003質(zhì)量目標(biāo)管理程序

1、廈門(mén)市宏盛源電子有限公司質(zhì)量目標(biāo)管理程序文件編號(hào)：HSY-MP-003實(shí)施日期：2005年1月1日受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 6543212005-01-01新制訂1.0序號(hào)更改實(shí)施日期更改章節(jié)號(hào)更改審批單號(hào)更改人版本批準(zhǔn)審核編制1目的 規(guī)定本公司的質(zhì)量目標(biāo)的制定、評(píng)審、修改、實(shí)施及考核制度，使質(zhì)量目標(biāo)的管理工作程序化、規(guī)范化、制度化，確保達(dá)到預(yù)期效果。2范圍 本程序適用于本公司及各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)管理。3職責(zé)3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司質(zhì)量目標(biāo)，并配備充分資源，采取各種措施確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.2管理者代表召集討論制定公司的質(zhì)量目標(biāo)，并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施中的評(píng)審、修改；3.3技術(shù)

2、質(zhì)量部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)的日常管理，敦促各部門(mén)實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。3.4各部門(mén)負(fù)責(zé)召集本部的員工討論確定本部門(mén)的年度質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)涵，分析采取的措施的可行性，制定相應(yīng)的計(jì)劃并組織實(shí)施，保證實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，確保公司質(zhì)量總目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。4管理程序4.1質(zhì)量目標(biāo)管理流程：顧客要求 行業(yè)水平 公司期望 市場(chǎng)動(dòng)向管理者代表召集各部門(mén)討論公司總質(zhì)量目標(biāo)各部門(mén)確定本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)管理代表評(píng)審總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布公司宣貫質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系策劃修訂 實(shí)施考核4.2質(zhì)量目標(biāo)的要求 公司的質(zhì)量目標(biāo)必須是可測(cè)量、可評(píng)審、易操作，能通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的，且具備先進(jìn)性，可分解，各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)承

3、擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)進(jìn)行制定，盡可能量化。4.3質(zhì)量目標(biāo)的制定4.3.1公司管理者代表根據(jù)公司質(zhì)量方針、經(jīng)營(yíng)狀況以及上年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況于年初召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人討論，確定公司年度質(zhì)量目標(biāo)草案。公司質(zhì)量目標(biāo)的制定必須以下面的內(nèi)容作為輸入： a)上一年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析，改進(jìn)的方向、機(jī)會(huì)： b)同行業(yè)的水平分析； c)公司質(zhì)量方針的要求，公司的宗旨方向期望，管理評(píng)審的結(jié)果： d)顧客的要求分析： e)市場(chǎng)的新動(dòng)向、公司的當(dāng)前及未來(lái)定位； f)公司自身的實(shí)力、資源配備的情況。4.3.2各部門(mén)根據(jù)制定的年度質(zhì)量目標(biāo)草案，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際工作對(duì)總質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，確定本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，報(bào)管理者代表審核，形成

4、部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)草案。4.3.3質(zhì)量目標(biāo)的輸出 公司質(zhì)量目標(biāo)必須包括以下幾方面的內(nèi)容： 1.產(chǎn)品的一次合格率； 2.顧客的滿意度; 3.科技的創(chuàng)新率； 4.公司運(yùn)營(yíng)的近期規(guī)劃4.3.4管理者代表將年度質(zhì)量目標(biāo)草案及部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)草案報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理評(píng)審后批準(zhǔn)發(fā)布。4.4質(zhì)量目標(biāo)的宣貫 公司在質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布后，應(yīng)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求進(jìn)行宣貫，向全體員工宣傳、講解質(zhì)量目標(biāo)的含義和可能達(dá)到的途徑，通過(guò)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試讓全體員工都能結(jié)合自己的工作對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值和對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的參與意識(shí)。4.5對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策劃 各部門(mén)對(duì)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)的要求進(jìn)行策劃，制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃及措施

5、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，部門(mén)主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)。 總經(jīng)理組織中層以上的管理人員對(duì)實(shí)現(xiàn)制定的質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識(shí)別和策劃，各部門(mén)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量策劃的輸入要求，向最高管理者提出本年度質(zhì)量管理體系所需的資源及其它相關(guān)要求，最高管理者應(yīng)對(duì)質(zhì)量策劃的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，對(duì)為滿足質(zhì)量目標(biāo)的資源進(jìn)行合理配置。4.6質(zhì)量目標(biāo)的考核、更改 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況每季度進(jìn)行一次考核，如在考核中發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變化影響而須對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改時(shí)，要詳細(xì)說(shuō)明其中原因，報(bào)管理者代表審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)，重新對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行制定策劃。管理者代表將每次考核的質(zhì)量目標(biāo)報(bào)總經(jīng)理，公司每年末，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行一次大的匯總，以檢查具體達(dá)到公

6、司年度的質(zhì)量目標(biāo)情況。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的總考核，應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：4.6.1各部門(mén)每年完成年度質(zhì)量目標(biāo)情況，及對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況的評(píng)價(jià)。4.6.2對(duì)各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況的評(píng)價(jià)。4.6.3公司質(zhì)量目標(biāo)完成的情況。4.6.4改進(jìn)的建議 質(zhì)量目標(biāo)完成情況應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入。4.7質(zhì)量目標(biāo)的記錄 公司質(zhì)量目標(biāo)的策劃、考核所產(chǎn)生的各項(xiàng)記錄，均應(yīng)按記錄控制程序執(zhí)行。5相關(guān)文件5.1記錄控制程序HSY-MP-0025.2公司及各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)6記錄6.1質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃及措施R-MP-003-016.2質(zhì)量目標(biāo)考核評(píng)審表R-MP-003-026.3質(zhì)量目標(biāo)完成情況匯總R-MP-003-036.4質(zhì)量目標(biāo)修改申請(qǐng)表R-MP-003-04質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃及措施部門(mén)制訂日期質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃及措施負(fù)責(zé)人 制訂批準(zhǔn)R-MP-003-01VER1.0質(zhì)量目標(biāo)考核評(píng)審表部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況說(shuō)明月月月平均備注制表:審批:R-MP-003-02VER1.0質(zhì)量目標(biāo)完成情況匯總統(tǒng)計(jì)期間： 年 月至 年 月部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)月/季月/季月/季月/季季/年平均各部門(mén)及公司質(zhì)量目