2018年春季福師大信息管理系統(tǒng)第二次作業(yè)及答案

1、第二次作業(yè)（教材第 48 章）一、 名詞解釋1、 諾蘭模型： 西方發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明： 一個(gè)企業(yè)或地區(qū)信息系統(tǒng)的發(fā)展具有一定的規(guī)律性， 一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭（）總結(jié)了這一規(guī)律，于 1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭模型。2、數(shù)據(jù)流程圖：是一種全面面地描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具， 它用一組符號(hào)來(lái)描述整個(gè)系統(tǒng)中信息的全貌， 綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)，處理和存儲(chǔ)情況。3 、 群體決策支持系統(tǒng)：，一種在基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)， 供多個(gè)決策者為了一個(gè)共同的目標(biāo)， 通過(guò)某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題解決方案的信息系統(tǒng)。4 、企

2、業(yè)資源計(jì)劃：企業(yè)資源計(jì)劃（）的簡(jiǎn)稱，它將企業(yè)的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存和其它業(yè)務(wù)功能整合到一個(gè)信息管理平臺(tái)上，從而實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化。5、電子商務(wù)：是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 基于瀏覽器/ 服務(wù)器應(yīng)用方式， 買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、 商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參

3、與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。二、簡(jiǎn)答題1、比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法和戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法。答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（）雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒(méi)有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過(guò)程。它通過(guò)識(shí)別企業(yè)“過(guò)程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。 由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過(guò)程基礎(chǔ)上歸納出的， 所以我們說(shuō)識(shí)別企業(yè)過(guò)程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心， 而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成矩陣。關(guān)鍵成功因素法（）能抓住主要問(wèn)題，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。 由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法， 所以使用這種方法所確定的目標(biāo)， 高層領(lǐng)導(dǎo)樂(lè)于努力去實(shí)現(xiàn)。 這種方法最有利于確定企業(yè)的管理

4、目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)， 它反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。 它能保證目標(biāo)比較全面， 疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。2、 系統(tǒng)切換的方式有哪些？它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：直接切換方式。直接切換方式是指在某一時(shí)刻，舊系統(tǒng)終止使用， 新系統(tǒng)投入運(yùn)行， 新系統(tǒng)一般要經(jīng)過(guò)較詳細(xì)的測(cè)試和模擬運(yùn)行。 考慮到系統(tǒng)測(cè)試中試驗(yàn)樣本的不徹底性， 以及新系統(tǒng)沒(méi)有真正擔(dān)負(fù)過(guò)實(shí)際工作， 因而這種方式雖然最簡(jiǎn)單、 最省錢(qián)，但風(fēng)險(xiǎn)性最大，在切換過(guò)程中很可能出現(xiàn)事先預(yù)想不到的問(wèn)題。并行切換方式。針對(duì)直接式存在的問(wèn)題，并行切換方式新投

5、入運(yùn)行時(shí)， 老系統(tǒng)并不停止運(yùn)行， 而是與新系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，新老系統(tǒng)并存的時(shí)間一般為 35個(gè)月左右。在這段時(shí)間內(nèi)，既保持系統(tǒng)工作不間斷，又可以對(duì)照兩個(gè)系統(tǒng)的輸出，利用老系統(tǒng)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行， 在驗(yàn)證新系統(tǒng)處理準(zhǔn)確可靠后，原系統(tǒng)停止工作。新老系統(tǒng)的并行，保證安全可靠、 無(wú)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)運(yùn)行， 消除了尚未認(rèn)識(shí)新系統(tǒng)之前的驚慌與不安。并行式的主要問(wèn)題是費(fèi)用太高， 這是因?yàn)椴⒋嫫陂g， 新老系統(tǒng)的工作人員也要并存，需要雙倍的費(fèi)用。當(dāng)系統(tǒng)太大時(shí)，費(fèi)用開(kāi)銷更大。階段切換方式。 階段切換方式實(shí)際上是以上兩種切換方式的結(jié)合。 對(duì)由多個(gè)部分構(gòu)成的系統(tǒng)分多個(gè)步驟進(jìn)行切換， 每次用部分新系統(tǒng)代替老系

6、統(tǒng)中的某些部分， 平衡后再進(jìn)行下次切換， 直到整個(gè)系統(tǒng)切換完成。例如，公司可以先切換舊的訂單錄入系統(tǒng)，然后再切換庫(kù)存系統(tǒng)。這種切換方式既避免了直接式的風(fēng)險(xiǎn)性，又避免了并行式發(fā)生的雙倍費(fèi)用。 階段式系統(tǒng)切換方式中的最大問(wèn)題表現(xiàn)在接口的增加上。系統(tǒng)各部分之間往往是互相聯(lián)系的，當(dāng)老系統(tǒng)的某些部分切換給新系統(tǒng)去執(zhí)行， 其余部分仍然由老系統(tǒng)去完成， 于是在已切換部分和未切換部分之間就出現(xiàn)了如何銜接的問(wèn)題，這類接口是十分復(fù)雜的。試點(diǎn)切換方式。試點(diǎn)是一個(gè)執(zhí)行了所有操作的試驗(yàn)系統(tǒng),如一個(gè)部門(mén)或地區(qū)分部。 試點(diǎn)切換是指先在一個(gè)試點(diǎn)安裝運(yùn)行新系統(tǒng)， 如果試點(diǎn)成功， 可以采取上述三種切換方法中的一種繼續(xù)逐漸推廣新系

7、統(tǒng)。這種切換方式時(shí)間短、費(fèi)用低，通過(guò)試點(diǎn)的成功切換，可大大增強(qiáng)系統(tǒng)用戶或管理者對(duì)新系統(tǒng)的信心。3、 簡(jiǎn)述決策支持系統(tǒng)在現(xiàn)代組織中的應(yīng)用。答： 可以通過(guò)各種方式支持組織的決策， 具有較高的商業(yè)價(jià)值。 能幫助組織精確地協(xié)調(diào)內(nèi)外部的企業(yè)過(guò)程， 對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈、 客戶關(guān)系進(jìn)行管理， 還能強(qiáng)有力地、 綜合地為決策提供信息， 支持企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。決策支持系統(tǒng)已逐步擴(kuò)廣應(yīng)用于現(xiàn)代組織中的大、 中、 小型企業(yè)中的預(yù)算分析、 預(yù)算與計(jì)劃、生產(chǎn)與銷售、研究與開(kāi)發(fā)等智能部門(mén)，并開(kāi)始應(yīng)用于軍事決策、工程決策、區(qū)域開(kāi)發(fā)等方面。4、簡(jiǎn)述從、閉環(huán)、n到發(fā)展歷程。答 : 物料需求計(jì)劃 （， 簡(jiǎn)記為 ） 理論是在解決訂貨點(diǎn)法的

8、缺陷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。 它是 20 世紀(jì) 60 年代發(fā)展起來(lái)的一種計(jì)算物料需求量和需求時(shí)間的系統(tǒng)。 隨著 應(yīng)用范圍的逐漸擴(kuò)大， 的局限性也日益顯現(xiàn)。 的運(yùn)行過(guò)程主要是物流的過(guò)程， 但生產(chǎn)的運(yùn)作過(guò)程，產(chǎn)品從原材料的投入到成品的產(chǎn)出過(guò)程都伴隨著企業(yè)資金的流通過(guò)程。 并且資金的運(yùn)作會(huì)影響到生產(chǎn)的運(yùn)作， 如采購(gòu)計(jì)劃制定后， 由于企業(yè)的資金短缺而無(wú)法按 時(shí)完成， 這樣就會(huì)影響到整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行。 20 世紀(jì) 80年代發(fā)展起來(lái)的n同的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的概念，用貨幣形式說(shuō)明了執(zhí)行企業(yè)物料計(jì)劃帶來(lái)的效益， 實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息的集成。 由物料需求計(jì)劃變?yōu)橹圃熨Y源計(jì)劃， 英文為 。 由于字母的縮

9、寫(xiě)都為 ， 就將制造資源計(jì)劃命名為n ,以示區(qū)別。理論與系統(tǒng)是從n發(fā)展而來(lái)的。n僅能管理企業(yè)內(nèi)部資源的信息流， 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速， 企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系越來(lái)越密切， n逐漸不能滿足需要，于是新的企業(yè)管理思想和軟件應(yīng)運(yùn)而生了。在n的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)資源計(jì)劃（，簡(jiǎn)稱）把原來(lái)的n拓展為圍繞市場(chǎng)需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng)。 突破了原來(lái)只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式， 把客戶需求、 企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合到一起， 體現(xiàn)了 完全按市場(chǎng)需求制造的經(jīng)營(yíng)思想。也打破了 n 只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個(gè)行業(yè)， 特別是金融業(yè)、 通信業(yè)、 高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等， 大

10、大擴(kuò)展了應(yīng)用范圍。5、 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用領(lǐng)域。答 : 數(shù)據(jù)挖掘是通過(guò)分析每個(gè)數(shù)據(jù)， 從大量數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律的技術(shù)，主要有數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、規(guī)律尋找和規(guī)律表示3 個(gè)步驟。數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)有關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、分類分析、異常分析、特異群組分析和演變分析等。 數(shù)據(jù)挖掘在各領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛， 只要該產(chǎn)業(yè)擁有具分析價(jià)值與需求的數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)或數(shù)據(jù)庫(kù)， 皆可利用數(shù)據(jù)挖掘工具進(jìn)行有目的的挖掘分析。一般較常見(jiàn)的應(yīng)用案例多發(fā)生在零售業(yè)、 直效行銷界、 制造業(yè)、財(cái)務(wù)金融保險(xiǎn)、通訊業(yè)以及醫(yī)療服務(wù)等。 銷售數(shù)據(jù)中發(fā)掘 顧客的消費(fèi)習(xí)性，并可藉由交易紀(jì)錄找出顧客偏好的產(chǎn)品組合， 其它包括找出流失顧客的特征與推出新產(chǎn)品的時(shí)機(jī)點(diǎn)等等都是 零售業(yè)常見(jiàn)的實(shí)例 ; 直效行銷強(qiáng)調(diào)的分眾概念與數(shù)據(jù)庫(kù)行銷方式在導(dǎo)入數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)后， 使直效行銷的發(fā)展性更為強(qiáng)大，例如利用數(shù)據(jù)挖掘分析顧客群之消費(fèi)行為與交易紀(jì)錄， 結(jié)合基本數(shù)據(jù)，并依其對(duì)品牌價(jià)值等級(jí)的高低來(lái)區(qū)隔顧客， 進(jìn)而達(dá)到差異化行銷的目的 ; 制造業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的需求多運(yùn)用在品質(zhì)控管方面， 由制造過(guò)程中找出影響產(chǎn)品品質(zhì)最重要的因素， 以期提高作業(yè)流程的效率。近來(lái)電話公司、信用卡公司、保險(xiǎn)公司以及股票交易商對(duì)于詐欺行