tài)度和決心，以及完成 該項(xiàng)任務(wù)對(duì)單位建設(shè)中的影響，以得到理解和支持。不追隨，盡量避免卷入矛盾上級(jí)之間的矛盾有時(shí)會(huì)直接影響到下級(jí)之間的團(tuán)結(jié)，有的上級(jí)為了爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì)，把 言聽(tīng)計(jì)從的下級(jí)作為心腹重用，把其余的下級(jí)作為異己排

14、除。有的下級(jí)為了達(dá)到個(gè) 人目的，滿足個(gè)人私欲，就利用上級(jí)之間的矛盾，做些陰奉陽(yáng)違、見(jiàn)風(fēng)使舵的事，講些不負(fù)責(zé)任的話；有的下級(jí)不講黨性原則，不講規(guī)章制度，采用非正常手段向上級(jí)表態(tài)度、拋媚眼，做出一些只有利于自己進(jìn)步，而不利于上級(jí)團(tuán)結(jié)的事；還有的下級(jí)甚至還拉幫結(jié)派，到處搬弄是非，刺激上級(jí)之間矛盾的升級(jí)。面對(duì)這種情況，作為 下級(jí)，既不能追隨上級(jí)的個(gè)人意愿行事，也不能追隨個(gè)別下級(jí)的不軌行為，盡量避 免卷入上級(jí)之間的矛盾之中。一是下級(jí)不要把個(gè)人的思想與行動(dòng)表現(xiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之 間的矛盾之中，要正確區(qū)分工作關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系，以及與上級(jí)的私人感情關(guān)系， 不能因?yàn)橄矚g那個(gè)上級(jí)就聽(tīng)那個(gè)的，也不能因?yàn)橛憛捘莻€(gè)上級(jí)就反對(duì)

15、那個(gè)的，要堅(jiān) 決杜絕把私人感情投入到上級(jí)之間的矛盾當(dāng)中。二是不做出任何損害上級(jí)利益的事 情。有時(shí)，上級(jí)會(huì)讓下級(jí)做出一些能夠直接損害其它上級(jí)的事情，在這種情況下， 下級(jí)必須要明確地表明態(tài)度，婉言拒絕，絕對(duì)不能跟隨上級(jí)的意圖做出違反原則的 事情。三是不要在下級(jí)與下級(jí)之間， 同事與同事之間形成跟隨領(lǐng)導(dǎo)的“幫派”和“團(tuán) 體”。上級(jí)之間越是有矛盾，下級(jí)之間愈要團(tuán)結(jié)起來(lái)，致力于干好工作，盡量彌補(bǔ) 上級(jí)不團(tuán)結(jié)所造成工作當(dāng)中的失誤與漏洞.也只有做到不追隨領(lǐng)導(dǎo)的矛盾行事，不結(jié) 幫拉派，下級(jí)才能真正地團(tuán)結(jié)起來(lái)才會(huì)有健康的發(fā)展和正確的出路。否則，既耽誤 單位工作，也影響個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。不傳播，盡量避免公開(kāi)矛盾上級(jí)之

16、間的矛盾，有些是長(zhǎng)期形成的矛盾；有些是暫時(shí)存在的矛盾；有些矛盾可以 隨著工作任務(wù)的完成而消除；有些矛盾會(huì)隨著時(shí)間的推移而淡化；有些矛盾還會(huì)隨著 上級(jí)之間感情的融合而終結(jié)；還有些所謂的矛盾是根本不存在的，純粹是一些捕風(fēng)捉 影和杜撰捏造的。因此，作為下級(jí)，當(dāng)聽(tīng)到、或者感覺(jué)到上級(jí)之間存在矛盾的消息 時(shí)，千萬(wàn)不能盲目聽(tīng)信、偏信，也不要添油加醋、四處傳播，更不能把個(gè)人的感情 和看法與上級(jí)之間的矛盾掛鉤、結(jié)合。面對(duì)這種情況，首先，作為下級(jí)自己絕對(duì)不 能傳播。一定要盡量把上級(jí)之間存在矛盾的“消息”控制在最小的范圍之內(nèi)，不能讓它在群眾中間擴(kuò)散；其次，下級(jí)要想辦法堵住和消除不良消息傳播的途徑和渠道。 第三，下級(jí)要正確審視消息的來(lái)源。如果上級(jí)之間確實(shí)存在矛盾，那么在工作中一 定要慎重，在匯報(bào)工作、接受任務(wù)時(shí)要多動(dòng)點(diǎn)腦子。盡量避開(kāi)上級(jí)之間存在矛盾的 敏感問(wèn)題，以避免上級(jí)之間產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。最后，對(duì)于四處傳播、挑撥事非、 宣揚(yáng)上級(jí)之間矛盾的人，要站在公正的立場(chǎng)，主動(dòng)靠上去做工作，講清楚宣揚(yáng)上級(jí) 矛盾的危害性。不袖手.盡量巧妙化解矛盾面對(duì)上級(jí)之間業(yè)已產(chǎn)生和存在的矛盾，作為下級(jí)，不能置之事外，袖手旁觀，要 主動(dòng)的去想辦法.盡量化解上級(jí)之間存在的矛盾。事實(shí)上，上級(jí)之間存在矛盾，下級(jí) 也根